cover
Article Per Year (5 Year)
All
Home Page
OAI Link
Editorial Team
Contact
Reviewer
Google Scholar
Contact Name
Wufron
Contact Email
wufron@uniga.ac.id
Phone
+6282240045491
Journal Mail Official
jwa@fekon.uniga.ac.id
Editorial Address
Jl. Raya Samarang No. 52A Telp. (0262) 234857 Fax. (0262) 239126
Location
Kab. garut,
Jawa barat
INDONESIA
Journal of Knowledge Management
Published by Universitas Garut
ISSN : -     EISSN : 29645522     DOI : http://dx.doi.org/10.52434/jkm.v17i1
Core Subject : Economy, Science,
Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance
Journal of Knowledge Management is a scientific media aimed at helping accelerate the dissemination of scientific information regarding the development of science and research in the management field. Journal of Knowledge Management presents scientific articles, which are built based on research and conceptual frameworks in the development of accounting science as an analytical tool in decision making.
Arjuna Subject : Bisnis, Menejemen, dan Akutansi (semua kategori) - Menejemen Teknologi dan Inovasi
Articles 77 Documents
 4   5   6   7   8 
Pengaruh Fasilitas dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan di Sarana Olahraga (SOR) Kerkof Garut Kurnaeli, Kurnaeli; Fadhilah, Sarah Nurul; Cupiadi, Hedi
Journal of Knowledge Management Vol 18, No 1 (2024): Journal of Knowledge Management
Publisher : Fakultas Ekonomi Universitas Garut

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.52434/jkm.v17i2.41668

Abstract

Penelitian ini untuk mengetahui kepuasan pelanggan dipengaruhi oleh faktor fasilitas dan kualitas pelayanan di Sarana Olahraga Kerkof Garut. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh fasilitas dan kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan. Metode yang digunakan yaitu metode kuantitatif dengan populasi yaitu pengunjung Kerkof. Data primer diperoleh melalui survei langsung dan wawancara dengan 100 responden, sementara data sekunder berasal dari jurnal, studi literatur, buku, dan internet. Data primer melalui uji asumsi klasik untuk mengukur data valid dalam pengujian hipotesis. Berdasarkan tanggapan responden menunjukkan bahwa variabel fasilitas, kualitas pelayanan dan kepuasan pelanggan memiliki kriteria baik. Pengujian hipotesis menunjukkan bahwa fasilitas dan kualitas pelayanan berpengaruh positif terhadap kepuasan pelanggan. Kesimpulannya, peningkatan fasilitas dan kualitas pelayanan di SOR Kerkof akan meningkatkan kepuasan pelanggan.
Pengaruh Kemudahan Manfaat dan Sikap Terhadap Perilaku Penggunaan Teknologi SIMRS Pada Rumah Sakit Wijayakusuma Purwokerto Hidayanto, Arif Nur; Hidayat, Dasrun; Restiani, Yani; R. Oke Andikarya
Journal of Knowledge Management Vol 18 No 2 (2024): Transformasi Digital dalam Manajemen dan Sistem Informasi
Publisher : Fakultas Ekonomi Universitas Garut

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian berjudul Pengaruh Kemudahan, Manfaat dan Sikap terhadap Perilaku Penggunaan Teknologi SIMRS pada Rumah Sakit Wijayakusuma Purwokerto didasari kurangnya penggunaan teknologi SIMRS karena adanya kesulitan dalam proses penggunaan, manfaat dan sikap terhadap penggunaan SIMRS untuk meningkatkan mutu pelayanan pada RS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kemudahan berpengaruh signifikan terhadap penggunaan teknologi, teknologi yang mudah dalam proses penggunaannya serta mudahankan dalam bekerja membuat penggunanya menjadi lebih sering menggunakan teknologi tersebut. Penelitian merekomendasikan RS sebagai penyedia layanan SIMRS agar terus meningkatkan kinerja dan pelayanan terhadap penggunanya. Hasil penelitian menunjukkan bahwa variabel attitude toward using tidak menunjukkan pengaruh signifikan terhadap penggunaan teknologi SIMRS sehingga RS diharapkan dapat memberikan perasaan nyaman, nikmat dan senang bagi tenaga kesehatan dalam menggunakan teknologi.Kata kunci: Kemudahan, Manfaat, Sikap, Penggunaan Teknologi, SIMRS
Pengaruh Orientasi Pasar dan Inovasi Produk terhadap Kinerja Pemasaran pada Home Industri Pasirkiamis Munawar, Soviyan; Hermina, Tinneke; Wijayanti, Yayu
Journal of Knowledge Management Vol 16 No 2 (2022): Journal of Knowledge Management
Publisher : Fakultas Ekonomi Universitas Garut

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.52434/jkm.v16i2.2560

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mendeskripsikan orientasi pasar, inovasi produk dan kinerja pemasaran dalam produk peralatan dapur Home Industri Pasirkiamis. Penelitian ini merupakan penelitian dengan menggunakan metode deskriptif dan asosiatif dengan pendekatan kuantitatif. Metode pengumpulan data yang digunakan yaitu dengan penyebaran kuesioner pada 97 responden, untuk analisis data peneliti menggunakan analisis regresi linier berganda, dari hasil penelitian ini dapat disimpulkan bahwa variabel orientasi pasar dan inovasi produk berpengaruh signifikan secara simultan terhadap kinerja pemasaran yang menggunakan produk peralatan dapur Home Industri Pasirkiamis.
Manajemen Pelayanan Perijinan Sektor Penataan Ruang untuk Rumah Tinggal di Kabupaten Sumedang Fauzan, Hasbi Shiddiq
Journal of Knowledge Management Vol 17 No 1 (2023): Journal Of Knowledge Management
Publisher : Fakultas Ekonomi Universitas Garut

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.52434/jkm.v17i1.3074

Abstract

Pelayanan izin penataan perumahan di Kabupaten Sumedang masih belum maksimal. Hal ini menyebabkan terjadinya penyalahgunaan layanan perizinan konsolidasi yang diberikan. Metode penelitian ini terdiri dari penggunaan metode deskriptif analitis dengan pendekatan kualitatif. Penggunaan metode tersebut dilatarbelakangi oleh pemikiran bahwa tujuan ini adalah untuk memaparkan hasil dan mendalami dari segi kualitatif pelayanan diukur dari kualiatas perizinan bidang penataan ruang permukiman di Kabupaten Sumedang. Pelayanan izin tata guna lahan perumahan di Kabupaten Sumedang yang dilakukan kurang terlaksana dengan baik dari segi kualitasnya. Kurangnya akuntabilitas pegawai dalam pemberian pelayanan disebabkan oleh tidak jelasnya standar dan prosedur pelayanan serta tata cara pengaduan bagi pengguna pelayanan publik.
Pengaruh Website Quality dan Customer Trust terhadap Customer Satisfaction pada Lazada Yulianti, Windi; Nurhasan, Rohimat; Cupiadi, Hedi
Journal of Knowledge Management Vol 16 No 2 (2022): Journal of Knowledge Management
Publisher : Fakultas Ekonomi Universitas Garut

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.52434/jkm.v16i2.3134

Abstract

Metode yang dilakukan yaitu deskriptif dan verifikatif. Rekapitulasi tanggapan konsumen terhadap variabel website quality diperoleh kriteria cukup baik. Hal ini menunjukan bahwa konsumen merasa sudah cukup terhadap kualitas pada website di Lazada. Bisa dilihat pada tabel diatas pada dimensi kualitas informasi diperoleh skor paling tinggi yaitu sebesar 296, hal ini menunjukan bahwa informasi-informasi yang diberikan cukup terperinci sehingga konsumen bisa memahami informasi tersebut dengan cukup baik. Hasil dari rekapitulasi tanggapan konsumen terhadap variabel Customer Trust diperoleh kriteria cukup baik. Hal ini menunjukan bahwa secara keseluruhan konsumen sudah merasa cukup percaya terhadap Lazada, bisa dilihat pada tabel di atas pada dimensi integritas dan predictability memperoleh hasil paling besar yaitu 292, hal ini menunjukan bahwa konsumen cukup percaya ketika Lazada memenuhi permintaan yang dibutuhkan, Lazada  juga cukup jujur ketiak memberikan informasi terhadap produk yang di jual dan selalu konsisten ketika memberikan informasi tanpa mengurangi dan melebihkan informasi tersebut. Hasil dari rekapitulasi tanggapan konsumen terhadap variabel Customer Satisfaction diperoleh kriteria cukup baik. Hal ini menunjukan bahwa secara keseluruhan konsumen sudah merasa cukup puas terhadap Lazada, bisa dilihat pada tabel di atas pada dimensi kualitas produk memperoleh hasil paling besar yaitu 309, hal ini menunjukan bahwa konsumen cukup puas dengan produk yang dibeli karena produk tersebut sesuai dengan yang di informasikan.
Pengaruh Servicescape Terhadap Electronics Word Of Mouth Dengan Kepuasan Pengunjung Sebagai Variabel Intervening Wahyupudin, Yusep; Hermina, Tinneke; Setiawan, Rahyuniati
Journal of Knowledge Management Vol 16 No 2 (2022): Journal of Knowledge Management
Publisher : Fakultas Ekonomi Universitas Garut

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.52434/jkm.v16i2.3135

Abstract

Tujuan dari penelitian ini yaitu untuk mencari tahu pengaruh antar variabel servicescape terhadap variabel electronics word of mouth dengan variabel kepuasan pengunjung sebagai variabel intervening. Subjek yang dijadikan acuan penelitian ini adalah wisatawan yang pernah berkunjung pada objek wisata gunung papandayan. Dalam penelitian ini cara untuk memilih sampel meggunakan teknik non probability dengan jumlah 96 sampel penelitian. Metode penelitian yang digunakan adalah metode deskriptif kuantitatif. Data diperoleh melalui teknik pengumpulan penelitian lapangan, dan studi kepustakaan, kemudian data dianalisis menggunakan metode analisis jalur. Hasil dari penelitian ini. Responden merasa variabe servicescape pada aspek lingkungan yang ada di objek wisata Gunung Papandayan sudah cukup untuk membuat pengunjung merasa puas.. Dilihat dari tanggapan electronic word of mouth responden sudah merasa cukup dengan apa yang ditawarkan oleh objek wisata Gunung Papandayan Garut sehingga responden mau untuk membagikan ulasan mereka pada sosial media sebagai bentuk electronic word of mouth. Sementara, hasil uji hipotesis menunjukan variabel servicescape memiliki pengaruh pada variabel e-wom, servicescape memiliki pengaruh pada variabel kepuasan pengunjung, kepuasan pengunjung memiliki pengaruh pada variabel electronic word of mouth, variabel servicescape memiliki ppengaruh pada kepuasan pengunjung melalui variabel e-wom.
Analisis Faktor Kinerja Karyawan pada Hotel Cahaya Villa Garut Rismawati, Dinda; Yudiardi, Dodi; Munawar, Soviyan
Journal of Knowledge Management Vol 16 No 2 (2022): Journal of Knowledge Management
Publisher : Fakultas Ekonomi Universitas Garut

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.52434/jkm.v16i2.3136

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui faktor-faktor apa saja yang menentukan kinerja karyawan di Hotel Cahaya Villa Garut dan faktor apa saja yang paling dominan dalam menentukan kinerja karyawan di Hotel Cahaya Villa Garut. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode kuantitatif. Populasi dalam penelitian ini adalah karyawan Hotel Cahaya Villa Garut yang berjumlah 65 orang. Teknik pengambilan sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah teknik total sampling atau sensus. Teknik pengumpulan data yang digunakan adalah studi lapangan melalui kuesioner, studi literatur, buku referensi, penelitian internet, dan data mahasiswa aktif yang diperoleh karyawan di Hotel Cahaya Villa Garut. Analisis data menggunakan statistik deskriptif, kemudian dilakukan analisis faktor eksploratif dengan bantuan software IBM SPSS Statistics 24. Hasil penelitian ini menunjukkan sembilan faktor terbentuk dari 36 variabel yang diteliti melalui proses reduksi. Dari 9 faktor tersebut, faktor 1 adalah “kemampuan dan keahlian, faktor 4 adalah “dukungan organisasi”, dan faktor 9 adalah “kompetensi individu”. Sehingga dapat dipastikan faktor ketiga tersebut merupakan faktor yang paling dominan dalam menentukan kinerja pegawai pada perusahaan. Hotel Cahaya Villa Garut, Dengan rincian 3 faktor yaitu Faktor 1 yang terdiri dari 6 indikator yaitu Memiliki kemampuan dan keahlian, Bekerja untuk mengisi waktu luang, dan Menguasai pekerjaan, Faktor 4 terdiri dari 3 indikator yaitu Tunjangan Hari Raya, Menjalin komunikasi pasca konflik, Terdapat kotak pertolongan pertama, dan Faktor 9 terdiri dari 1 indikator yaitu Memahami seluruh tugas. Jadi dari kesebelas faktor, faktor 1, faktor 4, dan faktor 9 merupakan faktor yang paling penting atau dominan yang dapat menentukan kinerja karyawan di Hotel Cahaya Villa Garut.
Pengaruh Kualitas Produk dan Lokasi Terhadap Keputusan Pembelian pada Ramen Gorilla Cabang Wanaraja Swarastika, Sania Hera; Nuroni, Andri Muhamad; Muharam, Husni
Journal of Knowledge Management Vol 16 No 2 (2022): Journal of Knowledge Management
Publisher : Fakultas Ekonomi Universitas Garut

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.52434/jkm.v16i2.3137

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana Pengaruh Kualitas Produk dan Lokasi terhadap Keputusan Pembelian pada Ramen Gorilla Cabang Wanaraja. Metode dalam penelitian ini menggunakan metode deskriptif dan asosiatif menggunakan pendekatan kuantitatif. Responden dalam penelitian ini adalah konsumen Ramen Gorilla Cabang Wanaraja yaitu sebanyak 96 orang responden yang dipilih menggunakan metode non probability sampling dengan teknik unknown populationsampling. Teknik analisis yang digunakan dalam penelitian ini adalah uji validitas dan uji reliabilitas, analisis regresi linier berganda dan pengujian hipotesis dengan menggunakan Software SPSS IBM versi 23. Hasil dari penelitian ini menunjukan bahwa kualitas produk berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian dan lokasi berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian.
Analisis Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Tingkat Literasi Keuangan UMKM di Kecamatan Garut Kota Canti, Mutiara Nur; Susilawati, Wati; Gumilar, Irfan Rizki
Journal of Knowledge Management Vol 17 No 1 (2023): Journal Of Knowledge Management
Publisher : Fakultas Ekonomi Universitas Garut

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.52434/jkm.v17i1.3138

Abstract

Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui faktor-faktor yang mempengaruhi tingkat literasi keuangan. Penelitian ini menggunakan metode deskriptif dan asosiasi dengan pendekatan kuantitatif dengan menyebarkan kuesioner kepada 103 responden (UMKM di Kabupaten Garut Kota) dengan pengambilan sampel secara aksidental. IBM Statistics 24 digunakan sebagai alat dalam penelitian ini untuk mengetahui faktor-faktor apa saja yang mempengaruhi tingkat literasi keuangan. Hasil penelitian menunjukkan dari 3 variabel yang digunakan seperti tingkat pendidikan, umur dan tingkat pendapatan, hanya satu variabel yang mempengaruhi tingkat literasi keuangan. Kesimpulannya, tingkat pendidikan berpengaruh positif terhadap tingkat literasi keuangan UMKM di Kabupaten Garut Kota.
Pengaruh Pemberian Reward dan Punishment terhadap Kinerja Karyawan di Kantor Koperasi Syariah BMT ITQAN Kabupaten Garut Selamet, Cecep; Nurhasan, Rohimat; Prawitasari, Intan Tenisia
Journal of Knowledge Management Vol 17 No 1 (2023): Journal Of Knowledge Management
Publisher : Fakultas Ekonomi Universitas Garut

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.52434/jkm.v17i1.3139

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh variabel reward dan punishment terhadap kinerja karyawan menggunakan analisis Regresi Linier Berganda dengan bantuan SPSS Release 25.0 for Windows. Metode yang digunakan dalam penelitian ini yaitu metode deskriptif dan verifikatif dengan pendekatan kuantitatif. Teknik pengumpulan data menggunakan angket (kuesioner), survey, wawancara dan dokumentasi. Berdasarkan hasil penelitian reward dan punishment berpengaruh terhadap kinerja karyawan di Koperasi Syariah BMT ItQan Kabupaten Garut dengan tingkat pengaruh yang tinggi/kuat. Ditunjukkan berdasarkan nilai R Square sebesar 0,626 atau 62,6%. Hal ini menunjukan bahwa persentase sumbangan pengaruh reward dan punishment terhadap kinerja karyawan sebesar 62,6% dengan kategori tinggi atau kuat (Sugiyono, 2020) sedangkan sisanya sebesar 37,4% dijelaskan atau dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak diteliti.

Page 6 of 8 | Total Record : 77

 4   5   6   7   8 

Filter by Year

2018 2025


Reset
Filter By Issues
All Issue Vol 19 No 2 (2025): Journal of Knowledge Management Vol 19 No 1 (2025): Transformasi Digital dalam Manajemen dan Sistem Informasi Vol 18 No 2 (2024): Transformasi Digital dalam Manajemen dan Sistem Informasi Vol 18, No 1 (2024): Journal of Knowledge Management Vol 18 No 1 (2024): Journal of Knowledge Management Vol 17 No 2 (2023): Journal of Knowledge Management Vol 17 No 1 (2023): Journal Of Knowledge Management Vol 17, No 1 (2023): Journal Of Knowledge Management Vol 16, No 2 (2022): Journal of Knowledge Management Vol 16 No 2 (2022): Journal of Knowledge Management Vol 16, No 1 (2022): Journal Of Knowledge Management Vol 15, No 2 (2021): Journal Of Knowledge Management Vol 15 No 2 (2021): Journal Of Knowledge Management Vol 15, No 1 (2021): Journal Of Knowledge Management Vol 14, No 2 (2020): Journal Of Knowledge Management Vol 14, No 1 (2020): Journal Of Knowledge Management Vol 13, No 2 (2019): Journal Of Knowledge Management Vol 13, No 1 (2019): Journal Of Knowledge Management Vol 12, No 1 (2018): Journal Of Knowledge Management More Issue