Claim Missing Document
Check
Articles

Found 11 Documents
Search

Pengaruh Reliability,Responsiveness, Assurance, Emphaty dan Tangible Terhadap Kepuasan Konsumen (Studi Pada Outlet Yang Bermitra Dengan PT. Parastar Distrindo) Dicky Surya Putra Pradana
Jurnal Ilmiah Mahasiswa FEB Vol 4, No 2 : Semester Genap 2015/2016
Publisher : Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Brawijaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (228.858 KB)

Abstract

PT.  Parastar  Distrindo  merupakan  perusahaan  bergerak  di  bidang  jasa  penjualan  produk Smartfren dimana fokus utamanya menjadi perusahaan jasa yang mengutamakan terciptanya kepuasan pelanggan yaitu outlet. Dengan terciptanya kepuasan pelanggan, maka ada hubungan positif antara perusahaan dengan pelanggan yang keduanya saling membutuhkan dengan munculnya pembelian ulang dan terciptanya loyalitas pelanggan. Tujuan penelitian ini   untuk mengetahui pengaruh positif   reliability, responsiveness, assurance, emphaty dan tangible terhadap  kepuasan  konsumen  pada  outlet  yang  bermitra  dengan  PT.  Parastar  Distrindo. Penelitian ini dilaksanakan di outlet-outlet yang bermitra dengan PT. Parastar Distrindo dengan sampel sebanyak 120 outlet diambil secara random sampling. Analisis data secara deskriptif digunakan untuk menginterpretasi distribusi frekuensi jawaban responden pada kuesioner, sedangkan untuk data kuantitatif digunakan analisis regresi linear berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara parsial variable reliability, responsiveness,  assurance dan emphaty memiliki pengaruh positif terhadap kepuasan konsumen, sedangkan variable tangible tidak berpengaruh terhadap kepuasan konsumen. Dari hasil koefisien determinasi (R2) didapatkan hasil bahwa variabel reliability, responsiveness, assurance, emphaty dan tangible 69,9% berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen, sedangkan 31,9% dipengaruhi oleh variabel lain di luar variabel reliability, responsiveness, assurance, emphaty, dan tangible.Kata    Kunci    :    Reliability,   Responsivene,    Assurance,    Emphaty,    Tangible,    kepuasan konsumen PT.Parastar Distrindo
PENINGKATAN AKTIVITAS BELAJAR AKUNTANSI MELALUI PENERAPAN NHT DENGAN MEDIA SOFTWARE JIGSAW PUZZLE Dicky Pradana
Jurnal Pendidikan Akuntansi Indonesia Vol 12, No 1 (2014): Jurnal Pendidikan Akuntansi Indonesia
Publisher : Universitas Negeri Yogyakarta

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.21831/jpai.v12i1.5158

Abstract

Penelitian ini adalah Penelitian Tindakan Kelas yang bertujuan untuk meningkatkan Aktivitas Belajar Akuntansi siswa kelas X Akuntansi 3 SMK Negeri 7 Yogyakarta tahun ajaran 2013/2014 melalui Model Pembelajaran Kooperatif Tipe Numbered Heads Together (NHT) dengan Media Software Jigsaw Puzzle. Penelitian ini dilaksanakan dengan dua siklus dalam dua pertemuan. Pengumpulan data penelitian ini dilakukan dengan observasi dan angket. Analisis data yang dilakukan adalah analisis data deskriptif kuantitatif yang menunjukkan penilaian aktivitas belajar siswa. Berdasarkan data hasil penelitian Aktivitas Belajar Siswa meningkat yang ditunjukkan dengan adanya peningkatan persentase skor observasi siklus I sebesar 77,23% dan siklus II sebesar 90,07%, hal ini berarti terdapat peningkatan sebesar 12,84% (Absolut) dan 16,63% (Relatif). Selain itu berdasarkan angket yang didistribusikan kepada siswa juga terjadi peningkatan persentase Aktivitas Belajar Akuntansi siswa sebesar 10,77% (absolut) dan 13,83% (relatif) dimana persentase pada siklus I sebesar 77,87% meningkat menjadi 88,64% pada siklus II.   Kata kunci : Model Pembelajaran Kooperatif, Numbered Heads Together (NHT), Software Jigsaw Puzzle, Aktivitas Belajar
Pengelolaan SDM Menuju Digitalisasi Marketing: Optimalisasi Potensi UMKM Noerchoidah; Nashrudin Latif; Moch. Munir Rachman; Mutiara Rachma Ardhiani; Dicky Surya Putra Pradana
Ekobis Abdimas Vol 5 No 1 (2024): Juni 2024
Publisher : Fakultas Ekonomi, Universitas PGRI Adi Buana Surabaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.36456/ekobisabdimas.5.1.9160

Abstract

Perkembangan teknologi yang sangat cepat mengubah peran manusia dalam melakukan pekerjaan dan mempengaruhi berbagai aspek kehidupan. Menghadapi lingkungan yang sangat dinamis, pelaku UMKM dituntut untuk mampu menghadapi tantangan utamanya menghadapi kemajuan teknologi digital yang sangat pesat. Kegiatan pengabdian masyarakat ini bertujuan untuk membantu memberikan pengetahuan pengelolaan SDM untuk menuju digitalisasi marketing, salah satunya pemberian pelatihan bagi pelaku UMKM untuk membuka wawasan dan menambah ilmu mengenai dunia marketing dengan memanfaat dunia digital untuk meningkatkan kinerja UMKM di Kelurahan Sepanjang, Kecamatan Taman – Sidoarjo. Saat ini, ditemukan masih terdapat UMKM dalam pengelolaan usahanya masih melayani secara konvensional. Berdasarkan permasalahan tersebut perlu dilakukan pengelolaan SDM kepada UMKM, salah satunya melalui pemberian pelatihan digital marketing. Pelaksanaan kegiatan dilakukan melalui beberapa tahapan, dimulai dari observasi, persiapan, pelatihan, pendampingan, dan evaluasi pelaksanaan. Hasil pengabdian diharapkan bisa memotivasi dan menciptakan SDM yang unggul di era digitalisasi untuk memahami pengetahuan tentang pentingnya digitalisasi marketing, memberikan pelatihan seperti pembuatan Facebook, Instagram, Linkedln, blog, web yang bermanfaat dalam memperluas jaringan bisnis dan memperoleh peluang baru.
Examining the Impact of Economic Policy on the Lives of People with Disabilities in Indonesia (Study in Klantingsari Village) Dicky Putra Surya Pradana; David Maulana; Rayhan Ahmad Alfarizki; Arrafi Rahmad Auliansyah; Andri Maulana
Jurnal Ilmu Manajemen Profitability Vol 9, No 1 (2025): FEBRUARY 2025
Publisher : Universitas Muhammadiyah Makassar

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.26618/profitability.v9i1.16325

Abstract

This study compares the financial health of Bank Muamalat, a national private Islamic bank, and Bank Syariah Indonesia (BSI), a state-owned Islamic bank, based on their 2022 annual financial statements. The analysis applies the RGEC method (Risk Profile, Good Corporate Governance, Earnings, and Capital) to assess their financial performance. Using a quantitative comparative approach, the study evaluates key financial indicators from secondary data sourced from the Financial Services Authority (OJK). The findings reveal that Bank Muamalat demonstrated strong liquidity and capital adequacy but faced challenges in profitability, particularly in return on assets (ROA). In contrast, Bank Syariah Indonesia exhibited superior risk management and operational efficiency, leading to a higher composite score. In 2022, Bank Muamalat received a composite rating of 68.57% (PK-3, "Quite Healthy"), while Bank Syariah Indonesia obtained a higher rating of 74.28% (PK-2, "Healthy"). These differences indicate variations in their financial health and strategic positioning within the Islamic banking sector. The study highlights the need for profitability enhancement at Bank Muamalat and sustained risk management improvements at Bank Syariah Indonesia. Future research should incorporate macroeconomic factors such as inflation and regulatory changes and expand the comparison to other Islamic banks in Southeast Asia to gain a broader industry perspective.
DIGITAL FINANCIAL KNOWLEDGE, FINANCIAL BEHAVIOUR PADA CONSUMPTIVE BEHAVIOUR MAHASISWA GEN Z FEB UNIPA SURABAYA Dicky Surya Putra Pradana; Martha Suhardiyah; Soffi Pudji Estiasih; Silvia Nur Pratama Putri; Nabilah Alfin Nisa
CAPITAL: Jurnal Ekonomi dan Manajemen Vol. 8 No. 2 (2025)
Publisher : UNIVERSITAS PGRI MADIUN

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.25273/capital.v8i2.21765

Abstract

  Abstrak: Di era serba digital   pengetahuan  keuangan digital sangat diperlukan oleh para pengguna untuk mempercepat tercapainya tujuan transaksi, dan meminalkan kesalahan.  Pengetahuan  keuangan digital (digital financial knowlage) merupakan  kemampuan untuk memahami dan menggunakan alat-alat digital serta platform elektronik untuk mengelola keuangan pribadi dengan bijak. Ini mencakup penggunaan aplikasi keuangan, hingga memahami risiko dan keamanan dalam transaksi digital. Financial behavior merupakan  sebuah perilaku untuk mengelola dan menggunakan keuangan yang dimiliki untuk mencapai tujuan dari penggunaan keuangan sehingga terhindar dari risiko keuangan terkait dengan penghasilan dan penilaian keuangan. tujuan penelitian ini  untuk menganalisis apakah Pengetahuan  keuangan digital dan Financial behaviour merupakan variabel yang mempengaruhi Perilaku Konsumtif (Consumptive Behavior) bagi Mahasiswa  Gen Z FEB UNIPA Surabaya. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh mahasiswa FEB (Prodi akuntansi dan Prodi Manajemen) dan sampel yang dipergunakan sejumlah 150 mahasiswa., hasil penelitian menunjukkan bahwa Financial Knowledge mempunyai pengaruh signifikan atas Consumption Behavior, Financial Behavior mempunyai pengaruh  positif atas Consumption Behavior , secara stimultan Digital  Financial Knowledge  dan Financial  behaviour   mampu  mempengaruhi  Consumption Behavior Mahasiswa Gen Z FEB Unipa Surabaya  
Peningkatan Kapasitas Digital Marketing Bagi UMKM Melalui Pelatihan Media Sosial Dan Marketplace Lokal Dicky Surya Putra Pradana; I Made Bagus Dwiarta; Bisma Arianto; Yuli Kurnia Firdausia; Rovilla El Maghrviroh
Ekobis Abdimas Vol 6 No 1 (2025): Juni 2025
Publisher : Fakultas Ekonomi, Universitas PGRI Adi Buana Surabaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.36456/ekobisabdimas.6.1.10450

Abstract

 This community service activity aims to increase the capacity of Micro, Small, and Medium Enterprises (MSMEs) in the field of digital marketing through social media training and utilization of local marketplaces. In the digital era, digital marketing skills are very important so that MSMEs can survive and compete. This activity was carried out in Taman village, Taman Sidoarjo District in the form of intensive training that includes theory and direct practice. The results of the activity showed an increase in participants' understanding and skills in managing social media and utilizing the marketplace as a means of sales.
Pengaruh Social Media Marketing dan Brand Awereness Untuk Meningkatkan Minat Beli Konsumen ( Studi Kasus : Followers Ternak Dimsum Krian ) Diva Oktaviana; Maya Firnanda; Dwi Novita Sari; Dicky Surya Putra Pradana
Jurnal Projemen UNIPA Vol 12 No 2 (2025): Mei: Jurnal Projemen UNIPA
Publisher : Universitas Nusa Nipa Maumere

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.59603/projemen.v12i2.824

Abstract

This study looks at how social media marketing interact brand awareness and. Purchase interest is the dependent variable in this study, whereas social media marketing and brand recognition are the independent factors. This study employs a quantitative methodology, employing Google Forms to distribute questionnaires, SPSS 25 for data analysis, and non-probability sampling approaches, namely purposive sampling, to gather data from 112 respondents. The study's findings suggest that brand awareness and social media marketing influence consumers' desire to buy Ternak Dimsum Krian.
PENGARUH KREDIBILITAS INFLUENCER @DOKTERDETEKTIF DAN CONSUMER TRUST TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN HANASUI TIKTOKSHOP SURABAYA Risma Pebri Anjani; Dicky Surya Putra Pradana; Rafli; Achmad Hafiz Choirul Fanani Firdaus
CAPITAL: Jurnal Ekonomi dan Manajemen Vol. 9 No. 1 (2025)
Publisher : UNIVERSITAS PGRI MADIUN

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.25273/capital.v9i1.22440

Abstract

The purpose of this study is to determine the effect of the credibility of the influencer @Dokterdetektif and consumer trust on purchasing decisions for the Hanasui Bright Expert Serum product through the TikTokshop platform in Surabaya. This study was conducted by applying quantitative research methods and the sample of this study amounted to 100 respondents. The data collection technique in this study used a questionnaire. While the data analysis technique used the classical assumption test and hypothesis test consisting of the t test and f test. The results of this study indicate that there is a significant influence between the credibility variables of the influencer @Dokterdetektif on purchasing decisions for the Hanasui Bright Expert Serum product through the TikTokshop platform in Surabaya. Likewise with the f test which shows that the credibility variables of the influencer @doterdetektif and consumer trust have a significant effect simultaneously on purchasing decisions for the Hanasui Bright Expert Serum product through the TikTokshop platform in Surabaya.
Peningkatan Daya Saing UMKM Desa Melalui Penguatan Literasi dan Akses Keuangan UMKM di Desa Jimbaran Wetan Sidoarjo Rovila El Maghviroh; Taudlikhul Afkar; Mohammad Afrizal Miradji; Siti Samsiyah; Dicky Surya Putra Pradana; Selly Gumilang Fitri; Afradensius Bartin
Ekobis Abdimas Vol 7 No 1 (2026): Juni 2026
Publisher : Fakultas Ekonomi, Universitas PGRI Adi Buana Surabaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.36456/ekobisabdimas.7.1.11722

Abstract

Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah (UMKM) memiliki peran penting dalam mendorong pertumbuhan ekonomi nasional maupun daerah, khususnya di tingkat desa. Namun, berbagai tantangan seperti rendahnya literasi keuangan dan terbatasnya akses terhadap layanan keuangan formal masih menjadi hambatan utama dalam pengembangan UMKM. Desa Jimbaran Wetan, Kabupaten Sidoarjo, merupakan salah satu wilayah yang memiliki potensi UMKM cukup besar, namun menghadapi kendala dalam pengelolaan usaha dan akses pembiayaan. Kegiatan pengabdian kepada masyarakat ini bertujuan untuk meningkatkan daya saing UMKM melalui penguatan literasi keuangan dan perluasan akses layanan keuangan formal. Metode yang digunakan meliputi sosialisasi, pelatihan, pendampingan, dan evaluasi. Hasil kegiatan menunjukkan adanya peningkatan pemahaman pelaku UMKM terhadap pengelolaan keuangan usaha, pencatatan sederhana, serta pengetahuan mengenai akses pembiayaan usaha. Program ini diharapkan mampu mendorong kemandirian ekonomi masyarakat desa secara berkelanjutan.
Pengaruh Digital Marketing dan Online Customer Review terhadap Keputusan Pembelian Lipstik Hanasui pada Mahasiswa Program Studi Manajemen Universitas PGRI Adi Buana Surabaya Rena Sofyatus Zuhroh; Yuniar Fintari Gatrassia Suwarno; Dicky Putra Surya Pradana
Journal Social Society Vol. 5 No. 1 (2025): Januari - Juni 2025
Publisher : Pustaka Digital Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.54065/jss.5.1.2025.626

Abstract

Penelitian ini dilatarbelakangi oleh semakin berkembangnya era digital yang mendorong perubahan perilaku konsumen, khususnya dalam pengambilan keputusan pembelian produk kosmetik melalui media daring. Digital marketing dan online customer review menjadi dua faktor penting yang dapat memengaruhi persepsi dan keputusan konsumen dalam membeli produk, termasuk lipstik. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh digital marketing dan online customer review terhadap keputusan pembelian lipstik Hanasui pada mahasiswa Program Studi Manajemen Angkatan 2021 Universitas PGRI Adi Buana Surabaya. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan total populasi sebanyak 163 mahasiswa. Sampel penelitian berjumlah 50 responden yang ditentukan menggunakan rumus Ferdinand dengan teknik non-probability sampling melalui metode purposive sampling. Pengumpulan data dilakukan melalui penyebaran kuesioner online menggunakan Google Form. Analisis data dilakukan menggunakan software SPSS versi 25 dengan tahapan uji validitas dan reliabilitas, uji asumsi klasik, regresi linier berganda, koefisien determinasi, serta uji t dan uji F untuk menguji hipotesis penelitian. Hasil penelitian menunjukkan bahwa baik digital marketing maupun online customer review secara parsial berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian. Selain itu, hasil uji F juga mengonfirmasi bahwa secara simultan kedua variabel tersebut berpengaruh terhadap keputusan pembelian lipstik Hanasui. Temuan ini mengindikasikan pentingnya peran strategi pemasaran digital yang efektif serta ulasan konsumen yang positif sebagai pertimbangan utama dalam membentuk keputusan pembelian, khususnya di kalangan mahasiswa.