cover
Article Per Year (5 Year)
All
Home Page
OAI Link
Editorial Team
Contact
Reviewer
Google Scholar
Contact Name
Tanto Askriyandoko Putro
Contact Email
tanto@stieken.ac.id
Phone
+62342-802330
Journal Mail Official
manajemen@stieken.ac.id
Editorial Address
Jl. Mastrip 59, Kota Blitar 66111
Location
Kota blitar,
Jawa timur
INDONESIA
Jurnal Penelitian Manajemen Terapan (Penataran)
Published by Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Kesuma Negara Blitar
ISSN : -     EISSN : 25499289     DOI : -
Core Subject : Economy,
Economics, Econometrics & Finance
Jurnal Penelitian Manajemen Terapan (PENATARAN) merupakan terbitan berkala ilmiah yang memuat artikel-artikel penelitian dari para praktisi maupun akademisi di bidang Ilmu Manajemen. Diterbitkan oleh Jurusan Manajemen STIE Kesuma Negara Blitar dan terbit dua kali dalam satu tahun.
Arjuna Subject : Bisnis, Menejemen, dan Akutansi (semua kategori) - Strategi dan Menejemen
Articles 182 Documents
 4   5   6   7   8 
ANALISIS KUALITAS PELAYANAN TERHADAP LOYALITAS NASABAH BANK MANDIRI CABANG BLITAR Intan Dewi Arini; Sandi Eka Suprajang
Jurnal Penelitian Manajemen Terapan (PENATARAN) Vol. 4 No. 1 (2019)
Publisher : Program Studi Manajemen STIE Kesuma Negara Blitar

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (208.15 KB)

Abstract

Kualitas pelayanan telah menjadi fokus utama, dan upaya peningkatannya merupakan tantangan serius yang harus dilakukan pada semua sektor usaha. Tujuan yang akan dicapai dari penelitian ini adalah untuk menganalisis bahwa kualitas pelayanan terhadap loyalitas nasabah Bank Mandiri Cabang Blitar. Jenis penelitian yang digunakan oleh peneliti adalah penelitian deskriptif kuantitatif. Populasi dalam penelitian ini adakah seluruh nasabah yang datang ke Bank Mandiri untuk melakukan keluhan tahun 2018 yang berjumlah 70 orang. Metode pengambilan sampel dalam penelitian ini dengan motode purposive sampling (ditentukan oleh peneliti).Hasil penelitian menunjukkan bahwa hipotesis yang menyatakan bahwa “Kualitas pelayanan berpengaruh terhadap loyalitas nasabah” terbukti. Hal ini menunjukkan bahwa kualitas pelayanan berpengaruh positif terhadap loyalitas nasabah. Kata Kunci: Kualitas layanan, Loyalitas
PENGARUH STRES KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN (STUDI KASUS PADA CV PAKIS LOGAM PERKASA INDONESIA) Widya Gustiarni Putri; Kristya Damayanti
Jurnal Penelitian Manajemen Terapan (PENATARAN) Vol. 4 No. 2 (2019)
Publisher : Program Studi Manajemen STIE Kesuma Negara Blitar

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (263.944 KB)

Abstract

Penelitian ini bertempat di perusahaan CV Pakis Logam Perkasa Indonesia. Permasalahan yang ada pada perusahaan tersebut terkait stres kerja yang dialami oleh karyawan CV Pakis Logam Perkasa Indonesia dikarenakan beban kerja yang berlebihan disertai tekanan dan desakan waktu yang dapat menimbulkan penurunan semangat kerja dan akan muncul masalah pribadi pada lingkungan pekerjaan yang akan mengakibatkan terganggunya kinerja karyawan secara fisik dan psikis yang dapat mengakibatkan hasil kerja yang tidak sesuai dengan harapan. Untuk itu dilakukan penelitian ini dengan tujuan untuk menganalisis stres kerja terhadap kinerja karyawan. Teknik analisa data yang digunakan yaitu mengelompokkan data yang diperoleh mana yang merupakan variabel dependen dan variabel independen, mengumpulkan data primer, menguji menggunakan SPSS uji validitas, uji reliabilitas, uji asumsi klasik (uji normalitas, uji heterokedastisitas, uji linieritas), uji analisis regresi sederhana, uji parsial (uji t). Hasil uji statistik secara parsial dapat dijelaskan bahwa stres kerja berpengaruh negatif signifikan terhadap kinerja karyawan dengan nilai koefisien yang signifikan. Dengan arah koefisien negatif. Dengan demikian diperoleh bahwa hipotesis yang menyatakan bahwa variabel stres kerja memiliki pengaruh yang signifikan terhadap kinerja karyawan diterima atau terbukti. Hasil pengujian untuk keseluruhan variabel menunjukkan t hitung (-1,210) dengan signifikansi 0,0230. Dengan menggunakan batas signifikansi 0,05. Hasil tersebut didapat bahwa nilai signifikansi lebih kecil dari 0,05. Dengan arah koefisien negatif, dengan demikian diperoleh bahwa hipotesis yang menyatakan bahwa variabel stres kerja memiliki pengaruh yang signifikan terhadap kinerja karyawan diterima atau terbukti. Kata Kunci: Stres Kerja, Kinerja Karyawan
ANALISIS KINERJA PELAYANAN PUBLIK PUSKESMAS TERHADAP INDEKS KEPUASAN MASYARAKAT (STUDI KASUS UPTD KESEHATAN KECAMATAN KEPANJENKIDUL KOTA BLITAR) Devi Irma Sucia Ningtyas; Retno Murni Sari
Jurnal Penelitian Manajemen Terapan (PENATARAN) Vol. 4 No. 2 (2019)
Publisher : Program Studi Manajemen STIE Kesuma Negara Blitar

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (355.707 KB)

Abstract

Tujuan penelitian ini untuk mengetahui penerapan kinerja pelayanan yang baik guna meningkatkan nilai indeks kepuasan masyarakat pada UPTD Kesehatan Kecamatan Kepanjenkidul Kota Blitar. Indikator yang digunakan dalam penelitian ini sesuai dengan PermenPANRB No.14 Tahun 2017 tentang Pedoman Penyusunan Survei Kepuasan Masyarakat Unit Penyelenggara Pelayanan Publik. Sampel dalam penelitian ini sebanyak 100 responden. Penelitian ini menggunakan data yang didapatkan langsung dari responden, diperoleh melalui penyebaran kuisioner dan wawancara. Nilai indeks kepuasan masyarakat yang diperoleh pada UPTD Kesehatan Kecamatan Kepanjenkidul Kota Blitar adalah sebesar 3,218. Dengan hasil konversi sebesar 80,45 sehingga mutu pelayanan pada UPTD Kesehatan Kecamatan Kepanjenkidul Kota Blitar masuk ke dalam kategori B dengan kinerja unit pelayanannya baik. Kesimpulan penelitian ini menunjukkan bahwa penerapan kinerja pelayanan pada UPTD Kesehatan Kecamatan Kepanjenkidul Kota Blitar telah diterapkan dengan baik, namun perlu peningkatan kembali dalam menerapkan dan menjalankan kinerja pelayanan yang sesuai dengan prinsip-prinsip dan penyusunan standar pelayanan publik yang berlaku agar dapat terus meningkatkan dan mempertahankan nilai indeks kepuasan masyarakat. Kata Kunci: Kinerja Pelayanan, Standar Pelayanan, Indeks Kepuasan Masyarakat
ANALISIS KUALITAS PELAYANAN DAN KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN (STUDI KASUS PADA HOTEL SRI REJEKI BLITAR) Yeyen Aprilia; Sandi Eka Suprajang
Jurnal Penelitian Manajemen Terapan (PENATARAN) Vol. 4 No. 2 (2019)
Publisher : Program Studi Manajemen STIE Kesuma Negara Blitar

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (275.214 KB)

Abstract

Pemasaran adalah semua sistem merencakanan, menentukan harga barang, mempromosikan suatu produk, dan mengedarkan barang atau jasa bagi pemberli yang berpotensi untuk membeli dan menggunakan barang atau jasa tersebut.Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui: (1) pengaruh kualitas pelayanan dalam menumbuhan loyalitas pelanggan Hotel Sri Rejeki Blitar (2) pengaruh kepuasan pelanggan dalam menumbuhkan loyalitas pelanggan Hotel Sri Rejeki Blitar; (3) pengaruh kualitas pelayanan dan kepuasan pelanggan secara bersama-sama dalam menumbuhkan loyalitas pelanggan pada Hotel Sri Rejeki Blitar. Jenis penelitian ini ialah deskriptif kuantitatif. Data primer dikumpulkan melalui kuesioner yang telah disebar kepada pelanggan Hotel Sri Rejeki Blitar Kota Blitar. Populasi dalam penelitian ini berjumlah 34.390 orang. Sampel dalam penelitian ini berjumlah 400 responden pelanggan Hotel Sri Rejeki Blitar. Pengujian hipotesis menggunakan analisis regresi linear berganda. Hasil uji f pada penelitian ini menunjukkan bahwa kualitas pelayanan dan kepuasan pelanggan secara bersama-sama berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan Hotel Sri Rejeki Blitar. Hasil uji t pada penelitian ini menunjukkan adanya pengaruh secara parsial kualitas pelayanan dan kepuasan pelanggan dalam menumbuhkan loyalitas pelanggan pada pelanggan Hotel Sri Rejeki Blitar. Dilihat dari hasil analisis koefisien determinasi yang didapat nilai R Square sebesar 0,459 atau 45,9% variabel loyalitas pelanggan dapat dijelaskan oleh variabel analisis kualitas pelayanan dan kepuasan pelanggan, sedangkan sisanya dijelaskan oleh variabel-variabel lain yangtidak diteliti dalam penelitian ini. Kata Kunci: Kualitas Pelayanan, Kepuasan Pelanggan, Loyalitas Pelanggan
ANALISIS KUALITAS PRODUK GUNA MENINGKATKAN PENJUALAN PADA UD BATU INDAH BLITAR Hendion Tri Sugiarto; Tanto Askriyandoko Putro
Jurnal Penelitian Manajemen Terapan (PENATARAN) Vol. 4 No. 2 (2019)
Publisher : Program Studi Manajemen STIE Kesuma Negara Blitar

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (223.832 KB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui apakah terdapat pengaruh kualitas produk terhadap penjualan UD Batu Indah Blitar. Jumlah populasi yaitu 34 orang, semua populasi dijadikan sebagai sampel pada penelitian ini. Dalam proses penelitian pada penelitian ini menggunakan data yang bersal dari peyebaran kuesioner terhadap seluru konsumen UD Batu Indah Blitar. Teknik analisis data yang digunakan yaitu teknik analisis linier berganda yang diolah menggunakan program aplikasi SPSS 20. Hasil tabulasi kuesioner menunjukan bahwa responden cukup puas dengan kualiatas produk UD Batu Indah, akan tetapi masih kurangnya responden yang setuju bahwa tekstur produk sesuai dengan yang diharapakan. Dalam hal tersebut bermakna ada beberapa konsumen yang kurang puas dengan tekstur produk yang dipesan. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa kualitas produk berpengaruh terhadap penjualan. Maka demikian perusahaan UD Batu Indah, sebaiknya lebih memperhatikan kualitas produk terutama pada tekstur produk supaya produk yang dihasilkan sesuai dengan yang diharapkan oleh konsumen, dengan begitu maka diharapkan tidak akan terjadi penolakan produk. Hal yang dapat dilakukan dalam menghasilkan tekstur produk yang baik adalah dengan cara memperhatikan fasilitas produksi dengan menerapkan pengaturan jadwal kegiatan pemeliharaan alat produksi, serta menerapakan quality control atau pengawasan. Kata kunci: Kualitas Produk, penjualan
PENTINGNYA SEBUAH KINERJA DIPANDANG DARI SEGI GAYA KOMUNIKASI, PELATIHAN DAN DISIPLIN KERJA Basthoumi Muslih; Restin Meilina; Rino Sardanto; Dodi Kusuma Hadi Soedjoko
Jurnal Penelitian Manajemen Terapan (PENATARAN) Vol. 4 No. 2 (2019)
Publisher : Program Studi Manajemen STIE Kesuma Negara Blitar

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (318.041 KB)

Abstract

Bisnis ikan asap merupakan bisnis yang potensial di daerah dekat pantai, sehingga banyak bermunculan bisnis rumahan ikan asap. Akan tetapi lambat laun, banyak juga dari bisnis tersebut gulung tikar yang dimungkinkan oleh kurang baiknya kinerja bisnis maupun kinerja sumberdaya manusianya. Kesadaran pebisnis di daerah Trenggalek perlu dibentuk salah satunya yaitu dengan memperhatikan kinerja bisnisnya melalui para pekerja atau karyawannya, karena bisnis yang baik tidak mungkin dijalankan hanya dengan seorang diri. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh gaya komunikasi, pelatihan dan disiplin kerja terhadap kinerja pekerja industri rumahan ikan asap di Desa Soko Kabupaten Trenggalek. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan instrumen angket yang disebar kepada seluruh pekerja industri rumahan ikan asap yang ada sejumlah 30 orang. Hasilnya diuji dengan metode analisis regresi linear berganda dan analisis hipotesis (uji-t dan uji-F). Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa gaya komunikasi, pelatihan dan disiplin kerja secara parsial dan simultan berpengaruh terhadap kinerja pekerja industri rumahan ikan asap di Desa Soko Kabupaten Trenggalek. Sebaiknya di penelitian selanjutnya perlu ditambahkan variabel lain dan lingkup yang lebih luas sehingga diketahui lebih banyak faktor yang menjadi penentu kinerja SDM suatu bisnis. Kata Kunci: Gaya Komunikasi, Pelatihan, Disiplin Kerja, Kinerja Karyawan
PENINGKATAN KINERJA DOSEN DI ERA REVOLUSI INDUSTRY 4.0 MELALUI E-LEARNING : SEBUAH STUDI KOMPARATIF PADA FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS NUSANTARA PGRI KEDIRI Dhiyan Septa Wihara
Jurnal Penelitian Manajemen Terapan (PENATARAN) Vol. 4 No. 2 (2019)
Publisher : Program Studi Manajemen STIE Kesuma Negara Blitar

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (248.792 KB)

Abstract

Kemajuan teknologi banyak membawa dampak perubahan pada kehidupan masunia, salah satunya berdampak pada perubahan proses pembelajaran di pendidikan tinggi di Indonesia saat ini. Perubahan kurikulum dilakukan berulang kali utnuk menyesuaikan dengan perkembangan yang ada dan ini menuntut kemampuan dari dosen sebagai pengajar sekaligus fasilitator utama dalam memberikan pengetahuan terkini kepada mahasiswa. Universitas Nusantara PGRI merupakan salah satu universitas swasta di indonesia yang merespon cepat terhadap perubahan itu, salah satunya dengan mengadakan workshop e learning pada tanggal 13 september 2019 untuk menunjang mutu pengajaran dari dosen. Penelitian ini bertujuan melihat kemanfaatan workshop tersebut terhadap kompetensi dosen dengan dengan cara melihat perbandingan sebelum dan sesudah pelatihan tersebut. Pendekatan dalam penelitian ini adalah kuantitatif dengan teknik deskriptif komparatif. Sampel dalam penelitian ini diambil secara purposive sampling yaitu seluruh dosen fakultas ekonomi yang berjumlah 38 orang. Instrumen penelitian ini menggunakan kuisioner. Teknik analisis menggunakan uji normalitas data sebagai dasar penentuan analisis selanjutnya. Jika data bersifat normal maka dilakukan uji paired sampel t test dan bila data tidak normal digunakan uji wilcoxon untuk menganalisisnya. Hasil penelitian menyebutkan bahwa terdapat perbedaan yang signifikan kompetensi dosen sebelum dan sesudah mengikuti workshop e learning dilihat dari quantity of work, quality of work, job knowledge, creativeness, cooperation, dependability dan initiative. sedangkan untuk personal quality tidak terdapat perubahan yang signifikan sebelum dan sesudah pelatihan e-learning Kata Kunci: e learning, perfomance, Universitas Nusantara PGRI Kediri Indonesia.
ANALISIS KUALITAS PELAYANAN TERHADAP MINAT BELI KONSUMEN YANG DIMEDIASI KEPUASAN KONSUMEN (STUDI KASUS PADA UD PLATINUM BLITAR) Masitha Adi Nirwana Putri
Jurnal Penelitian Manajemen Terapan (PENATARAN) Vol. 3 No. 2 (2018)
Publisher : Program Studi Manajemen STIE Kesuma Negara Blitar

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (382.774 KB)

Abstract

Kualitas pelayanan merupakan hal yang utama bagi kepuasan konsumen sehingga kualitas pelayanan perlu diperhatikan. Kualitas pelayanan yang baik akan cenderung memberikan kepuasan dan kepercayaan yang lebih pada konsumen yang menggunakan jasa atau produk pada perusahaan tersebut. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan pada kepuasan konsumen, pengaruh kualitas pelayanan pada minat beli konsumen, kepuasan konsumen pada minat beli konsumen, dan pengaruh kualitas pelayanan pada minat beli yang dimediasi kepuasan konsumen. Berdasarkan tujuannya, penelitian ini menggunakan metode deskriptif kuantitatif. Variabel independen pada penelitian ini adalah kualitas pelayanan, sedangkan variabel intervening adalah kepuasan konsumen dan variabel dependen adalah minat beli konsumen. Penelitian ini merupakan pengujian hipotesis dengan metode survey menggunakan kuesioner. Target populasi penelitian ini adalah seluruh konsumen yang melakukan pembayaran angsuran secara indoor di UD Platinum Blitar. Sampel yang diambil menggunakan rumus Slovin diperoleh 97 responden. Teknik sampling yang digunakan purposive sampling. Hasil penelitian menunjukkan kualitas pelayanan terbukti berpengaruh terhadap kepuasan konsumen, kualitas pelayanan berpengaruh terhadap minat beli konsumen, kepuasan konsumen berpengaruh terhadap minat beli konsumen secara signifikan. Sedangkan bila dilihat dari instrumen penelitian nilai rata-rata variabel kualitas pelayanan, kepuasan konsumen, dan minat beli konsumen masih dibawah kategori puas. UD Platinum Blitar sebaiknya meningkatkan kualitas pelayanan agar kepuasan konsumen semakin meningkat dengan mengevaluasi kinerja karyawan yang bertugas supaya konsumen semakin puas dan berminat kembali atau melakukan pembelian. Kata Kunci : Kualitas Pelayanan, Kepuasan, Minat Beli
ANALISIS KUALITAS PRODUK DAN SALURAN DISTRIBUSI UNTUK MENINGKATKAN PENJUALAN PADA UD ANDRE JAYA Marsila Wahyuningtyas; Siti Sunrowiyati
Jurnal Penelitian Manajemen Terapan (PENATARAN) Vol. 3 No. 2 (2018)
Publisher : Program Studi Manajemen STIE Kesuma Negara Blitar

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (241.562 KB)

Abstract

Permasalahan dalam penelitian ini adalah perusahaan UD Andre Jaya mengalami kendala dan tantang dalam hal kualitas produk dan saluran distribusi yaitu mempertahankan dan menjaga kualitas produk serta menepatkan saluran distribusi yang tepat agar produk mudah dijangkau oleh konsumen.Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh produk terhadap penjualan dan saluran distribusi untuk meningkatkan penjualan pada perusahaan UD Andre Jaya. Populasi yang didapatkan dalam penelitian sebanyak 180 dengan sampel 90 konsumen. Data diperoleh dari hasil kuisioner, wawancara, observasi, dan dokumentasi yang dilakukan melalui serangkaian pernyataan yang diajukan peneliti, selanjutnya data yang diperoleh dirangkum dan ditarik kesimpulan, bahwa kualitas produk berpengaruh terhadap penjualan suatu produk, semakin bagus kualitas dan semakin stabil harga produk, akan dapat meningkatkan penjualan. Penjualan juga dipengaruhi oleh saluran distribusi yang efisien, jika pemberian informasi dan tersebarnya produk secara luas maka konsumen akan mudah menjangkaunya sehingga keinginan konsumen dapat terpenuhi dan penjualan akan meningkat. Kata Kunci: Kualitas Produk, Saluran Distribusi, Penjualan
PENGARUH PEMBERIAN KOMPENSASI DAN MOTIVASI KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN (STUDI PADA KARYAWAN CV BUANA SARI, BLITAR) Putri Buana Sari; Kristya Damayanti
Jurnal Penelitian Manajemen Terapan (PENATARAN) Vol. 3 No. 2 (2018)
Publisher : Program Studi Manajemen STIE Kesuma Negara Blitar

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (295.441 KB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh pemberian kompensasi dan motivasi kerja terhadap kinerja karyawan CV Buana Sari. Jenis penelitian ini yaitu penelitian deskriptif kuantitatif. Pengumpulan data dilakukan dengan cara wawancara dan kuesioner, data tersebut dianalisis dengan regresi linear berganda. Sampel dalam penelitian ini yaitu karyawan CV Buana Sari dengan responden penelitian ini yaitu 30 orang. Metode analisis data yang digunakan yaitu uji validitas, uju reliabilitas, dan analisis regresi linear berganda dengan uji t, uji F dan koefisien determinasi (R2). Hasil dari uji hipotesis pengaruh pemberian kompensasi dan motivasi kerja memiliki pengaruh yang signifikan dengan uji thitung masing-masing sebesar 4,578 dan 2,669. Uji F menunjukkan bahwa variabel kompensasi dan motivasi berpengaruh signifikan terhadap kinerja karyawan dengan nilai probabilitas 0,000 (0,000<0,05). Serta hasil dari koefisien determinasi (R2) sebesar 89 %. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa adanya pengaruh antara pemberian kompensasi dan motivasi kerja terhadap kinerja karyawan pada CV Buana Sari, Blitar. Kesimpulan dari penelitian ini yaitu dari kedua variabel kompensasi dan motivasi mempunyai pengaruh yang positif terhadap kinerja karyawan. Kata Kunci : Kompensasi, Motivasi Kerja, Kinerja Karyawan

Page 6 of 19 | Total Record : 182

 4   5   6   7   8 

Filter by Year

2016 2025


Reset
Filter By Issues
All Issue Vol. 10 No. 1 (2025) Vol. 9 No. 2 (2024) Vol. 9 No. 1 (2024) Vol. 8 No. 2 (2023) Vol. 8 No. 1 (2023) Vol. 7 No. 2 (2022) Vol. 7 No. 1 (2022) Vol. 6 No. 2 (2021) Vol. 6 No. 1 (2021) Vol. 5 No. 2 (2020) Vol. 5 No. 1 (2020) Vol. 4 No. 2 (2019) Vol. 4 No. 1 (2019) Vol. 3 No. 2 (2018) Vol. 3 No. 1 (2018) Vol. 2 No. 2 (2017) Vol. 2 No. 1 (2017) Vol. 1 No. 1 (2016) More Issue