cover
Article Per Year (5 Year)
All
Home Page
OAI Link
Editorial Team
Contact
Reviewer
Google Scholar
Contact Name
Yudhi Nugroho Adi
Contact Email
library@tekomuniversity.ac.id
Phone
+628128000110
Journal Mail Official
library@telkomuniversity.ac.id
Editorial Address
Jl. Telekomunikasi No. 1 Gedung Manterawu Lt. 5
Location
Kota bandung,
Jawa barat
INDONESIA
eProceedings of Applied Science
Published by Universitas Telkom
ISSN : -     EISSN : 24425826     DOI : -
Core Subject : Science, Engineering,
Computer Science & IT Decision Sciences, Operations Research & Management Electrical & Electronics Engineering
Merupakan media publikasi proyek akhir keahlian vokasi lulusan Universitas Telkom. Karya tulis proyek akhir keahlian vokasi yang diunggah melalui prosedur pemeriksaan (reviewer) dan approval pembimbing terkait.
Arjuna Subject : Teknik (semua kategori) - Teknik (Lain-Lain)
Articles 1,031 Documents
 76   77   78   79   80 
Analisis Pengaruh Strategi Direct Selling Marketing Terhadap Peningkatan Penjualan Produk E-Ktp Reader Pada Pt Industri Telekomunikasi Indonesia ( Persero) Bandung Marbun, Grathia Endivina; Aprilina, Riska
eProceedings of Applied Science Vol. 9 No. 6 (2023): Desember 2023
Publisher : eProceedings of Applied Science

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Direct Selling marketing ialah satu diantara strategi melalui perusahaan yang selaku pengembangan juga implementasi melalui tahapan peningkatan penjualan. PT Industri Telekomunikasi Indonesia menjadi satu diantara perusahaan yang menyediakan jasa dan produk telekomunikasi menciptakan direct selling dengan memiliki tujuan memberi bantuan perusahaan pada peningkatan penjualan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui seberapa besar pengaruh direct selling marketing terhadap peningkatan penjualan. Penelitian ini mempergunakan metode penelitian kuantitatif beserta jenis penelitian deskriptif. Pengembalian sampel penelitian ini menggunakan metode Nonprobability Sampling dan Sampling Purposive beserta jumlah 65 responden yaitu pelanggan PT Industri Telekomunikasi Indonesia. Penggunaan teknik analisis data penelitian ini yakni analisis deskriptif juga analisis regeresi liniear sederhana dengan mempergunakan uji hipotesis parsial maupun uji T. Sesuai dengan hasil analisis penelitian ini memperlihatkan bahwasanya pelanggan menanggapi dengan sangat baik pada Direct selling yang dilakukan penawaran beserta rata-rata presentase senilai 91%, juga tanggapan responden tentang peningkatan penjualan mempunyai tanggapan dengan sangat baik beserta rata-rata presentase senilai 88%, juga hasil dari koefisien determinasi (R Square) memperoleh nilai sejumlah 0,302% yang berarti bahwasanya ada pengaruh Direct Selling terhadap peningkatan penjualan senilai 30,2% kemudian sisanya 69,8% diberikan pengaruh dari variabel lainnya yang tak dilakukan penelitian pada penelitian ini, seperti minat melalui konsumen, dan lain sebagainnya. Hal ini menunjukkan bahwa direct selling dan peningkatan penjualan termasuk dalam kategori beserta skala Sangat Baik.Kata kunci — Direct Selling dan Peningkatan Penjualan.
Analisis Pengembangan Konten Marketing Media Sosial Instagram Pada Umkm Gallery Rajut Bandung 2023 Maharsi, Astriani Riza
eProceedings of Applied Science Vol. 9 No. 6 (2023): Desember 2023
Publisher : eProceedings of Applied Science

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Media sosial merupakan platform digital yang memberikan kemudahan bagi setiap penggunanya untuk melakukan aktivitas sosial. Menurut laporan We Are Social, pada Januari 2022, jumlah pengguna aktif media sosial di Indonesia mencapai 191 juta. Whatsapp merupakan media sosial yang paling banyak digunakan di Indonesia. Persentasenya adalah 88,7%. Diikuti oleh Instagram dan Facebook dengan proporsi masing-masing 84,8% dan 81,3%. Sedangkan persentase pengguna TikTok dan Telegram masing-masing sebesar 63,1% dan 62,8%. Data ini dapat dijadikan motivasi bagi pengguna media sosial yang ingin menarik perhatian konsumen, mulai dari menyajikan konten promosi yang menarik, meningkatkan interaksi antara produsen dan konsumen, serta meningkatkan trafik dengan memasang iklan di Instagram ads. Oleh karena itu, penelitian ini mengadopsi metode kualitatif yang dipadukan dengan metode deskriptif. Hasil penelitian yang diperoleh diinterpretasikan pada berbagai tahap mulai dari analisis perencanaan hingga evaluasi konten pemasaran yang dirumuskan. Hasil analisis dan penerapan konten pemasaran di media sosial Instagram @galleraj.id yang dilakukan peneliti pada saat penelitian berlangsung valid dan berdasarkan data instagram insights pada akhir evaluasi.Kata Kunci : Sosial Media, Konten Marketing, Instagram.
Analisis Respon Konsumen Mengenai Private Label (Survei Pada Konsumen Private Label Superindo Cabang Metro Bandung Tahun 2023) Ardianti, Salsabila Eka; Hanifa, Fanni Husnul
eProceedings of Applied Science Vol. 9 No. 6 (2023): Desember 2023
Publisher : eProceedings of Applied Science

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Superindo adalah supermarket di Indonesia. Supermarket ini sudah berkembang sejak tahun 1997. Supermarket ini sudah berkembang sejak tahun 1997. Hingga Juli 2020, Superindo sudah memiliki 183 termasuk 6 gerai waralaba yaitu Superindo Express. Gerai Superindo tersebar di kota-kota besar di Pulau Jawa dan Sumatera bagian selatan. Private label merupakan merek internal dari suatu perusahaan yang diciptakan untuk meningkatkan penjualan produk dan dapat bersaing dengan produk komersil nasional. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui respon konsumen terhadap produk private label Superindo cabang Metro Bandung. Metode penelitian yang digunakan adalah metode kuantitatif. Metode penelitian kuantitatif dapat diartikan sebagai metode penelitian yang berlandaskan pada filsafat positivism, digunakan untuk meneliti pada populasi atau sampel tertentu, pengumpulan data menggunakan instrument penelitian, analisis data bersifat kuantitatif atau statistik, dengan tujuan untuk menguji hipotesis yang telah ditetapkan. Hasil dari penelitian ini adalah respon konsumen terhadap produk private label Superindo memperoleh hasil yang baik dan respon yang positif dari konsumen.Kata kunci: Private Label, Respon Konsumen, Superindo
Analisis Service Quality Dengan Menggunakan Metode IPA Pada Bungsu Tour & Travel Gumilar, Muhammad Farhanuddin; Yusiana, Rennyta
eProceedings of Applied Science Vol. 9 No. 6 (2023): Desember 2023
Publisher : eProceedings of Applied Science

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui pengaruh dari kualitas layanan terhadap kepuasan konsumen Bungsu Tour & Travel. Tujuan dari penelitian ini untuk mengukur kepuasan pelanggan berdasarkan dimensi SERVQUAL yang telah diterapkan oleh Bungsu Tour & Travel untuk pelanggan yang telah menggunakan jasa Bungsu Tour & Travel. Teknik analisis yang digunakan adalah teknik analisis deskriptif dengan menggunakan metodde Importance Perfomance Analysis (IPA). Kesimpulan pada penelitian ini adalah harapan pelanggan Bungsu Tour & Travel adalah sangat sesuai dengan persentase 88%. Sedangkan persepsi pelanggan atas kinerja yang telah diberikan Bungsu Tour & Travel adalah puas dengan persentase 80%. Tingkat kepuasan pelanggan atas kinerja adalah 4,01, sedangkan tingkat harapan 4,52 dapat diartikan bahwa harapan pelanggan belum sesuai dengan kenyataan pelanggan. Terdapat 5 aspek yang harus diperbaiki pelayanan pada Bungsu Tour & Travel.Kata Kunci: Kepuasan Pelanggan, Kualitas Layanan, Important Performance Analysis (IPA)
Analisis Service Quality Dengan Menggunakan Metode Importance Performance Analisis (Ipa) Pada Coffee Alumni Bandung Tahun 2023 Kaulika, Isava Dea; Suryawardani, Bethani; Cahyani, Leni
eProceedings of Applied Science Vol. 9 No. 6 (2023): Desember 2023
Publisher : eProceedings of Applied Science

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Jumlah kedai kopi di Indonesia meningkat tiga kali lipat dari 1.083 gerai pada 2016, menjadi lebih dari 2.937 gerai pada 2019, dan angka tersebut akan terus bertambah. Dengan jumlah gerai yang ada saat ini, Toffin memperkirakan total keuntungan Coffee Shop di Indonesia mencapai Rp 4,8 Triliun. Bisnis cafe di Tanah Air terus tumbuh pesat sehingga patut diperhitungkan sebagai salah satu bisnis yang menguntungkan di era modern ini. Permasalahan yang terjadi adalah pelayanan yang kurang baik yang diberikan oleh karyawan Alumni Coffee kepada konsumen, seperti dibagian responsiveness memiliki presentase yang rendah sebesar 81,80% maka dari itu masalah dalam pelayanan kepada konsumen ini perlu diangkat karena akan berdampak kepada pembelia ulang. Tujuan dari penelitian ini yaitu untuk mengetahui Analisis Service Quality Dengan Menggunakan Metode Importance Performance Analisis (IPA) Pada Coffee Alumni. Jenis penelitian yang digunakan adalah metode kuantitatif dengan jenis penelitian deskriptif. Metode yang digunakan dalam penelitian ini penyebaran kuesioner kepada 100 pelanggan yang pernah melakukan pembelia di Coffee Alumni. Analisis data dilakukan dengan menggunakan Importance Performance Analisis (IPA). Berdasarkan hasil penelitian dan pembahasan yang telah dilakukan oleh penulis menunjukan bahwa matrix importance analysis (IPA) aspek Service Quality yang perlu diperbaiki terdapat pada diagram kartesius kuadran C 1 atribut dan terdapat 1 atribut pada kuadran DKata Kunci: Service Quality, Kepuasan pelanggan, Importance performance analysis
Analisis Service Quality Dengan Menggunakan Metode Ipa (Importance Performance Analysis) Studi Pada 18 Coffee And Beverages Kabupaten Bandung Tahun 2023 Agil, Abdullah Muhammad; Hanifa, Fanni Husnul
eProceedings of Applied Science Vol. 9 No. 6 (2023): Desember 2023
Publisher : eProceedings of Applied Science

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Perkembangan bisnis usaha di Indonesia yang pesat bisa dilihat dari munculnya bisnis-bisnis kecil seperti UMKM hingga perusahaan besar. Dengan adanya perkembangan ini, para pembisnis diminta untuk membuat ide atau strategi yang matang untuk mendapatkan konsumen sebanyak-banyaknya. Mulai dari ide menarik untuk produknya juga menarik dari segi pelayanannya. Adapun tujuan penelitian ini untuk mengetahui kualitas layanan seperti apa yang diharapkan konsumen dan kualitas apa yang perlu ditingkatkan dari 18 Coffee and Beverages. Karena adanya keluhan terhadap pelayanan yang ditawarkan kepada pelanggan sehingga membuat pelanggan sedikit kecewa dengan pelayanannya. Metode penelitian ini menggunakan kuantitatif deskriptif. Teknik pengambilan sampel yaitu pernah mengunjungi 18 Coffee and Beverages dengan melakukan penyebaran kuesioner ke 100 responden. Penelitian ini menggunakan metode Importance Perfomance Analysis (IPA) dan Customer Satisfaction Index (CSI) dengan 5 dimensi (kualitas layanan) yaitu tangible, emphaty, reliability, responsiveness, dan assurance. Hasil perhitungan rata-rata analisis deskriptif pada kenyataan yaitu sebesar 82,1% yang artinya sangat penting. Sedangkan hasil rata-rata analisis deskriptif pada harapan yaitu sebesar 85,4% yang artinya sangat penting. Kemudian hasil skor Customer Satisfaction Index sebesar 82,47% menunjukkan bahwa berada di posisi antara 81,25% - 100% yang artinya sangat penting. Hasil perhitungan analisis dari Matriks Importance Perfomance Analysis (IPA), kuadran III (Concentrate Management Here) yang dimana peringkat penting dan kinerja tidak memenuhi standar kualitas layanan menunjukkan bahwa dalam atribut 18 Coffee and Beverages dalam melayani pelanggan dengan cepat tidak memenuhi kebutuhan standar kualitas layanan.Kata Kunci: Kualitas Layanan, Metode IPA, CSI
Analisis Service Quality Menggunakan Metode Importance Performance Analysis (IPA) Pada Kanz Coffee and Eatery Tahun 2023 Nurianputri, Awfa Azka; Yusiana, Rennyta
eProceedings of Applied Science Vol. 9 No. 6 (2023): Desember 2023
Publisher : eProceedings of Applied Science

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini ditunjukan untuk mengamati pengaruh dari service quality terhadap kepuasan konsumen Kanz Coffee and Eatery di Bandung. Tujuan dari penelitian ini untuk mengukur kepuasan pelanggan berdasarkan dimensi service quality yang diterapkan untuk pelanggan yang telah mengunjungi Kanz Coffee and Eatery. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode kuantitatif. Teknik analisis data menggunakan analisis deskriptif dan metode Importance Performance Analysis (IPA). Hasil dari penelitian ini adalah harapan pelanggan Kanz Coffee and Eatery dengan presentase 83%. Sedangkan persepsi pelanggan atas kinerja yang telah diberikan Kanz Coffee and Eatery dengan presentase 83%. Tingkat kepuasan pelanggan atas kinerja adalah 4,14, sedangkan tingkat harapan 4,14 dapat diartikan bahwa kepentingan telah sesuai dengan kinerja yang diberikan. Terdapat 4 aspek yang perlu diperbaiki untuk meningkatkan kepuasan pelanggan atas kualitas layanan Kanz Coffee and Eatery.Kata kunci – Service Quality, Metode Importance Performance Analysis
Analisis Service Quality Menggunakan Metode Importance Performance Analysis (Ipa) Pada Pt Clandestin Kreasi Mandiri Tahun 2023 Tarigan, Febby Oktalina BR; Widaningsih, Sri
eProceedings of Applied Science Vol. 9 No. 6 (2023): Desember 2023
Publisher : eProceedings of Applied Science

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

More and more brands and companies in Indonesia are improving service quality to meet the expectations of company customers, maintain customer satisfaction, and gain loyal customers as an important asset for business continuity. Organizing a successful event largely depends on the quality of services provided by the event planner. This research aims to analyze the factors that influence service quality in event planning and its impact on client satisfaction. The research results show that service quality in event planning has a significant role in creating a positive experience for clients. The purpose of this research is to determine the performance expectations and level of satisfaction with PT Clandestin Kreasi Mandiri by examining 100 respondents. The method used is descriptive research analysis with quantitative data types. The discussion analysis used is Importance Performance Analysis (IPA). This research uses the Importance Performance Analysis (IPA) and Customer Satisfaction Index (CSI) methods with 5 dimensions (service quality), namely tangible, empathy, reliability, responsiveness and assurance. The results of the descriptive analysis of Importance and performance based on the Servequal dimension at PT Clandestin Kreasi Mandiri are 78.50% which is on the line between 62.50% - 81.25%, which means they are both high.Kata kunci: Service Quality, Metode Importance Performance Analysis, Customer statisfactin index (CSI)
Analisis Social Media Marketing CV Aifie One Pada Akun Instagram @aifie_one Tahun 2023 Noor, Shofa Marwah; Suryawardani, Bethani
eProceedings of Applied Science Vol. 9 No. 6 (2023): Desember 2023
Publisher : eProceedings of Applied Science

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

CV Aifie One merupakan perusahaan yang bergerak dibidang dekorasi interorir di Tasikmalaya. Dampak dari pandemi covid-19 yang menyebabkan transformasi digital yang berubah sangat pesat, teknologi yang semakin canggih membuat para pembisnis memutar otak dan menyesuaikan dengan perkembangan zaman yang semakin modern ini. Adapun permasalahan yang dihadapi CV Aifie One yaitu pemanfaatan social media marketing Instagram belum maksimal karena perusahaan belum memiliki admin khusus untuk mengelola akun tersebut dan konten promosi tidak menarik dan monoton. Hal ini yang mendasari penelitian dilakukan, dengan harapan dapat mengetahui sejauh mana social media marketing yang diterapkan sehingga mampu membantu akun Instagram @aifie_one untuk berkembang. Tujuan dari penelitian ini untuk menganalisis social media marketing Instagram CV Aifie One dan mengetahui persepsi mengenai unggahan dari konten yang akan dibuat sebagai media marketing secara online di akun Instagram @aifie_one. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode kualitatif yang menceritakan dan menyampaikan situasi dan kondisi yang natural (alamiah), data yang dibutuhkan yaitu data primer dan sekunder dengan teknik pengumpulan data melalui observasi, wawancara, dokumentasi, dan trianggulasi. Hasil dari penelitian ini adalah social media marketing Instagram CV Aifie One berkembang cukup baik, hal ini dilihat dari peningkatan jumlah followers sebanyak 110 followers, peningkatan jangkauan sebanyak 5.625 jangkauan, peningkatan kunjungan profil sebanyak 836 kunjungan, dan peningkatan interaksi pengikut sebanyak 1.300 interaksi.Kata kunci— social media marketing, instagram, konten, @aifie_one
Analisis Tingkat Kepuasan Pelanggan Pada Produk Training (Studi Kasus Di Esq Jawa Barat Tahun 2023) Endriyansyah, Andre; Hidayat, Rahmat
eProceedings of Applied Science Vol. 9 No. 6 (2023): Desember 2023
Publisher : eProceedings of Applied Science

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Di tengah era globalisasi dan modernisasi, kemajuan teknologi dan informasi di Indonesia telah menciptakan tantangan baru bagi masyarakat dan perusahaan. Fokus utama adalah bagaimana menghadapi tantangan ini dengan efektif. Manajemen Sumber Daya Manusia (SDM) menjadi kunci dalam meningkatkan kinerja perusahaan secara menyeluruh. Selain itu, strategi bisnis yang sukses harus memprioritaskan pasar dan kepuasan pelanggan. Studi ini mengevaluasi peran kepuasan pelanggan dalam mencapai keunggulan kompetitif dan keberhasilan jangka panjang, terutama pada konteks ESQ Jawa Barat yang bergerak di industry pelatihan. Penelitian ini menggunakan pendekatan deskriptif kuantitatif. Responden adalah warga bandung yang telah mengikuti pelatihan yang diadakan ESQ Jawa Barat 3 tahun kebelakang. Pengumpulan data dilakukan melalui kuesioner, dan analisis data dilakukan dengan menggunakan metode analisis deskriptif serta Customer Satisfaction Index (CSI). Hasil survei menunjukkan bahwa kinerja produk pelatihan mendapatkan skor 79%, menandakan kualitas yang baik. Hasil perhitungan CSI juga menunjukkan bahwa 79% pelanggan puas terhadap produk pelatihan ESQ Jawa Barat. Penelitian ini memberikan wawasan mendalam mengenai preferensi pelanggan dan memberikan panduan dalam meningkatkan produk training serta merancang strategi bisnis yang lebih efektif dalam menjaga kepuasan pelanggan dan mempertahankan keunggulan kompetitif.Kata Kunci : Kepuasan Pelanggan, ESQ, Jawa Barat, Bandung, Customer Satisfaction Index

Page 78 of 104 | Total Record : 1031

 76   77   78   79   80 

Filter by Year

2019 2025


Reset
Filter By Issues
All Issue Vol. 11 No. 5 (2025): Oktober 2025 Vol. 11 No. 4 (2025): Agustus 2025 Vol. 11 No. 3 (2025): juni 2025 Vol. 11 No. 2 (2025): April 2025 Vol. 11 No. 1 (2025): Februari 2025 Vol. 10 No. 6 (2024): Desember 2024 Vol. 10 No. 5 (2024): Oktober 2024 Vol. 10 No. 4 (2024): Agustus 2024 Vol. 10 No. 3 (2024): Juni 2024 Vol. 10 No. 2 (2024): April 2024 Vol. 10 No. 1 (2024): Februari 2024 Vol. 9 No. 6 (2023): Desember 2023 Vol. 9 No. 5 (2023): Oktober 2023 Vol. 9 No. 4 (2023): Agustus 2023 Vol. 9 No. 3 (2023): Juni 2023 Vol. 9 No. 2 (2023): April 2023 Vol. 9 No. 1 (2023): Februari 2023 Vol 8, No 6 (2022): Desember 2022 Vol. 8 No. 5 (2022): Oktober 2022 Vol 8, No 4 (2022): Agustus 2022 Vol 8, No 1 (2022): Februari 2022 Vol 7, No 5 (2021): Oktober 2021 Vol 5, No 3 (2019): Desember 2019 More Issue