Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.882
P-Index
This Author published in this journals
All Journal JURNAL PENDIDIKAN TAMBUSAI Journal of Artificial Intelligence and Digital Business Carmin: Journal of Community Service Jurnal Ekonomi, Akuntasi dan Manajemen Indonesia(JEAMI) Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat Merah Putih (JPKMMP)
Yen Efawati
Universitas Adhirajasa Reswara Sanjaya
Agriculture, Biological Sciences & Forestry Humanities Computer Science & IT Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education Electrical & Electronics Engineering Engineering Environmental Science Public Health Social Sciences Other

Published : 5 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 5 Documents
Search

 1 
Peran Media Sosial dalam Membangun Komunitas Pecinta Kopi: Peluang dan Tantangan Bagi Coffeepreneur Rian Andriani; Yen Efawati; Ade Mubarok; Tresna Budiarti
Carmin: Journal of Community Service Vol. 5 No. 2 (2025)
Publisher : Borneo Research and Education Center

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.59329/carmin.v5i2.210

Abstract

This article discusses the development of MSME potential in Legok Harendong Village, Bandung Regency, through the use of social media and digital distribution. This area is famous for its honey orange commodities and Arabica and Robusta coffee, which thrive due to the hilly geographical conditions and the dominance of the community as farmers. However, limited infrastructure, digital literacy, and marketing strategies are the main challenges for MSMEs in developing their businesses. This community service activity aims to enhance the capacity of MSME actors, particularly Elgeha coffee entrepreneurs, through digital marketing socialization, social media content training (including Instagram, Facebook, and WhatsApp), and product catalog creation on e-commerce platforms. The approach used is Participatory Action Research (PAR), which is a collaborative approach that actively involves MSME actors in the process of identifying problems, training, and mentoring in digital marketing based on social media. The results show an increase in business knowledge and ability in using digital media for promotion and distribution. In addition, the formation of a coffee lover community is bold, which expands networks and market potential. This program shows that digital transformation at the village MSME level can be an effective strategy in strengthening competitiveness and accelerating local economic growth sustainably.
Pengaruh Aksesibilitas, Proses Penerimaan, Lingkungan Fisik, dan Informasi Kepada Pasien Terhadap Kepuasan Layanan Konsultasi Dokter di RS Bhayangkara Jayapura Herlambang Andreka; A Rohendi; Yen Efawati
RIGGS: Journal of Artificial Intelligence and Digital Business Vol. 5 No. 2 (2026): Mei-Juli
Publisher : Prodi Bisnis Digital Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/riggs.v5i2.8658

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh aksesibilitas, proses penerimaan, lingkungan fisik, dan informasi kepada pasien terhadap kepuasan layanan konsultasi dokter di Rumah Sakit Bhayangkara Jayapura. Sebagai salah satu rumah sakit rujukan di Papua, RS Bhayangkara Jayapura menghadapi berbagai tantangan pelayanan, antara lain keterbatasan akses, antrean yang panjang, prosedur administrasi yang belum sepenuhnya efektif, keterbatasan fasilitas fisik, serta kebutuhan pasien terhadap informasi medis yang lebih jelas dan mudah dipahami. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei. Data diperoleh dari 393 pasien rawat jalan yang dipilih melalui teknik purposive sampling. Analisis data dilakukan menggunakan regresi linear sederhana dan regresi linear berganda dengan bantuan SPSS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa aksesibilitas, proses penerimaan, lingkungan fisik, dan informasi kepada pasien berpengaruh positif dan signifikan baik secara parsial maupun simultan terhadap kepuasan layanan konsultasi dokter. Secara simultan, keempat variabel tersebut memberikan kontribusi sebesar 54,8% terhadap kepuasan pasien (R² = 0,548; F = 117,615; sig. = 0,000). Variabel lingkungan fisik memiliki pengaruh paling dominan (β = 0,357), diikuti oleh aksesibilitas (β = 0,296), informasi kepada pasien (β = 0,182), dan proses penerimaan (β = 0,148). Temuan ini menegaskan pentingnya peningkatan kualitas layanan secara terpadu melalui perbaikan fasilitas, penambahan kapasitas parkir, penyederhanaan proses penerimaan, pelatihan komunikasi terapeutik bagi tenaga kesehatan, serta edukasi obat yang lebih komprehensif kepada pasien.
Optimalisasi Kinerja Usaha melalui Penguatan Kompetensi Digital dan Sistem Informasi Manajemen Terintegrasi Yen Efawati; Nining Handayani; Yuniati Lestari; Charlene Siswara; Suherman
Jurnal PKM Merah Putih Vol 2 No 1 (2026): JPKMMP
Publisher : LPPM-STEMBI Al Aziziyah

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.65661/jpkmmp.v2i1.66

Abstract

Perkembangan teknologi digital menuntut koperasi untuk meningkatkan efisiensi dan daya saing melalui penguatan kompetensi digital serta penerapan sistem informasi manajemen yang terintegrasi. Namun, keterbatasan literasi digital dan fragmentasi sistem informasi masih menjadi kendala utama dalam pengelolaan usaha koperasi. Kegiatan Pengabdian kepada Masyarakat (PKM) ini bertujuan untuk mengoptimalkan kinerja usaha KPBS Pangalengan melalui peningkatan kompetensi digital pengurus dan staf serta implementasi Sistem Informasi Manajemen (SIM) terintegrasi. Metode pelaksanaan meliputi analisis kebutuhan, pelatihan dan pendampingan digital, perancangan serta implementasi sistem, dan evaluasi melalui pendekatan pre-test dan post-test. Hasil kegiatan menunjukkan adanya peningkatan skor kompetensi digital peserta sebesar 36%, penurunan waktu penyusunan laporan bulanan dari 5–7 hari menjadi 2–3 hari, serta meningkatnya akurasi dan integrasi data antar fungsi usaha. Implementasi SIM terintegrasi juga mendukung ketersediaan informasi manajerial secara lebih cepat dan akurat untuk pengambilan keputusan. Model PKM ini berpotensi direplikasi pada koperasi sejenis untuk mendorong transformasi digital yang berkelanjutan.
Pengaruh Online Review terhadap Kepercayaan dan Dampaknya terhadap Keputusan Pasien dalam Memilih Rumah Sakit di Denpasar A.A.A. Mila Anjani; Anak Agung Ayu Mas Wisanta; Komang Kartika Yanti; A. Rohendi; Yen Efawati
Jurnal Pendidikan Tambusai Vol. 10 No. 2 (2026): Agustus
Publisher : LPPM Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai, Riau, Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/jptam.v10i2.39265

Abstract

Perkembangan teknologi digital telah mengubah perilaku masyarakat dalam mencari informasi layanan kesehatan, termasuk dalam memilih rumah sakit. Online review atau electronic word of mouth (e-WOM) menjadi salah satu sumber informasi yang memengaruhi persepsi dan kepercayaan pasien terhadap kualitas pelayanan rumah sakit. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh online review terhadap kepercayaan pasien serta dampaknya terhadap keputusan pasien dalam memilih rumah sakit di Denpasar. Penelitian ini menggunakan metode Systematic Literature Review (SLR) dengan mengkaji berbagai artikel ilmiah nasional dan internasional yang relevan dengan topik penelitian. Proses pencarian literatur dilakukan melalui database Google Scholar, Scopus, ScienceDirect, dan Garuda dengan menggunakan kata kunci online review, electronic word of mouth, trust, keputusan pasien, dan rumah sakit. Hasil penelitian menunjukkan bahwa online review memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap kepercayaan pasien dan keputusan pasien dalam memilih rumah sakit. Ulasan positif mengenai kualitas pelayanan, fasilitas, dan pengalaman pasien mampu meningkatkan citra rumah sakit serta membangun kepercayaan masyarakat. Sebaliknya, ulasan negatif dapat menurunkan tingkat kepercayaan pasien terhadap rumah sakit. Berdasarkan teori Stimulus-Organism-Response (SOR), online review bertindak sebagai stimulus yang memengaruhi persepsi dan kepercayaan pasien sebelum menghasilkan keputusan memilih rumah sakit. Penelitian ini menunjukkan bahwa pengelolaan reputasi digital dan peningkatan kualitas pelayanan menjadi faktor penting dalam mempertahankan kepercayaan pasien di era digital.
The Role of Digital Marketing Strategy on Patient Loyalty with Hospital Service as a Moderator in Regional Public Hospitals Across Greater Bandung Maulana Sangsaka Nugraha; Putri Naira Radhita; Yen Efawati
Jurnal Ekonomi, Akuntasi dan manajemen Indonesia (JEAMI) Vol. 4 No. 03 (2026): Jurnal Ekonomi, Akuntasi dan Manajemen Indonesia (JEAMI) 2026
Publisher : SEAN Institute

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

This study aims to analyze the influence of digital marketing strategy on patient loyalty, with hospital service as a moderating variable in Regional Public Hospitals across Greater Bandung. This study employs a quantitative approach using descriptive-verificative methods. The research sample consisted of 100 hospital patient respondents selected through purposive sampling. Data were collected using a Likert-scale questionnaire and analyzed using PLS-SEM through outer model testing, inner model testing, and bootstrapping. The results show that digital marketing strategy has a significant effect on patient loyalty, with a T-statistic value of 2.680 and a p-value of 0.049. Hospital service is also proven to strengthen the influence of digital marketing strategy on patient loyalty, with a T-statistic value of 2.706 and a p-value of 0.048. The R-Square value of 0.512 indicates that the model is able to explain patient loyalty by 51.2%. These findings emphasize the importance of alignment between digital information and the actual quality of hospital services.
Co-Authors A Rohendi A. Rohendi A.A.A. Mila Anjani Ade Mubarok Anak Agung Ayu Mas Wisanta Charlene Siswara Herlambang Andreka Komang Kartika Yanti Maulana Sangsaka Nugraha Nining Handayani Putri Naira Radhita Rian Andriani Suherman Tresna Budiarti Yuniati Lestari