cover
Contact Name
Ni Putu Ayu Mirah Mariati
Contact Email
ayumirahmariati@unmas.ac.id
Phone
-
Journal Mail Official
ayumirahmariati@unmas.ac.id
Editorial Address
Jalan Kamboja, No.11 A Denpasar Bali
Location
Kota denpasar,
Bali
INDONESIA
SENEMA
ISSN : -     EISSN : 29632552     DOI : -
Prosiding Seminar Nasional Pengabdian Masyarakat (SENEMA) sebagai wujud diseminasi kegiatan ilmiah pengabdian masyarakat yang dilakukan sivitas akademika Perguruan Tinggi Negeri/Swasta di Indonesia. Prosiding Seminar Nasional Pengabdian Masyarakat (SENEMA) merupakan hasil program pengabdian masyarakat yang terbit dua kali dalam satu tahun. Prosiding ini menyajikan naskah pengabdian kepada masyarakat yang dirancang secara tematik oleh Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Mahasaraswati Denpasar. Prosiding Seminar Nasional Pengabdian Masyarakat (SENEMA) dengan registrasi elektronik ISSN 2963-2552
Articles 587 Documents
PEMANFAATAN SOSIAL MEDIA UNTUK MENGENALKAN DAN MENINGKATKAN PENJUALAN KRUPUK BABI PAK NGURAH Anak Agung Putu Bagus Arie Susandya; Ngurah Alit Suryawan
PROSIDING SEMINAR NASIONAL PENGABDIAN MASYARAKAT (SENEMA) Vol 3 No 2 (2024): PROSIDING SEMINAR NASIONAL PENGABDIAN MASYARAKAT (SENEMA)
Publisher : Universitas Mahasaraswati Denpasar

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Seiring berkembangnya teknologi tentu dalam proses pemasaran produk akan berkembang juga. Krupuk Babi Pak Ngurah merupakan salah satu produsen krupuk babi yang beralamat di Jln Ngurah Rai No. 18 Br Taman Desa Darmasaba Kabupaten Badung, Bali. Untuk saat ini pengelola masih belum menggunakan sosial media untuk melakukan promosi dan hanya mengandalkan promosi konvensional sedangkan seperti kita tau saat ini sosial media sangat berdampak besar bagi suatu usaha untuk berkembang. Untuk mengatasi kendala ini, solusi yang diberikan berupa sosialisasi mengenai pentingnya promosi melalui sosial media dan pelatihan karyawan dalam penggunaan sosial media. Metode yang digunakan dalam mengenbangkan usaha untuk meningkatkan penjualan adalah sosialisasi dan pelatihan. Dalam konteks ini, permasalahan terkait pemanfaatan sosial media yang kemudian diatasi melalui sosialisasi dan pelatihan karyawan menggunakan sosial media sebagai sarana promosi untuk meningkatkan penjualan Krupuk Babi Pak Ngurah.
STRATEGI PENINGKATAN PENJUALAN PRODUK MELALUI DIGITAL MARKETING DAN MENGOPTIMALKAN PEMBUKUAN KEUANGAN SEDERHANA CV ANUGERAH SURYA ABADI Yenny Verawati; Ardianus Sila
PROSIDING SEMINAR NASIONAL PENGABDIAN MASYARAKAT (SENEMA) Vol 3 No 2 (2024): PROSIDING SEMINAR NASIONAL PENGABDIAN MASYARAKAT (SENEMA)
Publisher : Universitas Mahasaraswati Denpasar

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

CV Anugerah Surya Abadi merupakan perusahaan yang bergerak di bidang distributor baja ringan merek aplus. Perusahaan ini memberikan pelayanan berbelanja melaui online (e-commerse) dan offline (toko) yang aman dan nyaman. Digital marketing adalah penggunaan internet dan teknologi interaktif lain untuk membuat dan menghubungkan informasi antara perusahaan dan konsumen yang berupa web site, social networking, e-mail marketing. CV Anugearh Surya Abadi kini dapat memanfaatkan digital marketing yang mencakup banyak teknik dan praktik yang terkandung dalam kategori pemasaran internet, seperti social media marketing, content marketing. Pada saat efektivitas pemasaran tradisional mengalami penurunan, Melalui pemasaran produk yang lebih kreatif dengan menggunakan media teknologi diharapkan dapat meningkatkan akses penjualan dan akses perolehan pendapatan yang lebih tinggi bagi pelaku usaha. Masalah lainnya yang dihadapi yaitu biasanya berkaitan dengan keuangan. Belum adanya pencatatan keuangan yang memadai dan sistem pembukuannya masih dibuat dengan cara manual. Hal ini tentu saja akan menyulitkan karena harus menulis satu persatu pemasukan dan pengeluaran sehingga menyita banyak waktu, dan sering kali dapat terjadi salah pencatatan dan perhitungan. Untuk mencegah hal tersebut adapun kegiatan yang dilakukan yaitu dengan membuat pembukuan sederhana menggunakan microsoft excel sehingga memudahkan dalam melakukan pencatatan keuangan.
STRATEGI PEMASARAN DALAM MENGGUNAKAN MEDIA SOSIAL INSTAGRAM DAN FACEBOOK SEBAGAI SARANA PEMASARAN PROPERTY PADA HONEST PROPERTY Gde Bagus Brahma Putra; Meliana
PROSIDING SEMINAR NASIONAL PENGABDIAN MASYARAKAT (SENEMA) Vol 3 No 2 (2024): PROSIDING SEMINAR NASIONAL PENGABDIAN MASYARAKAT (SENEMA)
Publisher : Universitas Mahasaraswati Denpasar

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Di tengah era digital saat ini, media sosial menjadi alat penting untuk menjangkau audiens yang lebih luas untuk meningkatkan pendapatan. Penelitian ini membahas tentang penurunan pendapatan dari penjualan offline dan online yang signifikan sehingga mulai mengoptimalkan pemasaran di media sosial. Program ini bertujuan untuk meningkatkan penjualan dan pemasaran property serta jasa kontraktor pada Honest Property melalui optimalisasi penggunaan media sosial Instagram dan Facebook. Program ini mencakup, pengelolaan konten, pembangunan hubungan dengan pelanggan, serta kerja sama dengan agen pemasaran lain. Hasil dari kegiatan ini menunjukkan peningkatan keterlibatan pelanggan dan peningkatan target penjualan melalui media sosial.
PELATIHAN DAN PENDAMPINGAN PEMBUATAN KATALOG PRODUK SERTA LIVE PRODUK KIRANA KEBAYA BALI Ida Ayu Nyoman Yuliastuti; Ni Luh Karmini; Ni Made Mela Cintya Dewi
PROSIDING SEMINAR NASIONAL PENGABDIAN MASYARAKAT (SENEMA) Vol 3 No 2 (2024): PROSIDING SEMINAR NASIONAL PENGABDIAN MASYARAKAT (SENEMA)
Publisher : Universitas Mahasaraswati Denpasar

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Pemasaran digital adalah metode promosi produk yang memanfaatkan platform digital untuk menjangkau konsumen secara cepat dan tepat. Salah satu strategi efektif adalah penggunaan foto produk yang menarik, yang dapat dipublikasikan melalui media online seperti instagram atau brosur digital. Kirana Kebaya Bali, sebuah UMKM di bidang fashion yang menawarkan berbagai busana adat dengan harga terjangkau, menggunakan strategi pemasaran digital melalui katalog instagram dan live di platform seperti TikTok. Namun, karyawan Kirana Kebaya Bali menghadapi beberapa tantangan, termasuk kurangnya pemahaman dalam berinteraksi dengan pelanggan secara live dan pentingnya kualitas foto produk. Penting untuk melakukan pelatihan dan pendampingan bagi karyawan agar mereka dapat lebih efektif dalam menggunakan media sosial, memahami produk, dan memaksimalkan strategi pemasaran digital. Katalog online juga berperan penting dalam mempermudah konsumen dalam memilih dan membeli produk secara efisien. Metode pelaksanaan untuk pelatihan dan pendampingan pembuatan katalog produk serta live produk di Kirana Kebaya Bali meliputi metode observasi dengan mengamati langsung di lokasi untuk menganalisis situasi dan mengidentifikasi masalah yang dihadapi oleh UMKM, metode perancangan program kerja dengan menyusun program kerja berdasarkan hasil observasi untuk mengatasi permasalahan yang ditemukan. Program ini mencakup solusi yang tepat untuk peningkatan kualitas katalog dan live produk, selain itu terdapat metode pelaksanaan kerja yang meliputi metode dokumentasi dan metode evaluasi. Selanjutnya memberikan pemahaman materi dan edukasi dan pelatihan pembuatan foto katalog dan live produk.
PELATIHAN PENERAPAN APLIKASI INVENTORY STOCK UNTUK MENINGKATKAN EFISIENSI PENGELOLAAN PERSEDIAANBARANG PADA PT. FAITHFULL THE BRAND Kadek Apriada; Putu Riska Wulandari; Ni Luh Made Indah Mas Lestari
PROSIDING SEMINAR NASIONAL PENGABDIAN MASYARAKAT (SENEMA) Vol 3 No 2 (2024): PROSIDING SEMINAR NASIONAL PENGABDIAN MASYARAKAT (SENEMA)
Publisher : Universitas Mahasaraswati Denpasar

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Sistem informasi perusahaan dapat mengubah data berkualitas tinggi menjadi informasi yang bermanfaat untuk operasional perusahaan. Kesuksesan perusahaan dalam mempertahankan bisnisnya bergantung pada kemampuan perusahaan untuk mengelola inventory (persediaan) barang dan manajemen penjualan yang baik sehingga dapat memenuhi permintaan pelanggan semaksimal mungkin. Program pengabdian kepada masyarakat ini bertujuan untuk memberikan pelatihan dan pendampingan kepada karyawan PT. Faithfull The Brand dalam menggunakan aplikasi inventory stock untuk mengelola persediaan barang secara efektif dan efisien. Selain itu membantu PT. Faithfull The Brand membuat laporan persediaan barang yang akurat dan terkini menggunakan aplikasi inventory stock. Metode pelaksanaan program ini menggunakan3 jenis metode yaitu persiapan, perencanaan dan evaluasi. Hasil pengabdian menunjukkan secara efektif dan efisien sudah cukup baik dapat dilihat dari peningkatanyang signifikan dari hasil persedian stock barang yang sesuai.
MENINGKATKAN MEDIA PROMOSI DAN MENGEMBANGKAN POTENSI KARYAWAN MELALUI PELATIHAN TENTANG SERVICE PELAYANAN YANG OPTIMAL PADA RESTAURAN DEE CARIK KARANGASEM Putu Ayu Meidha Suwandewi; I Gede Agus Apriana
PROSIDING SEMINAR NASIONAL PENGABDIAN MASYARAKAT (SENEMA) Vol 3 No 2 (2024): PROSIDING SEMINAR NASIONAL PENGABDIAN MASYARAKAT (SENEMA)
Publisher : Universitas Mahasaraswati Denpasar

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk meningkatkan media promosi dan mengembangkan potensi karyawan melalui pelatihan tentang service pelayanan yang optimal pada Restaurant Dee Carik Karangasem. Fokus utama dari penelitian ini adalah memperbaiki media pomosi yang ada di dee carik Karangasem serta mengembangkan potensi para karyawan melalui pelatihan service yang optimal. Melalui adanya pembuatan media sosial dapat membant restaurant dee carik Karangasem ini untuk dikenal lebih luas oleh khalayak. Selain itu penelitian ini juga terfokus pada oelaksanaan pelatihan yang ditujukan untuk para karyawan agar dapat mengembangkan potensi para karyawan mengenai service pelayanan yang optimal. Hasil dari penelitian ini adalah para pegawai telah diberikan beberapa pelatihan mengenai penggunaan media sosial sebagai media promosi dan juga para karyawan telah diberikan pelatihan yang mana pelatihan-pelaihan yang diberikan memberikan dampak positif serta mendapatkan pencapaian yang maksimal dan bermanfaat bagi para karyawan Restaurant Dee Carik Karangasem.
UPAYA MENINGKATKAN KUALITAS PELAYANAN DAN OPTIMALISASI SOP PADA AQUARIUS BEACH HOTEL SANUR Ni Luh Putu Widhiastuti; Ni Wayan Sintya Jayanti
PROSIDING SEMINAR NASIONAL PENGABDIAN MASYARAKAT (SENEMA) Vol 3 No 2 (2024): PROSIDING SEMINAR NASIONAL PENGABDIAN MASYARAKAT (SENEMA)
Publisher : Universitas Mahasaraswati Denpasar

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Pelatihan dan pengembangan karyawan mencakup aktivitas apapun yang membantu karyawan memperoleh pengetahuan atau keterampilan baru, atau meningkatkan yang sudah ada. Ketercapaian kegiatan pengabdian masyarakat Kegiatan mengenai Upaya Meningkatkan Kualitas Pelayanan Dan Optimalisasi SOP Pada Aquarius Beach Hotel Sanur. Berhasil ditingkatkan melalui pemberian pengadaan pelatihan karyawan serta mengoptimalkan SOP yang membantu karyawan dalam melaksanakan pekerjaan. Manajemen Perusahaan telah memberi kepercayaan dan tanggung jawab kepada mahasiswa atas berlangsungnya program kerja yang terlaksana. Selama berlangsungnya program kegiatan pengabdian masyarakat ini, sangat banyak pengalaman dan ilmu pengetahuan yang saya dapatkan. Bahwa upaya meningkatkan kualitas pelayanan terhadap konsumen dengan mengoptimalkan kinerja karyawan merupakan hal yang sangat penting. Kualitas pelayanan yang baik akan meningkatkan kepuasan konsumen. Dengan terlaksananya program kerja yang dilakukan diharapkan bisa membantu karyawan dalam mengoptimalkan kinerja serta mampu memberikan pelayanan yang lebih baik. Dalam pelaksanaan nya juga sudah sangat bagus karena adanya peningkatan penerapan SOP dan membaiknya kualitas konten promosi yang dibuat. Dari semua kegiatan yang telah laksanakan dapat disimpulkan bahwa pelaksanaan kegaiatn pengabdian masyarakat yang dilakukan pada Aquarius Beach hotel Sanur berjalan dengan lancar.
MEMBENTUK LOYALITAS KONSUMEN KUMA COFFEE TIBUBENENG MELALUI SERVICE EXCELLENCE Putu Diah Kumalasari; Nyoman Parta Diguna; Made Ratih Nurmalasari
PROSIDING SEMINAR NASIONAL PENGABDIAN MASYARAKAT (SENEMA) Vol 3 No 2 (2024): PROSIDING SEMINAR NASIONAL PENGABDIAN MASYARAKAT (SENEMA)
Publisher : Universitas Mahasaraswati Denpasar

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Service excellence adalah faktor kunci dalam suatu keberhasilan perusahaan. Pelayanan yang unggul mampu menciptakan pengalaman konsumen yang lebih menyenangkan dan memuaskan. Kegiatan pegabdian kepada masyarakat pada Kuma Coffee Tibubeneng ini bertujuan untuk meningkatkan pemahaman karyawan terkait service excellence dalam rangka membentuk loyalitas konsumen Kuma Coffee. Berdasarkan hasil observasi, diketahui bahwa terdapat masalah-masalah yang menyebabkan ketidakpuasan konsumen, sehingga dapat mengurangi jumlah konsumen yang kembali berkunjung, dan pada akhirnya mempengaruhi pendapatan serta keberlangsungan bisnis secara keseluruhan. Melalui kegiatan penyuluhan, pelatihan, serta pendampingan, pemahaman karyawan terkait service excellence untuk membentuk loyalitas konsumen Kuma Coffee Tibubeneng telah berhasil ditingkatkan.
PENINGKATAN PERFORMA KINERJA MELALUI PENINGKATAN KEPUASAN KONSUMEN PADA PT BALI INTERNATIONAL EXPRESS Ida Ayu Ratih Manuari; Putri Kiara Citra
PROSIDING SEMINAR NASIONAL PENGABDIAN MASYARAKAT (SENEMA) Vol 3 No 2 (2024): PROSIDING SEMINAR NASIONAL PENGABDIAN MASYARAKAT (SENEMA)
Publisher : Universitas Mahasaraswati Denpasar

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini membahas permasalahan dalam proses pengiriman paket serta edukasi informasi di PT Bali Internasional Express, perusahaan yang bergerak di bidang jasa pengiriman domestik dan internasional. Permasalahan utama yang diidentifikasi meliputi keterlambatan pengiriman paket dan kurangnya edukasi kepada pelanggan terkait proses pengiriman. Keterlambatan pengiriman disebabkan oleh berbagai faktor, termasuk kendala logistik, kurangnya koordinasi, dan ketidaklengkapan dokumen pendukung. Di sisi lain, minimnya informasi yang diberikan kepada pelanggan mengakibatkan ketidakpahaman dan kebingungan dalam memantau status pengiriman paket. Penelitian ini menggunakan metode observasi langsung dan perencanaan program untuk mengidentifikasi akar permasalahan dan merumuskan solusi yang efektif. Solusi yang diajukan mencakup perbaikan prosedur pengiriman dengan memastikan kelengkapan dokumen serta memberikan edukasi yang jelas kepada pelanggan melalui poster dan penjelasan langsung dari staf. Hasil penelitian menunjukkan adanya peningkatan kecepatan pengiriman dan penurunan jumlah keluhan pelanggan. Program edukasi yang diterapkan juga berhasil meningkatkan pemahaman pelanggan terhadap proses pengiriman, yang berdampak positif pada kepuasan dan loyalitas mereka. Kesimpulannya, penelitian ini berhasil meningkatkan kualitas layanan PT Bali Internasional Express dan memberikan rekomendasi untuk perbaikan berkelanjutan.
MANFAAT MEDIA SOSIAL SERTA PELATIHAN KARYAWAN UNTUK PROMOSI SERTA MENINGKATKAN KINERJA PADA KARYAWAN DONA KEBAYA BALI Ni Luh Putu Sandrya Dewi; Luh Gede Kusuma Dewi; Ni Komang Sindy Puspita Dewi
PROSIDING SEMINAR NASIONAL PENGABDIAN MASYARAKAT (SENEMA) Vol 3 No 2 (2024): PROSIDING SEMINAR NASIONAL PENGABDIAN MASYARAKAT (SENEMA)
Publisher : Universitas Mahasaraswati Denpasar

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Dona Kebaya Bali adalah usaha yang bergerak di bidang fashion tradisional dengan fokus pada kebaya, berlokasi di Denpasar, Bali. Meskipun memiliki potensi pasar yang besar, usaha ini menghadapi kendala dalam keterampilan karyawan terkait promosi digital dan manajemen stok. Untuk mengatasi masalah ini, tim pengabdian masyarakat melakukan pelatihan dan pendampingan kepada karyawan dalam memanfaatkan media sosial dan mengelola operasional toko secara efisien. Kegiatan ini memiliki tujuan yaitu untuk memaksimalkan kinerja karyawan untuk memperluas pangsa pasar Dona Kebaya Bali melalui media promosi. Hasilnya, seluruh karyawan berhasil meningkatkan keterampilan, sehingga mampu mendongkrak penjualan dan memperkuat posisi bisnis di pasar yang kompetitif.