Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search
Journal : Syntax Literate: Jurnal Ilmiah Indonesia

Pengaruh Penerapan Standar Pelayanan Minimal Farmasi dan Kekosongan Obat terhadap Citra Rumah Sakit dan Loyalitas Pasien Regar N Dhea; Sampurno Sampurno; Derriawan Derriawan; Susilo Rinto
Syntax Literate Jurnal Ilmiah Indonesia
Publisher : Syntax Corporation

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (286.687 KB) | DOI: 10.36418/syntax-literate.v6i1.2021

Abstract

Persepsi pasien terhadap mutu pelayanan Instalasi Farmasi Rumah Sakit (IFRS), akan memberikan dampak positif bagi upaya peningkatan citra rumah sakit. Beberapa faktor yang mempengaruhi pasien dalam memberikan informasi yang menimbulkan citra positif adalah penerapan Standar Pelayanan Minimal Farmasi dan Kekosongan Obat. Standar Pelayanan Minimal (SPM) Farmasi Rumah Sakit telah diterapkan oleh Kementerian Kesehatan dengan beberapa kriteria. Kekosongan Obat sering terjadi sehingga pasien harus membeli obat tersebut di luar rumah sakit. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Penerapan Standar Pelayanan Minimal Farmasi dan Kekosongan Obat terhadap Citra Rumah Sakit serta implikasinya kepada Loyalitas Pasien di Rumah Sakit Daerah (RSD) Kota Cirebon. Sampel dalam penelitian ini diambil dengan metode nonprobability sampling teknik purposive yaitu pasien umum yang berobat di Poliklinik Eksekutif RSD Kota Cirebon, berjumlah empat ratus responden. Metode analisis data yang digunakan adalah Structural Equation Modeling (SEM). Variabel terikat yang digunakan pada penelitian ini adalah Citra Rumah Sakit serta implikasinya kepada Loyalitas Pasien, sedangkan variabel bebas adalah penerapan Standar Pelayanan Minimal Farmasi dan Kekosongan Obat.Hasil penelitian menunjukkan bahwa Penerapan Standar Pelayanan Minimal Farmasi meningkat maka citra rumah sakit meningkat dan Kekosongan Obat menurun maka citra rumah sakit meningkat.Variabel citra rumah sakit meningkat maka loyalitas pasien meningkat.
Co-Authors Aan Kunaedi Adrian A. Kaptein Aeni, Markhamatul Afiah, Nida Nur Agus Kurniawan Agus Kurniawan Ahmad Alfateh Rahanyamtel Aida Maftuhah Aida Maftuhah Ajeng Diantini Andriana Anggraeni, Mila Anisa Putri Anoez, Nawaal Hilmy Aris Slamet Widodo Arista Maulana Arsyad Bachtiar Asmarandani, Deani Bachtiar, Arsyad bayu pamungkas Choerunnisa, Sari Della Pariska Deni Fajarudin Derriawan Derriawan Dewi Kartika Dhia Salsabila Didi Rohadi Didin Ahidin Dyah A. Perwitasari Dyah Aryani Perwitasari Endang Ayu Prihatini, Nok Endang Yuniarti Fadhilah, Daffa Fadila, Fasiha Nur Fajarudin, Deni Fathiyah Putri Alifia Febrianti, Hellen Gufron Amirullah Hana Syifaun Nufus Hayatun Nega Amna Hellen Febrianti Hidayah Karuniawati Hulman Taufik Azhar Ibnu Mas’ud IIN INDAWATI Imaniar Noor Faridah Indah Setyaningsih Indyati, Retno Iqbal Bagus Prayogo Jafar Izzudin Johan Kaptein, Adrian A. Khofifah Khofifah KHOFIFAH Kiki Lukman Lala Komalasari Lediyana, Riska Lestari, Trisna Listiyani, Lilis M. Agung Miftahuddin Maftuhah, Aida Markhamatul Aeni Mila Anggraeni Mila Zainatul Milhah Milhah, Mila Zainatul Milla, Muayyadah Muayyadah Milla Muh Yani Zamzam Muh. Yani Zamzam Muhamad Kusnendar Muhammad Fikri Fanillah Nanda Riandita Rizky Kinanti Nenden Anindya Koesmaedhy Nida Nur Afiah Nisa Dwi Nurindah Nufus, Hana Syifaun Nur Azizah Nur Rahmi Hidayati, Nur Rahmi Nurcholisah Nurcholisah Nurcholisah Nurdiansyah, Iid Nurjanah, Ucu Perwitasari, Dyah A. Pransiska, Siska Puspita Afriliani Putri Dwi Jayanti Regar N Dhea Renny Amelia Renny Amelia Retnaningsih, Ririn Retno Indyati Rizky Fitra Ramadhan Rizqah Sely Salsabil Sampurno Sampurno Santana, Salma Audhita Sapitri Hikmatul Aziz Sarah Diah Maharani Setyaningsih, Indah Sidik Lingga Kusuma Sidik Lingga Kusuma Siska Pransiska Suharyani, Ine Sulistiorini Indriaty Sundhani, Elza Suwarno Suwarno Syifa Imelda Tomi . Tri Septiyati Trisna Lestari Unggul Nirwikoro Prihadmoko Woro Supadmi Yadi Supriyadi Yadi Supriyadi Yayan Rizkiyan Yuni Rahmasari Zamzam, Muh. Yani _, Tomi