JURNAL EMBA : JURNAL RISET EKONOMI, MANAJEMEN, BISNIS DAN AKUNTANSI
Jurnal EMBA merupakan terbitan berkala sebagai sarana untuk menyebarluaskan hasil penelitian dan ilmu pengetahuan dibidang ekonomi. Diterbitkan oleh Fakultas Ekonomi dan Bisnis Univeristas Sam Ratulangi Manado. Jurnal ini diterbitkan 4 kali setahun, sejak tahun 2012. Setiap artikel direview oleh para pakar secara double blind peer review system. JE menerima tulisan atau karya ilmiah hasil-hasil penelitian dibidang Ilmu Ekonomi, Manajemen dan Akuntansi, yang belum pernah dipublikasikan dalam jurnal lainnya.
Articles
5,268 Documents
PENGARUH AKTUALISASI DIRI DAN BUDAYA KERJA TERHADAP PRESTASI KERJA PEGAWAI DINAS TENAGA KERJA DAN TRANSMIGRASI DAERAH PROVINSI SULAWESI UTARA
Rais, Gabriel K.;
Adolfina, . .;
Sendow, Greis M.
Jurnal EMBA : Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis dan Akuntansi Vol 6, No 4 (2018): JE VOL 6 NO 4 (2018)
Publisher : Universitas Sam Ratulangi
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
Full PDF (624.204 KB)
|
DOI: 10.35794/emba.v6i4.20937
Abstrak : Peranan pegawai penting bagi instansi untuk meningkatkan prestasi kerja. Semakin buruk prestasi kerja pegawai yang ada maka akan berdampak tidak baik bagi instansi itu sendiri. Aktualisasi diri dan budaya kerja mempengaruhi prestasi kerja, ada hambatan-hambatan dalam aktualisasi diri dan budaya kerja, hambatan-hambatan seperti inilah yang membuat para pegawai dikatakan belum optimal mengembangkan kemampuan dan kompetensi yang mereka miliki untuk mencapai tujuan instansi. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh aktualisasi diri dan budaya kerja baik secara simultan maupun parsial terhadap prestasi kerja pegawai Dinas Tenaga Kerja Dan Transmigrasi Daerah Provinsi Sulawesi Utara dengan menggunakan indikator-indikator yang terkandung. Populasinya adalah 110 orang. Sampel yang digunakan pada penelitian ini berjumlah 86 orang dengan menggunakan rumus Slovin. Metode yang digunakan yaitu analisis regresi linier berganda, uji F dan uji t. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara simultan aktualisasi diri dan budaya kerja terhadap prestasi kerja memiliki pengaruh yang positif signifikan. Secara parsial aktualisasi diri memiliki pengaruh positif tidak signifikan terhadap prestasi kerja dan budaya kerja memiliki pengaruh positif signifikan terhadap prestasi kerja. Oleh karena Aktualisasi Diri dan Budaya Kerja berpengaruh secara simultan terhadap Prestasi Kerja pegawai, maka sebaiknya pihak instansi perlu lebih meningkatkan lagi aktualisasi diri dan budaya kerja dari setiap pegawai, agar tercapai prestasi kerja yang baik.Kata Kunci: aktualisasi diri, budaya kerja, prestasi kerjaÂ
ANALYSIS OF CUSTOMER EXPERIENCE QUALITY AT VEREL BAKERY & COFFEE SHOP MANADO
Tandaju, Frederik J.;
Saerang, David P.E.;
Tielung, Maria V.J.
Jurnal EMBA: Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis dan Akuntansi Vol 7, No 4 (2019): JE VOL 7 NO 4 (2019)
Publisher : FEB Universitas Sam Ratulangi Manado
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
Full PDF (929.099 KB)
|
DOI: 10.35794/emba.v7i4.26243
Abstract: Customer experience is the product of an interaction between an organization and a customer over the duration of their relationship. Customer experience means that the individual’s experience during all points of contact matches the individual’s expectations. The aim of this research to know how is the customer experience quality at Verel Bakery & Coffee Shop. To achieve these objectives the researcher got information from 10 informants using qualitative study which is in-depth interview. Meanwhile, in-depth interview is used to collect the data among the respondents which are Verel Bakery & Coffee Shop Manado customers. From the results, many of the respondents give a positive review but few of them give a negative review about Verel Bakery & Coffee Shop Manado. Some recommendations proposed for the customer, it is good to know about the customer experience because they need to understand what factors make them experience. For Verel Bakery & Coffee Shop Manado, this research may be useful in order to decrease the bad experience from customers and to improve Verel Bakery & Coffee Shop performances. Keywords: customer experience quality, verel bakery & coffee shop
PKM Kusir Bendi Di Kecamatan Tomohon Tengah Kota Tomohon Sulawesi Utara
Poluan, Jane G.;
Rondonuwu, Christy N.;
Karuntu, Merlyn M.
Jurnal EMBA: Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis dan Akuntansi Vol 6, No 4 (2018): JE VOL 6 NO 4 (2018)
Publisher : FEB Universitas Sam Ratulangi Manado
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
Full PDF (618.934 KB)
|
DOI: 10.35794/emba.v6i4.21613
Abstrak : PKM ini berusaha menjawab permasalahan mengenai manajemen usaha yg kurang baik dengan menawarkan solusi melalui pelatihan mengenai manajemen usaha yang nantinya akan meningkatkan pengetahuan, ketrampilan dan motivasi sesuai profesi yang dijalani dan berdampak secara jangka panjang dalam menjamin kesinambungan usaha yang nantinya mampu meningkatkan kesejahteraan hidup mereka.Metode pelaksanaan kegiatan ini terdiri dari tiga tahap yaitu: Pertama, pembentukan tim, pra survei, pembuatan proposal, koordinasi dengan mitra, serta persiapan perlengkapan yang dibutuhkan. Kedua, sosialisasi berupa pemberian materi dan diskusi. Ketiga, laporan dan evaluasi. Evaluasi dilakukan dengan melihat perbandingan sebelum dan sesudah kegiatan PKM ini dilaksanakan, kemudian pembuatan laporan. Hasil dan luaran dalam kegiatan PKM ini adalah kusir bendi mengalami peningkatan pengetahuan dan ketrampilan mengenai manajemen usaha. Selanjutnya kusir bendi mengimplementasikan materi dalam pekerjaan sehari-hari sebagai kusir bendi.Kata Kunci: Manajemen usaha, kusir bendi
ANALISIS LINGKUNGAN KERJA, KONFLIK KERJA, KOMUNIKASI KINERJA KARYAWAN DI TVRI MANADO
Wardhana, Endri .;
Lengkong, Victor P.K;
Taroreh, Rita N.
Jurnal EMBA : Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis dan Akuntansi Vol 7, No 1 (2019): JE VOL 7 NO 1 (2019)
Publisher : Universitas Sam Ratulangi
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
Full PDF (415.073 KB)
|
DOI: 10.35794/emba.v7i1.22443
Abstrak : Sumber daya manusia mempunyai peranan yang sangat penting bagi keefektifan berjalannya kegiatan perusahaan dan menjadi penunjang atas kemajuan suatu perusahaan. Sumber daya manusia menjadi sorotan dan tumpuan bagi perusahaan untuk dapat bertahan di era globalisasi saat ini. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis Lingkungan Kerja, Konflik Kerja, Komunikasi Kinerja Karyawan di TVRI Manado. Metode analisis yang digunakan adalah regresi linier berganda. Hasil penelitian menunjukan bahwa secara simultan Lingkungan Kerja, Konflik dan Komunikasi berpengaruh Terhadap Kinerja Karyawan TVRI Manado, sedangkan secara parsial Lingkungan kerja tidak berpengaruh. Kata Kunci : Lingkungan Kerja, Konflik Kerja, Komunikasi. Kinerja Karyawan
ANALISIS PENGARUH KINERJA KEUANGAN BANK PEMBANGUNAN DAERAH (BPD) DAN BANK PERKREDITAN RAKYAT (BPR) TERHADAP PEMBERIAN KREDIT PERIODE 2013-2016
Wowiling, Friskihlah E.;
Mananeke, Lisbeth .
Jurnal EMBA : Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis dan Akuntansi Vol 6, No 1 (2018): JE VOL 6 NO 1 (2018)
Publisher : Universitas Sam Ratulangi
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
Full PDF (612.094 KB)
|
DOI: 10.35794/emba.v6i1.18825
Abstrak: Bank merupakan lembaga keuangan yang fungsinya sebagai perantara keuangan antara pihak yang kelebihan dana dan pihak yang kekurangan dana. Salah satu kegiatan usaha pokok bagi bank adalah memberikan kredit. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kinerja keuangan CAR, NPL, ROA, BOPO dan LDR Terhadap Pemberian Kredit pada BPD dan BPR periode 2013-2016. Data yang digunakan dalam penelitian diperoleh dari Otoritas Jasa Keuangan. Sampel dalam penelitian ini berjumlah 17 bank yang terdiri dari 8 BPD dan 9 BPR. Metode analisis yang digunakan adalah analisis regresi data panel dengan menggunakan SPSS 21. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa hasil uji t menunjukan CAR BPD berpengaruh negatif signifikan dan CAR BPR berpengaruh negatif tidak signifikan terhadap Pemberian Kredit. NPL BPD berpengaruh positif signifikan dan NPL BPR perpengaruh negatif tidak signifikan terhadap Pemberian Kredit. ROA berpengaruh negatif signifikan terhadap pemberian kredit. LDR BPD berpengaruh positif dan signifikan terhadap pemberian kredit, LDR BPR berpengaruh negatif dan tidak signifikan. Dengan demikian maka penulis menyimpulkan bahwa perlu meningkatkan lagi kinerja keuangan CAR, BOPO dan LDR dan perlu memperhatikan NPL dan ROA pada BPD dan BPR.Kata Kunci : car, npl, roa, bopo, ldr, dan pemberian kredit. Â
PENGARUH MOTIVASI, KEPERCAYAAN DAN SIKAP KONSUMEN TERHADAP MINAT BELI PENGGUNA ONLINE SHOP ZALORA PADA MAHASISWA FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNSRAT MANADO
Lampengan, Pricilia;
Massie, James D. D.;
Roring, Ferdy
Jurnal EMBA : Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis dan Akuntansi Vol 7, No 4 (2019): JE VOL 7 NO 4 (2019)
Publisher : Universitas Sam Ratulangi
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
Full PDF (7753.788 KB)
|
DOI: 10.35794/emba.v7i4.26449
Abstrak: Bisnis online saat ini bukan lagi menjadi sesuatu yang asing bagi masyarakat Indonesia, baik yang dalam kesehariannya menggunakan internet atau tidak. Penelitian ini bertujuan untuk melihat pengaruh motivasi, kepercayaan, dan sikap konsumen terhadap minat beli pengguna online shop Zalora pada mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis Unsrat. Metode Penelitian yang digunakan metode kuantitatif. Populasi dalam penelitian ini pengguna online shop Zalora di Fakultas Ekonomi dan Bisnis. Sampel yang digunakan menggunakan rumus Ferdinand. Pengumpulan data menggunakan kuesioner. Teknik analisis data menggunakan regresi linier berganda. Hasil penelitian ini menunjukkan motivasi berpengaruh secara parsial terhadap minat beli, kepercayaan tidak berpengaruh secara parsial terhadap minat beli, sikap konsumen tidak berpengaruh secara parsial terhadap minat beli, yang menyatakan bahwa motivasi, kepercayaan, dan sikap konsumen berpengaruh secara simultan terhadap minat beli. Bagi pihak online shop Zalora agar terus mempertahankan secara bersama-sama motivasi, kepercayaan, dan sikap konsumen agar dapat meningkatkan minat. Kata kunci: motivasi, kepercayaan, sikap konsumen, minat beli
COMPARATIVE STUDY OF ACCOUNT OPENING PROCESS IN BANK SULUTGO AND BANK MANDIRI: STAKEHOLDERS PERSPERCTIVE
Christian, Yeyen Apriana;
Worang, Frederik G.
Jurnal EMBA : Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis dan Akuntansi Vol 6, No 4 (2018): JE VOL 6 NO 4 (2018)
Publisher : Universitas Sam Ratulangi
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
Full PDF (567.622 KB)
|
DOI: 10.35794/emba.v6i4.21902
Abstract: Account opening is a first step for customers to join a bank. Customer service as a service provider in account opening process is responsible for the convenience of customers in service. The purpose of this research is to analyze the perspectives of stakeholders, in this case customer and customer service toward the account opening process. Three attributes that become a benchmark in this study are service marketing, technology and standard operating procedures. Researcher using qualitative study to processed data. Researcher has interviewed 30 informants for gathering data which are 20 customers who have opened account in Bank SulutGo and Bank Mandiri, 5 customer services of Bank SulutGo and 5 customer services Bank Mandiri. Based on the result, it shows that customer services give the best of their service in account opening but it lack of attention in their attitude in daily transactions. Customers suggest Bank SulutGo and Bank Mandiri to provide account opening via online. Standar operating procedure in Bank SulutGo and Bank Mandiri is similar. In account opening, customer services should ensure to really understand the needs of customers and approach the customers to enjoy the account opening process.Keywords: account opening process, service process
PENGARUH LIKUIDITAS, PROFITABILITAS, SOLVABILITAS, DAN AKTIVITAS TERHADAP NILAI PERUSAHAAN MANNUFAKTUR YANG TERDAFTAR DI INDEKS KOMPAS100 PERIODE 2012-2016
Lumentut, Faldy G.;
Mangantar, Maryam .
Jurnal EMBA : Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis dan Akuntansi Vol 7, No 3 (2019): JE VOL 7 NO 3 (2019)
Publisher : Universitas Sam Ratulangi
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
Full PDF (382.128 KB)
|
DOI: 10.35794/emba.v7i3.23643
Abstrak: Perusahan manufaktur merupakan perusahaan yang sering disebut industri atau pabrikan yang kegiatannya melakukan pengelolahan bahan mentah menjadi barang jadi maupun setengah jadi kemudian diperjual belikan kepada masyarakat. Maka setiap manajemen dalam perusahaan menginginkan agar perusahaannya tetap berkelanjutan (sustainable) sehingga perusahaan selalu berusaha mencari strategi untuk mencapai tujuan perusahaan. Agar tetap berkelanjutan perusahaan melakukan manajemen terhadap keuangan perusahaan dengan cara pemerolehan, pengalokasian dan penggunaan dana secara efektif dan efisien serta meningkatkan mutu produk dan melakukan investasi baru. Tujuan dari penelitian ini yaitu untuk mengetahui adanya pengaruh likuiditas, profitabilitas, solvabilitas, dan aktivitas terhadap nilai perusahaan manufaktur yang terdaftar di Indeks Kompas100 periode 2012-2016. Teknik analisis yang digunakan ialah analisis regresi berganda dan menggunakan data kuantitatif. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa secara parsial likuiditas dan profitabilitas tidak berpengaruh terhadap nilai perusahaan manufaktur sedangkan solvabilitas dan aktivitas secara parsial berpengaruh terhadap nilai perusahaan manufaktur yang terdaftar di Indeks Kompas100 periode 2012-2016. Secara simultan rasio likuiditas, profitabilitas, solvabilitas dan aktivitas berpengaruh terhadap nilai perusahaan manufaktur. Bagi investor yang ingin melakukan investasi sebaiknya terlebih dulu mencari informasi yang telah dipublikasikan oleh perusahaan terkait kinerja keuangan perusahaan dari tahun ke tahun sehingga dapat diperoleh keyakinan bahwa perusahaan tersebut layak sebagai tempat untuk berinvestasi. Kata Kunci: likuiditas, profitabilitas, solvabilitas, aktivitas, nilai perusahaan
PENGARUH PEMANFAATAN SISTEM INFORMASI MANAJEMEN DAERAH DAN PENGAWASAN KEUANGAN TERHADAP NILAI INFORMASI LAPORAN KEUANGAN PEMERINTAH DAERAH (Studi Pada Satuan Kerja Perangkat Daerah kota Manado)
Lengkey, Jezhica S.M.;
Nangoi, Grace B.;
Wokas, Heince R.N.
Jurnal EMBA : Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis dan Akuntansi Vol 7, No 3 (2019): JE VOL 7 NO 3 (2019)
Publisher : Universitas Sam Ratulangi
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
Full PDF (770.12 KB)
|
DOI: 10.35794/emba.v7i3.24845
Abstrak: Laporan keuangan pemerintah kemudian disampaikan kepada DPD/DPRD dan masyarakat umum setelah diaudit oleh BPK Pengelolaan keuangan pemerintah daerah yang harus dilakukan berdasarkan tata kelola kepemerintahan yang baik.Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh pemanfaatan sistem informasi manajemen daerah dan pengawasan keuangan terhadap nilai informasi laporan keuangan pemerintah daerah pada SKPD Kota Manado. Hipotesis ini di uji dengan menggunakan uji t dan uji f. Populasi dalam penelitian ini adalah skpd kota Manado dan sampel dalam penelitian ini berjumlah 10 satuan kerja perangkat daerah kota Manado. Pengambilan sampel sebanyak 30 orang. Hasil analisis dalam penelitian ini menunjukan bahwa telah memenuhi validitas, reliabilitas dan data berdistribusi normal. Hasil penelitian melalui uji T menyatakan bahwa variabel pemanfaatan sistem informasi manajemen daerah berpengaruh secara positif terhadap nilai informasi laporan keuangan manajemen daerah dan variabel pengawasan keuangan berpengaruh positif terhadap nilai informasi laporan keuangan pemerintah daerah. Hasil penelitian melalui uji F menyatakan bahwa variabel pemanfaatan sistem informasi manajemen daerah dan pengawasan keuangan secara simultan berpengaruh positif terhadap nilai informasi laporan keuangan pemerintah daerah pada satuan kerja perangkat daerah kota Manado. Agar dapat diberikan nilai informasi laporan keuangan daerah terjaga dengan baik, sebaiknya perlu adanya peningkatan pemanfaatan sistem informasi manajemen daerah dan pengawasan keuangan. Kata Kunci: pemanfaatan sistem infomasi manajemen daerah, pengawasan keuangan, nilai informasi laporan keuangan
ANALISIS PEMASARAN RELASIONAL TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN RUMAH KAYU MANADO PADA PT. WOLOAN PERMAI PERKASA
Pantow, Friska Stella;
Tumbuan, W.J.F Alfa;
Tumiwa, Imelda W.J
Jurnal EMBA : Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis dan Akuntansi Vol 6, No 3 (2018): JE VOL 6 NO 3 (2018)
Publisher : Universitas Sam Ratulangi
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
Full PDF (918.657 KB)
|
DOI: 10.35794/emba.v6i3.20321
 Abstrak: Kebutuhan primer manusia, salah satunya adalah kebutuhan akan papan untuk membuat tempat tinggal oleh karena adanya kebutuhan akan tempat tinggal, ini dimanfaatkan oleh sebagian masyarakat di kelurahan Woloan, Kota Tomohon, Sulawesi Utara untuk membuat rumah kayu tradisional khas Manado yang bertipe pendek dan tipe panggung. Pemasaran relasional atau relationship marketing merupakan strategi yang dapat dilakukan perusahaan untuk mengenal dan melayani pelanggan berharga mereka dengan baik. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pemasaran relasional berhubungan dengan loyalitas pelanggan pada PT. Woloan Permai Perkasa. Jenis penelitian yang diterapkan adalah penelitian deskriptif kualitatif. Dalam penelitian kualitatif populasi dan sampel dalam penelitian yang diambil disebut informan, informan penelitian ialah orang yang benar-benar tahu mengenai perusahaan dan yang terlibat langsung dengan permasalahan peneliti. Metode analisis data yang digunakan dalam penelitian ini menggunakan meotede analisis kualitatif. Hasil penelitian ini menyatakan bahwa berdasarkan wawancara yang di lakukan, pemasaran relasional berhubungan dengan loyalitas pelanggan sehingga menciptakan  pembelian secara berulang-ulang dan menjadikan pelanggan loyal terhadap perusahaan. Sebaiknya pihak perusahaan memperbaiki pelayanan khususnya dalam hal ketepatan waktu yang sudah disepakati sejak awal penandatanganan kontrak dengan cara memilih-milih tukang kayu yang handal dan profesional. Kata Kunci : pemasaran relasional dan pelayanan