Garuda - Garba Rujukan Digital

Article Per Year (5 Year)

All

JURNAL MANAJEMEN DAN BISNIS INDONESIA

JMBI
Website

Published by Universitas Muhammadiyah Jember

ISSN : 24432830 EISSN : 24609471 DOI : -

Core Subject : Economy,

Economics, Econometrics & Finance

JURNAL MANAJEMEN DAN BISNIS INDONESIA adalah publikasi dari Prodi Studi Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Muhammadiyah Jember berupa tulisan yang diterbitkan secara berkala secara cetak (print) dan elektronik (online),dan Memuat Artikel di bidang manajemen yang meliputi manajemen keuangan, manajemen pemasaran, manajemen operasional, manajemen sumber daya manusia, manajemen pengetahuan , manajemen inovasi.

Arjuna Subject : -

Articles 301 Documents

13 14 15 16 17

PENGARUH DIMENSI KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN DAN LOYALITAS KONSUMEN PADA HOTEL TANJUNG ASRI BANYUWANGI Budi Santoso
JURNAL MANAJEMEN DAN BISNIS INDONESIA Vol 2, No 2 (2016)
Publisher : Universitas Muhammadiyah Jember

ABSTRAKPenelitian ini bertujuan untuk menganalisis faktor-faktor yang dapat mempengaruhi tingkat kepuasan para konsumen Hotel Tanjung asri Banyuwangi. Populasi pada penelitian ini adalah konsumen Hotel Tanjung asri Banyuwangi. Sampel yang digunakan pada penelitian berjumlah 100 orang dan metode yang digunakan adalah accidental sampling. Pengumpulan data dilakukan dengan mendistribusikan kuesioner kepada responden. Analisis yang digunakan adalah regresi linier berganda, dimana Y1 menunjuk pada variabel kepuasan konsumen dan Y2 menunjuk pada variabel loyalitas konsumen, X1 variabel tangible, X2 variabel reliability, X3 variabel responsiveness, X4 variabel assurance, dan X5 variabel empathy. Hasil penelitian menunjukkan bahwa hipotesis dapat diterima. Hasil ini adalah terdapat hubungan yang positif dan signifikan antara Wujud fisik, Kehandalan dalam menangani konsumen, Daya Tanggap, Jaminan yang diberikan dan Empati terhadap kepuasan konsumen, sedangkan kepuasan konsumen berpengaruh positif terhadap loyalitas konsumen.Kata kunci : Loyalitas Konsumen, kepuasan konsumen, wujud fisik, kehandalan, daya tanggap, jaminan dan empati. ABSTRACTThis research aims to analyze the factors that may affect the level of customer satisfaction in Hotel Tanjung asri in Banyuwangi. The population in this research were patien of Hotel Tanjung asri in Banyuwangi. Sample were 100 persons and the method used was Accidental sampling. The data was collected by distributing questionnaires to the respondents. The analysis used is multiple linear regression, where Y1 is customer satisfaction variable, Y is customer loyalty variable, X1 is tangible variable, X2 is reliability variable, X3 is responsiveness variable, X4 is assurance variable, and X5 is empathy variable. Result of this survey shows that these 5 assessments were accepted. The result is, there is a positive and significant relation between tangible Hotel Tanjung asri Banyuwangi, reliability of Hotel Tanjung asri Banyuwangi in handling consumer, responsiveness of Hotel Tanjung asri Banyuwangi, guarantee given by Hotel Tanjung asri Banyuwangi, empathy against customer satisfaction.and customer satisfaction a positive and significant relation between customerloyaltyKeywords: customer loyalty customer satisfaction, tangible, reliability, responsiveness, assurance and empathy.

Peran Pembangunan Sumber Daya Insani Dalam Mengentas Kemiskinan Nabilla Rizka Ardiani
JURNAL MANAJEMEN DAN BISNIS INDONESIA Vol 5, No 1 (2019)
Publisher : Universitas Muhammadiyah Jember

Kemiskinan dapat dipandang sebagai masalah sepanjang masa bagi kehidupan manusia, karena kemiskinan dapat diwariskan dari satu generasi ke generasi berikutnya. Kemiskinan muncul karena ketidakmampuan sebagian masyarakat untuk menyelaraskan hidupnya sampai suatu taraf yang dianggap manusiawi. Modal manusia dapat menjadi sumber daya manusia paling andal dalam pembangunan apabila kualitasnya tinggi. Dalam hal ini, sumber daya manusia dalam pembangunan memiliki peranan penting dalam kaitannya untuk meningkatkan kualitas pembangunan dan menjaga kelangsungan pembangunan itu sendiri. Peran sumber daya manusia berdasarkan sudut pandang konvensional tentu berbeda dengan sudut pandang Islam. Hal ini terlihat bahwa terdapat empat aspek dalam pembangunan ekonomi Islam, yaitu tauhid, khalifah, keadilan, dan tazkiyah. Sehingga tidak hanya pendidikan dan pemerataan yang menunjang menciptakan sumber daya insani yang berkualitas, namun juga empat aspek pembangunan Islam yaitu tauhid, khalifah, keadilan, dan tazkiyah guna menciptakan sumber daya insani yang berkualitas tidak hanya berkualitas dalam dunia namun juga akhirat.

Identifikasi Profil Konsumen KITA (Wisata Keliling Indonesia) Dengan Metode Peta Empati Widya Ayu Prabasari; Kristina Sisilia
JURNAL MANAJEMEN DAN BISNIS INDONESIA Vol 6, No 2 (2020)
Publisher : Universitas Muhammadiyah Jember

Perkembangan dunia pariwisata di era digital ini mengalami lonjakan yang sangat besar. Saat ini juga kemampuan ekonomi masyarakat Indonesia terus mengalami pertumbuhan juga mendorong kebutuhan akan melakukan wisata. Oleh karenanya, tidak mengherankan apabila bermunculan sejumlah startup di sektor pariwisata di Indonesia, yang menyediakan aneka bentuk paket perjalanan atau paket travel sehingga memudahkan konsumen untuk melakukan perjalanan wisatanya. Penelitian ini memfokuskan kepada konsumennya dimana ingin mengetahui apa yang benar-benar dibutuhkan, diinginkan, dan dipikirkan oleh konsumen. Untuk mendefinisikan profil konsumen sendiri ada banyak tools, namun pada penelitian ini menggunakan tools Peta Empati. Metode yang digunakan oleh penelitian ini yaitu dengan metode pendekatan deskriptif kualitatif. Sedangkan untuk teknik pengumpulan data yaitu dengan metode wawancara yang menggunakan triangulasi sumber. Hasil dari penelitian ini yaitu bahwa profil konsumen dari KITA (Keliling Wisata Indonesia) yaitu ketertarikan akan harga yang murah maupun promo, dapat menghasilkan poin-poin dimana poin tersebut dapat ditukarkan oleh kupon, layanan dan kualitas yang bagus, serta fasilitas yang lengkap pula, ingin semuanya serba praktis dan tidak ribet, dan juga fitur-fitur yang lengkap hanya dalam satu aplikasi yang mana gabungan atau kombinasi dari semua aplikasi di bidang pariwisata yang sudah ada.

PENGARUH HARGA, KUALITAS PRODUK DAN LOKASI TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN MELALUI KEPUASAN SEBAGAI VARIABEL INTERVENING PADA DEPOT MIE PANGSIT JEMBER Emik Iriyanti; Nurul Qomariah; Akhmad Suharto
JURNAL MANAJEMEN DAN BISNIS INDONESIA Vol 2, No 1 (2016)
Publisher : Universitas Muhammadiyah Jember

Tingginya persaingan antar dunia usaha khususnya kuliner sehingga pelaku usaha dituntut untuk memberikan kepuasan kepada pelanggan. Kemudian setelah mencapai kepuasan akan memberikan dampak yang positif terhadap tingkat loyalitas. Untuk itu perlu di perhatikan faktor – faktor apa sajakah yang mempengaruhi tingkat kepuasan pelanggan agar para pelaku usaha bisa memenuhi kepuasan pelanggan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui sejauh mana tingkat loyalitas pelanggan. Populasinya adalah konsumen Depot Mie Pangsit Jember. Sampel yang di gunakan berjumlah 78 orang. Pengumpulan data di lakukan dengan mendistribusikan kuesioner kepada responden. Analisis datanya menggunakan path analisis dimana Y1 variabel kepuasan sebagai variabel intervening,Y2 variabel loyalitas pelanggan, X1 variabel harga,X2 variabel kualitas produk,X3 variabel lokasi. Hasil penelitian ini terdapat hubungan yang positif dan signifikan antara harga, kualitas produk dan lokasi terhadap loyalitas pelanggan melalui kepuasan sebagai variabel intervening.

Pengaruh Tabungan Wadi’ah Dan Giro Wadi’ah Terhadap Pembiayaan Mudharabah Dan Laba Bersih Bank Syariah Mandiri Periode Januari 2017- Desember 2019 Nadila Aulia Sari; Sri Eka Astuningsih
JURNAL MANAJEMEN DAN BISNIS INDONESIA Vol 7, No 1 (2021)
Publisher : Universitas Muhammadiyah Jember

Bank Syariah Mandiri merupakan bank yang melakukan kegiatannya dengan prinsip syariah, pertumbuhan bank mengalami peningkatan setiap tahunnya. Mudharabah dengan konsep bagi hasil merupakan sebuah langkah yang sangat tepat diterapkan oleh Bank Syariah untuk menggantikan bunga pada bank konvensional. Mudharabah diharapkan bisa mendominasi pembiayaan yang ada di Bank Syariah, karena dengan system bagi hasil diharakan bisa menggerakkan usaha yang bersifat produktif, sehingga tidak menutup kemungkinan untuk menghasilkan laba. Apabila jumlah pembiayaan tinggi akan menarik minat nasabah untuk menginvestasikan dananya kepada Bank Syariah. Jenis penelitian ini adalah penelitian deskriptif dengan pendekatan kuantitatif. Pengambilan sampel dilakukan dengan metode purposive sampling, proses analisis dalam penelitian ini menggunakan analisis regresi linier berganda, uji asumsi klasik dengan jumlah tabungan dan giro wadiah sebagai variabel independen serta pembiayaan mudharabah dan laba bersih sebagai variabel dependen. Data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data sekunder yang diambil dari laporan keuangan Bank Syariah Mandiri. Analisis data yang digunakan yaitu regresi linier berganda. Hasil penelitian menunjukan secara parsial variabel terhadap tidak berpengaruh siginifikan; terhadap tidak memberikan pengaruh signifikan; terhadap berpengaruh signifikan; terhadap tidak berpengaruh signifikan. Secara simultan variabel dan terhadap tidak berpengaruh signifikan (0,665 2,90); dan terhadap (4[i]7,505 2,90) memberikan pengaruh yang signifikan. Kata Kunci: Mudharabah, Pembiayaan, Laba Bersih

PERAN AN MORAL PEGAWAI, KOMITMEN PEGAWAI, MOTIVASI PEGAWAI DAN ORGANIZATIONALCITIZENSHIP BEHAVIOR PEGAWAI TERHADAP QUALITY SERVICE Budi Santoso; Nursaidah Nursaidah
JURNAL MANAJEMEN DAN BISNIS INDONESIA Vol 3, No 2 (2017)
Publisher : Universitas Muhammadiyah Jember

ABSTRAKJudul Penelitian ini adalah peranan Variabel Moral pegawai, komitmen pegawai, motivasi pegawai dan pengaruhnya OCB Pegawai terhadap Quality service (Studi Lembaga Pendidikan Muhamadiyah di Kabupaten Jember). Instansi yang terlibat adalah Pegawai Lembaga Pendidikan Muhammadiyah (SD/SMP/SMU/SMK dan Universitas Muhamadiyah Jember) sebagai sampel penelitian. Temuan yang ditargetkan Adanya peningkatan pemahaman Teori OCB dan Teori Quality Service di Lembaga Pendidikan Muhamadiyah Kabupaten Jember. Semakin meningkat moral pegawai, komitmen pegawai, motivasi pegawai akan meningkatkan Organizational Citizenship Behavior (OCB) dan dampaknya meningkatkan Kualitas Layanan Lembaga Pendidikan Muhammadiyah. Melalui analisa statistic deskriptif, uji insrumen data : validitas dan reabilitas, selanjutnya perhitungan analisa jalur (path analys) software SPSS versi 20. for windows. Selanjutnya menggunakan uji asumsi klasik : Heteroskedatis, normalitas,dan multikolineritas. Hasil temuan dari penelitian ini diharapkan dapat digunakan sebagai bahan pertimbangan bagi pimpinan Lembaga Pendidikan Muhammadiyah yang ada di Kabupaten Jember terkait pelayanan prima sebagai wujud realisasi kinerja organisasi yang baik.Kata Kunci: moral, komitmen, OCB, kualitas layanan pendidikan ABSTRACTThe title of this study is the role of Variable Moral employee, employee commitment, employee motivation and influence of OCB Employee on Quality service (Study Institution Muhamadiyah in Jember District). The institutions involved are the Muhammadiyah Educational Institution (SD / SMP / SMU / SMK and Muhamadiyah Jember) as the research sample. Targeted Findings There is an increased understanding of OCB Theory and Quality Service Theory at Muhammadiyah Institution of Jember District. Increasing employee morale, employee commitment, employee motivation will improve Organizational Citizenship Behavior (OCB) and its impact on improving the Service Quality of Muhammadiyah Educational Institutions. Through descriptive statistic analysis, data insrumen test: validity and reliability, then calculation of path analysis (path analys) SPSS software version 20. for windows. Next use the classical assumption test: Heteroskedatis, normality, and multikolineritas. The findings of this study are expected to be used as a consideration for the leadership of Muhammadiyah Educational Institutions in Jember Regency related to excellent service as a form of realization of good organizational performance.Keywords: moral, commitment, motivation, OCB, service quality of educational institution

Pembangunan Ekonomi Islam Pada Civil Society Dan Masyarakat Madani Faridatun Najiyah; Afifah Nur Millatina
JURNAL MANAJEMEN DAN BISNIS INDONESIA Vol 5, No 1 (2019)
Publisher : Universitas Muhammadiyah Jember

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pemahaman masyarakat madani dan sejarahnya secara umum mulai dari periode Islam hingga abad pertengahan hingga korelasi nya dengan konteks negara berlangsung singkat. Dalam penelitian ini dijelaskan strategi bagaimana pembangunan masyarakat madani, selanjutnya menjelaskan strategi pembangunan pada masyarakat madani dapat terwujud

Kemurnian Aktivitas Tanggung Jawab Sosial: Kunci Penggerak Customer Attachment Sri Yunan Budiarsi; Sri Hartini
JURNAL MANAJEMEN DAN BISNIS INDONESIA Vol 6, No 1 (2020)
Publisher : Universitas Muhammadiyah Jember

Tujuan studi untuk mengetahui apakah ketulusan aktivitas tanggung jawab sosial dapat menjadi key factor effect pada emosi konsumen dalam meningkatkan customer Attachment. Kemurnian atau Authenticity dalam riset menekankan ketulusan pada tanggung jawab sosial perusahaan (CSR). Apakah ketulusan motivasi aktivitas CSR diprediksi sebagai variable yang menentukan bagi konsumen menjadi perhatian dalam studi ini. Dari Field research yang dilakukan dengan metoda SEM PLS versi 0.3 diketahui bahwa ada hubungan signifikan antara CSRAuthenticity dan Customer Attachment baik secara langsung maupun melalui mediasi Corporate Image. Konstruk CSRAuthenticity dapat menjadi konstruk pemicu untuk mempengaruhi Customer Attachment, dalam melakukan akivitas social perusahaan

Impact of Organizational Citizenship Behavior, Leadership, Individual Characteristics and Competence on Teacher Performance Januar Adie Chandra; Ni Nyoman Putu Martini G; Nurul Qomariah
JURNAL MANAJEMEN DAN BISNIS INDONESIA Vol 6, No 2 (2020)
Publisher : Universitas Muhammadiyah Jember

The purpose of this study was to determine the effect of organizational citizenship behavior (OCB), leadership, individual characteristics and competence on the performance of teachers of SMK Swata in Bondowoso Regency. The population of this research is all employees who are in Private Vocational High Schools (SMKS) in all of Bondowoso Regency, totaling 975 Educators of Education Personnel (PTK). The number of samples of this study was 110, with a purposive sampling method. Validity and reliability tests were conducted to test the measuring instrument in the form of a questionnaire. The analysis technique used is WarpPLS 2.0. The results showed that organizational citizenship behavior had a positive effect on teacher performance, leadership had a positive effect on teacher performance, individual characteristics had no positive effect on teacher performance, competence had no positive effect on teacher performance.

PENGARUH LINGKUNGAN KERJA DAN KEPUASAN KERJA TERHADAP PRODUKTIVITAS PEGAWAI DI RSUP HAJI ADAM MALIK MEDAN Novi Susanti
JURNAL MANAJEMEN DAN BISNIS INDONESIA Vol 3, No 2 (2017)
Publisher : Universitas Muhammadiyah Jember

Lingkungan kerja dapat diartikan sesuatu yang ada disekitar para pekerja yang dapat mempengaruhi dirinya dalam menjalankan tugas yang dibebankan. Selain lingkungan kerja, kepuasan kerja juga merupakan faktor yang penting dalam produktivitas pegawai. Data dalam penelitian ini diperoleh dengan menyebar kuesioner kepada 60 responden sebagai sampel. Berdasarkan hasil analisis dan evaluasi maka disimpulkan hasil perhitungan menggunakan Regresi Linear berganda berupa uji t (Parsial) antara Lingkungan Kerja (Xı) secara uji f (Simultan) diperoleh thitung ttabel, yaitu sebesar 0,994 1,672 terhadap Produktivitas Pegawai (Y) sedangkan hubungan atau korelasi parsial antara Kepuasan Kerja (X2) terhadap Produktivitas Pegawai (Y) dan secara uji f (Simultan) diperoleh nilai Fhitung = 9,830 Ftabel = 3.16. karena Fhitung Ftabel, maka Ho ditolak dan Ha diterima, Sehingga dapat disimpulkan bahwa secara simultan variabel bebas Lingkungan Kerja dan Kepuasan Kerja terhadap variabel terikat Produktivitas Pegawai.Kata Kunci : Lingkungan Kerja, Kepuasan Kerja, Produktivitas Pegawai.

Page 15 of 31 | Total Record : 301

13 14 15 16 17

Filter by Year

2015 2022

Filter By Issues

All Issue Vol 8, No 2 (2022) Vol 8, No 1 (2022) Vol 7, No 2 (2021) Vol 7, No 1 (2021) Vol 6, No 2 (2020) Vol 6, No 1 (2020) Vol 5, No 2 (2019) Vol 5, No 1 (2019) Vol 4, No 2 (2018) Vol 4, No 2 (2018) Vol 4, No 1 (2018) Vol 4, No 1 (2018) Vol 3, No 2 (2017) Vol 3, No 2 (2017) Vol 3, No 1 (2017) Vol 3, No 1 (2017) Vol 2, No 2 (2016) Vol 2, No 2 (2016) Vol 2, No 1 (2016) Vol 2, No 1 (2016) Vol 1, No 2 (2015): Jurnal Manajemen dan Bisnis Indonesia Vol 1, No 2 (2015): Jurnal Manajemen dan Bisnis Indonesia Vol 1, No 1 (2015): Jurnal Manajemen dan Bisnis Indoneisa Vol 1, No 1 (2015): Jurnal Manajemen dan Bisnis Indoneisa More Issue

Home Page

OAI Link

Editorial Team

Contact

Reviewer

Google Scholar

Contact Name
Nurul Qomariah

Contact Email
nurulqomariah@unmuhjember.ac.id

Phone
-

Journal Mail Official
journal.jmbi@unmuhjember.ac.id

Editorial Address
Jalan Karimata 49 Jember 68121

Location
Kab. jember,

Jawa timur

INDONESIA

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Home Page

OAI Link

Editorial Team

Contact

Reviewer

Google Scholar

Contact Name Nurul Qomariah

Contact Email nurulqomariah@unmuhjember.ac.id

Phone -

Journal Mail Official journal.jmbi@unmuhjember.ac.id

Editorial Address Jalan Karimata 49 Jember 68121

Location Kab. jember, Jawa timur INDONESIA

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Contact Name
Nurul Qomariah

Contact Email
nurulqomariah@unmuhjember.ac.id

Phone
-

Journal Mail Official
journal.jmbi@unmuhjember.ac.id

Editorial Address
Jalan Karimata 49 Jember 68121

Location
Kab. jember,

Jawa timur

INDONESIA