Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
1.945
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Wacana: Jurnal Ilmiah Ilmu Komunikasi JURNAL PUSTAKA KOMUNIKASI Moestopo International Review on Social, Humanities, and Sciences (MIRSHuS) Journal Of Human And Education (JAHE) Innovative: Journal Of Social Science Research Jurnal Dinamika Ilmu Komunikasi
Mediana Handayani
Universitas Prof. Dr. Moestopo (Beragama)
Humanities Computer Science & IT Education Languange, Linguistic, Communication & Media Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Public Health Social Sciences Other

Published : 19 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 19 Documents
Search

 1   2 
PENGARUH KOMUNIKASI INTERPERSONAL DAN KUALITAS PELAYANAN AKADEMIK TERHADAP KEPUASAN MAHASISWA Mediana Handayani; Elisa Pandanwangi
Jurnal Dinamika Ilmu Komunikasi Vol 7, No 1 (2021)
Publisher : Universitas Prof. Dr. Moestopo (Beragama)

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.32509/dinamika.v7i1.1364

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui ada tidaknya Pengaruh Komunikasi Interpersonal dan Kualitas Pelayanan Akademik terhadap Kepuasan Mahasiswa Program Studi Magister Manajemen Pascasarjana Universitas Terbuka. Hipotesis yang diuji adalah: (1) Komunikasi interpersonal antara mahasiswa dengan staf di bagian pelayanan berpengaruh positif terhadap kepuasan mahasiswa; (2) Kualitas pelayanan akademik berpengaruh positif terhadap kepuasan mahasiswa; dan (3) mengetahui besaran pengaruh komunikasi interpersonal dan kualitas pelayanan akademik secara bersama-sama terhadap kepuasan mahasiswa Program Studi Magister Manajemen Pascasarjana UT. Penelitian ini menggunakan desain deskriptif dan metode survei, dengan populasi mahasiswa Program Studi Magister Manajemen di seluruh Indonesia dan mancanegaras, serta sampel sebanyak 250 orang. Data yang dikumpulkan melalui kuesioner kemudian dianalisis secara statistik dengan SPSS versi 22.0. Hasil analisis menemukan bahwa nilai R = 0.822 dengan p= 0.000 (p0.01). Besarnya koefisien determinasi (R-Square) komunikasi interpersonal dan kualitas pelayanan akademik terhadap kepuasan mahasiswa sebesar 67.6% (0.676).  Kesimpulan umum dari penelitian ini adalah komunikasi interpersonal dan kualitas pelayanan akademik berpengaruh postif terhadap kepuasan mahasiswa dan 67.6% keduanya berpengaruh positif secara bersama-sama terhadap kepuasan. Semakin baik komunikasi interpersonal dan kualitas pelayanan akademik, semakin tinggi kepuasan mahasiswa.
ANALISIS PRESS RELEASE SEBAGAI STRATEGI KRISIS “PENCURIAN DATA INFORMASI PENGGUNA TOKOPEDIA” Utama Putranto; Retno Intani; Mediana Handayani
Jurnal Dinamika Ilmu Komunikasi Vol 9, No 2 (2023)
Publisher : Universitas Prof. Dr. Moestopo (Beragama)

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.32509/dinamika.v9i2.4283

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis  strategi image repair atau perbaikan citra yang dilakukan Tokopedia pada kasus pencurian data informasi pengguna Tokopedia. Penelitian ini merupakan penelitian deskriptif kualitatif dengan pendekatan studi kasus. Penelitian ini menggunakan teori Image Repair atau perbaikan citra. Teknik untuk mengecek keabsahan data yang digunakan pada penelitian ini adalah teknik triangulasi sumber data. Data penelitian mengacu pada 3 (tiga) rilis pers yang dipublikasikan melalui kanal pusat informasi media Tokopedia dan Kominfo serta hasil wawancara dengan ahli komunikasi Dr. Prasetya Yoga Santoso, M.M. Hasil penelitian menunjukkan penggunaan strategi image repair untuk kategori denial sub kategori simple denial sangat dominan pada rilis pers pertama. Pada rilis pers kedua mulai digunakan strategi image repair untuk kategori reducing offensiveness sub kategori bolstering dan minimization dan juga kategori evading sub kategori good intention, namun kategori denial sub kategori simple denial masih tetap digunakan. Pada rilis pers ketiga Tokopedia secara konsisten menggunakan kategori corrective action sub kategori preventif dan juga menggunakan sub kategori corrective action.
ANALISIS STRATEGI KOMUNIKASI PEMASARAN DIGITAL PADA AKUN INSTAGRAM @smkbaktikaryaparigi DALAM MEMBANGUN KEPERCAYAAN DONATUR Mediana Handayani
Jurnal Dinamika Ilmu Komunikasi Vol 8, No 2 (2022)
Publisher : Universitas Prof. Dr. Moestopo (Beragama)

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.32509/dinamika.v8i2.4066

Abstract

Pendidikan sebagai subkultur masyarakat harus mampu berkontribusi dalam membangun kerukunan perbedaan di atas, terutama perbedaan agama. Salah satu upaya yang dapat dilakukan dalam hal ini adalah praktik manajemen sekolah multikultural. Keberadaan manajemen sekolah multikultural menunjukkan bahwa sekolah secara resmi mengakui keragaman melalui kebijakan untuk mengatur dan menerima keragaman ini. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah penelitian lapangan dengan menggunakan pendekatan kualitatif. Teknik pengumpulan data menggunakan observasi partisipatif, wawancara, dokumentasi dan triangulasi data. Sedangkan analisis data yang digunakan Teknik analisis data model Spradley dengan domain, taksonomi, komponen, budaya dan analisis triangulasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Adanya masyarakat multikultural dikampung Nusantara, ini terbentuk dengan kesengajaan, namun dalam proses integrasi sosialnya tercipta secara alami, dimana masyarakat berintegrasi dengan dorongan nilai-nilai dan norma-norma yang berlaku dimasyarakat dengan didukung oleh adanya saling ketergantungan masyarakat asli dan pendatang dalam memenuhi kebutuhan, seperti pendidikan, ekonomi, dan kehidupan sosial lainnya. Sikap toleransi yang terjadi pada masyarakat multikultural dikampung Nusantara ini terjadi karena adanya dukungan dari dalam dan luar masyarakat. Kondisi geografis yang strategis, keselarasan dari pendidikan dan ekonomi dan terjalinnya komunikasi yang baik antar penduduk. Penerapan manajemen sekolah multikultural di SMK Bakti Karya didasarkan pada pengakuan dan keterlibatan seluruh unsur perbedaan yang ada di lingkungan sekolah melalui fungsi manajemen. Sikap pluralis atau inklusif muncul di lingkungan sekolah karena sistem dibuat untuk mendukungnya. Dalam hal ini, keberadaan SMK Bakti Karya dirancang sebagai sekolah multikultural, sehingga pengelolaannya juga dimaksudkan untuk mendukung terwujudnya nilai-nilai multikulturalisme dan inklusivitas dalam sekolah. Bentuk inklusivisme agama yang terdapat di lingkungan SMK Bakti Karya Parigi antara lain: (1) Kebebasan beribadah, (2) Penyediaan Guru untuk setiap agama, (3) Menghormati hari besar keagamaan, (4) Gotong royong
Analisis Resepsi Pada Film Tanda Tanya Dalam Mendefinisikan Nilai Toleransi Beragama Abrar, M. Imam; Prasetya, Hendri; Handayani, Mediana
Innovative: Journal Of Social Science Research Vol. 2 No. 2 (2022): Innovative: Journal Of Social Science Research
Publisher : Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis resepsi film “Tanda Tanya” dan mendefinisikan nilai Toleransi Beragama. Menggunakan pendekatan kualitatif, paradigma konstruktivisme, analisis resepsi (Decoding dan Encoding), Stuart Hall. Teknik pengumpulan data dengan wawancara mendalam sutradara film Tanda Tanya, Hanung Bramantyo, dan 3 (tiga) orang khalayak penonton film tersebut. Teknik analisis data: pengumpulan, analisis, dan interpretasi data. Hasil penelitian Film Tanda Tanya ini mengusung nilai toleransi beragama yang mana khalayak meresepsi hal yang sama dengan nilai yang diangkat oleh pembuat pesan. Sekalipun adanya nilai yang dianggap tidak sesuai dengan beberapa norma yang diterapkan oleh beberapa agama. Hal tersebut dijadikan salah satu medium yang memiliki impact yang cukup besar dalam pembentukan kesepakatan bersama dalam masyarakat, melalui resepsi masyarakat dalam penentuan suatu nilai agar menjadi satu “frame” yang sama. Penelitian ini juga dijadikan acuan masyarakat dalam menyikapi situasi toleransi yang dapat diterapkan dalam kehidupan nyata, dimana perbedaan tidak menghalangi untuk hidup saling menghargai dan harmonis.
Strategi Komunikasi Suporter dalam Membangun Citra Positif (Studi The Jakmania) Hadi, Daffa Zulwan; Sari, Yunita; Handayani, Mediana
Jurnal Dinamika Ilmu Komunikasi Vol 10, No 2 (2024)
Publisher : Universitas Prof. Dr. Moestopo (Beragama)

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.32509/dinamika.v10i2.5322

Abstract

The Jakmania Cikini merupakan Koordinator Wilayah (KORWIL) resmi yang ada di The Jakmania. Tidak sedikit kasus yang merepresentasikan citra buruk dari suporter sepak bola ini. Maka dari itu The Jakmania Cikini melakukan upaya komunikasi untuk mengembalikan citra positifnya. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menganalisis strategi The Jakmania Cikini dalam Mempertahankan Citra Positif di masyarakat, dan untuk menganalisis strategi The Jakmania Cikini Memanfaatkan Media Sosial dan Platform Digital Dalam Menyampaikan Pesan Positif Tentang Klub Mereka Kepada Masyarakat. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif dengan pendekatan studi kasus. Hasil temuan penelitian ini yaitu The Jakmania Cikini membentuk citra positif dengan cara mengenal khalayak secara lebih dekat dengan melakukan kegiatan di ruang terbuka. Semua pesan tentang supporter ini sudah ditentukan topiknya supaya pesan tersebut bisa membentuk citra positif. . The Jakmania Cikini dalam membentuk citra positif komunitas menggunakan komunikasi organisasi internal yaitu komunikasi dari atas ke bawah, komunikasi dari bawahan ke atasan, dan komunikasi antar anggota. Pada komunikasi organisasi eksternal The Jakmania Cikini dilakukan dengan melalui publikasi melalui media sosial. The Jakmania Cikini memanfaatkan media sosial dan platform digital dalam menyampaikan pesan positif tentang klub kepada masyarakat
Pola Komunikasi Karyawan Introvert Dalam Peningkatan Kinerja PT Allianz Life Indonesia Fathullah, Gerry; Hamad, Ibnu; Handayani, Mediana
Jurnal Dinamika Ilmu Komunikasi Vol 10, No 2 (2024)
Publisher : Universitas Prof. Dr. Moestopo (Beragama)

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.32509/dinamika.v10i2.5321

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pola komunikasi karyawan introvert dalam mewujudkan kinerja yang baik di Agency Synergy PT Allianz Life Indonesia. Latar belakang penelitian ini didasarkan pada fenomena bahwa individu dengan kepribadian introvert cenderung kurang menonjol dalam lingkungan kerja yang kompetitif dan terbuka, dibandingkan dengan rekan mereka yang ekstrovert. Kepribadian introvert umumnya bersifat reflektif, lebih nyaman bekerja secara individual, dan membutuhkan strategi komunikasi khusus dalam konteks organisasi. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan paradigma konstruktivisme dan metode fenomenologi untuk menggali pengalaman subjektif para karyawan introvert. Teknik pengumpulan data dilakukan melalui wawancara mendalam dan diskusi kelompok terfokus (FGD). Hasil penelitian menunjukkan bahwa pola komunikasi interpersonal menjadi kunci dalam menjembatani hambatan komunikasi antara karyawan introvert dengan lingkungan kerjanya. Karyawan introvert terbukti mampu menyesuaikan diri melalui pola pikir business partner yang menggantikan hierarki atasan-bawahan, serta aktif berpartisipasi dalam diskusi dan brainstorming tim. Temuan ini menegaskan bahwa strategi komunikasi interpersonal yang inklusif dan adaptif dapat meningkatkan kinerja karyawan introvert dalam tim kerja. Dengan demikian, penting bagi organisasi untuk membangun ekosistem komunikasi yang mendukung perbedaan kepribadian dalam lingkungan profesional.
Urgensi Pembentukan Posyandu Remaja Maryasih, Ni Luh Kerti; Sari, Yunita; Handayani, Mediana
Journal Of Human And Education (JAHE) Vol. 3 No. 4 (2023): Journal Of Human And Education (JAHE)
Publisher : Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/jh.v3i4.469

Abstract

Tujuan pengabdian kepada masyarakat ini adalah untuk mendeskripsikan urgensi dari pembentukan Posyandu Remaja. Inisiasi yang di lakukan oleh tim Universitas Moestopo (Beragama) ini akan sangat membantu terbentuknya Posyandu Remaja. Adapun metode yang digunakan adalah metode ceramah, demonstrasi dan praktik. Hasil pengabdian meliputi (1) Mendekatnya akses dan meningkatkan cakupan layanan kesehatan bagi remaja, (2) meningkatnya pengetahuan, sikap dan keterampilan remaja tentang isu-isu kesehatan terkait remaja (Kesehatan Reproduksi Napza, Gizi, PTM, Kekerasan, dll), (3) memantau tumbuh kembang remaja untuk Mempercepat upaya perbaikan gizi remaja, (4) Kemampuan melakukan deteksi dini dan pencegahan permasalahan remaja baik PM dan PTM, (5) Meningkatnya Pendidikan Keterampilan Hidup Sehat (PKHS), (6) Meningkatnya peran remaja dalam perencanaan, pelaksanaan dan evaluasi posyandu remaja, (7) Sebagai wadah dalam mengembangkan kreatifitas remaja dan sebagai wadah untuk aktualisasi remaja.
Analisis Pembentukan Personal Branding Anwar Hafid Melalui Facebook Menghadapi Pilgub Sulawesi Tengah 2024 Caisaria, Rachmat; Sari, Yunita; Handayani, Mediana
Jurnal Pustaka Komunikasi Vol 6, No 2 (2023): Accredited by Kemendikbud Dikti SK No. 79/E/KPT/2023
Publisher : Universitas Prof. Dr. Moestopo (Beragama)

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.32509/pustakom.v6i2.3318

Abstract

This research aims to analyze the strategy and concept of forming Anwar Hafid's personal branding for the 2024 Central Sulawesi gubernatorial election. This research uses a qualitative approach with qualitative content analysis (QCA) techniques as a tool for collecting any data in the form of posts on Anwar Hafid's Facebook page, both photos and videos, which is then linked to personal branding theories. Data collection uses two techniques, namely observation and documentation, and four stages of analysis, namely data collection, data reduction, presentation, and verification/conclusion. The results of this research show that the strategy used by Anwar Hafid in his posts includes background music of contemporary music genres or his unique personal voice, consistent posts every month, and conveying political messages that are in line with his work as a member of the DPR-RI. The three personal branding concepts that are dominant in the post are differentiation, unity, and personality. Each post via a Facebook account shows answers to the three main problems that must be faced in facing the 2024 gubernatorial election, namely having a religious personality, increasing the number of votes in the Provincial DPRD, and campaigning for open politics to eliminate tribal identity politics.
Komunikasi Antarpribadi Front Desk untuk Peningkatan Layanan Prima di Universitas Terbuka Serang Dirasful, Zetriwan; Hadiati, Hadiati; Handayani, Mediana
Jurnal Dinamika Ilmu Komunikasi Vol 11, No 2 (2025)
Publisher : Universitas Prof. Dr. Moestopo (Beragama)

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.32509/dinamika.v11i2.5938

Abstract

This study aims to analyze the role of interpersonal communication conducted by front desk staff in improving service quality at Universitas Terbuka Serang. Using a qualitative approach with a phenomenological design, the study explores the experiences and perceptions of both students and service staff. Data were collected through in-depth interviews, participant observation, and document analysis. The findings indicate that aspects such as openness, empathy, supportive attitudes, positivity, and shared backgrounds in communication significantly contribute to enhancing student satisfaction. Openness in providing information and empathy from staff in addressing student needs create a more inclusive and supportive service environment. Supportive and positive attitudes from front desk staff strengthen interpersonal relationships and improve service efficiency. Shared backgrounds between staff and students facilitate more effective communication and expedite problem resolution. These findings suggest that implementing interpersonal communication strategies that consider these factors can enhance the quality of academic services. Recommendations for Universitas Terbuka Serang include regular training for front desk staff and the routine collection of student feedback for continuous improvement.
Co-Authors Abrar, M. Imam Caisaria, Rachmat Dirasful, Zetriwan Elisa Pandanwangi Fathullah, Gerry Hadi, Daffa Zulwan Hadiati, Hadiati Ibnu Hamad Maryasih, Ni Luh Kerti Prasetya, Hendri Retno Intani Utama Putranto Wuryanta, A.G Eka Wenats Wuryanta, A.G Eka Wenats Yunita Sari Yunita Sari