Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
5.216
P-Index
This Author published in this journals
All Journal PROSIDING SEMINAR NASIONAL ProBank: Jurnal Ekonomi dan Perbankan Excellent KELOLA ADVANCE Tadris: Jurnal keguruan dan Ilmu Tarbiyah Jurnal Biologi dan Pembelajarannya (JBP) JBTI : Jurnal Bisnis : Teori dan Implementasi Adi Widya : Jurnal Pengabdian Masyarakat Pendas : Jurnah Ilmiah Pendidikan Dasar International Journal of Supply Chain Management Ekuilibrium : Jurnal Ilmiah Bidang Ilmu Ekonomi EKUITAS (Jurnal Ekonomi dan Keuangan) JURNAL PENDIDIKAN MIPA Journal of Indonesian Science Economic Research Jurnal Abdidas Edulab : Majalah Ilmiah Laboratorium Pendidikan Wasana Nyata Jurnal Ekonomi East Asian Journal of Multidisciplinary Research (EAJMR) ALSYS : Jurnal Keislaman dan Ilmu Pendidikan Jurnal Pengabdian West Science Jurnal Pengabdian Bisnis dan Akuntansi Soedirman Jurnal Sadewa: Publikasi Ilmu Pendidikan, Pembelajaran dan Ilmu Sosial WASANA NYATA West Science Interdisciplinary Studies JMMR (Jurnal Medicoeticolegal dan Manajemen Rumah Sakit) Jurnal Ekonomi Bisnis dan Kewirausahaan International Journal of Basic Education Research IPSSJ
Ria Yuni Rahmawati, Mayta Novaliza Isda, Siti Fatonah,
Universitas Dharma AUB Surakarta
Religion Agriculture, Biological Sciences & Forestry Humanities Computer Science & IT Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education Engineering Environmental Science Health Professions Immunology & microbiology Industrial & Manufacturing Engineering Languange, Linguistic, Communication & Media Mathematics Medicine & Pharmacology Nursing Public Health Social Sciences Transportation Veterinary Other

Published : 42 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 42 Documents
Search

 1   2   3   4   5 
Strategi Meningkatkan Loyalitas Dengan Memperhatikan Kepuasan Konsumen Obat Melalui Coorporate Image pada Apotek di Surakarta Fatonah, Siti; Diva Awatara, I Gusti Putu
JBTI : Jurnal Bisnis : Teori dan Implementasi Vol 10, No 2 (2019): Oktober 2019
Publisher : Universitas Muhammadiyah Yogyakarta

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini membahas tentang strategi untuk meningkatkan loyalitas konsumen obat dengan memperhatikan kepuasan yang menggunakan aspek kualitas pelayanan, pengiriman pesanan dan promosi yang bisa disebut sebagai coorporate image pada apotek di Surakarta. Penelitian ini untuk mengetahui bagaimana dan seberapa besar pengaruh variabel independen (kualitas pelayanan, pengiriman pesanan, promosi) terhadap loyalitas konsumen obat dengan kepuasan sebagai variabel intervening sehingga dapat digunakan untuk menentukan strategi yang harus dilakukan apotek di Surakarta. Dengan mengambil sample sebanyak 100 responden konsumen obat yang diambil secara acak di beberapa apotek yang berlokasi di Surakarta. Setelah di olah dengan analisis jalur, diperoleh hasil bahwa pengiriman pesanan mendominasi untuk meningkatkan kepuasan konsumen obat dibandingkan dengan kualitas pelayanan dan promosi. Untuk meningkatkan loyalitas berdasarkan hasil analisis maka harus meningkatkan kepuasan konsumen obat terlebih dahulu karena semua variabel independen secara langsung berpengaruh tidak signifikan terhadap loyalitas. Untuk itu disimpulkan bahwa strategi untuk meningkatkan loyalitas konsumen obat di apotek Surakarta sebaiknya apotek meningkatkan pelayanan pengiriman pesanan untuk meningkatkan kepuasan yang diharapkan dapat meningkatkan loyalitas konsumen obat terhadap apotek di Surakarta.
THE BUILDING OF MARKETING PERFORMANCE BASED ON PRODUCT INNOVATION AND COMPETITIVE ADVANTAGES OF BATIK CRAFTS Siti Fatonah; I Gusti Putu Diva Awatara
PROSIDING SEMINAR NASIONAL & INTERNASIONAL 2018: PROCEEDING 1ST INSELIDEA INTERNATIONAL SEMINAR ON EDUCATION AND DEVELOPMENT OF ASIA (INseIDEA)
Publisher : Universitas Muhammadiyah Semarang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (735.676 KB)

Abstract

In the business world, competition is getting tighter. As the complexities and dynamics of thebusiness environment intensify, companies begin to push to further strengthen their strategicbases with concepts such as customer focused or oriented cultures. community. There areseveral factors that can affect employee performance. The purpose of this study is to test theperformance of marketing-based product innovation and competitive advantage. This research is survey. Data collection techniques conducted in this study usingquestionnaires. The data used is the primary data from respondents' answers. Samplingtechnique in this research using random sampling, in this research the sample used is 110batik industry. Methods of data analysis were tested with Structural Equation Modelingthrough Smart PLS (Partial Least Square) program. The result of the research shows that the environmental uncertainty have positive andsignificant influence to the product innovation, the intensity of R & D influences positive andsignificant influence to product innovation, product innovation has positive and significantinfluence to marketing performance, product orientation has positive and significant influenceto competitive advantage, influential positive and significant influence to competitiveadvantage, competitive advantage have positive and significant influence to marketingperformanceKeywords: environmental uncertainty, product innovation, R & D intensity, product orientation, competitive advantage, customer orientation, marketing performance.
Strategi Meningkatkan Kepuasan Dalam Membentuk Perilaku Nasabah Pada Lembaga Keuangan Perbankan Di Jawa Tengah Siti Fatonah; Yuniatin Trisnawati Dwi Kusuma Wardani
EXCELLENT Vol 6, No 1 (2019): June
Publisher : STIE AUB Surakarta

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (169.8 KB) | DOI: 10.36587/exc.v6i1.471

Abstract

Pelatihan dan Pendampingan Peningkatan Pangsa Pasar dengan Model Kepuasan Pengiriman Pesanan Konsumen Obat pada Apotek di Surakarta Siti Fatonah; Lukman Ahmad Imron Pahlawi; P Haryoso
Jurnal Abdidas Vol. 2 No. 1 (2021): February, Pages 1-160
Publisher : Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/abdidas.v2i1.214

Abstract

Salah satu faktor penting yang mempengaruhi berkembangnya suatu apotek yaitu bagaimana apotek dapat memberikan kemudahan kepada konsumen untuk memesan obat dan menerima barang (obat) dengan mudah, cepat, aman dan nyaman. Tim Pengabdian kepada Masyarakat STIE AUB Surakarta ingin mensosialisasikan dan melatih serta mendampingi untuk menciptakan model kepuasan konsumen obat melalui peningkatan kualitas pengiriman pesanan untuk memperluas pangsa pasar obat pada Keluarga Besar Apotek Se-Surakarta. Ukuran keberhasilan dari kegiatan Pengabdian Kepada Masyarakat ini dapat dilihat dari luaran yang berupa 1) survei apotek dalam peningkatan kualitas pengiriman pesanan, 2) terciptanya model-model pengiriman pesanan, 3) pangsa pasar apotek bertambah. Permasalahan yang dihadapi oleh mitra adalah 1) belum maksimalnya kualitas pengiriman pesanan obat, 2) belum ada inovasi-inovasi dalam model-model pengiriman, 3) pangsa pasar masih terbatas. Tahapan pelaksanaan pengabdian yang sudah dilakukan oleh tim yaitu mensosialisasikan kepada masyarakat kemudahan dalam proses pemesanan serta pengiriman obat di apotek se-Surakarta, melatih mitra/apotek dalam menciptakan model-model pengiriman pesanan dan melatih teori manajemen pemasaran kepada mitra agar pangsa pasar lebih luas. Hasil yang diharapkan oleh tim adalah meningkatnya kepuasan konsumen apotek dan menciptakan loyalitas. Pada tahap selanjutnya adalah evaluasi hasil pendampingan kualitas pengiriman, model pengiriman dan perluasan pangsa pasar apotek.
PERAN ORIENTASI PELANGGAN DALAM MENINGKATKAN KINERJA PEMASARAN UMKM RUMAH MAKAN DI KABUPATEN SRAGEN Siti Fatonah; Tulus Haryono; Nevea Nur Indah Sari
EKUITAS (Jurnal Ekonomi dan Keuangan) Vol 5 No 1 (2021)
Publisher : Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Indonesia (STIESIA) Surabaya(STIESIA) Surabaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (791.895 KB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan memahami hubungan secara teoritis peran mediasi orientasi pelanggan terhadap kinerja pemasaran UMKM rumah makan di Kabupaten Sragen dilihat dari aspek dinamika lingkungan dan orientasi inovasi. Unit analisis dalam penelitian adalah perusahaan UMKM rumah makan di Kabupaten Sragen yang terdata pada Dinas Koperasi dan UMKM dengan obyek penelitian pimpinan rumah makan atau yang mewakili dengan jumlah 750 perusahaan. Pengambilan sampel menggunakan random sampling dengan tingkat 10% populasi yaitu sebesar 75 responden. Teknik analisis yang digunakan adalah uji instrument, analisis regresi, analisis jalur, Uji t, Uji F, Uji koefisien determinasi dan analisis korelasi. Hasil penelitian analisis regresi persamaan pertama dinamika lingkungan dan orientasi inovasi berpengaruh positif signifikan terhadap oientasi pelanggan. Hasil analisis regresi persamaan kedua dinamika lingkungan dan orintasi pelanggan berpengaruh positif signifikan terhadap kinerja pemasaran. Orientasi inovasi berpengaruh negatif tidak signifikan terhadap kinerja pemasaran. Hasil analisis jalur menunjukkan untuk orientasi pelanggan efektif digunakan sebagai mediasi antara dinamika lingkungan terhadap kinerja pemasaran, sedangkan orientasi pelanggan tidak efektif sebagai mediasi orientasi inovasi terhadap kinerja pemasaran.    
PELATIHAN DAN PENDAMPINGAN PENINGKATAN PANGSA PASAR DENGAN MODEL KEPUASAN PENGIRIMAN PESANAN KONSUMEN OBAT PADA APOTEK DI SURAKARTA Siti Fatonah; Lukman Ahmad Imron; P. Haryoso Haryoso
Adi Widya : Jurnal Pengabdian Masyarakat Vol 5 No 2 (2021): ADI WIDYA Jurnal Pengabdian Masyarakat
Publisher : Lembaga Penelitian dan Pengabdian Masyarakat

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.33061/awpm.v5i2.4651

Abstract

The pharmacy was established with the aim of being able to provide good pharmaceutical services to the community including being ready to provide drug consultation, supply of drugs and pharmaceutical supplies of good quality. Therefore, pharmacies need to innovate in carrying out promotional activities to provide information and attract people to want to buy and become loyal drug consumers. One of the factors influencing a pharmacy is that how the pharmacy can provide consumers to order drugs and receive goods easily, quickly, safely and comfortably. The Community Service Team of STIE AUB Surakarta wants to socialize and train and assist to create a drug consumer satisfaction model through improving the quality of order delivery to expand the drug market in large family pharmacies in Surakarta. The size of this Community Service activity can be seen from the output in the form of 1) Pharmacy survey in improving the quality of order delivery, 2) creation of order delivery models, 3) increased pharmacy market supply, 4) scientific articles. The problems that arise by partners are 1) the quality of drug order delivery has not been maximized, 2) there are no innovations in delivery models, 3) the market is still limited. The stages of the implementation of the service carried out by the team are socializing to the community in the process of ordering and sending drugs at pharmacies in Surakarta, training partners / pharmacies in creating order delivery models and training marketing management theories to partners in order to innovate wider markets. The results expected by the team are customer satisfaction and loyalty. The next stage is the evaluation of the results of quality delivery assistance, delivery models and expansion of the pharmacy market Keyword : Quality, Order Delivery Model, Market Share
The Role of Mediation of Customer Satisfaction in Service Quality Relationship on Hospital Patient Loyalty in Indonesia Siti Fatonah
International Journal of Supply Chain Management Vol 8, No 4 (2019): International Journal of Supply Chain Management (IJSCM)
Publisher : International Journal of Supply Chain Management

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Services in the service sector have a strategic role in creating competitive advantage and value for customers. The efforts that need to be done in improving the competitive advantage is through customer satisfaction and loyalty. The study aims to examine the effect of services quality (Servqual) on satisfaction and loyalty of patient as the service users of BPJS hospital services in Central Java. The study also proves the importance of services quality (Servqual) in achieving patient loyalty. The study took a sample of hospital patients in Central Java a total of 184 patients. The sampling technique in this research is by using purposive sampling. The result of research provides empirical evidence that service quality has a significant effect on patient satisfaction. Service quality significantly affects the patient loyalty. Also, patient satisfaction has a significant effect on patient loyalty.
Pengaruh Komunikasi, Kepemimpinan, Kompensasi Terhadap Komitmen Organisasi dan Kinerja Pegawai KanTor Pelayanan Pajak Surakarta Anggoro Panji Nugroho; Siti Fatonah; Nani Irma Susanti
Journal of Indonesian Science Economic Research Vol 4, No 2 (2022)
Publisher : Common Publisher

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis secara empiris pengaruh komunikasi, kepemimpinan, kompensasi terhadap komitmen organisasi dan kinerja pegawai Kantor Pelayanan Pajak Pratama Surakarta. Populasi dalam penelitian ini adalah pegawai di Kantor Pelayanan Pajak Pratama Surakarta sejumlah 108 pegawai. Teknik pengambilan sampel dengan menggunakan metode sensus, sehingga jumlah sampel 108 responden. Teknik analisis yang digunakan adalah dengan menggunakan uji instrument yang meliputi uji validitas dan uji reliabilitas, uji linieritas, analisis regresi, analisis jalur, Uji t, Uji F, Uji koefisien determinasi dan analisis korelasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa: Komunikasi, kepemimpinan, kompensasi berpengaruh signifikan terhadap komitmen organisasi. Komunikasi, dan kompensasi berpengaruh signifikan terhadap kinerja. Sedangkan kepemimpinan dan komitmen organisasi berpengaruh tidak signifikan terhadap kinerja pegawai. Hasil pengaruh langsung dan tidak langsung di atas, dapat disimpulkan bahwa variabel komunikasasi, kepemimpinan dan kompensasi adalah lebih efektif bila di bandingkan dengan variabel tidak langsung dengan variabel intervening komitmen organisasi dalam meningkatkan kinerja pegawai. Nilai R2 total sebesar 0,6294 dapat diartikan variasi kinerja pegawai di Kantor Pelayanan Pajak Pratama Surakarta dijelaskan oleh variabel komunikasi, kepemimpinan, kompensasi, dan komitmen organisasi sebesar 62,94dan sisanya 37,06% dijelaskan variabel lain diluar model penelitian.
Strategi Promosi Pariwisata Sendang Beji Di Kebakkramat Sebagai Penguat Ekonomi Masyarakat Tri Nurdyastuti; Suroto Suroto; Lukman Ahmad Imron P; Mulyadi Mulyadi; Siti Fatonah
WASANA NYATA Vol 6, No 2 (2022)
Publisher : STIE AUB Surakarta

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.36587/wasananyata.v6i2.1302

Abstract

Sendang Beji merupakan ruang terbuka hijau dan terdapat mata air. Sendang Beji telah dialihfungsikan menjadi lokasi wisata lokal untuk meningkatkan potensi ekonomi dengan menggandeng UMKM setempat. Dengan diresmikannya mata air Beji sebagai lokasi wisata akan banyak dikunjungi warga dan dapat menggerakan perekonomian masyarakat setempat. Pariwisata merupakan sektor yang menggerakkan kemajuan ekonomi. Pariwisata agar dapat dikenal oleh masyarakat luas membutuhkan strategi promosi yang tepat. Tim pengabdian kepada masyarakat telah melakukan kegiatan pengabdian kepada masyarakat dengan judul “Strategi Promosi Wisata Sendang Beji di Kebakkramat Sebagai Penguat Ekonomi Masyarakat”. Kegiatan pengabdian ini berupa pendampingan, diskusi dan ceramah tentang pentingnya strategi promosi dalam memperkenalkan lokasi wisata lokal. Berdasarkan hasil dan pembahasan dapat disimpulkan bahwa wawasan pengelola mata air Beji (BUMDes Tri Manunggal Karsa) tentang pentingnya strategi promosi pariwisata sudah mulai berkembang, sudah terbentuk pola pikir pengelola untuk memanfaatkan teknologi sebagai jembatan promosi pariwisata Strategi yang dilakukan adalah adanya keinginan pengelola mata air Beji menjadi agen promosi wisata Sendang Beji dengan membentuk kelompok sadar wisata
Inovasi Digital Marketing Strategies Bagi UMKM Klaster Mbangun Makutoromo Kabupaten Karanganyar Septiana Novita Dewi; Siti Fatonah; Aris Tri Haryanto
WASANA NYATA Vol 6, No 1 (2022)
Publisher : STIE AUB Surakarta

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.36587/wasananyata.v6i1.1245

Abstract

Kegiatan Pengabdian Kepada Masyarakat ini bertujuan agar memberikan wawasan bagi UMKM Klaster Mbangun Makutoromo Kabupaten Karanganyar untuk dapat mengikuti perkembangan dunia usaha melalui pemanfaatan digital marketing. Upaya meningkatkan strategi penjualan perlu ditingkatkan kembali agar mampu mempertahankan usahanya bahkan meningkatkan penjualan bagi UMKM Klaster Mbangun Makutoromo Kabupaten Karanganyar. Dapat diketahui bahwa wilayah UMKM Klaster Mbangun Makutoromo Kabupaten Karanganyar adalah sebuah wilayah dengan banyak sekali UMKM yang menyajikan produk-produk lokal dari daerahnya, sehingga potensi daerah menjadi suatu modal utama untuk dapat mengembangkan bisnisnya. Kabupaten Karangayar adalah kabupaten dengan banyak sekali tempat wisata dan merupakan Kabupaten yang berkembang, sehingga potensi dasar ini menjadi modal bagi UMKM dapat mengembangkan inovasi-inovasi produk serta dapat memasarkan produknya dengan lebih efektif dan efisien. Strategy Digital Marketing ini dapat dilakukan dengan melakukan pemasaran dengan memanfaatkan media sosial seperti adanya pemasaran produk dengan menggunakan aplikasi market place, Instagram, facebook, story whatshap bahkan media iklan dengan memanfaatkan pihak ketiga yang memiliki pengikut dalam jumlah banyak dan nantinya semakin banyak orang yang mengetahui tentang produk yang ditawarkan. Dengan dilakukan kegiatan Pengabdian Kepada Masyarakat ini diharapkan UMKM dapat mengikuti dan memanfaatkan technology digital dalam proses penjualannya dan dapat melakukan penjualan secara online. Hasil dari kegiatan PKM ini mampu memberikan pemahaman bagi UMKM Klaster Mbangun Makutoromo Kabupaten Karanganyar tentang promosi online, sehingga mereka sudah berhasil membuat akun di media sosial untuk memasarkan produknya
Co-Authors Adinda Lilin Setya Rahayu Ahmad Khairuttamami Aisyah Hadi Ramadani Al Bashir, Muhammad Nizar Andri Octaviani Anggoro Panji Nugroho Anisa Nurfadila Ramadhani Antik Suluh Sasanti Ari Cahya Mawardi Aris Tri Haryanto Eko Meiningsih Susilowati Ervin Yoga Pratama Fatiya Sakinah fuadi, Fuadi Haswinda Harpriyanti HENDRI PURBO WASESO, HENDRI PURBO Heny Palupi I Gusti Putu Diva Awatara Idha budiati Ika Kartika Ilis Sulistiani Inggrit Rizma Ayu Zevira Intan Arlita M. Syaiful Hayat Maylana Nurfariha Mirna Astuti Mohammad Taufik Mulyadi Mulyadi Munawaroh Munawaroh Nani Irma Susanti Nevea Nur Indah Sari Ningsih, Nining Surya Nirwana Anas Nurheni Latif P Haryoso P. Haryoso Haryoso Pahlawi, Lukman Ahmad Imron Peni Irawati Pramesty Wahyu Istyaningsih Purwito Kesdu A.C. Putri Sekar Sari Ria Rizki Ananda Rina Ani Sapariyah Sahrul Ramadan Salwa Naila Widad Sekarinasih, Anggitiyas Septiana Novita Dewi Sisilia Maudy Azzahra SITI KHODIJAH Siti Muryani Suroto . Suyadi Tri Nurdyastuti Tri Rustami Tulus Haryono Tulus Haryono Yadi Heryadi Yofhi Septian Panglipurningrum Yuniatin Trisnawati DKW Yunimar Kholishah