Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
4.048
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Dinasti International Journal of Education Management and Social Science Jurnal Ilmu Manajemen Terapan (JIMT) Jurnal Manajemen Pendidikan dan Ilmu Sosial (JMPIS) Jurnal Keselamatan Kesehatan Kerja dan Lingkungan JURNAL PABEAN : PERPAJAKAN BISNIS EKONOMI AKUNTANSI MANAJEMEN Vortex Amkop Management Accounting Review (AMAR) Sainteks: Jurnal Sain dan Teknik Siber Journal of Transportation and Logistics
Melia Eka Lestiani
Universitas Logistik dan Bisnis Internasional, Bandung, Indonesia
Aerospace Engineering Humanities Chemical Engineering, Chemistry & Bioengineering Chemistry Decision Sciences, Operations Research & Management Earth & Planetary Sciences Economics, Econometrics & Finance Education Energy Engineering Industrial & Manufacturing Engineering Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Library & Information Science Materials Science & Nanotechnology Mechanical Engineering Public Health Social Sciences

Published : 31 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 31 Documents
Search

 1   2   3   4 
Dampak Strategi Mitigasi Risiko Konsumen terhadap Perceived Last Mile Delivery Performance dan Expected Return to Origin pada Transaksi Cash on Delivery Mukhamad Ryan; Melia Eka Lestiani; Maniah Maniah
Siber Journal of Transportation and Logistics Vol. 4 No. 2 (2026): (SJTL) Siber Journal of Transportation and Logistics (July - September 2026)
Publisher : Siber Nusantara Research & Yayasan Sinergi Inovasi Bersama (SIBER)

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.38035/sjtl.v4i2.1174

Abstract

Metode pembayaran Cash on Delivery sangat mendominasi ekosistem e-commerce Indonesia namun memicu tingginya kegagalan pengiriman. Dengan pendekatan Behavioral Supply Chain Management dan Consumer Trust Theory, penelitian ini bertujuan menganalisis pengaruh Perceived Logistic Risk, Traceability, dan Delivery Time Predictability terhadap Cash on Delivery Preference serta dampaknya pada Perceived Lastmile Delivery Performance dan Expected Return to Origin. Metode kuantitatif eksplanatori diterapkan pada data primer dari 185 responden (N=185) pengguna e-commerce yang diperoleh melalui purposive sampling, kemudian dianalisis menggunakan SEM-PLS. Hasil pengujian menunjukkan semua hipotesis diterima secara signifikan. Secara langsung, Perceived Logistic Risk (β=0,319), Traceability (β=0,177), dan Delivery Time Predictability (β=0,262) berpengaruh positif signifikan terhadap Cash on Delivery Preference. Selanjutnya, Cash on Delivery Preference berpengaruh positif signifikan terhadap Perceived Lastmile Delivery Performance (β=0,608) dan positif signifikan terhadap Expected Return to Origin (β=0,625) yang mengindikasikan bahwa tingginya preferensi Cash on Delivery pada kondisi tertentu dapat menurunkan kemungkinan kiriman retur. Penelitian ini memberikan implikasi strategis bagi platform e-commerce dan penyedia jasa kurir untuk merumuskan intervensi operasional yang seimbang antara pemenuhan kebutuhan proteksi risiko konsumen dan efisiensi biaya akibat risiko pengembalian barang.
Co-Authors Adryany Hamidin Agastya Pramadya Agus Purnomo Ahmad Rosadi Anggi Widya Purnama Ato Kusnandar Ayu Wanda Candrasa Haq Bambang Lukmanul Hakim Benedictus Mardwianta, Benedictus Budiono, Cyrilus Sukaca Damayanti, Mirza Azzahra Danan Prasetya Sudarso Daniel Andreanto Wirawan Desima Ramalia Eko Poerwanto Erna Mulyati Fahmi Nurul Fikri Fikri, Fahmi Nurul Hamidin, Adryany Haris Fitriadi Jannah, Tsamratul Khoirul Auliya Lubis Kusuma, Muhammad Nabil M. Alhadi Aprizani Maniah Maniah Maniah Maniah Meilasari Cita Prawakca Mirza Azzahra Damayanti Muhammad Nazhim Maulana Mukhamad Ryan Ramalia, Desima Rizky Khoiriyah Hasibuan Sandy Noviandy Saptono Kudanu Waskito Saptono Kusdanu Waskito Shabrina, Fitriana Nur SISWANTO, BUDI NUR Syafrianita Syafrianita Tina Tina Wahyu Indra Permata Waskito, Saptono Kudanu Waskito, Saptono Kusdanu Widodo, Erlangga Putragung Yayuk Dwi Indriani Yunanto, Riki Achmad