cover
Article Per Year (5 Year)
All
Home Page
OAI Link
Editorial Team
Contact
Reviewer
Google Scholar
Contact Name
-
Contact Email
-
Phone
-
Journal Mail Official
-
Editorial Address
-
Location
Kota semarang,
Jawa tengah
INDONESIA
JURNAL SAINS PEMASARAN INDONESIA
Published by Universitas Diponegoro
ISSN : -     EISSN : -     DOI : -
Core Subject : Education,
Education
Arjuna Subject : -
Articles 415 Documents
 19   20   21   22   23 
ANALISIS PENGARUH KOMPETENSI TENAGA PENJUALAN DAN KUALITAS PELAYANAN DALAM MEMBANGUN LOYALITAS PELANGGAN (Studi Kasus Outlet-Outlet Pelanggan PT. Sinar Majapahit Purwokerto) Jati, Irawan Waluyo
Jurnal Sains Pemasaran Indonesia (Indonesian Journal of Marketing Science) Vol 8, No 1 (2009): Mei
Publisher : Master of Management Diponegoro University

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (166.294 KB) | DOI: 10.14710/jspi.v8i1.31-42

Abstract

Underlying the percentage of critic that is quite numerous about the sales force competency and service quality and noticing the decrease of the effective account that create the dissatisfaction of the customer outlets and then dropping the loyalty. Noticing this situation, PT. Sinar Majapahit needs to establish some efforts in order to maintain and to increase the number of its customers by giving more attention to the customer loyalty. Therefore, the purpose of this research is trying to answer of “How to improve the customer loyalty.”To answer the question, data is collected from 100 respondents that are consist of the customers of PT. Sinar Majapahit Purwokerto. They were asked to complete the questionnaires. Items of the questionnaires were purposively arranged in order to obtain the information about the sales force competency, service quality and customer loyalty. Then the data is analyzed using the multiple regression method.The result of the multiple regression method shows that the salesforce competency has a positive and significant impact on the loyalty of PT. Sinar Majapahit Purwokerto customers, service quality has a positive and significant impact on the loyalty of PT. Sinar Majapahit Purwokerto customers.
PENGARUH KEPUASAN PELAYANAN TERHADAP LOYALITAS NASABAH DAN STRATEGI UNTUK MENCAPAI KEUNGGULAN BERSAING PADA BANK PERMATA CABANG YOGYAKARTA Setiawan, Yenny Rachmawati
Jurnal Sains Pemasaran Indonesia (Indonesian Journal of Marketing Science) Vol 7, No 1 (2008): Mei
Publisher : Master of Management Diponegoro University

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (1245.81 KB) | DOI: 10.14710/jspi.v7i1.21-38

Abstract

Selama  beberapa  dekade  ini  sektor perbankan  telah  mengalami perubahan  yang  sangat drastis  dengan  ditandai  semakin  ketatnya  persaingan,  menurunnya  permintaan Jasa pada sektor  industri perbankan.   Pada  situasi  dengan  tingkat  persaingan  yang  ketat  tersebut nasabah seringkali tidak mempunyai /oyalitas kepada suatu bank karena banyaknya  tawaran yang diberikf;Jn kepada nasabah  dan nasabah akan senantiasa memilih tawaran yang paling menguntungkan   baginya.  Penelitian  ini  berfujuan  untuk  menganalisis  pengaruh  kepuasan pelayanan  terhadap  loyalitas  nasabah  dan  strategi  untuk mencapai  keunggulan  bersaing pada  Bank  Permata  Cabang  Yogyakarta.   Masalah  penelitian  diajukan  untuk mengetahui bagaimana  pengaruh  kualitas  pe/ayanan  dari  lima dimensi  (reliability,  assurance,  tangible, emphaty,  responsiveness)  terhadap  kepua·san  dan loyalitas  nasabah,  pengaruh  kepuasan dan  loyalitas   terhadap   keunggulan   bersaing,   serta  pengaruh   inovasi  produk  terhadap keunggulan  bersaing.  Atas  dasar ini diajukan  model teoritis  dengan  13 hipotesis  untuk diuji dengan metode  SEM.  Sampel penefitian  in! adalah  100  orang  responden yang  merupakan nasabah Bank Permata Cabang  Yogyakarta.  Hasil analisis SEM memenuhi kriteria goodness of fit index,  dimana  nilai chi-square  =  204.456,  proba·bllity  =  0.156  � 0.05),  RMSEA  = 0.08 (�0.08),  GFI = 0.875 �0.90), AGF/ = 0.994 �0.90),  TU= 0.991  �0.95),  CF/= 0.993 (2 0.95).Hasil penelitian  ini  menunjukkan  bahwa  terdapat pengaroh  antara  kualitas  pelayanan  dari lima dimensi  (reliability,  assurance,  tangible,  emphaty,  responsiveness)  terhadap  kepuasan dan loyalitas  nasabah.  Terdapat pengaruh antara kepuasan  nasabah  dan loyalitas terhadap keunggulan bersaing,  serta terdapat pengaruh inovasl produ« terhadap  keunggulan  bersaing pada Bank Pennata Cabang  Yogyakarta.
PENGEMBANGAN SUMBER DAYA DAN INOVASI: MODEL TEORETIKAL DASAR Sufian, Syuhada
Jurnal Sains Pemasaran Indonesia (Indonesian Journal of Marketing Science) Vol 7, No 1 (2008): Mei
Publisher : Master of Management Diponegoro University

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (1753.369 KB) | DOI: 10.14710/jspi.v7i1.65-86

Abstract

Beberapa penelitian  empirik menyatakan bahwa kegaga/an  dalam menjalin a/iansi stratejik antarperusahaan  untuk meningkatkan kinerja  perusahaan  banyak  dipengaruhi oleh  faktor perilaku  stratejik yang  didukung  oleh  budaya  orientasi pasar.  Faktor tersebut antara  lain pembelajaran organisasional, pengembangan  aset stratejik dan pengembangan inovasi. Pengembangan aset stratejik dan inovasi berkaitan erat dengan proses pembelajaran organisasional, aliansi stratejik dan budaya  orientasi pasar.  Model dasar teoretikal diajukan dalam tulisan ini berdasarkan teori-teori biaya transaksi, resource base, dan teori pertumbuhan. Berdasarkan model tersebut diharapkan dapat dikembangkan  beberapa model empirik yang dapat dipakai sebagai rujukan dalam pengembangan  aset dan inovasi untuk meningkatkan kinerja secara terintegrasi dan berjenjang.  lmplementasi model empirik tersebut pada industry tertentu  diharapkan dapat  menghasi/kan kesimpulan penelitian yang membumi.
ANTECEDENTS IKATAN EMOSIONAL DAN MINAT PENGAMBILAN KREDIT ULANG PADA BANK BTPN COMAL Habsari, Diyah
Jurnal Sains Pemasaran Indonesia (Indonesian Journal of Marketing Science) Vol 12, No 2 (2013): September
Publisher : Master of Management Diponegoro University

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (789.464 KB) | DOI: 10.14710/jspi.v12i2.211 - 231

Abstract

Bank BTPN Comal branch have decrese in amount of debitur each month from 2010 until 2012. Meanwhile, the importance of consumers’ growth in Indonesia banking and in BTPN MUR is the most important things. So the reseach problem is how to make an increase on debitur’s interest to re credit retrieval from BTPN MUR Comal branch.This research is purposed to analyze the effect of salesman competence toward emotional bounding, to analyze the effect of brand image toward emotional bounding, to analyze the effect of ease of payment toward emotional bounding, to analyze the effect of growth implementation toward emotional bounding, to analyze the effect of emotional bounding toward interest re credit retrieval.This research used primary data from the respondent and use the questionnaire that distributed to BTPB Comal branch consumers. Total od respondent are 125 participants. Technique analysis used are regression with classic assumption. From the result analysis we can know that data is normal, free from multicollinearity and heteroskedasticity so we can do the hypothesis testing (t test) to knowing the effect of independent variable toward dependent variable.The conclusion are: First, salesman competence affect emotional bonding. So the hypothesis accepted, where the affect of positive. Second, brand image affect the emotional bonding. Third, ease of payment affect the emotional bonding. Fourth, growth implementation affect emotional bonding. Last, the emotional bonding affect interest re credit retrieval.
KOORDINASI DAN INTEGRASI STRA TEGIK BAGI PENINGKATAN KINERJA PEMASARAN DISTRIBUTOR SEMEN Anis, Mohamad
Jurnal Sains Pemasaran Indonesia (Indonesian Journal of Marketing Science) Vol 1, No 2 (2002): September
Publisher : Master of Management Diponegoro University

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (1920.285 KB) | DOI: 10.14710/jspi.v1i2.198-218

Abstract

Sebagai   produsen  perusahaan   produk   semen  tentunya  mempunyai  suatu  strategi  yang unggul  dan  bisa mengintegasikan  secara  strateglk  kepada  anggo1a saluran  distrlbusinya (toko  besi  dan  bahan  bangunan). Dan  kemudian juga   dapat  mengkoordinasikan  untuk menyesuaikan sertu mempengaruhl  keputusan  dan aktivitas  anggota saluran distribusinya. Obyek penelitian ji,ga meliputi jenis  produk uiama yaitu  produk   semen yang  merupakan salah  satu produk utama yang dijual  di toko besi dan bangunan yang arti pentingnya dari peningkatan  hasil penjualannya  bisa  meningkatkan  keuntungan  secara  keseluruhan  dari toko tersebut juga memperlancar perputaran  modal untuk pengembangan usaha.   Penelitian ini juga meneliti bagaimana   hubungan yang  berkualitas dalam melakukan segala aktivitas bisnis  dengan  berbagai  hat yang  mendukung hubungan tersebut agar dapat meningkatkan kinerja  ekonomi  keduanya.  Penemuan   ini  telah  menghasilkan mengembangkan   variabel kualitas  hubungan   dikarenakan  variabel  ini juga  dapat  dipengaruhi  secara  positif oleh kualitas  komunikasi.  Hasil-hasilnya  juga meliputi  hubungan  antar perusahan  yang dapat mengefektifitaskan  ataupun  mengefisienkan  kegiatan  distribusi, yang  hasil akhirnya  akan meningkatkan  kinerja   pemasaran,    distribusi   dan   keuangan   bagi  perusahaan    suplier (produsen produk  semen) juga mitra distribusinya (toko besi dan bahan bangunan).
ANALISIS KINERJA PERILAKU DAN KINERJA HASIL TENAGA PENJUAL PADA PERUSAHAAN PEDAGANG BESAR FARMASI DI KOTA SEMARANG aprianti, prilia nurfina; soesanto, harry
Jurnal Sains Pemasaran Indonesia (Indonesian Journal of Marketing Science) Vol 2, No 3 (2003): Desember
Publisher : Master of Management Diponegoro University

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (1089.677 KB) | DOI: 10.14710/jspi.v2i3.279 - 292

Abstract

Tenaga penjua{ berperan penting  dalam menunjang keberhasi/an perusahaan. Dengan mengembangkan kinerja  tenaga penjua/,  diharapkan  kinerja perusahaanjuga  ikut berkembang.0/eh  karena   itu,  penelitian  ini  akan  menganalisis  faktor-faktor yang  mempengaruhi   kinerja perilaku   dan  kinerja  hasil  tenaga  penjua/. Untuk  membahas  permasa/ahan  tersebut,  diajukan model penelitian yang terdiri dari 6 konstruk,  19 indikator,  dan 5 hipotesis.Dari  hasil  analisis  data  menunjukkan   bahwa frekuensi komunikasi,  kepuasan  terhadap  desain wilayah  penjualan,  dan pengendalian perilaku   o/eh  manajer penjualan   mempengaruhi   kinerja perilaku  tenaga penjual,  namun faktor yang paling  berpengaruh adalah pengendalian peri/aku o/eh  manajer  penjualan.  Selain  itu,  dapat  disimpulkan juga  bahwa  kinerja  perilaku   tenaga penjual    merupakan   faktor  yang  paling    berpengaruh   pada   kinerja   hasil   tenaga   penjua/ dibandingkan dengan cakupan produk-pasar.
BUILDING MARKETING PERFORMANCE THROUGH COMPETITOR ORIENTATION (Empirical Study on Baitul Maal wat Tamwil at Ex-Residency of Semarang) Isywari, Citra Ajeng; Ferdinand, Augusty Tae; Indriani, Farida
Jurnal Sains Pemasaran Indonesia (Indonesian Journal of Marketing Science) Vol 17, No 2 (2018): September
Publisher : Master of Management Diponegoro University

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (399.247 KB) | DOI: 10.14710/jspi.v17i2.140-151

Abstract

This research specifically examines the effect of competitor orientation on marketing performance through service value co-creation quality, service innovation capability and service value proposition. The object of this research is Baitul Maal wat Tamwil (BMT) in ex-Residency Semarang, Central Java, Indonesia. This research is analyzed with Structural Equation Model (SEM) using AMOS software. Based on the result of the research, it can be concluded that competitor orientation positively and significantly can affect the service value co-creation quality and service innovation capability owned by BMT. Service value co-creation quality positively and significantly can affect the service innovation capability and marketing performance of BMT. Service innovation capability positively and significantly influences the service value proposition and service value proposition positively and significantly can influence BMT’s marketing performance.
ANALISIS KINERJA TENAGA PENJUALAN BERDASARKAN SISTEM KONTROL DAN SINERGI AKTIVITAS TENAGA PENJUALAN (Studi Empiris Tenaga Penjualan pada Distributor Farmasi di Kota Semarang) Setiawan, Andi
Jurnal Sains Pemasaran Indonesia (Indonesian Journal of Marketing Science) Vol 2, No 1 (2003): Mei
Publisher : Master of Management Diponegoro University

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (1597.693 KB) | DOI: 10.14710/jspi.v2i1.33-52

Abstract

Konsep  Tenaga Penjualan diangkat dalam penelitian ini,  karena dipandang sebagai salah  satu  bagian  yang memiliki  peran  penting  dalam  menunjang keberhasilan perusahaan.  Beberapa penelitian menunjukkan bahwa masih banyak manajer penjualan  yang  masih  mengalami kesulitan  dalam  meningkatkan kinerja  tenaga penjualan.  Sementara  itu peran penting  tenaga penjualan  adalah  sebagai ujung tombak penjualan perusahaan. 0leh karena itu penelitian tentang Konsep Tenaga Penjualan dimana sistem kontrol,  sinergi  aktivitas tenaga penjualan  dan kinerja tenaga penjualan merupakan kunci persoalan dalam manajemen tenaga penjualan, merupakan  salah  satu  agenda penelitian  penting  dewasa  ini.  Responden  dalam penelitian  ini  merupakan populasi  tenaga penjualan pada perusahaan distributor farmasi di Kota Semarang.  Sedangkan untuk pengumpulan data dilakukan dengan mengunakan daftar pertanyaan kepada  responden  selanjutnya  data tersebut diolah dan dianalisa  menggunakan SEM (Structural Equation Modeling)  dengan program komputer AMOS 4.01.
PENGARUH CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT DAN KUALITAS STRATEGI BISNIS TERHADAP KEUNGGULAN BERSAING DALAM MENINGKATKAN KINERJA UNIT (Studi Bank BNI Kantor Wilayah 05) Siregar, Apriany Prima
Jurnal Sains Pemasaran Indonesia (Indonesian Journal of Marketing Science) Vol 15, No 3 (2016): Desember
Publisher : Master of Management Diponegoro University

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (497.784 KB) | DOI: 10.14710/jspi.v15i3.193-205

Abstract

The purpose of this research is to test the influences of CRM and quality of bussiness strategy oncompetitive advantage to increase company performance. Using these variables, the usage of these variables are able to solve the arising problem within PT. Bank BNI Central Java.The samples size of this research is145manager PT. Bank BNI Central Java. Using the Structural Equation Modeling (SEM). The results show that the CRM and quality of bussiness strategy positive significant oncompetitive advantage to increase company performance.The effectCRM on competitive advantage are significant; The effectCRM and quality of bussiness strategy on competitive advantage are significant; The effect CRM on company performance are significant; the effect CRM and quality of bussiness strategy on company performance are significant, and The effect competitive advantage on company performance are significant.
STUDI TENTANG EMOSI PSIKOLOGIS DALAM MENINGKATKAN INTENSITAS PEMBELIAN IMPULSIF D’COSMO SEMARANG Hidayat, Eka Novian
Jurnal Sains Pemasaran Indonesia (Indonesian Journal of Marketing Science) Vol 14, No 1 (2015): Mei
Publisher : Master of Management Diponegoro University

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (1082.274 KB) | DOI: 10.14710/jspi.v14i1.1-14

Abstract

The purpose of this research was to test the influences of acces easyless, and  persuasivecommunication toward psychology emotions to increase impulsive purchasing intentions. The usage of these variables was able to solve the arising problem within D’Cosmo Semarang. The problem in this research was the decreasing of sales. It needed more attention bea•ause the consumer feel about the D’Cosmo Semarang could affecting impulsive purchase intentions.The samples of this research consisted of a hundred customer’s on D’Cosmo Samarang. The analysis technique used here is multiple regression with the least square difference and hypothesis tast using -statistic to examine partial regression coefficient and I-statistic to examine the mean of mutual effect with level of significance 5°/o. In addition, classical assumption was a/so performed including normality test, multicolinearity test, and heteroscedasticity test.The result of ltte analysis showed that acces easyless, and persuasive communication contributes an positive influence, which is significant to pcyshology emmotions to increase impulsive purchase intentions. The empirical result indicated that to increase impulsive purchase intentions of D’Cosmo Semarang, management need to pay attention on factors like acces easy/ess, and persuasive communication, because that is the factors that effect high or low level of impulsive  purchase intentions..

Page 21 of 42 | Total Record : 415

 19   20   21   22   23 

Filter by Year

2002 2025


Reset
Filter By Issues
All Issue Vol 25, No 3 (2025): Desember Vol 24, No 2 (2025): September Vol 24, No 1 (2025): Mei Vol 23, No 3 (2024): Desember Vol 23, No 2 (2024): September Vol 23, No 1 (2024): Mei Vol 22, No 3 (2023): Desember Vol 22, No 2 (2023): September Vol 22, No 1 (2023): Mei Vol 21, No 3 (2022): Desember Vol 21, No 2 (2022): September Vol 21, No 1 (2022): Mei Vol 20, No 3 (2021): Desember Vol 20, No 2 (2021): September Vol 20, No 1 (2021): Mei Vol 19, No 3 (2020): Desember Vol 19, No 2 (2020): September Vol 19, No 1 (2020): Mei Vol 18, No 3 (2019): Desember Vol 18, No 2 (2019): September Vol 18, No 1 (2019): Mei Vol 17, No 3 (2018): Desember Vol 17, No 2 (2018): September Vol 17, No 1 (2018): Mei Vol 16, No 3 (2017): Desember Vol 16, No 2 (2017): September Vol 16, No 1 (2017): Mei Vol 15, No 02 (2016): September Vol 15, No 01 (2016): Mei Vol 15, No 3 (2016): Desember Vol 14, No 3 (2015): Desember Vol 14, No 2 (2015): September Vol 14, No 1 (2015): Mei Vol 13, No 3 (2014): Desember Vol 13, No 2 (2014): September Vol 13, No 1 (2014): Mei Vol 12, No 3 (2013): Desember Vol 12, No 2 (2013): September Vol 12, No 1 (2013): Mei Vol 11, No 3 (2012): Desember Vol 11, No 2 (2012): September Vol 11, No 1 (2012): Mei Vol 10, No 3 (2011): Desember Vol 10, No 2 (2011): September Vol 10, No 1 (2011): Mei Vol 9, No 3 (2010): Desember Vol 9, No 2 (2010): September Vol 9, No 1 (2010): Mei Vol 8, No 3 (2009): Desember Vol 8, No 2 (2009): September Vol 8, No 1 (2009): Mei Vol 7, No 3 (2008): Desember Vol 7, No 2 (2008): September Vol 7, No 1 (2008): Mei Vol 6, No 3 (2007): Desember Vol 6, No 2 (2007): September Vol 6, No 1 (2007): Mei Vol 5, No 3 (2006): Desember Vol 5, No 2 (2006): September Vol 5, No 1 (2006): Mei Vol 4, No 3 (2005): Desember Vol 4, No 2 (2005): September Vol 4, No 1 (2005): Mei Vol 3, No 3 (2004): Desember Vol 3, No 2 (2004): September Vol 3, No 1 (2004): Mei Vol 2, No 3 (2003): Desember Vol 2, No 2 (2003): September Vol 2, No 1 (2003): Mei Vol 1, No 3 (2002): Desember Vol 1, No 2 (2002): September Vol 1, No 1 (2002): Mei More Issue