cover
Article Per Year (5 Year)
All
Home Page
OAI Link
Editorial Team
Contact
Reviewer
Google Scholar
Contact Name
Netty Laura S., S.E., M.M.
Contact Email
nettylaura89@gmail.com
Phone
-
Journal Mail Official
-
Editorial Address
Jl. Sunter Permai Raya, Jakarta Utara 14350
Location
Kota adm. jakarta utara,
Dki jakarta
INDONESIA
MEDIA MANAJEMEN JASA
Published by Universitas 17 Agustus 1945 Jakarta
ISSN : 23560304     EISSN : 25023632     DOI : -
Core Subject : Economy,
Economics, Econometrics & Finance
Media Manajemen Jasa (MMJ) merupakan media untuk publikasi ilmiah, yang memuat artikel mengenai hasil penelitian, kajian dan pemikiran tentang kumpulan artikel ilmiah tentang studi Manajemen Jasa. Media Manajemen Jasa diterbitkan secara teratur dua kali dalam setahun. Pertama, periode Bulan Januari-Juni dan Kedua, periode Bulan Juli-Desember. Diterbitkan oleh Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas 17 Agustus 1945 Jakarta.
Arjuna Subject : Bisnis, Menejemen, dan Akutansi (semua kategori) - Bisnis, Menejemen, dan Akutansi (Lain-Lain)
Articles 134 Documents
 5   6   7   8   9 
PENGARUH PELATIHAN DAN KOMPETENSI PEGAWAI NEGERI SIPIL TERHADAP KINERJA PEGAWAI PADA ORGANISASI PRIMER KOPERASI DETASEMEN MARKAS MABES TNI Acim Acim
MEDIA MANAJEMEN JASA Vol 7, No 2 (2019): MEDIA MANAJEMEN JASA
Publisher : UNIVERSITAS 17 AGUSTUS 1945 jAKARTA

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.52447/mmj.v7i2.2507

Abstract

ABSTRAKOrganisasi membutuhkan adanya faktor sumber daya manusia yang potensial karena sumber daya manusia merupakan kombinasi antara tenaga, fisik, ide, bakat, pengetahuan, kreatifitas dan keterampilan yang merupakan penentu tercapainya tujuan organisasi. Pelatihan digunakan untuk meningkatkan kemampuan kompetensi Pegawai Negeri Sipil. Kinerja seorang Pegawai merupakan awal yang penting bagi terciptanya kinerja Organisasi. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Pengaruh Pelatihan dan Kompetensi Pegawai Negeri Sipil terhadap kinerja pegawai pada Primer Koperasi Detasemen Markas Mabes TNI. Penelitian ini menggunakan analisis regresi linear berganda. Variabel-variabel yang digunakan dalam penelitian ini adalah Pelatihan, Kompetensi yang dihipotesiskan berpengaruh terhadap Kinerja Pegawai. Sampel dalam penelitian ini berjumlah 45 orang dengan metode Kuantitatif. Instrumen kuesioner digunakan sebagai pengumpul data Pengujian validitas dan reliabilitas atas indikator-indikator dan konsep variabel. Hasil penelitian menunjukkan pelatihan dan kompetensi, baik secara simultan maupun parsial mempunyai pengaruh signifikan terhadap kinerja pegawai Primer Koperasi Detasemen Markas Mabes TNI.Kata Kunci : Pelatihan, Kompetensi, Kinerja Pegawai ABSTRACTOrganizations need a potential human resource factor because human resources are a combination of energy, physical, ideas, talents, knowledge, creativity and skills that are the determinants of achieving organizational goals. Training is used to improve the competence of Civil Servants. An employee's performance is an important starting point for the creation of organizational performance.This study aims to determine the Effect of Training and Competence of Civil Servants on the performance of employees at the Primary Cooperative Headquarters Detachment TNI Headquarters. This study uses multiple linear regression analysis. The variables used in this study are Training, Competence which is hypothesized to influence Employee Performance. The sample in this study amounted to 45 people with Quantitative methods. The questionnaire instrument is used as a data collector Testing the validity and reliability of the indicators and concepts of variables. The results of the study showed that training and competency, both simultaneously and partially, had a significant influence on the performance of the Primary Cooperative Headquarters Detachment of TNI Headquarters.Keywords: Training, Competence, Employee Performance
PENGARUH KOMITMEN ORGANISASI DAN CYBERLOAFING TERHADAP KINERJA KARYAWAN YANG DIMODERASI OLEH PROSEDUR KERJA (SOP) Riris Rotua Sitorus; Hartanti Nugrahaningsih; Ari Soeti Yani; Gianita Utami Gunawan
MEDIA MANAJEMEN JASA Vol 7, No 2 (2019): MEDIA MANAJEMEN JASA
Publisher : UNIVERSITAS 17 AGUSTUS 1945 jAKARTA

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.52447/mmj.v7i2.2501

Abstract

ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh komitmen organisasi (X1) dan cyberloafing (X2) terhadap kinerja karyawan (Y) yang dimoderasi oleh prosedur kerja (SOP) (Z). Populasi dalam penelitian ini adalah karyawan di Kawasan Industri Pelabuhan Muara Baru pengambilang sample menggunakan random sampling. Jumlah data sebesar 106 responden yang diambil melalui kuisioner dengan menggunakan metode analisis data partial least square (PLS). Berdasarkan uji statistik, hasil penelitian menunjukan bahwa komitmen  organisasi berpengaruh signifikan positif terhadap kinerja karyawan, sedangkan cyberloafing tidak berpengaruh signifikan positif terhadap kinerja karyawan  Moderasi prosedur kerja berpengaruh tidak signifikan negatif dan dapat memperlemah komitmen organisasi terhadap kinerja karyawan. Moderasi prosedur kerja tidak dapat memperkuat cyberloafing terhadap kinerja karyawan karena adanya pengaruh tidak signifikan positif.Kata kunci : Komitmen Organisasi, Cyberloafing, Prosedur Kerja dan Kinerja Karyawan. ABSTRACT            This study aims to analyze organizational commitment (X1) and cyberloafing (X2) on employee performance (Y) which is moderated by work procedures (SOP) (Z). The population in this study were employees in the Muara Baru Port Industrial Zone, taking samples using random sampling. The amount of data is 106 respondents taken through questionnaires using partial least square (PLS) data analysis method. Based on statistical tests, the results of the study show that organizational commitment to employee performance, while cyberloafing has no significant effect on employee performance. Moderation Work procedures that are significantly insignificant and effective weaken business commitment to employee performance. Moderation of work procedures supports not significant on cyberloafing on employee performance.Keywords: Organizational Commitment, Cyberloafing, Work Procedures and Employee Performance.
PENGARUH DIGITAL MARKETING DAN LAYANAN PURNA JUAL TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN YANG DIMODERASI OLEH CITRA PERUSAHAAN Widyanto Aji Saputro; Netty Laura S
MEDIA MANAJEMEN JASA Vol 8, No 2 (2020): MEDIA MANAJEMEN JASA
Publisher : UNIVERSITAS 17 AGUSTUS 1945 jAKARTA

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.52447/mmj.v8i2.4396

Abstract

ABSTRAKPenelitian ini bertujuan untuk menjelaskan pengaruh digital marketing dan layanan purna jual terhadap keputusan pembelian yang dimoderasi oleh citra perusahaan PT. Handi Jaya Sukatama. Populasi dalam penelitian ini adalah konsumen PT. Handi Jaya Sukatama dengan sampel 130 orang. Teknik sampling menggunakan Random Sampling. Instrument analisis statistik melalui PLS.3.0 yang digunakan untuk menguji hipotesis. Hasil penelitian ini menemukan 5 (Lima) hipotesis yakni variabel digital marketing berpengaruh positif dan tidak signifikan terhadap keputusan pembelian, variabel layanan purna jual berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian, citra perusahaan berpengaruh negatif dan signifikan terhadap keputusan pembelian, moderasi citra perusahaan pada digital marketing terhadap keputusan pembelian berpengaruh negatif dan tidak signifikan, selain itu moderasi citra perusahaan pada layanan purna jual terhadap keputusan pembelian berpengaruh negatif dan tidak signifikan.Kata Kunci : Keputusan Pembelian, Citra Perusahaan, Digital Marketing dan Layanan Purna Jual ABSTRACT            This study aims to explain the effect of digital marketing and after sales service on purchasing decisions that are moderated by the corporate image of PT. Handi Jaya Sukatama. The population in this study are consumers of PT. Handi Jaya Sukatama with a sample of 130 people The sampling technique uses random sampling. Statistical analysis instruments through PLS.3.0 are used to test hypotheses.  The results of this study found 5 (five) hypotheses namely digital marketing variables had a positive and not significant effect on purchasing decisions, after-sales service variables had a positive and significant effect on purchasing decisions, company image had a negative and significant effect on purchasing decisions, moderation of corporate image on digital marketing to the purchase decision has a negative and not significant effect, in addition to the moderation of the company's image in the after-sales service to the purchase decision has a negative and not significant effectKeywords: Purchasing Decision, Corporate Image, Digital Marketing,After Sales Service.
PENGARUH MOTIVASI KERJA DAN KOMPETENSI TERHADAP KINERJA TENAGA PENDIDIK DAN TENAGA KEPENDIDIKAN UNIVERSITAS KALTARA Adi Aspian Nur; Dedik Wiryawan Wiryawan; Ardi Ramadhan Ramadhan Nur
MEDIA MANAJEMEN JASA Vol 8, No 1 (2020): MEDIA MANAJEMEN JASA
Publisher : UNIVERSITAS 17 AGUSTUS 1945 jAKARTA

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.52447/mmj.v8i1.4209

Abstract

ABSTRAKTujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui apakah motivasi kerja dan kompetensi berpengaruh terhadap kinerja tenaga pendidik dan tenaga kependidikan.  Hasil penelitian ini adalah, pertama, ditemukan bahwa terdapat hubungan antara motivasi kerja berpengaruh positif signifikan terhadap kinerja, variabel motivasi kerja lebih terlihat dari rasa aman dengan nilai loading faktor sebesar 0,87 dan terdapat hubungan antara kompetensi berpengaruh positif sangat signifikan terhadap kinerja, variabel kompetensi lebih terlihat dari pengetahuan. Kedua ditemukan bahwa terdapat hubungan antara motivasi kerja berpengaruh positif tapi tidak signifikan terhadap kinerja tenaga kependidikan, variabel motivasi kerja lebih terlihat dari aktualisasi diri dan terdapat hubungan antara kompetensi berpengaruh positif signifikan terhadap kinerja tenaga kependidikan, variabel kompetensi lebih terlihat dari keterampilan. Ketiga ditemukan bahwa terdapat hubungan antara motivasi kerja berpengaruh positif tapi tidak signifikan terhadap kinerja tenaga pendidik, variabel motivasi kerja lebih terlihat dari rasa aman dan terdapat hubungan antara kompetensi berpengaruh positif signifikan terhadap kinerja, kompetensi lebih terlihat dari pengetahuan.Kata kunci :Motivasi,kompetensi, Kinerja, Tenaga Pendidik, Tenaga Kependidikan, Universitas Kaltara ABSTRACT51The purpose of this study was to determine whether work motivation and competence affect the performance of teaching staff and education personnel. The results of this study are, firstly, it was found that there was a relationship between work motivation and a significant positive effect on performance, the work motivation variable was more visible than a sense of security with a loading factor value of 0.87 and there was a relationship between competence which had a very significant positive effect on performance, the competency variable. more visible than knowledge. Second, it was found that there was a relationship between work motivation which had a positive but insignificant effect on the performance of education personnel, the work motivation variable was more visible than self-actualization and there was a relationship between competence which had a significant positive effect on the performance of educational personnel, the competency variable was more visible than skills. Third, it was found that there was a relationship between work motivation which had a positive but insignificant effect on the performance of educators, the work motivation variable was more visible than a sense of security and there was a relationship between competence which had a significant positive effect on performance, competence was more visible than knowledge.Key words: Motivation, competence, performance, Educators, Education Personnel, University of Kaltara
PENGARUH KEPEMILIKAN SAHAM PUBLIK DAN UKURAN PERUSAHAAN TERHADAP CORPORATE SOSIAL RESPONSIBILITAS DENGAN PROFITABILITAS SEBAGAI VARIABEL MODERATING PADA BANK UMUM MILIK NEGARA PERIODE TAHUN 2015-2019 Ade Irma Tias; Diansyah Diansyah
MEDIA MANAJEMEN JASA Vol 8, No 2 (2020): MEDIA MANAJEMEN JASA
Publisher : UNIVERSITAS 17 AGUSTUS 1945 jAKARTA

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.52447/mmj.v8i2.4400

Abstract

ABSTRAK Tujan penelitian ini adalah untuk menggamati Pengaruh Ukuran Perusahaan dan Kepemilikan Saham Publik terhadap Corporate Sosial Responsibilitas dengan Profitabilitas sebagai Variabel Moderating pada Bank Umum Milik Negara periode tahun 2015-2019. Sampel dalam penelitian ini adalah bank umum yang ada Indonesia yang terdaftar di Otoritas Jasa Keuangan (OJK) tahun 2015 – 2019. Data berupa data sekunder yang diperoleh dari website masing-masing bank dan website Otoritas Jasa Keuangan (OJK). Teknik pengambilan sampel dilakukan dengan menggunakan teknik purposive sampling. Penelitian ini akan menggunakan software STATA dalam menganalisis data penelitian.vHasil penelitian ini menunjukan bahwa kepemilikan saham publik tidak berpengaruh signifikan terhadap corporate sosial responsibilitas, ukuran perusahaan berpengaruh signifikan positif terhadap corporate sosial responsibilitas, Profitabilitas tidak berpengaruh signifikan terhadap corporate sosial responsibilitas, kepemilikan saham publik berpengaruh signifikan terhadap corporate sosial responsibilitas yang dimoderasi oleh profitabilitas, ukuran perusahaan berpengaruh signifikan positif terhadap corporate sosial responsibilitas yang dimoderasi oleh profitabilitasKata kunci : Corporate sosial responsibilitas, Kepemilikan Saham Publik, Ukuran Perusahaan, dan Profitabilitas ABSTRACT The purpose of this research is to keep the influence of corporate size and public shareholding of social Corporate Resposibility with profitability as a Moderating variable in state owned public Bank from 2015-2019. The sample in this study is the Indonesian public bank registered with the Financial Services Authority (OJK) year 2015 – 2019. Data of secondary data obtained from each bank's website and website of the Financial Services Authority (OJK). Sampling techniques are performed using purposive sampling techniques. This research will use STATA software in analyzing the research data.nThe results of this study showed that public shareholding has no significant effect on the social corporate resposibility, the size of the company's significant positive influence towards corporate social resposibility, profitability has no significant effect on the social corporate resposibility, the public shareholding has significant effect on the social corporate responsibility which is moderated by the profitabilityKeywords: Corporate Social Responsibility, public shareholding, company size, and profitability
PENGARUH MEDIA SOSIAL DAN FASILITAS TERHADAP MINAT PENGUNJUNG DENGAN KEPERCAYAAN SEBAGAI VARIABEL MODERATING (Pada Wisata Hutan Mangrove, Pantai Indah Kapuk Jakarta Utara) Hartanti Nugrahaningsih
MEDIA MANAJEMEN JASA Vol 8, No 1 (2020): MEDIA MANAJEMEN JASA
Publisher : UNIVERSITAS 17 AGUSTUS 1945 jAKARTA

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.52447/mmj.v8i1.4205

Abstract

ABSTRAKPenelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh Media Sosial dan Fasilitas terhadap Minat Pengunjung, dengan variabel Kepercayaan sebagai variabel moderating. Data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data primer yang diperoleh dari kuisioner penelitian yang disebarkan  kepada 82 responden pengunjung wisata Hutan Mangrove di Taman Wisata Alam Muara Angke Jakarta Utara. Hasil penelitian ini membuktikan bahwa secara parsial, variabel Media Sosial berpengaruh signifikan terhadap Minat Pengunjung, Fasilitas berpengaruh signifikan terhadap Minat Pengunjung, dan Kepercayaan berperngaruh terhadap Minat Pengunjung. Sementara variabel   Kepercayaan tidak mampu memoderasi Sosial Media terhadap Minat Pengunjung,  namun Kepercayaan mampu memoderasi Fasilitas terhadap Minat Pengunjung.Kata Kunci : Sosial Media , Fasilitas, Minat Pengunjung, Kepercayaan ABSTRACTThis study aims to examine the influence of social media and facilities on visitor interest, with the variable of trust as a moderating variable. The data used in this study is the primary data obtained from the research questionnaire. This research distributed questionnaires to 82 respondents of Mangrove Forest tourism visitors in Muara Angke Nature Park, North Jakarta. The results of this study prove that partially social media variables have a significant effect on visitor interest, facilities have a significant effect on visitor interest, and trust influences the interest of visitors. While the trust variable is not able to moderate Social Media to the Interest of Visitors, but Trust can moderate the Facility to the  Interest of Visitor.Keywords: Social Media, Facilities, Visitor Interest, Trust.
ORANG, PROSES, BUKTI FISIK, DAN MINAT WISATAWAN UNTUK KEMBALI MENGUNJUNGI WISATA BANTEN LAMA Edy Arisondha; Fiesty Utami
MEDIA MANAJEMEN JASA Vol 8, No 2 (2020): MEDIA MANAJEMEN JASA
Publisher : UNIVERSITAS 17 AGUSTUS 1945 jAKARTA

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.52447/mmj.v8i2.4399

Abstract

Bachtiar, M. L. (2016) ‘Pengaruh Strategi Bauran Pemasaran Terhadap Minat Berkunjung Kembali Di Objek Wisata Pantai Kabupaten Gunungkidul (Studi pada mahasiswa Strata 1 Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Yogyakarta)’, Jurnal Manajemen Bisnis Indonesia (JMBI), 5(1), pp. 40–49.Brata, B. H., Husani, S. and Ali, H. (2017) ‘The influence of quality products, price, promotion, and location to product purchase decision on Nitchi at PT. Jaya Swarasa Agung in Central Jakarta’, Saudi Journal of Business and Management Studies, 2(4), pp. 357–374.Bukova, B. et al. (2017) ‘The Usage of Cognitive Maps in the Comparison of Marketing Mix of Railway Passenger Transport’, Procedia Engineering. Elsevier, 187, pp. 498–503.Kotler, P. and Amstrong, G. (2007) ‘Prinsip–Prinsip Pemasaran. Edisi 13. Jilid 1. Erlangga’. Jakarta. Buchari, Alma. Manajemen Pemasaran & Pemasaran Jasa. CV. Alfabeta.Lupiyoadi, R. (2013) ‘Manajemen Pemasaran Jasa (Edisi Ketiga)’, Jakarta: Salemba Empat.Mulyati, Y. and Afrinata, M. (2018) ‘Analisis Pengaruh Strategi Bauran Pemasaran Terhadap Minat Berkunjung Kembali Pada Destinasi Wisata Pantai Carocok Painan Kabupaten Pesisir Selatan (Studi Kasus Pada Wisatawan Domestik)’, JURNAL AKUNTANSI, EKONOMI dan MANAJEMEN BISNIS| e-ISSN: 2548-9836, 6(2), pp. 191–200.Rachmawati, V., Didi, S. and Simatupang, R. A. (2019) ‘PENGARUH BAURAN PEMASARAN TERHADAP NIAT BERKUNJUNG (STUDI KASUS: PANTAI PASIR PUTIH KABUPATEN MANOKWARI)’, in Conference on Public Administration and Society.Rahman, M. et al. (2019) ‘Effective Factors of Service Marketing Mix on Tourist Satisfaction: A Case Study’, Asian Social Science, 15(7).Silaban, P. H. (2019) ‘Pengaruh Orang, Bukti Fisik dan Proses terhadap Kepuasan Wisatawan pada Destinasi Wisata Pantai Bulbul’, Jurnal Manajemen dan Bisnis, 18(1), pp. 87–100.Umar, H. (2003) ‘Riset Pemasaran dan Perilaku Konsumen, hal. 233’, PT Gramedia Pustaka Utama, Jakarta.Xie, Y. (2020) ‘The relationship among marketing mix, customer satisfaction and customer loyalty of Chinese tourists to budget hotel of central Bangkok’.Yazid, M. (2001) ‘Pemasaran Jasa: Konsep dan Implementasi’, Yogyakarta: Ekonisia Fakultas Ekonomi UI.
PENGARUH PERKEMBANGAN TEKNOLOGI APLIKASI SMARTPHONE DAN SELF MANAGEMENT TERHADAP SIKAP DAN PERILAKU GENERASI MILENIAL YANG DI MODERASI OLEH KECERDASAN EMOSIONAL Lukiyana Lukiyana
MEDIA MANAJEMEN JASA Vol 8, No 1 (2020): MEDIA MANAJEMEN JASA
Publisher : UNIVERSITAS 17 AGUSTUS 1945 jAKARTA

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.52447/mmj.v8i1.4206

Abstract

ABSTRAKPengaruh dari perkembangan jaman dan semakin canggih nya dunia smartphone tidak dipungkiri berdampak terhadap sikap atau perilaku generasi millennial, Tujuan dari penelitan berikut adalah meminimalisir dampak dari perkembangan jaman dan perkembangan teknologi khusus nya di smartphone yang ber-impact terhadap generasi muda, Dengan menggunakan Metode Penelitian kualitatif jenis fenomenologi yang dimana jenis penelitian tersebut mengkhususkan pada fenomena dan realita yang ada. Dari penelitian diatas inti nya adalah didapatkan Hasil yang pertama bahwa Pengaruh Perkembangan Teknologi Terhadap Generasi Milenial dapat diterima oleh responden karna banyak nya yang menyetujui bahwa perkembangan teknologi membawa pengaruh baik dan buruk terhadap generasi milenial Hasil yang didapatkan adalah signifikan, selanjutnya yang kedua bahwa Self Management Terhadap Generasi Milenial tidak dapat diterima dan kurang signifikan, hal ini dikarenakan responden banyak yang kurang setuju dengan fakta yang dikutip dari kuisioner bahwa manajemen diri berpengaruh terhadap generasi milenial saat ini , yang ketiga bahwa Kecerdasan Emosional Terhadap Generasi Milenial tidak dapat diterima dan kurang signifikan dari hasil berikut juga menyatakan bahwa responden tidak setuju bahwa kecerdasan emosional berpengaruh terhadap generasi milenial, lalu selanjutnya yang Keempat bahwa Kecerdasan Emosional Sebagai Variabel Mediasi Pengaruh Perkembangan Teknologi adalah berpengaruh signifikan terhadap Generasi Milenial, lalu Hipotesis Kelima bahwa hubungan antara Kecerdasan Emosional Sebagai Variabel Mediasi Self Management adalah berpengaruh signifikan terhadap Generasi Milenial.Kata Kunci : (Pengaruh Perkembangan Teknologi Aplikasi Smartphone, Self Management, Sikap dan Perilaku Generasi Miennial, Kecerdasan Emosional) ABSTRACKThe influence of the development of the era and the increasingly sophisticated smartphone world is undeniably an impact on the attitudes or behavior of the millennial generation, the purpose of the following research is to minimize the impact of the changing times and the development of its special technology on smartphones that impact on the younger generation, by using qualitative research methods the type of phenomenology in which this type of research specializes in existing phenomena and reality. From the above research the core is obtained the first result that the effect of technological development on millennial generation can be accepted by respondents because many of them agree that technological development has good and bad effects on millennial generation. The results obtained are significant, the second is that self management towards Millennial generation is unacceptable and less significant, this is because many respondents do not agree with the facts quoted from the questionnaire that self-management affects the current millennial generation, the third that Emotional Intelligence Against Millennial Generation is unacceptable and less significant from the following results also states that respondents do not agree that emotional intelligence influences millennial generation, and then the fourth that Emotional Intelligence as a Mediating Variable Influence of Technology Development is a significant effect on ap Millennial Generation, then the Fifth Hypothesis that the relationship between Emotional Intelligence as a Self Management Mediation Variable is a significant influence on Millennial Generation.Keyword : (Influence of the Development of Smartphone Application Technology, Self Management, Attitudes and Behaviors of Milennial Generation, Emotional Intelligence)
PENGARUH EXPERIENTAL MARKETING DAN SERVICE PERFORMANCE TERHADAP REPURCHASE INTENTION DENGAN KEPUASAN PASIEN SEBAGAI VARIABEL INTERVENING PADA RUMAH SAKIT PUSAT INFEKSI (RSPI) SULIANTI SAROSO DI JAKARTA UTARA Virgo M.P Sianturi; Lukiyana Lukiyana
MEDIA MANAJEMEN JASA Vol 8, No 2 (2020): MEDIA MANAJEMEN JASA
Publisher : UNIVERSITAS 17 AGUSTUS 1945 jAKARTA

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.52447/mmj.v8i2.4398

Abstract

ABSTRAK            Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui tentang pengaruh experiental marketing dan service performance terhadap repurchase intention dengan kepuasan pasien sebagai variabel intervening pada RSPI Sulianti Saroso di Jakarta Utara. Metode pengambilan sampel dengan Purposive Sampling sebanyak 399 orang . Hasil penelitian ini yakni experiental marketing mempunyai pengaruh positif dan signifikan terhadap repurchase intention, service performance tidak berpengaruh terhadap repurchase intention, kepuasan mempunyai pengaruh terhadap repurchase intention, experiental marketing tidak berpengaruh terhadap kepuasan, service performance mempunyai pengaruh terhadap kepuasan, experiental marketing tidak memiliki pengaruh terhadap repurchase intention dengan kepuasan sebagai variabel intervening, service performance tidak memiliki pengaruh terhadap repurchase intention dengan kepuasan sebagai variabel intervening .Kata Kunci: Repurchase Intention, Experiental Marketing, Service performance, Kepuasan ABSTRACT            The aim of this study on imfluence of experiental marketing and service performance on repurchase intention and satisfaction as an intervening variable on patient on RSPI Sulianti Saroso Hospital in North Jakarta. The sampling method by using purposive sampling with sampling of 399 people . The result of this study are experiental marketing have an effect positively and singnificantly related to repurchase intention, service performance doesn’t have effect to repurchase intention, satisfaction has an effect to repurchase intention, experiental marketing doesn’t have effect to satisfaction, service performance has effect to satisfaction, experiental marketing doesn’t effect to repurchase intention with satisfaction on intervening variable, service performance doesn’t effect to repurchase intention with satisfaction on intervening variable.Keyword: Repurchase Intention, Experiental Marketing, Service Performance, Satisfaction
KEPUASAN KERJA KARYAWAN DI BANK RAKYAT INDONESIA Diah Pranitasari; Salma Fauziah Zahara
MEDIA MANAJEMEN JASA Vol 8, No 1 (2020): MEDIA MANAJEMEN JASA
Publisher : UNIVERSITAS 17 AGUSTUS 1945 jAKARTA

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.52447/mmj.v8i1.4207

Abstract

ABSTRAK Tujuan penelitian ini untuk mengetahui bagaimana pengaruh lingkungan kerja, kompensasi dan kecerdasan emosional terhadap kepuasan kerja Bank Rakyat Indonesia Cabang Roxy Di Jakarta. Populasi pada penelitian ini yaitu seluruh karyawan Bank Rakyat Indonesia cabang roxy sebanyak 90 karyawan. Sampel yang digunakan pada penelitian ini menggunakan tehnik sampel jenuh sehingga diperoleh sebanyak 88 responden. Metode pengumpulan data yang digunakan yaitu observasi dan kuesioner. Teknik analisis data yang digunakan dalam Penelitian ini diuji menggunakan analisis jalur (path analysis) dengan metode Structural Equation Modeling - Partial Least Square SEM-PLS dengan software SmartPLS 3.0.  Hasil penelitian ini menyatakan: (1) Pengaruh lingkungan kerja terhadap kepuasan kerja sebesar 21%. (2) Pengaruh kompensasi terhadap kepuasan kerja sebesar 29%. (3) Pengaruh kecerdasan emosional terhadap kepuasan kerja sebesar 32%. (4) Pengaruh lingkungan kerja, kompensasi dan kecerdasan emosional terhadap kepuasan kerja 48%. Sisanya 52% dipengaruhi faktor lain yang tidak di teliti dalam penelitian ini.Kata kunci: Lingkungan Kerja, Kompensasi, kecerdasan emosional, Kepuasan kerja ABSTRACTThe purpose of this study was to determine how the influence of the work environment, compensation and emotional intelligence on job satisfaction at Bank Rakyat Indonesia Roxy Branch in Jakarta. The population in this study were all employees of Bank Rakyat Indonesia, Roxy Branch, as many as 90 employees. The sample used in this study used a saturated sample technique so that 88 respondents were obtained. The data collection methods used were observation and questionnaires. The data analysis technique used in this study was tested using path analysis with the Structural Equation Modeling - Partial Least Square SEM-PLS method with SmartPLS 3.0 software. The results of this study state: (1) The effect of work environment on job satisfaction is 21%. (2) The effect of compensation on job satisfaction is 29%. (3) The effect of emotional intelligence on job satisfaction is 32%. (4) The influence of work environment, compensation and emotional intelligence on job satisfaction is 48%. The remaining 52% is influenced by other factors that were not examined in this study.Keywords: Work Environment, Compensation, Emotional Intelligence, Job Satisfaction

Page 7 of 14 | Total Record : 134

 5   6   7   8   9 

Filter by Year

2016 2025


Reset
Filter By Issues
All Issue Vol 13, No 1 (2025): MEDIA MANAJEMEN JASA Vol 12, No 2 (2024): MEDIA MANAJEMEN JASA Vol 12, No 1 (2024): MEDIA MANAJEMEN JASA Vol 11, No 2 (2023): MEDIA MANAJEMEN JASA Vol 11, No 1 (2023): MEDIA STUDI EKONOMI Vol 11, No 1 (2023): MEDIA MANAJEMEN JASA Vol 10, No 2 (2022): MEDIA MANAJEMEN JASA Vol 10, No 1 (2022): MEDIA MANAJEMEN JASA Vol 9, No 2 (2021): MEDIA MANAJEMEN JASA Vol 9, No 1 (2021): MEDIA MANAJEMEN JASA Vol 8, No 2 (2020): MEDIA MANAJEMEN JASA Vol 8, No 1 (2020): MEDIA MANAJEMEN JASA Vol 7, No 2 (2019): MEDIA MANAJEMEN JASA Vol 7, No 1 (2019): MEDIA MANAJEMEN JASA Vol 8, No 2 (2019): MEDIA MANAJEMEN JASA Vol 6, No 2 (2018): MEDIA MANAJEMEN JASA Vol 6, No 1 (2018): MEDIA MANAJEMEN JASA Vol 5, No 2 (2017): MMJ Vol 4, No 1 (2017): MEDIA MANAJEMEN JASA (MMJ) Vol 3, No 2 (2016): MEDIA MANAJEMEN JASA (MMJ) Vol 2, No 2 (2016): MEDIA MANAJEMEN JASA More Issue