cover
Article Per Year (5 Year)
All
Home Page
OAI Link
Editorial Team
Contact
Reviewer
Google Scholar
Contact Name
-
Contact Email
-
Phone
-
Journal Mail Official
-
Editorial Address
-
Location
Kota semarang,
Jawa tengah
INDONESIA
JURNAL SAINS PEMASARAN INDONESIA
Published by Universitas Diponegoro
ISSN : -     EISSN : -     DOI : -
Core Subject : Education,
Education
Arjuna Subject : -
Articles 412 Documents
 8   9   10   11   12 
STUDI TENTANG KEMAMPUAN TENAGA PENJUAL DAN PENGARUHNYA TERHADAP KINERJA TENAGA PENJUAL PT.NASMOCO JAWA TENGAH DAN DIY Surandini, Arista
Jurnal Sains Pemasaran Indonesia (Indonesian Journal of Marketing Science) Vol 10, No 1 (2011): Mei
Publisher : Master of Management Diponegoro University

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (4953.608 KB) | DOI: 10.14710/jspi.v10i1.88 - 105

Abstract

Penelitian mengenai kinerja tenaga penjual telah banyak dilakukan oleh berbagai peneliti. Studiini bertujuan untuk menganalisis factor yang mempengaruhi kinerja tenaga penjual . Perumusanmasalah dalam dalam penelitian ini adalah bagaimana meningkatkan kemauan bekerja keras,orientasi belajar, dan kualitas bekerja cerdas sehingga dapat berpengaruh terhadap kemampuantenaga penjual yang pada akhirnya akan meningkatkan kinerja tenaga penjual.Selanjutnya untuk menjawab permasalahan tersebut dikembangkan sebuah permodelan danempat hipotesis telah dirumuskan dalam penelitian ini. Teknik pengambilan sampel yangdigunakan adalah convenience sampling. Sampel dalam penelitian ini berjumlah 108 orangresponden, dimana respondennya adalah para tenaga penjual PT. Nasmoco di wilayah JawaTengah dan DIY. Alat analisis data yang digunakan adalah Structural Equation Modelling (SEM)pada program AMOS 6.0. Hasil analisis SEM memenuhi kriteria Goodness of Fit Index, yaitusebagai berikut : Chi Square 68,372, Probability 0,079, CMIN/DF 1,921, GFI 0,972, AGFI 0,934,TLI 0,978, CFI 0,960, RMSEA 0,075. Hasil penelitian ini membuktikan bahwa semua hipotesisditerima. 1. Pengaruh kemauan bekerja keras terhadap kemampuan tenaga penjual, 2. Pengaruhorientasi belajar terhadap kemampuan tenaga penjual, 3. Pengaruh kualitas bekerja cerdasterhadap kemampuan tenaga penjual, 4. Pengaruh kemampuan tenaga penjual terhadap kinerjatenaga penjual.
Studi Tentang Kepuasan Konsumen di Toko Emas Pusaka Sukorejo Kendal Amalina, RA Nur; Sukresna, I Made; Sugiharto, J.
Jurnal Sains Pemasaran Indonesia (Indonesian Journal of Marketing Science) Vol 18, No 2 (2019): September
Publisher : Master of Management Diponegoro University

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (558.553 KB) | DOI: 10.14710/jspi.v18i2.104-123

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas barang emas dan kualitas layanan terhadap WOM (Word Of Mouth dengan menggunakan kepuasan konsumen sebagai variabel mediator (intervening) studi pada toko emas pusaka mas Sukorejo Kendal. Kualitas barang emas merupakan hal yang menjadi pertimbangan konsumen dalam melakukan pembelian pada Toko emas pusaka Sukorejo Kendal.Responden dalam penelitian ini adalah konsumen yang melakukan transaksi di toko emas pusaka mas Sukorejo Kendal. Data dikumpulkan melalui metode kuisioner yang diisi secara mandiri oleh 155 responden yang dipilih dengan metode non probability sampling dimana responden telah melakukan pembelian atau transaksi di toko emas pusaka mas Sukorejo Kendal. Metode analisis yang digunakan adalah analisis Structural Equation Modelling (SEM) yang dijalankan dengan program AMOS.Hasil pengujian hipotesis dengan SEM menunjukkan bahwa : 1. Kualitas barang emas berpengaruh positif terhadap kepuasan konsumen, 2. Kualitas layanan berpengaruh positif terhadap kepuasan konsumen, 3. Kepuasan konsumen berpengaruh positif dan signifikan terhadap WOM 4. Kualitas layanan berpengaruh positif terhadap WOM studi pada toko emas pusaka mas Sukorejo Kendal.
KUALITAS PELAYANAN SEBAGAI STRATEGI MENCIPTAKAN KEPUASAN PADA PANGKALAN PENDARATAN IKAN (PPI) MORO DEMAK Tasunar, Nanang
Jurnal Sains Pemasaran Indonesia (Indonesian Journal of Marketing Science) Vol 5, No 1 (2006): Mei
Publisher : Master of Management Diponegoro University

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (1750.847 KB) | DOI: 10.14710/jspi.v5i1.41-62

Abstract

Penelitian ini bertujuan menginventarisir faktor-faktor penyebab rendahnya pemanfaatan Pangkalan Pendaratan Ikan (PPI) Morodemak, menganalisis kualitas pelayanan sebagai strategi menciptakan kepuasan, serta merumuskan strategi yang sesuai sebagai bagi penyelenggara pelayanan di PPI. Hal ini sesuai dengan masalah utama penelitian yaitu rendahnya pemanfaatan PPI Morodemak oleh nelayan sekitarnya. Temuan penelitian ini adalah kepuasan nelayan dipengaruhi oleh kualitas pelayanan, responsibility, image dan transparasi, sedangkan variabel indenpenden yang paling berpengaruh terhadap kepuasan nelayan adalah variabel transparasi dengan koefisien beta sebesar 0,421 disusul berturut-turut variabel kualitas pelayanan 0.212, variabel image 0.152 serta variabel responsibility 0,132
ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEUNGGULAN BERSAING PRODUK TERHADAP KINERJA PENJUALAN kurniawan, fengki oktora
Jurnal Sains Pemasaran Indonesia (Indonesian Journal of Marketing Science) Vol 4, No 1 (2005): Mei
Publisher : Master of Management Diponegoro University

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (999.399 KB) | DOI: 10.14710/jspi.v4i1.17 - 30

Abstract

Diferensiasi produk  dan jasa yang  ditawarkan perusahaan  merupakan  usaha  untuk menciptakan  sesuatu yang  baru  dan dirasakan  o/eh kese/uruhan  industri  sebagai hat yang  unik.  Diferensiasi produk atau Jasa  dapat bermacam-macam  bentuknya:  citra rancangan atau merek,  teknologi, karakteristik khusus, pelayanan pelanggan, Jaringan penya/ur  atau  dimensi  lain   (Porter  1990).   R&D  yang   dimiliki   perusahaan   dapat dijadikan  tulang punggung  keberhasilan perusahaan.  Hal ini berkaitan dengan  upaya perusahaan dalam mengetahui keinginan pasar yang dapat diperoleh dari riset pasar yang dilakukan  sehingga dari hasil tersebut dituangkan  da/am pengembangan produk baru.    Dengan    diketahuinya   keinginan   konsumen    atau   pasar   pada    umumnya perusahaan dapat menghasi/kan produk sesuai dengan  kebutuhan pasar yang  dituju. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menganafisis  faktor-faktor keunggulan  bersaing produk   yang   berpengaruh   terhadap   kinerja   penjua/an   produk.   Popu/asi   da/am penelitian   ini  ada/ah  106  perusahaan  manufaktur  (perusahaan  yang  memproduksi barang) di kota Semarang dengan  kriteria perusahaan  besar.  Data dianalisis dengan menggunakan  Structural Equation  Modelling (SEM). 
PENCIPTAKAN MINAT WORDS OF MOUTH YANG POSITIF PADA COMMERCIAL BANKING CENTER JAWA TENGAH Jelita, Ronarata Novarina
Jurnal Sains Pemasaran Indonesia (Indonesian Journal of Marketing Science) Vol 14, No 1 (2015): Mei
Publisher : Master of Management Diponegoro University

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (918.564 KB) | DOI: 10.14710/jspi.v14i1.31-44

Abstract

This research is done based on phenomena that occuied because of research result differences (research gap) about customer satisfaction and positive words of mouth in marketing. Besides, there are also research problem about customers satisfaction that decrease in banking industry, impacting number of customers decrease too, so that company in banking industry must improving their service quality to increase customers satisfaction. The impact from good customers satisfaction will give a positive effects in a way to increase positive words of mouth recording with the aim to increase number of customers.Some condition and factor above were importance to be checked empirically and analyzed. Theréfore the practitioner / managerial in bani‹ing industry can obtain facts to support them in making decision and good strategy for their company. This research is done fry taking resea/c/› object at one of business unit in PT. Bank Mandiri (Persero) Tbk, Commercial Banking Cen/er Jawa Tengah, amounting to 164 customers within. \Mith the number of 164 customers, very possibles to do a sensus to all of the customers, so that all of the customers become a respondense. Analysis technique that used to interpret and analyze data ini this research is technique of Structural Equation Model (SEM) of software package AMOS.Result examination proven hypothesis that factors core service quality and peripheral service quality become positlVé CiffeCt DI CUStOlTlers satisfaction, and futhermorre customers satisfaction become positive effect of positive words of mouth. It is mean high significance of each other variables. As for model which is raised in this research can he accepted posed at by index according to where value of GFI 0,933 , value of chi-square 58,951 , probability value 0,053 , value of TLI 0,983 and value of CFI 0,986 , all have up tc siandarci, although of A GFI 0,897 accepted by marginal.
ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUASAN SISWA PADA MADRASAH ALIYAH AL FALAH DI KOTA JEPARA Afrianti, Lusiana
Jurnal Sains Pemasaran Indonesia (Indonesian Journal of Marketing Science) Vol 11, No 3 (2012): Desember
Publisher : Master of Management Diponegoro University

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (352.81 KB) | DOI: 10.14710/jspi.v11i3.321 - 328

Abstract

Penelitian ini ditujukan untuk menguji pengaruh manfaat yang dirasakan dan hubungan pelanggan terhadap kepuasan siswa. Penggunaan variabel-variabel tersebut dapat memecahkan permasalahan yang terjadi pada Madrasah Al Falah. Permasalahan dalam penelitian ini adalah terjadinya fluktuasi jumlah siswa dan adanya keluhan dari para siswa, yang mengindikasikan adanya kepuasan siswa yang relatif rendah, hal tersebut mampu menurunkan jumlah calon siswa yang akan masuk. Oleh karena itu Madrasah Aliyah Al Falah perlu memperhatikan tingginya fluktuasi siswa dan keluhan siswa melalui peningkatan manfaat yang dirasakan serta pembentukan hubungan pelanggan yang kuat agar pelanggan semakin puas dengan layanan Madrasah Aliyah Al Falah, sehingga mampu meningkatkan animo masyarakat untuk sekolah di Madrasah Aliyah Al Falah.Sampel penelitian ini adalah siswa Madrasah Aliyah Al Falah, sejumlah 85 orang. Teknik analisis yang digunakan adalah regresi berganda dengan persamaan kuadrat terkecil dan uji hipotesis menggunakan t-statistik untuk menguji koefisien regresi parsial serta f-statistik untuk menguji keberartian pengaruh secara bersama-sama dengan level of significance 5%. Selain itu juga dilakukan uji asumsi klasik yang meliputi uji normalitas, uji multikolinieritas, dan uji heteroskedastisitas. Hasil analisis menunjukkan bahwa manfaat yang dirasakan dan hubungan pelanggan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasa siswa.Penelitian ini dilatarbelakangi oleh terjadinya fluktuasi jumlah siswa dan keluhan dari para siswa yang mengindikasikan adanya ketidakpuasan siswa. Oleh karena itu Madrasah Aliyah Al Falah perlu memperhatikan tingginya fluktuasi dan keluhan para siswa melalui peningkatan hubungan pelanggan serta pembentukan manfaat yang dirasakan agar siswa semakin puas dengan layanan Al Falah. Temuan empiris tersebut mengindikasikan bahwa untuk meningkatkan kepuasan siswa Madrasah Aliyah Al Falah, manejemen Al Falah perlu memperhatikan faktor-faktor seperti manfaat yang dirasakan  dan hubungan pelanggan, karena faktor-faktor tersebut terbukti mempengaruhi tinggi rendahnya kepuasan siswa. Dari hasil perhitungan, variabel manfaat yang dirasakan dan hubungan pelanggan memiliki pengaruh yang signifikan terhadap kepuasan siswa.
ANALISIS PENGARUH KREDIBILITAS PERUSAHAAN, CITRA ENDORSER DAN DAYA TARIK IKLAN TERHADAP MINAT BELI KARTU AS (Studi Pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas Pandanaran) Haryono, Andi Tri
Jurnal Sains Pemasaran Indonesia (Indonesian Journal of Marketing Science) Vol 12, No 1 (2013): Mei
Publisher : Master of Management Diponegoro University

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (1397.568 KB) | DOI: 10.14710/jspi.v12i1.69 - 88

Abstract

Tujuan penelitian ini adalah untuk mengembangkan model teoritis mengenai kesenjangan riset pada pengaruh citra endorser, dengan menambahkan variabel intevening top of mind, terhadap minat beli konsumen. Adapun objek penelitian yang dipilih dalam studi ini adalah produ kartu seluler "Kartu As". Sedangkan studi objek penelitian ini adalah mahasiswa dan mahasiswi Fakultas Ekonomi Universitas Pandanaran, Semarang.Variabel-variabel yang diteliti dalam penelitian ini antar lain: variabel yang pertama adalah Kredibilitas Perusahaan, dengan indicator kejujuran perusahaan dalam memberikan informasi layanan atau produk, citra perusahaan, reputasi perusahaan. Kemudian variabel yang kedua adalah Citra Endorser, dengan indicator citra modern, citra humoris, citra komunikatif, dan citra karismatik. Kemudian variabel ke tiga adalah Daya Tarik Iklan, dengan indicator daya tarik story, daya tarik visualisasi, dan daya tarik kata dalam iklan. Sedangkan variabel intervening dalam penelitian ini adalah variabel Top of Mind dengan indicator: merek lebih diingat, merek lebih cepat diucapkan, merek sering diperbincangkan, dan merek akan dipertimbangkan. Sedangkan variabel dependent dalam penelitian ini adalah Minat Beli dengan indicator mencari informasi produk, mendatangi konter atau outlet, dan bertanya kepada penjual. Penelitian ini menggunakan Structrual Equation Modeling (SEM) yang dijalankan melalui program AMOS versi 18 sebagai alat analisis untui 231 responden. Model penelitian yang diajukan dapat diterima dengan asumsi nilai dari Standardized Residual Covariance tidak ada yang  melebihi kurang lebih 2,58 dan nilai determinant of sample covariance matrix = 1,124.Pengukuran terhadap konstruk eksogen dan endogen diuji menggunakan analisis faktor konfirmatori, kemudian uji kelayakan full model dianalisis menggunakan SEM, yang menghasilkan nilai Chi-square=131,366; probability=0,114; GFI=0,974; Cmin/DF=1,059; TLI=0.998; CFI=0.999; and RMSEA=0.027. Seluruh indeks kelayakan tersebut berada dalam rentang nilai yang diharapkan. Hasil dari temuan penelitian ini membuktikan dan memberi kesimpulan bahwa kredibiltas perusahaan citra endorser, dan daya tarik iklan yang semakin baik mampu meningkatkan top of mind kemudian akan mempengaruhi minat beli konsumen.
STUDI TENTANG KEPERCAYAAN, HUBUNGAN JANGKA PANJANG DAN KINERJA OUTLET (STUDI KASUS OUTLET PERUSAHAAN ROKOK BARITO DI JEPARA) WALUYANI, ENY
Jurnal Sains Pemasaran Indonesia (Indonesian Journal of Marketing Science) Vol 9, No 2 (2010): September
Publisher : Master of Management Diponegoro University

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (1869.238 KB) | DOI: 10.14710/jspi.v9i2.166 - 192

Abstract

Penelitian ini mengajukan model penelitian untuk menganalisis kinerja outlet-outlet Pabrik RokokBarito dengan menguji faktor-faktor yang diduga mempengaruhinya, yaitu: kepuasan penyaluratas layanan tenaga penjual dan reputasi pemasok yang mempengaruhi kepercayaan padapemasok kemudian hubungan jangka panjang dengan pemasok kemudian kinerja outlet.Penelitian ini menggunakan sampel 170 outlet Rokok Madja produksi Pabrik Rokok Barito diKabupaten Jepara. Alat analisa data yang digunakan adalah Structural Equation Modelling(SEM) pada program AMOS 5.Hasil analisa data menunjukkan bahwa model penelitian mempunyai kesesuaian/fit yang baikdan semua hipotesis penelitian dapat dibuktikan. Kesimpulan yang diambil adalah kepuasanpenyalur atas layanan tenaga penjual berpengaruh positif terhadap kepercayaan pada pemasok,reputasi pemasok berpengaruh positif terhadap kepercayaan pada pemasok, kemudiankepercayaan pada pemasok berpengaruh positif terhadap hubungan jangka panjang dengandan hubungan jangka panjang dengan berpengaruh positif kinerja outlet.Berdasarkan hasil penelitian dapat diambil implikasi teoritis bahwa penelitian ini memberijustifikasi tambahan bagi beberapa anteseden yang mempengaruhi kepercayaan pada pemasoksecara positif, yaitu kepuasan penyalur atas layanan tenaga penjual dan reputasi pemasok.Implikasi manajerial yang dapat diberikan adalah saran bagi para PR Barito untuk memberiperhatian lebih pada faktor reputasi pemasok, karena hal ini merupakan faktor yang palingdominan yang mempengaruhi kepercayaan pada pemasok. Keterbatasan penelitian ini adalahhasil squared multiple correlation mengindikasikan kurang optimalnya variabel anteseden.Penelitian mendatang perlu mengembangkan penelitian dengan menambahkan beberapavariabel anteseden agar squared multiple correlation menunjukkan angka optimal.
PENGARUH PERCEIVED QUALITY AND TREAT EMOTIONS TERHADAP BRAND KREDIBILITY PRODUK SUSU HILO DI SEMARANG Haryanto, Audry Veronica
Jurnal Sains Pemasaran Indonesia (Indonesian Journal of Marketing Science) Vol 11, No 1 (2012): Mei
Publisher : Master of Management Diponegoro University

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (1231.884 KB) | DOI: 10.14710/jspi.v11i1.76-97

Abstract

-
ANALISIS PENGEMBANGAN PROFESIONALISME TENAGA PENJUAL ( Studi Empiris pada PT. Coca Cola Bottling Indonesia - Central Java Ungaran Semarang) Maya, Febrina Dian
Jurnal Sains Pemasaran Indonesia (Indonesian Journal of Marketing Science) Vol 4, No 3 (2005): Desember
Publisher : Master of Management Diponegoro University

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (1544.338 KB) | DOI: 10.14710/jspi.v4i3.299-314

Abstract

Penelitian ini menggabungkan dan menganalisis beberapa variabel yaitu motivasi tenaga penjualan dan peran rekan kerja yang berpengaruh postif terhadap orientasi pembelajaran dan kemampuan tenaga penjualan untuk meningkatkan kinerja tenaga penjualan. Strutural Equation Modeling (SEM) dengan perangkat AMOS 4.01 digunakan untuk menganalisis data. Data penelitian diperoleh dengan cara purposive sampling dari 105 tenaga penjual PT. Coca Cola Bottling Indonesia Central Java Ungaran Semarang. Hasil analisis menunjukkanbahwa ketiga hipotesis dapat diterima dengan memperhatikan nila CR (Crtitical Ratio) untuk tiap hipotesis adalah lebih besar dari 2.00 dan nila probabilitas lebih kecil dari 0,005. Hasil uji  kesesuaian menyimpulkan bahwa model dapat diterima, meskipun nilai AGFI dan GFI diterima dalam rentang nilai marjinal yaitu 0.843 dan 0,889. Hasil analisis Chi Square sebesar 106,680. Probability sebesar 0,056. TLIsebesar 0,961, CFI sebesar 0,969. CMIN sebesar 1,255, RMSEA sebesar 0,050. temuan empiris dari penelitian ini mengidikasikan bahwa perlunya meningkatkan oroentasi pembelajaran dengan meningkatkan motvasi tenaga penjualan dan peran rekan kerja guna meningkatkan kemampuan tenaga penjualan dalam melakukan presentasi penjualan sehingga dapat memaksimalkan kinerja tenaga penualan perusahaan

Page 10 of 42 | Total Record : 412

 8   9   10   11   12 

Filter by Year

2002 2025


Reset
Filter By Issues
All Issue Vol 25, No 3 (2025): Desember Vol 24, No 2 (2025): September Vol 24, No 1 (2025): Mei Vol 23, No 3 (2024): Desember Vol 23, No 2 (2024): September Vol 23, No 1 (2024): Mei Vol 22, No 3 (2023): Desember Vol 22, No 2 (2023): September Vol 22, No 1 (2023): Mei Vol 21, No 3 (2022): Desember Vol 21, No 2 (2022): September Vol 21, No 1 (2022): Mei Vol 20, No 3 (2021): Desember Vol 20, No 2 (2021): September Vol 20, No 1 (2021): Mei Vol 19, No 3 (2020): Desember Vol 19, No 2 (2020): September Vol 19, No 1 (2020): Mei Vol 18, No 3 (2019): Desember Vol 18, No 2 (2019): September Vol 18, No 1 (2019): Mei Vol 17, No 3 (2018): Desember Vol 17, No 2 (2018): September Vol 17, No 1 (2018): Mei Vol 16, No 3 (2017): Desember Vol 16, No 2 (2017): September Vol 16, No 1 (2017): Mei Vol 15, No 02 (2016): September Vol 15, No 01 (2016): Mei Vol 15, No 3 (2016): Desember Vol 14, No 3 (2015): Desember Vol 14, No 2 (2015): September Vol 14, No 1 (2015): Mei Vol 13, No 3 (2014): Desember Vol 13, No 2 (2014): September Vol 13, No 1 (2014): Mei Vol 12, No 3 (2013): Desember Vol 12, No 2 (2013): September Vol 12, No 1 (2013): Mei Vol 11, No 3 (2012): Desember Vol 11, No 2 (2012): September Vol 11, No 1 (2012): Mei Vol 10, No 3 (2011): Desember Vol 10, No 2 (2011): September Vol 10, No 1 (2011): Mei Vol 9, No 3 (2010): Desember Vol 9, No 2 (2010): September Vol 9, No 1 (2010): Mei Vol 8, No 3 (2009): Desember Vol 8, No 2 (2009): September Vol 8, No 1 (2009): Mei Vol 7, No 3 (2008): Desember Vol 7, No 2 (2008): September Vol 7, No 1 (2008): Mei Vol 6, No 3 (2007): Desember Vol 6, No 2 (2007): September Vol 6, No 1 (2007): Mei Vol 5, No 3 (2006): Desember Vol 5, No 2 (2006): September Vol 5, No 1 (2006): Mei Vol 4, No 3 (2005): Desember Vol 4, No 2 (2005): September Vol 4, No 1 (2005): Mei Vol 3, No 3 (2004): Desember Vol 3, No 2 (2004): September Vol 3, No 1 (2004): Mei Vol 2, No 3 (2003): Desember Vol 2, No 2 (2003): September Vol 2, No 1 (2003): Mei Vol 1, No 3 (2002): Desember Vol 1, No 2 (2002): September Vol 1, No 1 (2002): Mei More Issue