Garuda - Garba Rujukan Digital

Komunikasi Pemasaran Program Livestyle Hotel Flash Sale Traveloka Dalam Menarik Konsumen Untuk Staycation Di Era New Normal Melalui Social Media Youtube Ivonne Florence Dinata; yugih Setyanto
Prologia Vol 5, No 2 (2021): Prologia
Publisher : Fakultas Ilmu Komunikasi Universitas Tarumanagara

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.24912/pr.v5i2.10183

Every company must have change the obstacle into an opportunity by applying marketing communication in all situations. Good Marketing Communications be measured from how a company delivers its message to the user. So, the user can well understand and drive the user’s behavior according to the company’s goals. Situations today are a new normal era which an opportunity for restructuration the company by arranging the marketing communications to increase back the traffic of the user after the company has decreased earlier. Other than that, travel trends now is a staycation. This research focuses on Traveloka’s marketing communications when it runs their program “Traveloka Livestyle Hotel Flash Sale” for engage the user to staycation in a new normal era. The theory used is the model and marketing communications mix from the public relations aspect. The research approach used in this research is a qualitative approach with case study methods. The researcher collects the data techniques by interviews, observation, and literature study. The result of this study indicates that Traveloka’s Engagement by many marketing communication’s ways goes well. So, this program generates enthusiasm and positive feedback from the user shown from their decision making for a staycation in the new normal era.Setiap perusahaan harus dapat mengubah obstacle menjadi sebuah peluang dengan mengaplikasikan komunikasi pemasaran yang tepat sasaran di segala situasinya. Komunikasi pemasaran yang baik dinilai dari bagaimana sebuah perusahaan mengkomunikasikan pesan kepada konsumennya sehingga dapat dipahami dan mengubah perilakunya konsumennya sesuai dengan tujuan perusahaan. Situasi yang dihadapi saat ini ialah era new normal yang merupakan peluang untuk merestrukturisasi perusahaan dengan merancang komunikasi pemasaran untuk meningkatkan kembali traffic konsumen .Selain itu, Tren berwisata era new normal telah mengalami perubahan salah satunya adalah staycation . Penelitian ini berfokus pada komunikasi pemasaran Traveloka sebagai perusahaan yang melayani konsumen di bidang pariwisata dalam menjalankan program Livestyle Hotel Flash Sale untuk menarik konsumen melakukan staycation di era new normal .Teori yang digunakan adalah model dan bauran komunikasi pemasaran dari segi kehumasan. Pendekatan penelitiannya adalah kualitatif dengan metode studi kasus. Peneliti mengumpulkan data secara observasi partisipatif, wawancara mendalam dan studi pustaka. Hasil analisisnya menunjukkan Engagement yang dilakukan Traveloka berbagai taktik komunikasi pemasaran yang dimilikinya berjalan dengan baik sehingga Program ini menghasilkan antusiasme dan feedback positif dari konsumen yaitu dengan pengambilan keputusan konsumen untuk melakukan staycation di era new normal.

Pengaruh Personal Branding Felicya Angelista di Instagram Terhadap Loyalitas Pelanggan Produk Scarlett Whitening Leticia Leticia; Farid Rusdi
Prologia Vol 5, No 2 (2021): Prologia
Publisher : Fakultas Ilmu Komunikasi Universitas Tarumanagara

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.24912/pr.v5i2.10204

With the rapid use of the internet in Indonesia which is dominated by the use of social media, various social media applications have emerged that can help everyone to get and share information easily and quickly. Social media is currently also being used as a new online business platform, one of which is Instagram social media. Social media is not only used as a photo and video sharing application, but Instagram is currently used as a promotional tool in terms of doing business and building Personal Branding online. Many people are currently building their Personal Branding through Instagram such as one beautiful Indonesian artist named Felicya Angelista who currently has 16.6 million Instagram followers. Felicya Angelista also takes advantage of Instagram as a new online business platform, namely Scarlett Whitening. Currently Scarlett Whitening is always being promoted by Felicya Angelista through her Instagram account so that Felicya Angelista's Instagram followers know about Scarlett Whitening and end up in loyalty. This study aims to determine whether there is an effect of Felicya Angelista's Personal Branding on Instagram on customer loyalty for Scarlett Whitening products. This study also uses a quantitative approach, and the analysis used is simple linear regression. The sampling technique used was non-probability with a purposive sampling approach, as many as 100 respondents from Instagram Scarlett Whitening. The technique used for data collection is a questionnaire. Test requirements analysis using validity, reliability, and normality tests. Likewise, the data validity technique used is the t test, simple regression analysis, correlation analysis, and analysis of the coefficient of determination. With the results of the t test, it shows that the t value is 2.770> 1.984 t table which shows that there is an influence from Felicya Angelista's Personal Branding via Instagram on customer loyalty for Scarlett Whitening products.Dengan pesatnya penggunaan internet di Indonesia yang didominasi oleh penggunaan media sosial, maka muncul berbagai macam aplikasi media sosial yang dapat membantu semua orang untuk mendapatkan dan berbagi informasi dengan mudah dan cepat. Media sosial saat ini juga digunakan sebagai wadah bisnis online yang baru, salah satunya adalah media sosial Instagram. Media sosial ini tidak hanya digunakan sebagai aplikasi berbagi foto dan video saja, tetapi Instagram saat ini digunakan sebagai alat promosi dalam hal berbisnis dan membangun Personal Branding secara online. Banyak kalangan yang saat ini membangun Personal Brandingnya melalui Instagram seperti salah satu artis cantik Indonesia bernama Felicya Angelista yang saat ini memiliki pengikut Instagram sebanyak 16,6 juta. Felicya Angelista juga turut memanfaatkan Instagram sebagai sarana bisnis onlinenya yang baru yaitu Scarlett Whitening. Saat ini Scarlett Whitening selalu di promosikan oleh Felicya Angelista melalui akun Instagramnya agar para pengikut Instagram Felicya Angelista mengetahui keberadaan Scarlett Whitening dan berakhir pada loyalitas. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui apakah ada perngaruh Personal Branding Felicya Angelista di Instagram terhadap loyalitas pelanggan produk Scarlett Whitening. Penelitian ini juga menggunakan pendekatan kuantitatif, dan analisis yang digunakan adalah regresi linear sederhana. Teknik penarikan sampel yang digunakan adalah non-probability dengan pendekatan purposive sampling, responden sebanyak 100 orang dari Instagram Scarlett Whitening. Teknik yang digunakan untuk pengumpulan data yaitu menggunakan kuesioner. Uji persyaratan analisis menggunakan uji validitas, reliabilitas, dan normalitas. Begitu juga dengan teknik keabsahan data yang digunakan adalah uji t, analisis regresi sederhana, analisis korelasi, dan analisis koefisien determinasi. Dengan hasil uji t menunjukkan nilai t hitung adalah 2.770 > 1,984 t table yang menunjukan bahwa adanya pengaruh dari Personal Branding Felicya Angelista melalui Instagram terhadap loyalitas pelanggan produk Scarlett Whitening.

Interaksi Simbolik dalam Perencanaan Komunikasi Pemasaran Ben Gong’s Tea selama Covid-19 Jordan Liunardi Sugiarto; Muhammad Adi Pribadi
Prologia Vol 6, No 1 (2022): Prologia
Publisher : Fakultas Ilmu Komunikasi Universitas Tarumanagara

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.24912/pr.v6i1.10254

The purpose of marketing communications is to introduce a product and increase sales. Ben Gong's Tea is a line of business with franchises from abroad. In Indonesia it already has 5 branches. Management of this business is very interesting because in the conditions of the COVID-19 pandemic they are still doing business. In doing business Ben Gong's Tea has a strategy to keep visitors busy. Researchers used a qualitative methodology using the case study method, and this data collection used non-participant observation, in-depth interviews, documentation, and archival records. Research manages data such as data reduction and data presentation. The results showed that there were interactions that had symbols that t strengthened their business, such as regulations and the use of language in daily activities to attract consumers' attention and comfort in purchasing these products.Tujuan komunikasi pemasaran adalah memperkenalkan sebuah produk dan meningkatkan penjualan. Ben Gong’s Tea adalah suatu bidang usaha dengan franchise dari luar negeri. Di Indonesia ia sudah memiliki 5 cabang. Pengelolaan bisnis ini sangat menarik dikarenakan pada kondisi pandemi COVID-19 mereka masih tetap menjalankan bisnisnya. Dalam melakukan bisnisnya Ben Gong’s Tea memiliki strategi agar konsumen tetap melakukan pembelian. Peneliti menggunakan pendekaan kualitatif dengan menggunakan metode studi kasus. Sedangkan untuk pengumpulan data digunakan observasi non partisipan, wawancara mendalam, dokumentasi, rekaman arsip. Penelitian mengelola data seperti reduksi data, dan penyajian data. Hasil penelitian menunjukkan adanya simbol-simbol tertentu dalam interaksi dalam Ben Gong’s Tea. Hasil interaksi ini adalah peraturan yang dapat memperkuat bisnis. dan penggunaan bahasa dalam kegiatan sehari-hari untuk menarik perhatian dan kenyamanan konsumen.

Analisis Strategi Marketing Public Relation Kedai Kopi Sijoko Ani Indriyani; Diah Ayu Candraningrum
Prologia Vol 6, No 1 (2022): Prologia
Publisher : Fakultas Ilmu Komunikasi Universitas Tarumanagara

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.24912/pr.v6i1.10261

Kopi Sijoko is located at Jalan Green Ville – West Jakarta and it’s coffee shop business and it remains popular among the coffee enthusiast in West Jakarta. Even thought the covid-19 pandemics hit hard the coffee industry and most of it’s competitors lost their grip on the business. What kind of solution the marketing public relations word of mouth should have to maintain and improve customer engagement? Fristly, we used the purposive technique, we gather data through the sample with documentation, interview, and observation towards the customers. Secondly, we use a descriptive kualitatif study to build trust with the customers and triangulation for observation. The result, in the public relations research, has concluded Kopi Sijoko has used local strategy, Push and Pass. Those techniques have been combined through word of mouth.Keberadaan Kedai Kopi Sijoko yang terletak di Jalan Green Ville - Jakarta Barat berhasil eksis hingga saat ini. Sang pemilik mengetahui dengan pasti begitu banyak pesaing yang ada di sekitarnya. Apalagi dengan situasi pandemic covid-19. Bagaimana strategi marketing public relations word of mouth dalam mempertahankan dan meningkatkan customer engagement? Adapun teknik pengambilan sampel dalam penelitian ini adalah teknik purposive. Teknik Purposive di sini peneliti bisa menentukan sampel berdasarkan tujuan tertentu. Pengumpulan data dilakukan dengan observasi, wawancara dan dokumentasi. Sedangkan teknik analisis data menggunakan deskriptif kualitatif yakni dengan teknik keikutsertaan peneliti untuk membangun kepercayaan para subjek terhadap peneliti dan juga kepercayaan diri peneliti serta teknik triangulasi dimana peneliti mengkonfirmasi hasil wawancara, observasi dengan triangulator. Hasil penelitian mengungkapkan bahwa strategi marketing public relations di Kedai Kopi Sijoko dalam mempertahankan dan meningkatkan customer engagement yakni strategi lokal (mempertahankan citra rasa), push dan pass. Ketiga strategi ini dibangun dalam bingkai komunikasi word of mouth.

Efektivitas Iklan Produk Burgushi Melalui Instagram Ads Terhadap Minat Beli Generasi Milenial Sugiarto Alwen Lestiono; Diah Ayu Candraningrum
Prologia Vol 6, No 1 (2022): Prologia
Publisher : Fakultas Ilmu Komunikasi Universitas Tarumanagara

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.24912/pr.v6i1.10296

Technological developments are increasingly developing and increasingly sophisticated. Sending a message is made easier because of social media. Initially, social media was widely used as a means of sending messages quickly, but over time social media has also been used as a means for marketing and business within a company. In this study, researchers will examine the Burgushi Restaurant. Burgushi is a restaurant that serves food in the form of sushi combined with burgers. In this case, Burgushi uses Instagram media to advertise its products. Here the author wants to examine the effectiveness of Burgushi Product Ads through Instagram Ads on Millennial Generation Purchase Interest. This study aims to measure the effectiveness of advertisements through Instagram ads in attracting millennial buying interest. The theoretical basis used is marketing communication theory, advertising, advertising effectiveness, marketing, New Media, buying interest, and Millennial Generation. The approach in this research uses quantitative research. The method in this study uses a survey research method by distributing questionnaires to millennials. The sampling technique and population were purposive sampling. The sample used in this study were 100 respondents. The data collection method used was a questionnaire and used a Likert scale. The techniques used in data processing and analysis are editing, codeting, tabulation. The data validity technique used validity test, reliability test, normality test. Perkembangan teknologi semakin berkembang dan semakin canggih. Dalam mengirim suatu pesan menjadi dipermudah karena adanya media sosial. Awalnya media sosial banyak dimanfaatkan sebagai sarana mengirim pesan dengan cepat, namun seiring berjalannya waktu sosial media juga dijadikan sarana untuk pemasaran dan bisnis dalam suatu perusahaan. Dalam penelitian ini peneliti akan meneliti Restoran Burgushi. Burgushi merupakan restoran yang menyajikan makanan berupa sushi yang di kombinasikan dengan burger. Dalam hal ini Burgushi menggunakan media Instagram dalam mengiklankan produknya. Disini penulis ingin meneliti efektivitas Iklan Produk Burgushi Melalui Instagram Ads Terhadap Minat Beli Generasi Milenial. Penelitian ini bertujuan untuk mengukur keefektivitasan iklan melalui Instagram ads dalam menarik minat beli kaum milenial. Landasan teori yang digunakan adalah teori komunikasi pemasaran, periklanan, efektivitas iklan, pemasaran, New Media, minat beli, dan Generasi Milenial. pendekatan dalam penelitian ini menggunakan penelitian kuantitatif. Metode pada penelitian ini menggunakan metode penelitian survei dengan cara menyebarkan angket kepada kaum milenial. Teknik pengambilan sample dan populasi adalah purposive sampling. Sample yang digunakan dalam penelitian ini sebanyak 100 responden. Metode pengumpulan data yang digunakan adalah kuesioner dan menggunakan skala likert. Teknik yang digunakan dalam pengolahan dan analisis data adalah editing, codeting, tabulasi. Teknik keabsahan data menggunakan uji validitas, uji reliabilitas, uji normalitas.

Analisis Strategi Kreatif Iklan Yellow Fit di Media Sosial Instagram dalam Melakukan Positioning Sebagai “#1 Diet & Healthy Catering” Keshena Sutiady; Diah Ayu Candraningrum
Prologia Vol 6, No 1 (2022): Prologia
Publisher : Fakultas Ilmu Komunikasi Universitas Tarumanagara

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.24912/pr.v6i1.10330

Digitalization has changed many aspects in the business world, one of which is the world of advertising. This change makes every business actor must be able to adapt to the progress of the times so as not to be forgotten by society. Same thing with the world of advertising which has to be more creative every day. One business that applies a creative strategy is Yellow Fit. This study aims to determine the creative advertising strategy carried out by the diet food catering company Yellow Fit. The main theory used is the theory of creative advertising strategy, marketing communication, and brand positioning. The research method used is a qualitative method with a descriptive case study approach. Data collection was carried out by in-depth interviews, literature study, and observation. The results of this study indicate that Yellow Fit uses generic creative strategies and brand positioning in doing digital marketing on their Instagram social media. Digitalisasi telah mengubah banyak aspek dalam dunia bisnis, salah satunya adalah dunia periklanan. Perubahan ini membuat setiap pelaku usaha harus mampu beradaptasi dengan kemajuan zaman agar tidak dilupakan oleh masyarakat. Sama hal nya dengan dunia periklanan yang harus menjadi lebih kreatif setiap hari. Salah satu bisnis yang menerapkan strategi kreatif adalah Yellow Fit. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui strategi kreatif periklanan yang dilakukan oleh perusahaan katering makanan diet Yellow Fit. Teori utama yang digunakan adalah teori strategi kreatif periklanan, komunikasi pemasaran, dan brand positioning. Metode penelitian yang digunakan adalah metode kualitatif dengan pendekatan studi kasus deskriptif. Pengumpulan data dilakukan dengan wawancara mendalam, studi kepustakaan, dan observasi. Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa Yellow Fit menggunakan strategi kreatif generik dan brand positioning dalam melakukan pemasaran digital di media sosial instagram mereka.

Hubungan Aliran Komunikasi Organisasi dan Gaya Komunikasi Kepemimpinan dengan Kinerja Karyawan PT Maybank Indonesia Cabang Medan Vella Stephanie; Riris Loisa
Prologia Vol 6, No 1 (2022): Prologia
Publisher : Fakultas Ilmu Komunikasi Universitas Tarumanagara

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.24912/pr.v6i1.10372

This study aims to determine the relationship between organizational communication flow and leadership communication styles on the performance of employees of Bank Maybank Medan Branch. This study uses a quantitative research approach with a survey method. The population in this study were all employees of Bank Maybank Medan Branch while the sample was the entire population of 50 employees of Bank Maybank Medan Branch. The variables in this study consisted of independent variables and dependent variables. The independent variable in this study is the flow of organizational communication and leadership communication styles, while the dependent variable is employee performance. The data used in this study are primary data collected using a questionnaire. The data validity technique was done by testing the validity and reliability. The data analysis method used in this study is the Pearson product moment correlation analysis to see the relationship between the measured variables and to show the direction of the relationship between the dependent variable and the independent variable. The results of this study indicate that the flow of organizational communication has a positive relationship with the performance of employees of Bank Maybank Medan Branch and leadership communication styles have a positive relationship with the performance of employees of Bank Maybank Medan Branch.Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui hubungan aliran komunikasi organisasi dan gaya komunikasi kepemimpinan terhadap kinerja karyawan Bank Maybank Cabang Medan. Penelitian ini menggunakan pendekatan penelitian kuantitatif dengan metode survei. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh karyawan Bank Maybank Cabang Medan sedangkan sampel merupakan seluruh dari populasi sebanyak 50 karyawan Bank Maybank Cabang Medan. Variabel dalam penelitian ini terdiri dari variabel independen dan variabel dependen. Variabel independen dalam penelitian ini adalah aliran komunikasi organisasi dan gaya komunikasi kepemimpinan sedangkan variabel dependen adalah kinerja karyawan. Data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data primer yang dikumpulkan menggunakan kuesioner. Teknik keabsahan data dilakukan dengan uji validitas dan reliabilitas. Metode analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah analisis korelasi pearson product moment untuk melihat hubungan antar variabel yang diukur serta menunjukkan arah hubungan antara variabel dependen dengan variabel independen. Hasil dari penelitian ini menunjukan bahwa aliran komunikasi organisasi memiliki hubungan positif dengan kinerja karyawan Bank Maybank Cabang Medan dan gaya komunikasi kepemimpinan memiliki hubungan positif dengan kinerja karyawan Bank Maybank Cabang Medan.

Strategi Komunikasi Humas Universitas Tarumanagara selama Pandemi Covid-19 Shinta Darmawaty; Septia Winduwati
Prologia Vol 6, No 1 (2022): Prologia
Publisher : Fakultas Ilmu Komunikasi Universitas Tarumanagara

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.24912/pr.v6i1.10383

Public Relations in University has a core role such as forming and maintaining a positive image in the eyes of the public, especially during a pandemic like this all communication must be done online, this requires that Public Relations in university must be able to take advantage of digital technology. The purpose of this research is to find out how the PR communication strategy of a private university, in this case, Tarumanagara University during the Covid-19 pandemic. This study uses a theoretical foundation in the form of communication, communication strategies, internal and external stakeholders, and public relations of educational institutions, with a qualitative research approach, a case study method which is one of the research strategies to develop an in-depth analysis with the subject matter of the communication strategies applied by University Public Relations. Tarumanagara during the Covid-19 pandemic. During the pandemic, Public Relations of Tarumanagara University delivered messages using an informal message delivery method, and the messages arranged were also adjusted depending on who the audience was, to find out who the audience was Public Relations of Tarumanagara University divided into two types of audiences, such as internal audiences consisting of Lecturers , employees and students, as well as external audiences consisting of the Government, the media, the surrounding community (community), alumni, and the general public. Social and digital media have become the most reliable means of communication during the Covid-19 pandemic.Humas Perguruan Tinggi Swasta (PTS) memiliki peranan inti seperti membentuk dan memperthankan citra positif di mata publiknya, terlebih lagi pada saat pandemi seperti ini semua komunikasi harus dilakukan secara daring, hal tersebut menuntut Humas PTS harus mampu dalam memanfaatkan teknologi digital. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk untuk mengetahui bagaimana strategi komunikasi Humas Perguruan Tinggi Swasta dalam hal ini, Universitas Tarumanagara selama pandemi Covid-19. Penelitian ini menggunakan konsep teori komunikasi, strategi komunikasi, stakeholders internal dan eksternal, dan humas lembaga pendidikan, dengan metode penelitian kualitatif studi kasus dimana merupakan salah satu strategi penelitian untuk mengembangkan analisis mendalam dengan pokok masalah bagiamana startegi komunikasi yang diterapkan Humas Universitas Tarumanagara selama pandemi Covid-19. Hasil dari penelitian ini adalah, strategi komunikasi yang dilakukan Humas Untar selama pandemi Covid-19 adalah melakukan komunikasi secara daring baik kepada pihak internal dan eksternal, yang bertujuan untuk melindungi segenap anggota internal Universitas Tarumanagara dari resiko penularan virus Covid-19.

Front Matters Prologia Vol 6 No 1 Lydia Irena
Prologia Vol 6, No 1 (2022): Prologia
Publisher : Fakultas Ilmu Komunikasi Universitas Tarumanagara

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Front Matters Prologia Vol 6 No 1

Strategi Komunikasi Pemasaran Catering Zella dalam Mempertahankan Loyalitas Pelanggan Selama COVID-19 Arvin Stephensius; Septia Winduwati
Prologia Vol 6, No 1 (2022): Prologia
Publisher : Fakultas Ilmu Komunikasi Universitas Tarumanagara

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.24912/pr.v6i1.10255

Catering Zella is one of the MSMEs which is engaged in the food business. This UMKM has become one of the popular caterers in Bekasi City. However, since the COVID-19 virus entered Indonesia and the stipulation of the PSBB by the government, Catering Zella has experienced a decline in turnover. But Catering Zella was able to survive. The success in surviving these difficult times cannot be separated from the communication strategy adopted by Catering Zella. By using qualitative research types and case study research methods, the author wants to describe how the communication strategy adopted by Catering Zella in maintaining customer loyalty during the COVID-19 pandemic. The purpose of this study was to determine the marketing communication strategy in maintaining customer loyalty of Catering Zella during the COVID-19 pandemic. The theories used in this research are marketing communication strategy theory, UMKM, and customer loyalty. The data analyzed were the results of interviews with a permanent lecturer at the Faculty of Communication Sciences at Tarumanagara University, literature studies related to communication strategies and customer loyalty, as well as a review of documents related to Zella Catering. The results of this study indicate that Catering Zella is able to maintain customer loyalty through a marketing communication strategyCatering Zella merupakan salah satu UMKM yang bergerak dalam bidang usaha makanan. UMKM ini menjadi salah satu catering yang diminati di Kota Bekasi. Namun, sejak virus COVID-19 masuk ke Indonesia dan ditetapkannya PSBB oleh pemerintah, Catering Zella mengalami penurunan omset. Namun Catering Zella mampu bertahan. Kesuksesan untuk bertahan di masa-masa sulit ini tentu tidak lepas dari strategi komunikasi yang diterapkan oleh Catering Zella. Dengan menggunakan jenis penelitian kualitatif dan metode penelitian studi kasus, penulis ingin menguraikan bagaimana strategi komunikasi yang diterapkan oleh Catering Zella dalam mempertahankan loyalitas pelanggan selama pandemi COVID-19. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui strategi komununikasi pemasaran dalam mempertahankan loyalitas pelanggan Catering Zella selama pandemi COVID-19. Teori-teori yang digunakan dalam penelitian ini adalah teori strategi komunikasi pemasaran, UMKM, dan loyalitas pelanggan. Data yang dianalisis merupakan hasil wawancara dengan satu dosen tetap Fakultas Ilmu Komunikasi Universitas Tarumanagara, studi kepustakaan yang berkaitan dengan strategi komunikasi dan loyalitas pelanggan, serta telaah dokumen yang berkaitan dengan Catering Zella. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa Catering Zella mampu mempertahankan loyalitas pelanggannya melalui strategi komunikasi pemasaran

Home Page

OAI Link

Editorial Team

Contact

Reviewer

Google Scholar

Contact Name
Sinta Paramita

Contact Email
sintap@fikom.untar.ac.id

Phone
-

Journal Mail Official
prologia@fikom.untar.ac.id

Editorial Address
-

Location
Kota adm. jakarta barat,

Dki jakarta

INDONESIA

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Home Page

OAI Link

Editorial Team

Contact

Reviewer

Google Scholar

Contact Name Sinta Paramita

Contact Email sintap@fikom.untar.ac.id

Phone -

Journal Mail Official prologia@fikom.untar.ac.id

Editorial Address -

Location Kota adm. jakarta barat, Dki jakarta INDONESIA

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Contact Name
Sinta Paramita

Contact Email
sintap@fikom.untar.ac.id

Phone
-

Journal Mail Official
prologia@fikom.untar.ac.id

Editorial Address
-

Location
Kota adm. jakarta barat,

Dki jakarta

INDONESIA