cover
Article Per Year (5 Year)
All
Home Page
OAI Link
Editorial Team
Contact
Reviewer
Google Scholar
Contact Name
-
Contact Email
-
Phone
-
Journal Mail Official
-
Editorial Address
-
Location
Kota semarang,
Jawa tengah
INDONESIA
JURNAL SAINS PEMASARAN INDONESIA
Published by Universitas Diponegoro
ISSN : -     EISSN : -     DOI : -
Core Subject : Education,
Education
Arjuna Subject : -
Articles 412 Documents
 12   13   14   15   16 
Pengaruh Customer Relationship Management (CRM), Inovasi, dan Penggunaan Teknologi Sebagai Strategi Keunggulan Bersaing untuk Meningkatkan Kinerja Bisnis (Studi pada Toko Grosir Makanan dan Minuman di Provinsi Jawa Tengah dan DI Yogyakarta) Setiawan, Zakaria Anam; Mahfudz, Mahfudz
Jurnal Sains Pemasaran Indonesia (Indonesian Journal of Marketing Science) Vol 18, No 2 (2019): September
Publisher : Master of Management Diponegoro University

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (325.218 KB) | DOI: 10.14710/jspi.v18i2.184-201

Abstract

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menganalisis pengaruh penerapan customer relatioship management (CRM), inovasi, dan penggunaan teknologi yang ada di toko grosir sebagai sebuah keunggulan bersaing terhadap kinerja bisnis toko grosir di provinsi Jawa Tengah dan DI Yogyakarta, penelitian ini memberikan pemahaman yang lebih mendalam kepada toko grosir mengenai efektifitas dan efisiensi penerapan variabel variabel tersebut terhadap kineja bisnis toko grosir dalam bersaing di industri ritel.Penelitian ini dilakukan dengan mengambil objek penelitian pada toko grosir yang menerapkan 3 variabel yang disebutkan. penelitian ini menggunakan sampel di 19 kabupaten dan 3 kotamadya di provinsi Jawa Tengah dan DI Yogyakarta. Penelitian ini menggunakan metode purposive sampling. Jumlah responden yang ditentukan sebagai sensus penelitian adalah 113 toko grosir. Teknik analisis yang dipakai untuk mengintepretasikan dan menganalisis data dalam penelitian ini adalah dengan teknik Structural Equation Modelling (SEM) dengan menggunakan software AMOS 40.Hasil pada penelitian ini menujukkan bahwa keunggulan  bersaing dan CRM berpengaruh signifikan terhadap kinerja bisnis dan inovasi berpengaruh positif dan signifikan terhadap keunggulan bersaing . Hasil tersebut dapat dilihat dari pengujian hipotesis dengan menggunakan SEM yang menunjukkan nilai C.R dan P pada hipoteis 1, 2 dan 5 diterima dengan nilai C.R ≥ 1,960  dan P ≤ 0,05. Untuk hipotesis 2 digunakan tingkat signifikansi 5%. Kesimpulan dan saran yang diberikan untuk toko grosir agar semakin memperkuat pelaksanaan Customer Relationship Management, inovasi dan keunggulan bersaing melalui perbaikan manajemen dan pelayanan serta lebih secara intens lagi memanfaatkan kemajuan teknologi dalam operasional bisnis nya agar lebih cepat , efektif dan efisien dalam pelayanan yang berpengaruh terhadap kinerja bisnis.
ANALISIS MODEL EFEKTIVITAS DAN EFISIENSI MANAJEMEN DISTRIBUTOR Wijaya, Johnson Y.I. Saekoko
Jurnal Sains Pemasaran Indonesia (Indonesian Journal of Marketing Science) Vol 2, No 2 (2003): September
Publisher : Master of Management Diponegoro University

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (2742.912 KB) | DOI: 10.14710/jspi.v2i2.155-180

Abstract

Distributor  merupakan  salah  satu  kekuatan utama  dari prinsipal  untuk  dapat mendistribusikan  produk dengan merata. Distributor sebagai alat distribusi  konvensional seringkali  harus  berhadapan  dengan saluran distribusi moderen yang lebih  bagus  kinerjanya; Hal  ini  tentunya  mempertanyakan   kinerja  dari distributor itu sendiri. Penelitian  ini bertujuan untuk   melihat  pengaruh   efektivitas  dan  efisiensi   distributor    terhadap  kinerja   pemasaran distributor.   Efekilvitas   distributor  sendiri  dipengaruhi  oleh  pendekatan  sosial   budaya   oleh distributor, pengaturan   wilayah,  dan  pengaturan   tenaga  penjual. Distributor  yang   dipilih adalah yang berbentuk  grosir/wholesaler,    pada   industri  consumer  goods  yang   berada  di Surabaya.  Hasil penelitian yang diperoleh yaitu  bahwa semakin  baik pendekatan sosial budaya dari distributor,  pengaturan wilayah dan pengaturan  tenaga penjual yang dilakukan distributor maka   efektivitas  distributor akan semakin tinggi.  Hasil yang lain yang diperoleh adalah  bahwa dengan  semakin   baiknya  efisiensi  distributor  maka kinerja pemasaran distributor juga  akan semakin baik.
ANALISIS PENGARUH DETERMINANT LOYALITAS PELANGGAN HANDPHONE NOKIA SERTA DAMPAKNYA PADA WORD O MOUTH (Studi Pada PRATOMO, BIMO
Jurnal Sains Pemasaran Indonesia (Indonesian Journal of Marketing Science) Vol 10, No 1 (2011): Mei
Publisher : Master of Management Diponegoro University

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (570.178 KB) | DOI: 10.14710/jspi.v10i1.125 - 143

Abstract

This study focuses on factors that affect customer loyalty and its impact on word of mouth. Therapid development of technology and information and the change in mindset and behavior ofpeople force the company to be able to provide excellent service and qualified products so as tosatisfy its customers better, which in turn can foster customer loyalty, thus encouraging positiveword of mouth. Empirical data found indicate a problem on Nokia mobile phone customer loyalty.Based on these, the problem formulated in this study is “How to increase customer loyaltyimpacting on word of mouth?”To answer the research problem, we conducted some literature reviews and previous researchjournals which in turn direct the researcher to develop four hypotheses of five examinedconstructs. The hypotheses were tested by using statistical software AMOS 16. Empirical dataneeded to test the hypotheses were obtained from 150 questionnaires distributed to respondentswho are the Regular 1 and Regular 2 students of the Faculty of Economics of Undip Semarang.According to the analysis of the research model shows that the model can be accepted basedon the feasibility of the model. Thus, the causality test results of the hypotheses show that thereis a positive and significant influence of the perception of quality, buying experience, and productsexcellence on customer loyalty and there is a positive and significant influence of customerloyalty on word of mouth.
STUDI MENGENAI KEPUTUSAN PEMBELIAN DENGAN PENDEKATAN SERVICE ENCOUNTER, SERVICE CONVENIENCE DAN PRODUCT KNOWLEDGE YANG DIMEDIASI OLEH PURCHASE INTENTION PADA BENGKEL PT. ASTRA INTERNATIONAL-DAIHATSU SALES OPERATION SEMARANG Sumarno, Sumarno; Soesanto, Harry; Sufian, Syuhada
Jurnal Sains Pemasaran Indonesia (Indonesian Journal of Marketing Science) Vol 15, No 02 (2016): September
Publisher : Master of Management Diponegoro University

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (513.681 KB) | DOI: 10.14710/jspi.v15i02.93-106

Abstract

This research was conducted in workshop PT. AstraInternational-DaihatsuSales Operation,Semarang branch. Started from a finding which showed an indication that the consumer’s decision to utilize the service of workshop PT. AstraInternational-DaihatsuSales Operation Semarang branch is still low. The objective of this research was to analyze the effect of service encounter, service convenient and product knowledge on purchase intention and purchase decision.The approach in this research involved five variables, namely service encounter, service convenience, product knowledge and purchase intention that can allegedly explain the low purchase decision of services of workshop PT. AstraInternational-DaihatsuSales Operation Semarang branch. The analysis of this research used Structural Equation Modeling method.The results showed that service encounter, service convenience and product knowledge proved positive and significant effect on purchase intention and purchase decision. While purchase intention had negative but not significant effect on purchase decision.
ANALYSIS OF ENTREPRENEURSHIP ORIENTATION, ADAPTABILITY OF BUSINESS ENVIRONMENT, AND INTERNAL RESOURCES COMPANY ON COMPETITIVE ADVANTAGES TO IMPROVE COMPANY PERFORMANCE (Study at Micro Small and Medium Enterprises Embroidered Kudus District) Ayuningtyas, Aulia Ardhian; Miyasto, Miyasto; Sugiarto, Yohanes
Jurnal Sains Pemasaran Indonesia (Indonesian Journal of Marketing Science) Vol 17, No 2 (2018): September
Publisher : Master of Management Diponegoro University

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (342.528 KB) | DOI: 10.14710/jspi.v17i2.119-139

Abstract

Economic development in Indonesia MSMEs has an important role because the majority of Indonesia's population lives from MSME activities both in the traditional and modern sector. MSME in Central Java is also quite good. However, MSMEs in Central Java also experienced an increase in competitiveness, especially with similar businesses. Therefore, entrepreneurs are required to be able to innovate and dare to explore the resources it has for its business can continue to grow and survive amid the competition. In this study, the authors explain the condition of competitiveness of SMEs in the Kudus Regency is the business of embroidery which from year to year always decreased. Based on the result of the theoretical study directing this study developed a model with five research variables covering entrepreneurial orientation, business environment adaptability, internal resources of company, competitive advantage, and company performance. The results of the analysis show that the entrepreneurship orientation does not positively affect the competitive advantage. The adaptability of the business environment positively affects the competitive advantage. Internal resources of the company positively influence the competitive advantage. Entrepreneurship orientation positively affects the company's performance. Internal resources of the company positively affect the company's performance. Competitive advantage positively affects the company's performance.
ADAPTIVE SELLING CAPABILITY DAN KINERJA PENJUALAN PADA PERUSAHAAN FARMASI DI KOTA SEMARANG Hastuti, Yenny Widya
Jurnal Sains Pemasaran Indonesia (Indonesian Journal of Marketing Science) Vol 14, No 1 (2015): Mei
Publisher : Master of Management Diponegoro University

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (1300.752 KB) | DOI: 10.14710/jspi.v14i1.83-100

Abstract

Thepurpose of this research is to test the influences of individual orientation value and sa/esman competence on adaptive selling capability to increase sales performance. Using these variables, the usage of these variables are ab/e to solve the arising problem within phaanacy industry at Semarang city.The samples size of this research is 100 salesman pharmacy industry at Semarang cify. Using the Stmctural Equation Modeling (SEM). The results show that the individual orientation value and salesman competence on adaptive selling capability to increase sales performance.The effect of individual orientation value on adaptive selling capability are significant; The effect of salesman competence on adaptive selling capability are significant; The effect of indtvidual orientation value on sales performance are significant; Tne effect of salesman competence on sales performance are significant,’ and The effect of adap[ive selling capability on sales performance are significant; 
ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI RENDAHNYA KEPUASAN PELANGGAN PRODUK LISTRIK PRABAYAR DI SEMARANG Wahyuningtiyas, Atika
Jurnal Sains Pemasaran Indonesia (Indonesian Journal of Marketing Science) Vol 12, No 2 (2013): September
Publisher : Master of Management Diponegoro University

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (853.203 KB) | DOI: 10.14710/jspi.v12i2.188 - 210

Abstract

National Electric Power Company according to its commitment has to upgrade its service quality to the society as the only company supplying electrical power where the custoner satisfaction is become a very important matter. By maintaining the customer satisfaction means to upgrade good image of the company and minimizing customer complains. This study examined the impact four independent variables, ie quality of tools, easy use of tools, acquiring access token and customer complaint response on customer satisfaction.This research was conducted with a questionnaire to 95 APP PLN customer obtained by using purposive sampling techniques. Then conducted an analysis of data obtained in the form of quantitative and qualitative analysis. Quantitative analysis involves the validity and reliability testing, test classic assumptions, multiple regression analysis, Goodness of Fit test through regression coefficient (R2), F test and t test. Qualitative analysis is an interpretation of the data obtained in this study and the results of data processing is carried out by giving a description and explanation.The data that have met the test of validity, reliability, and test the assumptions of classical . These results indicate that all the independent variables tested are positive and significant impact on customer satisfaction through the F test and t test, whereas the number Adjusted R Square of 0.858 indicates 85,8% of the variation in customer satisfaction which can be explained by the fourth independent variable, where the remaining 14.2% is explained by other factors outside of the study.
STUDI MENGENAI KREATIVITAS PROGRAM DAN KINERJA PEMASARAN Mardiyanto, Agus
Jurnal Sains Pemasaran Indonesia (Indonesian Journal of Marketing Science) Vol 1, No 1 (2002): Mei
Publisher : Master of Management Diponegoro University

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (1940.401 KB) | DOI: 10.14710/jspi.v1i1.57-78

Abstract

Untuk  dapat bertahan dalam persaingan  bisnis,  perusahaan  harus mampu menciptakan inovasi strategi  yang memiliki keunggulan yang kompetitif (Advantage competitive).  Untuk itu dibutuhkan perencana strategik yang dapat mengembangkan imaginasi pemikiran yang kreatif dalam prosedur  penerapan  strategi pemasaran perusahaan.  Dalam  tulisan  ini, peneliti  berusaha mengembangkan  konsep pemikiran mengenai:  (1) Pengembangan faktor pendorong  kreatifitas program pemasaran,  (2)  Model persamaan   structural   kreatifitas program pemasaran yang integratif. Pengujian model dilakukan dengan menggunakan data lebih dari 100  responden yang terdiri dari manager dan officer yang berkompetensi dalam pengambilan  keputusan di bidang jasa perbankan. Dari hasil penelitian ini menunjukkan faktor pendorong  kreatifitas (motivasi internal, penghargaan,  lingkungan kerja,  masukan pemecahan   masalah)   mempunyai  pengaruh   positif  terhadap  peningkatan   kreatifitas program pemasaran, sedangkan kesediaan mengambil resiko berpengaruh negatifterhadap kreatifitas  program pemasaran.  Peneliti juga  menemukan  bahwa  kreatifitas program pemasaran yang dihasilkan mampu meningkatkan kinerja pemasaran
PENGARUH BUDAYA PERUSAHAAN TERHADAP KEUNGGULAN BERSAING diosdad, SE, MM, arnol
Jurnal Sains Pemasaran Indonesia (Indonesian Journal of Marketing Science) Vol 2, No 3 (2003): Desember
Publisher : Master of Management Diponegoro University

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (1144.738 KB) | DOI: 10.14710/jspi.v2i3.265 - 278

Abstract

Keunggulan  bersaing dari  suatu perusahaan  dapat  dilakukan  dengan  mengelola  budaya perusahaan.   Pada penelitian   ini  dilakukan  analisis  untuk  mengetahui  pengaruh  budaya perusahaan   terhadap  keunggulan bersaing.  Unit  analisis  yang  diteliti  adalah  industri perbankan di  kola Semarang  dan Salatiga.  Data yang diperoleh  dengan  cara mengirimkan kuesioner  kepada  responden  yang  dituju.   Secara  keseluruhan, temuan yang  diperoleh penefitian ini menunjukkan terdapat bukti yang signifikan bahwa budaya perusahaanberpengaruhsecara positif sehingga keunggulan bersaing. 
ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI SOCIAL MEDIA USAGE TERHADAP KINERJA BISNIS (Studi Pada UMKM Batik di Kota Semarang) Anjani, Hapsari Prawitasari Putri; Raharjo, Susilo Toto; Perdhana, Mirwan Surya
Jurnal Sains Pemasaran Indonesia (Indonesian Journal of Marketing Science) Vol 17, No 2 (2018): September
Publisher : Master of Management Diponegoro University

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (288.216 KB) | DOI: 10.14710/jspi.v17i2.152-163

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh relative advantage, compatibility, interactivity, cost effectiveness dan top management terhadap social media usage untuk meningkatkan kinerjabisnis. Terdapat faktor-faktor yang mempengaruhi social media usage di UMKM Batik Kota Semarang, yaitu relative advantage, compatibility, interactivity, cost effectiveness, dan top management. Permasalahan penelitian adalah terjadi penurunan yang fluktuatif dan bagaimana meningkatkan kinerja bisnis melalui social media usage dan faktor-faktor yang mempengaruhi social media usage. Populasi pada penelitian ini yakni pemilik atau pengelola UMKM Batik di Kota Semarang yang berjumlah 160 responden dan kuesioner yang kembali dan digunakan dalam mengolah data sebanyak 125 kuesioner. Penentuan sampel dilakukan dengan cara sensus. Alat analisis yang digunakan adalah Structural Equation Modelling (SEM) pada program software AMOS 22. Hasil dari pengolah data dengan menggunakan SEM untuk model teoritis telah memenuhi  Goodness of Fit dengan nilai Chi Square = 329,038 ; Df = 333; Probability = 0,551; GFI = 0,856; AGFI = 0,825; TLI = 1,001; CFI = 1,000; RMSEA = 0,000. Dari tujuh hipotesis penelitian yang diuji, semua hipotesis dinyatakan diterima. Faktor relativeadvantage, compatibility, interactivity, cost effectiveness dan top management berpengaruh signifikan terhadap social media usage. Social media usage berpengaruh signifikan terhadap kinerja bisnis.

Page 14 of 42 | Total Record : 412

 12   13   14   15   16 

Filter by Year

2002 2025


Reset
Filter By Issues
All Issue Vol 25, No 3 (2025): Desember Vol 24, No 2 (2025): September Vol 24, No 1 (2025): Mei Vol 23, No 3 (2024): Desember Vol 23, No 2 (2024): September Vol 23, No 1 (2024): Mei Vol 22, No 3 (2023): Desember Vol 22, No 2 (2023): September Vol 22, No 1 (2023): Mei Vol 21, No 3 (2022): Desember Vol 21, No 2 (2022): September Vol 21, No 1 (2022): Mei Vol 20, No 3 (2021): Desember Vol 20, No 2 (2021): September Vol 20, No 1 (2021): Mei Vol 19, No 3 (2020): Desember Vol 19, No 2 (2020): September Vol 19, No 1 (2020): Mei Vol 18, No 3 (2019): Desember Vol 18, No 2 (2019): September Vol 18, No 1 (2019): Mei Vol 17, No 3 (2018): Desember Vol 17, No 2 (2018): September Vol 17, No 1 (2018): Mei Vol 16, No 3 (2017): Desember Vol 16, No 2 (2017): September Vol 16, No 1 (2017): Mei Vol 15, No 02 (2016): September Vol 15, No 01 (2016): Mei Vol 15, No 3 (2016): Desember Vol 14, No 3 (2015): Desember Vol 14, No 2 (2015): September Vol 14, No 1 (2015): Mei Vol 13, No 3 (2014): Desember Vol 13, No 2 (2014): September Vol 13, No 1 (2014): Mei Vol 12, No 3 (2013): Desember Vol 12, No 2 (2013): September Vol 12, No 1 (2013): Mei Vol 11, No 3 (2012): Desember Vol 11, No 2 (2012): September Vol 11, No 1 (2012): Mei Vol 10, No 3 (2011): Desember Vol 10, No 2 (2011): September Vol 10, No 1 (2011): Mei Vol 9, No 3 (2010): Desember Vol 9, No 2 (2010): September Vol 9, No 1 (2010): Mei Vol 8, No 3 (2009): Desember Vol 8, No 2 (2009): September Vol 8, No 1 (2009): Mei Vol 7, No 3 (2008): Desember Vol 7, No 2 (2008): September Vol 7, No 1 (2008): Mei Vol 6, No 3 (2007): Desember Vol 6, No 2 (2007): September Vol 6, No 1 (2007): Mei Vol 5, No 3 (2006): Desember Vol 5, No 2 (2006): September Vol 5, No 1 (2006): Mei Vol 4, No 3 (2005): Desember Vol 4, No 2 (2005): September Vol 4, No 1 (2005): Mei Vol 3, No 3 (2004): Desember Vol 3, No 2 (2004): September Vol 3, No 1 (2004): Mei Vol 2, No 3 (2003): Desember Vol 2, No 2 (2003): September Vol 2, No 1 (2003): Mei Vol 1, No 3 (2002): Desember Vol 1, No 2 (2002): September Vol 1, No 1 (2002): Mei More Issue