cover
Article Per Year (5 Year)
All
Home Page
OAI Link
Editorial Team
Contact
Reviewer
Google Scholar
Contact Name
-
Contact Email
wnceb@widyagama.ac.id
Phone
+6281331098586
Journal Mail Official
wnceb@widyagama.ac.id
Editorial Address
Jalan Borobudur No.35 Mojolangu Kecamatan Lowokwaru Kota Malang, Jawa Timur, Indonesia 65142
Location
Kab. malang,
Jawa timur
INDONESIA
Widyagama National Conference on Economics and Business (WNCEB)
Published by UNIVERSITAS WIDYAGAMA MALANG
ISSN : 25985272     EISSN : 25985280     DOI : 10.31328
Core Subject : Economy, Science, Social,
Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Social Sciences
Prosiding Widyagama National Conference on Economics and Business (WNCEB) is a Call of Papers activity managed by the Management Study Program, Faculty of Economics and Business, Widyagama University Malang. WNCEB will be published once a year (in November) with various topics consisting of, (but not limited to) finance, marketing, human resources, economics, accounting, entrepreneurship by applying standard research methodologies. -Management -Acounting -Islamic Banking Finance
Arjuna Subject : Ilmu Ekonomi, Ekonometrika dan Keuangan (semua kategori) - Ilmu Ekonomi, Ekonometrika dan Keuangan (Lain-Lain)
Articles 139 Documents
 10   11   12   13   14 
Analisis Pengelolaan Anggaran Pendapatan dan Belanja Desa pada Desa Tlekung Kecamatan Junrejo Kota Batu Tahun 2020 Anu, Paskalina; Hasan, Khojannah; Nurhayati, Indah Dewi
Widyagama National Conference on Economics and Business (WNCEB) Vol. 3 No. 1: WNCEB 2022
Publisher : Universitas Widyagama Malang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31328/wnceb.v3i1.4159

Abstract

AbstrakPenelitian ini bertujuan untuk mengetahui proses perencanaan, pelaksanaan, penatausahaan, pelaporan dan pertanggungjawaban Anggaran Pendapatan dan Belanja Desa di Desa Tlekung sesuai dengan Peraturan Menteri Dalam Negeri Nomor 20 Tahun 2018 tentang pengelolaan keuangan desa. Penelitian ini merupakan jenis penelitian deskriptif kualitatif dengan menggunakan data primer dan data sekunder dimana data primer berupa hasil pengamatan langsung dan wawancara terkait perencanaan hingga pertanggungjawaban APBDes di Desa Tlekung Tahun 2020 sedangkan data sekunder menggunakan laporan keuangan Desa Tlekung Tahun 2020 dan arsip penting lainnya. Dalam penelitian ini menggunakan teknik analisis data dengan cara mengumpulkan, mengelompokkan, dan menganalisis data hingga akhirnya dapat ditarik kesimpulan. Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa sistem perencanaan telah menerapkan prinsip transparansi, partisipatif, dan akuntabilitas dalam pengelolaan APBDes selama tahun 2020 berjalan. Pengelolaan Anggaran Pendapatan dan Belanja Desa di Desa Tlekung baik secara teknis maupun administrasi sudah baik dan sesuai dengan Permendagri Nomor 20 Tahun 2018 .Kata kunci : Pengelolaan, APBDesa, Permendagri No 20 Tahun 2018 AbstractThis study aims to determine the process of planning, implementation, administration, reporting and accountability of the Village Revenue and Expenditure Budget in Tlekung Village in accordance with the Regulation of the Minister of Home Affairs Number 20 of 2018 concerning village financial management. This research is a type of qualitative descriptive research using primary data and secondary data where the primary data is in the form of direct observations and interviews related to planning and accountability of the APBDes in Tlekung Village in 2020 while secondary data uses the financial statements of Tlekung Village in 2020 and other important archives. In this study using data analysis techniques by collecting, classifying, and analyzing data so that conclusions can be drawn. The results of this study indicate that the planning system has implemented the principles of transparency, participation, and accountability in the management of the APBDes during 2020. The management of the Village Revenue and Expenditure Budget in Tlekung Village, both technically and administratively, is good and in accordance with Permendagri Number 20 of 2018.Keywords: Management, APBDesa, Permendagri No 20 of 2018
Peran Kebijakan Dividen Dalam Memediasi Pengaruh Profitabilitas Terhadap Harga Saham Yuniarti, Ari Indah; Handini, Dharmayanti Pri; Mas, Nasharuddin
Widyagama National Conference on Economics and Business (WNCEB) Vol. 3 No. 1: WNCEB 2022
Publisher : Universitas Widyagama Malang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31328/wnceb.v3i1.4288

Abstract

AbstrakPenelitian ini bertujuan untuk menganalisis peran kebijakan dividen (DPR) dalam memediasi pengaruh profitabilitas (ROE) terhadap harga saham. Populasi penelitian ini adalah perusahaan perbankan yang terdaftar di BEI periode 2016-2020 dengan populasi 40 perusahaan perbankan. Pengambilan sampel menggunakan teknik purposive sampling dan berdasarkan kriteria penelitian, jumlah sampel yang memenuhi syarat adalah 11 perusahaan perbankan. Teknik analisis data menggunakan analisis jalur. Hasil penelitian menemukan bahwa: profitabilitas (ROE) berpengaruh positif signifikan terhadap kebijakan dividen (DPR); kebijakan dividen (DPR) berpengaruh negatif tidak signifikan terhadap harga saham; profitabilitas (ROE) berpengaruh positif signifikan terhadap harga saham; kebijakan dividen (DPR) mampu memediasi pengaruh profitabilitas (ROE) terhadap harga saham. Kata Kunci: Profitabilitas, Kebijakan Dividen, Harga Saham AbstractThis study aims to analyze the role of dividend policy (DPR) in mediating the effect of profitability (ROE) on Share Price. The population of this study are banking companies registered in IDX for the period 2016-2020 with a population of 40 banking companies. The sampling using purposive sampling technique and based on the research criteria, the number of eligible samples is 11 banking companies. The data analysis technique uses path analysis. The results found that: profitability (ROE) has a significant positive effect on dividend policy (DPR): dividend policy (DPR) had an insignificant negative effect on share price; profitability (ROE) has a significant positive effect on the share price; dividend policy (DPR) is able to mediate the effect of profitability (ROE) on the share price.Keywords: Profitability, Dividend Policy, Share Price
Analisis Faktor Pengambilan Keputusan Konsumen di Kota Kediri Terhadap Produk Asuransi Pendidikan Anak Juwarni, Dwi; Rochani, Sri; Prastiwi, Edwina; Susanto, Budi; So, Mayciella
Widyagama National Conference on Economics and Business (WNCEB) Vol. 3 No. 1: WNCEB 2022
Publisher : Universitas Widyagama Malang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31328/wnceb.v3i1.4207

Abstract

Abstrak Customer centric merupakan penerapan dari Customer Relationship Management (CRM)sebagai solusi khusus untuk penerapan pendekatan strategis yang berkaitan dengan menciptakan nilai produk atau layanan yang lebih baikmelalui pengembangan hubungan yang sesuai dengan pelanggan. Karena itu,implementasi proses CRM berpotensi untuk meningkatkan kinerja perusahaan secara signifikan pada tahap hubungan dengan pelanggan. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui faktor-faktor yang dipertimbangkan orang tua sebagai pengambil keputusan dalam penentuan suatu produk asuransi pendidikananak yang tepatdan menganalisis strategi customer centric yang tepat dalam memposisikan sebagai produk pilihan pertama di antara produk sejenis di perusahaan lain. Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif. Pengambilan sampel menggunakan metode Purposive Sampling, sedangkanmetode analisis yang digunakan adalah analisis faktor. Hasil penelitian menunjukan bahwa faktor – faktor yang menjadi prioritas pertimbangan orang tua dalam memilih produk asuransi pendidikan anak adalah: 1). Persepsi dan harapan konsumen dalam memilih produk asuransi pendidikan anak, 2). Kemudahan dan efektivitas prosedur transaksi produk asuransipendidikan anak, 3). Keunggulan / fitur dari produk asuransi pendidikan anak. Kata Kunci: Customer centric, Customer Relationship Management, asuransi pendidikan anak.Abstract Customer centric is the application of Customer Relationship Management (CRM), which is a process that together will bring a variety of information about customers, sales, marketing effectiveness, responsiveness and market trends, as an effort to change customer behavior habits and strengthen bonds between customers and company. The purpose of this study is to determine the factors that parents consider as decision makers in determining an appropriate child education insurance product and to analyze the right customer centric strategy in positioning it as the first choice product among similar products in other companies. This research is a quantitative research. Sampling using purposive sampling method, while the method of analysis used is factor analysis. The results showed that the priority factors for consideration of parents in choosing child education insurance products are: 1). Perceptions and expectations of consumers in choosing child education insurance products, 2). Ease and effectiveness of child education insurance product transaction procedures, 3). Advantages / features of child education insurance products. Keywords: Customer centric, Customer Relationship Management, products, savings
Tingkat Financial Literacy Terhadap Perilaku Konsumtif Mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas Kadiri Fernanda, Titania Intan; Arifin, Mohammad; Susilo, Untung; Yuliati, Siti Wahyuni; Gebriella, Sielva
Widyagama National Conference on Economics and Business (WNCEB) Vol. 3 No. 1: WNCEB 2022
Publisher : Universitas Widyagama Malang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31328/wnceb.v3i1.4209

Abstract

Abstrak Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui tingkat financial literacy terhadap perilaku konsumtif pada. mahasiswa Fakultas. Ekonomi Universitas Kadiri. Mahasiswa Fakultas Ekonomi (S1) Universitas Kadiri yang sudah menempuh mata kuliah Manajemen Keuangan menjadi populasi dalam penelitian ini, dengan teknik pengambilan sampel menggunakan probability sampling dan metode slovin, sehingga diperoleh sebanyak 89 responden. Merode analisis data dilakukan dengan melakukan observasi, wawancara, dan kuesioner serta analisis regresi linier berganda. Perilaku konsumtif mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas Kadiri paling dominan dipengaruhi oleh variabel saving. Variabel lain perilaku konsumtif adalah pengetahuan dasar keuangan, investasi, kredit dan manajemen resiko. Penelitian selanjutnya diharapkan dapat menambah variabel, populasi dan memperluas wilayah penelitian Kata Kunci: financial literacy, perilaku konsumtif, pengetahuan dasar keuangan, saving, investasi Abstract This study aims to determine the level of financial literacy on consumptive behavior in students of the Faculty of Economics, Kadiri University. Economics of Kadiri University. Students of the Faculty of Economics (S1) of Kadiri University who have taken the Financial Management course became the population in this study, with sampling techniques using probability sampling and the slovin method, so that 89 respondents were obtained. Data analysis was carried out by conducting observations, interviews, and questionnaires as well as multiple linear regression analysis. The consumptive behavior of students of the Faculty of Economics, Kadiri University is most dominantly influenced by saving variables. Another variables of consumptive behavior is basic knowledge of finance, investment, credit and risk management. Further research is expected to increase variables, population and expand the research area.  Keywords: financial literacy, consumptive behavior, basic financial knowledge, saving, investment
Pengaruh Triple Bottom Line : Profit, People, Planet Terhadap Nilai Perusahaan Pada Era Pandemi Covid-19 Leksono, Eko Teguh; Gunarianto, Gunarianto; Hasan, Khojanah
Widyagama National Conference on Economics and Business (WNCEB) Vol. 3 No. 1: WNCEB 2022
Publisher : Universitas Widyagama Malang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31328/wnceb.v3i1.4556

Abstract

AbstrakIndikator dampaknya terhadap nilai perusahaan adalah ROA. Hal ini menunjukkan kontribusi yang cukup besar terhadap profitabilitas dengan nilai 0,5488032. Hal ini menggambarkan bahwa jika profitabilitas perusahaan meningkat maka nilainya akan meningkat sebesar 54%. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui bagaimana kinerja Triple Bottom Line mempengaruhi nilai perusahaan. Penelitian ini menggunakan data sekunder dari perusahaan yang bergerak di bidang bahan baku dan merupakan penelitian kuantitatif asosiatif. Dua belas perusahaan dengan peringkat PROPER dari Kementerian Lingkungan Hidup dan Kehutanan menjadi sampel penelitian.Dengan menggunakan perangkat lunak Stata/MP 14.2, analisis regresi data panel digunakan untuk menguji data sekunder untuk penelitian ini, yang diperoleh dari laporan tahunan. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa nilai perusahaan meningkat secara signifikan melalui profitabilitas, tanggung jawab sosial perusahaan, dan kinerja lingkungan.Kata Kunci: Triple Bottom Line, Profitabilitas, Corporate Social Responsibility, Kinerja Lingkungan, Nilai Perusahaan.AbstractFinding the impact of Triple Bottom Line performance on firm value was the aim of this study. This study is an associative quantitative study that makes use of secondary data from raw material-related businesses. The research sample included of twelve businesses that received a PROPER rating from the Ministry of Environment and Forestry. With the use of Stata/MP 14.2 software, panel data regression analysis was utilized to examine the secondary data for this study, which was acquired from the annual report. The results of this study show that firm value is significantly increased by profitability, corporate social responsibility, and environmental performance.Keywords: Triple Bottom Line, Profitability, Corporate Social Responsibility, Environmental Performance, Company Value
Analisis Akuntabilitas Dan Transparansi Laporan Keuangan Badan Usaha Milik Desa (Bumdes) (Studi Kasus Pada Desa Kereana Kecamatan Botin Leobele Kabupaten Malaka Tahun 2019-2020) Manek, Maria Fatima; Bahri, Syamsul; Nurhayati, Indah Dewi
Widyagama National Conference on Economics and Business (WNCEB) Vol. 3 No. 1: WNCEB 2022
Publisher : Universitas Widyagama Malang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31328/wnceb.v3i1.4554

Abstract

Tujuan penelitian ini adalahu ntuk mengetahui Akuntantabilitas dan Transparansi Laporan Keuangan Badan Usaha milik Desa Pada Desa Kereana, KecamatanBotinLeo Bele, Kabupaten Malaka. Rumusan masalah dalam penelitian ini adalah; (1) Bagimana Akuntabilitas Laporan Keuangan Badan Usaha Milik Desa pada Desa Kereana, Kecamatan Botin Leo Bele, Kabupaten Malaka?; (2)Bagimana Transparansi Laporan Keuangan Badan usaha Milik Desa pada Desa Kereana Kecamatan Botin Leo Bele Kabupaten Malaka. Metode penelitian ini adalah kuantitatif dengan pendekatan penelitian studi kasus. Dalam Penelitian ini yang menjadi subjek penelitian antara lain, Kepala Desa, Sekretaris Desa Kepala seksi, Bendahara dan Masyarakat Desa. Teknik pengumpulan data melalui tiga tahap yakni, Observasi, Wawancara dan Dokumentasi. Teknik analisa data dalam penelitian ini meliputi kondensasi data, display data, kesimpulan dan verifikasi.Berdasarkan hasil penelitian diketahui bahwa; Dari Segi Transparansi pada Desa Kereana sudah sesuai dengan Permendagri 113 tahun 2014, yakni adanya musrenbangdes setiap awal tahun untuk mengapresiasi ide atau keluhan warga, selalu menginformasikan secara tertulis jumlah dana yang didapat dari pemerintah, serta adanya papan-papan infromasi mengenai kegiatan pembangunan yang sedang dikerjakan. Oleh sebab itu Desa Kereana dikatakan Transparan; Tahap Pertanggungjawaban Desa Kereana telah dilaporkan oleh Kepala Desa kepada bupati sesuai laporan pertanggungjawaban tahun 2020 sudah menggunakan format laporan pertanggungjawaban realisasi pelaksanaan APBDes sesuai Permendagri nomor 113 tahun 2014 dengan mencantumkan laporan kekayaan milik desa, laporan program sektoral dan program daerah yang masuk desa, serta laporan penggunaan dana desa tahun anggaran. Dengan demikian maka dapat disimpulkan bahwa Desa Kereana dalam proses pertanggungjawaban dikatakan Akuntabel.Saran untuk pemerintah Desa Kereana agar lebih ditingkatkan lagi transparansi dan akuntabilitas dengan memuat laporan, profil desa, laporan keuangan dan yang lainnya pada website Desa Kereana agar lebih mudah diakses bagi masyarakat Desa Kereana atau pihak-pihak yang menginginkan laporan tersebut.Kata Kunci: Akuntabilitas, Transparansi, Laporan Keuangan, Bumdes. AbstractThe purpose of this research is to find out; Accountability and Transparency of the Financial Statements of Village Owned Enterprises in Kereana Village, Botin Leo Bele District, Malacca Regency. The formulation of the problem in this research is; (1) What is the Accountability of the Financial Statements of Village-Owned Enterprises in Kereana Village, Botin Leo Bele District, Malacca Regency?; (2) How is the Transparency of the Financial Statements of Village-Owned Enterprises in Kereana Village, Botin Leo Bele District, Malacca Regency. This research method is quantitative with a case study research approach. In this study, the research subjects included the Village Head, Village Secretary, Section Head, Treasurer and Village Community. Data collection techniques through three stages namely, Observation, Interview and Documentation. Data analysis techniques in this study include data condensation, data display, conclusion and verification.Based on the research results it is known that; In terms of transparency, Kereana Village is in accordance with Permendagri 113 of 2014, namely the existence of a village development planning meeting at the beginning of every year to appreciate ideas or complaints from residents, always informing in writing of the amount of funds received from the government, as well as the existence of information boards regarding development activities being carried out. . Therefore, Kereana Village is said to be Transparent; The Kereana Village Accountability Stage has been reported by the Village Head to the regent according to the 2020 accountability report using the accountability report format for the realization of the APBDes implementation in accordance with Permendagri number 113 of 2014 by including reports on village assets, sectoral program reports and regional programs that enter the village, as well as reports on utilization budget year village fund. Thus, it can be concluded that Kereana Village in the process of accountability is said to be accountable.Suggestions for the Kereana Village government to further improve transparency and accountability by loading reports, village profiles, financial reports and others on the Kereana Village website to make it more accessible for the Kereana Village community or parties who want the report.Keywords: Accountability, Transparency, Financial Reports, Bumdes.
Analisis Pengaruh Kompetensi SDM, Motivasi Berprestasi, dan Peran Moderasi Kecerdasan Adversity terhadap Kinerja Karyawan. Wahyuni, Sari; Suci, Rahayu Puji; Purwanto, Arief
Widyagama National Conference on Economics and Business (WNCEB) Vol. 3 No. 1: WNCEB 2022
Publisher : Universitas Widyagama Malang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31328/wnceb.v3i1.6608

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk: 1) Menganalisis dan menjelaskan pengaruh kompetensi sumber daya manusia terhadap kinerja karyawan. 2) Menganalisis dan menjelaskan pengaruh motivasi berprestasi terhadap kinerja karyawan. 3). Menganalisis dan menjelaskan pengaruh kompetensi sumber daya manusia terhadap kecerdasan adversity. 4). Menganalisis dan menjelaskan pengaruh motivasi berprestasi terhadap kecerdasan adversity. 5). Menganalisis dan menjelaskan pengaruh kecerdasan adversity terhadap kinerja karyawan. 6). Menganalisis dan menjelaskan Kecerdasan Adversity memoderasi pengaruh kompetensi SDM terhadap kinerja karyawan. 7). Menganalisis dan menjelaskan Kecerdasan Adversity memoderasi pengaruh motivasi berprestasi terhadap kinerja karyawan. Setting penelitian dilaksanakan di PT. Bank Jatim Cabang Magetan dengan menggunakan 71 pegawai dijadikan responden, kemudian dianalisis menggunakan pendekatan Partial Least Square (PLS) versi 3.2.6. Hasil penelitian menunjukkan bahwa : 1)Terdapat pengaruh positif dan signifikan antara kompetensi SDM terhadap kinerja karyawan. 2). Terdapat pengaruh positif dan signifikan antara motivasi berprestasi terhadap kinerja karyawan. 3). Terdapat pengaruh positif dan yang signifikan antara kompetensi SDM terhadap kecerdasan adversity. 4). Terdapat pengaruh positif namun tidak signifikan antara motivasi berprestasi terhadap kecerdasan adversity. 5). Terdapat pengaruh positif dan signifikan antara kecerdasan adversity terhadap kinerja karyawan. 6). Kecerdasan Adversity tidak memiliki pengaruh moderasi atas hubungan variabel Kompetensi SDM dan Kinerja karyawan. 7). Kecerdasan Adversity tidak memiliki pengaruh moderasi atas hubungan variabel Motivasi Berprestasi dan Kinerja karyawan.
Pengaruh Karakteristik Pekerjaan dan Budaya Organisasi Terhadap Kompetensi Serta Implikasinya Pada Kepuasan Kerja Wicaksi, Kharisma; Survival, Survival; Purwanto, Arief
Widyagama National Conference on Economics and Business (WNCEB) Vol. 3 No. 1: WNCEB 2022
Publisher : Universitas Widyagama Malang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31328/wnceb.v3i1.6618

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menguji dan membuktikan secara empiris :  1) Pengaruh langsung karakteristik pekerjaan dan budaya organisasi terhadap kompetensi dan kepuasan kerja, serta kompetensi terhadap kepuasan kerja; 2) Pengaruh tidak langsung karakteristik pekerjaan dan budaya organisasi terhadap kepuasan kerja dimediasi kompetensi pada pegawai Kantor Sekretariat DPRD Kabupaten Pasuruan. Penelitian ini merupakan penelitian eksplanatori, didukung 34 partisipan/responden. Metode penarikan sampel yang dipergunakan yaitu “Sampling Jenuh (Total Sampling) atau Sensus.  Metode analisis data mempergunakan analisis Statistik Deskriptif (Distribusi Frekwensi Jawaban Responden) dan analisis Statistik Inferensial (Analisis Jalur), selanjutnya diproses dengan menggunakan bantuan program statistik SPSS 23.0 for Windows. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa: 1) Pemahaman akan karakteristik pekerjaan tidak berpengaruh pada kompetensi; 2) Budaya organisasi tidak berpengaruh pada kompetensi; 3) Pemahaman akan karakteristik pekerjaan berpengaruh pada kepuasan kerja; 4) Budaya organisasi tidak berpengaruh pada kepuasan kerja; 5) Kompetensi berpengaruh pada kepuasan kerja; 6) Pemahaman akan karakteristik pekerjaan tidak berpengaruh pada kepuasan kerja, dimediasi kompetensi, dan; 7) Budaya organisasi berpengaruh pada kepuasan kerja, dimediasi kompetensi pegawai Sekretariat DPRD Kabupaten Pasuruan.
Pengaruh Dukungan dan Komitmen Organisasi terhadap Kepuasan Pengguna dengan Peran Kualitas Pelayanan sebagai Variabel Intervening Hartono, Rudi; Muryati, Muryati; Purwanto, Arief
Widyagama National Conference on Economics and Business (WNCEB) Vol. 3 No. 1: WNCEB 2022
Publisher : Universitas Widyagama Malang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31328/wnceb.v3i1.6632

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mendiskripsikan dan menganalisis pengaruh dukungan organisasi yang dirasakan dan komitmen organisasi terhadap kepuasan pengguna dengan kualitas pelayanan sebagai variabel intervening. Penelitian ini diawali dengan mengkaji fenomena dan teori-teori dan pengetahuan yang sudah ada sehingga muncul sebab permasalahan. Dalam penelitian ini populasi terbagi menjadi 2 kelompok, yaitu: 1) Kelompok pegawai Perpustakaan Umum Kota Batu berjumlah 42 orang; 2) Kelompok pengguna (pengunjung) Perpustakaan Umum Kota Batu yang pada saat penelitian nantinya (pengambilan data) jumlahnya tidak diketahui secara pasti. Untuk sampel kelompok pegawai Perpustakaan Umum Kota Batu menggunakan total sampling sebanyak 42 orang. Sedangkan untuk sampel kelompok pengguna (pengunjung) Perpustakaan Umum Kota Batu ditentukan jumlah sama seperti kelompok pegawai yaitu sebanyak 42 orang. Instrumen penelitian yang dipergunakan berupa angket atau kuisioner dengan skala likert. Metoda atau cara yang dipakai untuk menganalisis dan mengintrepretasi data adalah analisis statistik deskriptif dan analisis verifikatif dengan menggunakan Structural Equation Model berbasis varians atau disebut Partial Least Square (PLS) dengan bantuan aplikasi SmartPLS versi 3. Hasil penelitian menyimpulkan dukungan organisasi yang dirasakan mampu meningkatkan kualitas pelayanan. Komitmen organisasi mampu meningkatkan kualitas pelayanan. Dukungan organisasi yang dirasakan mampu meningkatkan kepuasan pengguna. Komitmen organisasi mampu meningkatkan kepuasan pengguna. Kualitas pelayanan mampu meningkatkan kepuasan pengguna. Dukungan organisasi yang dirasakan mampu meningkatkan kepuasan pengguna dengan kualitas pelayanan sebagai variabel intervening. Komitmen organisasi mampu meningkatkan kepuasan pengguna dengan kualitas pelayanan sebagai variabel intervening.

Page 14 of 14 | Total Record : 139

 10   11   12   13   14 

Filter by Year

2017 2022


Reset
Filter By Issues
All Issue Vol. 3 No. 1: WNCEB 2022 Vol 2, No 1: WNCEB 20210 Vol 2, No 1: WNCEB 2021 Vol 1, No 1: WNCEB 2017