cover
Article Per Year (5 Year)
All
Home Page
OAI Link
Editorial Team
Contact
Reviewer
Google Scholar
Contact Name
Yenni Khristiana
Contact Email
editor.jurnal@stie-aub.ac.id
Phone
+6282137353838
Journal Mail Official
editor.jurnal@stie-aub.ac.id
Editorial Address
Program Studi Magister Manajemen/Manajemen/Akuntansi/Diploma STIE AUB Surakarta Jl. Mr. Sartono No. 47 Nusukan, Surakarta, Jawa Tengah 57132 Telp. 0271-854904 Indonesia
Location
Kota surakarta,
Jawa tengah
INDONESIA
ProBank: Jurnal Ekonomi dan Perbankan
Published by Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Adi Unggul Bhirawa
ISSN : 22527885     EISSN : 25795597     DOI : https://doi.org/10.36587/probank
Core Subject : Economy,
Economics, Econometrics & Finance
We invite unpublished research, empirical study, book review, short communication and high quality research work pertaining to the recent developments and practices in the areas of Economics, Corporate Governance, Industrial Relations, And emerging paradigms in allied subjects like Accounting, Accounting Information Systems, Accounting Theory and Practice, Auditing, Behavioral Accounting, Behavioral Economics, Corporate Finance, Cost Accounting, Economic Development, Economic History, Financial Institutions and Markets, Financial Services, Fiscal Policy, Government and Non Profit Accounting, International Economics and Trade, International Finance, Macro Economics, Micro Economics, Rural Economics, Finance, Banking, Co-operation, Demography, Development Planning, Development Studies, Econometrics, Applied Economics, Development Economics, Business Economics, Monetary Policy, Public Policy Economics, Regional Economics, Tax Accounting as well as emerging paradigms in allied subjects.
Arjuna Subject : Ilmu Ekonomi, Ekonometrika dan Keuangan (semua kategori) - Keuangan
Articles 10 Documents
 1 
Search results for , issue "Vol 5, No 2 (2020)" : 10 Documents clear
MENINGKATKAN LOYALITAS PELANGGAN DENGAN KEKUATAN KUALITAS PRODUK DAN KUALITAS PELAYANAN MELALUI KEPUASAN PELANGGAN (SURVEI PADA PELANGGAN JCO CHINESEFOOD AND SEAFOOD SRAGEN) Nurul Badriyah; Edi Wibowo; Sumaryanto Sumaryanto
ProBank Vol 5, No 2 (2020)
Publisher : STIE AUB Surakarta

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.36587/probank.v5i2.728

Abstract

Pelaku usaha rumah makan harus mempunyai keunggulan bersaing dalam upaya meningkatkan loyalitaspelanggan agar dapat meningkatkan dan mempertahankan kelangsungan hidup rumah makan. Tujuan penelitian iniadalah menganalisis perngaruh kualitas produk terhadap loyalitas pelanggan, kualitas pelayanan terhadap loyalitaspelanggan, dan kepuasan pelanggan terhadap loylitas pelanggan, peran kepuasan pelanggan dalam memoderasikualitas produk terhadap loyalitas pelanggan dan peran kepuasan pelanggan dalam memoderasi kualitas pelayananterhadap loyalitas pelanggan .Penelitian ini merupakan survei. Jenis data menggunakan data kuantitatif dan data kualitatif. Sumber datamenggunakan data primer dan data sekunder. Populasi dalam penelitian ini adalah konsumen yang berbelanja lebihdari 2 kali di Rumah Makan Jco Chinesefood and Seafood Sragen. Jumlah sampel yang digunakan dalam penelitianini sebanyak 100 orang. Teknik pengambilan sampel menggunakan teknik non-probability sampling. Teknikpengumpulan data menggunakan kuesioner dan observasi. Uji instrumen menggunakan uji asumsi klasik. Analisisdata menggunakan analisis deskriptif dan uji regresi linear berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa adapengaruh yang signifikan kualitas produk terhadap loyalitas pelanggan pada Rumah Makan Jco Chinesefood andSeafood Sragen, ada pengaruh yang signifikan kualitas pelayanan terhadap loyalitas pelanggan pada Rumah MakanJco Chinesefood and Seafood Sragen, tidak ada pengaruh yang signifikan kepuasan pelanggan terhadap loyalitaspelanggan pada Rumah Makan Jco Chinesefood and Seafood Sragen, kepuasan pelanggan tidak memoderasi kualitasproduk terhadap loyalitas pelanggan pada Rumah Makan Jco Chinesefood and Seafood Sragen, dan kepuasanpelanggan tidak memoderasi kualitas pelayanan terhadap loyalitas pelanggan pada Rumah Makan Jco Chinesefoodand Seafood Sragen.Kata kunci : Kualitas Produk, Kualitas Pelayanan, Kepuasan Pelanggan, dan Loyalitas pelanggan.
PENERAPAN MARKETING MIX PADA STRATEGI PEMASARAN KONVENSIONAL DAN DIGITAL Nawari Nawari; Lina Auliya Ulfa
ProBank Vol 5, No 2 (2020)
Publisher : STIE AUB Surakarta

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.36587/probank.v5i2.724

Abstract

Permasalahan yang diketahui dalam penelitian ini berkaitan dengan konsumen yang mengeluh karena jika berbelanja harus datang ke toko tas Joyshop Babat. Pada tahun 2017 Toko Tas Joyshop membuka toko di digital melalui sosial media seperti Facebook, Instagram dan Shopee. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui variabel-variabel yang mempengaruhi pemasaran produk dengan Sistem Digital dan Konvensional di Toko Tas Joyshop Babat. Variabel-variabel tersebut adalah, produk, harga, promosi dan lokasi. Penelitian ini berisfat survey dengan metode penelitian kuantitatif. Populasi dalam penelitian ini adalah masyarakat yang sering berbelanja dengan Sistem Digital dan Konvensional. Pengambilan sampel menggunakan teknik Sampling aksidental dan didapatkan sampel sebanyak 99 responden dengan menggunakan rumus slovin. Teknik pengumpulan menggunakan kuesioner. Analisis data yang digunakan menggunakan uji validasi, uji reliabilitas, analisis regresi berganda, uji asumsi klasik, uji koefisien determinasi R2, dan uji hipotesis melalui uji t yang digunakan untuk mengetahui variabel produk, harga, promosi dan lokasi secara parsial terhadap pemasaran produk dengan Sistem Digital dan Konvensional di toko tas Joyshop Babat. Hasil analisis dapat dilihat uji t variabel produk thitung = 8,256 > ttabel = 1,660 yang menyatakan produk berpengaruh terhadap pemasaran produk. Variabel harga thitung = 2,951 > ttabel = 1,660 yang menyatakan harga berpengaruh terhadap pemasaran produk, variabel promosi thitung = 2,642 > ttabel = 1,660 yang menyatakan promosi berpengaruh terhadap pemasaran produk dan variabel lokasi thitung = 2,275 > ttabel = 1,660 yang menyatakan lokasi berpengaruh terhadap pemasaran produk.
ANALISA FAKTOR-FAKTOR ADOPSI CHATBOT LINE SMB TELKOM DENGAN PENDEKATAN TECHNOLOGY ACCEPTANCE MODEL YANG DIMODIFIKASI Singgih Darmawan; Retno Setyorini
ProBank Vol 5, No 2 (2020)
Publisher : STIE AUB Surakarta

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.36587/probank.v5i2.729

Abstract

Virtual Assistant Serina SMB Telkom's is the latest technology-based customer service launched by Telkom'sSMB National Admission. The Virtual Assistant who is familiarly called the Serina chatbot can serve questionsas well as complaints of students, new students, and parents through the LINE messenger application. Thisresearch was conducted to determine consumer responses and to see the influence between variables regardingcompatibility, perceived usefulness, perceived ease of use, behavioral intention, and actual use of Serina chatbotusing the TAM approach. This research uses quantitative methods with descriptive and causal research types.The sampling technique uses a non probability sampling technique with a purposive sampling type with a samplesize of 100 respondents. Data analysis techniques using descriptive analysis and SEM-PLS using the outermodel and inner model. Based on the results of descriptive analysis, overall compatibility is in the goodcategory, perceived usefulness in the good enough category, perceived ease of use in the good category,behavioral intention in the good enough category, and actual use in the good enough category. The t-statisticand P-coefficient results show that: compatibility influences perceived usefulness and perceived ease of use,perceived ease of use affects perceived usefulness and behavioral intention, perceived usefulness influencesbehavioral intention and behavioral intention influences actual use.Keywords: Chatbot, Technology Acceptance Model (TAM), Compatibility, Partial Least Square (PLS)
KINERJA PEGAWAI DITINJAU DARI BUDAYA ORGANISASI, MOTIVASI, DAN LINGKUNGAN KERJA Agus Gunawan
ProBank Vol 5, No 2 (2020)
Publisher : STIE AUB Surakarta

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.36587/probank.v5i2.725

Abstract

Tujuan penelitian ini adalah untuk menganalisis pengaruh budaya organisasi, motivasi, dan lingkungan kerjaterhadap kinerja pegawai PT Bank Tabungan Negara Kantor Cabang Solo. Lokasi Penelitian ini adalah PT BankTabungan Negara Kantor Cabang Solo. Populasi dalam penelitian ini adalah pegawai PT Bank Tabungan NegaraKantor Cabang Solo, Kabupaten Blora sejumlah 40 orang, sampel yang diambil sejumlah 100% dari populasi yaitusebesar 40 orang. Metode analisis dalam penelitian ini terdiri dari, uji validitas dan reliabilitas, uji asumsi klasik,analisis regresi linear berganda, uji t, uji F dan uji R2. Hasil persamaan regresi linear berganda menunjukkan,artinya bahwa budaya organisasi, dan motivasi berpengaruh positif terhadap kinerja pegawai PT Bank TabunganNegara Kantor Cabang Solo, sedangkan lingkungan kerja berpengaruh negatif terhadap kinerja pegawai. Hasil uji tmenunjukkan bahwa secara individu, dan budaya organisasi, dan motivasi berpengaruh signifikan terhadap kinerjapegawai, sedangkan lingkungan kerja berpengaruh tidak signifikan. Hasil uji F menunjukkan bahwa secara bersamasamabudaya organisasi, motivasi, dan lingkungan kerja berpengaruh terhadap kinerja pegawai secara signifikan.Hasil uji R2 (koefisien determinasi) diketahui bahwa budaya organisasi, motivasi, dan lingkungan kerja mampumenjelaskan sebesar 90,8% terhadap kinerja pegawai PT Bank Tabungan Negara Kantor Cabang Solo, sedangkansisanya sebesar 9,2% dijelaskan oleh variabel lain yang tidak diikutsertakan dalam penelitian.Kata kunci : kinerja pegawai, budaya organisasi, motivasi, dan lingkungan kerja
DETERMINAN FAKTOR YANG BERPENGARUH ATAS KUALITAS AUDIT PADA KANTOR AKUNTAN PUBLIK Ade Trisyanto
ProBank Vol 5, No 2 (2020)
Publisher : STIE AUB Surakarta

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.36587/probank.v5i2.738

Abstract

Informasi keuangan yang sifatnya kuantitatif bagi pihak internal maupun eksternal dirangkum dalam output yang harus relevan serta dapat diandalkan. Auditor dalam melaksanakan tugas pemeriksaannya harus berpedoman pada standar audit yang telah ditetapkan oleh Institut Akuntan Publik Indonesia (IAPI), hal ini bertujuan untuk meningkatkan kualitas audit. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis dan membuktikan secara empiris determinan faktor yang berpengaruh atas kualitas audit pada Kantor Akuntan Publik (KAP) yang terdiri dari etika auditor, kompetensi, fee audit serta time pressure budget. Jenis penelitian ini merupakan eksplanatori dengan pendekatan analisis kuantitatif. Teknik sampling menggunakan purposive sampling yang mensyaratkan bahwa responden adalah auditor eksternal yang bekerja pada Kantor Akuntan Publik (KAP) di wilayah Jakarta dengan sampel akhir sebanyak 63 orang. Hasil penelitian yaitu: (1) Etika auditor dan fee audit berpengaruh positif secara signifikan atas kualitas audit (2) Kompetensi berpengaruh negatif secara signifikan atas kualitas audit (3) Time pressure budget tidak berpengaruh signifikan terhadap kualitas audit.
PERAN PERTUMBUHAN PENJUALAN DAN LEVERAGE TERHADAP PROFITABILITAS Irma Citarayani; Hermin Sirait; Saminem Saminem; Melani Quintania
ProBank Vol 5, No 2 (2020)
Publisher : STIE AUB Surakarta

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.36587/probank.v5i2.731

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Pertumbuhan Penjualan dan Leverage Terhadap Profitabilitas pada perusahaan Manufaktur sub sektor Logam dan Sejenisnya. Profitabilitas pada penelitian ini diukur dengan proksi Return On Assets. Penelitian ini dilakukan dengan metode pengumpulan dan pengolahan data pada laporan keuangan tahunan periode 2012-2017 pada subjek perusahaan manufaktur sub sektor Logam dan Sejenisnya dengan teknik purposive sampling yang menggunakan sampel akhir sebanyak 6 (enam) perusahaan. Metode analisis data menggunakan analisis regresi linier berganda dengan tahapan analisis deskriptif, uji asumsi klasik dan pengujian hipotesis. Hasil penelitian ini membuktikan bahwa Pertumbuhan Penjualan berpengaruh positif dan signifikan terhadap Profitabilitas dan Leverage berpengaruh negatif dan signifikan terhadap Profitabilitas. Di samping itu, Pertumbuhan Penjualan dan Leverage berpengaruh secara simultan terhadap Profitabilitas.
KAJIAN EFEKTIVITAS KEPUASAN DENGAN LOYALITAS NASABAH SEBAGAI DASAR MENENTUKAN STRATEGI MENUJU SUSTAINABLE DENGAN MEMPERHATIKAN ASPEK SERVICE QUALITY DAN REPUTASI BANK (STUDI KASUS BRI DI WILAYAH SOLO RAYA) Siti Fatonah; Lukman Ahmad Imron Pahlawi
ProBank Vol 5, No 2 (2020)
Publisher : STIE AUB Surakarta

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.36587/probank.v5i2.726

Abstract

Penelitian ini untuk mengetahui bagaimana strategi yang harus dilakukan BRI dalam usaha bisnisnya untuk tetapbisa hidup berkelanjutan sepanjang masa dengan memperhatikan keefektifan kepuasan dengan loyalitasnasabah dari aspek service quality dan reputasi banknya. Sampel dalam penelitian ini sebanyak 100 respondennasabah BRI dengan metode random sampling. Alat analisis yang digunakan regresi linier berganda denganpengembangannya. Hasil penelitian didapat pengaruh service quality terhadap loyalitas lebih efektif digunakanuntuk dasar strategi menuju sustainable dibanding dengan memperhatikan peningkatan kepuasan. Pengaruhreputasi bank terhadap loyalitas juga lebih efektif dibanding pengaruhnya terhadap kepuasan. Strategi yangharus dilakukan bank, BRI pada khususnya dalam usahanya agar tetap bisa sustainable yang lebih efektifdilakukan dengan meningkatkan loyalitas dari aspek service quality.Kata kunci : Service Quality, Reputasi Bank, Kepuasan dan Loyalitas.
PENERAPAN PSAP NOMOR 07 TENTANG AKUNTANSI ASET TETAP PADA BADAN PENGELOLAAN KEUANGAN DAN ASET DAERAH KOTA BANDUNG Fista A. Sujaya; Yanti Yanti; Rivan Wibowo
ProBank Vol 5, No 2 (2020)
Publisher : STIE AUB Surakarta

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.36587/probank.v5i2.722

Abstract

Penelitian Bertajuk Analisis Penerapan PSAP No. 07 tentang Akuntansi Aset Tetap pada Badan Pengelola Aset danKeuangan Daerah Kota Bandung. Tujuan penelitian adalah untuk mengetahui kesesuaian penerapan PernyataanStandar Akuntansi Pemerintahan (PSAP) No. 07 tentang akuntansi aset tetap, mengetahui perencanaan pengelolaanaset, mengetahui pengadaan pengelolaan aset, mengetahui pemanfaatannya. pengelolaan aset, mengetahuipenggunaan pengelolaan aset, penilaian pengelolaan aset hingga mengetahui pengalihan, mengetahui kerusakan danmengetahui penghapusan pengelolaan aset pada Badan Pengelola Keuangan Dan Kekayaan Daerah Kota Bandung.Metode penelitian yang digunakan adalah analisis deskriptif dengan teknik pengumpulan data melalui wawancara danstudi pustaka. Hasil penelitian menunjukkan bahwa penerapan Pernyataan Standar Akuntansi Pemerintahan (PSAP)No. 07 tentang akuntansi aset tetap pada Badan Pengelola Aset dan Keuangan Daerah Kota Bandung belumsepenuhnya sesuai. Kelemahan dalam pengelolaan aset tetap yang selama ini dinilai belum terkoordinasi dengan baikdan perlu dibenahi, sehingga dalam penyajian informasi aset tetap sesuai dengan standar yang ditetapkan, aset tetaptidak didukung oleh pencatatan / data, administrasi aset tetap kurang memadai, tidak dilakukan inventarisasi danpenilaian, aset tetap tidak diketahui keberadaannya karena pemindahan tanpa ketaatan, aset dikuasai pihak lain danaset tetap belum didukung dengan bukti kepemilikan. Masalah lain terkait aset tetap yang perlu mendapat perhatianadalah pengamanan aset tetap yang meliputi pencatatan fisik dan pengamanan. Faktor-faktor yang mempengaruhipelaksanaan pengelolaan aset pada Badan Pengelola Keuangan dan Aset Daerah Kota Bandung karena SKPD di KotaBandung kurang patuh dalam melakukan pelaporan aset non detail berdasarkan data pimpinan sebelumnya. Meskipunkoordinasi teknis dengan SKPD dilakukan secara terus menerus, namun hal ini belum membuahkan hasil karenakurangnya kepatuhan dan pemahaman pegawai dalam hal pengelolaan aset.Kata kunci: Penerapan PSAP No. 07, akuntansi aset tetap.
STRATEGI MENINGKATKAN KEPUASAN DAN LOYALITAS PELANGGAN MELALUI CITRA MEREK, KUALITAS PRODUK DAN PROMOSI PADA PELANGGAN SMARTHPHONE SAMSUNG Nunuk Herawati; Murni Sulistyowati
ProBank Vol 5, No 2 (2020)
Publisher : STIE AUB Surakarta

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.36587/probank.v5i2.727

Abstract

Tujuan Penelitian ini adalah menganalisis pengaruh Citra Merek, Kualitas Produk, Promosi terhadap KepuasanPelanggan Smarthphone Samsung di Surakarta, menganalisis pengaruh Citra merek, Kualitas Produk, Promosi,dan Kepuasan Pelanggan terhadap Loyalitas Pelanggan Smarthphone Samsung Smarthphone Samsung diSurakarta.Populasi dalam penelitian ini adalah Pelanggan Smarthphone Samsung yang melakukan pembelianlebih dari satu kali di Surakarta. Data berupa data primer melalui penyebaran kuesioner kepada pelangganSmarthphone Samsung di Surakarta. Data diuji menggunakan uji validitas, reliabilitas, analisa jalur, uji t, uji F,uji R2, Uji Korelasi. Secara parsial (uji t) : 1) .Variabel Citra Merek, Kualitas Produk, Promosi, berpengaruhsignifikan terhadap Kepuasan Pelanggan Smarthphone Samsung di Surakarta, 2).Variabel Citra Merek , KualitasProduk berpengaruh tidak signifikan terhadap Loyalitas Pelanggan, sedangkan Promosi dan KepuasanPelanggan berpengaruh signifikan terhadap Loyalitas Pelanggan Smarthphone Samsung di Surakarta. VariabelCitra merek, Kualitas Produk, Promosi, dan Kepuasan Pelanggan secara simultan berpengaruh signifikanterhadap Loyalitas Pelanggan Smarthphone Samsung di Surakarta. Citra Merek, Kualitas Produk, Promosi, danKepuasan Pelanggan mampu menjelaskan Loyalitas Pelanggan sebesar 60,42 % sisanya sebesar 39,58 %dijelaskan oleh variable lain di luar model seperti : Harga, tempat, ikatan emosi, Kepercayaan, Kemudahantransaksi, Pelayanan. Hasil Penelitian menunjukkan Kepuasan Pelanggan dapat dijadikan sebagai variableintervening pada hubungan Citra Merek,Kualitas Produk terhadap Loyalitas pelanggan. Variabel KepuasanPelanggan tidak dapat dijadikan sebagai variable intervening pada hubungan Promosi terhadap Loyalitaspelanggan.Kata Kunci : Citra Merek, Kualitas Produk, Promosi, Kepuasan Pelanggan, Loyalitas Pelanggan
DAMPAK KOMITMEN ORGANISASI ATAS KINERJA KARYAWAN PT BNI KCP PAMULANG Angga Pratama; Rahmi Andini Syamsuddin
ProBank Vol 5, No 2 (2020)
Publisher : STIE AUB Surakarta

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.36587/probank.v5i2.723

Abstract

Tujuan penelitian ini adalah mengetahui komitmen organisasi pada PT Bank Negara Indonesia KCP Pamulang,Tangerang Selatan dan bagaimana kinerja karyawannya. Pengukuran kinerja karyawan menggunakan dimensi yaitukuantitas kerja, kualitas dari hasil kerja, kerjasama, tanggungjawab dalam melaksanakan tugas, dan inisiatif. Jenispenelitian ini adalah kausalitass dengan pendekatan kuantitatif. Metode pengumpulan data menggunakan instrumenberupa kuesioner yang dibagikan kepada 50 karyawan bank. Metode analisis data menggunakan analisis regresi liniersederhana dengan tahapan analisis deskriptif, uji kualitas instrumen penelitian dan uji hipotesis. Hasil penelitian inimembuktikan bahwa Komitmen Organisasi berpengaruh signifikan terhadap Kinerja Karyawan walaupun masihterdapat responden yang mempersepsikan dengan jawaban “Tidak Setuju” sebanyak 7 responden atau 2 persen. Nilaikoefisien deteriminasi menunjukkan angka sebesar 0,183, atau dengan kata lain variabel Kinerja Karyawan dipengaruhioleh variabel Komitmen Organisasi sebesar 18,3 persen.Kata kunci: Komitmen organisasi, kinerja karyawan.

Page 1 of 1 | Total Record : 10

 1 

Filter by Year

2020 2020


Reset
Filter By Issues
All Issue Vol 10, No 2 (2025) Vol 10, No 1 (2025) Vol 9, No 2 (2024) Vol 9, No 1 (2024) Vol 8, No 2 (2023) Vol 8, No 1 (2023) Vol 7, No 2 (2022) Vol 7, No 1 (2022) Vol 6, No 2 (2021) Vol 6, No 1 (2021) Vol 5, No 2 (2020) Vol 5, No 1 (2020) Vol 4, No 2 (2019) Vol 4, No 1 (2019) Vol 3, No 2 (2018) Vol 3, No 1 (2018) Vol 2, No 2 (2017) Vol 2, No 1 (2017) More Issue