Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
2.906
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Journal of Economic, Bussines and Accounting (COSTING) YUME : Journal of Management Jurnal Informatika Ekonomi Bisnis Prosiding Konferensi Nasional PKM-CSR Jurnal Manajemen Dan Akuntansi Medan Jurnal Informatika Ekonomi Bisnis ULINA: Jurnal Pengabdian kepada Masyarakat Mount Hope Global Economic Journal DEVOTIONIS : JURNAL PENGABDIAN KEPADA MASYARAKAT E-Amal: Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat
Mei Veronika Sri Endang Siagian
Universitas Katolik Santo Thomas
Agriculture, Biological Sciences & Forestry Humanities Computer Science & IT Control & Systems Engineering Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education Environmental Science Health Professions Languange, Linguistic, Communication & Media Nursing Public Health Social Sciences

Published : 18 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search
Journal : Mount Hope Global Economic Journal

 1 
ANALISIS EXPERIENTIAL MARKETING TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN MELALUI KEPERCAYAAN SEBAGAI INTERVENING VARIABEL PADA RESTORAN CALISTA BINJAI Siagian, Mei Veronika Sriendang; Candra; Tanjung, Febrina Soraya
Mount Hope Economic Global Journal Vol. 1 No. 3 (2023)
Publisher : Institut Teknologi dan Bisnis Kristen Bukit Pengharapan

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.61696/mega.v1i3.194

Abstract

Banyaknya restoran baru bermunculan yang menimbulkan persaingan, khususnya dalam persaingan harga, mutu makanan, dan pelayanan antar usaha sejenis. Keadaan inilah yang membuat konsumen lebih selektif dalam menentukan pilihannya. Persaingan yang terjadi antara bisnis usaha makanan ini mendorong masing-masing perusahaan untuk menciptakan peluang dengan menerapkan ide-ide baru untuk menimbulkan minat konsumen. Strategi yang dapat dilakukan oleh pengelola bisnis restoran salah satunya yaitu dengan menerapkan experential marketing. Keberadaan experiential marketing sangat bermanfaat untuk menciptakan kepercayaan konsumen karena perusahaan bisa lebih menciptakan emosi dari setiap pelanggan atas jasa yang sudah dirasakan. Kepuasan pelanggan merupakan tujuan utama dari setiap perusahaan dalam melakukan kegiatan bisnis. Kepercayaan konsumen menjadi tolak ukur perusahaan dalam memajukan bisnisnya. Terciptanya kepercayaan konsumen merupakan langkah awal perusahaan dalam membangun hubungan baik dengan pelanggan.hal ini sangat menguntungkan perusahaan karena dengan terciptanya kepercayaan konsumen maka akan membentuk pelanggan yang loyal terhadap perusahaan. Penelitian bertujuan untuk mengetahui apakah ada pengaruh langsung variabel experiential marketing terhadap variabel loyalitas konsumen pada Restoran Calista binjai dan apakah ada pengaruh tidak langsung variabel experiential marketing terhadap variabel loyalitas konsumen melalui kepercayaan konsumen pada Restoran Calista binjai. Teknik analisis data yang digunakan adalah metode kuantitatif dengan bantuan program SPSS. Penelitian ini menggunakan Analisis Regresi Linier Berganda. Sampel dalam penelitian ini sebanyak 90 responden. Pengambilan data primer menggunakan kuesioner. Hasil penelitian menunjukkan bahwa ada pengaruh langsung variabel experiential marketing terhadap variabel loyalitas konsumen pada Restoran Calista binjai dan ada pengaruh tidak langsung variabel experiental marketing terhadap variabel loyalitas konsumen melalui kepercayaan konsumen pada Restoran Calista binjai.
PENGARUH EXPERIENTAL MARKETING DAN KEPUASAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN UD.BSS KOTA MEDAN Tanjung, Febrina Soraya; Hendarti, Ricca; Siagian, Mei Veronika Sriendang
Mount Hope Economic Global Journal Vol. 1 No. 3 (2023)
Publisher : Institut Teknologi dan Bisnis Kristen Bukit Pengharapan

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.61696/mega.v1i3.195

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh experiential marketing dan kepuasan terhadap loyalitas pelanggan pada UD. BSS Medan. Jenis penelitian adalah pendekatan asosiatif. Teknik pengambilan sampel dalam penelitian ini menggunakan rumus Slovin dengan jumlah sampel 77 responden yang merupakan konsumen UD. BSS Medan. Hasil penelitian ini menunjukkan terdapat pengaruh Experiental Marketing terhadap Loyalitas Pelanggan, dimana nilai t hitung sebesar (3,699 > 1,665) dan sig 0,000 < 0,05. Terdapat pengaruh Kepuasan terhadap Loyalitas pelanggan, bisa dilihat dari nilai t hitung yang lebih tinggi dari tabel (2505> 1,665) dan 0,014 < 0,05. Experiental marketing, dan kepuasan berpengaruh signifikan terhadap Loyalitas pelanggan pada UD.BSS. Nilai Adjusted R Square sebesar 0,353 berarti 35,3% besaran ikatan variabel Experiental marketing dan kepuasan terhadap Loyalitas pelanggan pada UD.BSS, sedangkan sisanya 64,7% dipengaruhi oleh faktor lain.
Co-Authors Ayu Teresia Hutauruk Candra Candra Candra Dedek Sriulina Sihombing Evelin R.R. Silalahi Febrina Soraya Tanjung Febrina Soraya Tanjung Gultom, Lamtiur lidia Hendarti, Ricca Hotbona Novandi Tambunan Imanuel Tarigan Jimmy Nganta Ginting Pipit Sundari Pretty Naomi Sitompul Ricca Hendarti Riko Fridolend Sianturi Sastra Wandi Nduru Saut Maruli Tua Pandiangan Sihombing, Dedek Sriulina Sihotang, Helena Silalahi, Donalson Sitompul, Pandapotan Soraya Tanjung, Febrina Sri Wiyati Mahrani