Konsumen & Konsumsi: Jurnal Manajemen (KKJM)
Konsumen & Konsumsi: Jurnal Manajemen (K&K_JM) berisi artikel hasil penelitian empiris bidang manajemen dengan fokus kajian peran konsumen dalam ragam aktivitas konsumsinya, yang dijelaskan melalui konteks: (1) Interaktivitas konsumen-produk melalui mediasi faktor internal dan eksternal dalam keseluruhan perilaku konsumtifnya (Consumer Behavior) ; (2) Tren digital marketing yang menuntut kefasihan penggunaan media berbasis teknologi (Technology Acceptance Model) ; (3) Pemasaran relasional (Relationship Marketing) berorientasi pelanggan dalam keseluruhan efektivitas upaya-upaya pemasaran (Marketing Efforts) dan pengelolaan sumber daya strategis-kompetitif ; dan (4) Rasionalitas dan pengambilan keputusan konsumen dalam lingkungan dinamis kekinian (Consumer Decision Making).
Articles
59 Documents
<![CDATA[Pengaruh Influencer Laki-Laki Terhadap Keputusan Pembelian Produk Perawatan Kulit Somethinc Skincare ]]>
<![CDATA[Irvan]]>;
<![CDATA[Angellice]]>
<![CDATA[ Konsumen & Konsumsi : Jurnal Manajemen Vol. 2 No. 1 (2023): Konsumen & Konsumsi : Jurnal Manajemen ]]>
Publisher : <![CDATA[Program Studi Manajemen, Fakultas Bisnis & Akuntansi, Universitas Katolik Musi Charitas ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
DOI: 10.32524/kkjm.v2i1.510
<![CDATA[Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh influencer terhadap keputusan pembelian produk somethinc skincare. Metode analisis data yang digunakan yaitu deskriptif kuantitatif dengan jumlah 100 responden yang merupakan pengguna aktif sosial media, pengguna produk perawatan kulit, dan mengetahui brand Somethinc Skincare. Teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah purposive sampling yang merupakan jenis sampel non-probabilitas. jumlah sampel yang digunakan adalah 100 orang. Teknik pengumpulan data yang digunakan yaitu dengan menggunakan kuesioner dan alat analisis data yang digunakan adalah analisis regresi linear berganda dengan spss 25. Hasil penelitian menunjukan bahwa influencer berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian produk somethinc skincare.]]>
<![CDATA[Pengaruh Promosi Shopee Pay Terhadap Keputusan Pembelian Pelanggan Coffee Shop Di Kota Palembang ]]>
<![CDATA[Reagen Reagen]]>
<![CDATA[ Konsumen & Konsumsi : Jurnal Manajemen Vol. 2 No. 3 (2023): Konsumen & Konsumsi : Jurnal Manajemen ]]>
Publisher : <![CDATA[Program Studi Manajemen, Fakultas Bisnis & Akuntansi, Universitas Katolik Musi Charitas ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
DOI: 10.32524/kkjm.v2i3.512
<![CDATA[Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh promosi Shopee Pay pada sebuah coffee shop di Kota Palembang terhadap keputusan pembelian pelanggan. Teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah purposive sampling yang merupakan jenis sampel non-probabilitas. Jumlah sampel yang digunakan adalah 103 orang yang merupakan pelanggan yang pernah melakukan pembelian berulang di coffee shop dengan menggunakan Shopee Pay. Metode analisis data yang digunakan yaitu deskriptif kuantitatif. Alat analisis yang digunakan adalah analisis regresi linear berganda dengan IBM SPSS Statistic 25. Hasil penelitian menunjukan bahwa variabel promosi berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian pelanggan pada coffee shop di Kota Palembang.]]>
<![CDATA[Pengaruh Corporate Social Responsibility Terhadap Word Of Mouth Dan Reputasi Perusahaan Sebagai Variabel Intervening Pada Perusahaan Rokok Di Kota Palembang ]]>
<![CDATA[Indrawaty]]>
<![CDATA[ Konsumen & Konsumsi : Jurnal Manajemen Vol. 1 No. 3 (2022): Konsumen & Konsumsi: Jurnal Manajemen ]]>
Publisher : <![CDATA[Program Studi Manajemen, Fakultas Bisnis & Akuntansi, Universitas Katolik Musi Charitas ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
DOI: 10.32524/kkjm.v1i3.715
<![CDATA[Perusahaan rokok melakukan CSR washing untuk menaikan reputasi perusahaan dan meningkatkan Word of Mouth. Kegiatan CSR ini tidak ada bedanya dengan kegiatan marketing atau promosi, karena perusahaan rokok tidak bisa dianggap sebagai industri yang bertanggung jawab sosial. Sehingga penelitian ini ingin melihat pengaruh kegiatan CSR perusahaan rokok terhadap Word of Mouth yang dimediasi Reputasi Perusahaan. Metode penelitian melalui penyebaran kuesioner. Adapun populasi dalam penelitian ini adalah orang dewasa yang merokok di kota Palembang dan sampelnya adalah beberapa cafe bersponsor rokok di Palembang. Pada penelitian ini mengumpulkan kuesioner sebanyak 112 responden. Teknik analisis yang digunakan adalah analisis jalur. Hasil penelitian yang didapat adalah Corporate Social Responsibility memiliki pengaruh terhadap Word of Mouth yang dimediasi oleh Corporate Reputation, sehingga hipotesis 4 diterima. Namun Corporate Social Responsibility tidak memiliki pengaruh langsung terhadap Word of Mouth, sehingga hipotesis 1 ditolak.]]>
<![CDATA[Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Loyalitas Konsumen Melalui Kepercayaan Konsumen Sebagai Variabel Mediasi Pada Maskapai Penerbangan Lion Air ]]>
<![CDATA[Yovita Dhaniswara]]>
<![CDATA[ Konsumen & Konsumsi : Jurnal Manajemen Vol. 1 No. 3 (2022): Konsumen & Konsumsi: Jurnal Manajemen ]]>
Publisher : <![CDATA[Program Studi Manajemen, Fakultas Bisnis & Akuntansi, Universitas Katolik Musi Charitas ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
DOI: 10.32524/kkjm.v1i3.716
<![CDATA[Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui apakah kualitas pelayanan berpengaruh terhadap kepercayaan konsumen pada maskapai penerbangan Lion Air, apakah kepercayaan konsumen berpengaruh terhadap loyalitas konsumen pada maskapai penerbangan Lion Air dan apakah kepercayanan konsumen dapat memediasi kualitas pelayanan terhadap loyalitas konsumen pada maskapai penerbangan Lion Air. Populasi yang digunakan dalam penelitian ini adalah semua konsumen yang pernah menggunakan jasa penerbangan maskapai Lion Air. Dimana teknik pengambilan sampel menggunakan metode purposive sampling yaitu sebanyak 100 responden. Teknik analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah analisis jalur (path analysis) dan untuk pengujian hipotesis menggunakan uji t dan koefisien determinasi (R2). Hasil penelitian yang diperoleh menunjukkan bahwa variabel kualitas pelayanan berpengaruh terhadap variabel kepercayaan konsumen, variabel kepercayaan konsumen berpengaruh terhadap variabel loyalitas konsumen, dan variabel kepercayaan konsumen dapat memediasi variabel kualitas pelayanan terhadap variabel loyalitas konsumen.]]>
<![CDATA[Pengaruh Financial Knowledge Terhadap Financial Management Behavior Dengan Love Of Money Dan Gender Sebagai Variabel Moderasi ]]>
<![CDATA[Tiara Oviyani]]>
<![CDATA[ Konsumen & Konsumsi : Jurnal Manajemen Vol. 1 No. 3 (2022): Konsumen & Konsumsi: Jurnal Manajemen ]]>
Publisher : <![CDATA[Program Studi Manajemen, Fakultas Bisnis & Akuntansi, Universitas Katolik Musi Charitas ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
DOI: 10.32524/kkjm.v1i3.717
<![CDATA[Penelitian ini merupakan penelitian asosiatif yang bertujuan untuk mengetahui pengaruh financial knowledge terhadap financial management behavior dengan love of money dan gender sebagai variabel moderasi. Alasan dilakukan penelitian ini karena adanya fenomena bahwa persentase pengalokasian dana masyarakat Indonesia untuk berinvestasi saham maupun reksa dana masih jauh tertinggal dari negara lain, fakta yang memperkuat hubungan antar variabel, serta terdapat beberapa penelitian yang memberikan hasil berbeda. Sampel penelitian ini adalah 100 responden, yang merupakan penduduk Kota Palembang. Teknik pengambilan sample menggunakan purposive sampling. Analisis data dalam penelitian ini diuji menggunakan asumsi klasik dan pengujian hipotesis menggunakan metode analisis regresi moderasi. Hasil pengujian menunjukkan bahwa financial knowledge tidak berpengaruh signifikan terhadap financial management behavior, love of money tidak memoderasi pengaruh financial knowledge terhadap financial management behavior dan gender memoderasi pengaruh financial knowledge terhadap financial management behavior.]]>
<![CDATA[Analisis Faktor Yang Mempengaruhi Loyalitas Konsumen Dengan Nilai Konsumen Sebagai Variabel Mediasi Pada Pizza Hut Delivery Di Kota Palembang ]]>
<![CDATA[Anton Gunawan]]>
<![CDATA[ Konsumen & Konsumsi : Jurnal Manajemen Vol. 1 No. 3 (2022): Konsumen & Konsumsi: Jurnal Manajemen ]]>
Publisher : <![CDATA[Program Studi Manajemen, Fakultas Bisnis & Akuntansi, Universitas Katolik Musi Charitas ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
DOI: 10.32524/kkjm.v1i3.721
<![CDATA[Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui faktor yang mempengaruhi loyalitas konsumen (citra merek, kualitas layanan, dan harga) dengan nilai konsumen sebagai variabel mediasi. Populasi dalam penelitian ini adalah masyarakat kota Palembang. Sampel pada penelitian ini adalah masyarakat yang pernah dan mengerti dalam melakukan pembelian produk Pizza Hut Delivery maksimal 1 bulan terakhir. sampel ditetapkan berdasarkan metode purposive sampling yaitu sebanyak 100 responden (24 responden laki-laki dan 76 responden perempuan). Pengujian dilakukan dengan menggunakan program SPSS 17. Pada penelitian ini sudah memenuhi statistik deskriptif, uji validitas, uji reliabilitas, uji asumsi klasik, uji regresi linear berganda, uji analisis jalur, dan uji hipotesis. Hasil dari penelitian menunjukkan bahwa citra merek dan harga berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas konsumen dan nilai konsumen, kualitas layanan berpengaruh negatif dan tidak signifikan terhadap loyalitas konsumen, kualitas layanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap nilai konsumen, dan nilai konsumen sebagai variabel mediasi memiliki pengaruh pada kualitas layanan dan harga terhadap loyalitas konsumen.]]>
<![CDATA[Pengaruh Kebijakan Hutang, Likuiditas, Dan Profitabilitas Terhadap Kebijakan Dividen Dengan Firm Life Cycle Sebagai Variabel Moderasi ]]>
<![CDATA[Bertha Ernestina]]>
<![CDATA[ Konsumen & Konsumsi : Jurnal Manajemen Vol. 1 No. 3 (2022): Konsumen & Konsumsi: Jurnal Manajemen ]]>
Publisher : <![CDATA[Program Studi Manajemen, Fakultas Bisnis & Akuntansi, Universitas Katolik Musi Charitas ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
DOI: 10.32524/kkjm.v1i3.730
<![CDATA[Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kebijakan hutang, likuiditas, dan profitabilitas terhadap kebijakan dividen dengan firm life cycle sebagai variabel moderasi pada perusahaan manufaktur yang terdaftar di BEI. Populasi pada penelitian ini adalah perusahaan manufaktur yang terdaftar di BEI pada tahun 2013-2015. Pengambilan sampel dalam penelitian ini dilakukan dengan metode purposive sampling yang menghasilkan 355 data observasi. Pengujian hipotesis dilakukan dengan menggunakan regresi linier berganda dan analisis sub kelompok untuk pengujian moderasi. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa kebijakan hutang berpengaruh negatif terhadap kebijakan dividen, sedangkan likuditas dan profitabilitas tidak berpengaruh terhadap kebijakan dividen. Adapun, Firm life cycle dapat memoderasi pengaruh kebijakan hutang dan likuiditas terhadap kebijakan dividen.]]>
<![CDATA[Pengaruh Aktivitas Pemasaran Media Sosial Terhadap Kesadaran Merek Dan Citra Merek Adidas Serta Dampaknya Pada Niat Beli Konsumen ]]>
<![CDATA[Arini Rizki Udayani]]>;
<![CDATA[Tatik Suryani]]>
<![CDATA[ Konsumen & Konsumsi : Jurnal Manajemen Vol. 1 No. 2 Juni (2022): Konsumen & Konsumsi: Jurnal Manajemen ]]>
Publisher : <![CDATA[Program Studi Manajemen, Fakultas Bisnis & Akuntansi, Universitas Katolik Musi Charitas ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
DOI: 10.32524/kkjm.v1i2 Juni.738
<![CDATA[Tujuan dalam penelitian ini adalah untuk menganalisis pengaruh aktivitas pemasaran media sosial terhadap kesadaran merek dan citra merek adidas dan dampaknya pada niat pembelian konsumen. Sampel dalam penelitian ini adalah konsumen yang menggunakan media sosial, membeli serta menggunakan Adidas di Gersik, Bangkalan, Mojokerto, Surabaya, Sidoarjo dan Lamongan sebanyak 100 orang. Teknik sampel yang digunakan adalah Convenience Sampling dan teknik pengumpulan data yang dilakukan dalam penelitian ini dengan menyebar kuesioner secara online melalui googleform. Teknik analisis dalam penelitian ini menggunakan analisis WarpPLS Versi 7.0 sebagai alat bantu. Hasil analisis dalam penelitian ini dibuktikan bahwa Aktivitas Pemasaran Media Sosial berpengaruh signifikan positif terhadap Kesadaran Merek dan Citra Merek. Kesadaran Merek berpengaruh signifikan positif terhadap Citra Merek. Kesadaran Merek berpengaruh signifikan positif pada Niat Pembelian dan Citra Merek berpengaruh signifikan positif terhadap Niat Pembelian.]]>
<![CDATA[Pengaruh Kebijakan Hutang, Likuiditas Dan Profitabilitas Terhadap Kebijakan Dividen Dengan Firm Life Cycle Sebagai Variabel Moderasi ]]>
<![CDATA[Bertha Ernestina]]>
<![CDATA[ Konsumen & Konsumsi : Jurnal Manajemen Vol. 1 No. 2 Juni (2022): Konsumen & Konsumsi: Jurnal Manajemen ]]>
Publisher : <![CDATA[Program Studi Manajemen, Fakultas Bisnis & Akuntansi, Universitas Katolik Musi Charitas ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
DOI: 10.32524/kkjm.v1i2 Juni.739
<![CDATA[Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kebijakan hutang, likuiditas, dan profitabilitas terhadap kebijakan dividen dengan firm life cycle sebagai variabel moderasi pada perusahaan manufaktur yang terdaftar di BEI. Populasi pada penelitian ini adalah perusahaan manufaktur yang terdaftar di BEI pada tahun 2013- 2015. Pengambilan sampel dalam penelitian ini dilakukan dengan metode purposive sampling yang menghasilkan 355 data observasi. Pengujian hipotesis dilakukan dengan menggunakan regresi linier berganda dan analisis sub kelompok untuk pengujian moderasi. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa kebijakan hutang berpengaruh negatif terhadap kebijakan dividen, sedangkan likuditas dan profitabilitas tidak berpengaruh terhadap kebijakan dividen. Adapun, Firm life cycle dapat memoderasi pengaruh kebijakan hutang dan likuiditas terhadap kebijakan dividen.]]>
<![CDATA[Pengaruh Implementasi Digital Marketing Dan Customer Relationship Marketing Terhadap Kepuasan Konsumen Dan Minat Beli Ulang Pada Kafe Kisah Kita Ngopi ]]>
<![CDATA[Yosef Evandro Ernantyo]]>;
<![CDATA[Timotius Febry]]>
<![CDATA[ Konsumen & Konsumsi : Jurnal Manajemen Vol. 1 No. 2 Juni (2022): Konsumen & Konsumsi: Jurnal Manajemen ]]>
Publisher : <![CDATA[Program Studi Manajemen, Fakultas Bisnis & Akuntansi, Universitas Katolik Musi Charitas ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
DOI: 10.32524/kkjm.v1i2 Juni.740
<![CDATA[Salah satu pendekatan manajemen hubungan pelanggan dalam konteks pemasaran adalah pemasaran hubungan pelanggan (customer relationship marketing) dimana penerapannya didasarkan pada fenomena: (1) Penelusuran online pelanggan merupakan indikasi terbentuknya minat beli; dan (2) Pelanggan mengalokasikan waktu penelusuran online menggunakan media sosial dan situs web. Fenomena ini menjadi peluang bagi perusahaan untuk menarik konsumen baru, yakni dengan memahami pengaruh pemasaran digital (digital marketing) dan pemasaran hubungan pelanggan (customer relationship marketing) terhadap kepuasan dan minat beli ulang. Tujuan penelitian ini adalah: 1) Untuk mengetahui pengaruh digital marketing terhadap minat beli ulang; 2) Untuk mengetahui pengaruh customer relationship marketing terhadap minat beli ulang; 3) Untuk mengetahui pengaruh kepuasan terhadap minat beli ulang; 4) Untuk mengetahui pengaruh digital marketing terhadap kepuasan; 5) Untuk mengetahui pengaruh customer relationship marketing terhadap kepuasan. Subyek Penelitian adalah pelanggan Kafe Kisah Kita Ngopi di Sidoarjo - Surabaya. Uji hipotesis dilakukan dengan metode Structural Equation Modelling dengan menggunakan PLS. Hasil penelitian adalah: 1) Digital marketing tidak memiliki pengaruh terhadap minat beli ulang pelanggan Kafé Kisah Kita Ngopi; 2) Customer relationship marketing memiliki pengaruh terhadap minat beli ulang pelanggan Kafe Kisah Kita Ngopi; 3) Kepuasan berpengaruh terhadap minat beli ulang pelanggan Kafe Kisah Kita Ngopi; 4) Digital marketing tidak memiliki pengaruh terhadap kepuasan pelanggan Kafe Kisah Kita Ngopi; dan 5) Customer relationship marketing berpengaruh terhadap kepuasan pelanggan Kafe Kisah Kita Ngopi]]>
