cover
Article Per Year (5 Year)
All
Home Page
OAI Link
Editorial Team
Contact
Reviewer
Google Scholar
Contact Name
-
Contact Email
-
Phone
-
Journal Mail Official
-
Editorial Address
-
Location
Kota semarang,
Jawa tengah
INDONESIA
JURNAL SAINS PEMASARAN INDONESIA
Published by Universitas Diponegoro
ISSN : -     EISSN : -     DOI : -
Core Subject : Education,
Education
Arjuna Subject : -
Articles 415 Documents
 11   12   13   14   15 
ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KUALITAS PELAYANAN UNTUK MENINGKATKAN KINERJA PEMASARAN (Studi Empiris pada Perusahaan EMKL di Semarang) Utama Puspitasari, Ratih Hesty
Jurnal Sains Pemasaran Indonesia (Indonesian Journal of Marketing Science) Vol 6, No 3 (2007): Desember
Publisher : Master of Management Diponegoro University

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (1344.96 KB) | DOI: 10.14710/jspi.v6i3.331-346

Abstract

Penelitian   di  bidang  pemasaran     menyimpulkan  bahwa  kualitas  pelayanan  memegang peranan   penting  dalam  pengembangan  orientasi  pasar.   Penelitien  ini  secara   khusus meneliti  kualitas  layanan   terhadap  kinerja  pemasaran  dalam  perusahaan  EMKL.   Alat analisis  data yang  digunakan  adalah  SEM.  Dari analisis  data  diperoleh  hasil dimana  model yang diajukan  dalam  penelitian  ini dapat diterima  yang  dilunjukkan  oleh inoek»  kesesuaian dimana  nilai  chi-square  = 120. 727,  goodness  of fit  index  = 0. 891,  adjusted  goodness  of fit index=  0.851,  tucker lewis index=  0.988.  CMlNIDF = 1.078,  comparative  fit index=  0.990. Dan  Selanjutnya  hasil  penelitian  int  membuktilcen   bahwa  oenqerut:  orientasi  pelanggan terhadap   kualitas  pelayanan  adalah  positif dan  signifikan.   Pengaruh   orientasi  pesaing dengan  kualitas pelayanan  adalah positif dan signifikan.  Pengaruh koordinesi antar fungsi terhadap  kualitas  pelayanan  adalah  positif,  serta  pengaruh  kuetiies  pelayanan  terhadap kinerja pemasaran adalah positif dan signifikan.
Studi Pengaruh Keputusan Pembelian Online Melalui Sikap Belanja Online Santri Pondok Pesantren di Kota Semarang Arriskoni, Muhammad Anas; Soesanto, Harry
Jurnal Sains Pemasaran Indonesia (Indonesian Journal of Marketing Science) Vol 18, No 1 (2019): Mei
Publisher : Master of Management Diponegoro University

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (413.738 KB) | DOI: 10.14710/jspi.v18i1.15-33

Abstract

Penelitian ini dilakukan untuk membuktikan bahwa persepsi risiko dan kualitas produk mempunyai pengaruh tidak langsung terhadap keputusan belanja online para santri, sementara word of mouth dan kemudahan tidak berpengaruh terhadap keputusan belanja online. selain itu hasil penelitian mengatakan bahwa keputusan pembelian online para santri dipengaruhi secara langsung oleh sikap belanja online dan juga word of mouth yang secara langsung mempengaruhi keputusan belanja online. sehingga para pelaku bisnis yang memasarkan produk secara online dapat menyiapkan suatu strategi untuk mengenalkan produk kepada para santri di Kota Semarang secara khusus dan santri di seluruh Indonesia secara umumnya.
STUDI MENGENAI PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUASAN NASABAH UNTUK MENINGKATKAN LOYALITAS (Studi pada Nasabah Tabungan Bank CIMB Niaga Pemuda Semarang) Korn, Henry Alphonse
Jurnal Sains Pemasaran Indonesia (Indonesian Journal of Marketing Science) Vol 12, No 3 (2013): Desember
Publisher : Master of Management Diponegoro University

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (327.906 KB) | DOI: 10.14710/jspi.v12i3.261-282

Abstract

In early development, the concept of customer loyalty is synonymous with customer satisfaction.In banking, there is a tendency that satisfied customers will be loyal to the bank. However, inthe deeper viewed over the customer satisfaction tends to be higher than loyalty, so customersatisfaction will not necessary to loyal to the bank because there are other things that affectloyalty.This research was aimed to examine the effect of the variable quality of service and productquality to customer satisfaction and customer loyalty. Inferential analysis was done by usinganalysis of Structural Equation Modeling (SEM) Amos 16.0.The test results of SEM analysis showed that the quality of service significantly proved influenceon customer satisfaction, product quality proved a significant effect on customer satisfaction,and customer satisfaction proved significant effect on customer loyalty.
ANTECEDENT EXPERIENTAL MARKETING, IKATAN EMOSIONAL, KEPUASAN PELANGGAN DAN LOYALITAS PELANGGAN PADA TOKO ZAMZAM DI SALATIGA Aini, Lutfia Nurul
Jurnal Sains Pemasaran Indonesia (Indonesian Journal of Marketing Science) Vol 10, No 2 (2011): September
Publisher : Master of Management Diponegoro University

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (1172.51 KB) | DOI: 10.14710/jspi.v10i2.220 - 235

Abstract

Retail business is a distribution chain link which is influencing individuals' life both directly and indirectly.  However,  the rapid development of modern market often raises a complaint from some parties such as traditional market even from co-retail.  Costumers are unwilling to visit  Toko  Zam-Zam  because  of the less maximal services and the lazy waiters.  But, there is no costumers  engaging  program.  Thus,  costumers  are  having no difficulties  to move to other markets.This research analyses the improvement of costumers' loyalty through experiential marketing and emotional bonds at Tako Zam-Zam Salatiga.  The research problem based on 2 (two) matters,  research gap  based  on previous research,  for example research limitation and direction for future research and inconsistent of previous findings such as in Yu-Jia Hu (2009); Wijaya & Thia (2007) dan Christina (2006); Amir Hamzah (2007); Fransisca Andreani (2007); Schmitt (1999); Rachmawati (2009); Chang & Tu (2005); Yu-Jia Hu (2009). The second one is based on research problem found in data of Toko Zam-Zam Salatiga overall performance and sales objective.This research is conducted to find out factors that influence marketing experiential and emotional bonds which increase future costumers' loyalty. On this research, a theoretical model with eight hypotheses, which is tested by Structural Equation Model (SEM), is developed.  The respondent is taken from the costumers of Toko Zam-Zam.  The total respondents are  153.The result of SEM data processing for complete  model with modification index fulfills the goodness of fit criteria.  Therefore, it can be concluded that the model is fit tr: be used.  The research result shows that Costumer Satisfaction may be improved by increasing experiential marketing and emotional bonds in Toko Zam-Zam Salatiga.  Then,  higher Service Satisfaction will increase Costumers Loyalty of Toko Zam-Zam Salatiga.
ANALISIS PENGARUH KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN (Studi pada Perumahan Sembungharjo Permai Pengembang PT. Sindur Graha Tama) Wibowo, Ariadi
Jurnal Sains Pemasaran Indonesia (Indonesian Journal of Marketing Science) Vol 8, No 2 (2009): September
Publisher : Master of Management Diponegoro University

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (735.282 KB) | DOI: 10.14710/jspi.v8i2.173-186

Abstract

Product Quality in housing is qualified as low. This is indicated by complaints from the consumers to their developers. Data from YLKI (Yayasan Perlindungan Konsumen Indonesia/The Indonesian Consumers Foundation) shows that there are lots of complaints received from the housing consumers about the developers. There are also many housing consumers that sent their complaints in mass media. Based on these facts, this research tries to answer the problem of how to improve the consumers' satisfaction.To answer the problem, a conceptual model with three variables is being established. The variables are core product, extended product, and consumers' satisfaction. From the model, two hypotheses are formulated. To test the hypotheses, data is collected by conducting interviews to 138 respondents who are the owner of the house in the Housing of Sembungharjo Permai using questionnaires. Then, the data is analyzed with Multiple Regression Method.The test result under the multiple regression method shows that all the two hypotheses is statistically acceptable. It means that the housing consumers' satisfaction is affected by core product and extended product of the housing.
ORIENTASI PASAR DAN INOVASI: PENGARUHNYA TERHADAP KINERJA PEMASARAN Wahyono, Wahyono
Jurnal Sains Pemasaran Indonesia (Indonesian Journal of Marketing Science) Vol 1, No 1 (2002): Mei
Publisher : Master of Management Diponegoro University

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (1485.743 KB) | DOI: 10.14710/jspi.v1i1.23-40

Abstract

Sebuah budaya perusahaan yang berorientasi pasar oleh para pene/iti di bidang   pemasaran   telah   dianggap    sebagai   elemen   kunci   da/am mencapai kinerja petuseheen  yang superior. Namun demikian, beberapa penelitian yang  lain memperoleh hasi/ yang  beragam.  Dengan  didesain bersamaan  dengan  strategi inovasi  dimungkinkan   akan  meningkatkan kinerja  pemasaran.    lnovasi teknis yang  diikuti  secara  seimbang  oleh inovasi administratif diharapkan akan mampu mendorong pasar dan meningkatkan kinerja pemasaran.   Dalam konteks ini, diajukankan suatu model  penelitian   untuk   menguji   pengaruh   orientasi  pasar,   inovasi terhadap  kinerja  pemasaran.  Penelitian  ini menggunakan   sample  102 dari 352 perusahaan pada  industri  meubel di Kabupaten Jepara yang dianalisis dengan menggunakan  Structural Equation Modelling (SEM)
ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG BERPENGARUH TERHADAP KOMPETENSI TENAGA PENJUAL DAN PENGARUHNYA TERHADAP PENINGKATAN KINERJA TENAGA PENJUAL (Studi Empiris pada Tenaga Penjual Dealer-Dealer Mobil di Kota Semarang) Maurisa, Kumala Dita
Jurnal Sains Pemasaran Indonesia (Indonesian Journal of Marketing Science) Vol 7, No 1 (2008): Mei
Publisher : Master of Management Diponegoro University

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (1273.775 KB) | DOI: 10.14710/jspi.v7i1.107-124

Abstract

Tenaga penjual berperan penting dalam menunjang keberhasilan perusahaan. Dengan mengembangkan kinerja tenaga penjual, diharapkan kinerja perusahaanjuga ikut berkembang.0leh karena  itu,  penelitian  ini menganalisis  faktor-faktor yang berpengaruh  terhadap kinerja tenaga penjual, yaitu melalui pengembangan  variabel orientasi pembelajaran, orientasi pelanggan,   dan  kompetensi  tenaga  penjual.   Untuk  membahas   permasalahan  tersebut, diajukan model penelitian yang  terdiri dari empat konstruk,  13 indikator.  dan tiga hipotesis. Pengujian  hipotesis  dilakukan  dengan  penyebaran  130  kuesioner dengan  menggunakan sampel para tenaga penjual pada dealer-dealer mobil di Kota Semarang.  Data yang diperoleh kemudian  dianalisis  dengan  menggunakan     Structural Equation  Modelling.  Hasil  analisis SEM memenuhi  kriteria  Goodness  of Fit Index ;  X2  (chi  square)  76.670,  probability  0.085 >0.05),  RMSEA  0.045  (SO.OB),  GFI 0.917  (,i!0.90),  AGFI  0.876  �0.90),  TU  0.990  (,i!0.95), CF/ 0.992 �0.95),  sehingga dapat dikatakan bahwa model penelitian  ini layak digunakan. Pengujian atas hipotesis yang diajukan menunjukkan bahwa ketiga hipotesis telah memenuhi syarat yang ditentukan, yaitu nilai CR>2 dengan tingkat probabilitas <0,05.  Dari hasil analisis tersebut diajukan implikasi teoritis bahwa  orientasi pembelajaran,  orientasi pelanggan,  dan kompetensi tenaga  penjual berpengaruh  terhadap  kinerja  tenaga  penjual sesuai dengan dukungan teori yang digunakan.
STUDI TENTANG ANTECEDENT BRAND ATTITUDE DAN BRAND EQUITY (Penelitian Empirik Iklan TV Provider GSM Prabayar Mentari versi “Obral Obrol” di Semarang) Naafiani, Chellya Niken Hayyu
Jurnal Sains Pemasaran Indonesia (Indonesian Journal of Marketing Science) Vol 9, No 1 (2010): Mei
Publisher : Master of Management Diponegoro University

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (3983.143 KB) | DOI: 10.14710/jspi.v9i1.77-94

Abstract

This study examines the process of brand attitude and brand image in enhancing brand equity.This research was done because of the research gaps from previous research on brand attitude proposed in the study Aaker (1991) and Keller (1993) that marks a positive attitude will help improve equity. This is supported by the Cobb-Walgren, Ruble and Donthu (1995) in Faircloth et al. (2001) states that the brand attitude and brand image of a positive influence on brand equity, however, it conflicts with a study conducted by Sitinjak and J. R. S. (2005) which states that the indirect influence brand attitude on brand equity through brand image.From the above problems underlying this research is to find out how to improve brand equity byendorser attractiveness, effectiveness of advertising messages, levels of communicative language,brand attitude, brand image. In this study developed a theoretical model to propose six hypotheses to be tested using Structural Equation Model (SEM) using AMOS software. Respondents in this study were students and people who have worked, at least 18 years of age, minimal education highschool degree, who was lived in Semarang and witnessed or known GSM prepaid card ad in this case is GSM Mentari prepaid card ad “Obral Obrol” edition which amounted to 120 respondents.Results from SEM data processing for the full model modification indices have largely meet the criteria of goodness of fit as follows chi square = 255.099; probability = 0.158; CMIN/DF =1.091, GFI = 0.854, TLI = 0.990, CFI = 0.991, RMSEA = 0.028. Thus it can be said that this model is feasible to use. The results of this study demonstrate the process to enhance brand equity by improving endorser attractiveness, effectiveness of advertising messages, levels of communicative language, brand attitude, brand image.
PROSES PENGEMBANGAN KOMITMEN HUBUNGAN PEMASARAN JANGKA PANJANG Indarjo, Mispan
Jurnal Sains Pemasaran Indonesia (Indonesian Journal of Marketing Science) Vol 1, No 2 (2002): September
Publisher : Master of Management Diponegoro University

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (861.982 KB) | DOI: 10.14710/jspi.v1i2.152-161

Abstract

Keunggulan kompetitifyang berkesinambungan dari suatu perusahaan dapat dilakukan lewat   hubungan   kerjasama jangka  panjang.   Dalam  hubungan   kerjasama   tersebut komitmen  menduduki peran  yang sangat  penting. Tulisan  ini menelaah  proses  yang mengarah   pada  pengembangan  hubungan   (pemasaran)   berdasarkan  komitmen  itu sendiri.  Penelitian  terhadap  outlet PT. Sari Ayu di Kata Semarang  menunjukkan  bahwa saling ketergantungan dan kepercayaan  merupakan faktor utama dalam proses pengembangan   komitmen  kerjasama pemasaran   jangka  panjang.   Kepercayaan   itu sendiri   dipengaruhi   oleh   reputasi,    kepuasan,    dan  komunikasi.    Kepuasan    dan komunikasi  yang  berkorelasi positip   terhadap   kepercayaan   ternyata   terbukti tidak mempengaruhi komitmen secara langsung.
ANALISIS PENGARUH PERSEPSI HARGA, CITRA DAN KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DALAM MEMBANGUN MINAT MEREFERENSIKAN (Studi Penelitian pada Pelanggan CV. Tria Jaya Boga Semarang) Husna, Anandha Putri Asma
Jurnal Sains Pemasaran Indonesia (Indonesian Journal of Marketing Science) Vol 10, No 1 (2011): Mei
Publisher : Master of Management Diponegoro University

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (5206.628 KB) | DOI: 10.14710/jspi.v10i1.1 - 32

Abstract

Permasalahan yang teridentifikasi adalah adanya keluhan dari pelanggan di mana hal tersebutmerupakan indikasi adanya ketidakpuasan yang dikhawatirkan menjadi WOM negatif. Penelitianini bertujuan untuk menganalisa faktor-faktor yang mempengaruhi kepuasan pelanggan TriaJasa Boga dalam membangun minat mereferensikan. Kepuasan pelanggan dalam penelitianini diduga dipengaruhi oleh variabel persepsi harga, citra, dan kualitas layanan.Penelitian ini mengambil 84 sampel secara random dari pelanggan Tria Jasa Boga. Analisisdata dilakukan dengan melakukan pengujian instrumen, analisis deskriptif, uji penyimpanganasumsi klasik, uji hipotesis, dan analisis regresi yang menggunakan SPSS (Statistical Packagefor Social Sciences) sebagai alatnya.Hasil penelitian menunjukkan bahwa variabel persepsi harga, citra, dan kualitas layanan memilikipengaruh yang positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan Tria Jasa Boga. Selanjutnyavariabel kepuasan pelanggan secara positif dan signifikan mempengaruhi variabel minatmereferensikan.

Page 13 of 42 | Total Record : 415

 11   12   13   14   15 

Filter by Year

2002 2025


Reset
Filter By Issues
All Issue Vol 25, No 3 (2025): Desember Vol 24, No 2 (2025): September Vol 24, No 1 (2025): Mei Vol 23, No 3 (2024): Desember Vol 23, No 2 (2024): September Vol 23, No 1 (2024): Mei Vol 22, No 3 (2023): Desember Vol 22, No 2 (2023): September Vol 22, No 1 (2023): Mei Vol 21, No 3 (2022): Desember Vol 21, No 2 (2022): September Vol 21, No 1 (2022): Mei Vol 20, No 3 (2021): Desember Vol 20, No 2 (2021): September Vol 20, No 1 (2021): Mei Vol 19, No 3 (2020): Desember Vol 19, No 2 (2020): September Vol 19, No 1 (2020): Mei Vol 18, No 3 (2019): Desember Vol 18, No 2 (2019): September Vol 18, No 1 (2019): Mei Vol 17, No 3 (2018): Desember Vol 17, No 2 (2018): September Vol 17, No 1 (2018): Mei Vol 16, No 3 (2017): Desember Vol 16, No 2 (2017): September Vol 16, No 1 (2017): Mei Vol 15, No 02 (2016): September Vol 15, No 01 (2016): Mei Vol 15, No 3 (2016): Desember Vol 14, No 3 (2015): Desember Vol 14, No 2 (2015): September Vol 14, No 1 (2015): Mei Vol 13, No 3 (2014): Desember Vol 13, No 2 (2014): September Vol 13, No 1 (2014): Mei Vol 12, No 3 (2013): Desember Vol 12, No 2 (2013): September Vol 12, No 1 (2013): Mei Vol 11, No 3 (2012): Desember Vol 11, No 2 (2012): September Vol 11, No 1 (2012): Mei Vol 10, No 3 (2011): Desember Vol 10, No 2 (2011): September Vol 10, No 1 (2011): Mei Vol 9, No 3 (2010): Desember Vol 9, No 2 (2010): September Vol 9, No 1 (2010): Mei Vol 8, No 3 (2009): Desember Vol 8, No 2 (2009): September Vol 8, No 1 (2009): Mei Vol 7, No 3 (2008): Desember Vol 7, No 2 (2008): September Vol 7, No 1 (2008): Mei Vol 6, No 3 (2007): Desember Vol 6, No 2 (2007): September Vol 6, No 1 (2007): Mei Vol 5, No 3 (2006): Desember Vol 5, No 2 (2006): September Vol 5, No 1 (2006): Mei Vol 4, No 3 (2005): Desember Vol 4, No 2 (2005): September Vol 4, No 1 (2005): Mei Vol 3, No 3 (2004): Desember Vol 3, No 2 (2004): September Vol 3, No 1 (2004): Mei Vol 2, No 3 (2003): Desember Vol 2, No 2 (2003): September Vol 2, No 1 (2003): Mei Vol 1, No 3 (2002): Desember Vol 1, No 2 (2002): September Vol 1, No 1 (2002): Mei More Issue