cover
Article Per Year (5 Year)
All
Home Page
OAI Link
Editorial Team
Contact
Reviewer
Google Scholar
Contact Name
Astri Ayu Purwati
Contact Email
astriayu90@gmail.com
Phone
+6282283109433
Journal Mail Official
msej.yrpi@gmail.com
Editorial Address
Jl. Amanah, Kec. Marpoyan Damai, Pekanbaru, Riau - Indonesia
Location
Kota pekanbaru,
Riau
INDONESIA
Management Studies and Entrepreneurship Journal (MSEJ)
Published by Yayasan Pendidikan Riset dan Pengembangan Intelektual
ISSN : 27157911     EISSN : 2715792X     DOI : https://doi.org/10.37385/msej
Core Subject : Science,
Decision Sciences, Operations Research & Management
Management Studies and Entrepreneurship Journal (MSEJ) is published by Yayasan Pendidikan Riset dan Pengembangan Intelektual (YRPI) as an information and communication media for practitioners, researchers and academics who are interested in the field of management (Finance, Human Resource, Marketing, Operational, and other management areas) and entrepreneurship. First publish in Januari 2020. The Editorial Team invites scientists, scholars, professionals, and researchers to publish the results of their research after the selection of manuscripts, with the peer review and the editing process.
Arjuna Subject : Bisnis, Menejemen, dan Akutansi (semua kategori) - Bisnis, Menejemen, dan Akutansi (Lain-Lain)
Articles 3,345 Documents
 53   54   55   56   57 
Service Quality And Brand Image On Customer Loyalty At Grab-Bike Companies In Bandung City Daniel Exaudi Christia; Ayuningtyas Yuli Hapsari
Management Studies and Entrepreneurship Journal (MSEJ) Vol. 4 No. 1 (2023): Management Studies and Entrepreneurship Journal (MSEJ)
Publisher : Yayasan Pendidikan Riset dan Pengembangan Intelektual (YRPI)

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37385/msej.v4i2.1365

Abstract

ABSTRACT Due to the growth of several service-related firms, particularly online transportation, businesses in this sector are now competing for the public's favor by providing high-quality services and building strong brands. Grab is one of the online transportation firms that focuses service quality and has one of the largest user bases in Indonesia, which shows that the company's brand image is strong. Based on this, this study seeks to determine how customer loyalty to Grab transportation services is influenced by service quality and brand perception. An associative quantitative approach was used for the research, and a total of 75 Grab users were included in the sample through the Google form. Multiple linear regression analysis is the method used for data analysis, and a partial test (t-test) and simultaneous test are also used (F-test). And the findings demonstrate that customer loyalty is influenced by service quality and brand perception. Keywords : Service Quality, Brand Image, Customer Loyalty
Analisis Etos Kerja dan Kompetensi Terhadap Kinerja Volunteer Komunitas Senyum Anak Nusantara Chapter Trenggalek Hasto Hidayatullah; Gendut Sukarno; Dewi Khrisna Sawitri
Management Studies and Entrepreneurship Journal (MSEJ) Vol. 4 No. 1 (2023): Management Studies and Entrepreneurship Journal (MSEJ)
Publisher : Yayasan Pendidikan Riset dan Pengembangan Intelektual (YRPI)

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37385/msej.v4i2.1368

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Analisis Etos Kerja dan Kompetensi terhadap Kinerja volunteer di Komunitas Senyum Anak Nusantara Chapter Trenggalek. Penelitian ini termasuk dalam penelitian kuantitatif dengan tiga variabel yaitu Etos Kerja, Kompetensi dan Kinerja volunteer yang dilakukan pada Komuitas Senyum Anak Nusantara Chapter Trenggalek. Populasi dalam penelitian ini yaitu volunteer Komunitas yang berjumlah 40. Metode pengambilan sampel menggunakan teknik non probability sampling, untuk pendekatan menggunakan purposive sampling kriteria: minimal Mengikuti 2 Program Kegiatan. Skala pengukuran yang digunakan adalah skala ordinal melalui skala likert dengan skor pilihan jawaban responden yaitu 1 sampai 5. Data primer didapat dari kuesioner yang disebarkan kepada para responden, sedangkan data sekunder diperoleh dari sumber data dari Komunitas. Teknik analisis data yang digunakan dalam penelitian ini yaitu Partial least Square (PLS). Adapun langkah dalam menganalisis data meliputi uji validitas, uji reliabilitas, uji struktural model dan uji hipotesis. Hasil penelitian menunjukan bahwa Etos Kerja memiliki pengaruh secara langsung yang signifikan dan positif terhadap Kinerja. Sedangkan, Kompetensi memiliki pengaruh secara langsung yang signifikan dan positif terhadap Kinerja. Kata Kunci: Kinerja Volunteer, Etos Kerja, Kompetensi, Komunitas, Senyum Anak Nusantara
Pengaruh Kualitas Produk Dan Kepuasan Konsumen Terhadap Loyalitas Pembelian Produk Virtual Dalam Game Mobile Legends Bang - Bang Di Kota Surabaya Kristin Aprillia; Yudithia Dian Putra
Management Studies and Entrepreneurship Journal (MSEJ) Vol. 4 No. 1 (2023): Management Studies and Entrepreneurship Journal (MSEJ)
Publisher : Yayasan Pendidikan Riset dan Pengembangan Intelektual (YRPI)

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37385/msej.v4i2.1373

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas produk dan kepuasan konsumen terhadap [kualitas produk (X1), fitur produk (X2), desain produk (X3), merek (X4), dan garansi (X5) loyalitas pembelian produk virtual di Game Mobile Legends Bang Bang di Kota Surabaya (kajian dari teman penulis). Jenis penelitian ini adalah penelitian eksplanatori yang bertujuan untuk menguji kedudukan variabel dan pengaruh variabel yang satu terhadap variabel lainnya dalam suatu populasi melalui pengujian hipotesis. Penelitian ini menggunakan sampel sebanyak 60 responden. Pengambilan sampel menggunakan teknik purposive sampling dengan karakteristik responden teman penulis yang bermain Mobile Legends Bang Bang. Kata Kunci : Kualitas Produk, Kepuasan Konsumen, Loyalitas
Analisis Penerapan Sistem dan Prosedur Pemberian Kredit Pemilikan Rumah (KPR) Subsidi Pada Bank Tabungan Negara Cabang Medan Sri Kumala Dewi; Henny Andriyani Wirananda
Management Studies and Entrepreneurship Journal (MSEJ) Vol. 4 No. 1 (2023): Management Studies and Entrepreneurship Journal (MSEJ)
Publisher : Yayasan Pendidikan Riset dan Pengembangan Intelektual (YRPI)

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37385/msej.v4i2.1378

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana Sistem dan Prosedur Kredit Pemilikan Rumah (KPR) Bersubsidi di PT. Bank Tabungan Negara. Yang dimana Pengumpulan data dilakukan oleh observasi dan tanya langsung oleh pihak yang bersangkutan. Dengan adanya penelitian ini kita bisa mengetahui gimana cara pelaksanaan KPR di Cabang Medan. Setiap prosedur tersebut diharapkan mampu meningkatkan sistem pemberian Kredit Pemilikan Rumah (KPR). Ruang lingkup penelitian ini mencakup deskripsi umum profil BTN Kantor Cabang Medan dan tugas pelayanan pinjaman dalam prosedur pemberian Kredit Pemilikan Rumah (KPR) Millenial. Prosedur pemberian Kredit Pemilikan Rumah (KPR) dilayani oleh bagian layanan pinjaman dan telah ditetapkan oleh bank dengan persyaratan yang cukup mudah. Hal ini karena Bank BTN memenuhi kebutuhan hunian generasi milenial yang menjadi segmen potensial dan merupakan usia penduduk produktif dengan komposisi dominan.  Kata Kunci : Layanan Pinjaman Unit, Prosedur, KPR
Analisis Penerapan Sistem Informasi Akuntansi Terhadap Kinerja Bank BTN Cabang Medan Poppy Marlina Samosir; Henny Andriyani Wirananda
Management Studies and Entrepreneurship Journal (MSEJ) Vol. 4 No. 1 (2023): Management Studies and Entrepreneurship Journal (MSEJ)
Publisher : Yayasan Pendidikan Riset dan Pengembangan Intelektual (YRPI)

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37385/msej.v4i2.1379

Abstract

Penerapan sistem informasi akuntansi terhadap kinerja keuangan pada Bank BTN Cabang medan menggunakan metode kualitatif dan deskriptif metode pengumpulan data yang digunakan dengan cara observasi dan wawancara. Hasil dari penelitian menunjukkan bahwa penerapan sistem informasi akuntansi terhadap kinerja keuangan yang dilakukan oleh Bank BTN Cabang medan telah diterapkan dengan sangat baik Hasil ini diperoleh karena terjalinya kerja sama dan komunikasi yang baik antar pegawai bank btn cabang medan sehingga menghasilkan data informasi yang berkualitas. Karyawan selalu berusaha melakukan pekerjaannya dengan benar. Mereka selalu berusaha agar sistem keuangan dapat berputar dengan benar. Pengeluaran dan pemasukan mereka selalu sesuai dengan kebutuhan kantor pusat untuk menjaga stabilitas sistem keuangan. Jika Pada saat terjadinya Proses Transaksi Terjadi Terlebih Dahulu sesama Pegawai Menyeselasikan masalah tersebut,bila masalah belum bisa terpecahkan maka pegawai melaporkannya kepada kantor pusat agar dilihat kendalanya dimana dan masalah pun terpecahkan.
Analisis Pengaruh Privasi, Keamanan Dan Kepercayaan Terhadap Niat Untuk Bertransaksi Secara Online Di Bank BCA Medan Deloca Niasset Piupi; Demak Claudia Yosephine Simanjuntak; Olivia Veronita br Sianipar; Ashari Ariski
Management Studies and Entrepreneurship Journal (MSEJ) Vol. 4 No. 1 (2023): Management Studies and Entrepreneurship Journal (MSEJ)
Publisher : Yayasan Pendidikan Riset dan Pengembangan Intelektual (YRPI)

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37385/msej.v4i2.1381

Abstract

Bank BCA merupakan salah satu bank yang memperkuat dalam mengembangkan produk layanan dengan memanfaatkan internet untuk melakukan transaksi secara online. Sehingga penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh privasi, keamanan, kepercayaan terhadap niat bertransaksi online di Bank BCA Medan. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode deskriptif kuantitatif. Lokasi penelitian di Bank BCA KCP Beast & Grow Tower Ground Floor, Jl. Putri Hijau Medan No. 18 pada Oktober 2022. Populasinya adalah pelanggan yang berkunjung pada periode Oktober 2022. Pengambilan sampel dilakukan dengan menggunakan teknik incidental sampling dengan jumlah pelanggan sebanyak 96 orang. Teknik pengumpulan data menggunakan kuesioner. Teknik analisis data dilakukan dengan menggunakan uji-t dan uji-F. Hasil penelitian menemukan bahwa privasi, keamanan, kepercayaan berpengaruh secara simultan dan parsial terhadap niat bertransaksi online di Bank BCA Medan. Pengaruhnya sebesar 51,9%, sedangkan sisanya sebesar 48,1% dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak diteliti dalam penelitian ini. Kata kunci: Privasi, Keamanan, Kepercayaan, Niat Transaksi Online
Pengaruh Persepsi Risiko, Citra Perusahaan Dan Word Of Mouth Terhadap Kepercayaan Konsumen Dan Dampaknya Pada Loyalitas Menggunakan E-Commerce Shopee (Studi Pada Pengguna E-Commerce Shopee Di Kota Semarang) Aeny Jamil; Markus Surkamta Eric Santosa
Management Studies and Entrepreneurship Journal (MSEJ) Vol. 4 No. 1 (2023): Management Studies and Entrepreneurship Journal (MSEJ)
Publisher : Yayasan Pendidikan Riset dan Pengembangan Intelektual (YRPI)

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37385/msej.v4i2.1383

Abstract

Tujuan dilakukan penelitian berikut: untuk menguji serta menganalisis pengaruh persepsi risiko, citra perusahaan dan word of mouthterhadap kepercayaan konsumen dan dampaknya pada loyalitas menggunakan E-commerce Shopee. Populasi pada penelitian ini meliputi: pengguna E-commerce Shopee di Kota Semarang, dengan sampel 113 responden. Adapun tekhnik dalam pengambilan sampel pada penelitian ini yaitu: metode non - probabillity samplling. Untuk analisis datanya berupa:Uji model yang meliputi Uji F dan juga koefisien determinasi/(R²), kemudian Uji hipotesis yang meliputi Uji t,dan juga regresi liniear berganda. Hasil dari penelitian tersebut, dapat disimpulkan:(1).persepsi risiko mempunyai pengaruh positif dan signifikan terhadap kepercayaan konsumen, (2).citra perusahaan mempunyai pengaruh positif dan signifikan terhadap kepercayaan konsumen, (3).word of mouth tidak mempunyai pengaruh terhadap kepercayaan konsumen dan (4).kepercayaan konsumen mempunyai pengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas. Kata Kunci: Persepsi Risiko, Citra Perusahaan, Word of Mouth, Kepercayaan Konsumen, Loyalitas.
Analisis Pengaruh E-Service Quality Terhadap E-Loyalty Pelanggan Melalui Kepuasan Pelanggan Pada Penggunaan Aplikasi Transportasi Online Novita Lu; Lady Lady
Management Studies and Entrepreneurship Journal (MSEJ) Vol. 4 No. 1 (2023): Management Studies and Entrepreneurship Journal (MSEJ)
Publisher : Yayasan Pendidikan Riset dan Pengembangan Intelektual (YRPI)

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37385/msej.v4i2.1384

Abstract

Penelitian ini menguji bagaimana pengaruh E-service quality terhadap E-loyalty pelanggan melalui E-satisfaction pada penggunaan aplikasi transportasi online dengan menggunakan metode kualitatif dengan menggumpulkan data primer dan pengujian data dari 356 responden yang pernah menggunakan jasa transportasi online. Transportasi dikatakan dapat meningkatkan kegiatan perekonomian, dimana trend transportasi online berkembang pesat pada kawasan Asia Tenggara sejak tahun 2015. Pada penelitian ini data di olah melalui teknik Partial Least Square (PLS) dimana hasil menunjukan bahwa variabel website design, customer service dan privacy tidak memiliki pengaruh signifikan terhadap variabel dependent e-loyalty melalui e-satisfaction sebagai mediasi. Sedangkan variabel reliability dan efficiency memiliki hasil signifikan positif terhadap variabel e-loyalty dengan mediasi e-satisfaction. Kata Kunci : E-Loyalty, E-Satisfaction, E-service quality, Transportasi
Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Harga Terhadap Keputusan Sewa Toilet Portabel di PT Sewatoilet Indonesia M. Usman Maulana Rachman; Rizky Dermawan
Management Studies and Entrepreneurship Journal (MSEJ) Vol. 4 No. 2 (2023): Management Studies and Entrepreneurship Journal (MSEJ)
Publisher : Yayasan Pendidikan Riset dan Pengembangan Intelektual (YRPI)

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37385/msej.v4i3.1399

Abstract

Dengan menurunnya Dengan menurunnya jumlah event yang digelar, tentunya berdampak negatif pada bisnis pendukung event seperti bisnis sewa toilet portabel. PT Sewatoilet Indonesia selaku salah satu perusahaan yang menyewakan toilet portabel mengalami penurunan realisasi penyewaan selama tahun 2019-2021. Penelitian ini ditujukan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan dan harga terhadap keputusan sewa toilet portabel di PT Sewatoilet Indonesia. Data yang dikumpulkan dalam penelitian ini menggunakan metode penyebaran kuisioner dan dianalisis menggunakan aplikasi Partial Least Square (PLS). Hasil dari penelitian ini yaitu kualitas pelayanan dan harga secara parsial memiliki pengaruh secara positif terhadap keputusan sewa.
Pengaruh Keberagaman Produk Dan Store Atmosphere Terhadap Loyalitas Konsumen Pada Restoran Ucings Ramen Di Kabupaten Sumedang Nurani Hikmat; Nugraha Saefudin
Management Studies and Entrepreneurship Journal (MSEJ) Vol. 4 No. 2 (2023): Management Studies and Entrepreneurship Journal (MSEJ)
Publisher : Yayasan Pendidikan Riset dan Pengembangan Intelektual (YRPI)

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37385/msej.v4i2.1400

Abstract

Saat ini perkembangan zaman industri makanan cepat saji berkembang pesat, sehingga masyarakat menjadikannya sebagai kebutuhan pokok. Seiring berkembang pesatnya industri makanan cepat saji, maka perusahaan bidang industri makanan cepat sajipun semakin meningkat. Dalam mengatasi terjadinya penurunan dalam penjualan akibat bertambahnya persangan maka perusahaan di bidang industri makanan cepat saji dituntut untuk selalu melakukan inovasi dalam menawarkan setiap produknya. Penelitian ini bermaksud untuk meneliti bagaimana pengaruh keberagaman produk dan store atmosphere terhadap loyalitas konsumen. Metode penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif. Data primer digunakan dalam penelitian ini dan kuesioner digunakan untuk memperoleh data. Dengan 100 responden sebagai ukuran sampel dengan pengambilan sampling metode accidental sampling. Pengelolaan data dan alat analisis menggunakan aplikasi SPSS versi 25. Uji validitas dan reliabilitas, teknik analisis data menggunakan regresi linier berganda, koefisien determinasi, dan pengujian hipotesis merupakan metodologi pengujiannya. Penelitian ini menyatakan bahwa loyalitas konsumen di restoran Ucings ramen Kabupaten Sumedang dipengaruhi secara positif dan signifikan baik oleh keberagaman produk maupun store atmosphere. Dan secara parsial variabel keberagaman produk berpengaruh positif tetapi tidak berpengaruh signifikan terhadap loyalitas konsumen, sedangkan variabel store atmosphere secara parsial berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas konsumen pada restoran Ucings ramen di Kabupaten Sumedang.

Page 55 of 335 | Total Record : 3345

 53   54   55   56   57 

Filter by Year

2019 2026


Reset
Filter By Issues
All Issue Vol. 7 No. 4 (2026): Management Studies and Entrepreneurship Journal (MSEJ) Vol. 7 No. 3 (2026): Management Studies and Entrepreneurship Journal (MSEJ) Vol. 7 No. 2 (2026): Management Studies and Entrepreneurship Journal (MSEJ) Vol. 7 No. 1 (2026): Management Studies and Entrepreneurship Journal (MSEJ) Vol. 6 No. 6 (2025): Management Studies and Entrepreneurship Journal (MSEJ) Vol. 6 No. 5 (2025): Management Studies and Entrepreneurship Journal (MSEJ) Vol. 6 No. 4 (2025): Management Studies and Entrepreneurship Journal (MSEJ) Vol. 6 No. 3 (2025): Management Studies and Entrepreneurship Journal (MSEJ) Vol. 6 No. 2 (2025): Management Studies and Entrepreneurship Journal (MSEJ) Vol. 6 No. 1 (2025): Management Studies and Entrepreneurship Journal (MSEJ) Vol. 5 No. 6 (2024): Management Studies and Entrepreneurship Journal (MSEJ) Vol. 5 No. 5 (2024): Management Studies and Entrepreneurship Journal (MSEJ) Vol. 5 No. 3 (2024): Management Studies and Entrepreneurship Journal (MSEJ) Vol. 5 No. 2 (2024): Management Studies and Entrepreneurship Journal (MSEJ) Vol. 5 No. 1 (2024): Management Studies and Entrepreneurship Journal (MSEJ) Vol. 4 No. 6 (2023): Management Studies and Entrepreneurship Journal (MSEJ) Vol. 4 No. 5 (2023): Management Studies and Entrepreneurship Journal (MSEJ) Vol. 4 No. 4 (2023): Management Studies and Entrepreneurship Journal (MSEJ) Vol. 4 No. 3 (2023): Management Studies and Entrepreneurship Journal (MSEJ) Vol. 4 No. 2 (2023): Management Studies and Entrepreneurship Journal (MSEJ) Vol. 4 No. 1 (2023): Management Studies and Entrepreneurship Journal (MSEJ) Vol. 3 No. 6 (2022): MSEJ : Management Studies and Entrepreneurship Journal Vol. 3 No. 5 (2022): MSEJ : Management Studies and Entrepreneurship Journal Vol. 3 No. 4 (2022): MSEJ : Management Studies and Entrepreneurship Journal Vol. 3 No. 3 (2022): MSEJ : Management Studies and Entrepreneurship Journal Vol. 3 No. 2 (2022): MSEJ : Management Studies and Entrepreneurship Journal Vol. 3 No. 1 (2022): Management Studies and Entrepreneurship Journal (MSEJ) Vol. 2 No. 2 (2021): Management Studies and Entrepreneurship Journal (MSEJ) Vol. 2 No. 1 (2021): Management Studies and Entrepreneurship Journal (MSEJ) Vol. 1 No. 2 (2020): Management Studies and Entrepreneurship Journal (MSEJ) Vol. 1 No. 1 (2020): Management Studies and Entrepreneurship Journal (MSEJ) More Issue