Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.61
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Journal of Economic, Bussines and Accounting (COSTING) Jurnal Bisnis, Manajemen, dan Ekonomi
Hestin Hestin
Universitas Serelo Lahat
Economics, Econometrics & Finance

Published : 3 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 3 Documents
Search

 1 
Pengaruh Tarif Jasa, Lokasi dan Kualitas Jasa terhadap Loyalitas Pelanggan pada Beauty House Shanda Lahat Kasinem Kasinem; Mujari Mujari; Hestin Hestin; Iskandar Malian
Jurnal Bisnis, Manajemen, dan Ekonomi Vol. 4 No. 3 (2023): Jurnal Bisnis, Manajemen dan Ekonomi
Publisher : Training & Research Institute - Jeramba Ilmu Sukses

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.47747/jbme.v4i3.1346

Abstract

This study uses causal associative research with a quantitative approach. The sample used in this study was 80 people using a random sampling technique, namely accidental sampling. The results of this study indicate that service rates (X1) have a significant effect on customer loyalty (Y) as evidenced by the t-value of 7.167 > the t-table value of 1.991, so the first hypothesis is proven. The results of the t-test also show that there is a significant influence of location (X2) on customer loyalty (Y) with a t count of 3,908 > t-table value of 1,991, so the second hypothesis is proven. The results of the t-test also show that there is a significant effect of service quality (X3) on customer loyalty (Y) with a t count of 8.881 > t-table value of 1.991, so the third hypothesis is proven. The results of the f test show that service rates (X1), location (X2), and service quality (X3) have a significant effect on customer loyalty (Y) with a calculated f value of 130.309 > f table value of 3.11 so that the fourth hypothesis is proven. The results of the coefficient of determination test can be seen as the value of the coefficient of determination or R Square of 0.772 or equal to 77.2%. This figure means that the Service Rate (X1), Location (X2), and Service Quality (X3) variables have an influential contribution to the Customer Loyalty variable (Y) of 77.2%, while the remaining 22.8% is influenced by other variables. This study did not examine promotion, studio atmosphere, and so on
Kualitas Pelayanan Dan Lokasi (Location) Mempengaruhi Kepuasan Konsumen Pada Bengkel Motor Orbiet Lahat Hestin Hestin; Mujari Mujari; Kasinem Kasinem; Dini Pratiwi
Journal of Economic, Bussines and Accounting (COSTING) Vol 7 No 4 (2024): Journal of Economic, Bussines and Accounting (COSTING)
Publisher : Institut Penelitian Matematika, Komputer, Keperawatan, Pendidikan dan Ekonomi (IPM2KPE)

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31539/costing.v7i4.9900

Abstract

Tehnologi membawa manusia menjadi individu yang sangat mengutamakan kepraktisan dalam menjalankan berbagai kegiatannya. Dalam hal transportasi, sepeda motor telah menjadi bagian dari kehidupan masyarakat modern Indonesia sebagai sebuah teknologi yang memberikan kemudahan melaksanakan semua kegiatan sehari-hari bagi penggunanya. Berlatar belakang keinginan konsumen tersebut tentunya memotivasi industi transportasi dalam persaingan. Service sepeda motor merupakan salah satu bidang jasa mengutamakan kualitas pelayanan dalam kegiatannya. Lokasi juga tak kalah pentingnya mempengaruhi kepuasan konsumen. Metode pengambilan data yang digunakan dalam penelitian ini adalah studi Pustaka yaitu suatu metode yang digunakan untuk mendapatkan data yang bersifat teoritis yang berhubungan dengan permasalahan yang dibahas. Kemudian studi lapangan yaitu wawancara, observasi,yang berhubungan masalah yang diteliti. Untuk mendapatkan data yang jelas. Metode Analisa yang digunakan dalam penelitian ini adalah kualitatif yaitu membandingkan antara teori yang ada antara kualitas pelayanan dan lokasi mempengaruhi kepuasan konsumen pada bengkel sepeda motor orbiet lahat dan Analisa kuantitatif yaitu Analisa data dengan menggunakan rumus statistic regresi linier berganda dengan persamaan Y =a + b1X1 + b2X2. Berdasarkan hasil penelitian yang telah dilakukan pada bengkel orbiet lahat dan hasil Analisa tentang kualitas pelayanan dan lokasi mempengaruhi kepuasan konsumen pada bengkel orbiet lahat dapat ditarik kesimpulan sebagai berikut : pada uji t didapat ada pengaruh yang signifikan dari variabel kualitas pelayanan (X1) mempengaruhi kepuasan konsumen pada bengkel orbiet lahat. Juga pada variabel lokasi mempengaruhi kepuasan konsumen. Pada uji F didapat ada hubungan secara linier antara kualitas pelayanan (X1) dan lokasi (X2) secara Bersama-sama atau simultan mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap kepuasan konsumen. Dari ketiga faktor yaitu kualitas pelayanan, lokasi sama-sama dominan mempengaruhi kepuasan konsumen pada bengkel sepeda motor orbiet lahat.
STORE ATMOSPHERE (SUASANA TOKO) DAN KUALITAS PELAYANAN MEMPENGARUHI KEPUASAN PELANGGAN PADA CV. RIZKY JAYA ABADI LAHAT Hestin Hestin; Mujari Mujari; Kasinem Kasinem; Dini Pratiwi
Journal of Economic, Bussines and Accounting (COSTING) Vol. 7 No. 6 (2024): COSTING : Journal of Economic, Bussines and Accounting
Publisher : Institut Penelitian Matematika, Komputer, Keperawatan, Pendidikan dan Ekonomi (IPM2KPE)

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31539/costing.v7i6.12154

Abstract

Tujuan penelitian ini untuk mengetahui Pengaruh Store Atmosphere (Suasana Toko) Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada CV. Rizky Jaya Abadi Lahat. Variabel dalam penelitian ini adalah Store Atmosphere (Suasana Toko) (X1), Kualitas Pelayanan (Price) (X2), dan Kepuasan Pelanggan (Y). Metode analisis data yang digunakan adalah Uji Instrumen (Uji Reliabilitas, Uji Validitas), Uji Asumsi Klasik (Uji Normalitas, Uji Heteroskedastisitas, Uji Multikolinieritas), Analisis Regresi Linier Berganda, Uji Hipotesis (Uji T dan Uji F), dan Uji Koefisien Determinasi. Hasil penelitian yang didapatkan bahwa (1) Store Atmosphere berpengaruh signifikan secara parsial terhadap Kepuasan Pelanggan, hal ini dapat dilihat dari nilai t hitung > t tabel (7.146>1,990). (2) Kualitas Pelayanan berpengaruh signifikan secara parsial terhadap Kepuasan Pelanggan, hal ini dapat dilihat dari nilai t hitung > t tabel 3,286>1,990). (3) Store Atmosphere Dan Kualitas Pelayanan berpengaruh signifikan secara simultan terhadap Kepuasan Pelanggan, hal ini dapat dilihat dari nilai f hitung > f tabel (59,997>3,960) dan nilai signifikasinya lebih kecil daripada taraf signifikasi (a) 0,05 (0,000<0,05).
Co-Authors Dini Pratiwi Iskandar Malian Kasinem Kasinem Kasinem Kasinem Mujari Mujari Mujari Mujari Mujari Mujari