cover
Article Per Year (5 Year)
All
Home Page
OAI Link
Editorial Team
Contact
Reviewer
Google Scholar
Contact Name
-
Contact Email
jurnalcomserva@gmail.com
Phone
-
Journal Mail Official
jurnalcomserva@gmail.com
Editorial Address
Greenland Sendang Residence No. RG-04, Sendang, Kec. Sumber, Kabupaten Cirebon, Jawa Barat 45611
Location
Kab. cirebon,
Jawa barat
INDONESIA
COMSERVA: Jurnal Penelitian dan Pengabdian Masyarakat
Published by Publikasi Indonesia
ISSN : 27985652     EISSN : 27985210     DOI : 10.36418/comserva
Core Subject : Economy, Humanities, Education, Social, Engineering,
Humanities Economics, Econometrics & Finance Education Industrial & Manufacturing Engineering Social Sciences
The mission of COMSERVA : Indonesian Jurnal of Community Services and Devleopment as the result of community services activities. The activities are including the implementation of science development and applied technology to empower society and realize sustainable development. The journal highlights the existing issues that happened in various fields to empower the community. The issues including, but not limited to, increasing the community capacity, applying appropriate technology, applying research result in the community, improving the people knowledge, and also the innovation in the purpose to empower people.
Arjuna Subject : Umum - Umum
Articles 2,442 Documents
 241   242   243   244   245 
Optimalisasi Penerapan Patient Safety Risiko Jatuh Pada Pasien Geriatrik di Unit Gawat Darurat RSUP Prof. Dr. R.D. Kandou Manado Agusta Dian Ellina; Yenny Kuron
COMSERVA : Jurnal Penelitian dan Pengabdian Masyarakat Vol. 6 No. 3 (2026): COMSERVA: Jurnal Penelitian dan Pengabdian Masyarakat
Publisher : Publikasi Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.59141/comserva.v6i3.3606

Abstract

Penerapan keselamatan pasien merupakan salah satu indikator utama dalam meningkatkan mutu pelayanan kesehatan di rumah sakit, khususnya di Instalasi Gawat Darurat (IGD) yang memiliki karakteristik pelayanan cepat, kompleks, dan berisiko tinggi terhadap terjadinya insiden keselamatan pasien. Salah satu kejadian yang sering terjadi adalah risiko jatuh pada pasien geriatri akibat penurunan fungsi fisik, kognitif, dan keseimbangan yang dapat menimbulkan cedera, memperpanjang masa perawatan, bahkan meningkatkan angka morbiditas. Kegiatan pengabdian kepada masyarakat ini bertujuan untuk mengoptimalkan penerapan keselamatan pasien terkait pencegahan risiko jatuh pada pasien geriatri di IGD RSUP Prof. Dr. RD Kandou Manado melalui penyuluhan, simulasi, dan praktik. Metode yang digunakan berupa pendekatan edukatif dengan desain pre-test dan post-test yang melibatkan 25 perawat IGD sebagai peserta. Kegiatan diawali dengan pemberian materi mengenai konsep keselamatan pasien , asesmen risiko jatuh menggunakan instrumen yang berlaku, strategi pencegahan, serta penerapan standar operasional prosedur (SOP). Selanjutnya dilakukan simulasi dan praktik untuk meningkatkan keterampilan peserta dalam mengidentifikasi serta menangani pasien geriatri yang berisiko jatuh. Hasil kegiatan menunjukkan adanya peningkatan pengetahuan dan keterampilan perawat dalam melakukan asesmen, mengidentifikasi faktor risiko, serta penerapan tindakan pencegahan risiko jatuh sesuai standar yang berlaku. Selain itu, pasien dan keluarga juga mengalami peningkatan pemahaman mengenai pentingnya peran mereka dalam mencegah kejadian jatuh selama proses perawatan di IGD. Kegiatan ini membuktikan bahwa penyuluhan, simulasi, dan praktik merupakan metode yang efektif dalam meningkatkan implementasi keselamatan pasien risiko jatuh pada pasien geriatri. Program ini diharapkan dapat menjadi dasar pengembangan pelatihan berkelanjutan, evaluasi rutin, serta penguatan budaya keselamatan pasien guna mewujudkan pelayanan kesehatan yang aman, berkualitas, dan berorientasi pada keselamatan pasien.
Strukturisasi Bisnis UMKM melalui Strategi Multibrand dan Digital Marketing Dapoer Yana Muhammad Rayhan Arron; Abyan Sakha Prabaswara Iksan; Galih Ario Nugroho; Muhammad Rayhan Arzaq Ramadhan; Muhammad Zalda Ayyub Luayzarruf; Atha Widarta Taufiqul Hakim
COMSERVA : Jurnal Penelitian dan Pengabdian Masyarakat Vol. 6 No. 3 (2026): COMSERVA: Jurnal Penelitian dan Pengabdian Masyarakat
Publisher : Publikasi Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.59141/comserva.v6i3.3607

Abstract

Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah (UMKM) merupakan salah satu pilar utama perekonomian Indonesia yang berperan dalam menciptakan lapangan kerja, meningkatkan pendapatan masyarakat, serta mendorong pertumbuhan ekonomi nasional. Namun masih banyak UMKM yang menghadapi kendala dalam pengelolaan usaha, terutama terkait strukturisasi usaha yang belum terintegrasi sehingga menghambat pengembangan usaha secara berkelanjutan. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis implementasi strukturisasi bisnis pada UMKM Dapoer Yana melalui penerapan strategi multibrand dan digital marketing . Penelitian menggunakan pendekatan kualitatif dengan metode studi kasus pada UMKM Dapoer Yana di Surabaya. Pendampingan dilakukan melalui tiga tahap, yaitu strukturisasi produk dengan penetapan pukis sebagai lini produk utama, strukturisasi merek melalui pembentukan hierarki merek yang menempatkan Dapoer Yana sebagai mother brand dan Crave sebagai sub-brand , serta strukturisasi pemasaran melalui penguatan strategi digital marketing dengan pengecualian akun bisnis dan akun pribadi. Data diperoleh melalui observasi, wawancara, dokumentasi, dan pendampingan secara langsung, kemudian dianalisis secara deskriptif untuk menggambarkan perubahan yang terjadi selama proses implementasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa strukturisasi bisnis yang dilakukan secara terpadu mampu mendorong transformasi Dapoer Yana dari owner-based business menuju system-based business . Perubahan tersebut ditandai dengan meningkatnya kejelasan arah bisnis, penguatan identitas merek, profesionalisasi aktivitas pemasaran digital, serta meningkatnya kesiapan usaha dalam menghadapi persaingan pasar. Penelitian ini menyimpulkan bahwa strukturisasi bisnis yang mengintegrasikan aspek produk, merek, dan pemasaran merupakan strategi yang efektif dalam meningkatkan keinginan dan daya saing UMKM di era digital. Temuan penelitian ini diharapkan menjadi referensi bagi pelaku UMKM dan pemangku kepentingan dalam menyusun program pengembangan usaha yang lebih terstruktur, adaptif, dan berorientasi pada pertumbuhan jangka panjang
Implementasi Manajemen Talenta sebagai Strategi Meningkatkan Kinerja Organisasi dan Keunggulan Kompetitif di Era Society 5.0 Desi Nurhayati Daulay; Benny Ericson Hamonangan Hutajulu; Bahagia Simatupang; Abdul Malik; Ahmad Roni Saragih; Deni Arsiyanti; Rini Verayana Harahap
COMSERVA : Jurnal Penelitian dan Pengabdian Masyarakat Vol. 6 No. 3 (2026): COMSERVA: Jurnal Penelitian dan Pengabdian Masyarakat
Publisher : Publikasi Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.59141/comserva.v6i3.3608

Abstract

Era Society 5.0 menuntut organisasi untuk mengintegrasikan kemajuan teknologi dengan pengembangan sumber daya manusia yang berfokus pada manusia guna menghadapi perubahan lingkungan bisnis yang semakin dinamis. Penelitian ini bertujuan menganalisis implementasi manajemen talenta sebagai strategi untuk meningkatkan kinerja organisasi sekaligus menciptakan keunggulan kompetitif yang berkelanjutan. Penelitian menggunakan metode studi kepustakaan ( library study ) dengan pendekatan deskriptif kualitatif, analisis melalui konten terhadap berbagai literatur ilmiah yang relevan, meliputi jurnal, buku, prosiding, dan dokumen akademik. Analisis dilakukan untuk mengidentifikasi konsep, strategi, dan praktik terbaik dalam penerapan manajemen bakat pada berbagai jenis organisasi. Hasil kajian menunjukkan bahwa penerapan manajemen talenta yang efektif meliputi proses formasi, rekrutmen, pengembangan, retensi, evaluasi kinerja, dan perencanaan suksesi yang terintegrasi dengan tujuan strategi organisasi. Penerapan tersebut terbukti mampu meningkatkan kompetensi individu, produktivitas kerja, keterlibatan karyawan, inovasi, serta efektivitas organisasi secara menyeluruh. Selain itu, pemanfaatan teknologi digital, seperti Artificial Intelligence , big data analitik , dan sistem manajemen sumber daya manusia berbasis digital, berperan penting dalam meningkatkan akurasi pengambilan keputusan, penilaian objektivitas, serta efisiensi pengelolaan talenta. Integrasi antara strategi manajemen talenta dan transformasi digital memungkinkan organisasi beradaptasi lebih cepat terhadap perubahan, memperkuat daya saing, dan menciptakan nilai tambah yang berkelanjutan. Penelitian ini menyimpulkan bahwa manajemen talenta merupakan fundamental strategi dalam membangun organisasi yang adaptif, inovatif, dan berorientasi pada keinginan di era Society 5.0. Temuan penelitian ini diharapkan menjadi referensi bagi sejarawan, praktisi, dan pengambil kebijakan dalam merancang strategi pengelolaan talenta yang efektif untuk meningkatkan kinerja organisasi serta mempertahankan keunggulan kompetitif di masa depan.
Analisis SWOT Penerapan Sistem Keuangan Low-Cost dan User-Friendly sebagai Solusi Efisiensi SDM pada Perusahaan Skala Kecil (Studi Kasus PT Waskita Anugerah Utama Maria Karolin Bha Ule; Naifah Callysta Tirta Nirwana; Aria Agil saputra; Dominggus Louk; Rizki Arifassyahal Mukholif; Theodora Maria Putri Komul
COMSERVA : Jurnal Penelitian dan Pengabdian Masyarakat Vol. 6 No. 3 (2026): COMSERVA: Jurnal Penelitian dan Pengabdian Masyarakat
Publisher : Publikasi Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.59141/comserva.v6i3.3614

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis kekuatan, kelemahan, peluang, dan ancaman (SWOT) dari penerapan sistem keuangan berbiaya rendah (low-cost) dan mudah digunakan (user-friendly) sebagai solusi efisiensi sumber daya manusia pada perusahaan skala kecil, dengan studi kasus pada PT Waskita Anugerah Utama. Perusahaan yang bergerak di bidang biro perjalanan wisata ini merupakan mitra eksklusif PT Pertamina (Persero) dan hanya mengandalkan satu admin keuangan serta seorang asisten dalam mengelola transaksi perusahaan bernilai miliaran rupiah menggunakan sistem Akuntansi 1.5 yang memiliki biaya implementasi relatif rendah. Penelitian menggunakan metode deskriptif kualitatif dengan pendekatan studi kasus. Data dikumpulkan melalui observasi, wawancara, dan dokumentasi, kemudian dianalisis menggunakan matriks IFAS-EFAS serta diagram kuadran SWOT untuk mengidentifikasi posisi strategis perusahaan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa sistem Akuntansi 1.5 memiliki sejumlah kekuatan, antara lain harga yang terjangkau, kemudahan penggunaan, efisiensi operasional, serta kemampuan mendukung pengelolaan transaksi dalam jumlah besar dengan sumber daya manusia yang terbatas. Namun demikian, sistem ini juga memiliki kelemahan berupa sifat aplikasi yang statis, tidak memperoleh pembaruan versi secara berkala, serta keterbatasan dalam mengikuti perkembangan kebutuhan bisnis dan teknologi. Hasil pemetaan matriks IFAS-EFAS menempatkan perusahaan pada Kuadran I (strategi agresif/SO), yang menunjukkan bahwa perusahaan berada pada posisi kuat untuk memanfaatkan peluang eksternal melalui optimalisasi kekuatan internal yang dimiliki. Strategi yang direkomendasikan adalah mempertahankan penggunaan sistem yang ada, meningkatkan kompetensi pengguna, serta melakukan evaluasi berkala terhadap kebutuhan pengembangan atau migrasi sistem di masa mendatang. Penelitian ini memberikan kontribusi teoretis mengenai penerapan sistem keuangan sederhana pada perusahaan kecil serta menjadi referensi praktis bagi organisasi dengan keterbatasan sumber daya manusia dalam mengelola keuangan secara efektif, efisien, dan berkelanjutan.
Peningkatan Keterbukaan Komunikasi Keluarga Melalui Program 5 Menit Mendengarkan di RPTRA Malinjo Jakarta Selatan Dwi Kartikawati; Nurhasanah Nurhasanah; A.F Sigit Rochadi
COMSERVA : Jurnal Penelitian dan Pengabdian Masyarakat Vol. 6 No. 3 (2026): COMSERVA: Jurnal Penelitian dan Pengabdian Masyarakat
Publisher : Publikasi Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.59141/comserva.v6i3.3615

Abstract

Komunikasi yang terbuka merupakan salah satu faktor penting dalam membangun hubungan keluarga yang harmonis, saling percaya, dan mendukung perkembangan psikologis setiap anggota keluarga. Namun, perkembangan teknologi digital, meningkatnya penggunaan gawai, serta kesibukan orang tua telah menyebabkan berkurangnya intensitas komunikasi berkualitas di dalam keluarga. Kondisi tersebut berpotensi menimbulkan kesalahpahaman, konflik, dan menurunkan kualitas hubungan antara orang tua dan anak. Oleh karena itu, diperlukan upaya edukasi yang mampu meningkatkan pengetahuan dan keterampilan masyarakat mengenai pentingnya komunikasi interpersonal yang efektif. Kegiatan Pengabdian kepada Masyarakat ini bertujuan meningkatkan pengetahuan dan keterampilan ibu-ibu dalam menerapkan komunikasi terbuka melalui Program 5 Menit Mendengarkan. Kegiatan dilaksanakan secara daring menggunakan metode edukasi partisipatif yang meliputi penyuluhan, diskusi interaktif, simulasi, dan sesi tanya jawab. Peserta kegiatan berjumlah 17 orang yang terdiri atas ibu-ibu PKK dan anggota komunitas di lingkungan RPTRA Malinjo Pejaten, Jakarta Selatan. Materi yang diberikan mencakup komunikasi interpersonal dalam keluarga, keterbukaan komunikasi, teknik active listening, serta penerapan Program 5 Menit Mendengarkan sebagai kebiasaan komunikasi sehari-hari. Hasil kegiatan menunjukkan adanya peningkatan pemahaman peserta mengenai pentingnya mendengarkan secara aktif sebagai dasar komunikasi yang empatik dan suportif. Peserta juga menunjukkan antusiasme tinggi selama kegiatan, aktif berdiskusi, serta berkomitmen menerapkan Program 5 Menit Mendengarkan dalam kehidupan keluarga. Program ini dinilai mudah diterapkan karena tidak memerlukan biaya maupun waktu yang lama sehingga berpotensi menjadi model edukasi komunikasi keluarga yang dapat direplikasi di berbagai komunitas. Kegiatan ini membuktikan bahwa pendekatan edukasi partisipatif mampu meningkatkan literasi komunikasi keluarga, memperkuat hubungan interpersonal, serta mendorong terbentuknya keluarga yang lebih terbuka, harmonis, resilien, dan adaptif dalam menghadapi tantangan kehidupan di era digital secara berkelanjutan.
Pemberdayaan Dewasa Lanjut Melalui Program Komunitas Sehat, Beriman, dan Peduli Lingkungan Berbasis Alkitab Parmindo Harianja; Daniel Edward Tetty; Priskila Silvia; Ayu Nirmala Laia; Dennis Limarwan
COMSERVA : Jurnal Penelitian dan Pengabdian Masyarakat Vol. 6 No. 3 (2026): COMSERVA: Jurnal Penelitian dan Pengabdian Masyarakat
Publisher : Publikasi Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.59141/comserva.v6i3.3616

Abstract

Lanjut usia (lansia) merupakan kelompok masyarakat yang menghadapi berbagai tantangan fisik, psikologis, sosial, dan spiritual akibat proses penuaan. Kondisi tersebut memerlukan upaya pemberdayaan yang terintegrasi untuk meningkatkan kualitas hidup lansia secara holistik. Kegiatan pengabdian kepada masyarakat ini bertujuan meningkatkan kesehatan, spiritualitas, kepedulian lingkungan, dan partisipasi sosial lansia melalui Program Komunitas Sehat, Beriman, dan Peduli Lingkungan Berbasis Alkitab. Metode yang digunakan adalah pendekatan partisipatif melalui pembinaan rohani, edukasi kesehatan, pemeriksaan kesehatan dasar, penyuluhan pengelolaan lingkungan, kegiatan rekreatif, serta interaksi sosial. Program dilaksanakan pada 8 Juni 2026 di wilayah Soreang dengan melibatkan kelompok lansia sebagai peserta utama. Pelaksanaan kegiatan diawali dengan identifikasi kebutuhan peserta, penyampaian materi, pemeriksaan kesehatan sederhana, diskusi, praktik pemilahan sampah, doa bersama, serta evaluasi melalui refleksi dan umpan balik. Hasil kegiatan menunjukkan meningkatnya pemahaman peserta mengenai pentingnya menjaga kesehatan fisik, memperkuat kehidupan spiritual, menerapkan pola hidup bersih dan sehat, serta berpartisipasi dalam pengelolaan lingkungan melalui pemilahan sampah dan pemanfaatan limbah organik. Peserta juga menunjukkan antusiasme tinggi selama kegiatan, meningkatkan interaksi sosial, memperkuat rasa kebersamaan, dan termotivasi menerapkan kebiasaan sehat dalam kehidupan sehari-hari. Selain memberikan manfaat bagi peserta, program ini memperkuat sinergi antara gereja, masyarakat, dan tenaga pendamping dalam mendukung pelayanan lansia yang berkelanjutan. Berdasarkan hasil pelaksanaan, dapat disimpulkan bahwa integrasi aspek kesehatan, spiritualitas, kepedulian lingkungan, dan pemberdayaan sosial merupakan model yang efektif untuk meningkatkan kesejahteraan lansia secara holistik. Program ini berpotensi menjadi alternatif pelayanan gereja dan model pengabdian kepada masyarakat yang berkelanjutan, adaptif, serta mudah direplikasi bagi komunitas lansia di berbagai wilayah Indonesia.
Kerangka Integratif Manajemen Talenta Aparatur Sipil Negara dalam Konteks Reformasi Birokrasi: Kajian Kepustakaan Aisyah Siregar; Genta Lutfi Djaingsastro; Husnul Zen; Ilham Purnomo; Kiki Hasanah; Lestiohadi Lestiohadi; Linda Hertaty Saragih
COMSERVA : Jurnal Penelitian dan Pengabdian Masyarakat Vol. 6 No. 3 (2026): COMSERVA: Jurnal Penelitian dan Pengabdian Masyarakat
Publisher : Publikasi Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.59141/comserva.v6i3.3617

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis keterkaitan konseptual antara manajemen talenta Aparatur Sipil Negara (ASN) dengan reformasi birokrasi berkelanjutan serta merumuskan kerangka integratif yang dapat menjadi acuan dalam pengelolaan talenta di sektor publik Indonesia. Penelitian menggunakan pendekatan kualitatif melalui studi kepustakaan dengan menganalisis 31 sumber yang terdiri atas artikel ilmiah, regulasi pemerintah, dan dokumen resmi yang relevan. Analisis dilakukan menggunakan teknik content analysis yang dipadukan dengan thematic synthesis untuk mengidentifikasi pola, hubungan konseptual, serta kesenjangan dalam literatur. Hasil penelitian menunjukkan bahwa implementasi manajemen talenta ASN telah berkembang melalui penguatan sistem merit, digitalisasi tata kelola sumber daya manusia, dan peningkatan kompetensi aparatur. Namun demikian, implementasinya masih menghadapi tantangan berupa belum terintegrasinya proses manajemen talenta dengan pengembangan karier, manajemen kinerja, dan perencanaan suksesi, disertai kesenjangan kompetensi digital, budaya organisasi, serta komitmen kepemimpinan. Penelitian ini menghasilkan kerangka integratif yang terdiri atas empat dimensi, yaitu fondasi kelembagaan, proses inti manajemen talenta, faktor pengungkit implementasi, dan luaran strategis. Kerangka tersebut menempatkan sistem merit sebagai fondasi tata kelola, manajemen talenta sebagai mekanisme implementasi, serta kepemimpinan digital, transformasi digital, budaya organisasi, dan dukungan kelembagaan sebagai faktor akselerator reformasi birokrasi. Temuan ini memberikan kontribusi konseptual dalam memperkuat hubungan antara manajemen talenta dan reformasi birokrasi berkelanjutan serta menjadi dasar pengembangan kebijakan pengelolaan ASN yang lebih strategis, adaptif, dan berorientasi pada penciptaan nilai publik.
Analisis Nilai Tolong Menolong dalam Animasi Upin dan Ipin terhadap Perkembangan Sikap Sosial Anak Usia Dini Gading Ramadhani, Bahes; Handayani, Fitri Febri; Rohmah, Naili
COMSERVA : Jurnal Penelitian dan Pengabdian Masyarakat Vol. 5 No. 12 (2026): COMSERVA: Jurnal Penelitian dan Pengabdian Masyarakat
Publisher : Publikasi Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.59141/comserva.v5i12.3618

Abstract

Media digital telah menjadi bagian tak terpisahkan dari kehidupan anak-anak dan dapat memengaruhi proses pembelajaran dan perkembangan sosial mereka. Salah satu program animasi yang sering ditonton anak-anak adalah Upin dan Ipin, yang mengandung berbagai nilai sosial dan moral, termasuk perilaku saling membantu. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis nilai perilaku saling membantu dalam serial animasi Upin dan Ipin dan hubungannya dengan perkembangan sikap sosial pada anak usia dini. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan metode tinjauan pustaka dan analisis film. Sumber data utama adalah episode Upin dan Ipin Musim 5 "Pertandingan Antar Kelas (SukaNeka)". Data dikumpulkan melalui teknik dokumentasi dengan mengamati adegan, dialog, dan perilaku karakter yang mencerminkan perilaku saling membantu. Analisis dilakukan melalui teknik analisis isi (content analysis) deduktif dengan kategori perilaku prososial yang mencakup menolong, berbagi, menghibur, dan bekerja sama. Temuan menunjukkan beberapa bentuk perilaku saling membantu, termasuk membantu teman yang mengalami kesulitan, berbagi sumber daya, memberikan bantuan kepada teman yang terluka, dan mendorong kerja sama dalam kegiatan kelompok. Temuan menunjukkan bahwa media animasi dapat digunakan sebagai media pembelajaran sosial untuk menumbuhkan empati, kerja sama, kesadaran sosial, dan interaksi positif di antara anak usia dini. Upin dan Ipin mengandung nilai-nilai perilaku membantu yang relevan dengan perkembangan sikap sosial pada masa kanak-kanak. Namun, bimbingan dari orang tua dan guru tetap diperlukan untuk membantu anak memahami dan menerapkan nilai-nilai ini dalam kehidupan sehari-hari.
Pengaruh Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Nasabah pada Bank Syariah Pipit Kurnia Lestari
COMSERVA : Jurnal Penelitian dan Pengabdian Masyarakat Vol. 5 No. 12 (2026): COMSERVA: Jurnal Penelitian dan Pengabdian Masyarakat
Publisher : Publikasi Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.59141/comserva.v5i12.3619

Abstract

Perbankan syariah di Indonesia terus berkembang pesat, sehingga kualitas pelayanan menjadi faktor penentu dalam mempertahankan nasabah di tengah persaingan industri perbankan yang semakin ketat. Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan nasabah pada bank syariah. Penelitian menggunakan metode survei kuantitatif dengan melibatkan 100 nasabah aktif bank syariah yang dipilih melalui purposive sampling; data dikumpulkan melalui kuesioner skala Likert lima poin dan dianalisis menggunakan regresi linear sederhana setelah uji validitas dan reliabilitas. Seluruh item dinyatakan valid (r item-total > r tabel 0,197) dan instrumen reliabel (Cronbach's Alpha 0,879 untuk kualitas pelayanan dan 0,848 untuk kepuasan nasabah). Analisis regresi menghasilkan persamaan Y = 5,636 + 0,280X dengan R Square sebesar 0,159, dan uji t menegaskan pengaruh positif yang signifikan (t hitung 4,301 > t tabel 1,984, sig. 0,00004 < 0,05).  Kualitas pelayanan berpengaruh positif signifikan namun tergolong sedang terhadap kepuasan nasabah pada bank syariah, sekaligus menegaskan relevansi kerangka SERVQUAL dalam konteks perbankan berbasis syariah dan mengindikasikan bahwa faktor lain turut berperan besar.
Strategi Pengembangan Talenta Aparatur Sipil Negara Berdasarkan Hasil Nine Box Talent Mapping pada Pemerintah Kota Tebing Tinggi Rangga Ramadia Krisna; Reni Liliace; Ricki Steven Manalus; Rini Verayana Harahap; Riyan Nugraha; Safarina Safarina; Aisyah Siregar
COMSERVA : Jurnal Penelitian dan Pengabdian Masyarakat Vol. 6 No. 4 (2026): COMSERVA: Jurnal Penelitian dan Pengabdian Masyarakat
Publisher : Publikasi Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.59141/comserva.v6i4.3620

Abstract

Manajemen talenta merupakan bagian penting dalam penerapan sistem merit guna mewujudkan Aparatur Sipil Negara (ASN) yang profesional, kompeten, dan berdaya saing dalam reformasi birokrasi. Pemetaan talenta yang akurat menjadi prasyarat agar organisasi pemerintah dapat mengelola dan mengembangkan sumber daya manusia aparatur secara tepat sasaran. Penelitian ini bertujuan menganalisis distribusi talenta ASN berdasarkan hasil Nine Box Talent Mapping serta merumuskan strategi pengembangan talenta di Pemerintah Kota Tebing Tinggi. Penelitian menggunakan pendekatan deskriptif kuantitatif dengan data sekunder hasil Tes Profiling ASN dari Badan Kepegawaian Negara (BKN) terhadap 1.737 ASN yang terdiri atas Pejabat Pengawas, Jabatan Fungsional Ahli Pertama, dan Jabatan Fungsional Ahli Muda. Analisis data dilakukan menggunakan statistik deskriptif melalui tabulasi frekuensi dan persentase untuk memetakan posisi setiap ASN ke dalam sembilan kuadran talenta berdasarkan dimensi kinerja dan potensi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa mayoritas ASN, yakni 94,65%, berada pada kelompok Low Talent, sementara hanya 4,55% berada pada kelompok Moderate Talent dan 0,81% pada kelompok High Talent, menunjukkan adanya kesenjangan talenta yang signifikan dan memerlukan intervensi pengembangan yang segera. Distribusi talenta ini juga berbeda pada setiap kelompok jabatan, sehingga strategi pengembangan yang diterapkan perlu disesuaikan dengan karakteristik dan kebutuhan masing-masing kelompok. Penelitian ini menghasilkan kerangka strategi pengembangan talenta ASN berbasis hasil Nine Box Talent Mapping, yang dapat menjadi dasar penyusunan program pengembangan kompetensi, pembentukan talent pool, dan perencanaan suksesi (succession planning) secara lebih terarah. Kerangka ini diharapkan dapat mendukung implementasi sistem merit secara berkelanjutan di Pemerintah Kota Tebing Tinggi, sekaligus menjadi rujukan bagi pemerintah daerah lain dalam merancang kebijakan manajemen talenta berbasis data.

Page 244 of 245 | Total Record : 2442

 241   242   243   244   245 

Filter by Year

2021 2026


Reset
Filter By Issues
All Issue Vol. 5 No. 12 (2026): COMSERVA: Jurnal Penelitian dan Pengabdian Masyarakat Vol. 5 No. 11 (2026): COMSERVA: Jurnal Penelitian dan Pengabdian Masyarakat Vol. 5 No. 10 (2026): COMSERVA: Jurnal Penelitian dan Pengabdian Masyarakat Vol. 6 No. 4 (2026): COMSERVA: Jurnal Penelitian dan Pengabdian Masyarakat Vol. 6 No. 3 (2026): COMSERVA: Jurnal Penelitian dan Pengabdian Masyarakat Vol. 6 No. 2 (2026): COMSERVA: Jurnal Penelitian dan Pengabdian Masyarakat Vol. 6 No. 1 (2026): COMSERVA: Jurnal Penelitian dan Pengabdian Masyarakat Vol. 5 No. 9 (2026): COMSERVA: Jurnal Penelitian dan Pengabdian Masyarakat Vol. 4 No. 12 (2025): COMSERVA: Jurnal Penelitian dan Pengabdian Masyarakat Vol. 4 No. 11 (2025): COMSERVA: Jurnal Penelitian dan Pengabdian Masyarakat Vol. 4 No. 10 (2025): COMSERVA: Jurnal Penelitian dan Pengabdian Masyarakat Vol. 5 No. 8 (2025): COMSERVA: Jurnal Penelitian dan Pengabdian Masyarakat Vol. 5 No. 7 (2025): COMSERVA: Jurnal Penelitian dan Pengabdian Masyarakat Vol. 5 No. 6 (2025): COMSERVA: Jurnal Penelitian dan Pengabdian Masyarakat Vol. 5 No. 5 (2025): COMSERVA: Jurnal Penelitian dan Pengabdian Masyarakat Vol. 5 No. 4 (2025): COMSERVA: Jurnal Penelitian dan Pengabdian Masyarakat Vol. 5 No. 3 (2025): COMSERVA: Jurnal Penelitian dan Pengabdian Masyarakat Vol. 5 No. 2 (2025): COMSERVA: Jurnal Penelitian dan Pengabdian Masyarakat Vol. 5 No. 1 (2025): COMSERVA: Jurnal Penelitian dan Pengabdian Masyarakat Vol. 4 No. 9 (2025): COMSERVA: Jurnal Penelitian dan Pengabdian Masyarakat Vol. 3 No. 12 (2024): COMSERVA : Jurnal Penelitian dan Pengabdian Masyarakat Vol. 3 No. 11 (2024): COMSERVA : Jurnal Penelitian dan Pengabdian Masyarakat Vol. 3 No. 10 (2024): COMSERVA : Jurnal Penelitian dan Pengabdian Masyarakat Vol. 3 No. 09 (2024): COMSERVA : Jurnal Penelitian dan Pengabdian Masyarakat Vol. 4 No. 8 (2024): COMSERVA : Jurnal Penelitian dan Pengabdian Masyarakat Vol. 4 No. 7 (2024): COMSERVA : Jurnal Penelitian dan Pengabdian Masyarakat Vol. 4 No. 6 (2024): COMSERVA : Jurnal Penelitian dan Pengabdian Masyarakat Vol. 4 No. 5 (2024): COMSERVA : Jurnal Penelitian dan Pengabdian Masyarakat Vol. 4 No. 4 (2024): COMSERVA : Jurnal Penelitian dan Pengabdian Masyarakat Vol. 4 No. 3 (2024): COMSERVA : Jurnal Penelitian dan Pengabdian Masyarakat Vol. 4 No. 2 (2024): COMSERVA : Jurnal Penelitian dan Pengabdian Masyarakat Vol. 4 No. 1 (2024): COMSERVA : Jurnal Penelitian dan Pengabdian Masyarakat Vol. 3 No. 08 (2023): COMSERVA : Jurnal Penelitian dan Pengabdian Masyarakat Vol. 3 No. 07 (2023): COMSERVA : Jurnal Penelitian dan Pengabdian Masyarakat Vol. 3 No. 06 (2023): COMSERVA : Jurnal Penelitian dan Pengabdian Masyarakat Vol. 3 No. 03 (2023): COMSERVA : Jurnal Penelitian dan Pengabdian Masyarakat Vol. 3 No. 02 (2023): COMSERVA : Jurnal Penelitian dan Pengabdian Masyarakat Vol. 2 No. 12 (2023): COMSERVA : Jurnal Penelitian dan Pengabdian Masyarakat Vol. 2 No. 11 (2023): COMSERVA : Jurnal Penelitian dan Pengabdian Masyarakat Vol. 2 No. 10 (2023): COMSERVA : Jurnal Penelitian dan Pengabdian Masyarakat Vol. 2 No. 09 (2023): COMSERVA : Jurnal Penelitian dan Pengabdian Masyarakat Vol. 3 No. 5 (2023): COMSERVA : Jurnal Penelitian dan Pengabdian Masyarakat Vol. 3 No. 4 (2023): COMSERVA : Jurnal Penelitian dan Pengabdian Masyarakat Vol. 3 No. 1 (2023): COMSERVA : Jurnal Penelitian dan Pengabdian Masyarakat Vol. 1 No. 12 (2022): COMSERVA: Jurnal Penelitian dan Pengabdian Masyarakat Vol. 1 No. 11 (2022): COMSERVA : Jurnal Penelitian dan Pengabdian Masyarakat Vol. 1 No. 10 (2022): COMSERVA : Jurnal Penelitian dan Pengabdian Masyarakat Vol. 2 No. 8 (2022): COMSERVA : Jurnal Penelitian dan Pengabdian Masyarakat Vol. 2 No. 7 (2022): COMSERVA : Jurnal Penelitian dan Pengabdian Masyarakat Vol. 2 No. 6 (2022): COMSERVA : Jurnal Penelitian dan Pengabdian Masyarakat Vol. 2 No. 5 (2022): COMSERVA : Jurnal Penelitian dan Pengabdian Masyarakat Vol. 2 No. 4 (2022): COMSERVA: Jurnal Penelitian dan Pengabdian Masyarakat Vol. 2 No. 3 (2022): COMSERVA : Jurnal Penelitian dan Pengabdian Masyarakat Vol. 2 No. 2 (2022): COMSERVA: Jurnal Penelitian dan Pengabdian Masyarakat Vol. 2 No. 1 (2022): COMSERVA: Jurnal Penelitian dan Pengabdian Masyarakat Vol. 1 No. 9 (2022): COMSERVA : (Jurnal Penelitian dan Pengabdian Masyarakat) Vol. 1 No. 8 (2021): COMSERVA : Jurnal Penelitian dan Pengabdian Masyarakat Vol. 1 No. 7 (2021): COMSERVA: (Jurnal Penelitian dan Pengabdian Masyarakat) Vol. 1 No. 6 (2021): COMSERVA: (Jurnal Penelitian dan Pengabdian Masyarakat) Vol. 1 No. 5 (2021): COMSERVA: Indonesian Journal of Community Services and Development Vol. 1 No. 4 (2021): COMSERVA: Indonesian Journal of Community Services and Development Vol. 1 No. 3 (2021): COMSERVA: Jurnal Penelitian dan Pengabdian Masyarakat Vol. 1 No. 2 (2021): COMSERVA : Jurnal Penelitian dan Pengabdian Masyarakat Vol. 1 No. 1 (2021): COMSERVA : Jurnal Penelitian dan Pengabdian Masyarakat Vol. 1 No. 1 (2021): Special Issue COMSERVA : Jurnal Penelitian dan Pengabdian Masyarakat More Issue