cover
Contact Name
Abdul Jalil
Contact Email
ariksusbiyani@unmuhjember.ac.id
Phone
+6285334599691
Journal Mail Official
-
Editorial Address
Jl. Karimata No.49 Sumbersari Jember
Location
Kab. jember,
Jawa timur
INDONESIA
Jurnal Sains Manajemen dan Bisnis Indonesia
ISSN : 2088916X     EISSN : 25412566     DOI : -
Jurnal Sains dan Manajemen Bisnis Indonesi adalah jurnal ilmiah dalam sains manajemen dan bisnis yang dikhususkan untuk publikasi hasil-hasil penelitian empirik maupun penelitian kepustakaan dalam bidang manajemen dan bisnis. Jurnal ini dikelola Oleh Magister Ilmu Manajemen dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Jember dan diterbitkan Oleh Universitas Muhammadiyah Jember. Jurnal ini diterbitkan dua kali dalam setahun yakni pada bulan Juni dan Desember.
Arjuna Subject : Umum - Umum
Articles 224 Documents
Pengaruh Kualitas Dan Inovasi Layanan Terhadap Kepuasan Pengunjung Dengan Kepercayaan Sebagai Intervening (Studi Pada Lapas Kelas IIB Bondowoso) Sarwito, Sarwito; Sanosra, Abadi; Thamrin, Mohammad
Jurnal Sains Manajemen dan Bisnis Indonesia Vol 12, No 2 (2022): Jurnal Sains Manajemen dan Bisnis Indonesia
Publisher : Universitas Muhammadiyah Jember

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.32528/jsmbi.v12i2.8814

Abstract

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui secara langsung maupun tidak langsung pengaruh kualitas layanan dan inovasi layanan terhadap kepuasan pengunjung melalui kepercayaan pengunjung sebagai Variabel intervening pada Pegawai Sekretariat Daerah Kabupaten Bondowoso. Jumlah sampel penelitian ini adalah 120 responden. Teknik analisis yang digunakan adalah Structural Equation Model (SEM) dengan menggunakan WarpPLS 7.0. Hasil analisis data menunjukkan bahwa variabel kualitas layanan berpengaruh signifikan terhadap kepercayaan pengunjung, inovasi layanan berpengaruh signifikan terhadap kepercayaan pengunjung, kualitas layanan berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pengunjung, inovasi layanan berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pengunjung, kepercayaan pengunjung berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pengunjung. Secara tidak langsung kualitas layanan dan inovasi layanan berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pengunjung melalui kepercayaan pengunjung
Pengaruh Kerja Tim Dan Pendelegasian Wewenang Terhadap Kinerja Karyawan Melalui Interpersonal Komunikasi Ninyoman Putu Martini; Mohammad Madun; Eko Satoto
Jurnal Sains Manajemen dan Bisnis Indonesia Vol 12, No 1 (2022): Jurnal Sains Manajemen dan Bisnis Indonesia
Publisher : Universitas Muhammadiyah Jember

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.32528/jsmbi.v12i1.9327

Abstract

Penelitian kuantitatif berjudul tentang pengaruh kerja tim dan pendelegasian wewenang terhadap kinerja karyawan melalui komunikasi interpersonal dilakukan di kantor gabungan kantor SAMSAT Situbondo. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengkaji pengaruh langsung dan tidak langsung antara variabel kerja tim, pendelegasian wewenang dan komunikasi interpersonal terhadap kinerja karyawan. Penelitian ini menggunakan teknik sampling dengan sampel jenuh karena jumlah karyawan di kantor gabungan SAMSAT Situbondo sebanyak 60 orang. Alat yang digunakan dalam pengumpulan data adalah kuesioner dan teknik analisis data menggunakan analisis jalur WARP PLS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa terdapat pengaruh positif variabel teamwork terhadap komunikasi interpersonal. Ada efek positif dari pendelegasian wewenang pada komunikasi interpersonal. Ada pengaruh positif variabel kerja tim terhadap kinerja karyawan. Terdapat pengaruh positif terhadap variabel pendelegasian wewenang terhadap kinerja pegawai. Ada pengaruh positif variabel komunikasi interpersonal terhadap kinerja karyawan. Ada pengaruh positif variabel kerja tim terhadap kinerja karyawan melalui komunikasi interpersonal. Terdapat pengaruh positif terhadap pendelegasian variabel kewenangan terhadap kinerja pegawai melalui komunikasi interpersonal.
Analisis Komitmen Kerja Pada Rumah Sakit Paru Jember Tahun 2021-2022 Muachiroh, Muachiroh; Sanosra, Abadi; Herlambang, Toni
Jurnal Sains Manajemen dan Bisnis Indonesia Vol 12, No 2 (2022): Jurnal Sains Manajemen dan Bisnis Indonesia
Publisher : Universitas Muhammadiyah Jember

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.32528/jsmbi.v12i2.18588

Abstract

Penelitian ini dilakukan dilingkungan Rumah Sakit Paru Jember. Jumlah populasi seluruh pegawai “Rumah Sakit Paru Jember” yang diambil sebanyak 325 orang pegawai, maka populasi dalam penelitian ini bertindak pula menjadi sampel, atau penelitian ini dapat dikatakan menggunakan metode sampel jenuh (sensus). Analisis data dan permodelan persamaan struktural dengan menggunakan software Smart PLS 4.0. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui apakah Lingkungan Kerja berpengaruh positif dan signifikan terhadap Komitmen Kerja, untuk mengetahui apakah Kompensasi berpengaruh positif dan signifikan terhadap Komitmen Kerja, untuk mengetahui apakah Lingkungan Kerja berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kepuasan Kerja, untuk mengetahui apakah Kompensasi berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kepuasan Kerja, untuk mengetahui apakah Kepuasan Kerja berpengaruh positif dan signifikan terhadap Komitmen Kerja, untuk mengetahui apakah Lingkungan Kerja berpengaruh positif dan signifikan terhadap Komitmen Kerja melalui kepuasan kerja, dan untuk mengetahui apakah Kompensasi berpengaruh positif dan signifikan terhadap Komitmen Kerja pada Pegawai Rumah Sakit Paru Jember melalui Kerja  Kepuasan. Hasil uji menyatakan bahwa tidak ada pengaruh signifikan antara lingkungan kerja terhadap kepuasan kerja, hasil uji ada pengaruh signifikan antara kompensasi terhadap kepuasan kerja, hasil uji ada pengaruh signifikan antara lingkungan kerja terhadap komitmen kerja, uji tidak berpengaruh signifikan antara kompensasi terhadap komitmen kerja, hasil uji terdapat pengaruh signifikan antara kepuasan kerja terhadap komitmen kerja, hasil uji tidak terdapat pengaruh lingkungan kerja terhadap komitmen kerja melalui kepuasan kerja, dan hasil uji terdapat pengaruh kompensasi terhadap komitmen kerja melalui kepuasan Kerja Pegawai Rumah Sakit Paru Jember.
Pengaruh Distribusi Air Dan Kualitas Air Terhadap Kepuasan Pelanggan Perumdam Tirta Pandalungan Kabupaten Jember Subekti, Eko Prasetyo
Jurnal Sains Manajemen dan Bisnis Indonesia Vol 13, No 1 (2023): Jurnal Sains Manajemen dan Bisnis Indonesia
Publisher : Universitas Muhammadiyah Jember

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.32528/jsmbi.v13i1.22153

Abstract

Perumdam Tirta Pandalungan Kabupaten Jember merupakan perusahaan air minum yang seringkali tidak ada aliran airnya, agak keruh dan masih berbau kaporit. Keluhan yang paling umum adalah waktu yang dibutuhkan untuk memasang sambungan air minum pelanggan dan sering terjadi masalah dengan distribusi sehingga jumlah air yang diterima pelanggan tampaknya menurun. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui kepuasan pelanggan perusahaan, menentukan pendistribusian air dan menganalisis kualitas air berdasarkan keluhan yang dihadapi perusahaan. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah kuantitatif, teknik pengambilan sampel penelitian ini adalah teknik non-probability sampling dengan menggunakan purposive sampling. Uji validitas dan reliabilitas diajukan untuk 96 responden. Data kuantitatif disajikan dalam bentuk tabel statistik frekuensi. Pengujian dilakukan dengan menggunakan program SPSS versi 24 yang memiliki uji statistik untuk analisis regresi berganda. Berdasarkan penelitian, hasil kepuasan pelanggan menunjukkan bahwa sikap responden setuju dengan pelayanan yang diberikan dengan melihat informasi mengenai keluhan pelanggan yang dapat diselesaikan oleh perusahaan. Ini menunjukkan bahwa nilai default adalah 0,676. Artinya, jika X1 = 0 dan X2 = 0 maka besarnya variabel kepuasan pelanggan adalah 0,676. Nilai koefisien kualitas pelayanan (X1) sebesar 0,151 yang berarti bahwa pengaruh kualitas pelayanan (X1) terhadap kepuasan konsumen adalah sebesar 0,151 atau 15,1%. Sedangkan faktor inovasi pelayanan (X2) sebesar 0,605 atau 60,5% berpengaruh terhadap kepuasan pelanggan. Di antara kedua variabel independen tersebut, inovasi layanan memiliki dampak yang lebih besar terhadap kepuasan pelanggan. Hasil uji F menunjukkan bahwa nilai F hitung kedua variabel adalah 301,129 pada taraf signifikan 0,000. Hasil tersebut berada di atas nilai F tabel sebesar 3,09. Dari sini dapat disimpulkan bahwa kualitas pelayanan dan inovasi pelayanan secara simultan (bersamaan) berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan. Hasil uji t menunjukkan bahwa kualitas pelayanan berpengaruh positif namun tidak signifikan terhadap kepuasan pelanggan.
Pengaruh Pendidikan Dan Pelatihan Serta Penempatan Kerja Terhadap Kinerja Pegawai Melalui Kepuasan Kerja Sebagai Variabel Intervening (Studi Pada Lembaga Pemasyarakatan Kelas II A Jember) Purwanto, Dony; Sanosra, Abadi; Nursaid, Nursaid
Jurnal Sains Manajemen dan Bisnis Indonesia Vol 13, No 1 (2023): Jurnal Sains Manajemen dan Bisnis Indonesia
Publisher : Universitas Muhammadiyah Jember

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.32528/jsmbi.v13i1.21126

Abstract

Penelitian ini dilatar belakangi oleh permasalahan mengenai kinerja yaitu belum tercapainya target realisasi kinerja pegawai Lembaga Pemasyarakatan Kelas II A Jember. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui secara langsung maupun tidak langsung pengaruh pendidikan, pelatihan dan penempatan kerja terhadap kinerja pegawai melalui Kepuasan kerja sebagai Variabel intervening pada Pegawai Lembaga Pemasyarakatan Kelas II A Jember. jumlah sampel Penelitian ini adalah 86 dengan menggunakan sampling jenuh. Teknik analisis yang digunakan adalah Structural Equation Model (SEM) dengan menggunakan WarpPLS 6.0. Hasil analisis data menunjukkan bahwa (1) pendidikan, pelatihan dan penempatan kerja berpengaruh signifikan terhadap Kepuasan kerja, (2) pendidikan, pelatihan dan penempatan kerja berpengaruh signifikan terhadap kinerja pegawai, (3) pendidikan, pelatihan dan penempatan kerja berpengaruh signifikan terhadap kinerja pegawai melalui Kepuasan kerja sebagai variable intervening.
Pengaruh Lingkungan Kerja, Budaya Kerja Dan Kepuasan Kerja Terhadap Organizational Citizenship Behavior Yang Berdampak Pada Kinerja Pegawai Kecamatan Seluruh Kabupaten Jember Murtiningsih, Murtiningsih; Susbiyani, Arik; Herlambang, Toni
Jurnal Sains Manajemen dan Bisnis Indonesia Vol 13, No 1 (2023): Jurnal Sains Manajemen dan Bisnis Indonesia
Publisher : Universitas Muhammadiyah Jember

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.32528/jsmbi.v13i1.20983

Abstract

Permasalahan pada organisasi pada umumnya di sebebkan oleh menurunnya produktivitas Sumber Daya Manusia. Kinerja pegawai kantor kecamatan seluruh Kabupaten Jember menunjukkan terjadi penurunan ataupun belum mencapai target pada nilai Sasaran Kinerja Pegawai pada tahun 2020 dan 2022. Hal tersebut menunjukkan bahwa capaian sasaran kinerja pegawai kecamatan di Kabupaten Jember mengalami penurunan. Hal ini menunjukkan bahwa dalam menjalankan tugas pokok dan fungsi yang diselenggarakan oleh kantor kecamatan dalam hal ini pegawai kecamatan masih belum optimal. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui secara langsung maupun tidak langsung pengaruh lingkungan kerja, budaya kerja dan kepuasan kerja terhadap kinerja pegawai melalui Organizational Citizenship Behavior sebagai Variabel intervening pada Pegawai Kecamatan di Kabupaten Jember. jumlah sampel penelitian ini adalah 101 dengan menggunakan Teknik purposive sampling. Teknik analisis yang digunakan adalah Structural Equation Model (SEM) dengan menggunakan WarpPLS 7.0. Hasil analisis data menunjukkan bahwa (1) lingkungan kerja, budaya kerja dan kepuasan kerja berpengaruh signifikan terhadap Organizational Citizenship Behavior, (2) lingkungan kerja, budaya kerja dan kepuasan kerja berpengaruh signifikan terhadap kinerja pegawai, (2) lingkungan kerja, budaya kerja dan kepuasan kerja berpengaruh signifikan terhadap kinerja pegawai melalui Organizational Citizenship Behavior sebagai variable intervening.
Analsisi Kinerja Pegawai ASN Di Kabupaten Bondowoso Tiara, Rani; Herlambang, Toni; Martini, Ni Nyoman Putu
Jurnal Sains Manajemen dan Bisnis Indonesia Vol 13, No 1 (2023): Jurnal Sains Manajemen dan Bisnis Indonesia
Publisher : Universitas Muhammadiyah Jember

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.32528/jsmbi.v13i1.21714

Abstract

Permasalahan pada organisasi pada umumnya di sebabkan oleh menurunnya produktivitas SDM. Penelitian ini dilatar belakangi oleh belum tercapainya nilai Sasaran Kinerja Pegawai (SKP) pegawai ASN Kabupaten Bondowoso. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui secara langsung maupun tidak langsung pengaruh kompetensi, promosi jabatan dan beban kerja terhadap kinerja pegawai melalui Pengembangan karir sebagai Variabel intervening pada Pegawai Pemerintah Daerah Kabupaten Bondowoso. jumlah sampel penelitian ini adalah 120 dengan menggunakan teknik purposive sampling. Teknik analisis yang digunakan adalah Structural Equation Model (SEM) dengan menggunakan WarpPLS 6.0. Hasil analisis data menunjukkan bahwa (1) kompetensi, promosi jabatan dan beban kerja berpengaruh signifikan terhadap Pengembangan karir, (2) kompetensi, promosi jabatan dan beban kerja berpengaruh signifikan terhadap kinerja pegawai, (3) kompetensi, promosi jabatan dan beban kerja berpengaruh signifikan terhadap kinerja pegawai melalui pengembangan karir sebagai variabel intervening.
Pengaruh Etika Kerja Dan Budaya Kerja Terhadap Prestasi Kerja Pada Pegawai Kecamatan Kaliwates, Sumbersari Dan Patrang Kabupaten Jember Laksono, Teguh Tri; Martini, Ni Nyoman Putu; Thamrin, Mohammad
Jurnal Sains Manajemen dan Bisnis Indonesia Vol 13, No 1 (2023): Jurnal Sains Manajemen dan Bisnis Indonesia
Publisher : Universitas Muhammadiyah Jember

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.32528/jsmbi.v13i1.19869

Abstract

Sumber daya aparatur merupakan kekayaan utama sebuah instansi, terutama di kantor instansi pemerintah karena keikutsertaannya merupakan kunci dari berjalannya aktivitas pemerintahan. Instansi yang memiliki predikat baik pasti akan terdapat pegawai yang juga memiliki prestasi. Sehingga penting bagi instansi pemerintah untuk memaksimalkan sumber daya aparatur yang dimiliki sesuai dengan tujuan penggunaannya untk dijadikannya asset yang luar biasa dan berkualitas tinggi. Semakin besar prestasi kerja yang dihasilkan oleh pegawai maka semakin tinggi pula keberhasilan instansi dalam mengelola dan mencapai visi misi yang dituju. Hal ini tentunya ditunjang oleh etika kerja dan budaya kerja yang baik sehingga meningkatkan prestasi kerja di instansi. Temuan dari penelitian ini bertujuan meneliti akan baik secara langsung maupun tidak langsung pengaruh etika kerja dan budaya kerja terhadap prestasi kerja pada pegawai Kecamatan Kaliwates, Sumbersari, dan Patrang Kabupaten Jember. Jumlah sampel pada penelitian ini adalah 170 responden dengan menggunakan sampel jenuh. Teknik analisis yang digunakan adalah SEM dengan menggunakan WarpPLS 7.0. Hasil analisis data menunjukkan bahwa (1) etika kerja  berpengaruh positif dan signifikan terhadap prestasi kerja, (2) budaya kerja berpengaruh positif dan signifikan .terhadap prestasi kerja.
Pengaruh Kinerja Lingkungan dan Corporate Social Responsibility Disclosure terhadap Reputasi Perusahaan dengan Kepuasan Masyarakat Sebagai Variabel Intervening (Studi Pada PT. Kaltim Prima Coal) Dewanto, Nugroho; Sanosra, Abadi; Susbiyani, Arik; Qomariah, Nurul
Jurnal Sains Manajemen dan Bisnis Indonesia Vol 14, No 1 (2024): Jurnal Sains Manajemen dan Bisnis Indonesia
Publisher : Universitas Muhammadiyah Jember

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.32528/jsmbi.v14i1.23144

Abstract

Reputasi perusahaan merupakan aset penting yang dapat memberikan keunggulan kompetitif dan meningkatkan kinerja perusahaan. Pada perusahaan industri pertambangan, reputasi perusahaan merupakan hal yang krusial karena reputasi perusahaan berkaitan dengan penilaian masyarakat dan pemangku kepentingan terhadap operasional perusahaan. Reputasi perusahaan dapat dicapai dengan mencapai kinerja lingkungan, melaksanakan tanggung jawab sosial perusahaan. Tujuan penelitian adalah untuk menguji pengaruh kinerja lingkungan, tanggung jawab sosial perusahaan yang berdampak terhadap kepuasan masyarakat dan meningkatkan reputasi perusahaan. Pendekatan penelitian adalah penelitian kuantitatif yang menggali persepsi masyarakat penerima manfaat dari kinerja lingkungan dan kegiatan CSR yang dilakukan PT. Kaltim Prima Batubara. Populasi penelitian adalah masyarakat penerima manfaat program tanggung jawab sosial perusahaan di sekitar PT Kaltim Prima Coal di Sangatta, Kutai Timur, Kalimantan Timur. Sampel penelitian berjumlah 100 orang. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kinerja lingkungan berpengaruh positif dan signifikan dengan koefisien sebesar 0,52 dan nilai p 0,01. CSR berpengaruh positif dan signifikan dengan koefisien sebesar 0,32 dan p value 0,01. Kinerja lingkungan berpengaruh positif dan signifikan terhadap reputasi perusahaan dengan koefisien sebesar 0,36 dan nilai p 0,01. CSR berpengaruh positif dan signifikan terhadap reputasi perusahaan dengan koefisien sebesar 0,23 dan p value 0,01. Kepuasan masyarakat berpengaruh positif dan signifikan terhadap reputasi perusahaan dengan koefisien sebesar 0,44 dan nilai p 0,01. Kinerja lingkungan berpengaruh positif dan signifikan terhadap reputasi perusahaan yang dimediasi oleh kepuasan masyarakat dengan koefisien sebesar 0,225. CSR berpengaruh positif dan signifikan terhadap reputasi perusahaan yang dimediasi oleh kepuasan masyarakat dengan koefisien sebesar 0,139.
Pengaruh Kualitas Layanan Dan Inovasi Produk Terhadap Kepuasan Dan Kepercayaan Pasien Pada Rumah Sakit Umum Daerah Genteng Kabupaten Banyuwangi Aspiyah, Wardatul; Sanosra, Abadi; Herlambang, Toni
Jurnal Sains Manajemen dan Bisnis Indonesia Vol 13, No 2 (2023): Jurnal Sains Manajemen dan Bisnis Indonesia
Publisher : Universitas Muhammadiyah Jember

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.32528/jsmbi.v13i2.23131

Abstract

Kualitas pelayanan serta inovasi produk layanan ini memberikan peran penting bagi RSUD Genteng di Kabupaten Banyuwangi. Dengan memiliki pelayanan yang berkualitas maka dapat di sinyalir terutama konsumen dalam hal ini adalah pasien dapa membuat puas dalam menggunakan jasa layana yang diberikan RSUD Genteng, apa lagi rumah sakit melakukan inovasi-inovasi dalam pelayana ini akan membuat masyarakat terutama pasien akan puas pada layanan yang diberikan rumah sakit dan pada akhirnya masyarkat mempercainya atas layana yang diberikannya. Penelitian ini dimaksudkan untuk  menguji  variabel kualitas pelayanan dan inovasi produk layanan  terhadap  kepuasan pasien serta kepercayaan pasien sebagai  variabel  tidak  bebas. populasi penelitian ini adalah pasien rumah sakit Genteng dengan sampel 150 orang, penetapan sampel dengan metode accidental sampling. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa variable kualitas pelayanan  berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pasien secara langsung, variable inovasi produk layanan berpengaruh positif dan tidak signifikan terhadap kepuasan pasien secara langsung, variable kualitas pelayanan berpengaruh positif dan tidak signifikan terhadap kepercayaan pasien secara langsung, variable inovasi produk layanan berpengaruh nigatif dan signifikan terhadap kepercayaan pasien secara langsung, variable kepuasan pasien berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepercayaan pasien secara langsung, variable kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepercayaan pasien melalui kepuasan paien. variable inovasi produk layanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepercayaan pasien melalui kepuasan paien