cover
Article Per Year (5 Year)
All
Home Page
OAI Link
Editorial Team
Contact
Reviewer
Google Scholar
Contact Name
Stefani Chandra
Contact Email
stefanichandra_28@yahoo.com
Phone
-
Journal Mail Official
procuratio@pelitaindonesia.ac.id
Editorial Address
-
Location
Kota pekanbaru,
Riau
INDONESIA
Procuratio : Jurnal Ilmiah Manajemen
Published by Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Pelita Indonesia
ISSN : 25495690     EISSN : 25803743     DOI : -
Core Subject : Economy,
Economics, Econometrics & Finance
Procuratio : Jurnal Ilmiah Manajemen (p-ISSN: 2549-5690; e-ISSN: 2580-3743) menerbitkan artikel-artikel di bidang Manajemen, seperti Manajemen Keuangan, Manajemen Pemasaran, Manajemen Sumber Daya Manusia, dan Manajemen Sistem Informasi. Redaksi menerima artikel ilmiah dalam bentuk hasil penelitian, kajian analisis, aplikasi teori, dan studi kepustakaan tentang masalah-masalah manajemen. Penulis bertanggung jawab terhadap isi artikel yang diterbitkan dalam jurnal ini. Jurnal diterbitkan sebanyak empat kali dalam setahun, yaitu pada bulan Maret, Juni, September, dan Desember.
Arjuna Subject : -
Articles 400 Documents
 7   8   9   10   11 
PENGARUH GAYA KEPEMIMPINAN DAN PROGRAM K3 TERHADAP KINERJA KARYAWAN DI PT.CAPELLA DINAMIK NUSANTARA Peri Akri; David Sinkono
Procuratio : Jurnal Ilmiah Manajemen Vol 5 No 3 (2017): Procuratio : Jurnal Ilmiah Manajemen
Publisher : Institut Bisnis dan Teknologi Pelita Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (452.069 KB)

Abstract

This study aims to determine the effect of leadership style and K3 Program on employee performance in PT.Capella Dynamic archipelago. As for the types and sources of data used in this study are primary data, population and sample collection techniques using census techniques, where the total population has been known that amounted to 45 employees who were taken from three (3) branches and made entirely as a sample.To collect data in this study the author uses several methods such as by distributing questionnaires, interviews and documentation. data analysis using descriptive analysis of validity and reliability as well as test the hypothesis by using test f, t test, and the test of determination (R2), multiple linear regression analysis in order to express causality between the independent variables with the dependent variable. Based on the research that has been performed using the SPSS application testing on the system, from the F test done in the research results Fcount 68.762 > Ftable 3.2199 . As well as the t test (partially) conducted in this research from the leadership style (X1) obtained results tcount 3.362> ttable 2.02, and of programme K3 (X2) obtained results tcount 2.963> ttable 2.02. The results of the F test and t test were carried out means that the leadership style and K3 program significantly influence employee performance. Peneltian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Gaya kepemimpinan dan Program K3 terhadap kinerja karyawan di PT.Capella Dinamik Nusantara. Adapun jenis dan sumber data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data primer, teknik pengambilan populasi dan sampel menggunakan teknik sensus, dimana jumlah populasi telah diketahui yang berjumlah 45 orang karyawan yang diambil dari 3 (tiga) cabang dan menjadikan seluruhnya sebagai sampel. Untuk mengumpulkan data dalam penelitian ini penulis menggunakan beberapa metode yaitu dengan cara membagikan kuesioner, wawancara dan dokumentasi. Sedangkan teknik analisis data mengunakan analisis deskriptif uji validitas dan realibilitas serta uji hipotesis dengan menggunakan uji f, uji t, serta uji determinasi (R2) , analisis regresi linear berganda guna untuk menyatakan kausalitas antara variabel bebas dengan variabel terikat. Berdasarkan hasil penelitian yang telah dilakukan menggunakan sistem pengujian pada aplikasi SPSS, dari uji f yang dilakukan dalam penelitian diperoleh hasil Fhitung 68,762 > Ftabel 3,2199 . Serta dalam uji t (parsial) yang dilakukan dalam penelitan ini dari gaya kepemimpinan (X1) diperoleh hasil thitung 3,362 > ttabel 2.02, dan dari program K3(X2) diperoleh hasil thitung 2,963 > ttabel 2.02 . Hasil dari uji F dan Uji t yang dilakukan tersebut berarti gaya kepemimpinan dan program K3 berpengaruh secara signifikan terhadap kinerja karyawan.
ANALISIS PENGARUH RASIO PROFITABILITAS TERHADAP HARGA SAHAM PADA PERUSAHAAN INDUSTRI BARANG KONSUMSI YANG TERDAFTAR DI BURSA EFEK INDONESIA Achmad Tavip Junaedi; Evita Anugrah S
Procuratio : Jurnal Ilmiah Manajemen Vol 5 No 1 (2017): Procuratio : Jurnal Ilmiah Manajemen
Publisher : Institut Bisnis dan Teknologi Pelita Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (352.75 KB)

Abstract

This study aims to analyze how much influence the profitability level and stock price consumer goods industry company listed on the Indonesia Stock Exchange. The study sample using purposive sampling method. The samples in this study were 32 consumer goods industry companies listed in Indonesia Stock Exchange.The profitability ratio was represented by Return On Investment (ROI), Return On Equity (ROE), Earning Per Share(EPS), Gross Profit Margin (GPM) and Net Profit Margin (NPM) The research result indicated that the profitability ratio, such as Return On Investment (ROI), Return On Equity and Earning Per Share (EPS) has significant influence on stock prices, while Gross Profit Margin(GPM), and Net Profit Margin (NPM) do not significantly affect the stock price. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis seberapa besar pengaruh antara tingkat profitabilitas terhadap harga saham perusahaan Industri Barang Konsumsi yang terdaftar di Bursa Efek Indonesia. Sampel penelitian ini menggunakan metode purposive sampling. Sampel dalam penelitian ini sebanyak 32 perusahaan Industri Barang Konsumsi yang terdaftar di Bursa Efek Indonesia. Rasio profitabilitas diwakili olehReturn On Investment (ROI), Return On Equity (ROE), Earning Per Share (EPS), Gross Profit Margin (GPM) and Net Profit Margin (NPM). Hasil penelitian menunjukkan bahwa rasio profitabilitas seperti Return On Investment (ROI), Return On Equity (ROE), Earning Per Share (EPS) berpengaruh secara signifikan terhadap harga saham, sedangkan Gross Profit Margin (GPM) dan Net Profit Margin (NPM) tidak berpengaruh secara signifikan terhadap harga saham.
ANALISIS PERENCANAAN PELAKSANAAN DAN PENGAWASAN DALAM PENGELOLAAN KEUANGAN DAERAH PADA DINAS KESEHATAN KOTA PEKANBARU TAHUN 2012-2014 Suharti Suharti; Robiathul Hasyimah
Procuratio : Jurnal Ilmiah Manajemen Vol 4 No 1 (2016): Procuratio : Jurnal Ilmiah Manajemen
Publisher : Institut Bisnis dan Teknologi Pelita Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (146.078 KB)

Abstract

This research thesis motivated by Planning and control is done by the Department of Sanitation Pekanbaru, so the authors feel compelled to disclose how the effect of the planning and control of region finance management at the department of sanitation Pekanbaru. This research aims to identify and analyze the responses with the effect of planning and control and also for know simultaneously or partially on Region Finance Management at the Department of Sanitation Pekanbaru. The method for this research using a descriptive method and sign test with a sample of people. The document collect technique used was a questionnaire. After proced the document and analysis it can be concluded that there is significant influence between planning and control of region finance management. From the test result obtained document are normaly distributed there is free aoutocorrelation, heteroscedasticity and multicollinearity. The sign test for variabel controling of not significant result value is 0,8554 < 0,95. It is mean the variabel not significant. Tujuan penelitian ini adalah menganalisis pengelolaan dalam perencanaan, pelaksanaan dan pengawasan Pada Dinas Kesehatan Kota pekanbaru. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui mengetahui perencanaan, pelaksanaan dan pengawasan baik secara simultan maupun secara persial Dalam Pengelolaan Keuangan Daerah Dinas Kesehatan Kota Pekanbaru Tahun 2012-2014. Metode yang digunakan dalam penelitian ini yaitu dengan menggunakan metode deskriptif dan uji tanda (sign test). Dari hasil penelitian diketahui bahwa hanya variabel pengawasan yang tidak signifikan atau belum efektif dikarenakan nilai probabilitas sebesar 0,8554 < dari taraf nyata sebesar 0,95 dalam pengelolaan keuangan Pada Dinas Kesehatan Kota pekanbaru.
PENGARUH MOTIVASI INTRINSIK DAN MOTIVASI EKSTRINSIK TERHADAP KINERJA KARYAWAN BAGIAN PENJUALAN PADA CV METROPOLITAN PEKANBARU Asmara Hendra Komara; Anton Anton
Procuratio : Jurnal Ilmiah Manajemen Vol 4 No 3 (2016): Procuratio : Jurnal Ilmiah Manajemen
Publisher : Institut Bisnis dan Teknologi Pelita Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (306.136 KB)

Abstract

The aim of the research is to analyze the influence of intrinsic motivation and extrinsic motivation on sales department employee’s performance. This research was done at the CV Metropolitan Pekanbaru. The populations number determined in this research are 33 respondents. As independent variables are intrinsic motivation and extrinsic motivation. While it’s dependent variable is employee’s performance. The results of the analysis using multiple linier regression are intrinsic motivation and extrinsic motivation variable are influencing to sales department employee’s performance. The result of the coefficient of determination could be known that 48,3 percent variation of employee’s performance could be explained by independent variable and 51,7 percent by the other factors outside the model. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh motivasi intrinsik dan motivasi ekstrinsik terhadap kinerja karyawan bagian penjualan. Penelitian ini dilakukan pada CV Metropolitan Pekanbaru. Jumlah populasi yang ditetapkan sebanyak 33 responden. Sebagai variabel independen yaitu, motivasi intrinsik dan motivasi ekstrinsik, sedangkan variabel dependennya adalah kinerja karyawan. Hasil analisis menggunakan regresi linier berganda dapat diketahui bahwa variabel motivasi intrinsik dan motivasi ekstrinsik berpengaruh terhadap kinerja karyawan bagian penjualan. Hasil analisis menggunakan koefisien determinasi diketahui bahwa 48,3 persen variasi dari kinerja karyawan dapat dijelaskan oleh variabel bebas yang diteliti dalam penelitian ini dan 51,7 persen dijelaskan oleh faktor-faktor lain di luar model.
PENGARUH SERVICE RECOVERY TERHADAP CUSTOMER SATISFACTION DAN WORD OF MOUTH (WOM) PADA NASABAH KARTU KREDIT BRI TOUCH DI PEKANBARU Ikhbal Akhmad
Procuratio : Jurnal Ilmiah Manajemen Vol 7 No 1 (2019): Procuratio : Jurnal Ilmiah Manajemen
Publisher : Institut Bisnis dan Teknologi Pelita Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (145.739 KB)

Abstract

This research held in order to analyze the direct and indirect effect of service recovery on word of mouth through BRI Touch credit card holders’ satisfaction.Population are BRI Touch holders who have had service failure using BRI Touch credit card. Sampling determined by non-probability sampling method. Sample consists of 160 respondents that are selected by using accidental sampling method. Variable used is service recovery as exogenous and customer satisfaction and word of mouth as endogenous. Data analyzed by using descriptive and Structural Equation Modelling (SEM) assisted by AMOS 20.0. This study reveals that service recovery positive and significantly influences satisfaction. Satisfaction alone has positive and significant effect to strengthen word of mouth. Directly, service recovery positive and significantly influences word of mouth. Indirectly, satisfaction plays as mediating role of the effect of service recovery to word of mouth.It is recommended to provide direct compensation for every service failuresthat experienced by BRI Touch credit card holders. All expenses that written on bills must previously explained by BRI credit card officers. It is also recommended to build an virtual community so all customers may directly interact to each other, including to BRI card management. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh langsung dan tidak langsung dari service recovery terhadap word of mouth melalui kepuasan pengguna Kartu Kredit BRI Touch. Populasi dalam penelitian ini adalah pengguna Kartu BRI Touch yang memiliki keluhan kegagalan penggunaan kartu kredit BRI Touch. Sampling ditentukan dengan menggunakan metode sampling non-probability. Sampel terdiri dari 160 responden yang diseleksi dengan menggunakan metode sampling accidental. Variabel yang digunakan adalah service recovery sebagai variabel exogenous dan customer satisfaction serta word of mouth sebagai variabel endogenous. Data dianalisis dengan menggunakan deskriptif dan Structural Equation Modelling (SEM) yang dibantu dengan AMOS 20.0. Studi ini menemukan bahwa service recovery secara positif dan signifikan mempengaruhi kepuasan pengguna. Kepuasan berpengaruh positif terhadap word of mouth. Secara langsung, service recovery secara positif dan signifikan berpengaruh terhadap word of mouth. Secara tidak langsung, kepuasan berperan sebagai mediator dalam pengaruh service recovery terhadap word of mouth. Berdasarkan hasil tersebut, direkomendasikan untuk menyediakan kompensasi langsung untuk setiap kegagalan pelayanan yang dirasakan oleh pengguna kartu kredit BRI Touch. Semua beban yang dituliskan dalam tagihan seharusnya dijelaskan terlebih dahulu oleh petugas kartu kredit BRI. Selain itu, disarankan untuk membangun komunitas virtual untuk seluruh pelanggan sehinga mereka dapat berinteraksi secara langsung dengan lain, termasuk dengan manajemen kartu kredit BRI.
PENGARUH STRUKTUR KEPEMILIKANTERHADAP NILAI PERUSAHAAN DENGAN MANAJEMEN LABA SEBAGAI VARIABEL MEDIASI (STUDI PADA PERUSAHAAN MANUFAKTUR YANG TERDAFTAR DI BURSA EFEK INDONESIA TAHUN 2011-2016) Welly Hermanto; Kamaliah Kamaliah; Rasuli Rasuli
Procuratio : Jurnal Ilmiah Manajemen Vol 6 No 1 (2018): Procuratio : Jurnal Ilmiah Manajemen
Publisher : Institut Bisnis dan Teknologi Pelita Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (379.761 KB)

Abstract

This research aims to find empirical evidence of the influence of ownership structure in this case institutional ownership, managerial ownership and family ownership to the firm value with earnings management as a mediation variable.This research was conducted on 31 manufacturing companies listed in the Indonesian Stock Exchanges in the peroid of 2011-2016. Sampling technique in this research using purposive sampling technique and data analysis technique using Partial Least Square method using WarpPLS 5.0 application. The results of this research shows there is no direct effec ownership structure toward earnings management, as well as direct effect earnings management toward firms value. While the variable of ownership struktur have a significant positive effect to firms value. This research also shows that earnings management can not mediate ownership structure toward firms value. Penelitian ini bertujuan untuk menemukan bukti secara empiris pengaruh struktur kepemilikan dalam hal ini kepemilikan institusional,kepemilikan manajerial dan kepemilikan keluarga terhadap nilaiperusahaan dengan manajemen laba sebagai variabel mediasi. Penelitian ini dilakukan pada 31 perusahaan manufaktur yang terdaftar di Bursa Efek Indonesia pada tahun 2011-2016. Teknik pengambilan sampel pada penelitian ini menggunakan teknik purposive sampling danteknik analisis data menggunakan metode Partial Least Square dengan aplikasi WarpPLS 5.0. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa ketiga variabel struktur kepemilikantidak berpengaruhterhadap manajemen laba, selain itu manajemen laba juga tidak berpengaruh terhadap nilai perusahaan. Sedangkan semua varibael stuktur kepemilikan berpengaruh positif signifikan terhadap nilai perusahaan. Penelitian ini juga menemukan manajemen laba tidak dapat memediasi pengaruh struktur kepemilikan terhadap nilai perusahaan.
HUBUNGAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN KERIPIK NENAS DI DESA KUALU NENAS KECAMATAN TAMBANG KABUPATEN KAMPAR PROVINSI RIAU Dewi Sartika; Agustin Basriani
Procuratio : Jurnal Ilmiah Manajemen Vol 6 No 3 (2018): Procuratio : Jurnal Ilmiah Manajemen
Publisher : Institut Bisnis dan Teknologi Pelita Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (333.723 KB)

Abstract

The purpose of this research is to know the relationship between variables of product quality that consists of working performance, reliability, features, resistance, suitability, and design with costumers’ satisfaction of pineapple crackers in kualu nenas village, tambang, Kampar regency, riau province. Tis research used quantitative method. Total populations in this research are 96 costumers, which mean they had bought pineapple crackers minimal twice in kualu nenas village. Analysis data technique used pearson correlation. And the results of this research are:1)There is positive relationship between working performance and costumers’ satisfaction of pineapple crackers in kualu nenas village, tambang. Kampar regency, Riau province.2)There is positive relationship between reliability and costumers satisfaction of pineapple crackers ini kualu nenas village, tambang, Kampar regency, Riau province,3)There is positive relationship between features and costumers’ satisfaction of pineapple crackers in kualu nenas village, tambang, Kampar regency, Riau province,4)There is positive relationship between suitability and costumers’ satisfaction of pineapple crackers in kualu nenas village, tambang, Kampar regency, Riau province,5) There is positive relationship between suitability and costumers of pineapple crackers satisfaction kualu nenas village, tambang, Kampar regency, Riau province,6)There is positive relationship between design with costumers of pineapple crackers satisfaction in kualu nenas village, tambang, Kampar regency, Riau province. Tujuan dari penelitian ini untuk mengetahui hubungan antara variabel-variabel kualitas produk yang terdiri dari kinerja, kehandalan, fitur, daya tahan, kesesuaian dan desain terhadap kepuasan pelanggan keripik nenas di Desa Kualu Nenas Kecamatan Tambang Kabupaten Kampar Provinsi Riau. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif. Jumlah populasi dalam penelitian ini adalah 96 orang pelanggan,yaitu yang telah melakukan pembelian keripik nenas minimal 2 kali di Desa Kualu Nenas. Teknik Analisis data dengan menggunakan korelasi Pearson. Adapun hasil penelitian menunjukkan bahwa:1) Terdapat hubungan positif antara kinerja dengan kepuasan pelanggan keripik nenas di desa Kualu Nenas Kecamatan Tambang Kabupaten Kampar Provinsi Riau; 2) Terdapat hubungan positif antara kehandalan dengan kepuasan pelanggan keripik nenas di desa Kualu Nenas Kecamatan Tambang Kabupaten Kampar Provinsi Riau;3) Terdapat hubungan positif antara fitur dengan kepuasan pelanggan keripik nenas di desa Kualu Nenas Kecamatan Tambang Kabupaten Kampar Provinsi Riau;4) Terdapat hubungan positif antara daya tahan dengan kepuasan pelanggan keripik nenas di desa Kualu Nenas Kecamatan Tambang Kabupaten Kampar Provinsi Riau;5) Terdapat hubungan positif antara kesesuaian dengan kepuasan pelanggan keripik nenas di desa Kualu Nenas Kecamatan Tambang Kabupaten Kampar Provinsi Riau;6) Terdapat hubungan positif antara desain dengan kepuasan pelanggan keripik nenas di desa Kualu Nenas Kecamatan Tambang Kabupaten Kampar Provinsi Riau.
ANALISIS PENGARUH EKUITAS MEREK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN IPHONE (STUDI KASUS PADA MASYARAKAT DI KOTA PEKANBARU) Amirudin M Amin; Sally Sally
Procuratio : Jurnal Ilmiah Manajemen Vol 5 No 3 (2017): Procuratio : Jurnal Ilmiah Manajemen
Publisher : Institut Bisnis dan Teknologi Pelita Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (890.626 KB)

Abstract

This study measures the influence of brand awareness, brand association, quality perceptions and brand loyalty to iPhone purchasing decisions in communities in Pekanbaru City. The analysis was based on a sample of 80 respondents specific iPhone users and taken with non-probability sampling method in the form of accidental sampling through questionnaire, then the result statement is processed and tested the effect of using multiple linear regression analysis with validity test, reliability test, multicollinearity test, heteroscedasticity test, Normality test, global test (F test), test of coefficient of determination and partial test (t test). From the results of this study indicate that all variables have a positive effect. Brand awareness and brand association variables are not influential and not significant, while the variables of brand loyalty and perceived quality are influential and significant to the purchase of iPhone decision in the community in Pekanbaru City. This research suggests that companies put more emphasis on improving brand loyalty and perceived quality. In addition to this, companies should also pay attention to brand awareness and brand associations even though these variables have no effect and no significant impact on iPhone purchasing decisions in the community in Pekanbaru City. Penelitian ini mengukur pengaruh kesadaran merek, asosiasi merek, persepsi kualitas dan loyalitas merek terhadap keputusan pembelian iPhone pada masyarakat di Kota Pekanbaru. Analisis didasarkan pada sampel 80 responden khusus pengguna iPhone dan diambil dengan metode non-probability sampling dalam bentuk accidental sampling melalui angket, kemudian hasil pernyataan diolah dan dilakukan uji pengaruh menggunakan analisis regresi linear berganda dengan uji validitas, uji reliabilitas, uji multikolinearitas, uji heteroskedastisitas, uji normalitas, uji global (uji F), uji koefisien determinasi dan uji parsial (uji t). Dari hasil penelitian ini menunjukkan bahwa semua variabel berpengaruh positif.Variabel kesadaran merek dan asosiasi merek tidak berpengaruh dan tidak signifkan, sedangkan variabel loyalitas merek dan persepsi kualitas berpengaruh dan signifikan terhadap keputusan pembelian iPhone pada masyarakat di Kota Pekanbaru. Penelitian ini menyarankan agar perusahaan lebih menekankan pada peningkatan loyalitas merek dan persepsi kualitas.Selain hal tersebut, perusahaan juga sebaiknya memperhatikan kesadaran merek dan asosiasi merek meskipun variabel-variabel ini tidak berpengaruh dan tidak signifikan terhadap keputusan pembelian iPhone pada masyarakat di Kota Pekanbaru.
PENGARUH BUDAYA ORGANISASI DAN MOTIVASI KERJA TERHADAP KEPUASAN KERJA DAN KINERJA KARYAWAN PADA PT BANK TABUNGAN NEGARA (PERSERO) TBK. CABANG PEKANBARU Nanda Aulia; Sri Indarti; Yulia Efni
Procuratio : Jurnal Ilmiah Manajemen Vol 5 No 2 (2017): Procuratio : Jurnal Ilmiah Manajemen
Publisher : Institut Bisnis dan Teknologi Pelita Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (476.541 KB)

Abstract

The study was conducted at Pekanbaru Office Branch of PT. Bank Tabungan Negara with the aim to analyze Influence of Organizational Culture and Work Motivation on Job Satisfaction and Employee Performance. Which is one of the First Branch Class in entire Bank Tabungan Negara Branch all over the country. The sample in this study are employee of Pekanbaru Office Branch of PT. Bank Tabungan Negara of 73 people. The analysis technique used in this research is PLS with analysis Software Tool WarpPls 4.0.The Organizational Culture of the test results have positive direct influenceand sifnificant on Employee Performance with coefficient value 0,12. Work Motivation have positive direct influence and significant on Employee Performance with coefficient value 0,27. Organizational Culture have positive indirect influence and significant on Employee Performancethrough Job Satisfacion with Coefficeint value 0,161. Work Motivation have positive indirect influence and significant on Employee Performance through Job Satisfacion with Coefficeint value 0,072. Job Satisfaction have positive direct influence on Employee Performance with coefficient value 0,43. Penelitian dilakukan di PT. Bank Tabungan Negara Cabang Pekanbaruyang bertujuan untuk menganalisis pengaruh budaya organisasi dan motivasi kerja terhadap kepuasan kerja dan kinerja karyawan.Bank Tabungan Negara Cabang Pekanbaru merupakan salah satu kantor cabang terbaik di Indonesia. Sampel dalam penelitian ini adalah karyawan PT. Bank Tabungan Negara Cabang Pekanbaru sebanyak 73 orang. Teknik analisis yang digunakan dalam penelitian ini adalah PLS dengan analisis Software Tool WarpPls 4.0. Hasil uji budaya organisasi memiliki pengaruh langsung positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan dengan nilai koefisien 0,12. Motivasi kerja berpengaruh positif langsung dan signifikan terhadap kinerja karyawan dengan nilai koefisien 0,27. Budaya organisasi memiliki pengaruh tidak langsung positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan melalui kepuasan kerjadengan nilai koefisien 0,161. Motivasi kerja berpengaruh positif tidak langsung dan signifikan terhadap kinerja karyawan melalui kepuasan kerjadengan nilai koefisien 0,072. Kepuasan kerja berpengaruh positif langsung terhadap kinerja karyawan dengan nilai koefisien 0,43.
ANALISA PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP LOYALITAS NASABAH BCA CABANG AHMAD YANI PEKANBARU Zulhelmi Zulhelmi; Charles Kuantanto
Procuratio : Jurnal Ilmiah Manajemen Vol 4 No 1 (2016): Procuratio : Jurnal Ilmiah Manajemen
Publisher : Institut Bisnis dan Teknologi Pelita Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (213.32 KB)

Abstract

The aim of this research is to determine the services quality variabels are affecting customer loyalty Bank Central Asia on Ahmad Yani Pekanbaru. The analysis technique used multiple linear regression analysis with t test and F test for tested the hipothesis.The results of this research indicate that responsiveness variabels and assurance variables has significant influence, whereas tangible variables, empathy variables and reability variables hasn’t significantly influence of services quality to customer loyalty Bank Central Asia on Ahmad Yani Pekanbaru. All of variables sevices quality, responsiveness has most dominant influence to customer loyalty Bank Central Asia on Ahmad Yani Pekanbaru, for companies dan markets to increase services quality in the customer’s mind, with a better services quality would increase profits for company. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui variabel-variabel kualitas pelayanan apa saja yang mempengaruhi loyalitas nasabah pada Bank Central Asia cabang Ahmad Yani Pekanbaru. Teknik analisa data yang digunakan adalah analisis regresi linear berganda dengan menggunakan uji t dan uji F untuk pengujian hipotesis. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa hanya variabel daya tanggap dan variabel jaminan yang berpengaruh secara signifikan sedangkan variabel bentuk fisik, variabel empati dan variabel keandalan tidak berpengaruh secara signifikan terhadap loyalitas nasabah pada Bank Central Asia cabang Ahmad Yani Pekanbaru. Dari kelima variabel tersebut, variabel daya tanggap yang memiliki pengaruh paling dominan terhadap loyalitas nasabah Bank Central Asia cabang Ahmad Yani Pekanbaru, oleh karena itu perusahaan maupun pemasar untuk meningkatkan kualitas pelayanan didalam benak nasabah, sehingga dengan tingkat kualitas pelayanan yang baik dapat meningkatkan loyalitas pada nasabah tersebut sehingga meningkatkan laba bagi perusahaan.

Page 9 of 40 | Total Record : 400

 7   8   9   10   11 

Filter by Year

2016 2025


Reset
Filter By Issues
All Issue Vol 13 No 4 (2025): Procuratio : Jurnal Ilmiah Manajemen Vol 13 No 3 (2025): Procuratio : Jurnal Ilmiah Manajemen Vol 13 No 2 (2025): Procuratio : Jurnal Ilmiah Manajemen Vol 13 No 1 (2025): Procuratio : Jurnal Ilmiah Manajemen Vol 12 No 4 (2024): Procuratio : Jurnal Ilmiah Manajemen Vol 12 No 3 (2024): Procuratio : Jurnal Ilmiah Manajemen Vol 12 No 2 (2024): Procuratio : Jurnal Ilmiah Manajemen Vol 12 No 1 (2024): Procuratio : Jurnal Ilmiah Manajemen Vol 11 No 4 (2023): Procuratio : Jurnal Ilmiah Manajemen Vol 11 No 3 (2023): Procuratio : Jurnal Ilmiah Manajemen Vol 11 No 2 (2023): Procuratio : Jurnal Ilmiah Manajemen Vol 11 No 1 (2023): Procuratio : Jurnal Ilmiah Manajemen Vol 10 No 4 (2022): Procuratio : Jurnal Ilmiah Manajemen Vol 10 No 3 (2022): Procuratio : Jurnal Ilmiah Manajemen Vol 10 No 2 (2022): Procuratio : Jurnal Ilmiah Manajemen Vol 10 No 1 (2022): Procuratio : Jurnal Ilmiah Manajemen Vol 9 No 4 (2021): Procuratio : Jurnal Ilmiah Manajemen Vol 9 No 3 (2021): Procuratio : Jurnal Ilmiah Manajemen Vol 9 No 2 (2021): Procuratio : Jurnal Ilmiah Manajemen Vol 9 No 1 (2021): Procuratio : Jurnal Ilmiah Manajemen Vol 8 No 4 (2020): Procuratio : Jurnal Ilmiah Manajemen Vol 8 No 3 (2020): Procuratio : Jurnal Ilmiah Manajemen Vol 8 No 2 (2020): Procuratio : Jurnal Ilmiah Manajemen Vol 8 No 1 (2020): Procuratio : Jurnal Ilmiah Manajemen Vol 7 No 4 (2020): Procuratio : Jurnal Ilmiah Manajemen Vol 7 No 3 (2019): Procuratio : Jurnal Ilmiah Manajemen Vol 7 No 2 (2019): Procuratio : Jurnal Ilmiah Manajemen Vol 7 No 1 (2019): Procuratio : Jurnal Ilmiah Manajemen Vol 6 No 4 (2018): Procuratio : Jurnal Ilmiah Manajemen Vol 6 No 3 (2018): Procuratio : Jurnal Ilmiah Manajemen Vol 6 No 2 (2018): Procuratio : Jurnal Ilmiah Manajemen Vol 6 No 1 (2018): Procuratio : Jurnal Ilmiah Manajemen Vol 5 No 4 (2017): Procuratio : Jurnal Ilmiah Manajemen Vol 5 No 3 (2017): Procuratio : Jurnal Ilmiah Manajemen Vol 5 No 2 (2017): Procuratio : Jurnal Ilmiah Manajemen Vol 5 No 1 (2017): Procuratio : Jurnal Ilmiah Manajemen Vol 4 No 4 (2016): Procuratio : Jurnal Ilmiah Manajemen Vol 4 No 3 (2016): Procuratio : Jurnal Ilmiah Manajemen Vol 4 No 2 (2016): Procuratio : Jurnal Ilmiah Manajemen Vol 4 No 1 (2016): Procuratio : Jurnal Ilmiah Manajemen More Issue