cover
Contact Name
Dian Kresnadipayana
Contact Email
diankresna@setiabudi.ac.id
Phone
+6285725010808
Journal Mail Official
cihams@setiabudi.ac.id
Editorial Address
Jl. Letjend Sutoyo, Mojosongo, Surakara 57127
Location
Kota surakarta,
Jawa tengah
INDONESIA
Conference on Innovation in Health, Accounting, and Management Sciences Proceeding
Published by Universitas Setia Budi
ISSN : -     EISSN : -     DOI : -
Prosiding CIHAMS (Conference on Innovation in Health, Accounting, and Management Sciences) bertujuan untuk memberikan informasi yang komprehensif tentang kondisi teknologi kesehatan, ekonomi dan bisnis kreatif saat ini di Indonesia, menfasilitasi mahasiswa, dosen, dan peneliti dalam bidang kesehatan, ekonomi dan bisnis untuk mempublikasikan penelitian ilimiahnya serta pengabdian masyarakat.
Arjuna Subject : Umum - Umum
Articles 65 Documents
Aktivitas Antijamur Ekstrak Etanolik Daun Berenuk (Crescentia cujete, Linn.) terhadap Trichophyton rubrum Maya Nafika Sari; Kartinah Wiryosoendjojo; Dewi Sulistyawati
Conference on Innovation in Health, Accounting and Management Sciences (CIHAMS) Vol. 1 (2020): Proceeding 1st Setia Budi Conference on Innovation in Health, Accounting, and Managem
Publisher : Conference on Innovation in Health, Accounting and Management Sciences (CIHAMS)

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (470.201 KB) | DOI: 10.31001/cihams.v1i.2

Abstract

Daun Berenuk (Cresentia cujete, Linn) merupakan salah satu tanaman herbal yang dapat dimanfaatkan sebagai antijamur. Daun Berenuk diketahui mengandung senyawa flavonoid, alkaloid, saponin, tanin, dan fenol. Tujuan penelitian ini ialah untuk mengetahui adanya aktivitas antijamur ekstrak daun berenuk (Crescentia cujete, Linn.) dalam menghambat pertumbuhan Trichophyton rubrum. Daun Berenuk yang diperoleh di daerah Juwiring, Klaten. Daun yang diambil adalah daun yang tidak terlalu muda dan tidak terlalu tua. Serbuk daun berenuk diekstraksi dengan metode maserasi menggunakan pelarut etanol 70%. Ekstrak kemudian ditambah DMSO 2% pada masing-masing konsentrasi 10%, 20%, 30%, 40%, dan 50%. Metode pengujian aktivitas antijamur dengan metode difusi paper disk. Hasil pengujian dianalisis dengan uji Anova (One Way Anova). Hasil penelitian menunjukkan bahwa ekstrak daun berenuk mempunyai aktivitas antijamur terhadap Trichophyton rubrum. Rata-rata diameter zona hambat ekstrak daun berenuk pada konsentrasi 10%, 20%, 30%, 40%, dan 50% adalah 13,8; 15,3; 16,3; 17,3; 19,3. Konsentrasi yang paling efektif dalam menghambat Trichophyton rubrum terdapat pada konsentrasi 50%.
Identifikasi Salmonella Sp dan Gambaran Histopatologi Hati Ayam yang Terinfeksi Salmonella di Pasar Tradisional Kota Boyolali Lila Fadilla; Nony Puspawati; Rahmat Budi Nugroho
Conference on Innovation in Health, Accounting and Management Sciences (CIHAMS) Vol. 1 (2020): Proceeding 1st Setia Budi Conference on Innovation in Health, Accounting, and Managem
Publisher : Conference on Innovation in Health, Accounting and Management Sciences (CIHAMS)

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (220.208 KB) | DOI: 10.31001/cihams.v1i.3

Abstract

Salmonella sp merupakan bakteri yang daapt menyebabkan foodborne disease di berbagai negara terutama di negara berkembang. Salmonella sp dapat dijumpai pada saluran percernaan manusia maupun hewan. Penularannya dapat melalui makanan yang tercemar, daging, telur dan susu. Histopatologi merupakan ilmu yang mempelajari tentang kondisi dan fungsi jaringan yang dihubungkan dengan penyakit. Tujuan dari penelitian ini untuk mengetahui ada atau tidaknya bakteri Salmonella sp pada hati ayam dan gambaran struktur jaringan hati ayam yang terinfeksi dan tidak terinfeksi. Sampel diambil secara acak dipasar tradisional di kota Boyolali kemudian dilakukan dilakukan pemeriksaan mikrobiologi dan pemeriksaan histopatologi dengan pengecatan Hematoksilin Eosin. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa dari 5 sampel yang diteliti, didapatkan hasil 3 positif Salmonella sp meskipun secara kasat mata hati ayam tidak memiliki perubahan fisik yang menentukan adanya bakteri Salmonella sp. Sedangkan pada hasil pemeriksan histopatologi tidak ada beda antara hasil gambaran struktur jaringan hati ayam yang terinfeksi dan tidak terinfeksi Salmonella sp, hasil ini menunjukan bahwa kerusakan pada sel jaringan pada sampel bukan diakibatkan oleh infeksi bakteri Salmonella sp.
Survey Kepadatan Jentik Aedes aegypti di Kelurahan Ledok Kota Salatiga Aida Kumara; Tri Mulyowati; Rinda Binugraheni
Conference on Innovation in Health, Accounting and Management Sciences (CIHAMS) Vol. 1 (2020): Proceeding 1st Setia Budi Conference on Innovation in Health, Accounting, and Managem
Publisher : Conference on Innovation in Health, Accounting and Management Sciences (CIHAMS)

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (329.895 KB) | DOI: 10.31001/cihams.v1i.4

Abstract

Kepadatan jentik Aedes aegypti di suatu wilayah dapat diketahui dengan menggunakan  parameter Angka Bebas Jentik (ABJ), selain itu juga menggunakan indeks House Index (HI), Container Index (CI), dan Breteau Index (BI). Status Kepadatan jentik ditentukan dengan menggunakan Density Figure (DF) yang dinyatakan dengan skala 1-9 kemudian dibandingkan dengan Larva Index. Tujuan dari penelitian ini yaitu untuk mengetahui kepadatan jentik Aedes aegypti di Kelurahan Ledok Kota Salatiga. Penelitian ini menggunakan desain penelitian observasional (survey). Populasi dari penelitian ini adalah penduduk Kelurahan Ledok Kota Salatiga yaitu RW 01, RW 04, RW 08, RW 09, RW 11 dan RW 12 dan besar sampel sebanyak 100 rumah. Tehnik sampling yang digunakan yaitu dengan menggunakan tehnik Random Sampling. Sumber data berupa data sekunder yang diperoleh dari data Laporan Pemeriksaan Jentik Secara Berkala di Puskesmas Cebongan Salatiga. Hasil dari penelitian yaitu menunjukan bahwa terdapat 15 rumah yang positif adanya jentik Aedes aegypti dari 100 rumah yang diperiksa. Nilai House Index (HI) di Kelurahan Ledok sebesar 15%. Nilai Container Index (CI) sebesar 5,7% . Nilai Breteau Index (BI) sebesar 19% dan untuk Nilai Angka Bebas Jentik (ABJ) di Kelurahan Ledok sebesar 85%. Hasil interpretasi Density Figure (DF) di Kelurahan Ledok Kota Salatiga menunjukan nilai berada dalam skala 3, hal ini memiliki arti bahwa status kepadatan jentik di Kelurahan Ledok Kota salatiga tergolong dalam resiko sedang.
Prevalensi Kejadian Soil Transmitted Helminths (STH) pada Siswa SD Kelas 1 dan 2 Nurul Aini; Norma Farizah Fahmi
Conference on Innovation in Health, Accounting and Management Sciences (CIHAMS) Vol. 1 (2020): Proceeding 1st Setia Budi Conference on Innovation in Health, Accounting, and Managem
Publisher : Conference on Innovation in Health, Accounting and Management Sciences (CIHAMS)

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (238.813 KB) | DOI: 10.31001/cihams.v1i.5

Abstract

Anak-anak memiliki prevalensi infeksi tertinggi dan rentan terhadap efek infeksi Soil Transmitted Helminths (STH). Angka kejadian kecacingan sangat erat kaitannya dengan kebersihan pribadi dan sanitasi lingkungan. Menurut penelitian sebelumnya Berdasarkan data yang diperoleh dari Puskesmas Arosbaya, pada pemeriksaan Mikroskopis feses dari bulan Januari 2018 - November 2019 diperoleh hasil 2 anak positif dari jumlah total 10 pasien. Tujuan dari penelitian ini yaitu untuk mengetahui prevalensi kejadian Soil Transmitted Helminths (STH) pada anak SD di Desa Glagga Kecamatan Arosbaya. Metode penelitian yang digunakan yaitu Deskirptif analitik dengan pendekatan potong lintang (cross sectional study). Penelitian dilakukan di Puskesmas Kecamatan Arosbaya pada tanggal 23-24 Februari 2020. Jumlah sampel dalam penelitian yaitu 33 responden. Data diambil dengan kuesioner, ditampilkan dalam bentuk tabel, di jabarkan dalam bentuk narasi dan dengan melakukan pemeriksaan feses metode natif. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa penelitian positif atau ditemukan telur cacing Trichuris tricura (4%) dan negatif atau tidak ditemukan telur cacing sebanyak 96%. Sehingga dapat disimpulkan angka positif kejadian Soil Transmitted Helminths (STH) pada anak SD di Desa Glagga Kecamatan Arosbaya sebanyak 1 terjadi infeksi dan 32 tidak terjadi infeksi. Peningkatan angka kejadian kecacingan dapat dicegah dengan menjaga kebersihan diri, tindakan dan sikap. Peran orang tua serta tenaga medis juga dapat menunjang penurunan angka kejadian kecacingan pada anak.
Perbedaan Gambaran Fertilitas Analisis Sperma Pada Pasien Perokok dan Non Perokok di RSIA Restu Ibu Sragen Maria Rosari Paembong; Kunti Dewi Saraswati; RM Narindro Karsanto
Conference on Innovation in Health, Accounting and Management Sciences (CIHAMS) Vol. 1 (2020): Proceeding 1st Setia Budi Conference on Innovation in Health, Accounting, and Managem
Publisher : Conference on Innovation in Health, Accounting and Management Sciences (CIHAMS)

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (210.503 KB) | DOI: 10.31001/cihams.v1i.6

Abstract

Fertilitas pada pria dapat di lihat dengan parameter jumlah, motilitas, dan morfologi sperma. Rokok dapat menyebabkan penurunan fertilitas pada pria karena mengandung zat toksik yang mengakibatkan peningkatan Reactive Oxygen Species (ROS), sehingga terjadi gangguan pada hormon reproduksi dan menyebabkan gangguan pada spermatogenesis sehingga terjadi abnormalitas kualitas spermatozoa. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui perbedaan gambaran fertilitas analisis sperma pada pasien perokok dan non perokok di RSIA Restu Ibu Sragen. Metode penelitian ini menggunakan desain analitik observasional dengan pendekatan cross sectional. Teknik pengambilan sampel menggunakan purposive sampling berupa data sekunder dari rekam medis di RSIA Restu Ibu Sragen dengan jumlah sampel 30 pasien perokok dan 30 pasien non perokok. Uji statistik menggunakan uji beda independent t test. Hasil dari uji beda independent t test pada masing-masing parameter yaitu jumlah sperma (p=0,000 < 0,05),  motilitas sperma (p=0,010 < 0,05) dan morfologi sperma (0,005 < 0,005). Berdasarkan hasil penelitian ini dapat di simpulkan bahwa terdapat perbedaan signifikan gambaran fertilitas analisis sperma pada pasien perokok dan non perokok di RSIA Restu Ibu Sragen (p<0,05).
Pengaruh Konsumsi Teh Hitam Terhadap Kadar Hemoglobin Pada Remaja Dusun Jungkar Sukolilo Barat, Kecamatan Labang, Kabupaten Bangkalan Aminatus Sholeha; Norma Farizah Fahmi
Conference on Innovation in Health, Accounting and Management Sciences (CIHAMS) Vol. 1 (2020): Proceeding 1st Setia Budi Conference on Innovation in Health, Accounting, and Managem
Publisher : Conference on Innovation in Health, Accounting and Management Sciences (CIHAMS)

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (253.658 KB) | DOI: 10.31001/cihams.v1i.8

Abstract

Senyawa tanin dalam teh dapat mengikat beberapa senyawa zat besi yang membentuk ikatan komplek. Sehingga Tubuh kekurangan zat besi dan pembentukkan butir darah merah (hemoglobin) berkurang. Tujuan penelitian ini adalah mengetahui pengaruh konsumsi teh hitam terhadap kadar hemoglobin pada remaja dusun jungkar sukolilo barat, kecamatan labang, kabupaten bangkalan.Metode penelitian yang digunakan yaitu quasi eksperimental dengan rancangan pre post control grup disign. Sampel di ambil sebanyak 16 responden Menggunakan teknik Simple Random Sampling dan dibagi 2 kelompok yaitu kelompok kontrol (n=8) dan kelompok perlakuan (n=8). Kelompok kontrol diberi placebo dan kelompok perlakuan diberi teh hitam sebesar 200 ml/ hari selama 14 hari. Hasil penelitian ini didapatkan hasil kadar hemoglobin kelompok kontrol sebelum memiliki rata-rata 16,01,95 mg/dL dan sesudah memiliki rata-rata 16,2±1,35 mg/dL, menggunakan uji Paired t-testp value (0,460)>alfa (0,05) dan hasil pemeriksaan kadar hemoglobin kelompok kontrol konsumsi teh hitam sebelum memiliki rata-rata 14,4 ± 2,31 mg/dLdan sesudah memiliki rata-rata 12,1±2,32 mg/dL, menggunakan uji Paired t-testp value (0,000) < alfa (0,05).perbandingan kadar hemoglobin kelompok kontrol rata-rata 0,80,37 dan kelompok perlakuan rata-rata 2,5±0,79 dan p value (0,000)< alfa (0,05) menggunakan uji independent t-test Artinya ada pengaruh konsumsi teh hitam terhadap kadar hemoglobin pada remaja dusun Jungkar Sukolilo Barat, Kecamatan Labang,Kabupaten Bangkalan. Pengaruh konsumsi teh hitam terhadap kadar hemoglobin dapat dicegah dengan mengurangi konsumsi teh dan makan yang mengandung zat besi.
Pengaruh Pemberian Ekstrak dan Serbuk Daun Kelor (Moringa oleifera) terhadap Kadar Peroksida dan Asam Lemak Bebas Pada Minyak Goreng Bekas Pakai Leni Marbetha; Nur Hidayati; Dian Kresnadipayana
Conference on Innovation in Health, Accounting and Management Sciences (CIHAMS) Vol. 1 (2020): Proceeding 1st Setia Budi Conference on Innovation in Health, Accounting, and Managem
Publisher : Conference on Innovation in Health, Accounting and Management Sciences (CIHAMS)

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (321.598 KB) | DOI: 10.31001/cihams.v1i.9

Abstract

Minyak goreng mengalami kerusakan karena pemanasan berulang kali menghasilkan peroksida dan asam lemak bebas. Penambahan sumber antioksidan seperti ekstrak dan serbuk daun kelor dapat menghambat oksidasi pada minyak goreng. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh serta perbedaan antara penambahan daun kelor dalam bentuk ekstrak dan serbuk terhapap kadar bilangan peroksida dan kadar asam lemak bebas pada minyak goreng bekas pakai. Minyak goreng kelapa sawit baru digunakan untuk menggoreng selama lima kali dengan waktu pemanasan yang sama, kemudian minyak hasil menggoreng diberi penambahan ekstrak dan serbuk daun kelor dengan variasi konsentrasi 0 % (control), 3%, 6%, 9%, dan 12% dan didiamkan selama 24 jam kemudian diukur kadar bilangan peroksida dan asam lemak bebasnya. Metode yang digunakan untuk penentuan bilangan peroksida adalah metode titrasi iodometri sedangkan penentuan kadar asam lemak bebas adalah metode alkalimetri. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kadar bilangan peroksida pada minyak kontrol yaitu sebesar 15,40 mek O2/kg, dan dengan penambahan ekstrak daun kelor konsentrasi 3%, 6%, 9%, dan 12% berturut-turut yaitu 13,27 mek O2/kg; 11,21 mek O2/kg; 9,12 mek O2/kg; dan 7,15 mek O2/kg. Sedangkan pada penambahan serbuk daun kelor konsentrasi 3%, 6%, 9%, dan 12% berturut-turut yaitu 13,86 mek O2/kg; 12,51 mek O2/kg; 10,99 mek O2/kg; 9,51 mek O2/kg, Hasil penelitian menunjukkan bahwa kadar asam lemak bebas pada minyak kontrol yaitu sebesar 0,57% dan dengan penambahan ekstrak daun kelor konsentrasi 3%, 6%, 9%, dan 12% berturut-turut yaitu 0,47%; 0,38%; 0,28%; 0,19%. Sedangkan pada penambahan serbuk daun kelor konsentrasi 3%, 6%, 9 %, dan 12% berturut-turut yaitu 0,50%; 0,44%; 0,38%; 0,28%.
Hubungan PSN dengan ABJ Aedes aegypti Sebagai Vektor Penyakit DBD di Desa Hadiluwih, Sumberlawang, Sragen Chori Ayu Setyoningrum; Tri Mulyowati; Rinda Binugraheni
Conference on Innovation in Health, Accounting and Management Sciences (CIHAMS) Vol. 1 (2020): Proceeding 1st Setia Budi Conference on Innovation in Health, Accounting, and Managem
Publisher : Conference on Innovation in Health, Accounting and Management Sciences (CIHAMS)

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (386.633 KB) | DOI: 10.31001/cihams.v1i.10

Abstract

Demam Berdarah Dengue (DBD) adalah suatu infeksi yang disebabkan virus dengue. Dengue adalah virus penyebab penyakit yang ditularkan nyamuk Aedes sp, nyamuk tersebut merupakan jenis yang berkembang paling cepat di dunia. Cara yang dianggap efektif untuk pencegahan serta pemberantasan DBD pada saat ini dengan Pemberantasan Sarang Nyamuk (PSN) melalui gerakan 3M pada seluruh masyarakat secara terus menerus. Keberhasilan kegiatan PSN tersebut dapat diukur dengan Angka Bebas Jentik (ABJ) yang diperoleh dari pemeriksaan jentik secara berkala. Tujuan penelitian untuk mengetahui hubungan PSN dengan ABJ Aedes aegypti sebagai vektor penyakit DBD di Desa Hadiluwih Sumberlawang Sragen, dan untuk mengetahui berapa persentase Angka Bebas Jentik (ABJ) Aedes aegypti di Desa Hadiluwih Sumberlawang Sragen. Penelitian ini merupakan penelitian observasional dengan pendekatan cross sectional. Teknik sampling yang digunakan adalah simple random sampling, dengan jumlah sampel sebanyak 100 responden dari 20 rumah disetiap RTnya. Metode survei jentik yang digunakan yaitu single larva. Teknik analisis data yang digunakan adalah chi square. Hasil penelitian menunjukkan adanya hubungan antara PSN dengan ABJ Aedes aegypti sebagai vektor penyakit DBD di Desa Hadiluwih Sumberlawang Sragen. Besar persentase Angka Bebas Jentik (ABJ) di Desa Hadiluwih Sumberlawang Sragen sebesar 47,5% dimana hasil tersebut belum memenuhi standar KemenKes yaitu sebesar 95%.
Korelasi Antara Kadar Hemoglobin dengan Indeks Produksi Retikulosit Contriwati Indricuan; Lucia Sincu Gunawan; Edy Prasetya
Conference on Innovation in Health, Accounting and Management Sciences (CIHAMS) Vol. 1 (2020): Proceeding 1st Setia Budi Conference on Innovation in Health, Accounting, and Managem
Publisher : Conference on Innovation in Health, Accounting and Management Sciences (CIHAMS)

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (211.928 KB) | DOI: 10.31001/cihams.v1i.11

Abstract

Darah merupakan cairan yang terdapat dalam tubuh manusia berperan dalam pertukaran oksigen dan karbon dioksida serta sebagai media transportasi. Darah terdiri dari plasma dan sel-sel darah. Sel darah terdiri dari leukosit, trombosit, dan eritrosit. Eritrosit diproduksi oleh sumsum tulang, memiliki bentuk bikonkaf, tidak memiliki inti serta mengandung hemoglobin. Hemoglobin merupakan zat yang memberi warna pada darah dan berfungsi membawa O2 dan CO2. Pembentukan eritrosit dalam tubuh disebut eritropoesis. Produksi eritrosit diatur oleh hormon eritrpoetin. Eritropoetin merangsang colony forming unit eritroid untuk berpoliferasi menjadi normoblas, retikulosit, dan eritrosit matur. Retikulosit adalah sel muda eitrosit yang berasal dari proses pematangan normoblas di sumsum tulang. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui korelasi antara kadar hemoglobin dengan Indeks Produksi Retikulosit. Penelitian ini merupakan peneltian observasional, dilakukan di Laboratorium Hematologi Universitas Setia Budi dengan jumlah sampel 30 mahasiswi. Sumber data penelitian ini berupa data primer yang dikumpulkan secara langsung dari subyek yang diteliti. Data yang diperoleh dari hasil penelitian dianalisis secara statistik menggunakan uji korelasi pearson. Berkaitan dengan penelitian yang telah dilakukan, ditemukan tidak adanya korelasi antara kadar hemoglobin dengan indeks produksi retikulosit. Hal ini dikarenakan sampel darah yang dijadikan sebagai subjek penelitian tidak tergolong dalam kasus anemia, sehingga sumsum tulang tidak begitu banyak memproduksi retikulosit, akibat kadar hemoglobin yang tidak rendah. Penelitian ini dapat disimbulkan bahwa tidak adanya korelasi yang signifikan antara kadar hemoglobin dan indeks produksi retikulosit (p= 0,482).
Analisis Tingkat Kepuasan Layanan Pendaftaran Online Rumah Sakit di Surakarta Jeremia Junius Paladang; Didik Setyawan; Nang Among Budiadi
Conference on Innovation in Health, Accounting and Management Sciences (CIHAMS) Vol. 1 (2020): Proceeding 1st Setia Budi Conference on Innovation in Health, Accounting, and Managem
Publisher : Conference on Innovation in Health, Accounting and Management Sciences (CIHAMS)

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (466.097 KB) | DOI: 10.31001/cihams.v1i.12

Abstract

Studi ini bertujuan menguji tingkat kepuasan penggunaan aplikasi pendaftaran online rumah sakit yang dipengaruhi oleh usaha yang diharapkan dan kinerja yang diharapkan disebabkan adanya kepercayaan individu dengan pengalaman sebagai pemoderasinya. Fenomena yang terja di rumah sakit sudah menyediakan aplikasi pendaftaran online yang memudahkan masyarakat untuk berencana berkunjung ke rumah sakit namun belum dimanfaatkan dengan baik. Penelitian ini adalah menggunakan pendekatan survey. Teknik pengambilan sampel adalah purposive sampling dengan populasi masyarakat di Surakarta yang menggunakan aplikasi pendaftaran online di rumah sakit sebanyak 120 responden. Pengujian alat ukur menggunakan aplikasi SPSS. Pengujian hipotesis dilakukan dengan menggunakan Structural Equation Model (SEM) menggunakan program AMOS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa: kepercayaan berpengaruh signifikan terhadap terhadap kinerja diharapkan dan usaha diharapkan. Kinerja yang diharapkan mempunyai pengaruh terhadap kepuasan. Namun usaha yang diharapkan tidak berpengaruh terhadap kepuasan. Pengalaman mempunyai peran dalam memoderasi hubungan usaha yang diharapkan dan kinerja yang diharapkan terhadap kepuasan. Hasil ini memberikan makna bahwa untuk membentuk kepuasan layanan aplikasi pendaftaran online rumah sakit dibentuk adanya kinerja yang diharapkan disebabkan adanya kepercayaan dengan pengalaman sebagai pemerkuatnya.