Garuda - Garba Rujukan Digital

DAMPAK DIMENSI-DIMENSI SERVQUAL TERHADAP CUSTOMER SATISFACTION PADA RETAIL ONLINE SHOPPING Hidayat, Herlin; Ramawati, Yussi; Darmoyo, Syarief
Jurnal Manajemen Vol 14, No 1 (2017): Jurnal Manajemen
Publisher : Jurnal Manajemen

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (531.564 KB)

Perkembangan online shop yang pesat berkat dukungan kemajuan teknologi dan informasi, dan terjadi hampir di seluruh belahan dunia. Setiap usaha yang dilakukan oleh semua jenis bisnis semestinya bermuara pada kepuasan pelanggannya. Penelitian ini dilakukan untuk menilai bisnis telah dijalankan telah berdampak pada kepuasan pelanggan. Dari hasil penelitian diketahui bahwa terdapat dampak dari dimensi-dimensi service quality terhadap customer satisfaction. Pemilik usaha online shop perlu selalu memperhatikan, mempertahankan dan meningkatkan pada setiap dimensi service quality supaya selalu mampu mencapai kepuasan pelanggannya demi langgengnya bisnis. Â Kata Kunci: servive quality, customer satisfaction, retail online shopping

ANALYSIS OF SIMULATION EFFECT OF INCREASED TAX AND REGIONAL GOVERNMENT SPENDING ON CONSUMPTION OF LAMPUNG PROVINCE COMMUNITIES Wangke, Freddy; Hidayat, Herlin; Petronila, Thio Anastasia
Journal Economics & Business Atmajaya Indonesia Vol 3 No 2 (2019): Journal of Economics & Business (JEBI)
Publisher : Penerbit Atma Jaya Catholic University of Indonesia

The purpose of this study is to analyze the effect of increased local government taxes and expenditure on the consumption of Lampung Province society. The estimation model in the simultaneous model of the increase in taxes and expenditure of the Lampung provincial government uses the 2 SLS (Two-Stage Least Squares) method. The simulation results of a tax increase of 10% reduced the Gross Regional Domestic Product of Lampung Province by 0.03% and the consumption of Lampung Province by 0.03%. This is also shown by the decrease in demand for the Province's money by 0.01%. On the other hand, the simulation results of the Lampung Province Government spending increase by 10% raised the Lampung Province Regional Domestic Products by 2.06% and the Lampung Province people's consumption by 0.04%. In conclusion, the increase in regional government expenditure is a driving factor that provides stimulus in addition to the Gross Regional Domestic Product and the consumption of the Lampung Province community, as well as to the activities of private investors and regional exports and imports including the money supply.

PELATIHAN PENGEMBANGAN USAHA DAN PENGELOLAAN KEUANGAN BAGI UMKM DI RUSUNAWA MUARA BARU Herlin Hidayat; Ari Setiyaningrum; Loh Wenny Setiawati; Yussi Ramawati
SABDAMAS Vol 1 No 1 (2019): SABDAMAS
Publisher : Lembaga Penelitian dan Pengabdian kepada Masyarakat Unika Atma Jaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (573.487 KB)

Masyarakat di Rusunawa Muara Baru menghadapi masalah yang kompleks dalam hidup sehari-hari, khususnya masalah yang terkait dengan cara meningkatkan ekonomi keluarga. Selama ini, masyarakat hanya mengandalkan pendapatan dari usaha kecil yang dijalankannya. Permasalahan yang terjadi adalah pengelolaan usaha yang menjadi tumpuan ekonomi keluarga tersebut masih kurang memerhatikan potensi pengembangan dan tidak dikelola secara berkelanjutan. Tujuan pengabdian kepada masyarakat ini adalah memberikan solusi atas permasalahan yang dihadapi masyarakat melalui kegiatan pelatihan yang diharapkan dapat meningkatkan pengetahuan dan pemahaman masyarakat mengenai pengelolaan usaha yang berkelanjutan. Metode kegiatan dilakukan dalam bentuk pelatihan pengembangan usaha yang berkelanjutan dan pelatihan tata kelola keuangan keluarga kepada enam belas pelaku usaha mikro dan kecil di Rusunawa Muara Baru, Pluit, Jakarta Utara. Pelatihan pengembangan usaha yang berkelanjutan dilaksanakan pada 27 Maret 2018, sedangkan pelatihan tata kelola keuangan keluarga dilaksanakan pada 28 Maret 2018. Hasil kegiatan ini adalah pengetahuan dan pemahaman peserta mengenai pengembangan usaha yang berkelanjutan dan tata kelola keuangan keluarga meningkat sehingga peserta dapat mengelola usaha dengan lebih baik dan berkelanjutan.

DAMPAK DIMENSI-DIMENSI SERVQUAL TERHADAP CUSTOMER SATISFACTION PADA RETAIL ONLINE SHOPPING Herlin Hidayat; Yussi Ramawati; Syarief Darmoyo
Jurnal Manajemen Vol 14 No 1 (2017): Jurnal Manajemen
Publisher : Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Katolik Indonesia Atma Jaya

Perkembangan online shop yang pesat berkat dukungan kemajuan teknologi dan informasi, dan terjadi hampir di seluruh belahan dunia. Setiap usaha yang dilakukan oleh semua jenis bisnis semestinya bermuara pada kepuasan pelanggannya. Penelitian ini dilakukan untuk menilai bisnis telah dijalankan telah berdampak pada kepuasan pelanggan. Dari hasil penelitian diketahui bahwa terdapat dampak dari dimensi-dimensi service quality terhadap customer satisfaction. Pemilik usaha online shop perlu selalu memperhatikan, mempertahankan dan meningkatkan pada setiap dimensi service quality supaya selalu mampu mencapai kepuasan pelanggannya demi langgengnya bisnis.

SERVICE QUALITY DAN KEPUASAN KONSUMEN: STUDI EMPIRIS DAN IMPLIKASINYA PADA TOKO ONLINE Ari Setiyaningrum; Herlin Hidayat
MIX: JURNAL ILMIAH MANAJEMEN Vol 6, No 2 (2016): MIX: Jurnal Ilmiah Manajemen
Publisher : Universitas Mercu Buana

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (315.591 KB)

Abstract: The purpose of this study is to analyze the effects of service qualitydimensions namely tangible, reliability, responsiveness, assurance, and empathy onconsumer satisfaction in the context of online shop. The primary data collection wasconducted by survey method through distributing the questionnaries to 117 consumers.Nonprobability sampling method with snowball sampling technique be used in thisstudy to recruit the respondents. By using the structural equation modelling withAMOS statistical software, this study indicated that empathy dimension was identifiedas the main determinant of consumer satisfaction toward online shop, while tangible,reliability, and responsiveness dimensions was not influenced consumer satisfactiontoward online shop. This study also indicated that assurance dimension has a negativeeffect on consumer satisfaction toward online shop.Keywords: service quality, empathy, consumer satisfaction, online shopAbstrak: Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh dimensi-dimensiservice quality yang mencakup tangible, reliability, responsiveness, assurance, danempathy pada kepuasan konsumen dalam konteks toko online. Pengumpulan dataprimer dalam penelitian ini dilakukan dengan metode survei melalui pendistribusiankuesioner pada 117 konsumen. Metode penarikan sampel yang digunakan adalahnonprobability sampling dengan teknik snowball sampling. Dengan menggunakanmodel persamaan struktural dengan software statistik AMOS, penelitian inimenemukan bahwa dimensi empathy merupakan dimensi service quality yang menjadideterminan utama dari kepuasan konsumen terhadap toko online, sedangkan dimensitangible, reliability, dan responsiveness ditemukan tidak memengaruhi kepuasankonsumen terhadap toko online. Penelitian ini juga menemukan bahwa dimensiassurance berpengaruh negatif pada kepuasan konsumen terhadap toko online.Kata Kunci: service quality, empathy, kepuasan konsumen, toko online

DAMPAK DIMENSI-DIMENSI SERVQUAL TERHADAP CUSTOMER SATISFACTION PADA RETAIL ONLINE SHOPPING Herlin Hidayat; Yussi Ramawati; Syarief Darmoyo
Jurnal Manajemen Vol 14 No 1 (2017): Jurnal Manajemen
Publisher : Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Katolik Indonesia Atma Jaya

Perkembangan online shop yang pesat berkat dukungan kemajuan teknologi dan informasi, dan terjadi hampir di seluruh belahan dunia. Setiap usaha yang dilakukan oleh semua jenis bisnis semestinya bermuara pada kepuasan pelanggannya. Penelitian ini dilakukan untuk menilai bisnis telah dijalankan telah berdampak pada kepuasan pelanggan. Dari hasil penelitian diketahui bahwa terdapat dampak dari dimensi-dimensi service quality terhadap customer satisfaction. Pemilik usaha online shop perlu selalu memperhatikan, mempertahankan dan meningkatkan pada setiap dimensi service quality supaya selalu mampu mencapai kepuasan pelanggannya demi langgengnya bisnis.

ANALISIS PENGARUH KUALITAS PRODUK, HARGA, DAN CITRA MEREK TERHADAP MINAT BELI SMARTPHONE Christiandy Christiandy; Herlin Hidayat
Prosiding Working Papers Series In Management Vol 10, No 2 (2018): Prosiding Working Papers Series In Management
Publisher : Prosiding Working Papers Series In Management

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (438.084 KB)

Smartphones are growing rapidly and are used as a tool to meet the needs of the world community, including Indonesia. The number of smartphone users, especially those who use Android Operating System as much as 78% in 2013. Many enthusiasts and smartphone users, encourage manufacturers to provide better quality products at affordable prices and accentuate their brand image. The purpose of this study is to analyze the effect of product quality, price and brand image on intention to buy. The data used are primary data and the population in this study are students and workers. Distribution of questionnaires with convenience sampling method to 100 respondents. The results showed that there was an effect of product quality on intention to buy, there were effects of prices on intention to buy, there was an influence of brand image on intention to buy, and there was an influence of product quality, price and brand image on smartphone intention to buy. Keywords: product quality, price, brand image, intention to buy

ANALISIS FAKTOR BRAND PERSONALITY MITSUBISHI OUTLANDER SPORT Denny Raynaldi Dachlan; Herlin Hidayat
Prosiding Working Papers Series In Management Vol 9 (2017)
Publisher : Prosiding Working Papers Series In Management

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (295.116 KB)

The product of four-wheel vehicles in the market during this period is very much in number. Similarly, with various features offered by each manufacturer. Without asserting the differentiating value of a brand, of course, consumers will have difficulty to recognize a product. This difficulty will make it easier for consumers to move to other products. One way to explain the difference of a product is to know the brand personality of a product. This study aims to determine the factors that explain the brand personality of Mitsubishi Outlander Sport vehicles.This research uses factor analysis method to find brand personality from Mitsubishi Outlander Sport vehicle. Data collection method used in this study is clustered random sampling by spreading the questionnaire.The result of the research of the Mitsubishi Outlander Sport brand personality factor is 8 new factors that describe the brand personality of the Mitsubishi Outlander Sport vehicle. New factors generated in this study are smart and success, rational, online, imaginative and up-to-date, upperclass, outdoorsy, charming, and tough. Keywords: Factor analysis method

Studi tentang Peran Entrepreneurial Marketing dalam Meningkatkan Business Performance UMKM di Masa Pandemi Covid-19 Ari Setiyaningrum; Yussi Ramawati; Herlin Hidayat
Benefit: Jurnal Manajemen dan Bisnis Volume 7 No 1 Juni 2022
Publisher : Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Surakarta

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.23917/benefit.v7i1.16393

Abstract: The entrepreneurial marketing approach is a strategic choice that can be adopted by SME actors to continue to survive, especially in the midst of the Covid-19 pandemic situation. This study aims to identify which dimensions of entrepreneurial marketing have an important role in improving SME business performance in the creative economy industry during the Covid-19 pandemic. In particular, this study examines whether the dimensions of entrepreneurial marketing which include proactiveness, opportunity-focused, risk-taking orientation, innovation-oriented, customer intensity, resource leveraging, and value creation have an effect on business performance. Primary data was collected through an online survey method involving 258 SME actors in the creative economy industry in Indonesia who had been running their businesses before and during the Covid-19 pandemic. The sampling method used was non-probability sampling through purposive sampling technique. The results of data analysis with multiple linear regression indicated that the dimensions of entrepreneurial marketing that are proven to have an effect and have an important role in improving the business performance of SMEs in the creative economy industry during the pandemic are innovation-oriented, customer intensity, resource leveraging, and value creation, while proactiveness, opportunity-focused, and risk-taking orientation were found to have no effect on business performance.Keywords: entrepreneurial marketing, business performance, small and medium enterprises, creative economy industry, Covid-19 pandemic. Abstrak: Pendekatan entrepreneurial marketing menjadi pilihan strategi yang dapat diadopsi oleh pelaku UMKM untuk terus bertahan khususnya di tengah situasi pandemi Covid-19. Penelitian ini bertujuan untuk mengidentifikasi dimensi-dimensi entrepreneurial marketing mana yang memiliki peran penting bagi peningkatan business performance UMKM di industri ekonomi kreatif pada masa pandemi Covid-19. Secara khusus, penelitian ini menguji apakah dimensi-dimensi entrepreneurial marketing yang mencakup proactiveness, opportunity-focused, risk-taking orientation, innovation-oriented, customer intensity, resource leveraging, dan value creation berpengaruh terhadap business performance. Data primer dikumpulkan melalui metode survei online yang melibatkan 258 pelaku UMKM di industri ekonomi kreatif di Indonesia yang telah menjalankan bisnisnya pada waktu sebelum dan selama pandemi Covid-19. Metode pengambilan sampling menggunakan nonprobability sampling melalui teknik purposive sampling. Hasil analisis data dengan regresi linier berganda menunjukkan bahwa dimensi-dimensi entrepreneurial marketing yang terbukti berpengaruh dan memiliki peran penting bagi peningkatan business performance UMKM di industri ekonomi kreatif selama masa pandemi adalah innovation-oriented, customer intensity, resource leveraging, dan value creation, sedangkan proactiveness, opportunity-focused, dan risk-taking orientation ditemukan tidak berpengaruh terhadap business performance.Kata Kunci: entrepreneurial marketing, business performance, UMKM, industri ekonomi kreatif, pandemi Covid-19.

Rencana Bisnis “Butter Beer Evergreen” Stella Gloria; Herlin Hidayat
Jurnal Bisnis dan Manajemen (JURBISMAN) Vol. 2 No. 1 (2024): Jurnal Bisnis dan Manajemen (JURBISMAN)
Publisher : Penerbit dan Percetakan CV. Picmotiv

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.61930/jurbisman.v2i1.512

Butter Beer Evergreen merupakan bisnis makanan dan minuman yang menjual minuman bernama Butter Beer sebagai produk utamanya yang diadaptasi dari film Harry Potter. Visi bisnis ini adalah menjadi perusahaan makanan dan minuman yang terpercaya dalam konsistensi rasa minuman dan sesuai selera Indonesia. Misi Butter Beer Evergreen adalah inovatif yang sesuai dengan cita rasa khas Indonesia, memberikan kualitas pelayanan terbaik bagi konsumen, membangun jaringan distribusi yang luas di Indonesia dan memberikan harga jual yang terjangkau tanpa mengurangi kualitas produk. Butter Beer Evergreen diproyeksikan membutuhkan dana awal sebesar Rp4,5 juta dengan target penjualan sebesar Rp124,2 di tahun pertama. .

Title

Found 16 Documents
Search

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Title Search

Found 16 Documents Search

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Title

Found 16 Documents
Search