cover
Contact Name
I Gusti Made Dharma Hartawan
Contact Email
arthasatyadharma@gmail.com
Phone
+62
Journal Mail Official
arthasatyadharma@gmail.com
Editorial Address
Jalan Yudistira Selatan No. 11 Singaraja, Kecamatan Buleleng, Kabupaten Buleleng, Bali. 81112
Location
Kab. buleleng,
Bali
INDONESIA
Jurnal Artha Satya Dharma
ISSN : 08538565     EISSN : 27761908     DOI : -
Core Subject : Economy, Science,
Jurnal Artha Satya Dharma merupakan jurnal yang dikelola oleh program studi manajemen dan diterbikan oleh Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi (STIE) Satya Dharma. Artha Satya Dharma diteribitkan pertama kali pada tahun 2007. Artha Satya Dharma diteribitkan 2 kali dalam setahun pada bulan Maret dan Desember. Artha Satya Dharma menerima tulisan tenatng hasil studi di bidang, ekonomi, manajemen, akuntansi, bisnis dan kewirausahaan.
Articles 210 Documents
PERSEPSI KONSUMEN TERHADAP TOOLS KOMUNIKASI PEMASARAN RITEL (STUDI KASUS KONSUMEN INDOMARET BANYUASRI SINGARAJA) I Gusti Made Oka Astana
ARTHA SATYA DHARMA Vol 10 No 2 (2017): Jurnal Artha Satya Dharma
Publisher : Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Satya Dharma

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Perkembangan bisnis ritel saat ini cukup pesat, terutama bisnis bidang ritel minimarket. Salah satu operator minimarket yang cukup terkenal dan jumlahnya sudah cukup banyak yaitu minimarket Indomaret. Saat ini Indomaret berkembang sangat pesat dengan jumlah gerai mencapai lebih dari 12.800 gerai, terdiri dari 40 % gerai terwaralaba dan 60 % gerai milik perusahaan. Salah satu gerai yang menarik umtuk diteliti adalah yang berlokasi di wilayah Banyuasri Singaraja. Penelitian ini dimaksudkan untuk mengetahui tanggapan konsumen Indomaret Banyuasri terhadap komunikasi pemasaran yang telah diterapkan oleh Indomaret Banyuasri, guna memperoleh informasi mengenai persepsi konsumen terhadap tools komunikasi pemasaran ritel. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah wawancara langsung yang bersifat deskriptif verivikatif, yang bertujuan memberikan umpan balik terhadap tools komunikasi pemasaran ritel yang dilakukan oleh pihak manajemen perusahaan dengan menggunakan tanggapan para konsumennya sehingga dapat memberikan gambaran terhadap fakta yang ada. Indikator persepsi konsumen terhadap tools komunikasi pemasaran ritel yang diteliti meliputi : (1) Design toko, (2) Pencahayaan, (3) Kualitas Udara, (4) Dekorasi Toko, (5) Aroma Toko, (6) Kebersihan, (7) Product Display, (8) Frekuensi Promosi, (9) Kualitas Promosi, (10) Kuantitas Promosi , (11) Waktu Promosi, (12) Ketepatan Promosi, (13) Transaksi, (14) Kepuasan Pelanggan, (15) Hubungan Yang Menguntungkan, (16) Kenyamanan, (17) Desain Situs, (18) Informatif, (19) Keamanan, (20) Komunikasi. Data wawancara langsung dengan konsumen Indomaret Banyuasri menjadi sumber data primer. Berdasarkan analisis persepsi konsumen terhadap tools komunikasi pemasaran ritel (studi kasus konsumen Indomaret Banyuasri Singaraja), dapat disimpulkan bahwa tools komunikasi pemasaran ritel yang dilakukan oleh pihak manajemen perusahaan mendapatkan persepsi yang positif dari konsumennya. Hal ini terlihat pada tanggapan positif informan untuk setiap indikator dari sub variabel suasana toko, promosi penjualan, dan personal selling. Dan untuk sub variabel website masih belum efektif dalam komunikasi pemasarannya dikarenakan konsumenbelum mengetahui tentang situs website Indomaret tersebut.
ANALISIS VALUE NASABAH DAN KUALITAS PELAYANAN KARYAWAN TERHADAP KEPUASAN NASABAH (Studi Kasus Pada PT. Bank Negara Indonesia (BNI) Cabang Singaraja) I Ketut Suardika
ARTHA SATYA DHARMA Vol 10 No 2 (2017): Jurnal Artha Satya Dharma
Publisher : Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Satya Dharma

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

PT. Bank Negara Indonesia (BNI) cabang Singaraja sebagai salah satu pelaku usaha dalam industri perbankan tidak lepas dari fenomena perubahan yang timbul dari intensitas persaingan untuk mendapatkan hati pelanggan (nasabah) mereka. Saat ini perilaku nasabah bank di Indonesia makin tidak mudah untuk ditebak, ada nasabah yang menginginkan suku bunga yang rendah (contoh pinjaman) atau suku bunga yang tinggi (contoh tabungan, giro dan deposito), biaya administrasi yang rendah dan ada pula nasabah yang menginginkan transaksi keuangan yang cepat, efisien, nyaman dan mudah dalam pengaksesannya, kapanpun, dan dimanapun. Industri perbankan saat ini telah menyadari bahwa nasabah saat ini tidak hanya mempertimbangkan faktor bunga atau kecanggihan teknologi dan kelengkapan fitur dari suatu produk perbankan, tetapi saat ini yang dicari oleh nasabah adalah nilai (value) yang akan didapatkan dari apa yang ditawarkan oleh pihak bank, sehingga pada akhirnya mereka akan puas dengan pelayanan yang diberikan. Perkembangan bank umum di provinsi Bali mengalami peningkatan tahun 2008 sampai dengan 2016 dan mengakibatkan persaingan usaha. Hal ini juga terjadi di Singaraja, terdapat banyak Bank. Penelitian ini dimaksudkan untuk mengetahui hubungan nilai nasabah dan kualitas pelayanan terhadap kepuasan nasabah di PT. BNI Cabang Singraja. Dalam penelitian ini terdapat 2 (dua) hipotesis. Responden dalam penelitian ini sebanyak 65 orang nasabah di PT. BNI cabang Singaraja. Teknik sampel yang digunakan dalam penelitian ini dalam menentukan responden menggunakan teknik Simple Random Sampling. Kemudian dilakukan analisis terhadap data yang diperoleh dengan menggunakan Regresi berganda dengan menggunakan SPSS. Dalam penelitian ini diperoleh hasil yaitu nilai nasabah dan kualitas pelayanan mempengaruhi kepuasan nasabah di P T . BNI cabang Singraja sebesar 38,5%. Dari persentase tersebut, besar pengaruh variabel nilai Nasabah (X1) terhadap Kepuasan Nasabah (Y) di PT. BNI cabang Singaraja adalah sebesar 16,7%. Sedangkan besar pengaruh variabel Kualitas Pelayanan (X2) terhadap Kepuasan Nasabah (Y) di PT. BNI cabang Singaraja adalah sebesar 21,8%.
MEMBANGUN GAYA KEPEMIMPINAN YANG EFEKTIF DIANALISIS DARI DIMENSI GAYA KEPEMIMPINAN BASS DAN AVOLIO (Studi Kasus : PT Indomarco Prismatama Cabang Singaraja) Luh Kartika Ningsih
ARTHA SATYA DHARMA Vol 10 No 2 (2017): Jurnal Artha Satya Dharma
Publisher : Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Satya Dharma

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui persepsi karyawan indomaret terhadap demensi-demensi gaya kepemimpinan Bas dan avolio. Adapun tujuan penelitian ini yaitu (1) untuk mengetahui persepsi karyawan indomart cabang singaraja terhadap gaya kepemimpinan Tranformasional (2) ingin mengetahui persepsi karyawan indomaret terhadap gaya kepemimpinan transaksional. Teknik Pengumpulan Data dilakukan dengan membuat daftar pertanyaan atau koesioner dari 68 orang responden/karyawan yang menjadi sempel penelitian ini. dan data yang berhasil di kumpulkan di analisis menggunakan analisis kualitatif dan kuantitatif. Hasil penelitian menunjukkan bahwa persepsi karyawan Indomart Cabang Singaraja terhadap gaya kepemimpinan tranformasional cukup baik dengan alasan seorang pemimpin harus mampu memberikan pengaruh yang baik kepada bawahannya dan juga seorang pemimpin di tuntut menjadi touladan yang senantiasi memberikan motifasi serta inpirasi bagi para bawahannya apabila seorang bawahan melakukan kesalah. Yang kedua di lihat dari Gaya Kepemimpinan transaksional persepsi karyawan cukup baik dimana ada 2 gaya kepemimpinan yang di anggap efekti yaitu gaya kepemimpinan yang memberikan penghargaan bersyarat dan gaya kepemimpinan manajemen dengan pengecualian aktif, tetepi ada dua gaya kepemimpinan yang kurang di sukai yaitu gaya kepemimpinan manajemen dengan pengecualian pasif dan laissez-faire dengan alasan seorang pemimpin harusnya mengontrol bahawannya agar kesalahan yang di buat bias segera teratasi untuk di carikan solusinya.
KARAKTERISTIK INDIVIDU DAN PENILAIAN PRESTASI KERJA TERHADAP PENGEMBANGAN KARIER PEGAWAI PADA BADAN KEPEGAWAIAN DAERAH (BKD) KABUPATEN BULELENG Ni Luh Putu Eka Yudi Prastiwi; Nyoman Ratnawati
ARTHA SATYA DHARMA Vol 10 No 2 (2017): Jurnal Artha Satya Dharma
Publisher : Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Satya Dharma

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Tujuan Penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh karakteristik individu dan penilaian prestasi kerja terhadap pengembangan karier pada Badan Kepegawaian Daerah Kabupaten Buleleng. Teknik pengumpulan data dilakukan dengan menyebarkan kuesioner kepada 84 responden yang menjadi sampel dalam penelitian ini. Sebelum menguji hipotesis, uji validitas dan reliabilitas kuesioner data primer menggunakan SPSS versi 17 yang dilanjutkan dengan uji asumsi klasik yaitu uji normalitas, uji heterokedastisitas, uji multikolinearitas dan uji autokorelasi. Analisis pengaruh variable independen dan dependen dilihat dari nilai F, R² dan R. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara simultan Karakteristik individu dan Penilaian prestasi kerja berpengaruh positif dan signifikan terhadap Pengembangan karier di BKD Kabupaten Buleleng dengan koefisien korelasi yang menunjukkan adanya hubungan berbanding lurus dan kuat secara bersamasama antara variabel bebas Karakteristik individu (X1) dan Penilaian prestasi kerja (X2) dengan variabel terikat Pengembangan karier (Y) BKD Kabupaten Buleleng, kemudian hasil ini didukung oleh uji F-Test yang diperoleh bahwa nilai F-hitung >nilai F-tabel (82,061 > 3,12) sehingga hipotesis diterima yakni “Semakin baik Karakteristik individu dan Penilaian prestasi kerja maka semakin tinggi Pengembangan karier Pada BKD Kabupaten Buleleng”.
PENGARUH RETURN ON ASSET, NET PROFIT MARGIN, DAN EARNING PER SHARE TERHADAP RETURN SAHAM PADA PERUSAHAAN MANUFAKTUR YANG TERDAFTAR DI BURSA EFEK INDONESIA Ni Made Sri Ayuni
ARTHA SATYA DHARMA Vol 10 No 2 (2017): Jurnal Artha Satya Dharma
Publisher : Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Satya Dharma

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini berupaya mempelajari beberapa variabel fundamental yang dapat dijadikan alat prediksi singkat pengembalian investasi.Objek penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah perusahan manufaktur sektor industry makanan dan minuman yang terdaftar di Bursa Efek Indonesia selama periode penelitian 2013-2016.Variabel-variabel yang diteliti adalah ROA, NPM dan EPS.Teknik analisis yang digunakan dalam penelitian ini adalah regresi data panel. Penelitian ini dilakukan dengan metode kuantitatif terhadap laporan keuangan perusahaan manufaktur yang terdaftar di Bursa Efek Indonesia selama periode 2013-2017. Total sampel penelitian adalah 11 perusahaan dengan mengambil data time series dan cross section selama 4 tahun sehingga sampel penelitian ini adalah 44 data terdiri dari 11 perusahaan yang ditentukan melalui metode purposive sampling. yang secara konsisten tergabung dalam 4 (empat) periode pengamatan dalam perusahaan manufaktur sektor industry makanan dan minuman. Metode pengujian hipotesis menggunakan uji t-test. Hasil penelitian ini menyatakan bahwa terdapat pengaruh secara serempak antara ROA, NPM dan EPS terhadap return saham pada perusahaan manufaktur sektor industry makanan dan minuman tahun 2013 – 2016 dengan koefisien determinasi sebesar 38,83%. Namun secara parsial variabel yang berpengaruh positif dan signifikan terhadap return saham adalah variabel ROA dan EPS, sedangkan variabel NPM berpengaruh negatif dan signifikan terhadap return saham.
ANALISIS STRUKTUR MODAL DAN LOAN TO DEPOSIT RATIO UNTUK MENILAI KINERJA KEUANGAN LPD DESA ADAT LEMUKIH Ni Made Wulan Sari Sanjaya
ARTHA SATYA DHARMA Vol 10 No 2 (2017): Jurnal Artha Satya Dharma
Publisher : Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Satya Dharma

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

This research aim to determine the financial performance Lembaga Perkreditan Desa (LPD) Desa Adat Lemukih seen from the Capital Structure and Loan To Deposit Ratio. Data collection techniques used in this study is in the form of documentation by viewing and recording quantitative data sourced from LPD financial statements. Data analysis technique used in this research is descriptive quantitative. The result of the analysis concludes that LPD Indigenous Financial Performance of Lembaga Perkreditan Desa (LPD) Desa Adat Lemukih is categorized as unfavorable in relation to the result of the three dominant analysis that is not good value is seen from the capital structure proxied by Profitability ratio analysis that is the return on equity ratio (ROE) is good value and the Leverage ratio debt to equity ratio (DER) and loan to deposit ratio (LDR) are not good.
ANALISIS KINERJA KESEHATAN LPD DESA PAKRAMAN BANYUNING TERHADAP PERTUMBUHAN ASSET Ni Wayan Novi Budiasni
ARTHA SATYA DHARMA Vol 10 No 2 (2017): Jurnal Artha Satya Dharma
Publisher : Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Satya Dharma

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

LPD merupakan lembaga keuangan yang berada di desa dimana dalam menjalankan aktivitasnya banyak menggunakan dana-dana dari masyarakat, oleh karena itu tingkat kesehatan usaha perlu diperhatikan dengan baik. Adanya ketentuan-ketentuan kesehatan suatu Lembaga Perkreditan Desa (LPD) dimaksudkan sebagai tolak ukur suatu manajemen Lembaga Perkreditan Desa itu sendiri dalam menetapkan kebijaksanaan dan pengembangan usaha yang sehat bagi Lembaga Perkreditan Desa. Begitu pula halnya dengan penilaian kesehatan Lembaga Perkreditan Desa (LPD) Desa Pakraman Banyuning, dalam penelitian ini pokok permasalahannya adalah bagaimanakah tingkat kesehatan LPD Desa Pakraman Banyuning sesuai dengan SK Gubernur Bali Nomor 144 Tahun 1992 Variabel penelitian ini terdiri dari: Capital, Asset, Manajemen,Earning dan Likuiditas. Jenis data menurut sifatnya terdiri dari data kuantitatif dan data kualitatif. Dari hasil analisis data penelitian pada LPD Desa Pakraman Banyuning menunjukkan rasio permodalan dari tahun 2010-2015 LPD Desa Pakraman Banyuning berpredikat sehat. Dilihat dari rasio aktiva produktif dari tahun 2010- 2015 LPD Desa Pakraman Banyuning berpredikat sehat, begitu pula dari rasio penyisihan pengapusan aktiva produktif yang wajib dibentuk LPD Desa Pakraman Banyuning dari tahun 2010-2015 berpredikat sehat. Kemudian dilihat dari laba sebelum pajak terhadap rata-rata asset dari tahun 2012-2014 LPD Desa Pakraman Banyuning berpredikat sehat begitu juga dilihat dari rasio biaya operasional terhadap pendapatan operasional dari tahun 2010-2015 LPD Desa Pakraman Banyuning berpredikat sehat kemudian dilihat dari rasio alat likuid terhadap hutang lancar dari tahun 2010-2015 LPD Desa Pakraman Banyuning berpredikat sehat dan dilihat dari rasio pinjaman yang diberikan terhadap dana yang diterima LPD Desa Pakraman Banyuning dari tahun 2010-2015 berpredikat sehat.
ECONOMIC VALUE ADDED (EVA), DIVIDEND PAYOUT RATIO (DPR), SIZE, MARKET VALUE ADDED (MVA) DAN STOCK RETURN Ni Kadek Ayu Trisnadewi
ARTHA SATYA DHARMA Vol 10 No 2 (2017): Jurnal Artha Satya Dharma
Publisher : Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Satya Dharma

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh Economic Value Added, Dividend Payout Ratio, dan Size terhadap Stock Return serta pengaruh Economic Value Added, Dividend Payout Ratio, size dan Market Value Added terhadap Stock Return. Penelitian ini dilakukan pada manufaktur yang terdaftar di Bursa Efek Indonesia periode tahun 2011 – 2015. Jumlah sampel yang digunakan adalah sebanyak 22 perusahaan. Data dianalisis menggunakan path analysis dengan program AMOS. Economic Value Added berpengaruh signifikan terhadap Stock Return 0,78, Dividend Payout Ratio berpengaruh signifikan terhadap Stock Return sebesar 0,337, Size berpengaruh signifikan terhadap Stock Return sebesar 0,310, Economic Value Added berpengaruh signifikan terhadap Market Value Added sebesar 0,749, Dividend Payout Ratio berpengaruh signifikan terhadap Market Value Added sebesar -0,439, Size berpengaruh signifikan terhadap Market Value Added sebesar 0,535, dan Market Value Added berpengaruh signifikan terhadap Stock Return sebesar 0,571.
ANALISIS MANAJEMEN RISIKO KREDIT DITINJAU DARI PENGAWASAN KREDIT DAN PERKEMBANGAN NPL PADA PT BPR NUSAMBA KUBUTAMBAHAN Ni Luh Eka Ayu Permoni; Ni luh dewi Adeliyanti
ARTHA SATYA DHARMA Vol 10 No 2 (2017): Jurnal Artha Satya Dharma
Publisher : Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Satya Dharma

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Tujuan penelitian ini untuk mengetahui penerapan manajemen risiko yang telah dilakukan pada PT BPR Nusamba Kubutambahan ditinjau dari pengawasan dalam upaya menekan perkembangan NPL. Variabel-variabel yang diteliti adalah Manajemen Risiko, Pengawasan Dan NPL. Teknik analisis yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode statistik deskriptif yaitu suatu metode statistik ysng mengatur dan merangkum dalam bentuk tabel maupun gambar yang bertujuan untuk menggambarkan atau mendeskripsikan agar mampu mempresentasikan data dengan cara yang informatif. Selain metode deskriptif dalam penelitian ini juga menggunakan analisis kuantitatif yang berarti analisis yang berbentuk angka-angka yang memiliki satuan hitung yang dapat dilakukan perhitungan. Data penelitian yang digunakan adalah data primer yang dikumpulkan langsung melalui wawancara dengan petugas account officer dan kepala bagian kredit serta data sekunder berupa laporan keuangan yang diperoleh dari PT BPR Nusamba Kubutambahan. Hasil analisis ini menyatakan bahwa selama kurun waktu 12 bulan nilai NPL pada PT BPR Nusamba Kubutambahan masih bisa dikendalikan sehingga nilai NPL selama 12 bulan pada tahun 2016 tidak mencapai 5% dari standar BI. Hal itu dikarenakan dalam menyalurkan kredit account officer sudah melakukan beberapa tahapan pengawasan sesuai prosedur yang ditetapkan perusahaan baik sebelun kredit dicairkan maupun setelah kredit dicairkan. Namun demikian, meskipun manajemen risiko dan pengawasan sudah dilakukan, tidak menjamin nilai NPL menjadi 0% dikarenakan ada faktor lain yang menyebabkan adanya kredit bermasalah seperti faktor bisnis dan non bisnis.
NILAI PELANGGAN DAN KUALITAS SISTEM TERHADAP KEPERCAYAAN PENGGUNA ELEKTRONIK BANKING PADA PT BRI (PERSERO) TBK. CABANG SINGARAJA Ni Luh Nurkariani; Ketut Muliawati
ARTHA SATYA DHARMA Vol 10 No 2 (2017): Jurnal Artha Satya Dharma
Publisher : Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Satya Dharma

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Timbulnya beberapa kasus kecuranagan dengan media electronic banking mengakibatkan menurunnya Kepercayaan (trust) nasabah dalam penggunaan electronic banking BRI. Hal ini memberi dampak kepada bank yaitu akan berakibat membesarnya biaya operasional untuk memperbanyak fasilitas yang bersifat tradisional dan pembuangan biaya untuk investasi sistem Electronic banking yang pada akhirnya tidak digunakan. Berdasarkan uraian dalam latar belakang masalah d atas maka tampak adanya fenomena yang terjadi yaitu nilai pelanggan dan kulitas sistem memiliki andil dalam membentuk Kepercayaan (trust) penggunaan electronic banking. Tujuan Penelitian ini adalah Untuk mengetahui pengaruh nilai pelanggan (customer value) dan kualitas sistem terhadap Kepercayaan (trust) penggunaan Electronik Banking Pada PT. BRI Tbk. Cabang Singaraja.. Teknik analisis yang digunakan dalam penelitian ini adalah uji asumsi klasik, analisis regresi linier berganda, analisis korelasi, analisis determinasi dan uji hipotesis dengan uji T-Test dan Uji F-Test. Hasil Penelitian menunjukkan bahwa Nilai pelanggan berpengaruh positif terhadap Kepercayaan Di PT BRI (Persero) Tbk. Cabang Singaraja yang menunjukkan hubungan yang lurus dan kuat antara Nilai pelanggan dengan Kepercayaan, kemudian hasil pengujian hipotesis dengan uji T-Test didapatkan bahwa t-hitung > t-tabel sehingga hipotesis diterima yakni “Semakin baik nilai pelanggan nasabah maka semakin tinggi Kepercayaan Pengguna Elektronik Banking Pada PT BRI (Persero) Tbk. Cabang Singaraja”. Kualitas sistem berpengaruh positif terhadap Kepercayaan Di PT BRI (Persero) Tbk. Cabang Singaraja yang menunjukkan hubungan yang lurus dan sangat kuat, kemudian hasil pengujian hipotesis dengan uji T-Test didapatkan bahwa t-hitung > t-tabel sehingga hipotesis diterima yakni ”Semakin baik kualitas sistem maka semakin tinggi Kepercayaan Pengguna Elektronik Banking Pada PT BRI (Persero) Tbk. Cabang Singaraja”. Nilai pelanggan dan Kualitas sistem berpengaruh positif terhadap Kepercayaan di PT BRI (Persero) Tbk. Cabang Singaraja yang menunjukkan hubungan berbanding lurus dan sangat kuat secara bersama-sama antara variabel bebas Nilai pelanggan (X1) dan Kualitas sistem (X2) dengan variabel terikat Kepercayaan (Y) PT BRI (Persero) Tbk. Cabang Singaraja, kemudian hasil uji model dengan uji F-Test diperoleh bahwa Fhitung> Ftabel sehingga terdapat pengaruh yang signifikan antara nilai pelanggan dan kualitas sistem terhadap Kepercayaan Pengguna Elektronik Banking Pada PT BRI (Persero) Tbk. Cabang Singaraja.