cover
Article Per Year (5 Year)
All
Home Page
OAI Link
Editorial Team
Contact
Reviewer
Google Scholar
Contact Name
Sari Listyorini
Contact Email
sariadbis96@gmail.com
Phone
+6283848898843
Journal Mail Official
jiabundip@gmail.com
Editorial Address
Departemen Administrasi Bisnis, Fakultas Ilmu Sosial & Ilmu Politik, Universitas Diponegoro, Jl. Prof. H. Soedarto, S.H. Tembalang, Semarang, Jawa Tengah, Indonesia
Location
Kota semarang,
Jawa tengah
INDONESIA
Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis
Published by Universitas Diponegoro
ISSN : -     EISSN : 27461297     DOI : 10.14710/jiab
Core Subject : Economy,
Economics, Econometrics & Finance
Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis diterbitkan oleh Jurusan Ilmu Administrasi Bisnis Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik, Universitas Diponegoro.
Arjuna Subject : -
Articles 1,510 Documents
 146   147   148   149   150 
Pengaruh Celebrity Endorser dan E-Brand Personality terhadap Online Repurchase Intention Lipstik Pixy melalui E-Trust sebagai Variabel Mediasi (Studi Kasus pada Pengguna Lipstik Pixy Kota Semarang) Aurelia Nadia Saulina; Sari Listyorini; Naili Farida
Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis Vol 10, No 4 (2021)
Publisher : Universitas Diponegoro

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.14710/jiab.2021.32832

Abstract

Beberapa tahun terakhir penjualan lipstik PIXY mengalami penurunan penjualan secara konsisten dan Top Brand Index lipstik PIXY juga mengalami penurunan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh celebrity endorser dan e-brand personality terhadap online repurchase intention melalui e-trust sebagai variabel mediasi lipstik PIXY di Kota Semarang. Tipe penelitian ini yaitu penelitian eksplanatori. Pengambilan sampel  menggunakan teknik nonprobability sampling. Sampel berjumlah 100 responden konsumen lipstik PIXY di Kota Semarang yang telah melakukan pembelian secara online minimal lebih dari dua kali. Penelitian ini menggunakan analisis uji validitas, reliabilitas, koefisien korelasi, koefisien determinasi, regresi sederhana dan ganda, signifikansi uji t, uji F, uji mediasi dan sobel menggunakan program SPSS for windows 24 version. Penelitian ini menghasilkan yaitu celebrity endorser berpengaruh terhadap online repurchase intention, e-brand personality berpengaruh terhadap online repurchase intention, celebrity endorser berpengaruh terhadap e-trust, e-brand personality berpengaruh terhadap e-trust, e-trust berpengaruh terhadap online repurchase intention. Hasil uji mediasi dan uji sobel menghasilkan bahwa e-trust adalah mediasi parsial yang mampu memediasi pengaruh celebrity endorser terhadap online repurchase intention dan memediasi pengaruh e-brand personality terhadap online repurchase intention. Saran yang diberikan kepada PIXY yaitu semakin melibatkan celebrity endorser agar semakin dikenal masyarakat, memperbanyak konten edukasi  online mengenai lipstik PIXY, meningkatkan pelayanan secara online.
Pengaruh Fasilitas dan Electronic Word Of Mouth terhadap Keputusan Berkunjung Wisatawan di Objek Wisata Taman Kyai Langgeng Kota Magelang Bagas Prasetyo; Wahyu Hidayat; Ngatno Ngatno
Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis Vol 11, No 2 (2022)
Publisher : Universitas Diponegoro

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.14710/jiab.2022.34132

Abstract

Pada era sekarang ini, sektor pariwisata juga memiliki kekuatan dan potensi dalam membantu perekonomian global. Bahkan sektor pariwisata yang menjadi pendorong utama perekonomian dunia abad ke-21. Setiap daerah tidak dipungkiri pasti memiliki destinasi wisata baik itu milik pemerintah ataupun swasta dengan skala kecil maupun besar. Objek wisata Taman Kyai Langgeng kota Magelang menjadi salah satu destinasi wisata yang ditonjolkan dan jadi andalan oleh kota Magelang. Objek wisata ini selalu ingin meningkatkan jumlah wisatawan yang berkunjung, yang dimana ini berkaitan erat dengan keputusan berkunjung. Keputusan berkunjung ini dapat dipengaruhi oleh berbagai faktor, diantaranya yaitu fasilitas dan electronic word of mouth. Berdasarkan data jumlah pengunjung objek wisata Taman Kyai Langgeng kota Magelang pada tahun 2016 – 2020 tidak ada yang mencapai target dan pertumbuhannya mengalami fluktuatif atau bahkan lebih sering mengalami penurunan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh fasilitas dan electronic word of mouth terhadap keputusan berkunjung wisatawan di objek wisata Taman Kyai Langgeng kota Magelang. Tipe penelitian yang dipakai adalah explanatory research. Sampel yang digunakan sebanyak 100 responden pengunjung objek wisata Taman Kyai Langgeng kota Magelang. Teknik pengambilan sampel menggunakan tipe purposive sampling dalam teknik sampling non-probability sampling. Teknik pengumpulan data menggunakan kuesioner online berupa Google Form dan wawancara. Teknik analisis data pada penelitian ini menggunakan uji validitas, uji reliabilitas, koefisien korelasi, regresi linear sederhana dan berganda, koefisien determinasi, uji T dan F dengan bantuan program aplikasi SPSS versi 26. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa terdapat pengaruh fasilitas terhadap keputusan berkunjung, terdapat pengaruh electronic word of mouth terhadap keputusan berkunjung, terdapat pengaruh fasilitas dan electronic word of mouth terhadap keputusan berkunjung. Adapun saran yang dapat diberikan kepada perusahaan yaitu agar perusahaan dapat meningkatkan fasilitas mengenai kelengkapan, kenyamanan dan keterjaminan keamanan, ketersediaan fasilitas pelengkap seperti wifi atau hotspot, serta tata cahaya dan warna, dan mengikuti perkembangan media online yang dapat mudah dijangkau, serta menciptakan kepuasan pengunjung agar terdorong untuk memberikan ulasan yang positif.
Pengaruh Product Quality dan Service Quality terhadap Brand Switching Melalui Customer Value (Studi pada Mantan Pelanggan Indihome di Kota Semarang) Hapsari Wahyu Widyaningrum; Naili Farida; Apriatni Endang Prihatini
Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis Vol 11, No 2 (2022)
Publisher : Universitas Diponegoro

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.14710/jiab.2022.34660

Abstract

This study aims to determine the effect of product quality and service quality on brand switching through customer value” (study of former IndiHome customers in Semarang). This type of research is explanatory research. The sampling method in this research is non-probability sampling by purposive sampling. The data collection process uses Google forms with 100 respondents from former IndiHome customers in Semarang City as the research sample. The analysis used is regression analysis and path analysis. The results of the research show that product quality has an effect on customer value, service quality has an effect on customer value, product quality has a negative effect on brand switching, service quality has no effect on brand switching, and customer value has no effect on brand switching. The results of the path analysis show that there is an indirect effect between product quality on brand switching through customer value, so that customer value partially mediates between product quality and brand switching. in addition, there is a direct influence between service quality on brand switching through customer value, so that customer value cannot partially mediate between service quality and brand switching. Suggestions that can be given to IndiHome include updating core products and innovations in features, increasing customer awareness regarding the My IndiHome application and conducting training for officers, providing discounts or promos at certain times and actively contacting customers regularly to ensure whether there are complaints. and what problems the customer is experiencing.
Pengaruh Perceived Website Quality terhadap Repurchase Intention Dengan E-Trust sebagai Variabel Intervening pada Sociolla (Studi pada Pengguna Sociolla Mahasiswa FISIP Universitas Diponegoro) Auliazahra Fatma Widiastuti; Sari Listyorini; Naili Farida
Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis Vol 11, No 3 (2022)
Publisher : Universitas Diponegoro

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.14710/jiab.2022.34858

Abstract

Sociolla is an e-commerce or online buying and selling website that focuses on the beauty sector. Sociolla has a highlight the products that they sell are guaranteed 100% original, verified by the Food and Drug Supervisory Agency (BPOM), and have beauty education and personal care features namely Beauty Journal. The problem occurs because there are still complaints about the quality of Sociolla website and a decrease in the number of Sociolla website visitors which is thought to be one of the factors that can affect repurchase intention at Sociolla. This study aims to determine the effect of perceived website quality on repurchase intention with e-trust as an intervening variable on Sociolla. The number of samples in this study are 100 respondents from FISIP Diponegoro University students who used Sociolla and had made a purchase in the past year. This type of research is explanatory research with proportional random sampling technique. The data analysis method in this study use SmartPLS 3.0. The results showed that perceived website quality variable had a positive and significant effect on repurchase intention, perceived website quality variable had a positive and significant effect on e-trust, e-trust had a positive and significant effect on repurchase intention and e-trust could partially mediate the effect of perceived website quality on repurchase intention. Suggestions that can be given by researchers are that Sociolla can evaluate and improve the quality of their website, increase the fulfillment of expectations in handling problems and processing transactions, provide attractive offers.Sociolla merupakan salah satu e-commerce atau website jual beli online yang berfokus pada bidang kecantikan. Sociolla mempunyai highlight produk yang dijual 100% original terverifikasi Badan Pengawas Obat dan Makanan (BPOM), memiliki fitur edukasi kecantikan dan perawatan pribadi Beauty Journal. Permasalahan terjadi karena masih terdapat banyak keluhan akan kualitas website Sociolla dan adanya penurunan jumlah pengunjung website Sociolla yang diduga sebagai salah satu faktor yang dapat berpengaruh pada repurchase intention pada Sociolla. Penelitian ini ditujukan untuk mengetahui pengaruh perceived website quality terhadap repurchase intention dengan e-trust sebagai variabel intervening pada Sociolla. Jumlah sampel pada penelitian ini sebanyak 100 responden mahasiswa FISIP Universitas Diponegoro pengguna Sociolla dan pernah melakukan pembelian dalam satu tahun terakhir. Tipe penelitian ini adalah explanatory research dengan teknik proportional random sampling. Metode analisis data dalam penelitian ini yaitu menggunakan SmartPLS 3.0. Hasil penelitian menunjukkan bahwa variabel perceived website quality berpengaruh positif dan signifikan terhadap repurchase intention, perceived website quality berpengaruh positif dan signifikan terhadap e-trust, e-trust berpengaruh positif dan signifikan pada repurchase intention serta e-trust dapat memediasi secara parsial pengaruh perceived website quality pada repurchase intention. Saran yang dapat diberikan peneliti adalah Sociolla dapat meninjau dan meningkatkan ulang kualitas website, meningkatkan pemenuhan harapan dalam penanganan masalah dan proses transaksi, serta memberikan penawaran yang menarik pada konsumen.
Pengaruh Kualitas Produk dan Harga terhadap Kepuasan Pelanggan Abiramanara Coffee Bekasi (Studi pada Konsumеn Abiramanara Coffее di Kota Bеkasi) Rendra Mangku Charisma; Saryadi Saryadi; Bulan Prabawani
Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis Vol 11, No 3 (2022)
Publisher : Universitas Diponegoro

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.14710/jiab.2022.35419

Abstract

Thе numbеr of coffее shop businеssеs in Bеkasi City makеs coffее ownеrs at Abiramanara Coffее compеtе to win thе compеtition. Thе mеthod usеd is that it must havе high customеr satisfaction. High customеr satisfaction can bе influеncеd by good product quality and thе pricе offеrеd accordingly. Gеtting high customеr satisfaction is cеrtainly not еasy, and not all coffее shops havе high customеr satisfaction including Abiramanara Coffее. This study aims to dеtеrminе thе еffеct of product quality and pricе on Abiramanara Coffее customеr satisfaction. This typе of rеsеarch usеs еxplanatory rеsеarch with non probability sampling rеsеarch mеthods. Data collеction tеchniquе by distributing quеstionnairеs and intеrviеws to 100 rеspondеnts who havе purchasеd coffее products at Abiramanara Coffее at lеast 2 timеs. Thе data analysis mеthod usеd is rеgrеssion analysis using thе SPSS 25.0 application. Thе rеsults of this study show that product quality affеcts customеr satisfaction, as wеll as pricе affеcts customеr satisfaction, and thеrе is an influеncе bеtwееn product quality and pricе on customеr satisfaction. Thеrе is advicе givеn to thе coffее shop on thе aspеct of product quality nееds to improvе thе quality of thе raw matеrials producеd and tеchniquеs in making products so that thе quality providеd is diffеrеnt from othеrs, drinks and food sеrvеd nееd to bе paid morе attеntion to according to standards so that customеrs arе not disappointеd bеcausе thе portions arе somеtimеs lеss or еxcеssivе. In thе pricе aspеct, it is nеcеssary to adjust thе pricе to thе quality of thе raw matеrials usеd and attractivе prеsеntation, thе portions prеsеntеd must bе in accordancе with thе pricе givеn not lеss and not еxcеssivе, adjusting thе pricе to thе purchasing powеr of consumеrs to bе intеrеstеd in buying Abiramanara Coffее products.Banyaknya usaha coffее shop yang ada di Kota Bеkasi mеmbuat Ownеr kopi di Abiramanara Coffее bеrlomba untuk mеmеnangkan pеrsaingan. Cara yang digunakan yaitu harus mеmpunyai kеpuasan pеlanggan yang tinggi. Kеpuasan pеlanggan yang tinggi tеrsеbut bisa dipеngaruhi olеh kualitas produk yang baik dan harga yang dtawarkan sеsuai. Mеndapatkan kеpuasan pеlanggan yang tinggi tеntu tidak mudah, dan tidak sеmua coffее shop mеmiliki kеpuasan pеlanggan yang tinggi tеrmasuk Abiramanara Coffее. Pеnеlitian kali ini bеrtujuan untuk mеngеtahui pеngaruh kualitas produk dan harga tеrhadap kеpuasan pеlanggan Abiramanara Coffее. Tipе pеnеlitian ini mеnggunakan еxplanatory rеsеarch dеngan mеtodе pеnеlitian non probability sampling. Tеknik pеngumpulan data dеngan cara mеnyеbarkan kuеsionеr dan wawancara kеpada 100 orang rеspondеn yang pеrnah mеlakukan pеmbеlian produk kopi di Abiramanara Coffее minimal 2 kali. Mеtodе analisis data yang digunakan adalah analisis rеgrеsi dеngan mеnggunakan aplikasi SPSS 25.0. Hasil pеnеlitian ini mеnunjukkan bahwa kualitas produk bеrpеngaruh tеrhadap kеpuasan pеlanggan, bеgitupun dеngan harga bеrpеngaruh tеrhadap kеpuasan pеlanggan, sеrta tеrdapat pеngaruh antara kualitas produk dan harga tеrhadap kеpuasan pеlanggan. Tеrdapat saran yang dibеrikan kеpada pihak coffее shop pada aspеk kualitas produk pеrlu mеmbеnahi kualitas bahan baku yang diproduksi sеrta tеknik dalam pеmbuatan produk agar kualitas yang dibеrikan bеrbеda dari yang lain, Minuman dan makanan disajikan pеrlu lеbih dipеrhatikan sеsuai standar supaya pеlanggan tidak kеcеwa karеna porsi yang tеrkadang kurang atau bеrlеbihan. Pada aspеk harga pеrlu mеnyеsuaikan harga dеngan kualitas bahan baku yang dipakai dan pеnyajian yang mеnarik, porsi yang disajikan harus sеsuai dеngan harga yang dibеrikan tidak kurang dan tidak bеrlеbihan, mеnyеsuaikan harga dеngan daya bеli konsumеn agar tеrtarik untuk mеmbеli produk Abiramanara Coffее.
Pengaruh Kualitas Produk dan Harga terhadap Repurchase Motor Honda Tipe Matik dengan Kepuasan sebagai Variabel Mediasi (Studi pada Pengguna Motor Matik di Kota Semarang) Muhammad Rifqi; Ngatno Ngatno; Hari Susanta Nugraha
Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis Vol 11, No 4 (2022)
Publisher : Universitas Diponegoro

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.14710/jiab.2022.35984

Abstract

The automotive industry is growing rapidly, various automotive companies such as Honda, Yamaha, Kawasaki, Suzuki and others have their respective advantages to compete in marketing their products. Various strategies are carried out to attract consumers to buy the products offered, one of which is by providing satisfaction to consumers through their products with the aim of increasing purchases by consumers. High satisfaction and purchase can be influenced by good product quality and affordable prices. This study aims to determine the effect of product quality and price on repurchase of automatic Honda motorcycles with satisfaction as a mediating variable. This type of research is explanatory research using a sample of 100 respondents using automatic Honda motorcycles in Semarang. This research technique uses purposive sampling. In this study, data processing using the SPSS application, the results showed that there was a positive effect of product quality on satisfaction, there was a positive effect of price on satisfaction, there was a positive influence of product quality on repurchase, there was a positive effect of price on repurchase, there was a positive influence of satisfaction on repurchase, there was an influence positive product quality on repurchase through satisfaction, there is a positive effect of price on repurchase through satisfaction. Based on the results of the research that has been done, the researcher has several suggestions, namely, improving product quality to be even better, providing better price offers to be accepted by consumers, providing product innovation and correcting product deficiencies in order to increase consumer satisfaction and increase customer satisfaction. consumer purchases.Industri otomotif berkembang dengan cepat, berbagai macam perusahaan otomotif  seperti Honda, Yamaha, Kawasaki, Suzuki  dan yang lain memiliki keunggulan masing masing untuk bersaing dalam memasarkan produknya. Berbagai strategi dilakukan untuk menarik konsumen agar membeli produk yang ditawarkan salah satunya dengan memberikan kepuasan kepada konsumen melalui produknya dengan tujuan agar dapat meningkatkan pembelian oleh konsumen. Kepuasan dan pembelian yang tinggi dapat dipengaruhi oleh kualitas produk yang baik dan harga yang terjangkau. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas produk  dan harga terhadap repurchase motor Honda matik dengan kepuasan sebagai variabel mediasi. Tipe penelitian ini yaitu explanatory research dengan menggunakan sampel sebanyak 100 responden pengguna motor Honda matik di Semarang. Teknik penelitian ini menggunakan purposive sampling. Dalam penelitian ini pengolahan data menggunakan aplikasi SPSS, menunjukkan hasil terdapat pengaruh positif kualitas produk terhadap kepuasan, terdapat pengaruh positif harga terhadap kepuasan, terdapat pengaruh positif kualitas produk terhadap repurchase, terdapat pengaruh positif harga terhadap repurchase, terdapat pengaruh positif kepuasan terhadap repurchase, terdapat pengaruh positif kualitas produk terhadap repurchase melalui kepuasan, terdapat pengaruh positif harga terhadap repurchase melalui kepuasan. Berdasarkan hasil dari penelitian yang telah dilakukan, peneliti memiliki beberapa saran yaitu, meningkatkan kualitas produk menjadi lebih baik lagi, memberikan penawaran harga yang lebih baik agar dapat diterima oleh konsumen, memberikan inovasi pada produk dan memperbaiki kekurangan dari produk agar dapat meningkatkan kepuasan konsumen dan meningkatkan pembelian konsumen.
PENGARUH PERCEIVED EASE OF USE, PERCEIVED USEFULNESS DAN PERCEIVED SECURITY TERHADAP CONTINUANCE INTENTION TO USE PENGGUNA E-WALLET DANA DI KOTA SEMARANG Nur Abdillah Akmal; Sari Listyorini; Andi Wijayanto
Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis Vol 14, No 1 (2025)
Publisher : Universitas Diponegoro

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.14710/jiab.2025.45028

Abstract

Abstract: The increasingly massive development of technology has brought about many changes, especially in the economy. This creates a challenge for companies in the financial sector to produce digital-based innovations. E-wallet DANA is a digital financial service innovation owned by PT Espay Debit Indonesia Koe. There has been a decrease in the number of e-wallet DANA users in the city of Semarang who choose not to continue using DANA e-wallet services. This research aims to determine the influence of perceived ease of use, perceived usefulness and perceived security on the continuance intention to use of e-wallet DANA users. The type of research used is explanatory research with a quantitative approach. Sampling used non-probability sampling with accidental sampling and purposive sampling methods. The sample consisted of 100 respondents who were e-wallet DANA users in Semarang City. Data processing was carried out using SPSS ver 21. This research concludes that perceived ease, perceived usefulness, perceived security, both partially and simultaneously, positively and significantly influence the continuance intention to use of e-wallet DANA users. Keywords: technology acceptance model; perceived ease of use; perceived usefulness; perceived security; continuance intention to use. Abstraksi: Perkembangan teknologi yang semakin masif memberikan banyak perubahan terutama dalam perekonomian. Hal ini menimbulkan suatu tantangan bagi perusahaan di sektor keuangan untuk menghasilkan inovasi berbasis digital. E-wallet DANA merupakan inovasi layanan keuangan digital yang dimiliki PT Espay Debit Indonesia Koe. Terjadi penurunan jumlah pengguna e-wallet DANA di kota Semarang yang memilih untuk tidak melanjutkan menggunakan layanan e-wallet DANA. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh perceived ease of use, perceived usefulness dan perceived security terhadap continuance intention to use pengguna e-wallet DANA. Tipe penelitian yang digunakan adalah explanatory research dengan pendekatan kuantitatif. Pengambilan sampel menggunakan non-probability sampling dengan metode aksidental sampling dan purposive sampling. Sampel berjumlah 100 responden yang merupakan pengguna e-wallet DANA di Kota Semarang. Pengolahan data dilakukan menggunakan SPSS ver 21. Penelitian ini menyimpulkan bahwa perceived ease, perceived usefulness perceived security baik secara parsial maupun simultan memengaruhi secara positif dan signifikan terhadap continuance intention to use pengguna e-wallet DANA. Kata Kunci: technology acceptance model; perceived ease of use; perceived usefulness; perceived security; continuance intention to use.
PENGARUH BUDAYA ORGANISASI DAN KEPUASAN KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN DI KEJAKSAAN TINGGI JAWA BARAT Bachruddin Saleh Luterlean; Nita Indah Sitorus
Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis Vol 14, No 3 (2025)
Publisher : Universitas Diponegoro

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.14710/jiab.2025.47047

Abstract

Every government agency works to accomplish its stated objectives, but these endeavors are ultimately connected to the main purpose of improving employee welfare and developing their potential as important assets to the company. For businesses as well as government agencies, ensuring that workers are very satisfied with their jobs has taken precedence. The purpose of this research is to look at how job satisfaction and organizational culture affect workers' performance in the West Java High Prosecutor's Office. This study uses a quantitative methodology and causality analysis approach by collecting data through questionnaires distributed to 56 employees at the West Java High Prosecutor’s Office. Descriptive analysis and multiple linear analysis are the data analysis techniques used to determine the connection between company culture, job satisfaction, and employee performance. The SPSS 25 program is being used to facilitate this study. The descriptive results indicate that organizational culture, job satisfaction, and employee performance are all in the good category. The result of multiple linear regression analysis shows that employee performance (Y) is significantly impacted negatively by the organizational culture variable (X1). While employee performance (Y) is significantly positively impacted by the job satisfaction variabel (X2). Simultaneously, at the West Java High Prosecutor’s Office organizational culture and job satisfaction both positively affect employee performance. The results of this study are expected to provide insights for the management of West Java High Prosecutor’s Office to improve performance through managing organizational culture and job satisfaction. Keywords: Employee performance, job satisfaction, and organizational cultureSetiap instansi pemerintahan melakukan aktivitas untuk mencapai tujuan yang telah ditetapkan tapi tidak terlepas dari tujuan utamanya yaitu mensejahterakan dan memajukan kemampuan pegawai sebagai aset perusahaan. Memastikan karyawan memiliki kepuasan tinggi terhadap kinerjanya sudah menjadi prioritas utama setiap perusahaan maupun instansi pemerintah. Penelitian ini bertujuan untuk menginvestigasi pengaruh budaya organisasi dan kepuasan kerja terhadap kinerja karyawan di Kejaksaan Tinggi Jawa Barat. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dan kausalitas dengan mengumpulkan data melalui kuesioner kepada 56 karyawan kejaksaan tinggi jawa barat. Teknik analisis data yang dilakukan adalah analisis deskriptif dan analisis linear berganda untuk menentukan hubungan antara budaya organisasi, kepuasan kerja, dan kinerja karyawan. Penelitian ini dibantu dengan menggunakan program SPSS 25. Hasil penelitian deskripsi menunjukkan bahwa Budaya Organisasi, Kepuasan kerja, dan kinerja karyawan berada dalam kategori baik. Analisis regresi linear berganda mengungkapkan bahwa variabel budaya organisasi (X1) berpengaruh signifikan negatif terhadap kinerja karyawan (Y) dan Variabel Kepuasan Kerja (X2) berpengaruh signifikan positif terhadap kinerja karyawan (Y). Secara Simultan, Budaya organisasi dan kepuasan kerja berpengaruh positif terhadap kinerja karyawan di Kejaksaan Tinggi Jawa Barat. Temuan penelitian ini diharapkan dapat memberikan wawasan bagi manajemen kejaksaan tinggi jawa barat dalam meningkatkan kinerja melalui pengelolaan budaya organisasi dan kepuasan kerja. Kata Kunci: Budaya Organisasi, kepuasan kerja dan kinerja karyawan
Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Harga terhadap Kepuasan Pelanggan Pengguna Jasa Transportasi Online Maxim di Kota Semarang Ridha Ashka Tsalisa; Sudharto P Hadi; Dinalestari Purbawati
Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis Vol 11, No 4 (2022)
Publisher : Universitas Diponegoro

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.14710/jiab.2022.35970

Abstract

In Semarang City, the use of public transportation is deemed inadequate and often the services provided are not a solution in terms of effectiveness and time efficiency. So that, online taxi transportation services in the city of Semarang are an option even though they are considered a little more expensive, and are considered capable of providing more service because they are not bound by routes and 24-hour service hours. Maxim is a Russian online transportation service provider that has entered and developed in Indonesia since 2018 by offering prices that tend to be cheaper than Gojek or Grab. From 2018 to early 2020, the growth in the number of Maxim users has increased to 31 times a year. This study aims to determine the effect of service quality and price on customer satisfaction of Maxim users. This type of research is explanatory research, with sampling using a non-probability sampling approach and purposive sampling technique. The data collection technique used a questionnaire in the form of a google form aimed at users of Maxim online transportation services in the city of Semarang. Respondents in this study amounted to 100 respondents. The data analysis technique used is regression analysis using SPSS version 25 software. The results conclude that service quality has a positive and significant effect on customer satisfaction, price has a positive and significant effect on customer satisfaction, and service quality and price have a significant effect together (simultaneous) on customer satisfaction of Maxim online transportation service users in Semarang City.Di Kota Semarang penggunaan transportasi umum dirasa belum memadai dan seringkali layanan yang diberikan tidak menjadi solusi dalam hal efektifitas dan efisiensi waktu. Sehingga jasa transportasi ojek online di Kota Semarang menjadi pilihan walau dirasa sedikit lebih mahal, dan dipandang mampu memberikan pelayanan yang lebih karena tidak terikat oleh rute dan jam pelayanan yang 24 jam. Maxim merupakan perusahaan penyedia jasa transportasi online Rusia yang masuk dan berkembang di Indonesia sejak tahun 2018 dengan menawarkan harga yang cenderung lebih murah dibandingkan Gojek atau Grab. Sejak tahun 2018 hingga awal tahun 2020, pertumbuhan jumlah pengguna Maxim mengalami kenaikan mencapai 31 kali dalam setahun. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan dan harga terhadap kepuasan pelanggan pengguna Maxim. Tipe penelitian ini adalah explanatory research, dengan pengambilan sampel menggunakan pendekatan non-probability sampling dan teknik purposive sampling. Teknik pengambilan data menggunakan kuesioner dalam bentuk google form yang ditujukan pada pengguna jasa transportasi online Maxim di Kota Semarang. Responden dalam penelitian ini berjumlah 100 orang responden. Teknik analisis data yang digunakan adalah analisis regresi dengan menggunakan bantuan software SPSS versi 25. Hasil penelitian menyimpulkan bahwa kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan, harga berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan, serta kualitas pelayanan dan harga berpengaruh signifikan secara bersama-sama (simultan) terhadap kepuasan pelanggan pengguna jasa transportasi online Maxim di Kota Semarang.
Pengaruh Celebrity Endorsement Terhadap Repurchase Intention Produk Le Minerale Dengan Brand Credibility Sebagai Variabel Intervening Pada Mahasiswa Universitas Diponegoro Rambang Reswara Lintang Pranawa
Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis Vol 14, No 1 (2025)
Publisher : Universitas Diponegoro

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.14710/jiab.2025.45504

Abstract

This study aims to determine the effect of Celebrity Endorsement on Repurchase Intention of Le Minerale products through Brand Credibility as an intervening variable in Diponegoro University students who are consumers of Le Minerale products. This type of research is explanatory research with non-probability sampling techniques with multistage proportional sampling and purposive sampling methods. Data collection was carried out by distributing questionnaires to 100 respondents who were students of Diponegoro University Semarang who had purchased Le Minerale brand drinking water products. Data analysis using SPSS 25 where validity test, reliability test, correlation coefficient test, determination coefficient test, simple linear regression analysis, multiple linear regression analysis, t test, F test, and sobel test were carried out. The results showed that there is a positive and significant influence both partially and simultaneously between celebrity endorsement variables on repurchase intention through brand credibility. The results of this study also prove that brand credibility partially mediates the relationship between celebrity endorsement and repurchase intention. Based on the results of this study, in conducting celebrity endorsement, Le Minerale is advised to use celebrities who have a match for the product and have knowledge of the product so that it is expected to increase the credibility of the Le Minerale brand.Keywords: Celebrity Endorsement; Brand Credibility; Repurchase IntentionPenelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Celebrity Endorsement terhadap Repurchase Intention produk Le Minerale melalui Brand Credibility sebagai variabel intervening pada mahasiswa Universitas Diponegoro konsumen produk Le Minerale. Tipe penelitian ini adalah explanatory research dengan teknik pengambilan sampel non-probability sampling dengan metode propotional sampling dan purposive sampling secara multistage. Pengumpulan data dilakukan dengan menyebarkan kuesioner kepada 100 responden yang merupakan mahasiswa Universitas Diponegoro Semarang yang pernah melakukan pembelian produk air minum merek Le Minerale. Analisis data menggunakan SPSS 25 dimana dilakukan uji validitas, uji reliabilitas, uji koefisien korelasi, uji koefisien determinasi, analisis regresi linear sederhana, analisis regresi linear berganda, uji t, uji F, dan uji sobel. Hasil penelitian menunjukkan bahwa adanya pengaruh positif dan signifikan baik secara parsial maupun simultan antara variabel celebrity endorsement terhadap repurchase intention melalui brand credibility. Hasil penelitian ini juga membuktikan bahwa brand credibility memediasi secara parsial hubungan antara celebrity endorsement terhadap repurchase intention. Berdasarkan hasil penelitian  ini,  dalam melakukan celebrity endorsement Le Minerale  disarankan  untuk  menggunakan selebriti yang memiliki kecocokan terhadap produk serta memiliki pengetahuan akan produk sehingga diharapkan dapat meningkatkan kredibilitas merek Le Minerale.Kata Kunci: Celebrity Endorsement; Brand Credibility; Repurchase Intention

Page 148 of 151 | Total Record : 1510

 146   147   148   149   150 

Filter by Year

2012 2025


Reset
Filter By Issues
All Issue Vol 14, No 4 (2025) Vol 14, No 3 (2025) Vol 14, No 1 (2025) Vol 13, No 4 (2024) Vol 13, No 3 (2024) Vol 13, No 2 (2024) Vol 13, No 1 (2024) Vol 12, No 4 (2023) Vol 12, No 3 (2023) Vol 12, No 2 (2023) Vol 12, No 1 (2023) Vol 11, No 4 (2022) Vol 11, No 3 (2022) Vol 11, No 2 (2022) Vol 11, No 1 (2022) Vol 10, No 4 (2021) Vol 10, No 3 (2021) Vol 10, No 1 (2021) Vol 9, No 4 (2020) Vol 9, No 3 (2020) Vol 9, No 2 (2020) Vol 9, No 1 (2020) Vol 9, No 1 (2020): Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis Vol 8, No 4 (2019) Vol 8, No 4 (2019): Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis Vol 8, No 3 (2019): Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis Vol 8, No 3 (2019) Vol 8, No 2 (2019) Vol 8, No 2 (2019): Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis Vol 8, No 1 (2019): Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis Vol 8, No 1 (2019) Vol 7, No 4 (2018): Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis Vol 7, No 4 (2018) Vol 7, No 3 (2018): Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis Vol 7, No 3 (2018) Vol 7, No 2 (2018) Vol 7, No 2 (2018): Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis Vol 7, No 1 (2018) Vol 7, No 1 (2018): Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis Vol 6, No 4 (2017) Volume 6, Nomor 4, Tahun 2017 Vol 6, No 3 (2017) Volume 6, Nomor 3, Tahun 2017 Vol 6, No 2 (2017) Volume 6, Nomor 2, Tahun 2017 Vol 6, No 1 (2017) Volume 6, Nomor 1, Tahun 2017 Vol 5, No 4 (2016) Volume 5, Nomor 4, Tahun 2016 Vol 5, No 3 (2016) Volume 5, Nomor 3, Tahun 2016 Volume 5, Nomor 2, Tahun 2016 Vol 5, No 2 (2016) Volume 5, Nomor 1, Tahun 2016 Vol 5, No 1 (2016) Volume 4, Nomor 4, Tahun 2015 Vol 4, No 4 (2015) Vol 4, No 3 (2015) Volume 4, Nomor 3, Tahun 2015 Vol 4, No 2 (2015) Volume 4, Nomor 2, Tahun 2015 Volume 4, Nomor 1, Tahun 2015 Vol 4, No 1 (2015) Vol 3, No 4 (2014) Volume 3, Nomor 4, Tahun 2014 Vol 3, No 3 (2014) Volume 3, Nomor 3, Tahun 2014 Volume 3, Nomor 2, Tahun 2014 Vol 3, No 2 (2014) Volume 3, Nomor 1, Tahun 2014 Vol 3, No 1 (2014) Volume 2, Nomor 4, Tahun 2013 Vol 2, No 4 (2013) Volume 2, Nomor 3, Tahun 2013 Vol 2, No 3 (2013) Volume 2, Nomor 2, Tahun 2013 Vol 2, No 2 (2013) Volume 2, Nomor 1, Tahun 2013 Vol 1, No 1 (2013) Vol 1, No 2 (2012) Volume 1, Nomor 1, Tahun 2012 More Issue