cover
Article Per Year (5 Year)
All
Home Page
OAI Link
Editorial Team
Contact
Reviewer
Google Scholar
Contact Name
Sularso Budilaksono
Contact Email
sularso2007@gmail.com
Phone
-
Journal Mail Official
sularso2007@gmail.com
Editorial Address
-
Location
Kota adm. jakarta pusat,
Dki jakarta
INDONESIA
IKRA-ITH EKONOMIKA
Published by Universitas Persada Indonesia YAI
ISSN : 26544946     EISSN : 26547538     DOI : -
Core Subject : Economy,
Economics, Econometrics & Finance
This scientific journal of IKRA-ITH Ekonomiika is a Scientific Journal for the publication of economic papers published by the YAI University Persada Indonesia Research and Community Service Institute. This scientific journal is a means of pouring ideas and lecturer papers working in the field of economics for management, accounting, marketing, entrepreneurship and development studies. Hopefully the presence of this scientific journal can help in the development and dissemination of ideas, ideas, activities and follow-up in the economic field.
Arjuna Subject : -
Articles 925 Documents
 87   88   89   90   91 
Analisa Komunikasi Internal Lintas Fungsi Terhadap Akurasi Pengiriman (Outbound Delivery Accuracy): Studi Kasus Gudang PT. GarudaFood Medan Pinem, Della Andelina; Aritonang, Oskar; Ruru, Yohannes; Panjaitan, Andreas
IKRAITH-EKONOMIKA Vol. 9 No. 1 (2026): IKRAITH-EKONOMIKA Vol 9 No 1 Maret 2026
Publisher : Universitas Persada Indonesia YAI

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengkaji peran komunikasi internal antar fungsi, khususnyaantara bagian Packing, Quality Control (QC), dan Pengiriman, dalam mendukung akurasipengiriman di Gudang PT. GarudaFood Medan. Secara teoritis, dasar penelitian iniberlandaskan pada konsep komunikasi internal organisasi dan manajemen rantai pasok, yangmenyoroti pentingnya pengintegrasian aliran informasi serta koordinasi antar departemen demimeningkatkan kinerja operasional. Metodologi yang diterapkan adalah pendekatan kualitatifdeskriptif, dengan teknik pengumpulan data melalui observasi langsung, wawancaramendalam, serta analisis dokumentasi dari arsip dan laporan internal perusahaan. Parainforman dalam penelitian ini meliputi Supervisor Gudang, Staf Packing, Staf Quality Control,dan Petugas Pengiriman. Hasil dari penelitian mengungkapkan bahwa proses komunikasiinternal yang ada saat ini cenderung informal, bersifat verbal, dan tidak terdokumentasi denganbaik, yang mengarah pada keterlambatan dalam menyampaikan informasi, kehilangan data,serta kesalahan dalam koordinasi. Temuan empiris menunjukkan delapan kasusketidaksesuaian dalam pengiriman selama waktu observasi, yang mencakup perbedaan jumlahbarang, kerusakan pada barang, dan ketidakcocokan antara barang fisik dengan dokumenpengiriman. Kesimpulan dari penelitian ini menunjukkan bahwa lemahnya sistem komunikasiinternal merupakan penyebab utama turunnya akurasi pengiriman. Oleh karena itu, dibutuhkanpeningkatan dalam komunikasi melalui standarisasi alur informasi, pemanfaatan mediakomunikasi yang terintegrasi, dan peningkatan disiplin serta kompetensi operasional untukmemperbaiki kinerja pengiriman di gudang.
Pengaruh Kualitas Pelayanan, Brand Image dan Pengalaman Pelanggan Terhadap Kepuasan Konsumen Jasa Logistik Lalamove Ramadhan, Rio Ari; Suryaningprang, Andre; Ali, Mochammad Mukti; Mubarok, Dadan Abdul Aziz
IKRAITH-EKONOMIKA Vol. 8 No. 3 (2025): IKRAITH-EKONOMIKA Vol 8 No 3 November 2025
Publisher : Universitas Persada Indonesia YAI

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh kualitas pelayanan, brand image, dan pengalaman pelanggan terhadap kepuasan konsumen pada layanan jasa logistik Lalamove di Kota Bandung. Penelitian ini dilatarbelakangi oleh meningkatnya kebutuhan layanan pengiriman berbasis digital serta munculnya berbagai keluhan konsumen terkait keamanan dan kualitas proses pengiriman yang berdampak pada tingkat kepuasan pelanggan. Populasi penelitian adalah masyarakat Kota Bandung yang pernah menggunakan jasa Lalamove, dengan jumlah sampel sebanyak 100 responden yang diperoleh melalui teknik purposive sampling. Pengumpulan data menggunakan kuesioner, sedangkan teknik analisis data dilakukan dengan uji validitas, reliabilitas, asumsi klasik, regresi linier berganda, uji t, uji F, dan koefisien determinasi melalui aplikasi SPSS versi 26. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas pelayanan, brand image, dan pengalaman pelanggan berpengaruh positif serta signifikan baik secara parsial maupun simultan terhadap kepuasan konsumen. Kontribusi ketiga variabel tersebut terhadap kepuasan konsumen tercatat sebesar 74,4%, sedangkan 25,6% dipengaruhi oleh variabel lain di luar penelitian. Temuan ini menegaskan bahwa semakin baik pelayanan yang diberikan, semakin positif citra merek, serta semakin baik pengalaman pelanggan, maka semakin tinggi pula tingkat kepuasan konsumen terhadap layanan logistik Lalamove.
Pengaruh Kualitas Konten,Electronic Word of Mouth (E-WOM),Brand Awareness Terhadap Niat Beli Produk Meetchin di TiktokShop. Ahdiat, Ameilia Destiara; Mubarok, Dadan Abdul Aziz
IKRAITH-EKONOMIKA Vol. 8 No. 3 (2025): IKRAITH-EKONOMIKA Vol 8 No 3 November 2025
Publisher : Universitas Persada Indonesia YAI

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

This study aims to study the impact of Content Quality, Electronic Word of Mouth (e-WOM), Brand Awareness on the intention to purchase Meetchin products on TikTok. For this purpose, data was collected through questionnaires given to TikTok users who had seen or purchased Meetchin products. The methods used in analyzing the data were descriptive statistics and multiple linear regression. The results of the study show that Content Quality, Electronic Word of Mouth, Brand Awareness all have a positive and significant effect on the intention to purchase Meetchin products. Among the three, Content Quality is a less influential factor, followed by e-WOM and Brand Awareness which have an influence on the intention to purchase products. The results of this study provide several recommendations for business actors to improve the Quality of Marketing Content, utilize the influence of e-WOM optimally, and strengthen Brand Awareness to increase consumer purchasing intentions on TikTok.
Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Kepercayaan Terhadap Loyalitas Pelanggan Pada Rayana Outfit Hartati, Ria Marlia; Mubarok, Dadan Abdul Aziz
IKRAITH-EKONOMIKA Vol. 8 No. 3 (2025): IKRAITH-EKONOMIKA Vol 8 No 3 November 2025
Publisher : Universitas Persada Indonesia YAI

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

This study aims to analyze the influence of service quality and trust on customer loyalty at Rayana Outfit. The research method used a quantitative approach with a sample of 75 respondents selected through purposive sampling. Data were collected using a Likert-scale questionnaire and analyzed using multiple linear regression. The results show that service quality and trust have a significant positive effect on customer loyalty. Trust has a more dominant influence than service quality. The study recommends that Rayana Outfit improve service quality and implement a more competitive customer trust strategy to increase customer loyalty.
PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA MARTABAK BANGKA PINANG SEBATANG Oktavia, Siti Nur Haliza; Mubarok, Dadan Abdul Aziz; Jaya, Rama Chandra
IKRAITH-EKONOMIKA Vol. 8 No. 3 (2025): IKRAITH-EKONOMIKA Vol 8 No 3 November 2025
Publisher : Universitas Persada Indonesia YAI

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

This study aims to investigate the extent to which product quality and service quality influence customer satisfaction at Martabak Bangka Pinang Sebatang. The research employed a quantitative approach, utilizing a survey technique as the main instrument for data collection. Primary data were gathered from 100 respondents who had previously made purchases, selected using a reasoned sampling method. The dataset was subsequently examined through multiple linear regression analysis, assisted by SPSSversion 27. The empirical results indicate that product quality emerges as a dominant determinant of customer satisfaction, supported by a significance level below 0.001 and a t-statistic of 8.472, reflecting a robust statistical relationship. In parallel, service quality was also found to have a statistically significant and positive effect on customer satisfaction, as demonstrated by a significance value of 0.004 and a t-value of 2.964. Moreover, when both independent variables were analyzed concurrently, product quality and service quality collectively exhibited a significant impact on customer satisfaction, as evidenced by an F-value of 39.711 and an R² value of 0.461. These findings underscore that systematic enhancement of both product quality and service quality constitutes a crucial strategic foundation for improving customer satisfaction and reinforcing competitive positioning within the culinary business sector
Persistensi Laba : Arus Kas Operasi, Tingkat Utang, dan Book Tax Differences Di moderasi Kepemilikan Manajerial Rahayu, Putri; Zulaecha, Hesty Ervianni
IKRAITH-EKONOMIKA Vol. 8 No. 3 (2025): IKRAITH-EKONOMIKA Vol 8 No 3 November 2025
Publisher : Universitas Persada Indonesia YAI

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini dilakukan dengan tujuan agar bisa dilakukan analisis terkait ada tidaknya pengaruh yang diterima presistensi laba dari arus kas operasi, tingkat utang, dan book tax differences yang dimoderasi oleh kepemilikan manajerial. Analisis dilakukan menggunakan laporan tahunan perusahaan yang terdaftar di sektor infrastuktur di Bursa Efek Indonesia (BEI) selama periode 2021-2024. 15 perusahaan infrastruktur dijadikan sebagai populasi dalam studi ini yang ditentukan dengan memanfaatkan teknik purposive sampling, dimana data penelitian dianalisis dengan memanfaatkan teknik analisis statistik deskriptif dan analisis regresi data panel dengan memanfaatkan microsoft excel dan software Eviews 12. Temuan penelitian memperlihatkan bahwa presistensi laba tidak menerima pengaruh dari arus kas operasi, presistensi laba tidak menerima pengaruh dari tingkat utang, presistensi laba tidak menerima pengaruh dari book tax differences, pengaruh yang diterima presistensi laba dari arus kas operasi tidak dimoderasi oleh kepemilikan manajerial, pengaruh yang diterima presistensi laba dari tingkat utang tidak dimoderasi oleh kepemilikan manajerial, pengaruh yang diterima presistensi laba dari book tax differences dimoderasi oleh kepemilikan manajerial.
Pemikiran Ekonomi Islam Abad V H/XI M: Etika, Keadilan dan Kebijakan Publik Perspektif Ulama Klasik gusmiarni, Asni; Gunawan, Muhammad Tedy; Kamiruddin
IKRAITH-EKONOMIKA Vol. 9 No. 1 (2026): IKRAITH-EKONOMIKA Vol 9 No 1 Maret 2026
Publisher : Universitas Persada Indonesia YAI

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Pemikiran ekonomi islam pada abad V hijriah atau XI masehi menunjukkan perkembangan yang signifikan dengan menelaah gagasan empat tokoh utama, yaitu ibnu miskawaih, al-mawardi, al-ghazali, dan ibnu hazm. Pada periode ini, konstruksi pemikiran ekonomi islam sangat dipengaruhi oleh nilai-nilai moral, hukum syariah, serta peran negara dalam mengatur kehidupan ekonomi masyarakat. Ibnu miskawaih menekankan pentingnya akhlak dan etika dalam aktivitas ekonomi, seperti keadilan, kejujuran, dan sikap moderat dalam konsumsi. Al-mawardi menyoroti peran strategis negara dalam pengelolaan keuangan publik, perpajakan, baitul mal, serta pengawasan pasar guna mewujudkan kesejahteraan sosial. Al-ghazali memandang aktivitas ekonomi sebagai bagian dari ibadah yang harus berorientasi pada kemaslahatan, keadilan, dan perlindungan terhadap kelompok mustaḍ‘afīn. Sementara itu, ibnu hazm menegaskan kewajiban negara dan masyarakat dalam menjamin pemenuhan kebutuhan dasar fakir miskin serta pentingnya distribusi kekayaan yang adil. Secara keseluruhan, pemikiran ekonomi islam pada abad ini menekankan keseimbangan antara kepentingan individu, masyarakat, dan negara yang berlandaskan nilai-nilai syariah, sehingga tetap relevan untuk diterapkan dalam konteks ekonomi modern
Analisis Kelayakan Daya Tarik Wisata Alam Pantai Lagundi Berdasarkan Metode ADO-ODTWA di Anyer - Banten Farida, Farida; Prasetyo, Tanjung; Alfian, Syawa Putri
IKRAITH-EKONOMIKA Vol. 8 No. 3 (2025): IKRAITH-EKONOMIKA Vol 8 No 3 November 2025
Publisher : Universitas Persada Indonesia YAI

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Pariwisata bahari memiliki kontribusi signifikan terhadap perekonomian wilayah pesisir Indonesia. Namun pengembangan destinasi seringkali tidak berbasis pada kajian kelayakan yang sistematis. Oleh karena itu penelitian ini penting sebagai dasar perumusan kebijakan pengembangan pariwisata berkelanjutan. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis tingkat kelayakan daya tarik wisata alam Pantai Lagundi Anyer menggunakan metode Analisis Daerah Operasi Objek dan Daya Tarik Wisata Alam (ADO-ODTWA).Metode penelitian menggunakan pendekatan deskriptif kuantitatif dengan teknik purposive sampling terhadap 30 wisatawan. Data dianalisis menggunakan pembobotan ADO-ODTWA yang meliputi komponen Atraksi, Amenitis, Aksesibilitas, dan Ancelary/Kelembagaan (4A). Hasil penelitian menunjukkan bahwa Pantai Lagundi berada pada kategori layak dikembangkan dengan nilai indeks kelayakan yang tinggi pada aspek daya tarik, aksesibilitas, dan amenitas, namun masih memerlukan peningkatan dalam Kelembagaan.
ANALISIS KELAYAKAN USAHA MUTIARA LAUNDRY DITINJAU DARI ASPEK PASAR, TEKNIS, KEUANGAN, MANAJEMEN DAN SUMBER DAYA MANUSIA Mutia Annisa; Agnes Monica Sianipar; Enjel Widia Sari Gea; Nakita; Respa Mellia Sirait; Hottarida Sinaga; Nasrullah Hidayat
IKRAITH-EKONOMIKA Vol. 8 No. 3 (2025): IKRAITH-EKONOMIKA Vol 8 No 3 November 2025
Publisher : Universitas Persada Indonesia YAI

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis kelayakan usaha pada Mutiara Laundry,sebuah laundry modern dengan konsep self-service. Penelitian ini menggunakan metodemixed methods dan pendekatan deskriptif dengan menilai aspek pasar, teknis,manajemen, SDM, dan finansial. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa seluruh aspeknon-finansial berada dalam kondisi layak, didukung lokasi strategis, fasilitas memadai,tata ruang rapi, serta pengelolaan operasional yang efektif. Secara aspek finansial, usahadinyatakan sangat layak dengan nilai NPV Rp 1.091.912.266, Net B/C 4,66, Gross B/C2,68, dan Payback Period 1,23 tahun. Dengan demikian, Mutiara Laundry ini dinyatakanlayak dan memiliki prospek pengembangan yang sangat baik.Kata kunci : Aspek pasar, Aspek Teknis, Aspek Keuangan, Aspek Manajemen, Aspek Sumber daya manusia
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA PT PLN (Persero) ULP MEDAN KOTA (Studi Kasus Pelanggan Rumah Tangga Jl. Srikandi Medan Denai) Rini Kartika Sianturi; Nursiah
IKRAITH-EKONOMIKA Vol. 8 No. 3 (2025): IKRAITH-EKONOMIKA Vol 8 No 3 November 2025
Publisher : Universitas Persada Indonesia YAI

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Kepuasan pelanggan adalah perasaan senang atau kecewa seseorang sebagai hasil dari perbandingan antara harapan dengan kenyataan atas kinerja atau produk yang diterima. Untuk mencapai tingkat kepuasan pelanggan yang optimal, salah satu faktor utama yang berperan penting adalah kualitas pelayanan. Kualitas pelayanan merupakan upaya pemenuhan kebutuhan dan keinginan pelanggan serta ketepatan dalam penyampaiannya sesuai harapan. Dalam penelitian ini, kualitas pelayanan dibagi ke dalam lima dimensi, yaitu bukti fisik, keandalan, daya tanggap, jaminan, dan empati. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan (bukti fisik, keandalan, daya tanggap, jaminan, empati) terhadap kepuasan pelanggan PT PLN (Persero) ULP Medan Kota. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif. Data dikumpulkan melalui penyebaran kuesioner yakni google form kepada 76 responden yang merupakan pelanggan PLN Jalan Srikandi Medan Denai. Jenis data yang digunakan adalah data primer dan data sekunder. Instrumen penelitian telah diuji dan dinyatakan valid serta reliabel. Data berdistribusi normal, tidak terjadi multikolinearitas, tidak terdapat heteroskedastisitas, dan dianalisis menggunakan regresi linier berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas pelayanan (bukti fisik, keandalan, daya tanggap, jaminan, empati) secara parsial maupun simultan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan. Bukti fisik mencakup fasilitas yang bersih dan nyaman, ruang tunggu yang tertata, kelengkapan peralatan, serta penampilan karyawan yang profesional; keandalan berupa pelayanan yang tepat waktu, konsisten, sesuai janji, dan minim kesalahan; daya tanggap melalui respons cepat, kesediaan membantu, serta penyampaian informasi yang jelas; jaminan mencerminkan pengetahuan petugas, sikap ramah, dan rasa aman saat dilayani; serta empati ditunjukkan melalui kemudahan menghubungi PLN, perhatian terhadap pelanggan, dan waktu pelayanan yang sesuai.Bukti fisik memberikan pengaruh yang dominan terhadap kepuasan pelanggan.Kata kunci: Kualitas Pelayanan, Kepuasan Pelanggan

Page 89 of 93 | Total Record : 925

 87   88   89   90   91 

Filter by Year

2018 2026


Reset
Filter By Issues
All Issue Vol. 9 No. 2 (2026): IKRAITH-EKONOMIKA Vol 9 No 2 Juli 2026 Vol. 9 No. 1 (2026): IKRAITH-EKONOMIKA Vol 9 No 1 Maret 2026 Vol. 8 No. 3 (2025): IKRAITH-EKONOMIKA Vol 8 No 3 November 2025 Vol. 8 No. 2 (2025): IKRAITH-EKONOMIKA Vol 8 No 2 Juli 2025 Vol. 8 No. 1 (2025): IKRAITH-EKONOMIKA Vol 8 No 1 Maret 2025 Vol. 7 No. 3 (2024): IKRAITH-EKONOMIKA Vol 7 No 3 November 2024 Vol. 7 No. 2 (2024): IKRAITH-EKONOMIKA Vol 7 No 2 Juli 2024 Vol. 7 No. 1 (2024): IKRAITH-EKONOMIKA Vol 7 No 1 Maret 2024 Vol. 6 No. 3 (2023): IKRAITH-EKONOMIKA Vol 6 No 3 November 2023 Vol 6 No 2 (2023): IKRAITH-EKONOMIKA Vol 6 No 2 Juli 2023 Vol. 6 No. 1 (2023): IKRAITH-EKONOMIKA Vol 6 No 1 Maret 2023 Vol 6 No 1 (2023): IKRAITH-EKONOMIKA Vol 6 No 1 Maret 2023 Vol 5 No 3 (2022): IKRAITH-EKONOMIKA Vol 5 No 3 November 2022 Vol. 5 No. 3 (2022): IKRAITH-EKONOMIKA Vol 5 No 3 November 2022 Vol 5 No 2 (2022): IKRAITH-EKONOMIKA No 2 Vol 5 Juli 2022 Vol 5 No 1 (2022): IKRAITH-EKONOMIKA No 1 Vol 5 Maret 2022 Vol 4 No 3 (2021): IKRAITH-EKONOMIKA No 3 Vol 4 November 2021 Vol 4 No 2 (2021): IKRAITH-EKONOMIKA VOL 4 NO 2 Bulan Juli 2021 Vol 4 No 1 (2021): IKRAITH-EKONOMIKA VOL 4 NO 1 Bulan Maret 2021 Vol 3 No 2 (2020): IKRAITH-EKONOMIKA Vol 3 No 2 Bulan Juli 2020 Vol 3 No 1 (2020): IKRAITH-EKONOMIKA Vol 3 No 1 Bulan Maret 2020 Vol 2 No 3 (2019): IKRAITH-EKONOMIKA VOL 2 no 3 Bulan November 2019 Vol 2 No 2 (2019): IKRAITH-EKONOMIKA vol 2 Nomor 2 Bulan Juli 2019 Vol 2 No 2 (2019): IKRAITH-EKONOMIKA vol 2 Nomor 2 Bulan Juli 2019 Vol 2 No 1 (2019): IKRAITH-EKONOMIKA vol 2 Nomor 1 Bulan Maret 2019 Vol 1 No 2 (2018): IKRAITH-EKONOMIKA vol 1 Nomor 2 Bulan November 2018 Vol 1 No 2 (2018): IKRAITH-EKONOMIKA vol 1 Nomor 2 Bulan November 2018 Vol. 1 No. 2 (2018): IKRAITH-EKONOMIKA vol 1 Nomor 2 Bulan November 2018 More Issue