cover
Contact Name
Amar Sani
Contact Email
amrlibrarianesia@gmail.com
Phone
-
Journal Mail Official
amarlibrarianesia@gmail.com
Editorial Address
-
Location
Kota makassar,
Sulawesi selatan
INDONESIA
SEIKO : Journal of Management & Business
ISSN : 598831X     EISSN : 25988301     DOI : -
Core Subject : Social,
The Journal Management & Business (SEJaman) provides a forum for academics and professionals to share the latest developments and advances in knowledge and practice of management business both theory and practices. It aims to foster the exchange of ideas on a range of important management subjects and to provide stimulus for research and the further development of international perspectives.
Arjuna Subject : -
Articles 2,148 Documents
Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Loyalitas Melalui Kepuasan Pelanggan Sebagai Variabel Intervening Pada Pengguna Gojek di Kabupaten Lamongan Sari, Anisafitri Ratna; Dwiridotjahjono, Jojok
SEIKO : Journal of Management & Business Vol 6, No 1 (2023): January - Juny
Publisher : Program Pascasarjana STIE Amkop Makassar

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37531/sejaman.v6i1.3925

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan terhadap loyalitas pelanggan melalui kepuasan pelanggan pada pengguna jasa transportasi online Go-Jek di Kabupaten Lamongan. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif, Karena dalam penelitian ini data yang diperoleh berupa angka-angka dan dianalisis dengan menggunakan Analisis SEM-Partial Least Square (PLS). Jenis dan sumber data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data primer dan data sekunder. Teknik pengumpulan data dilakukan dengan cara menyebarkan kuesioner. Populasi yang digunakan dalam penelitian ini adalah konsumen yang sudah menggunakan transportasi online Go-Jek di Kabupaten Lamongan yang memiliki jumlah sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah 100 responden. Teknik Penarikan Sampel yang diambil adalah menggunakan probability sampling. Analisis Data yang digunakan adalah menggunakan metode partial least square (PLS) dikarenakan melakukan pengujian terhadap hubungan yang dibangun antara satu atau lebih variabel independen dengan satu atau lebih variabel dependen. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas pelayanan berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan. kualitas pelayanan berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap Kepuasan Pelanggan. kepuasan pelanggan berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan. Secara tidak langsung kualitas pelayanan berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan melalui kepuasan pelanggan. Kata kunci: Kualitas Pelayanan, Loyalitas Pelanggan, Kepuasan Pelanggan Abstract This study aims to determine the effect of service quality on customer loyalty through customer satisfaction in Go-Jek online transportation service users in Lamongan Regency. This research uses quantitative methods, because in this study the data obtained is in the form of numbers and analyzed using SEM-Partial Least Square (PLS) Analysis. The types and sources of data used in this study are primary data and secondary data. Data collection techniques are carried out by distributing questionnaires. The population used in this study was consumers who had used Go-Jek online transportation in Lamongan Regency, which had the number of samples used in this study was 100 respondents. The sampling technique taken is to use probability sampling. Data Analysis used is using the partial least square (PLS) method because it tests the relationship established between one or more independent variables and one or more dependent variables. The results showed that the quality of service has a positive and significant effect on customer loyalty. Service quality has a positive and significant effect on Customer Satisfaction. Customer satisfaction has a positive and significant effect on customer loyalty. Indirectly, the quality of service has a positive and significant effect on customer loyalty through customer satisfaction. Keywords: Service Quality, Customer Loyalty, Customer Satisfaction
Pengaruh Harga, Citra Merek Dan Kualitas Produk Terhadap Loyalitas Pelanggan Dengan Kepuasan Pelanggan Sebagai Variabel Intervening (Studi Pengguna Yamaha Nmax Pada Komunitas Cangkruk’an Max Surabaya) Christopher Christopher; Budi Prabowo
SEIKO : Journal of Management & Business Vol 6, No 1 (2023): January - Juny
Publisher : Program Pascasarjana STIE Amkop Makassar

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37531/sejaman.v6i1.3051

Abstract

Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui jika terdapat pengaruh harga, citra merek dan kualitas produk terhadap loyalitas pelanggan melalui kepuasan pelanggan sebagai mediasi atau variabel intervening pada pengguna Yamaha Nmax dalam komunitas Cangkruk’aN Max Surabaya. Penelitian yang telah dilaksanakan ini berjenis penelitian kuantitatif dengan mengumpulkan data menggunakan kuesioner. Populasi dalam penelitian ini adalah anggota dari komunitas Cangkruk’aN Max Surabaya yang memiliki Yamaha Nmax. Sampel yang digunakan dalam penelitian ini berjumlah 100 responden dan menggunakan teknik purposive sampling. Teknik analisis data yang digunakan dalam penelitian ini yaitu analisis jalur (path analysis) dan menggunakan aplikasi SPSS 25.0. Hasil penelitian yang didapat menunjukkan bahwa Harga berpengaruh secara signifikan terhadap Kepuasan Pelanggan, Citra Merek berpengaruh secara signifikan terhadap Kepuasan Pelanggan, Kualitas Produk berpengaruh secara signfikan terhadap Kepuasan Pelanggan, Harga berpengaruh secara signifikan terhadap Loyalitas Pelanggan, Citra Merek berpengaruh secara signifikan terhadap Loyalitas Pelanggan, Kualitas Produk berpengaruh secara signifikan terhadap Loyalitas Pelanggan, Kepuasan Pelanggan berpengaruh secara signifikan terhadap Loyalitas Pelanggan, Harga berpengaruh secara signifikan terhadap Loyalitas Pelanggan melalui Kepuasan Pelanggan, Citra Merek berpengaruh secara signifikan terhadap Loyalitas Pelanggan melalui Kepuasan Pelanggan, Kualitas Produk berpengaruh secara signifikan terhadap Loyalitas Pelanggan melalui Kepuasan Pelanggan. Kata Kunci: Harga, citra merek, kualitas produk, loyalitas pelanggan, kepuasan pelanggan, Yamaha Nmax
Analisis Kebijakan Moneter Terhadap Pertumbuhan Ekonomi di Indonesia Tahun 2000-2021 Hutomo, Randy Tri; Faridatussalam, Sitti Retno
SEIKO : Journal of Management & Business Vol 6, No 1 (2023): January - Juny
Publisher : Program Pascasarjana STIE Amkop Makassar

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37531/sejaman.v6i1.3049

Abstract

Kebijaksaan moneter merupakan salah satu faktor yang mempengaruhi kegiatan ekonomi. Kebijakan ini merupakan salah satu faktor yang dapat dikontrol oleh pemerintahan sehingga dapat dipakai untuk sasaran pembangunan ekonomi. Hadirnya kebijakan moneter dalam perekonomian menjadi salah satu kunci utama yang dapat mengendalikan pertumbuhan ekonomi. Kebijakan ini terdiri dari kombinasi langkah-langkah yang dirancang untuk mengatur nilai, pasokan dan biaya uang dalam suatu perekonomian, dengan tujuan mampu mencapai target ekonomi yang diharapkan. Penelitin ini menggunakan data sekunder berupa data time series dengan kurun waktu 2000-2001 di Indonesia. Variabel dependen yang digunakan dalam penelitian ini adalah pertumbuhan ekonomi. Sementara, variabel independen yang digunakan dalam penelitian ini anatara lain Nilai Tukar, Jumlah Uang Beredar, Penerimaan Pajak, Inflasi, Suku Bunga SBI dan Pertumbuhan Penduduk. Metode analisis yang digunakan adalah Ordinary Least Square (OLS). Hasil penelitian menemukan bahwa Nilai Tukar dan Jumlah Uang Beredar berpengaruh negatif terhadap pertumbuhan ekonomi, sedangkan Penerimaan Pajak berpengaruh positif terhadap pertumbuhan ekonomi. Sementara, Inflasi, Suku Bunga SBI dan Pertumbuhan Penduduk tidak memiliki pengaruh terhadap pertumbuhan ekonomi di Indonesia selama periode 2000-2021. Kata Kunci: Pertumbuhan Ekonomi; Nilai Tukar; Inflasi; Suku Bunga SBI; Pertumbuhan Penduduk; Jumlah Uang Beredar; Penerimaan Pajak.
Pengaruh Pemahaman Perpajakan, Sanksi Perpajakan dan Penerapan E-Filling Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Nabila Rahma Risinia; Poniman Poniman
SEIKO : Journal of Management & Business Vol 6, No 1 (2023): January - Juny
Publisher : Program Pascasarjana STIE Amkop Makassar

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37531/sejaman.v6i1.3879

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menguji dan mengevaluasi pengaruh Pemahaman Perpajakan, Sanksi Perpajakan dan Penerapan E-Filling terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi di KPP Pratama Batam Selatan. Analisis data metode kuantitatif adalah metode analisis data yang digunakan dalam penelitian ini. Wajib Pajak Orang Pribadi yang terdaftar di KPP Pratama Batam Selatan berjumlah 353,613 Wajib Pajak Orang Pribadi yang menjadi populasi dalam penelitian ini. Teknik pengambilan sampel dilakukan dengan menggunakan perhitungan rumus slovin. Dari perhitungan rumus slovin diperoleh sampel dalam penelitian ini sebanyak 100 responden Wajib Pajak Orang Pribadi yang sudah terdaftar pada KPP Pratama Batam Selatan. Program SPSS versi 26 digunakan untuk mengolah data. Hasil temuan menunjukkan bahwa secara parsial pemahaman perpajakan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepatuhan wajib pajak, secara parsial sanksi perpajakan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepatuhan wajib pajak, secara parsial penerapan e-filling berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepatuhan wajib pajak dan secara simultan pemahaman perpajakan, sanksi perpajakan dan penerapan e-filling berpengaruh terhadap kepatuhan wajib pajak orang pribadi di KPP Pratama Batam Selatan. Kata Kunci: Pemahaman Perpajakan, Sanksi Perpajakan, Penerapan E-Filling, Kepatuhan Wajib Pajak Abstract This study aims to examine and evaluate the effect of Understandinng Taxation, Tax Sanctions and Application of E-Filling on Individual Taxpayer Compliance at KPP Pratama Batam Selatan. Quantitative method data analysis is the data analysis method used in this study. Individual taxpayers registered at KPP Pratama Batam Selatan totaled 353,613 individual taxpayers who became the population in this study. The sampling technique was carried out using the slovin formula calculation. From the calculation of the slovin formula, the sample is this study was 100 individual taxpayer respondents who had registered at KPP Pratama Batam Selatan. SPSS program version 26 is used to process data. Thi findings show that partially understanding of taxation has a positive and significant effect on taxpayer compliance, partially tax sanctions have a positive and significant effect on taxpayer compliance, partially the application of e-filling has a positive and significant effect on taxpayer compliance and simultaneously understanding of taxation, tax sanctions and the implementation of e-filling effect individual taxpayer compliance at KPP Pratama Batam Selatan. Keywords: Tax Understanding, Tax Sanctions, Implementation of E-Filling, Taxpayer Compliance
Pengaruh Aksesibilitas Laporan Keuangan dan Pengendalian Internal terhadap Akuntabilitas Pengelolaan Keuangan pada SKPD Kota Palopo Sari, Nispa; Dasila, Rifqa Ayu; Sari, Tyara
SEIKO : Journal of Management & Business Vol 6, No 1 (2023): January - Juny
Publisher : Program Pascasarjana STIE Amkop Makassar

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37531/sejaman.v6i1.4065

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh aksesibilitas laporan keuangan dan pengendalian intern terhadap aksesibilitas pengelolaan keuangan pada Satuan Kerja Perangkat Daerah (SKPD) Kota Palopo. Populasi penelitian ini terdiri dari staf sub keuangan, bendahara dan keuangan dan sampel penelitian adalah kuesioner 60. Metode analisis data yang digunakan adalah uji Validitas dan Reggression, uji asumsi klasik yang digunakan, uji normalisasi data, uji kolinearitas dan uji hipotesis parsial. t dan simultan-f . Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara parsial aksesibilitas tidak berpengaruh terhadap akuntabilitas pengelolaan keuangan keuangan, namun pengendalian intern berpengaruh positif terhadap akuntabilitas pengelolaan keuangan pada Satuan Kerja Perangkat Daerah (SKPD). Kata Kunci: Akuntabilitas laporan keuangan, pengendalian intern dan Aksesibilitas pengelolaan keuangan
Implementasi Budaya Kerja “IDE TO MALAQBI” Dalam Mendisipinkan Pegawai Pada Badan Kepegawaian Daerah Provinsi Sulawesi Barat Hajjad, Mu’fidatul Nurul
SEIKO : Journal of Management & Business Vol 6, No 1 (2023): January - Juny
Publisher : Program Pascasarjana STIE Amkop Makassar

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37531/sejaman.v6i1.4121

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bentuk budaya kerja Ide To Mallaqbi yang diimplementasikan untuk Mendisiplinkan Pegawai Pada Kantor Badan Kepegawaian Daerah Provinsi Sulawesi Barat. Dari hasil penelitian ini menunjukkan bahwa Budaya kerja ide to malaqbi dapat mendisiplinkan pegawai dimana setiap pegawai diharapkan mengaktualisasikan nilai integritas berupa kepatuhan dan menjunjung kedisiplinan dalam bekerja dengan etos kerja yang baik hingga menciptakan pegawai yang memiliki semangat, kerja hingga tercapai komitmen kerja pegawai melalui tutur perkataan yang baik (malaqbiq pau), memiliki sikap yang baik tercermin dari perilaku hormat pada pempinan dan rekan kerja yang lebih tua dari segi usia (malaqbiq kedo), dan berkelakuan baik dalam bergaul dengan sesama rekan kerja (malaqbiq gauq) hingga mengarah pada sistem sosial dengan bekerja sama dalam pencapaian tujuan Kantor Badan Kepegawaian Daerah Provinsi Sulawesi Barat. Dan terbangunnya Budaya kerja ide to malaqbi dalam mendisiplinkan pegawai, hingga saat ini dapat terlihat dari kebiasaan-kebiasaan seperti 3 S (Senyum,Sapa,Salam) yang telah diterapakan. Dan pegawai mampu bekerja sama yang baik dengan pegawai lainnya dalam menjalankan tugas dan tanggung jawab yang diberikan pimpinan pada Kantor Badan Kepegawaian Daerah Provinsi Sulawesi Barat. Kata Kunci: Budaya “Ide To Malaqbi”, Kedisiplinan Pegawai
Employee Performance In Light Of Work Stress And Environment Harahap, Muhammad Ade Kurnia; Yudiani, Ema; Erna, Erna; Nururly, Santi
SEIKO : Journal of Management & Business Vol 6, No 1 (2023): January - Juny
Publisher : Program Pascasarjana STIE Amkop Makassar

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37531/sejaman.v6i1.4188

Abstract

Employee is end spear walk wheel company , so that study This aim analyze performance employees at PT. Baroque Son of West Java . reviewed from pressure work and environment Work against . Study descriptive quantitative This involved 69 respondents through questionnaire with Likert scale . Data analysis was performed use SPSS for test validity , reliability questionnaire , And test hypothesis . Results study show (1) pressure work have impact negative on performance employees at PT. Baroque Son of West Java ., (2) environment Work have impact positive on performance employees at PT. Barokah Putra Jabar and (3) By Simultaneously , pressure work and environment Work impact positive and up performance employee in PT. Baroque Son of West Java . Researcher recommend company notice pressure work And environment Work for progress company in every period. Keywords: Performance , Stressed Work , Environment Work
Pengaruh Penghasilan, Pengetahuan, Serta Persepsi Sanksi Pajak Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Dalam Membayar Pajak Bumi dan Bangunan (PBB) Nemmy, Nemmy; Efriyenti, Dian
SEIKO : Journal of Management & Business Vol 6, No 1 (2023): January - Juny
Publisher : Program Pascasarjana STIE Amkop Makassar

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37531/sejaman.v6i1.4218

Abstract

Pajak merupakan salah satu sumber untuk sebuah pendanaan dalam pembangunan nasional yang dimana memiliki sifat kontribusi terhadap peningkatan kesejahteraan sosial. Kini terjadi penghambatan dalam merealisasikan target penerimaan pajak oleh pemerintah Kota Batam yang diasumsikan bahwa beberapa faktor mempengaruhinya yaitu penghasilan wajib pajak yang kurang memadai, pengetahuan yang minim oleh wajib pajak, serta kurangnya persepsi sanksi pajak untuk wajib pajak. Dalam penelitian ini, penulis menggunakan data primer serta pembagian kuesioner untuk memperoleh data. Sampel pada penelitian ini berjumlah 100 responden menggunakan google form dalam pembagian kuesioner dengan teknik purposive sampling, serta memanfaatkan metode kuantitatif teknik analisis regresi linier berganda. Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa penghasilan dari wajib pajak, pengetahuan, serta persepsi sanksi pajak ini berpengaruh positif signifikan terhadap kepatuhan wajib pajak dalam membayar PBB. Begitu juga dengan hasil secara simultan juga menunjukkan bahwa masing-masing 3 variabel X berpengaruh terhadap variabel Y. Kata Kunci: Penghasilan; Pengetahuan; Persepsi Sanksi Pajak; Pajak Bumi dan Bangunan
Analisis Penerapan Sistem Informasi Ppdb Online Dengan Menggunakan Model Kesuksesan Delone Dan Mclean Walean, Ronny H.; Supit, Natalia Cindy Christine
SEIKO : Journal of Management & Business Vol 6, No 2 (2023): July - December
Publisher : Program Pascasarjana STIE Amkop Makassar

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37531/sejaman.v6i2.4248

Abstract

Penelitian ini mengusulkan dan menguji sistem informasi PPDB online dengan menggunakan Model Kesuksesan DeLone dan McLean dalam enam variabel yang saling bergantung satu sama lain yaitu kualitas sistem (system quality), kualitas informasi (information quality), kualitas layanan (service quality), penggunaan (use), kepuasan pelanggan (user satisfaction), dan manfaat bersih (net benefits). Secara khusus, penelitian ini menganalisa pengaruh kualitas sistem (system quality), kualitas informasi (information quality), kualitas layanan (service quality) terhadap penggunaan (use) dan kepuasan pengguna (user satisfaction), pengaruh penggunaan (use) dan kepuasan pengguna (user satisfaction) terhadap manfaat bersih (net benefits) pada sistem informasi PPDB online. Data berbasis survei cross-sectional, yang difasilitasi melalui metode online yang dikelola sendiri dalam bentuk formulir google, dilakukan di antara sampel Kepala Sekolah Dasar atau operator sekolah sebagai panitia PPDB sekolah yang telah memanfaatkan layanan sistem informasi PPDB online yang disediakan oleh Dinas Pendidikan Kabupaten Minahasa Utara. Metode sampling yang digunakan adalah random sampling atau penarikan sampel acak. Teknik sampling yang digunakan adalah nonprobability sampling - purposive sampling, yaitu pemilihan sampel yang sesuai dengan kriteria yang telah ditentukan oleh peneliti. Data yang terkumpul dianalisis melalui pemanfaatan teknik Structural Equation Modeling (SEM), memanfaatkan platform perangkat lunak SPSS dan SmartPLS. Hasil temuan dari analisa penerapan sistem informasi PPDB online dengan menggunakan model kesuksesan DeLone dan McLean menunjukkan bahwa terdapat empat hipotesis yang diterima dan lima hipotesis yang ditolak. Hipotesis yang diterima diantaranya kualitas informasi (information quality) berpengaruh positif dan signifikan terhadap penggunaan (use); kualitas layanan (service quality) berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pengguna (user satisfaction); penggunaan (use) berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pengguna (user satisfaction); dan kepuasan pengguna (user satisfaction) berpengaruh positif dan signifikan terhadap manfaat bersih (net benefits). Sedangkan, hipotesis yang ditolak yaitu kualitas sistem (system quality) dan kualitas layanan (service quality) tidak berpengaruh positif dan signifikan terhadap penggunaan (use); kualitas informasi (information quality) dan kualitas sistem (system quality) tidak berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan (user satisfaction), serta penggunaan (use) tidak berpengaruh positif dan signifikan terhadap manfaat bersih (net benefits). Pada Akhirnya, implikasi dari penelitian ini sebagai bukti keberhasilan dari penerapan sistem informasi PPDB online yang dapat memberikan manfaat bagi organisasi dalam pengelolaan data dengan menggunakan teknologi informasi (TI) yang lebih cepat, akurat, efektif, efisien, transparan, terintegrasi, dan akuntabel serta meningkatkan kinerja sumber daya manusia dalam suatu organisasi yang lebih berkualitas. Kata Kunci: sistem informasi PPDB online, model kesuksesan DeLone dan McLean, kualitas sistem, kualitas informasi, kualitas layanan, penggunaan, kepuasan pengguna, manfaat bersih.
Pengaruh Lingkungan Budaya Terhadap Kegiatan Bisnis Mcdonald’s Dalam Skala Internasional Suprapto, Yandi; Cornelyanto, Edward; Febriyanti, Febriyanti; Yeo, Jacelyn Christina; Rina, Rina
SEIKO : Journal of Management & Business Vol 6, No 1 (2023): January - Juny
Publisher : Program Pascasarjana STIE Amkop Makassar

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37531/sejaman.v6i1.4285

Abstract

With the development of technology and information fields, it has allowed foreign companies or businesses from one country to enter into another country. This must have been a very good opportunity for all companies around the world. However, there is an important thing or point in determining the success or failure of a company in implementing an international scale business, namely understanding the cultural environment or culture of various regions. In general, culture can have an impact on some activities or business aspects, such as communication; negotiation & decision making; the value of beliefs; business practices; consumer preferences or interests up to human resource management. One of the companies engaged in an international scale is McDonald's, where McDonald's is a fast food business that is very active in doing business on an international scale. The research method used is a qualitative method. Qualitative research does not use statistical data but rather through data collection which is then analyzed and interpreted. Keywords: Cultural Environment; International; McDonald’s

Page 80 of 215 | Total Record : 2148