cover
Article Per Year (5 Year)
All
Home Page
OAI Link
Editorial Team
Contact
Reviewer
Google Scholar
Contact Name
Netty Laura S., S.E., M.M.
Contact Email
nettylaura89@gmail.com
Phone
-
Journal Mail Official
-
Editorial Address
Jl. Sunter Permai Raya, Jakarta Utara 14350
Location
Kota adm. jakarta utara,
Dki jakarta
INDONESIA
MEDIA MANAJEMEN JASA
Published by Universitas 17 Agustus 1945 Jakarta
ISSN : 23560304     EISSN : 25023632     DOI : -
Core Subject : Economy,
Economics, Econometrics & Finance
Media Manajemen Jasa (MMJ) merupakan media untuk publikasi ilmiah, yang memuat artikel mengenai hasil penelitian, kajian dan pemikiran tentang kumpulan artikel ilmiah tentang studi Manajemen Jasa. Media Manajemen Jasa diterbitkan secara teratur dua kali dalam setahun. Pertama, periode Bulan Januari-Juni dan Kedua, periode Bulan Juli-Desember. Diterbitkan oleh Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas 17 Agustus 1945 Jakarta.
Arjuna Subject : Bisnis, Menejemen, dan Akutansi (semua kategori) - Bisnis, Menejemen, dan Akutansi (Lain-Lain)
Articles 145 Documents
 7   8   9   10   11 
Faktor Intrinsik Dan Ekstrinsik Yang Mempengaruhi Motivasi Siswa Penyelesaian Skripsi Diah Pranitasari; Irfan Maulana
MEDIA MANAJEMEN JASA Vol 9, No 2 (2021): MEDIA MANAJEMEN JASA
Publisher : UNIVERSITAS 17 AGUSTUS 1945 jAKARTA

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.52447/mmj.v9i2.5559

Abstract

ABSTRAKPenelitian ini bertujuan untuk mengetahui faktor intrinsik dan ekstrinsik yang mempengaruhi motivasi mahasiswa menyelesaikan skripsi dengan menggunakan variabel self efficacy, kebutuhan berprestasi, lingkungan kampus, dan metode pembelajaran dosen terhadap motivasi menyelesaikan skripsi di Perguruan Tinggi Indonesia. Ekonomi. Metode penelitian ini adalah metode survei kuesioner. Populasi dalam penelitian ini adalah mahasiswa reguler pagi dan mahasiswa reguler malam Fakultas Ekonomi Indonesia yang lulus tahun 2019 sebanyak 311 orang dan sampel penelitian sebanyak 164 orang. Analisis yang digunakan adalah software SEM-PLS dan SmartPLS 3.0. Hasil penelitian ini menunjukkan 3 variabel yang mempengaruhi mahasiswa reguler pagi: (1) Self-efficacy berpengaruh terhadap motivasi menyelesaikan skripsi sebesar 29,1%. (2) Need for achievement berpengaruh terhadap motivasi menyelesaikan skripsi sebesar 31,9%. (3) Lingkungan kampus terhadap motivasi menyelesaikan skripsi sebesar 37,5%. Dan ada 2 variabel yang mempengaruhi mahasiswa reguler malam: (1) Kebutuhan berprestasi berpengaruh terhadap motivasi menyelesaikan skripsi sebesar 55,5%. (2) Lingkungan kampus berpengaruh terhadap motivasi menyelesaikan skripsi sebesar 40,3%.Kata kunci:  Efikasi Diri, Kebutuhan Berprestasi, Lingkungan Kampus, Metode Pembelajaran , Motivasi ABSTRACTThis study aims to determine the intrinsic and extrinsic factors that influence students' motivation to complete their thesis by using self-efficacy variables, the need for achievement, campus environment, and lecturer learning methods to the motivation to complete their thesis at the Indonesian College of Economics. This research method is a questionnaire survey method. The population in this study were morning regular students and evening regular students of the Indonesian College of Economics who graduated in 2019 by 311 people and the study sample was 164 people. The analysis used is SEM- PLS and SmartPLS 3.0 software. The results of this study indicate 3 variables that affect regular morning students: (1) Self-efficacy affects the motivation to complete a thesis of 29.1%. (2) The need for achievement influences the motivation to complete the thesis by 31.9%. (3) Campus environment towards motivation to complete the thesis is 37.5%. And there are 2 variables that affect regular night students: (1) The need for achievement influences the motivation to complete the thesis by 55.5%. (2) The campus environment influences the motivation to complete the thesis by 40.3%.Keywords : Self-Efficacy, Achievement Needs, Campus Environment, Learning Methods, Motivation
Analisa Engagement Rate Di Instagram : Fenomena Like Dan Komentar Egan Evanzha Yudha Amriel; Reiga Ritomiea Ariescy
MEDIA MANAJEMEN JASA Vol 9, No 2 (2021): MEDIA MANAJEMEN JASA
Publisher : UNIVERSITAS 17 AGUSTUS 1945 jAKARTA

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.52447/mmj.v9i2.5555

Abstract

ABSTRAKSosial media tidak hanya digunakan dalam bersosialisasi namun sebagai media pemasaran yang dilakukan oleh para pelaku UMKM salah satunya menggunakan Instagram. Namun pelaku UMKM tidak cukup hanya menampilkan foto produk tetapi juga harus memperhatikan aspek engagement rate sehingga apa yang ditampilkan di Instagram sering nampak oleh followers. Nagesushi merupakan salah satu merek yang menggunakan Instagram sebagai media pemasaran. Dengan banyaknya follower sejumlah 17 ribu lebih harapannya memiliki engagement yang tinggi pada setiap postingannya. Namun permalasahannya adalah jumlah like dan komentar tidak begitu tinggi. Penelitian ini bertujuan untuk menemukan fenomena like dan comment sehingga memiliki pengaruh rendah tingginya pada engagement rate dari suatu akun, sehingga pelaku UMKM dapat melakukan cara pemasaran yang efektif melalui Instagram dan mendapatkan engagement rate  yang tinggi. Responden merupakan follower Nagesushi yang aktif dalam menggunakan Instagram dimana mereka setiap hari bisa menghabiskan dua sampai lima kali bahkan lebih untuk membuka aplikasi Instagram baik mereka hanya sekedar melihat beranda, IG story, maupun posting konten foto atau video. Berdasarkan hasil dari responden, kebanyakan responden  sering melihat postingan Nagesushi di beranda mereka, namun mereka tidak selalu memberikan like dan komentar. Alasan Responden memberikan like karena mereka menyukai konten yang diposting dan salah satu bentuk mendukung pelaku UMKM (Nagesushi). Terkait dengan komentar, mereka lebih banyak yang tidak pernah memberikan komentar. Responden yang pernah memberikan komentar ada responden yang menyukai konten dan bertanya terkait produk maupun harga.Kata kunci: Instagram; engagement rate; digital marketing ABSTRACTSocial media is not only used in socializing but as a marketing channel by SME which is using Instagram. However, it is not enough for SME to only display product photos but also have to pay attention to the engagement rate aspect so that what is displayed on Instagram is often seen by followers. Nagesushi is a brand that uses Instagram as a marketing channel. With more than 17 thousand followers, It hopes to have high engagement on each post. But the problem is the number of likes and comments is not high enough. This study aims to find the phenomenon of likes and comments so that they have influence on the engagement rate of an account. Respondents are Nagesushi followers who are active in using Instagram where they can spend 2-5 times or more every day to open the Instagram application, whether they are just looking at the homepage, IG story, or posting photo or video content. Based on the results of respondents, most respondents often see Nagesushi's posts on their homepage, but they do not always give likes and comments. Respondent's reason gave 'likes' because they liked the content and support SME (Nagesushi) as a follower. Regarding comments, most of them never comment. Respondents who gave 'comment' are respondents who like the content and ask questions about products and prices. Keywords: Instagram, Engagement Rate, Digital Marketing
Pengaruh Profesionalisme Dan Pengetahuan Audit Terhadap Kinerja Auditor Dengan Pemahaman Good Governance Sebagai Variabel Moderating (Studi Empiris Di Kantor Akuntan Publik di Jakarta) Ajeng Wijayanti; Noverianus Gulo; Donny Syahputra
MEDIA MANAJEMEN JASA Vol 10, No 1 (2022): MEDIA MANAJEMEN JASA
Publisher : UNIVERSITAS 17 AGUSTUS 1945 jAKARTA

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.52447/mmj.v10i1.6144

Abstract

ABSTRAKPenelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Profesionalisme dan Pengetahuan Audit terhadap Kinerja Auditor dengan Pemahaman Good Governance sebagai variabel moderating pada Kantor Akuntan Publik (KAP) di Jakarta. Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode kuantitatif dengan pendekatan penelitian eksplanotori. Populasi dalam penelitian ini adalah auditor yang bekerja pada KAP di wilayah Jakarta. Jumlah sampel dalam penelitian ini adalah sebanyak 64 responden dengan menggunakan purposive sampling. Pengujian analisis data pada penelitian ini dilakukan dengan menggunakan software SmartPLS 3.0. Hasil pada penelitian ini menunjukkan bahwa profesionalisme tidak berpengaruh positif  terhadap kinerja auditor pada KAP di wilayah jakarta. Pengetahuan Audit titdak berpengaruh positif terhadap kinerja auditor pada KAP di wilayah jakarta. Pemahaman good governance berpengaruh positif signifikan terhadap kinerja auditor pada KAP di wilayah Jakarta.Kata kunci : Profesionalisme, Pengetahuan Audit, Pemahaman Good Governance, Kinerja Auditor ABSTRACTThis study aims to determine the influence of Professionalism and Audit Knowledge on Auditor Performance with an Understanding of Good Governance as a moderating variable at a Public Accounting Firm (KAP) in Jakarta. The research method used in this study is a quantitative method with an explanatory research approach. The population in this study were auditors who worked at the Public Accountants in the Jakarta area. The number of samples in this study was 64 respondents using purposive sampling. The data analysis test in this study was carried out using SmartPLS 3.0 software. The results of this study show that professionalism does not have a positive effect on the performance of auditors at public accounting firms in the Jakarta area. Audit knowledge has a positive influence on the performance of auditors at public accountants in the Jakarta area. Understanding good governance has a significant positive effect on the performance of auditors at public accountants in the Jakarta area.Keywords: Professionalism, Audit Knowledge, Good Governance Understanding,  Auditor Performance.
Pengaruh Likuiditas Dan Growth Terhadap Return Saham Dengan Good Corporate Governance Sebagai Variabel Moderating Diansyah Diansyah; Gianida Utari Gunawan
MEDIA MANAJEMEN JASA Vol 10, No 1 (2022): MEDIA MANAJEMEN JASA
Publisher : UNIVERSITAS 17 AGUSTUS 1945 jAKARTA

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.52447/mmj.v10i1.6145

Abstract

ABSTRAKPenelitian ini bertujuan untuk mengetahui Pengaruh Likuiditas dan Growth terhadap Return Saham. Penelitin ini juga untuk mengetahui apakah good corporate governance memoderasi likuiditas dan growth terhadap return saham pada perusahaan LQ45 yang terdaftar di Bursa Efek Indonesia periode 2015 – 2018. Data yang digunakan adalah data sekunder berupa laporan keuangan perusahaan yang diperoleh dari www.idx.co.id. Dalam penentuan sampel penelitian ini menggunakan metode purposive sampling yaitu menentukan sampel dengan membuat kriteria tertentu. Dari metode tersebut didapatkan 18 perusahaan yang memenuhi kriteria yang ditetapkan. Jumlah data yang diperoleh dengan cara pooling data yaitu mengkalikan jumlah perusahaan sebanyak 18, dengan periode penelitian 4 tahun sehingga didapatkan jumlah data penelitian sebanyak 72. Metode analisis data yang digunakan adalah regresi berganda, uji t, uji F, uji koefisien determinasi (Adjusted R2), uji analisis jalur dan analisis data yang digunakan yaitu Statistical Package for the Social Sciences (SPSS) versi 25. Hasil penelitian menunjukkan bahwa likuiditas berpengaruh negative dan signifikan terhadap return saham, growth berpengaruh negative dan signifikan terhadap return saham, good corporate governance berpengaruh positive dan signifikan terhadap return saham, good corporate governance sebagai variabel moderasi memperlemah dan signifikan pengaruh likuiditas terhadap return saham dan good corporate governance sebagai variabel moderasi memperlemah dan signifikan pengaruh growth terhadap return saham.  Kata Kunci : Likuiditas, Growth, Good Corporate Governance, Return Saham ABSTRACTThis study aims to determine the Effect of Liquidity and Growth on Stock Return. This research is also to find out whether good corporate governance moderates liquidity and growth of stock returns on LQ45 companies listed on the Indonesia Stock Exchange period 2015 - 2018. The data used are secondary data in the form of company financial statements obtained from www.idx.co.id . In determining the sample of this study using a purposive sampling method that is determining the sample by making certain criteria. From this method, there were 18 companies that met the specified criteria. The amount of data obtained by pooling data is multiplying the number of companies by 18, with a study period of 4 years so that the amount of research data obtained is 72. Data analysis methods used are multiple regression, t test, F test, coefficient of determination (Adjusted R2) , test path analysis and data analysis used is the Statistical Package for the Social Sciences (SPSS) version 25. The results showed that liquidity had a negative and significant effect on stock returns, growth had a negative and significant effect on stock returns, good corporate governance had a positive and significant effect on stock returns, good corporate governance as a moderating variable weakened and a significant effect of liquidity on stock returns and good corporate governance as a moderating variable weakens and significantly influences growth on stock returns.Keywords: Liquidity, Growth, Good Corporate Governance, Stock Return
Moderasi Nasionalisme Atas Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Komitmen Taat Pajak Dalam Pemberian Jasa Akuntan Sihar Tambun; Indri Agustian Saputri
MEDIA MANAJEMEN JASA Vol 10, No 1 (2022): MEDIA MANAJEMEN JASA
Publisher : UNIVERSITAS 17 AGUSTUS 1945 jAKARTA

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.52447/mmj.v10i1.6142

Abstract

ABSTRAK             Penelitian ini bertujuan untuk membuktikan moderasi dari  nasionalisme atas pengaruh perspektif  pembelanjaan pajak, perspektif kepatuhan hukum pajak, perspektif tentang orang lain yang tidak melakukan  kewajiban  perpajakannya,  terhadap  komitmen menjadi akuntan yang taat pajak, setelah mereka praktek sebagai akuntan di masa yang akan datang. Sample yang digunakan adalah 105 mahasiswa akuntansi dari berbagai universitas di Indonesia. Metode analisis yang dipergunakan adalah structural equation modelling dengan menggunakan bantuan software Smart PLS, baik untuk menguji pengaruh langsung maupun pengaruh moderasi. Hasil penelitian membuktikan bahwa sikap nasionalisme dan perspektif kepatuhan hukum pajak secara langsung berpengaruh signifikan terhadap komitmen menjadi akuntan yang taat pajak. Sedangkan perspektif pembelanjaan pajak dan  perspektif  tentang orang lain yang tidak patuh pajak, secara langsung tidak mempengaruhi komitmen menjadi akuntan yang taat pajak. Namun, interaksi nasionalisme mampu memoderasi pengaruh dari perspektif pembelanjaan pajak dan perspektif tentang orang lain yang tidak patuh pajak, pada komitmen menjadi akuntan yang taat pajak.Kata kunci: Nasionalisme, Pembelanjaan Pajak, Kepatuhan Hukum Pajak,        Ketidakpatuhan Pajak, Komitmen Patuh Pajak. ABSTRACT            This study aims to prove the moderation of nationalism on the effect of tax spending perspective, tax law compliance perspective, perspective on other people who donotcarryout their tax obligations, on commitments to become tax-compliant accountants, aftertheypractice as accountants in the future. The sample used was 105 accounting students from various universities in Indonesia. The analytical method used is structural equation modelingusing the help of Smart PLS software, both to test the direct effect and the effect of moderation. The results of the study prove that the attitude of nationalism and the perspective of tax law compliance directly have a significant effect on the commitment to become a tax -abiding accountant. While the perspective of tax spending and the perspective of other peoplewhoare not tax compliant, do not directly affect the commitment to become a tax compliantaccountant. However, the interaction of nationalism is able to moderate the effect from the perspective of tax spending and the perspective of others who are not tax compliant, on the commitment to become a tax compliant accountant.Keywords: Nationalism, Tax Spending, Tax Law Compliance, Tax Non-  Compliance, Tax compliance Commitment.
Analisis Perbandingan Tingkat Usabilitas, Citra Perusahaan Dan Kualitas Pelayanan Aplikasi Online Shop Terhadap Kepuasan Belanja Online (Studi Kasus pada Tokopedia dan Shopee) Diah Pranitasari; Recksy Reynaldi2 Reynaldi; Ginanjar Syamsuar; Dwi Windu Suryono
MEDIA MANAJEMEN JASA Vol 10, No 1 (2022): MEDIA MANAJEMEN JASA
Publisher : UNIVERSITAS 17 AGUSTUS 1945 jAKARTA

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.52447/mmj.v10i1.6143

Abstract

ABSTRAKPenelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana analisa perbandingan Tingkat Usabilitas, Citra Perusahaan, dan Kualitas Layanan aplikasi online marketplace, dapat mempengaruhi Kepuasan Pelanggan belanja online (studi kasus pada Tokopedia dan Shopee). Populasi pada penelitian ini yaitu seluruh pengguna pada aplikasi Tokopedia dan Shopee di kelurahan Kayu Jati Rawamangun. Sampel yang digunakan pada penelitian ini menggunakan teknik probability sampling dengan tipe purposive sampling sehingga diperoleh sebanyak 97 responden. Metode pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian ini menggunakan kuesioner dan observasi. Teknik analisis data yang digunakan dalam penelitian ini anaisis Regresi linier berganda dan pengujian hipotesis secara parsial maupun simultan dengan menggunakan SPSS 22. Melalui perhitungan koefisien determinasi dan uji hipotesis seluruh variabel independent Tokopedia berpengaruh terhadap variabel dependent nya, sedangakan Shopee, terdapat satu variabel independent yaitu variabel Citra Perusahaan yang tidak mempengaruhi variabel dependent nya. Meskipun demikian, keseluruhan penelitian mengindikasikan bahwa terdapat pengaruh yang signifikan dari setiap variabel untuk mendukung pelanggan kedua Online Shop tersebut untuk memuaskan dan membuat pelanggannya bertahan menggunakan produk mereka.Keywords :  Tingkat Usabilitas; Citra Perusahaan; Kualitas Layanan; Kepuasan    Pelanggan ABSTRACTThis study aims to find out how the comparative analysis of Usability Level, Corporate Image, and Service Quality of online marketplace applications, can affect online shopping customer satisfaction (case studies on Tokopedia and Shopee). The population in this study were all users of the Tokopedia and Shopee applications in the Kayu Jati Rawamangun village. The sample used in this study used a probability sampling technique with purposive sampling type in order to obtain as many as 97 respondents. The data collection method used in this study used a questionnaire and observation. The data analysis technique used in this study is multiple linear regression analysis and partial or simultaneous hypothesis testing using SPSS 22. Through the calculation of the coefficient of determination and hypothesis testing, all Tokopedia independent variables affect the dependent variable, while Shopee, there is one independent variable, namely the variable Company image that does not affect the dependent variable. Nevertheless, the overall research indicates that there is a significant effect of each variable to support the customers of the two Online Shops to satisfy and keep their customers using their products.Keywords : Usability Level; Company Image; Service Quality; Customer Satisfaction.
Determinans PSAK 23 Terhadap Penyajian Pelaporan Keuangan Perusahaan Dagang Era Pademic Covid-19 Pada UMKM Di Indonesia Lesi Hertati
MEDIA MANAJEMEN JASA Vol 10, No 1 (2022): MEDIA MANAJEMEN JASA
Publisher : UNIVERSITAS 17 AGUSTUS 1945 jAKARTA

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.52447/mmj.v10i1.6149

Abstract

ABSTRAKTujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui faktor yang menentukan PSAK 23 pada penyajian pelaporan keuangan perusahaan dagang era pademic Covid-19 di Indonesia. Data yang digunakan yaitu data primer dengan menyebarkan kuisioner melalui google form kepada responden pelaku UMKM. Target popuplasi 300 responden kemudian yang menjawab hanya 190 populasi yang tersebar di 4 (empat) kota besar seperti Palembang, jakarta, Bandung dan Medan. Alat Uji yang digunakan yaitu SEM lisrel dengan analisis Structur Equatin Model (SEM). Hasil penelitian mengkompir masikan bahwa PSAK 23 berpengaruh pada  penyajian pelaporan keuangan perusahaan dagang era pademic Covid-19 di Indonesi. Penyebab besar dan kecilnya pendapatan UMKM yaitu pada penjualan barang dan jasa sehingga muncul pencatatan pada pelaporan keuangan yang mengakibatkan arus kas masuk bruto dari manfaat ekonomi berakibat pada aktivitas satu periode berdampak pada kenaikan entitas serta nilai wajar dalam suatu transaksi wajar yang diterima entitas tersendiri.Kata Kunci: PSAK 23, Penyajian Pelaporan Keuangan Perusahaan Dagang ABSTRACTThe purpose of this study was to determine the factors that determine PSAK 23 in the presentation of financial reporting for trading companies during the Covid-19 pandemic era in Indonesia. The data used is primary data by distributing questionnaires via google form to respondents of MSME actors. The target population of 300 respondents then answered only 190 populations spread over 4 (four) big cities such as Palembang, Jakarta, Bandung and Medan. The test instrument used is SEM lisrel with Structural Equatin Model (SEM) analysis. The results of the study confirm that PSAK 23 has an effect on the presentation of financial reporting for trading companies during the Covid-19 pandemic in Indonesia. The cause of the large and small income of MSMEs is the sale of goods and services, resulting in recordings in financial reporting which result in gross cash inflows from economic benefits resulting in one period's activity resulting in an increase in the entity and fair value in a fair transaction received by a separate entity. Keywords: PSAK 23, Presentation of Financial Reports for Trading Companies
PENGARUH KUALIITAS PRODUK DAN MINAT BELANJA TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN YANG DI MODERASI OLEH E- COMMERCE Kustiadi Basuki
MEDIA MANAJEMEN JASA Vol 10, No 2 (2022): MEDIA MANAJEMEN JASA
Publisher : UNIVERSITAS 17 AGUSTUS 1945 jAKARTA

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.52447/mmj.v10i2.6623

Abstract

ABSTRAK             Tujuan ini untuk mengetahui Peengaruh Kualitas Produk dan Minat Belanja terhadap Kepuasan Pelaanggan yang dimoderasikan oleh E-Commerce. dan Mahasiswa Universitas 17 Agustus 1945 Jakarta. Jumlah sampel dalam penelitian sebesar ini sebesar 100 orang mahasiswa Universitas 17 Agustus 1945 Jakarta. Metode analisis data dengan menggunakan Partial Least Square (PLS). Hasil penelitian ini membuktikan bahwa secara parsial variabel Kualitas Produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kepuasan Pelanggan, Minat Belanja berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kepuasan Pelanggan, E-Commerce berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kepuasan Pelanggan, Kualitas Produk terhadap Kepuasan Pelanggan berpengaruh negative dan tidak signifikan yang dimoderasikan oleh E-Commerce, dan Minat Belanja terhadap Kepuasan Pelanggan berpengaruh negative dan tidak signifikan yang dimoderasikan oleh E-Commerce.Kata Kunci : Kepuasan Pelanggan, E-Commerce, Kualitas Produk, Minat Belanja ABSTRACTThis objective is to determine the effect of product quality and shopping interest on customer satisfaction moderated by e-commerce. and University Students of 17 August 1945 Jakarta. The number of samples in this study was 100 students from the University of August 17, 1945, Jakarta. The data analysis method used Partial Least Square (PLS). The results of this study prove that partially the variable Product Quality has a positive and significant effect on Customer Satisfaction, Shopping Interest has a positive and significant effect on Customer Satisfaction, E-Commerce has a positive and significant effect on Customer Satisfaction, Product Quality has a negative and insignificant effect on Customer Satisfaction moderated by E-Commerce, and Shopping Interest on Customer Satisfaction has a negative and insignificant effect which is moderated by E-Commerce.Keywords: Customer Satisfaction, E-Commerce, Product Quality, Shopping     Interest
PENGARUH SHOPPING LIFESTYLE DAN FASHION INVOLVEMENT TERHADAP KEPUTUSAN BELANJA FASHION YANG DIMODERASI OLEH PROMOSI ONLINE Ari Soeti Yani; Muhammad Ulul Albab
MEDIA MANAJEMEN JASA Vol 10, No 2 (2022): MEDIA MANAJEMEN JASA
Publisher : UNIVERSITAS 17 AGUSTUS 1945 jAKARTA

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.52447/mmj.v10i2.6619

Abstract

ABSTRAKPenelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh dari shopping lifestyle dan fashion involvement terhadap keputusan belanja fashion yang dimoderasi oleh promosi online. Sampel dalam penelitian ini sebanyak 234 responden yang merupakan mahasiswa terpelajar, yang merupaka orang – orang yang gemar berbelanja fashion dengan menggunakan promosi online. Teknik pengambilan data menggunakan simple random sampling dengan cara menyebar luaskan kuesioner melalui google from dan disebar ke sosial media dan Whatshapp Group. Metode pengolahan data dalam penelitian ini menggunakan sofware Smart PLS yang digunakan untuk menguji hipotesis. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa shopping lifestyle berpengaruh positif dan signifikan terhadap belanja fashion, fashion involvement terhadap belanja fashion tidak signifikan, promosi online berpengaruh positif dan siginifikan terhadap belanja fashion, moderasi promosi online mampu memperkuat pengaruh shopping lifestyle terhadap keputusan belanja fashion, moderasi pengaruh promosi online tidak mampu memperkuat fashion involvement terhadap belanja fashion. Hasil penelitian ini merekomendasi kepada wanita yang gemar berbelanja fashion terhadap promosi online yang ada di sosial media.Kata Kunci : Shopping Lifestyle, Fashion Involvemnt, Keputusan Belanja Fashion, Promosi Online ABSTRACTIts aim is to test the effects of shopping lifestyle and fashion involvement with fashion spending decisions moderated by online promotion. The sample in the study has a total of 239 respondents who are educated students, who are a load of people-people love to shop in fashion using online advertising. Data retrieval techniques using the simple random sampling by spreading questionnaires through Google from and disseminating to the median and whatshapp group. The methods of data processing in this study use smart PLS software that is used to test hypotheses. The findings of the study show that shopping lifestyle is a positive and significant factor in fashion shopping, fashion involvement with fashion is not significant, online promotion is positive and siginifment of fashion shopping, online promotion moderates the influence of shopping lifestyle towards fashion decisions, moderating of online promotions is not able to reinforce fashion involvement. The study recommends that fattened women who shop for fashion with online promotions on social media.Keyword : Shopping Lifestyle, Fashion Involvemnt, Keputusan Belanja Fashion, Promosi Online
ANALISA FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUASAN PELANGGAN Diah Pranitasari; Muhamad Fachroji; Ginanjar Syamsur; Dwi Windu Suryono; Muhammad Natser Abdoellah
MEDIA MANAJEMEN JASA Vol 10, No 2 (2022): MEDIA MANAJEMEN JASA
Publisher : UNIVERSITAS 17 AGUSTUS 1945 jAKARTA

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.52447/mmj.v10i2.6620

Abstract

ABSTRAKPenelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kepercayaan, harga, dan kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan pada PT Tiki Jalur Nugraha Ekakurir Temasline Jakarta Utara, Populasi dalam penelitian ini menggunakan teknik nonprobability sampling yaitu incidental sampling dengan sampel sebesar 111 pelanggan. Hasil menunjukan kepercayaan, harga, dan kualitas pelayanan secara simultan berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan. Kualitas pelayanan secara parsial berpengaruh terhadap kepuasan pelanggan sedangkan kepercayaan dan harga secara parsial tidak berpengaruh terhadap kepuasan pelanggan.Kata Kunci: Kepercayaan, Harga, Kualitas Pelayanan, Kepuasan Pelanggan.ABSTRACTThis study aims to determine the effect of trust, price, and service quality on customer satisfaction at PT Tiki Jalur Nugraha Ekakurir Temasline North Jakarta. The population in this study used a non-probability sampling technique, namely incidental sampling with a sample of 111 customers. The results show that trust, price, and service quality simultaneously have a significant effect on customers. Service quality partially affects the customer's goal of trust and price partially has no effect on the customer's goal.Keywords: Trust, Price, Quality of Service, Customers.

Page 9 of 15 | Total Record : 145

 7   8   9   10   11 

Filter by Year

2016 2025


Reset
Filter By Issues
All Issue Vol 13, No 2 (2025): MEDIA MANAJEMEN JASA (MMJ) Vol 13, No 1 (2025): MEDIA MANAJEMEN JASA Vol 12, No 2 (2024): MEDIA MANAJEMEN JASA Vol 12, No 1 (2024): MEDIA MANAJEMEN JASA Vol 11, No 2 (2023): MEDIA MANAJEMEN JASA Vol 11, No 1 (2023): MEDIA STUDI EKONOMI Vol 11, No 1 (2023): MEDIA MANAJEMEN JASA Vol 10, No 2 (2022): MEDIA MANAJEMEN JASA Vol 10, No 1 (2022): MEDIA MANAJEMEN JASA Vol 9, No 2 (2021): MEDIA MANAJEMEN JASA Vol 9, No 1 (2021): MEDIA MANAJEMEN JASA Vol 8, No 2 (2020): MEDIA MANAJEMEN JASA Vol 8, No 1 (2020): MEDIA MANAJEMEN JASA Vol 7, No 2 (2019): MEDIA MANAJEMEN JASA Vol 7, No 1 (2019): MEDIA MANAJEMEN JASA Vol 8, No 2 (2019): MEDIA MANAJEMEN JASA Vol 6, No 2 (2018): MEDIA MANAJEMEN JASA Vol 6, No 1 (2018): MEDIA MANAJEMEN JASA Vol 5, No 2 (2017): MMJ Vol 4, No 1 (2017): MEDIA MANAJEMEN JASA (MMJ) Vol 3, No 2 (2016): MEDIA MANAJEMEN JASA (MMJ) Vol 2, No 2 (2016): MEDIA MANAJEMEN JASA More Issue