Jurnal Administrasi Kantor
Jurnal Administrasi Kantor (JAK) merupakan jurnal ilmiah yang diterbitkan oleh Universitas Bina Insani. Jurnal ini berisi tentang karya ilmiah hasil penelitian yang bertemakan: Manajemen Pemasaran, Manajemen SDM, Manajemen Operasional, Manajemen Keuangan, Ekonomi Makro dan Mikro, Kesekretarisan, Komunikasi, Humas, Bahasa Indonesia, Bahasa Asing, dan Administrasi Kantor.
Articles
184 Documents
<![CDATA[Kinerja Keuangan dan Kondisi Ekonomi Makro Terhadap Pengembalian Saham Perusahaan Property dan Real Estate yang Terdaftar di Bursa Efek Indonesia Periode Tahun 2011-2014 ]]>
<![CDATA[Fifi Suryani Salim]]>;
<![CDATA[Apriani Simatupang]]>
<![CDATA[ JURNAL ADMINISTRASI KANTOR Vol 4 No 1 (2016): Jurnal Administrasi Kantor (Juni 2016) ]]>
Publisher : <![CDATA[Lembaga Penelitian dan Pengabdian Masyarakat Universitas Bina Insani ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
Full PDF (106.853 KB)
<![CDATA[Abstrak: Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kinerja keuangan (debt to equity ratio, return on assets, total assets turn over, price earning ratio) dan kondisi ekonomi makro (perubahan inflasi, perubahan nilai tukar) terhadap return saham perusahaan property dan real estate yang terdaftar di Bursa Efek Indonesia pada periode 2011 – 2014. Jumlah populasi 45 perusahaan dan setelah melewati purposive sampling jumlah sampel menjadi 20 perusahaan. Teknik analisa yang digunaka analisa regresi linier untuk mengetahu masing-masing pengaruh variabel dependen terhadap variabel independen secara parsial atau bersamaan. Hasil penelitian menyatakan total asset turn over dan price earning ratio berpengaruh signifikan terhadap return saham. Debt to Equity Ratio, Return on Assets, perubahan inflasi dan nilai tukar pada penelitian ini berpengaruh tidak signifikan terhadap return saham. Kata kunci : Kinerja keuangan, kondisi ekonomi makro, pengembalian saham. Abstract: This study aims to analyze the influence of financial performance (debt to equity ratio, return on assets, total assets turn over, price earnings ratio) and macro-economic conditions (inflation, rates) on stock returns of registered property and real estates in Indonesia during the period of2011 - 2014. The population of 45 companies became 20 after purposive sampling. Analyzing technic used is linear regression to determine the effect of each independent variable on the dependent variable partially or simultaneously. The result shows that the total asset turnover and price earnings ratio are significant to the stock return. In this research the Debt to Equity Ratio, Return on Assets, inflation and rates do not significantly influenced stock returns. Keywords: financial performance, macro economics condition, stock return]]>
<![CDATA[ETIKA PROFESI SEKRETARIS YANG BERLANDASKAN PANCASILA ]]>
<![CDATA[Selfiana Selfiana]]>
<![CDATA[ JURNAL ADMINISTRASI KANTOR Vol 2 No 2 (2014): Jurnal Administrasi Kantor Bina Insani ]]>
Publisher : <![CDATA[Lembaga Penelitian dan Pengabdian Masyarakat Universitas Bina Insani ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
Full PDF (321.917 KB)
<![CDATA[Pancasila sebagai dasar negara Indonesia adalah lima asas yang menjadi pedoman berbangsa dan bernegara di Indonesia. Kelima sila tersebut perlu dihayati dan diamalkan oleh seluruh warganegara Indonesia tak terkecuali profesi sekretaris. Sekretaris yang beretika adalah sekretaris yang menjunjung tinggi nilai nilai kejujuran, kesetiaan, tanggungjawab dan dedikasi. Dalam melaksanakan tugas dan tanggungjawabnya, sekretaris berpedoman pada kode etik sekretaris yang dibuat oleh Ikatan Sekretaris Indonesia. Sepatutnyalah bahwa sekretaris merupakan individu yang pancasilais yaitu sekretaris yang dalam menjalankan tugas dan kewajibannya mengimplementasian kelima sila Pancasila. Seorang sekretaris harus meyakini dan memiliki komitmen kepada Tuhan untuk mewujudkan perilaku yang sesuai dengan perintah Tuhan. Sekretaris diharapkan mampu bekerjasama dengan orang lain serta memelihara dan mengembangkan hubungan dengan mengkedepankan prinsip prinsip kemanusiaan. Melayani dengan hati dan mengkedepankan pelayanan prima. Sekretaris perlu memiliki sifat rela berkorban, sigap dan pekerja keras dan mampu menyelesaikan pekerjaannya tepat waktu sesuai standard yang sudah ditetapkan di tempat ia bekerja dan memiliki kesadaran untuk melakukan perbaikan kualitas diri dan peningkatan ketrampilan dengan selalu mengikuti pelatihan untuk peningkatan kompetensi profesinya. Sekretaris harus dapat menerima sebuah hasil keputusan musyawarah dan melaksanakan dengan tanggungjawab serta dituntut untuk menumbuhkan sikap saling percaya terhadap orang lain. Filosofi sekretaris adalah mengkedepankan perbuatan baik, menghindari perbuatan curang, menipu, memanipulasi data, dan berbohong. Sekretaris dewasa ini kurang menghayati dan mengamalkan filsafat serta pandangan moral Pancasila dalam melaksanakan tugas dan kewajibannya. Sudah seharusnya bekerja dan berprofesi sebagai sekretaris dapat dijadikan sebagai way of life yang dapat memberikan kepuasan bathin.]]>
<![CDATA[COMPETENCE OF SECRETARY IN THE FUTURE ]]>
<![CDATA[Sri Endang Kamuljan]]>
<![CDATA[ JURNAL ADMINISTRASI KANTOR Vol 1 No 1 (2013): Jurnal Administrasi Kantor Bina Insani ]]>
Publisher : <![CDATA[Lembaga Penelitian dan Pengabdian Masyarakat Universitas Bina Insani ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
<![CDATA[Abstrak: Perkembangan dunia Bisnis begitu pesat, terutama dengan tidak ada batasnya antar negara, atau dikenal dengan era Globalisasi, maka saat ini peran dan tugas seorang sekretaris semakin beragam. Tugas utama seorang sekretaris yaitu melaksanakan fungsi atasan dalam kegiatan/ aktifitas organisasi, khususnya dalam kegiatan kantor agar atasan bisa fokus pada kegiatan manajerial dengan baik. Untuk bisa menjalankan tugasnya secara optimal, maka dibutuhkan keterampilan, pengetahuan dan sikap kerja atau kompetensi yang memadai bagi seorang sekretaris, sehingga hasil yang dicapai dapat optimal. Kata Kunci: Kompetensi, Sekretaris. Abstract: The development of business world so rapidly, especially with no boundaries between countries, or known as the era of Globalization, the current role and task of a more diverse secretary. The main task of a secretary is to carry out the function of superiors in the activities / activities of the organization, especially in office activities so that the boss can focus on managerial activities well. To be able to perform its duties optimally, it requires skills, knowledge and work attitude or competence adequate for a secretary, so that the results achieved can be optimal. Keywords: Competence, Secretary.]]>
<![CDATA[Bauran Promosi Meeting Rooms Dan Events Di The Evitel Hotel Cibitung ]]>
<![CDATA[Jihan Nur Fadhilah]]>;
<![CDATA[Hanif Aulawi]]>
<![CDATA[ JURNAL ADMINISTRASI KANTOR Vol 6 No 2 (2018): Jurnal Administrasi Kantor (Desember 2018) ]]>
Publisher : <![CDATA[Lembaga Penelitian dan Pengabdian Masyarakat Universitas Bina Insani ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
Full PDF (288.815 KB)
<![CDATA[Abstrak: Dalam dunia usaha, berkembangnya perusahaan tergantung pada manajemen pemasaran. Pada saat ini banyak perusahaan yang bermunculan membuat dan mengenalkan produk atau jasa yang sangat kreatif untuk merebut dan menguasai pangsa pasar, dengan berbagai kegiatan promosi yang dilakukan oleh setiap perusahaan untuk mendapatkan tempat yang layak di hati konsumen. Dalam kegiatan promosi tersebut sebaiknya menggunakan bauran promosi yang baik. Bauran promosi merupakan perpaduan dari Advertising (Periklanan), Personal Selling (Penjualan Pribadi) Sales Promotion (Promosi Penjualan), dan Direct Marketing (Pemasaran Langsung). Perusahaan harus menggunakan bauran promosi yang baik agar dapat mempertahankan suatu produk atau jasa yang ia tawarkan, dan agar perusahaan tersebut dapat berkembang dan maju. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana Bauran Promosi Meeting Rooms dan Events di The Evitel Hotel Cibitung pada tanggal 24 September 2017 hingga 21 Desember 2017. Metode penelitian yang digunakan adalah penelitian kualitatif yaitu membandingkan antara teori pada buku dengan apa yang ada diperusahaan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa The Evitel Hotel Cibitung telah menerapkan bauran promosi dengan baik dan sudah efektif. Kata Kunci: Bauran Promosi, Hotel The Evitel Cibitung, Marketing. Abstract: In the business world, the development of a company depends on marketing management. At this time, many companies have sprung up to create and introduce highly creative products or services to capture and gain market share, with various promotional activities carried out by each company to get a decent place in the hearts of consumers. In these promotional activities you should use a good promotional mix. Promotion mix is a combination of Advertising (Advertising), Personal Selling (Personal Sales) Sales Promotion (Sales Promotion), and Direct Marketing (Direct Marketing). The company must use a good promotional mix in order to maintain a product or service that it offers, and so that the company can develop and advance. This study aims to find out how Mix Promotion of Rooms dan Events Meeting at The Evitel Hotel Cibitung on September 24, 2017 to December 21, 2017. The research method used is qualitative research that compares the theory of books to what is in the company. The results of the study indicate that The Evitel Hotel Cibitung has implemented a promotion mix well and has been effective. Keywords: Promotion Mix, Hotel The Evitel Cibitung, Marketing.]]>
<![CDATA[Persepsi Kemudahan Penggunaan, Efektivitas, Dan Risiko Berpengaruh Terhadap Minat Bertransaksi Menggunakan Financial Technology ]]>
<![CDATA[Oktafalia Marisa]]>
<![CDATA[ JURNAL ADMINISTRASI KANTOR Vol 8 No 2 (2020): Jurnal Administrasi Kantor (Desember 2020) ]]>
Publisher : <![CDATA[Lembaga Penelitian dan Pengabdian Masyarakat Universitas Bina Insani ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
Full PDF (324.591 KB)
|
DOI: 10.51211/jak.v8i2.1448
<![CDATA[Abstrak: Financial Technology atau dikenal juga dengan istilah Fintech saat ini telah menjelma menjadi pilihan dalam bertransaksi finansial. Fintech merupakan hasil gabungan antara jasa keuangan dengan teknologi yang akhirnya mengubah model bisnis dari konvensional menjadi moderat. Dengan adanya Fintech memberikan kemudahan dan efektifitas dalam kegiatan pembayaran. Namun tentunya diperlukan pula keamanan demi mengurangi risiko yang tidak diinginkan dalam transaksi menggunakan Fintech. Penelitian ini ingin mengetahui bagaimanakan perilaku konsumen dalam mengadaptasi perkembangan Fintech. Objek yang diteliti pada penelitian ini ialah masyrakat yang merupakan konsumen di pasar tradisional. Adapun yang ingin diteliti ialah apakah terdapat pengaruh yang signifikan dari persepsi kemudahan, efektifitas dan risiko terhadap minat bertransaksi dengan menggunakan Financial Technology. Teknik penelitian dalam penelitian ini adalah menggunakan data kuantitatif dengan metode kuesioner dan wawancara. Objek penelitian adalan konsumen yang telah menggunakan Fintech. Hasil penelitian mengungkapkan bahwa terdapat pengaruh yang signifikan dari persepsi kemudahan, efektifitas dan risiko terhadap minat bertransaksi dengan menggunakan Financial Technology konsumen di Pasar Tomang Barat Jakarta Barat Kata kunci: Efektivitas, Finansial, Kemudahan, Risiko, Teknologi. Abstract: Financial Technology, also known as Fintech, has now become an option in financial transactions. Fintech is the result of a combination of financial services and technology which ultimately changes the business model from conventional to moderate. The existence of Fintech provides convenience and effectiveness in payment activities. But of course security is also needed in order to reduce unwanted risks in transactions using Fintech. This research wants to know how consumer behavior is in adapting to Fintech developments. The object examined in this study is the people who are consumers in traditional markets. As for what we want to research is whether there is a significant effect of perceived convenience, effectiveness and risk on the interest in transactions using Financial Technology. The research technique in this study is to use quantitative data with questionnaire and interview methods. Research objects for consumers who have used Fintech .The results of the study reveal that there is a significant effect of perceived ease, effectiveness and risk on consumer interest in transactions using financial technology in West Jakarta Tomang Market. Keywords: Efectivity, Financial, Ease of use, Risk, Technology.]]>
<![CDATA[Kepemimpinan Dan Kompensasi Pada Kinerja Pegawai (Studi Kasus PT Indonesia Marine Transportation Jakarta) ]]>
<![CDATA[Kurniawan Prambudi Utomo]]>
<![CDATA[ JURNAL ADMINISTRASI KANTOR Vol 4 No 2 (2016): Jurnal Administrasi Kantor (Desember 2016) ]]>
Publisher : <![CDATA[Lembaga Penelitian dan Pengabdian Masyarakat Universitas Bina Insani ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
Full PDF (623.936 KB)
<![CDATA[Abstrak: sebuah perusahaan dapat mencapai tujuan dengan baik jika perusahaan mampu menjalankan gaya kepemimpinan dan menerapkan kompensasi yang layak bagi karyawan, dalam penelitian ini menunjukan bahwa gaya kepemimpinan belum menunjukan partisipasi karyawan sedangkan kompensasi belum maksimal diterapkan sehingga kualitas masih perlu ditingkatkan. Hal ini terlihat dari persamaan Y= 14.585+0.081X1+0.299X2 dengan dan nilai R-square sebesar 0,22 yang berarti 22% variabel bebas yaitu gaya kepemimpinan dan kompensasi sehingga dapat menjelaskan terhadap variabel terikatnya yaitu kinerja karyawan sebesar 88% dipengaruhi variabel lain. Kata kunci: kepemimpinan, kompensasi, kualitas dan persamaan regresi. Abstract: a company can reach its objectives if the company is able to implement the correct leadership style and apply the appropriate compensation for its employees. This studys will show that leadership style implemented did not shown employees participation, and that maximum compensation was not yet fully implemented which consequently made quality still has to be improved. This conclusion was reflected by the equation of Y = 14 585 + 0.081X1 + 0.299X2 with a R-square value of 0.22. This means that 22% of are the independent variable which are leadership style and compensation. This explains that 88% is the dependent variable which is the employees performance and is influenced by other variables. Keywords: leadership, compensation, quality and the regression equation]]>
<![CDATA[Dampak Brand Ambassador Terhadap Keputusan Pembelian ]]>
<![CDATA[Suparman Hi Lawu]]>;
<![CDATA[Ria andriani]]>;
<![CDATA[Rani Febriana]]>
<![CDATA[ JURNAL ADMINISTRASI KANTOR Vol 9 No 2 (2021): Vol 9 No 2 (2021): Jurnal Administrasi Kantor ]]>
Publisher : <![CDATA[Lembaga Penelitian dan Pengabdian Masyarakat Universitas Bina Insani ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
Full PDF (462.365 KB)
|
DOI: 10.51211/jak.v9i2.1591
<![CDATA[Abstrak: Brand Ambassador merupakan salah satu cara yang dilakukan oleh suatu perusahaan untuk mempromosikan suatu produknya serta menarik minat beli konsumen dan tentunya untuk mendongkrak hasil penjualan dari produk tersebut. Pada penelitian penulis memiliki tujuan untuk mengetahui pengaruh antara Brand Ambassador terhadap Keputusan Pembelian di Kota Jakarta. Jenis penelitian yang digunakan oleh penulis adalah dengan menggunakan metode kuantitatif pandemi. Pengambilan sampel dalam penelitian ini menggunakan metode kuesioner dengan mengambil sampel sebanyak 100 orang di Kota Jakarta dengan kisaran umur 15 sampai 25 tahun. Berdasarkan hasil uji analisisini dapat diketahui bahwa variabel Brand Ambassador berpengaruh signifikan terhadap variabel Keputusan Pembelian yang ada di Kota Jakarta dan hasil penelitian yang penulis peroleh yaitu didapatkan hasil yang signifikan dengan persamaan regreasi yang dihasilkan dari penelitian yaitu Y= 4,907 + 0,672X. Kata kunci: Brand Ambasador, Keputusan Pembelian. Abstract: Brand Ambassador is one of the ways a company does to promote a product and attract consumer buying interest and of course to boost sales of the product. In this study the author has a goal to determine the effect of Brand Ambassador on Purchase Decisions in the City of Jakarta. The type of research used by the author is by using a quantitative pandemic method. Sampling in this study used a questionnaire method by taking a sample of 100 people in the city of Jakarta with an age range of 15 to 25 years. Based on the results of this analysis test, it can be seen that the Brand Ambassador variable has a significant effect on the Purchasing Decision variable in the city of Jakarta and the results of the research that the authors obtain are significant results with the regression equation resulting from the study, namely Y = 4.907 + 0.672X Keywords: Brand Ambassador, Purchase Decision.]]>
<![CDATA[Pengendalian Persediaan Solar Pada Perusahaan Penyewaan Alat Berat Di PT Nipindo Primatama ]]>
<![CDATA[Nella Octavia]]>;
<![CDATA[Didi Hasan Putra]]>
<![CDATA[ JURNAL ADMINISTRASI KANTOR Vol 5 No 2 (2017): Jurnal Administrasi Kantor (Desember 2017) ]]>
Publisher : <![CDATA[Lembaga Penelitian dan Pengabdian Masyarakat Universitas Bina Insani ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
Full PDF (189.747 KB)
<![CDATA[Abstrak: Persediaan adalah sumber daya yang penting bagi perusahaan untuk keberlangsungan suatu perusahaan. Pengendalian persediaan merupakan fungsi penting untuk mengantisipasi operasional perusahaan terhenti karena tidak tersedia bahan bakar sebagai penunjang atau pendukung proses produksi. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui apakah penanganan persediaan bahan bakar telah sesuai dengan ketentuan rencana dari perusahaan. Obyek dari penelitian ini merupakan kegiatan pengamatan, penyelidikan dan pengelolaan seluruh kegiatan operasional. Untuk menghimpun data yang dibutuhkan dalam penelitian maka di gunakan teknik pengambilan data dengan observasi, wawancara kepada bagian inventory control dan lain-lain. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa pengendalian persediaan bahan bakar dengan menggunakan persediaan pengaman dan titik pemesanan kembali sudah memenuhi rencana perusahaan meskipun terkadang tidak sesuai dengan rencana perusahaan. Kata kunci: Persediaan, pengendalian persediaan, pemesanan kembali, rencana. Abstract: Inventory is an important resource for the company for the sustainability of a company. Inventory control is an important function to anticipate the operation of the company stalled because there is no fuel available as supporting or supporting the production process. The purpose of this study is to determine whether the handling of fuel supplies has been in accordance with the provisions of the plan of the company. The object of this research is observation, investigation and management of all operational activities. To collect the data needed in the research then the use of data retrieval techniques with observation, interviews to the inventory control and others. The results of this study indicate that the control of fuel stocks by using safety stock and reorder point has met the company's plan although sometimes not in accordance with company plans. Keywords: inventory, inventory control, reordering, plan]]>
<![CDATA[Website Functionality, Consumer Relationship, Responsiveness, dan Fullfillment Ojek Online Terhadap Customer Retension ]]>
<![CDATA[Sukirno Sukirno]]>;
<![CDATA[Hanif Aulawi]]>;
<![CDATA[Kristiana Widiawati]]>
<![CDATA[ JURNAL ADMINISTRASI KANTOR Vol 6 No 2 (2018): Jurnal Administrasi Kantor (Desember 2018) ]]>
Publisher : <![CDATA[Lembaga Penelitian dan Pengabdian Masyarakat Universitas Bina Insani ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
Full PDF (354.019 KB)
<![CDATA[Abstrak: Transportasi online telah cukup berkontribusi secara signifikan untuk untuk memberikan pelayanan transportasi umum secara efisien, aman dan murah. Salah satu transportasi online yang banyak digunakan oleh masyarakat adalah motor atau Ojek Online. Saat ini terdapat 3 nama yang merupakan pemain besar ojek online yaitu; Uber Motor, Grabbike dan Gojek. Ketiga perusahaan ini bersaing cukup ketat sehingga berbagai promo yang menarik disediakan untuk mendapatkan perhatian konsumen. Kepuasan konsumen merupakan target dari service yang diberikan oleh para pengemudi ojek online karena apabila konsumen merasa puas maka konsumen kerap kali akan melakukan transaksi ulang secara terus menerus. Perbaikan dan perkembangan E- Service Quality yang dilakukan oleh pengelola menjadi dasar pertimbangan dalam rangka untuk memahami tuntutan dari konsumen. Tujuan penelitian ini adalah memperoleh informasi dan memahami faktor e-servqual yang memengaruhi costumer retention. Target khusus yang ingin dicapai dalam penelitian adalah analisis tanggapan konsumen ojek online tentang e-servqual yang telah dilakukan oleh pihak pengelola sehingga pihak pengelola dapat terus memperbaiki dan mengembangkan e-service quality. Penelitian ini bersifat deskriptif kualitatif. Variabel independennya adalah website functionality, customer relationship, responsiveness dan fulfillment, sedangkan untuk variabel dependennya adalah customer retention. Populasi penelitian ini adalah konsumen ojek online dengan minimum usia adalah 12 tahun. Teknik pengambilan contoh menggunakan non probability incidental sampling. Menggunakan rumus Tabachnik dan Fidel, didapatkan jumlah total sampel sebesar 74 sampel. Teknik pengumpulan data yang dilakukan adalah dengan observasi dan interview serta menghimpun informasi melalui kuesioner yang mengunakan skala Likert melalui google form yang disebar secara online ke berbagai komunitas di daerah Jakarta dan Bekasi. Teknik analisis data yang digunakan adalah uji validitas dan reliabilitasserta uji asumsi terhadap indikator kuesioner yang dilakukan dengan menggunakan SPSS 17.0. Pengujian hipotesis dilakukan melalui uji t dan uji F. Pada uji validitas dan reabilitas diketahui data-data hasil penelitian bisa digunakan. Kata kunci: Customer Retension, E-Service, Ojek Online. Abstract: Online transportation has significantly contributed significantly to providing public transportation services efficiently, safely and cheaply. One of the online transportation that is widely used by the public is motorbike or Ojek Online. Currently there are 3 names that are big players of online motorcycle taxis, namely; Uber Motor, Grabbike and Gojek. These three companies compete quite tightly so that various attractive promos are provided to get consumers' attention. Consumer satisfaction is the target of the service provided by online motorcycle taxi drivers because if consumers feel satisfied then consumers will often make repeated transactions continuously (customer retention). Improvement and development of E-Service Quality carried out by managers is the basis for consideration in order to understand the demands of consumers. The purpose of this study is to obtain information and understand e-servqual factors that affect customer retention. The specific target to be achieved in the study is the analysis of the responses of online motorcycle taxi consumers about e-servqual that has been carried out by the management so that the management can continue to improve and develop e-service quality. This research is descriptive qualitative. The independent variable is the element of e-service quality, namely website functionality, customer relationship, responsiveness and fulfillment, while the dependent variable is customer retention. The population of this research is online ojek consumers with a minimum age of 12 years. The sampling technique uses non probability incidental sampling. Using the Tabachnik and Fidel formulas, the total number of samples was 74 samples. Data collection techniques carried out were by observation and interviews and gathering information through questionnaires using the Likert scale through google forms that were distributed online to various communities in the Jakarta and Bekasi areas. The data analysis technique used is the validity and reliability test as well as the assumption test on the questionnaire indicators conducted using SPSS 17.0. Hypothesis testing is done through t test and F test. In the validity and reliability test it is known that the research data can be used. Keywords: Customer Retension, E-Service, Ojek Online.]]>
<![CDATA[Dampak Kepuasan, Motivasi, dan Lingkungan Kerja Terhadap Organizational Citizenship Behavior ]]>
<![CDATA[Muhammad Takrim]]>
<![CDATA[ JURNAL ADMINISTRASI KANTOR Vol 8 No 1 (2020): Vol 8 No 1 (2020): Jurnal Administrasi Kantor (Juni 2020) ]]>
Publisher : <![CDATA[Lembaga Penelitian dan Pengabdian Masyarakat Universitas Bina Insani ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
Full PDF (224.471 KB)
<![CDATA[Abstrak: Pada lembaga pendidikan Perguruan Tinggi dibutuhkan kerja sama tim yang solid mengingat layanan terbaik menjadi nilai inti Perguruan Tinggi X. Karyawan dituntut untuk tidak sekedar bekerja mengikuti deskripsi pekerjaan formal yang sudah di tetapkan, melainkan juga bisa melakukan hal-hal lebih diluar pekerjaan formalnya seperti membantu teman dalam menyelesaikan pekerjaannya sehingga akan menambah produktivitas karyawan dan juga meningkatkan kinerja perusahaan. Penelitian ini bertujuan untuk menguji dan menganalisis pengaruh antara kepuasan kerja, motivasi kerja dan lingkungan kerja terhadap organizational citizenship behavior (OCB). Penelitian ini dilakukan secara kuantitatif dengan metode analisis regresi linier berganda dengan menguji hipotesis uji statistik t. Hasil penelitian menunjukkan bahwa OCB dipengaruhi oleh variabel Kepuasan Kerja, Motivasi Kerja dan variabel Lingkungan Kerja secara parsial. Kepuasan kerja, motivasi kerja dan lingkungan kerja secara bersamaan berpengaruh positif dan signifikan terhadap OCB di Perguruan Tinggi X. Kata kunci: Kepuasan Kerja, Motivasi Kerja, Lingkungan Kerja dan Organizational Citizenship Behavior. Abstract: In an education institutions, solid teamwork is needed considering that the best service is the core value of College X. Employees are required not only to work according to the formal job descriptions that have been set, but also be able to do more things outside of their formal work such as helping friends in completing the work so that it will increase employee productivity and also improve company performance. This study aims to examine and analyze the effect of job satisfaction, work motivation and work environment on organizational citizenship behavior (OCB). This research was conducted quantitatively with the method of multiple linear regression analysis by testing the hypothesis t statistical test. The results showed that OCB was partially influenced by Job Satisfaction, Work Motivation and Work Environment variables. Job satisfaction, work motivation and work environment simultaneously have a positive and significant effect on OCB at College X. Keywords: Job Satisfaction, Work Motivation, Work Environment and Organizational Citizenship Behavior.]]>
