Garuda - Garba Rujukan Digital

Pengaruh Kualitas Produk Dan Kepercayaan Merek Terhadap Keputusan Pembelian Dan Kepuasan Konsumen Novrianto, Novrianto; Restuti, Sri; Wasnury, Rendra
Jurnal Manajemen Pemasaran dan Perilaku Konsumen Vol. 3 No. 2 (2024)
Publisher : Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Brawijaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.21776/jmppk.2024.03.2.12

This study aims to determine the effect of product quality and brand trust on purchasing decisions and consumer satisfaction on Apple Iphone smartphones in Pekanbaru City. The population in this study is the people of Pekanbaru City who buy and use Apple Iphone smartphones. The sampling technique used a non-probability sampling method, namely purposive sampling with a minimum age criterion of 17 years and 114 respondents were selected as samples. The data analysis method in this study used path analysis with the help of the SPSS version 25 test tool. The results of this study indicate that: (1) Product quality has a positive and significant effect on purchasing decisions. (2) Brand Trust has a positive and significant effect on Purchasing Decisions. (3) Purchase decisions have a positive and significant effect on consumer satisfaction. (4) Product quality has a positive and significant effect on consumer satisfaction through purchasing decisions. (5) Brand Trust has a positive and significant effect on Consumer Satisfaction through Purchasing Decisions. Abstrak Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Pengaruh Kualitas Produk Dan Kepercayaan Merek Terhadap Keputusan Pembelian Dan Kepuasan Konsumen Pada Smartphone Apple Iphone Di Kota Pekanbaru. Populasi dalam penelitian ini adalah masyarakata Kota Pekanbaru yang membeli dan menggunakan smartphone Apple Iphone. Teknik pengambilan sampel mengunakan metode non-probaility sampling, yaitu purposice sampling dengan kriteria usia minimal 17 tahun dan dipilih 114 responden yang dijadikan sampel. Metode analisis data dalam penelitian ini menggunakan analisis jalur (path analysis) dengan bantuan alat uji SPSS versi 25. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa: (1) Kualitas Produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap Keputusan Pembelian. (2) Kepercayaan Merek berpengaruh positif dan signifikan terhadap Keputusan Pembelian. (3) Keputusan Pembelian berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kepuasan Konsumen. (4) Kualitas Produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kepuasan Konsumen melalui Keputusan Pembelian. (5) Kepercayaan Merek berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kepuasan Konsumen melalui Keputusan Pembelian.

The Effect of Service Quality and Perceived Value on Customer Satisfaction and Its Impact on Customer Loyalty Hadiputro, Mohamad Fauzan Muzhaffar; Rofiaty , Rofiaty
Jurnal Manajemen Pemasaran dan Perilaku Konsumen Vol. 3 No. 2 (2024)
Publisher : Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Brawijaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.21776/jmppk.2024.03.2.24

This research aims to determine the effect of service quality and perceived value on customer satisfaction and its impact on customer loyalty at Araya Golf Course. This research’s type is causal analysis research. A sample size of 100 respondents were used. The respondents were customers at Araya Golf Course. Likert scale was utilized in the research instrument and path analysis model was employed. The instrument test in this study is the validity test and the reliability test. The test results show a positive and significant effect of Service Quality on Customer Loyalty through Customer Satisfaction. The results of this research also show that there is a positive and significant effect of Perceived Value on Customer Loyalty through Customer Satisfaction. Abstrak Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan dan nilai yang dirasakan terhadap kepuasan pelanggan dan pengaruhnya terhadap loyalitas pelanggan di Lapangan Golf Araya. Jenis penelitian ini adalah penelitian analisis kausal. Penelitian ini menggunakan ukuran sampel sebanyak 100 Responden. Responden yang dipilih dalam penelitian ini adalah seluruh pelanggan di Lapangan Golf Araya. Instrumen penelitian ini menggunakan skala Likert. Dalam penelitian ini digunakan model analisis jalur. Uji instrumen dalam penelitian ini adalah uji validitas dan uji reliabilitas. Hasil pengujian menunjukkan bahwa terdapat pengaruh positif dan signifikan Service Quality terhadap Loyalitas Pelanggan melalui Kepuasan Pelanggan. Hasil penelitian ini juga menunjukkan bahwa terdapat pengaruh positif dan signifikan Perceived Value terhadap Loyalitas Pelanggan melalui Kepuasan Pelanggan.

Pengaruh Social Media Marketing Dan Service Quality Terhadap Consumer Purchase Decision Dwiyanti, Ni Kadek Ayu Saniska; Yulianti, Ida
Jurnal Manajemen Pemasaran dan Perilaku Konsumen Vol. 3 No. 2 (2024)
Publisher : Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Brawijaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.21776/jmppk.2024.03.2.10

This study aims to determine the effect of social media marketing and service quality on consumer purchase decisions at Falala Chocolate Bali. The influence you want to know is partial or partial influence. This research uses a quantitative approach using explanatory research which explains the causal relationship between variables through testing the hypotheses that have been formulated. This study used a sample of 131 respondents. Sampling used a non-probability sampling technique and a purposive sampling method with a minimum age characteristic of 17 years, owning and understanding using social media and having purchased Falala Chocolate Bali products within the last 3 months. This study uses the Statistical Package for the Social Science (SPSS) to perform multiple linear regression tests. The results of this study indicate that social media marketing has a positive and significant effect on consumer purchase decisions, service quality has a positive and significant effect on consumer purchase decisions. Abstrak Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh social media marketing dan service quality terhadap consumer purchase decision di Falala Chocolate Bali. Pengaruh yang ingin diketahui adalah pengaruh sebagian atau parsial. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan menggunakan jenis explanatory research yang menjelaskan hubungan kausal antara variabel-variabel melalui pengujian hipotesis yang telah dirumuskan. Penelitian ini menggunakan sampel sebanyak 131 responden. Pengambilan sampel menggunakan Teknik non probability sampling dan metode purposive sampling dengan karakteristiktik usia minimal 17 tahun, memiliki dan mengerti menggunakan media sosial dan pernah melakukan pembelian pada produk Falala Chocolate Bali dalam kurun waktu 3 bulan terakhir. Penelitian ini menggunakan Statistical Package for the Social Science (SPSS) untuk melakukan uji regresi linear berganda. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa social media marketing berpengaruh positif dan signifikan terhadap consumer purchase decision, service quality berpengaruh positif dan signifikan terhadap consumer purchase decision.

Pengaruh Relationship Marketing Dan Customer Perceived Value Terhadap Repurchase Intention Dimediasi Oleh Customer Loyalty Marpaung, Putri Nauli; Arif, Moh. Erfan
Jurnal Manajemen Pemasaran dan Perilaku Konsumen Vol. 3 No. 2 (2024)
Publisher : Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Brawijaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.21776/jmppk.2024.03.2.22

The objective of this study is to identify and explain the effect of relationship marketing and perceived value on repurchase intention, the effect of relationship marketing and perceived value on customer loyalty, the effect of customer loyalty on repurchase intention, and the mediation role of customer loyalty. Using purposive sampling technique, 190 people with the minimum age of sixteen years who had bought the products of Emina more than once were selected as the respondents. The data of this explanatory research was acquired from Likert-scaled questionnaires and processed using path analysis in SPSS ver. 25. This study finds that relationship marketing does not significantly affect repurchase intention, perceived value significantly affects repurchase intention, relationship marketing significantly affects customer loyalty, perceived value significantly affects customer loyalty, customer loyalty significantly affects repurchase intention, customer loyalty mediates the effect of relationship marketing on repurchase intention, and that customer loyalty mediates the effect of perceived value on repurchase intention. Abstrak Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menjelaskan pengaruh relationship marketing dan perceived value terhadap repurchase intention, pengaruh relationship marketing dan perceived value terhadap customer loyalty, pengaruh customer loyalty terhadap repurchase intention, dan peran mediasi dari customer loyalty. Penelitian ini merupakan penelitian explanatory research dengan menggunakan kuesioner bersekala likert sebagai alat pengumpulan data. Pengumpulan sampel menggunakan teknik purposive sampling dengan karakteristik responden wanita berusia > 16 tahun dan telah membeli produk Emina lebih dari satu kali. Jumlah sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah sebanyak 190 responden. Data yang didapat kemudian diolah menggunakan software SPSS ver.25 menggunakan analisis jalur. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa tidak terdapat pengaruh yang signifikan relationship marketing terhadap repurchase intention, terdapat pengaruh signifikan perceived value terhadap repurchase intention, Terdapat pengaruh signifikan relationship marketing terhadap customer loyalty, Terdapat pengaruh signifikan perceived value terhadap customer loyalty, Terdapat pengaruh signifikan customer loyalty terhadap repurchase intention, Customer loyalty dapat memediasi hubungan relationship marketing dan repurchase intention, dan Customer loyalty dapat memediasi hubungan perceived value dan repurchase intention.

The Effect of Green Brand Image, Green Trust, And Green Satisfaction on Customer Loyalty Salsabilla, Fahrizka; Isharina , Ikhtiara Kaideni
Jurnal Manajemen Pemasaran dan Perilaku Konsumen Vol. 3 No. 2 (2024)
Publisher : Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Brawijaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.21776/jmppk.2024.03.2.08

The growth of the Indonesian cosmetic industry, especially natural cosmetics with natural ingredients, shows high consumer concern for health and environmental issues. This phenomenon has created competition for organic cosmetic brands from various countries, one of which is from South Korea, Innisfree. Related to this, many cosmetic companies apply green marketing, which is a form of company concern for the environment. The purpose of this study was to determine the effect of green brand image, green trust, and green satisfaction on customer loyalty. Quantitative and descriptive methods are used in this study. This study used primary data collection techniques through questionnaires to 150 respondents which were then processed using the SPSS version 25 application. The tests carried out to test the research instruments were validity, reliability, and classical assumption tests, while in multiple linear regression analysis, the f test was used and the t test. The results indicates that the variable green brand image has a positive effect on Customer Loyalty. Green trust has a negative effect on customer loyalty. Green satisfaction has a positive effect on customer loyalty. performance in the future. Abstrak Pertumbuhan industri kosmetik Indonesia khususnya kosmetik natural dan bahan alami menunjukkan kepedulian konsumen yang tinggi terhadap masalah kesehatan dan lingkungan. Fenomena tersebut menimbulkan persaingan merek kosmetik organik dari berbagai negara, salah satunya dari Korea Selatan, Innisfree. Perusahaan kostemik banyak mengaplikasikan green marketing, yang merupakan wujud kepedulian perusahaan terhadap lingkungan. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh citra merek hijau, kepercayaan hijau, dan kepuasan hijau terhadap loyalitas pelanggan. Metode kuantitatif dan deskriptif digunakan dalam penelitian ini. Penelitian ini menggunakan teknik pengumpulan data secara primer melalui kuesioner kepada 150 responden yang kemudian diolah menggunakan aplikasi SPSS versi 25. Uji yang dilakukan untuk menguji instrumen penelitian adalah uji validitas, uji reliabilitas, dan uji asumsi klasik, sedangkan dalam analisis regresi linier berganda menggunakan uji f dan uji t. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa variabel citra merek hijau berpengaruh positif terhadap loyalitas pelanggan. Kepercayaan hijau berpengaruh negatif terhadap loyalitas pelanggan. Kepuasan hijau berpengaruh positif terhadap loyalitas pelanggan.

Pengaruh Destination Image, Online Customer Review Dan Price Terhadap Revisit Intention Pengunjung Mahendra, Tegar; Hapsari, Raditha Dwi Vata
Jurnal Manajemen Pemasaran dan Perilaku Konsumen Vol. 3 No. 2 (2024)
Publisher : Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Brawijaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.21776/jmppk.2024.03.2.20

This study aims to determine the effect of destination image, online customer review, and price on revisit intention in visitors to Mount Bromo National Park. This type of research is explonatory research to test a theory or hypothesis, in order to strengthen or reject an existing theory or hypothesis. The sampling technique used in this study is non-probability sampling, with a sample of 200 respondents who meet predetermined criteria. Hypothesis testing in this study uses multiple linear regression analysis and hypothesis test using F test, T test, and coefficient determina. The results showed that destination image, online customer review, price have a positive and significant influence on revisit intention. These three variables simultaneously affect revisit intention, with these results Mount Bromo National Park needs to design an effective marketing strategy to get a positive and attractive image, which can influence tourists to continue to be interested in visiting again. Abstrak Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh dari destination image, online customer review, dan price terhadap revisit intention pada pengunjung Taman Nasional Gunung Bromo. Jenis penelitian ini explonatory research untuk menguji suatu teori atau hipotesis, guna untuk memperkuat atau menolak suatu teori atau hipotesis yang sudah ada. Teknik pengambilan sampling yang digunakan dalam penelitian ini adalah non-probability sampling, dengan sampel sebanyak 200 responden yang sesuai kriteria yang telah ditentukan. Pengujian hipotesis dalam penelitian ini menggunakan analisis regresi linier berganda dan uji hipotesis menggunakan uji F, uji T, dan determina koefisien. Hasil penelitian menunjukkan bahwa destination image, online customer review, price memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap revisit intention. Ketiga variabel tersebut secara simultan berpengaruh terhadap revisit intention, sehingga Taman Nasional Gunung Bromo perlu merancang strategi pemasaran yang efektif guna mendapatkan citra yang positif, yang dapat menarik wisatawan untuk terus berkunjung kembali.

Pengaruh Celebrity Endorser, Harga, Dan Event Marketing Terhadap Purchase Decision Ishlah, Benayya; Basuki, Ananto
Jurnal Manajemen Pemasaran dan Perilaku Konsumen Vol. 3 No. 2 (2024)
Publisher : Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Brawijaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.21776/jmppk.2024.03.2.06

The large number of users of Erigo products in Indonesia indicates that Erigo can attract the Indonesian market. Erigo is one of the largest clothing companies in Indonesia, which has attracted many consumers in Indonesia. Even so, consumers have different opinions on consumer purchasing decisions, especially on the aspect of customer satisfaction. While the research conducted can be categorized as explanatory research by applying quantitative research that explains causal relationships between variables through hypothesis testing. This study used a sample of 131 respondents with a minimum age of 18 years, domiciled in South Tangerang and know Erigo. The data analysis tools used were descriptive statistical analysis and multiple linear regression analysis with the SPSS version 26 program. Based on the results of testing the four hypotheses, it can be concluded that; (1) the celebrity endorser variable (X1), which has a significant influence on the Purchase Decision, (2) the Price variable (X2), which has a significant influence on the Purchase Decision, (3) the Event Marketing variable (X3) which has a significant influence on the Purchase Decision, and (4) the influence of the independent variables simultaneously on the Purchase Decision variable is acceptable. Abstrak Banyaknya jumlah pengguna produk Erigo di Indonesia menandakan bahwa Erigo dapat menarik pasar Indonesia. Erigo merupakan salah satu perusahaan pakaian terbesar di Indonesia, yang telah diminati banyak konsumen di Indonesia. Meskipun begitu, konsumen memiliki pendapat yang berbeda terhadap keputusan pembelian konsumen, terutama pada aspek kepuasan dari konsumen. Sedangkan penelitian yang dilakukan dapat dikategorikan pada penelitian explanatory research dengan menerapkan penelitian kuantitatif yang menjelaskan hubungan sebab akibat antar variabel melalui pengujian hipotesis. Penelitian ini menggunakan sampel sebanyak 131 responden dengan ketentuan berusia minimal 18 tahun, berdomisili di Tangerang Selatan dan mengetahui Erigo. Alat analisis data yang digunakan adalah analisis deskriptif statistik dan analisis regresi linear berganda dengan program SPSS versi 26. Berdasarkan hasil pengujian empat butir hipotesis, dapat disimpulkan bahwa; (1) variabel Celebrity endorser (X1), yang mempunyai pengaruh signifikan terhadap Purchase Decision, (2) variabel Harga (X2), yang mempunyai pengaruh signifikan terhadap Purchase Decision, (3) variabel Event Marketing (X3) yang mempunyai pengaruh signifikan terhadap Purchase Decision, dan (4) adanya pengaruh secara bersama-sama (simultan) variabel bebas terhadap variabel Purchase Decision dapat diterima.

Pengaruh Ewom, Daya Tarik Wisata, Dan Sikap Konsumen Terhadap Minat Berkunjung Rizkiyah, Siti Yuniza Ika; Rohman, Fatchur
Jurnal Manajemen Pemasaran dan Perilaku Konsumen Vol. 3 No. 2 (2024)
Publisher : Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Brawijaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.21776/jmppk.2024.03.2.18

The objective of this research is to identify (1) the effect of electronic word-of-mouth on the intention to visit Tumpak Sewu Waterfall in Lumajang, (2) the effect of tourist attraction on the intention to visit Tumpak Sewu Waterfall in Lumajang, and (3) the effect of consumer attitude on the intention to visit Tumpak Sewu Waterfall in Lumajang. This explanatory research explains the causal relationships between variables through hypothesis testing. From the population of tourists with the minimum age of eighteen years who have not visited Tumpak Sewu Waterfall in Lumajang and who are active users of social media such as Instagram, Twitter, WhatsApp, TikTok, Facebook, and Messenger, 140 people were selected as the respondents through accidental sampling technique. The research data was analyzed using multiple linear regression in IBM SPSS Statistics version 26.0. This study finds that, in the overall, the three independent variables, i.e., electronic word-of-mouth, tourist attraction, and consumer attitude, positively and significantly affect the dependent variable, which is the intention to visit Tumpak Sewu Waterfall in Lumajang. Abstrak Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui: (1) pengaruh electronic word of mouth terhadap minat berkunjung pada wisata air terjun Tumpak Sewu Lumajang (2) pengaruh daya tarik wisata terhadap minat berkunjung pada wisata air terjun Tumpak Sewu Lumajang serta (3) pengaruh sikap konsumen terhadap minat berkunjung pada wisata air terjun Tumpak Sewu Lumajang. Jenis penelitian ini adalah explanatory research yang menjelaskan hubungan sebab-akibat antar variabel melalui pengujian hipotesis. Penelitian ini menggunakan 140 responden yang diambil dari populasi wisatawan yang belum pernah berkunjung pada wisata air Terjun Tumpak Sewu Lumajang, berusia minimal 18 tahun, dan pengguna aktif sosial media seperti: Instagram, Twitter, WhatsApp, TikTok, Facebook, Messenger. Penelitian ini menggunakan pengambilan sampel dengan metode accidental sampling. Penelitian ini menggunakan analisis regresi linear berganda dengan alat bantu IBM SPSS statistic ver 26.0. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa secara keseluruhan, ketiga variabel independen yaitu EWOM, daya tarik wisata, dan sikap konsumen memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap variabel dependen yaitu minat berkunjung pada wisata air terjun Tumpak Sewu Lumajang.

Pengaruh Brand Image, Celebrity Endorser Dan Online Customer Review Terhadap Keputusan Pembelian Maulida, Sesha Rizkina; Yuana , Pusvita
Jurnal Manajemen Pemasaran dan Perilaku Konsumen Vol. 3 No. 2 (2024)
Publisher : Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Brawijaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.21776/jmppk.2024.03.2.04

The objective of this research is to identify the effects of brand image, celebrity endorser, and online customer review on the purchase decision towards Skintific products through TikTok Shop application. Using purposive sampling technique, 120 users of TikTok Shop who have bought the product of Skintific at least once were selected as the respondents. The data of this quantitative explanatory research was harvested via questionnaires and was analyzed using Structural Equation Modeling (SEM) in PLS 3.0. This study finds that the better the brand image of Skintific, the higher the purchase decision. This research also finds that celebrity endorser significantly and positively affects the purchase decision and that online customer review positively and significantly influences the purchase decision. Consumers can look for information about the products they want and read the reviews made by other consumers in order to make the right decision in their purchase. Abstrak Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh brand image, celebrity endorse dan online customer review terhadap keputusan pembelian produk Skintific pada aplikasi Tiktok Shop. Untuk mencapai tujuan tersebut, peneliti menggunakan penelitian eksplanatori dengan pendekatan kuantitatif. Teknik sampling yang digunakan adalah purposive sampling, peneliti mendapatkan sampel sebanyak 120 responden yang memiliki kriteria minimal membeli produk dari Skintific sebanyak 1 kali serta konsumen yang menggunakan Tiktok Shop. Pengumpulan data dilakukan menggunakan kuesioner. Kemudian data diolah menggunakan teknik statistik analisis Structural Equation Model (SEM) menggunakan aplikasi PLS 3.0. Hasil penelitian menunjukkan bahwa bila brand image Skintific semakin baik maka dapat meningkatkan keputusan pembelian. Celebrity endorse berpengaruh signifikan dan positif terhadap keputusan pembelian serta online customer review yang baik di Tiktok Shop akan mempengaruhi keputusan pembelian secara signifikan dan positif. Konsumen dapat terlebih dahulu mencari informasi kosmetik Skintific yang diinginkan dan melihat ulasan yang diberikan konsumen lain supaya tidak salah dalam memutuskan untuk membeli.

Pengaruh Ambassador Characteristics, Store Design, Dan Electronic Word of Mouth Terhadap Brand Image Lavennia, Shella; Handrito, Radityo Putro
Jurnal Manajemen Pemasaran dan Perilaku Konsumen Vol. 3 No. 2 (2024)
Publisher : Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Brawijaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.21776/jmppk.2024.03.2.16

The goal of this quantitative explanatory research is to identify the effects of ambassador characteristics, store design, and electronic word-of-mouth on the brand image of affordable luxury brands. Using non-probability sampling method and purposive sampling technique, 340 people with the minimum age of eighteen years who know about brands considered as affordable luxury ones, who have visited the store of those brands during the last one year, and who have accessed information about those brands via social media were selected as the respondents. The data analysis was conducted in SPSS 25 by applying multiple linear regression. This study finds that (1) ambassador characteristics positively and significantly influence brand image, (2) that store design has no effect on the brand image, and that (3) electronic word-of-mouth positively and significantly influences the brand image. Abstrak Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh ambassador characteristics, store design, dan electronic word of mouth terhadap brand image affordable luxury brands. Penelitian ini menggunakan jenis penelitian eksplanatori dengan metode kuantitatif. Teknik sampling yang digunakan adalah non-probability sampling dengan metode purposive kepada 340 responden. Karakteristik dari responden penelitian merupakan generasi milenial dan generasi z dengan usia minimal 18 tahun yang mengetahui merek-merek yang termasuk ke dalam affordable luxury, pernah mengunjungi toko dari merek affordable luxury dalam kurun waktu satu tahun terakhir, dan pernah mengakses informasi mengenai merek affordable luxury melalui media sosial. Penelitian ini menggunakan software SPSS 25 dengan melakukan analisis regresi linier berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa (1) variabel ambassador characteristics berpengaruh positif dan signifikan terhadap brand image, (2) variabel store design tidak berpengaruh terhadap brand image, dan (3) variabel electronic word of mouth berpengaruh positif dan signifikan terhadap brand image.

Home Page

OAI Link

Editorial Team

Contact

Reviewer

Google Scholar

Contact Name
Angga Endre Restianto

Contact Email
jmppk.ub@gmail.com

Phone
+6282132686117

Journal Mail Official
jmppk.ub@gmail.com

Editorial Address
Gedung D, Lantai 1, Ruang Badan Penerbitan Jurnal, Universitas Brawijaya, Malang, Indonesia. Ketawanggede, Kec. Lowokwaru, Kota Malang, Jawa Timur.

Location
Kota malang,

Jawa timur

INDONESIA

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Home Page

OAI Link

Editorial Team

Contact

Reviewer

Google Scholar

Contact Name Angga Endre Restianto

Contact Email jmppk.ub@gmail.com

Phone +6282132686117

Journal Mail Official jmppk.ub@gmail.com

Editorial Address Gedung D, Lantai 1, Ruang Badan Penerbitan Jurnal, Universitas Brawijaya, Malang, Indonesia. Ketawanggede, Kec. Lowokwaru, Kota Malang, Jawa Timur.

Location Kota malang, Jawa timur INDONESIA

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Contact Name
Angga Endre Restianto

Contact Email
jmppk.ub@gmail.com

Phone
+6282132686117

Journal Mail Official
jmppk.ub@gmail.com

Editorial Address
Gedung D, Lantai 1, Ruang Badan Penerbitan Jurnal, Universitas Brawijaya, Malang, Indonesia. Ketawanggede, Kec. Lowokwaru, Kota Malang, Jawa Timur.

Location
Kota malang,

Jawa timur

INDONESIA