Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search
Journal : YUME : Journal of Management

Pengaruh Kualitas Pelayanan Room Division Terhadap Minat Kunjung Tamu di Hotel Mercure Jakarta Gatot Subroto Deivy Z Nasution; Ni Nyoman Nadya Utari; Fifi Nofiyanti
YUME : Journal of Management Vol 6, No 2 (2023)
Publisher : Pascasarjana STIE Amkop Makassar

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37531/yum.v6i2.3994

Abstract

Penelitian ini didasari pada observasi langsung yang dilakukan di Hotel Mercure Jakarta Gatot Subroto yang bertujuan untuk mengetahui kualitas pelayanan room division yang mempengaruhi minat kunjung tamu. Responden penelitian adalah tamu yang pernah menginap di Hotel Mercure Jakarta Gatot Subroto yang diambil secara acak dengan 100 responden dan menggunakan teknik sampling rumus Slovin. Faktor- faktor minat kunjung tamu diidentifikasi melalui komponen 5 dimensi kualitas pelayanan. Kuesioner dalam penelitian ini menggunakan skala Likert. Penelitian ini menggunakan metode statistik deskriptif, reliabilitas, validitas, analisis regresi sederhana, dianalisis dengan koefisien korelasi, dan uji koefisien determinasi. Data dihitung menggunakan aplikasi olah data SPSS. Hasil dari analisis statistik deskriptif menunjukkan bahwa implementasi kualitas pelayanan room division terhadap minat kunjung tamu di Hotel Mercure Jakarta Gatot Subroto sangat baik, hasil pengujian koefisien determinasi menunjukkan bahwa kualitas pelayanan room division memiliki pengaruh terhadap minat kunjung tamu di Hotel Mercure Jakarta Gatot Subroto dengan nilai sebesar 34%.Kata Kunci: Kualitas Pelayanan, Room Division, Hotel Mercure Jakarta Gatot Subroto, Minat Kunjung Tamu
Pengaruh Faktor Kepemimpinan Terhadap Peningkatan Kinerja Karyawan di RM Ampera 2 Tak Cabang Veteran, Jakarta Selatan Herienda, Florensia; Adriani, Hanni; Rianto, Rianto; Nofiyanti, Fifi; Pradhipta, RMW Agie
YUME : Journal of Management Vol 6, No 3 (2023)
Publisher : Pascasarjana STIE Amkop Makassar

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37531/yum.v6i3.6215

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kepemimpinan terhadap kinerja karyawan. Penelitian ini merupakan deskriptif kuantitatif yang menggunakan metode analisis sederhana. Jumlah populasi dan sampel dalam penelitian ini ditentukan dengan menerapkan teknik sampling jenuh, yang melibatkan 32 pegawai di Rumah Makan Ampera 2 Tak Cabang Veteran Bintaro. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kepemimpinan berpengaruh signifikan terhadap kinerja karyawan. Kepemimpinan yang baik di RM Ampera 2 Tak Cabang Veteran Jakarta Selatan meningkatkan motivasi karyawan melalui dukungan, pengakuan, dan pemahaman kebutuhan. Saran untuk pemimpin RM Ampera 2 Tak terkait kinerja karyawan adalah menjelaskan dengan jelas visi, misi, dan tujuan organisasi kepada karyawan, memberikan dukungan dan bimbingan yang adekuat, serta memberikan pengakuan kepada karyawan berprestasi untuk meningkatkan motivasi dan kepuasan kerja.Kata Kunci: Kepemimpinan, Kinerja Karyawan