cover
Article Per Year (5 Year)
All
Home Page
OAI Link
Editorial Team
Contact
Reviewer
Google Scholar
Contact Name
Amar Sani
Contact Email
amar@stieamkop.ac.id
Phone
+6285399929080
Journal Mail Official
amar@stieamkop.ac.id
Editorial Address
Kota makassar, Sulawesi selatan INDONESIA
Location
Kota makassar,
Sulawesi selatan
INDONESIA
YUME : Journal of Management
Published by Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Amkop Makassar
ISSN : -     EISSN : 2614851X     DOI : https://doi.org/10.37531/yum.v6i1
Core Subject : Economy, Health, Social,
Economics, Econometrics & Finance Health Professions Social Sciences
YUME : Journal of Management menerbitkan naskah artikel 3 kali dalam setahun (April, Agustus dan Desember), berisikan artikel dalam bidang Manajemen Keuangan, Manajemen Pemasaran, Manajemen Sumber Daya Manusia, Manajemen Operasional, Manajemen Sratejik, Perilaku Organisasi, Corporate Governance, Manajemen Perubahan, Sistem Informasi Manajemen, Manajemen Pendidikan, Manajemen Keperawatan, Manajemen Kesehatan, dan Kewirausahaan dengan mengacu pada standar dan prosedur penelitian ilmiah yang ditetapkan dewan redaksi untuk dipublikasikan. YUME : Journal of Management bekerja sama dengan: 1. Relawan Jurnal Indonesia (RJI) Regional Sul-sel 2. Forum Pengelola Jurnal Manajemen (FPJM).
Arjuna Subject : Bisnis, Menejemen, dan Akutansi (semua kategori) - Bisnis, Menejemen, dan Akutansi (Lain-Lain)
Articles 2,338 Documents
 98   99   100   101   102 
Pengaruh Kualitas Pelayanan Room Division Terhadap Minat Kunjung Tamu di Hotel Mercure Jakarta Gatot Subroto Deivy Z Nasution; Ni Nyoman Nadya Utari; Fifi Nofiyanti
YUME : Journal of Management Vol 6, No 2 (2023)
Publisher : Pascasarjana STIE Amkop Makassar

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37531/yum.v6i2.3994

Abstract

Penelitian ini didasari pada observasi langsung yang dilakukan di Hotel Mercure Jakarta Gatot Subroto yang bertujuan untuk mengetahui kualitas pelayanan room division yang mempengaruhi minat kunjung tamu. Responden penelitian adalah tamu yang pernah menginap di Hotel Mercure Jakarta Gatot Subroto yang diambil secara acak dengan 100 responden dan menggunakan teknik sampling rumus Slovin. Faktor- faktor minat kunjung tamu diidentifikasi melalui komponen 5 dimensi kualitas pelayanan. Kuesioner dalam penelitian ini menggunakan skala Likert. Penelitian ini menggunakan metode statistik deskriptif, reliabilitas, validitas, analisis regresi sederhana, dianalisis dengan koefisien korelasi, dan uji koefisien determinasi. Data dihitung menggunakan aplikasi olah data SPSS. Hasil dari analisis statistik deskriptif menunjukkan bahwa implementasi kualitas pelayanan room division terhadap minat kunjung tamu di Hotel Mercure Jakarta Gatot Subroto sangat baik, hasil pengujian koefisien determinasi menunjukkan bahwa kualitas pelayanan room division memiliki pengaruh terhadap minat kunjung tamu di Hotel Mercure Jakarta Gatot Subroto dengan nilai sebesar 34%.Kata Kunci: Kualitas Pelayanan, Room Division, Hotel Mercure Jakarta Gatot Subroto, Minat Kunjung Tamu
Analisis Pemutusan Hubungan Kerja Terhadap Perusahaan Industri Startup Alden Nelson; Julia Christini; Novi Sandra; Felicia Clarissa; Weni Vivianti
YUME : Journal of Management Vol 6, No 2 (2023)
Publisher : Pascasarjana STIE Amkop Makassar

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37531/yum.v6i2.4430

Abstract

Pemutusan hubungan kerja terjadi ketika suatu perusahaan memberhentikan karyawannya karena alasan tertentu misalnya seperti kinerja, penghentian bisnis, kebangkrutan ataupun kondisi ekonomi global yang tidak stabil, absensi atau pelanggaran, dan karyawan meninggal dunia ataupun pensiun. Metode ini menggunakan penelitian kualitatif yang menghasilkan data deskriptif yang dimana merupakan studi kasus. Data sekunder didapatkan dengan mengambil data sumber yang sudah ada seperti buku, jurnal, ataupun dokumen terkait pemutusan hubungan kerja (PHK). Penelitian ini memiliki hasil bahwa dalam beberapa tahun terakhir, Indonesia telah menjadi tempat bagi perkembangan pesat industri startup. Namun, seperti halnya dengan semua industri lainnya, praktik pemutusan hubungan kerja (PHK) juga terjadi di industri startup misalnya seperti Amazon, twitter, dan juga Shopee. Kemudian dalam hal terjadi Pemutusan Hubungan Kerja, pengusaha wajib membayar uang pesangon dan/atau uang penghargaan masa kerja, dan uang penggantian hak yang seharusnya diterima. Saran yang dapat diberikan dalam penelitian ini yaitu bahwa pemerintah harus lebih tegas lagi dalam menegakkan hukum yang telah dibuat, memperhatikan perlindungan atas pekerja, membayarkan segala hak yang seharusnya diterima oleh pekerja, dan juga mempertegas mengenai jenis-jenis dan alasan PHK yang diperbolehkan dalam melakukan PHK terhadap pihak lain dan ketentuan mengenai uang pesangon, uang penghargaan masa kerja ataupun uang penggantian hak.
Sistem Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada Masa Pandemi Covid 19 di Pusat Kuliner Bekasi Sri Sulartiningrum; Candra Hidayat; Joko Haryono; Boby Dimas Parwoto; Elmira Peja; Annisa Dwi Nuraini
YUME : Journal of Management Vol 6, No 2 (2023)
Publisher : Pascasarjana STIE Amkop Makassar

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37531/yum.v6i2.4552

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui sistem pelayanan terhadap kepuasan pelanggan pada masa pandemic covid 19 di pusat kuliner Bekasi. Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah penelitian kuantitatif dan deskriptif korelasi. Penelitian dilakukan di pusat kuliner Bekasi (Islamic Center, Jalan R.A Kartini dan Mall Sumarecon Bekasi). Responden dalam penelitian ini sebanyak 100 orang di di pusat kuliner Bekasi. Hasil penelitian didapatkan indikator sistem pelayanan sesuai standar protokol kesehatan mean tertinggi 4,3400, yaitu prosedur pelayanan. Dan tertinggi kedua adalah 4.3300 sarana dan prasarana. Ini menandakan prosedur pelayanan, sarana dan prasarana sudah memadai. Hasil mean terendah adalah 4,1900 kompetensi petugas pemberi pelayanan. Dan terendah kedua adalah 4,2300 waktu penyelesaian. Ini menandakan tidak kompetensinya petugas pemberi layanan yang sesuai dengan standar protokol kesehatan menyebabkan waktu penyelesaian yang lebih lama. Pada indikator kepuasan pelanggan tertinggi adalah 4,4000, yaitu memberi masukan. Hasil mean terendah adalah 4.0600 merekomendasikan produk. Ini menandakan terdapat pelanggan yang komplain dan akan memberi masukan atau saran agar keinginan mereka dapat tercapai yaitu peningkatan kompetensi dari petugas dan waktu penyelesaian yang lebih cepat. Jika belum ada perbaikan yang dilakukan maka pelanggan tidak mau merekomendasikan tempat tersebut. Kata Kunci: Sistem Pelayanan, Covid 19, Kepuasan Pelanggan
Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Harga Terhadap Loyalitas Pelanggan Pada Toko Frozen Food Hutagaol Di Kota Pematangsiantar Kevin Benedict Hutagaol; Pramitha Aulia
YUME : Journal of Management Vol 6, No 2 (2023)
Publisher : Pascasarjana STIE Amkop Makassar

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37531/yum.v6i2.4486

Abstract

Salah satu jenis bisnis yang dapat berkembang dan bertahan di era sekarang ini adalah toko grosir yang menjual sembako maupun produk atau barang kebutuhan sehari-hari. Toko frozen food menjadi salah satu pilihan masyarakat dalam memenuhi kebutuhan pangan sehari-hari. Toko Frozen food Hutagaol memiliki suatu sistem tersendiri dalam melayani pelanggannya. Pelayanan di toko ini memiliki beberapa perbedaan dengan pelayanan di toko frozen food lainnya. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan dan harga terhadap loyalitas pelanggan. Metode penelitian yang digunakan adalah metode penelitian kuantitatif dengan teknik pengumpulan data dan penyebaran kuesioner secara online melalui media sosial dan diperoleh sebanyak 150 responden. Teknik pengambilan sampel menggunakan non-probability sampling dengan jenis judgement atau purposive sampling. Penelitian ini juga menggunakan Skala Likert untuk menjabarkan variabel menjadi indikator variabel. Dalam mengolah data, penelitian ini menggunakan software SPSS versi 26. Hasil dari penelitian ini adalah kualitas pelayanan memberikan pengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan serta harga juga memberikan pengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan. Kata Kunci: Kualitas Pelayanan; Harga; Loyalitas Pelanggan; Toko Frozen food Hutagaol
Learning By Doing: Sebuah Praktik Roleplay Untuk Mendorong Antusiasme Mahasiswa Gen-Z Di Perkuliahan Komunikasi Bisnis Dasar Asri Essada Nurachmah; Dian Gita Utami; Syachriani Syam
YUME : Journal of Management Vol 6, No 2 (2023)
Publisher : Pascasarjana STIE Amkop Makassar

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37531/yum.v6i2.4557

Abstract

Distribusi ilmu dalam pembelajaran adalah proses penyampaian pengetahuan dalam bentuk informasi, konsep, prinsip dasar dan atau gagasan dari dosen kepada mahasiswa maupun sebaliknya. Keefektifan proses tersebut sangat bergantung pada kontribusi antara komunikan dan komunikator. Selama perkuliahan, karena dosen memegang penuh kendali dalam kelas, maka tanggung jawab untuk melaksanakan proses pembelajaran yang kondusif dan efektif berada di dosen pengampu mata kuliah. Salah satu cara penyampaian pembelajaran adalah Pola internalisasi yang merupakan pola distribusi pengetahuan dari pengalaman atau contoh tindakan menjadi suatu model pengetahuan yang disimpan dalam memori atau dengan istilah umumnya adalah konsep “Learning by Doing”. Penelitian ini bertujuan untuk mendeskripsikan kontribusi roleplay terhadap antusiasme mahasiswa di perkuliahan Komunikasi Bisnis Dasar. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif dengan objek penelitian adalah mahasiswa tingkat pertama di Porgram Studi D3 Administrasi Bisnis. Data diambil melalui pengamatan langsung, dan wawancara terbuka. Hasil dari penelitian ini diharapkan dapat menambah wawasan knowledge management dalam pendistribusian materi ke mahasiswa Kata Kunci: Komunikasi, Knowledge Management, Roleplay, Gen-Z.AbstractDistribution of knowledge in learning is the process of conveying knowledge in the form of information, concepts, basic principles and or ideas from lecturers to students and vice versa. The effectiveness of the process is highly dependent on the contribution between the communicant and the communicator. During class, the lecturer aims to hands-on the responsibility for carrying out a conducive and effective learning process. One of a kind of learning method is the pattern of internalization which is a pattern of distribution of knowledge from experience or examples of action into a model of knowledge stored in memory or in general terms is the concept of "Learning by Doing". This study aims to describe the contribution of roleplay to student’s enthusiasm during Business Communication Lectures. This study used a qualitative method with the object of research being first year students at the D3 Business Administration Study Program. Data was collected through direct observation, open interviews. The results of this study are expected to add insight into knowledge management in distributing material to students. Keywords: Communication, Knowledge Management, Roleplay. Gen-Z.
Pengaruh Kecerdasan Emosional dan Gaya Kepemimpinan Karismatik Terhadap Produktivitas Kerja Pada Karyawan Pusat Pelatihan PT. XYZ Raisa Salsabila Zaher; Bachruddin Saleh Luturlean
YUME : Journal of Management Vol 6, No 2 (2023)
Publisher : Pascasarjana STIE Amkop Makassar

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37531/yum.v6i2.4489

Abstract

Manusia merupakan ciptaan tuhan yang paling kompleks, sempurna, dan merupakan komponen penggerak terpenting dalam proses tercapainya tujuan organisasi. Tanpa adanya sumber daya manusia, organisasi tidak bisa berjalan dengan semestinya. Untuk mencapai titik efektif dan efisien, dibutuhkan SDM berkualitas yang memiliki kecerdasan emosional dengan implementasi gaya kepemimpinan karismatik yang baik. Penelitian ini dilaksanakan untuk menganalisis pengaruh kecerdasan emosional dan gaya kepemimpinan karismatik terhadap produktivitas kerja pada karyawan Pusat Pelatihan PT. XYZ. Tujuan dilakukannya penelitian ini adalah untuk mengetahui bagaiman kecerdasan emosional dan gaya kepemimpinan karismatik berpengaruh terhadap produktivitas kerja pada karyawan Pusat Pelatihan PT. XYZ. Studi ini menggunakan metode pendekatan kuantitatif dengan jenis penelitian deskriptif dan kausal. Teknik pengambilan sampel menggunakan metode sampel jenuh dengan total responden 44 karyawan. Teknis analisis data menggunakan analisis deskriptif dan regresi linear berganda. Analisis deskriptif menunjukkan bahwa kecerdasan emosional masuk dalam kategori sangat baik dan gaya kepemimpinan karismatik serta produktivitas kerja masuk dalam kategori baik. Sedangkan regresi linear berganda menunjukan bahwa kecerdasan emosional dan gaya kepemimpinan bernilai positif yang artinya kedua variabel independen mempunyai hubungan yang searah dengan variabel dependen. Kesimpulan dari studi ini, kecerdasan emosional dan gaya kepemimpinan karismatik berpengaruh signifikan secara parsial dan simultan terhadap produktivitas kerja pada karyawan Pusat Pelatihan PT. XYZ. Kata Kunci: Kecerdasan Emosional, Gaya Kepemimpinan Karismatik, Produktivitas Kerja.
Operasional PT Astra Agro Lestari Tbk Sebelum, Saat, dan Sesudah Masa Pandemi COVID-19 Delfina Delfina; Rizqi Anantia; Irvin Ng; Fionna Quinn; Alexander Janio Wijaya; Hardy Winata Lie
YUME : Journal of Management Vol 6, No 2 (2023)
Publisher : Pascasarjana STIE Amkop Makassar

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37531/yum.v6i2.4579

Abstract

Dalam era globalisasi yang kompetitif, perusahaan dituntut untuk mampu mengelola operasi bisnisnya dengan baik. Ditambah lagi dengan kondisi pasar yang berubah-ubah akibat masa pandemi Covid-19, maka perusahaan harus adaptif dalam mengelola operasionalnya agar dapat menyesuaikan permintaan serta tantangan-tantangan yang muncul. Dengan begitu, dilakukan analisis terhadap manajemen operasional PT. Astra Agro Lestari Tbk sebelum, saat, dan sesudah masa pandemi Covid-19 mengenai permasalahan dan aktivitas operasional perusahaan tersebut. Penelitian ini dilakukan melalui pendekatan kualitatif, dengan metode studi pustaka dalam mengumpulkan data yang diperoleh dari laporan tahunan perusahaan AALI. Hasil analisis membuktikan bahwa perusahaan AALI sangat stabil dalam menjalankan operasionalnya baik sebelum, saat, maupun sesudah masa pandemi Covid-19. AALI konsisten dalam melakukan manajemen untuk menjaga kualitas bahan baku serta produk yang dihasilkan, mampu menentukan lokasi yang tepat untuk memaksimalkan pertumbuhan tanaman dan efisiensi operasional, serta melakukan integrasi vertikal dalam manajemen rantai pasokannya. Selain itu, AALI juga ikut berkomitmen dalam program-program keberlanjutan.
Pengaruh Kualitas Kehidupan Kerja Terhadap Kinerja Karyawan Pada PT. Asuransi Kredit Indonesia (Askrindo) Cabang Gorontalo Yuniar Eka Resti; Irwan Yantu; Endi Rahman
YUME : Journal of Management Vol 6, No 2 (2023)
Publisher : Pascasarjana STIE Amkop Makassar

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37531/yum.v6i2.4516

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk Menganalisis pengaruh kualitas kehidupan kerja terhadap kinerja karyawan pada PT. Asuransi Kredit Indonesia (Askrindo) Cabang Gorontalo. Teknik pengambilan sampel menggunakan Sampling jenuh yaitu sebanyak 30 orang. Teknik pengumpulan data dalam penelitian ini menggunakan kuesioner dengan melakukan wawancara. Alat uji analisis yang digunakan dalam menguji penelitian ini yaitu uji regresi linier sederhana.Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara statistik memenuhi criteria hipotesisnya dimana H0 ditolak dan Ha diterima atau kualitas kehidupan kerja memiliki pengaruh signifikan terhadap kinerja karyawan. Untuk pengaruh kualitas kehidupan kerja adalah sebesar 0,000 < 0,05 dan thitung 4,919 > ttabel 1,7011. Yang apabila nilai keduanya dibandingkan maka thitung lebih besar dari ttabel, yang menjelaskan kualitas kehidupan kerja memiliki pengaruh yang signifikan terhadap kinerja karyawan pada PT. Asuransi Kredit Indonesia (Askrindo) Cabang Gorontalo.Berdasarkan hasil analisis data dapat disimpulkan bahwa jika semakin baik pengaruh kualitas kehidupan kerja maka akan semakin meningkat kinerja karyawan. Berdasarkan perhitungan koefisien determinasi diperoleh nilai R square 0,464 atau 46,4% dapat menentukan besaran pengaruh yang diberikan oleh kualitas kehidupan kerja terhadap kinerja karyawan. Dengan demikian, melalui hipotesis penelitian teruji kebenarannya dan dapat diterima.Kata Kunci: Kualitas Kehidupan Kerja; Kinerja Karyawan
Analisis Manajemen Operasional, Hubungan Pelanggan dan Pemasaran Digital pada PT Astra Honda Motor Benny Benny; Golan Hasan; Dionna Flowrensia; Jessica Jessica; Jessy Jessy; Nadiva Surya Permata; Rovina Rovina
YUME : Journal of Management Vol 6, No 2 (2023)
Publisher : Pascasarjana STIE Amkop Makassar

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37531/yum.v6i2.4599

Abstract

PT Astra Honda Motor menjadi salah satu perusahaan manufakturing dan distribusi sepeda motor di Indonesia. Dalam operasionalnya, perusahaan ini berinovasi dengan meningkatkan layanannya pada jaringan penjualan honda dan beraktivitas serta berkomunikasi dengan masyarakat melewati berbagai platform. Pada awal masa terjadinya pandemi Covid-19, membuat banyak pabrikan otomotif kendaraan beroda dua maupun roda empat berhenti dalam berproduksi sementara. Penelitian ini bertujuan untuk lebih memahami praktik manajemen operasional PT Astra Honda Motor dalam kaitannya dengan digital marketing dan customer relationship management sebelum, selama, dan setelah pandemi. Ini juga meneliti bagaimana praktik-praktik ini telah membantu perusahaan bertahan dari pandemi. Subjek studi PT Astra Honda Motor dan metodologinya kualitatif yang melibatkan analisis data yang didasarkan pada teori manajemen operasional yang terkait dengan manajemen hubungan pelanggan dan pemasaran digital. Hasil dari analisis menyatakan bahwa PT Astra Honda Motor terus melakukan penyesuaian dan perencanaan ulang pada kebijakan manajemen operasional, pemasaran digital, dan manajemen hubungan pelanggan untuk menyesuaikan kondisi pasar dan ekonomi agar dapat bertahan di masa pandemi Covid-19.
Pengaruh Pelatihan Terhadap Kinerja Karyawan Food and Beverages Padma Hotel Bandung Christin Setiawan; Yolanda Sari Santoso
YUME : Journal of Management Vol 6, No 2 (2023)
Publisher : Pascasarjana STIE Amkop Makassar

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37531/yum.v6i2.4551

Abstract

Lapangan pekerjaan pada zaman ini, tidak lagi melihat dari sisi pengetahuan atau dari segi nilai saja, juga dari segi kemampuan. Metode Penelitian ini menggunakan metode penelitian Deskriptif Kuantitatif. Bertujuan untuk mencocokan variable yang akan diteliti pada keadaan sebenarnya menggunakan teknik analisis tertentu. Alat analisis yang digunakan adalah regresi linier sederhana. Teknik pengambilan sampel dalam penelitian ini dilakukan dengan teknik sensus atau sampling jenuh dan sampel yang digunakan sebanyak 22 responden karyawan Food and Beverage Padma Hotel Bandung. Teknik pengumpulan data menggunakan observasi, kuesioner (angket) dan kepustakaan. Hasil penelitian Dari Tabel uji validitas, dapat disimpulkan bahwa semua pernyataan kuesioner yang mewakili variabel X dan Y adalah valid. Perhitungan untuk r-hitung menggunakan aplikasi SPSS Ver. 25. Hasil yang menunjukkan secara jelas bahwa t hitung t tabel membuktikan bahwa t tabel stimulan positif sehingga pada penelitian ini Ho ditolak dan Ha diterima. Oleh karena itu, dapat disimpulkan bahwa pelatihan yang dilakukan oleh Padma Hotel Bandung memang berdampak positif pada peningkatan kinerja karyawan Food and Beverage di hotel tersebut. Penelitian ini juga menunjukkan pentingnya investasi pada pelatihan dan pengembangan karyawan untuk meningkatkan kinerja dan kualitas layanan di industri perhotelan. Kata Kunci: Pelatihan, Kinerja Karyawan

Page 100 of 234 | Total Record : 2338

 98   99   100   101   102 

Filter by Year

2018 2026


Reset
Filter By Issues
All Issue Vol 8, No 3 (2025) Vol 8, No 2 (2025) Vol 8, No 1 (2025) Vol 9, No 1 Vol 7, No 3 (2024) Vol 7, No 2 (2024) Vol 7, No 1 (2024) Vol 8, No 1.1 Vol 6, No 3 (2023) Vol 6, No 2 (2023) Vol 6, No 1 (2023) Vol 5, No 3 (2022) Vol 5, No 2 (2022) Vol 5, No 1 (2022) Vol 4, No 3 (2021) Vol 4, No 2 (2021) Vol 4, No 1 (2021) Vol 3, No 3 (2020) Vol 3, No 2 (2020) Vol 3, No 1 (2020) Vol 2, No 3 (2019) Vol 2, No 2 (2019) Vol 2, No 1 (2019) Vol 1, No 3 (2018) Vol 1, No 2 (2018) Vol 1, No 2 (2018) Vol 1, No 1 (2018) More Issue