cover
Contact Name
Bambang Somantri
Contact Email
akun.imwi@gmail.com
Phone
+6281352435283
Journal Mail Official
akun.imwi@gmail.com
Editorial Address
-
Location
Kota sukabumi,
Jawa barat
INDONESIA
Cakrawala Repositori Imwi
ISSN : 26208490     EISSN : 26208814     DOI : https://doi.org/10.52851/cakrawala.
Core Subject : Economy,
Jurnal Cakrawala Repositori IMWI focuses on publishing original research articles, reviewing articles from contributors, and current issues relating to Economics, Business and Management. The main purpose of the journal is to provide a platform for scholars, academics, and researchers to share contemporary thinking in the field. The work should not be published or submitted for publication elsewhere. The official language of the manuscript that will be published in Jurnal Cakrawala Repositori IMWI is Indonesian. For information and registration, contact cakrawala@imwi.ac.id. Jurnal Cakrawala Repositori IMWI is a peer-reviewed journal which is published six times a year. This journal is an open-access that publishes research outcomes with significant contributions to the understanding and improvement of management science. The review process in this journal employs a double-blind peer-review, which means that both the reviewer and author identities are concealed from the reviewers, and vice versa.
Articles 1 Documents
Search results for , issue "316-327" : 1 Documents clear
Pengaruh Pengembangan Kompetensi dan Disiplin Melayani terhadap Kepuasan Mitra di BMT Al Ishlah Cabang Kuningan Millah, Aep Syaeful
Cakrawala Repositori IMWI 316-327
Publisher : Institut Manajemen Wiyata Indonesia & Asosiasi Peneliti Manajemen Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.52851/cakrawala.v8i6.829

Abstract

Kepuasan konsumen atau mitra adalah hal yang paling penting bagi semua perusahaan. Perusahaan dapat melakukan proses pengembangan kompetensi bagi semua karyawannya untuk meningkatkan kualitasnya serta harus mempunyai sikap disiplin dalam bekerja agar memberikan kepuasan bagi para mitranya. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh secara parsial dan simultan pengembangan kompetensi dan disiplin melayani terhadap kepuasan mitra di Baitul Maal wa Tamwil (BMT) Al Ishlah Cabang Kuningan. Penelitian ini menggunakan pendekatan penelitian kuantitatif. Sumber data diambil dari responden dengan instrumen angket serta melalui literatur-literatur kepustakaan. Hasil penelitian menunjukkan: (1) Pengembangan kompetensi berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan mitra di BMT Al Ishlah Cabang Kuningan. Artinya semakin tinggi pengembangan kompetensi akan berdampak pada kepuasan mitra di BMT Al Ishlah Cabang Kuningan, (2) Disiplin melayani berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan mitra. Artinya semakin tinggi disiplin dalam melayani akan berdampak pada peningkatan kepuasan mitra di BMT Al Ishlah Cabang Kuningan, dan (3) Pengembangan kompetensi dan disiplin melayani secara bersama-sama berpengaruh terhadap kepuasan mitra di BMT Al Ishlah Cabang Kuningan. Artinya kepuasan mitra dapat diprediksi oleh pengembangan kompetensi dan disipilin melayani, apabila pengembangan kompetensi dan disiplin karyawan dalam melayani meningkat akan berdampak pada peningkatan kepuasan mitra di BMT Al Ishlah Cabang Kuningan.

Page 1 of 1 | Total Record : 1