Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
2.9
P-Index
This Author published in this journals
All Journal MAHESA : Malahayati Health Student Journal PubHealth Jurnal Kesehatan Masyarakat Journal of Pharmaceutical and Sciences. Jurnal Ilmiah Multidisiplin Nusantara Jurnal Abdimas Jatibara Journal of Innovative and Creativity Jurnal Perilaku Kesehatan Terpadu Jurnal Pengabdian Masyarakat Ilmu Kesehatan Complex : Jurnal Multidisiplin Ilmu Nasional Indonesian Trust Health Journal Science: Indonesian Journal of Science Jurnal Rekam Medic
Meliala, Sri Agustina
Unknown Affiliation
Agriculture, Biological Sciences & Forestry Astronomy Biochemistry, Genetics & Molecular Biology Chemical Engineering, Chemistry & Bioengineering Chemistry Computer Science & IT Dentistry Education Engineering Environmental Science Health Professions Immunology & microbiology Languange, Linguistic, Communication & Media Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Materials Science & Nanotechnology Mathematics Medicine & Pharmacology Nursing Physics Public Health Social Sciences Other

Published : 19 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search
Journal : Jurnal Ilmiah Multidisiplin Nusantara

 1 
Faktor Yang Berhubungan Dengan Terjadinya Komplain Di Instalasi Farmasi Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD) Kota Subulussalam Meliala, Sri Agustina; Muhammad Adiul Ilham; Hana Dhini Julia Pohan
Jurnal Ilmiah Multidisiplin Nusantara (JIMNU) Vol. 1 No. 1 (2023): JIMNU - MARET
Publisher : PT. Padang Tekno Corp

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (249.769 KB) | DOI: 10.59435/jimnu.v1i1.35

Abstract

Pelayanan kefarmasian Rumah Sakit merupakan kegiatan yang berperan penting dalam menunjang pelayanan kesehatan. Ketepatan waktu dalam pelayanan dapat meningkatkan kepuasan pasien dan mengurangi komplain dari pasien. Adapun hasil observasi di RSUD Kota Subulussalam dibuktikan dengan adanya pasien yang berdiri dan ada juga yang duduk di tangga untuk menunggu nomor antrean nya. Menggunakan rancangan kuantitatif dengan desain cross-sectional. Populasi penelitian ini yaitu seluruh pasien rawat jalan yang melakukan pengobatan di RSUD Kota Subulussalam sebanyak 6550 orang dengan sampel sebanyak 98 orang yang diambil menggunakan teknik accidental sampling. Analisis data menggunakan analisis univariat dan bivariat dengan statistik uji chi-square. menunjukkan bahwa variabel bukti nyata dengan dengan p-value 0,002<0,05, kehandalan dengan p-value 0,003<0,05, daya tanggap dengan p-value 0,000<0,05, jaminan dengan p-value 0,004<0,05, empati dengan p-value 0,003<0,05. Penelitian ada hubungan pengetahuan bukti nyata, kehandalan, daya tanggap, jaminan, dan empati terhadap faktor-faktor yang berhubungan dengan terjadinya komplain di instalasi farmasi RSUD Kota Subulussalam dengan p sig> 0,05. Disarankan agar petugas di instalasi farmasi tetap mempertahankan mutu pelayanan yang sudah baik dan meningkatkan mutu pelayanan yang masih kurang, sehingga pasien akan tetap merasa puas.
Co-Authors Cut Saura Salmira Diadema Nazara, Illene Theola Faradita, Falia Nabila Fitria, Dilla Hana Dhini Julia Pohan Harefa, Merdi Yanti Lestari Humairoh, Rahma Ilham, Muhammad Adiul Julia Pohan, Hana Dhini Juliani, Sri Marliani Lase, Ester Melinda, Rima Muhammad Adiul Ilham Muhammad Fauzi Nur, Fauziah Panjaitan, Ribka Pohan, Hana Dhini Julia Pohan, Hana Dhini Julia Pohan SRI RAHAYU Sulisna, Aida Syahputra, Chairul Telaumbanua, Alfred Solidaritas Telaumbanua, Yusticumala Winarno, Erik