Garuda - Garba Rujukan Digital

Analisis Kinerja Keuangan Pada Perum DAMRI Cabang Mataram Shofia Melinda Maulani; Herminawaty Abubakar; Indrayani Nur
Journal of Economy Business Development Vol. 4 No. 1 (2026): Journal of Economy Business Development, April 2026
Publisher : Program Studi Manajemen Universitas Bosowa

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.56326/jebd.v4i1.4276

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis kinerja keuangan pada Perum DAMRI Cabang Mataram selama periode 2021 hingga 2023 melalui pendekatan analisis rasio keuangan. Perusahaan transportasi memiliki peran penting dalam mendukung mobilitas masyarakat dan aktivitas ekonomi sehingga pengelolaan keuangan perusahaan perlu dilakukan secara efektif agar keberlangsungan operasional perusahaan tetap terjaga. Kondisi keuangan perusahaan menjadi indikator penting dalam mengetahui tingkat kesehatan perusahaan serta kemampuan perusahaan dalam memenuhi kewajiban dan mempertahankan kualitas pelayanan kepada masyarakat. Penelitian ini menggunakan metode deskriptif dengan pendekatan kuantitatif yang dilakukan melalui pengumpulan data laporan keuangan perusahaan berupa neraca dan laporan laba rugi serta wawancara langsung dengan pihak perusahaan. Teknik analisis data dilakukan menggunakan analisis rasio likuiditas yang terdiri atas current ratio dan quick ratio untuk mengetahui kemampuan perusahaan memenuhi kewajiban jangka pendek perusahaan selama periode penelitian berlangsung. Hasil penelitian menunjukkan bahwa tingkat current ratio Perum DAMRI Cabang Mataram berada pada kondisi yang cukup baik dengan nilai sebesar 164,89 persen pada tahun 2021 dan 2022 serta 155,78 persen pada tahun 2023. Nilai quick ratio perusahaan juga mengalami peningkatan dari 1,65 persen pada tahun 2021 menjadi 2,98 persen pada tahun 2022 dan 2023 sehingga menunjukkan adanya peningkatan kemampuan perusahaan memenuhi kewajiban jangka pendek tanpa memperhitungkan persediaan perusahaan. Hasil wawancara menunjukkan bahwa perusahaan terus melakukan pengawasan terhadap penggunaan biaya operasional dan pengelolaan aset perusahaan agar stabilitas kondisi keuangan perusahaan tetap terjaga secara optimal. Kondisi tersebut memperlihatkan bahwa efektivitas pengelolaan keuangan dan pengawasan operasional perusahaan memiliki hubungan terhadap kemampuan perusahaan mempertahankan kualitas pelayanan transportasi kepada masyarakat. Hasil penelitian diharapkan mampu menjadi bahan evaluasi bagi perusahaan dalam meningkatkan efektivitas pengelolaan keuangan dan pengambilan keputusan perusahaan secara lebih tepat dan terarah. This study aims to analyze the financial performance of Perum DAMRI Mataram Branch during the 2021–2023 period through a financial ratio analysis approach. Transportation companies have an important role in supporting community mobility and economic activities, therefore company financial management must be carried out effectively in order to maintain the sustainability of operational activities. The company’s financial condition becomes an important indicator in determining the level of company health as well as the company’s ability to fulfill obligations and maintain service quality for the public. This study employed a descriptive method with a quantitative approach through the collection of company financial statement data in the form of balance sheets and income statements, as well as direct interviews with company representatives. Data analysis techniques were conducted using liquidity ratio analysis consisting of the current ratio and quick ratio to determine the company’s ability to fulfill short-term obligations during the research period. The results showed that the current ratio level of Perum DAMRI Mataram Branch was in a fairly good condition with a value of 164.89 percent in 2021 and 2022 and 155.78 percent in 2023. The company’s quick ratio also increased from 1.65 percent in 2021 to 2.98 percent in 2022 and 2023, indicating an improvement in the company’s ability to fulfill short-term obligations without considering inventory. Interview results showed that the company continuously supervises operational cost usage and asset management in order to maintain the stability of the company’s financial condition. These conditions indicate that the effectiveness of financial management and operational supervision has a relationship with the company’s ability to maintain transportation service quality for the community. The results of this study are expected to become evaluation material for the company in improving the effectiveness of financial management and decision-making processes more accurately and systematically.

Pengaruh Kualitas Layanan, Harga dan Kepuasan Pelanggan Terhadap Kepuasan Pelanggan Gustary Victory Tandepadang; Herminawaty Abubakar; Indrayani Nur
Journal of Economy Business Development Vol. 3 No. 3 (2025): Journal of Economy Business Development, Desember 2025
Publisher : Program Studi Manajemen Universitas Bosowa

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.56326/jebd.v3i3.3034

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas layanan, harga, dan ekuitas merek terhadap kepuasan pelanggan pengguna layanan Shopee di wilayah Makassar. Pendekatan penelitian yang digunakan adalah kuantitatif dengan metode survei melalui penyebaran kuesioner kepada 100 responden yang merupakan pengguna aktif Shopee. Data yang diperoleh dianalisis menggunakan regresi linier berganda untuk menguji pengaruh variabel independen terhadap variabel dependen, baik secara parsial maupun simultan. Hasil analisis menunjukkan bahwa kualitas layanan, harga, dan ekuitas merek berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan. Secara parsial, masing-masing variabel memiliki kontribusi yang bermakna, dengan ekuitas merek sebagai faktor yang paling dominan memengaruhi kepuasan pelanggan. Temuan ini mengindikasikan bahwa kekuatan merek, persepsi nilai harga, serta mutu layanan yang diberikan menjadi determinan utama dalam membentuk kepuasan konsumen pada platform e-commerce. Secara simultan, ketiga variabel tersebut mampu menjelaskan sebagian besar variasi kepuasan pelanggan, sementara sisanya dipengaruhi oleh faktor lain di luar model penelitian. Implikasi penelitian ini menegaskan pentingnya pengelolaan kualitas layanan yang konsisten, strategi harga yang kompetitif, serta penguatan ekuitas merek sebagai upaya strategis untuk meningkatkan kepuasan pelanggan dan mempertahankan daya saing perusahaan e-commerce di tengah persaingan yang semakin ketat. This study examines the influence of service quality, price, and brand equity on customer satisfaction among Shopee users in the Makassar region. A quantitative research approach was employed, using a survey administered via questionnaires to 100 respondents who actively use Shopee. The collected data were analyzed using multiple linear regression to assess the partial and simultaneous effects of the independent variables on customer satisfaction. The results indicate that service quality, price, and brand equity have a positive and significant effect on customer satisfaction. Each variable contributes meaningfully, with brand equity identified as the most influential factor in customer satisfaction. These findings suggest that strong brand value, perceived price fairness, and reliable service quality play a crucial role in shaping customer satisfaction within e-commerce platforms. Simultaneously, the three variables account for a substantial proportion of the variance in customer satisfaction, whereas the remainder is attributable to factors not included in this study. The results highlight the strategic importance of maintaining high service quality, implementing competitive pricing strategies, and strengthening brand equity to enhance customer satisfaction and sustain competitive advantage in the rapidly growing e-commerce industry.

Pengaruh Gaya Kepemimpinan dan Lingkungan Kerja terhadap Kinerja Karyawan di Adira Finance Cabang Makassar Adlan Fadhillah; Hasanuddin Remmang; Indrayani Nur
Journal of Economy Business Development Vol. 3 No. 3 (2025): Journal of Economy Business Development, Desember 2025
Publisher : Program Studi Manajemen Universitas Bosowa

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.56326/jebd.v3i3.3100

Kinerja karyawan merupakan faktor kunci dalam menentukan keberhasilan organisasi, khususnya pada perusahaan jasa pembiayaan yang berorientasi pada kualitas layanan dan pencapaian target kerja. Kinerja yang optimal tidak terlepas dari peran kepemimpinan yang efektif serta lingkungan kerja yang mampu mendukung aktivitas kerja karyawan secara fisik maupun psikologis. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh gaya kepemimpinan dan lingkungan kerja terhadap kinerja karyawan di Adira Finance Cabang Makassar. Pendekatan penelitian yang digunakan adalah kuantitatif dengan desain asosiatif. Populasi penelitian mencakup seluruh karyawan Adira Finance Cabang Makassar yang berjumlah 30 orang, dengan teknik pengambilan sampel menggunakan sensus. Pengumpulan data dilakukan melalui kuesioner yang disusun berdasarkan indikator masing-masing variabel dan diukur menggunakan skala Likert. Analisis data dilakukan melalui uji validitas, uji reliabilitas, analisis regresi linear berganda, uji parsial, uji simultan, dan koefisien determinasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa gaya kepemimpinan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan. Lingkungan kerja juga terbukti memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan dengan tingkat pengaruh yang lebih dominan. Pengujian simultan menunjukkan bahwa gaya kepemimpinan dan lingkungan kerja secara bersama-sama berpengaruh signifikan terhadap kinerja karyawan. Temuan ini menunjukkan bahwa kinerja karyawan dipengaruhi oleh interaksi antara faktor kepemimpinan dan kondisi lingkungan kerja yang dirasakan secara langsung oleh karyawan. Penelitian ini memberikan kontribusi empiris dalam pengembangan kajian manajemen sumber daya manusia, khususnya pada sektor jasa pembiayaan, serta dapat menjadi bahan pertimbangan bagi manajemen dalam merancang kebijakan peningkatan kinerja karyawan. Employee performance is a crucial factor in determining organizational success, particularly in financing service companies that emphasize service quality and achievement of work targets. Optimal performance is closely related to effective leadership practices and a work environment that supports employees' physical and psychological working conditions. This study aims to analyze the influence of leadership style and work environment on employee performance at Adira Finance Makassar Branch. A quantitative approach with an associative research design was employed in this study. The research population comprised all employees at the Adira Finance Makassar Branch, with a census sampling technique used to obtain 30 respondents. Data were collected through questionnaires developed based on indicators for each research variable, measured using a Likert scale. Data analysis techniques included validity and reliability testing, multiple linear regression, partial and simultaneous testing, and coefficient of determination analysis. The findings indicate that leadership style has a positive and significant effect on employee performance. The work environment also has a positive and significant influence on employee performance, with a stronger effect than leadership style. Simultaneous testing results reveal that leadership style and work environment jointly have a significant impact on employee performance. These findings suggest that employee performance is shaped by the interaction between leadership practices and the work environment employees directly experience. This study provides empirical evidence for the development of human resource management studies, particularly in the financial services sector. It offers practical insights for management in formulating policies to improve employee performance.

Pengaruh Masa Kerja, Pelatihan, dan Motivasi terhadap Prestasi Kerja Karyawan pada PT Bank Sulselbar Cabang Maros Wangi Puteri Ananda; Muhammad Idris; Indrayani Nur
Journal of Economy Business Development Vol. 3 No. 3 (2025): Journal of Economy Business Development, Desember 2025
Publisher : Program Studi Manajemen Universitas Bosowa

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.56326/jebd.v3i3.3239

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh masa kerja, pelatihan, dan motivasi kerja terhadap prestasi kerja karyawan pada PT Bank Sulselbar Cabang Maros. Prestasi kerja karyawan menjadi aspek penting dalam mendukung efektivitas dan keberlangsungan organisasi, khususnya pada sektor perbankan yang menuntut kualitas layanan dan kinerja yang optimal. Pendekatan penelitian yang digunakan adalah kuantitatif dengan desain deskriptif dan verifikatif. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh karyawan PT Bank Sulselbar Cabang Maros, dengan jumlah sampel sebanyak 40 orang yang ditentukan menggunakan teknik sensus. Data dikumpulkan melalui penyebaran kuesioner terstruktur yang mengukur variabel masa kerja, pelatihan, motivasi kerja, dan prestasi kerja. Analisis data dilakukan menggunakan uji validitas, uji reliabilitas, serta analisis regresi linear berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa masa kerja, pelatihan, dan motivasi kerja memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap prestasi kerja karyawan. Pelatihan memberikan kontribusi dominan dalam meningkatkan prestasi kerja melalui peningkatan kompetensi dan profesionalisme karyawan. Motivasi kerja berperan sebagai pendorong internal yang memperkuat keterlibatan dan komitmen kerja. Temuan penelitian ini diharapkan dapat menjadi dasar bagi manajemen dalam merumuskan kebijakan pengelolaan sumber daya manusia yang lebih efektif dan berorientasi pada peningkatan prestasi kerja karyawan. This study aims to analyze the effect of work period, training, and work motivation on employee performance at PT Bank Sulselbar Maros Branch. Employee performance is a crucial factor in supporting organizational effectiveness and sustainability, particularly in the banking sector which demands high service quality and operational performance. This research employed a quantitative approach with descriptive and verificative designs. The population comprised all employees of PT Bank Sulselbar Maros Branch, with a total sample of 40 respondents drawn using a census. Data were collected using structured questionnaires that assessed work period, training, work motivation, and employee performance. Data analysis was conducted using validity and reliability tests, followed by multiple linear regression analysis. The results indicate that work period, training, and work motivation have a positive and significant effect on employee performance. Training makes the most significant contribution to performance enhancement by improving employee competence and professionalism. Work motivation functions as an internal driving force that strengthens employee engagement and commitment to work. The findings of this study are expected to provide practical insights for management in formulating effective human resource policies to improve employee performance.

Analisis Strategi Pemasaran Produk Tabungan Emas Dalam Meningkatkan Jumlah Nasabah di PT Pegadaian Cabang Pabaeng-Baeng Kevyn Sandang; Hasanuddin Remmang; Indrayani Nur
Journal of Economy Business Development Vol. 3 No. 3 (2025): Journal of Economy Business Development, Desember 2025
Publisher : Program Studi Manajemen Universitas Bosowa

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.56326/jebd.v3i3.3339

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh bauran pemasaran yang terdiri dari product, price, place, promotion, dan people terhadap peningkatan jumlah nasabah Tabungan Emas pada PT Pegadaian Cabang Pabaeng-Baeng. Pendekatan penelitian yang digunakan adalah kuantitatif dengan desain eksplanatori. Data diperoleh melalui penyebaran kuesioner kepada 96 responden yang merupakan nasabah Tabungan Emas. Teknik analisis data dilakukan menggunakan regresi linier berganda dengan bantuan perangkat lunak statistik SPSS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa variabel product dan price tidak berpengaruh signifikan terhadap peningkatan jumlah nasabah. Kondisi ini menunjukkan bahwa karakteristik produk dan kebijakan harga belum menjadi faktor dominan dalam pengambilan keputusan nasabah. Sebaliknya, variabel place, promotion, dan people menunjukkan pengaruh yang signifikan terhadap peningkatan jumlah nasabah. Kemudahan akses layanan, efektivitas promosi, serta kualitas sumber daya manusia terbukti berperan penting dalam membentuk minat dan kepercayaan nasabah. Temuan ini menunjukkan bahwa pemasaran jasa keuangan lebih efektif apabila berorientasi pada pengalaman layanan dan kualitas interaksi dengan nasabah. Penelitian ini diharapkan dapat menjadi bahan pertimbangan bagi pengelola Pegadaian dalam merumuskan strategi pemasaran yang lebih efektif dan berorientasi pada kebutuhan konsumen. This study aims to analyze the influence of the marketing mix consisting of product, price, place, promotion, and people on the increase in the number of Gold Savings customers at PT Pegadaian Pabaeng-Baeng Branch. The research employed a quantitative approach with an explanatory design. Data were collected via questionnaires distributed to 96 Gold Savings customers. Data analysis was conducted using multiple linear regression in SPSS. The results indicate that product and price do not have a significant effect on the increase in customer numbers. This condition suggests that product characteristics and pricing policies are not the main determinants of customer decisions. In contrast, place, promotion, and people have a significant influence on the increase in customer numbers. The accessibility of services, the effectiveness of promotional activities, and the quality of human resources play important roles in shaping customer interest and trust. These findings indicate that financial service marketing is more effective when it emphasizes service experience and the quality of customer interactions. This study is expected to provide practical insights for Pegadaian management in developing marketing strategies that are more responsive to customer needs.

Analisis Talenta Digital pada Efektivitas Pelayanan Aplikasi Pegadaian Digital Service (PDS) PT. Pegadaian Cabang Daya Makassar Nahly Ihza Ilmullah Malik; Muhammad Idris; Indrayani Nur
Journal of Economy Business Development Vol. 3 No. 3 (2025): Journal of Economy Business Development, Desember 2025
Publisher : Program Studi Manajemen Universitas Bosowa

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.56326/jebd.v3i3.3533

Transformasi digital dalam sektor jasa keuangan menuntut kesiapan sumber daya manusia yang mampu mengelola dan mengoptimalkan pemanfaatan teknologi secara efektif. Pegadaian sebagai lembaga keuangan nonbank telah mengembangkan aplikasi Pegadaian Digital Service (PDS) untuk meningkatkan kualitas pelayanan kepada nasabah. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis peran talenta digital dalam mendukung efektivitas pelayanan aplikasi Pegadaian Digital Service pada PT Pegadaian Cabang Daya Makassar. Pendekatan penelitian yang digunakan adalah kualitatif dengan desain deskriptif. Data dikumpulkan melalui wawancara mendalam dengan pegawai dan nasabah serta didukung oleh dokumentasi yang relevan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa talenta digital pegawai memiliki peran penting dalam kelancaran pelayanan digital, terutama dalam membantu nasabah memahami penggunaan aplikasi, menyelesaikan kendala teknis, serta memastikan proses transaksi berjalan dengan baik. Efektivitas pelayanan digital tercermin dari kemudahan akses layanan, kecepatan transaksi, serta transparansi informasi yang diterima nasabah. Meskipun demikian, kendala jaringan dan proses adaptasi teknologi masih menjadi tantangan dalam implementasi layanan digital. Penelitian ini menegaskan bahwa keberhasilan layanan Pegadaian Digital Service tidak hanya ditentukan oleh sistem teknologi, tetapi juga oleh kompetensi, sikap, dan kesiapan talenta digital yang mengelolanya. Temuan penelitian diharapkan dapat menjadi rujukan dalam pengembangan manajemen sumber daya manusia berbasis digital pada sektor jasa keuangan. Digital transformation in the financial services sector requires human resources who are capable of managing and optimizing the use of technology effectively. Pegadaian, as a non-bank financial institution, has developed the Pegadaian Digital Service (PDS) application to improve the quality of services provided to customers. This study aims to analyze the role of digital talent in supporting the effectiveness of the Pegadaian Digital Service application at PT Pegadaian Daya Makassar Branch. This research employed a qualitative approach with a descriptive design. Data were collected through in-depth interviews with employees and customers and supported by relevant documentation. The findings indicate that employees’ digital talent plays a crucial role in ensuring the effectiveness of digital services, particularly in assisting customers with application usage, addressing technical issues, and facilitating smooth transaction processes. Service effectiveness is reflected in service accessibility, transaction speed, and transparency of information received by customers. However, network limitations and technological adaptation remain challenges in the implementation of digital services. This study emphasizes that the success of Pegadaian Digital Service depends not only on technological systems but also on the competence, attitude, and readiness of digital talent managing the service. The results are expected to contribute to the development of digital-based human resource management strategies in the financial services sector.

Title

Found 16 Documents
Search

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Title Search

Found 16 Documents Search

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Title

Found 16 Documents
Search