cover
Contact Name
JMAN (Jurnal Mahasiswa Administrasi Negara)
Contact Email
jman@untidar.ac.id
Phone
-
Journal Mail Official
jman@untidar.ac.id
Editorial Address
Department of Public Administration, Faculty of Social and Political Sciences, Universitas Tidar Jl. Barito 1 No.2, Kedungsari, Kec. Magelang Utara, Kota Magelang, Jawa Tengah 56911 Indonesia
Location
Kota magelang,
Jawa tengah
INDONESIA
JMAN (Jurnal Mahasiswa Administrasi Negara)
Published by Universitas Tidar
ISSN : 26144220     EISSN : 26158825     DOI : https://doi.org/10.31002/jman
Core Subject :
This journal contains several issues and problems in the development of State Administration such as public policy, public management, development management, administrative ethics, leadership, administrative reform, community empowerment, e-government, organizational behavior, public sector governance, and others.
Arjuna Subject : -
Articles 135 Documents
ANALISIS KEPUASAN MASYARAKAT DALAM PENGGUNAAN E SAMSAT UNTUK PEMBAYARAN PAJAK DI KAMPUNG MALANGGATEN Anindya Nisa Z1 Nisa Z; Najwa Aura Aura R; Bagus Fernanda; Harlin Aulia; Aisyawa Ilham Ilham F; Joko Tri Nugraha
JMAN (Jurnal Mahasiswa Administrasi Negara) Vol. 8 No. 1 (2024): Jurnal Mahasiswa Ilmu Administrasi Negara
Publisher : Universitas Tidar

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31002/jman.v8i1.4350

Abstract

Pajak kendaraan menjadi suatu hal yang harus dan wajib dibayarkan oleh para pengguna kendaraan yang ada di Indonesia. Pembayaran pajak yang diadakan tiap tahun pada implementasinua menimbulkan suatu masalah dimana kurang efisien dan efektif dikarenakan adanya proses yang belum lagi adanya antrian yang menumpuk di kantor Samsat oleh pengguna kendaraan yang ingin membayar pajak kendaraannya. E-samsat hadir sebagai solusi permasalahan masyarakat dengan menawarkan kemudahan dalam penggunaan layanan, kemudahan dalam hal akses, dan efisiensi dalam penggunaan layanan e-samsat untuk melakukan pembayaran pajak kendaraan. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk memeriksa tingkat kepuasan masyarakat khususnya di Kampung Malanggaten, Rejowinangun Utara, Kecamatan Magelang Tengah, Kota Magelang terhadap layanan E-Samsat untuk pembayaran pajak. Penelitian yang dilakukan menggunakan metode deskriptif dengan pendekatan kuantitatif. Data yang diperoleh dari hasil survei yang melibatkan 241 responden. Hasil penelitian menunjukkan bahwa warga Desa Malanggaten secara umum puas terhadap layanan E-Samsat. Kepuasan masyarakat terhadap E-Samsat di Desa Malanggaten dipengaruhi oleh beberapa faktor, seperti keterjangkauan layanan, kecepatan ketersediaan layanan, dan kemudahan penggunaan layanan. Pemerintah daerah diharapkan mampu meningkatkan kualitas layanan E-Samsat yang mencakup perluasan cakupan layanan, meningkatkan kualitas aplikasi, dan mengedukasi masyarakat dengan mendorong penggunaan layanan E-Samsat.
PERSPEKTIF ANGGOTA KIM KALURAHAN NGALANG PADA AKUN INSTAGRAM @DESA_NGALANG DALAM MEMBERIKAN LAYANAN INFORMASI Agustine Gitania Kencana; Esa Yuna Salsabila; Laily Dina Rochmana; Devita Linda Dewi Serliana; Bima Eka Putra Setiyawan
JMAN (Jurnal Mahasiswa Administrasi Negara) Vol. 8 No. 1 (2024): Jurnal Mahasiswa Ilmu Administrasi Negara
Publisher : Universitas Tidar

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31002/jman.v8i1.4351

Abstract

Jurnal penelitian ini bertujuan untuk melihat seberapa berpengaruhnya instagram pemerintah desa dalam memberikan layanan informasi. Dalam hal ini perspektif dari masyarakat dijadikan bahan acuan dalam mengetahui efektifitas kinerja instagram dakan layanan informasi. Selain itu juga bisa dijadikan bahan evaluasi pemerintah desa untuk pemaksimalan eksistensi instagram dalam platform penyebaran informasi. Instagram adalah platform media sosial yang banyak digunakan dengan miliaran pengguna di seluruh dunia. Karena popularitasnya, Instagram sekarang dapat digunakan oleh organisasi sebagai platform untuk layanan publik. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengevaluasi kemampuan platform media sosial Instagram untuk menguntungkan masyarakat. Menggunakan metodologi studi kasus, penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif. Data dikumpulkan melalui survey link google form kepada masyarakat. Menurut temuan penelitian, Instagram mungkin dapat meningkatkan efektivitas layanan publik, antara lain: Meningkatkan aksesibilitas informas. Instagram memungkinkan publik untuk menerima informasi dengan cepat dan mudah. Meningkatkan keterlibatan dan interaksi publik. Instagram menawarkan saluran dua arah untuk komunikasi antara publik dan organisasi. Secara keseluruhan, hasil penelitian ini menunjukkan bahwa Instagram dapat meningkatkan efisiensi layanan pemerintah. Namun, inisiatif diperlukan untuk mengatasi hambatan saat ini, seperti meningkatkan akses digital dan memotivasi bisnis untuk memanfaatkan Instagram.
SURVEI TINGKAT KEPUASAN MASYARAKAT TERHADAP APLIKASI MAGELANG SMART SERVICE SEBAGAI UPAYA PENINGKATAN LAYANAN E-GOVERNMENT Anisa Lestari; Amelia Putri Anastasya Putri Anastasya; Maulana Iqbal; Ocha Oktavia Ramadhan; Kamelia Sholikhah; Joko Tri Nugraha
JMAN (Jurnal Mahasiswa Administrasi Negara) Vol. 8 No. 1 (2024): Jurnal Mahasiswa Ilmu Administrasi Negara
Publisher : Universitas Tidar

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31002/jman.v8i1.4352

Abstract

Studi ini membahas evaluasi tingkat kepuasan masyarakat terhadap aplikasi Magelang Smart Service sebagai bagian dari upaya peningkatan layanan e-government. e-government merupakan penerapan teknologi digital untuk meningkatkan efektivitas dan efisiensi layanan publik. Penerapan e-Government melalui aplikasi seperti Magelang Smart Service juga memberikan kemudahan akses informasi dan layanan bagi masyarakat, serta meningkatkan interaksi antara pemerintah dan masyarakat. Studi ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode pengumpulan data melalui kuesioner online, Jumlah populasi dalam penelitian ini adalah 1.363.290 orang dengan responden yang berjumlah 101 orang. Penelitian ini menggunakan rumus sloven untuk menentukan jumlah sampel. Hasil survei menunjukkan bahwa mayoritas responden merasa puas dengan pelayanan, kualitas, dan kemudahan penggunaan aplikasi Magelang Smart Service. aplikasi ini berisi berbagai fitur untuk memudahkan masyarakat dalam menggunakan layanan publik, aplikasi ini dinilai lebih praktis karena menyatukan berbagai macam layanan publik Kabupaten Magelang menjadi satu platform, sehingga masyarakat tidak perlu lagi mengunduh banyak aplikasi berbeda untuk mengurus keperluan
FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUASAN MAHASISWA PADA KINERJA DOSEN STATISTIK PRODI ADMINISTRASI NEGARA UNIVERSITAS TIDAR: PERSPEKTIF EVALUASI Amelia Faizatul Uma Faizatul Uma; Andra Erryana; Annisa Azalia; Danica Petrovski; Vivi Anggraeni; Joko Tri Nugraha
JMAN (Jurnal Mahasiswa Administrasi Negara) Vol. 8 No. 1 (2024): Jurnal Mahasiswa Ilmu Administrasi Negara
Publisher : Universitas Tidar

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31002/jman.v8i1.4353

Abstract

Peningkatan persaingan pendidikan tinggi menuntut Program Studi Ilmu Administrasi Negara Universitas Tidar untuk mempertahankan kualitas pendidikan, salah satunya lewat kinerja dosen. Penelitian ini mengukur tingkat kepuasan mahasiswa terhadap kinerja dosen pada matakuliah pengantar statistik sosial. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan teknik survey dengan alat pengumpul data utamanya kuesioner, observasi dan wawancara secara tidak terstruktur. Sampel penelitian ini adalah 50 mahasiswa dari angkatan 2023 yang sedang menempuh matakuliah pengantar statistik. Hasil penelitian menunjukkan kepuasan mahasiswa secara umum baik. Pada dimensi tangible (penampilan dosen) tercermin dari penguasaan materi dosen dan suasana belajar di kelas mendapat nilai tertinggi. Namun, pada dimensi responsiveness (kemudahan komunikasi dan bantuan belajar serta diskusi di luar jam kuliah) mendapat nilai terendah. Peningkatan kinerja dosen pada dimensi responsiveness menjadi dimensi penting untuk mencapai pembelajaran mahasiswa yang lebih optimal. Upaya yang bisa dilakukan adalah memperkuat peran ketua kelas dalam berkomunikasi dengan dosen sehingga memberikan ruang diskusi di luar jam matakuliah. Evaluasi kinerja dosen secara berkala dengan umpan balik yang membangun juga diperlukan. Penelitian ini memberikan gambaran kepuasan mahasiswa terhadap kinerja dosen di Universitas Tidar. Hasil penelitian ini dapat dimanfaatkan untuk evaluasi kinerja pengajaran dosen dan menjadi rekomendasi bagi peningkatan kualitas pembelajaran di program studi. Keywords: kepuasan mahasiswa, kualitas mengajar, kinerja dosen
INOVASI PELAYANAN PERPANJANGAN SIM MELALUI PROGRAM SIMBOOK DI KANTOR SATPAS POLRES KOTA MAGELANG Agustine Lucky Ayudyawardani
JMAN (Jurnal Mahasiswa Administrasi Negara) Vol. 8 No. 2 (2024): Jurnal Mahasiswa Ilmu Administrasi Negara (JMAN)
Publisher : Universitas Tidar

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31002/jman.v8i2.4416

Abstract

Inovasi dalam pelayanan menjadi hal yang penting demi kelancaran pelayanan yang diberikan oleh instansi pemberi layanan. Satlantas Magelang Kota meluncurkan inovasi program perpanjangan SIM yaitu SIMBOOK hadir dengan pelayanan yang cepat, efektif, efisien, dan mudah dilakukan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui inovasi program SIMBOOK dalam pemberian pelayanan perpanjangan SIM di Kantor SATPAS POLRES Kota Magelang. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif yang dianalisa menggunakan teori inovasi yang dikemukakan oleh Everett. M Rogers. Teori inovasi ini memiliki 5 aspek yang akan diteliti yaitu keuntungan relatif (relative advantage), kesesuaian (compatibility), kerumitan (complexity), kemudahan diuji coba (trialability), kemudahan diamati (observability). Hasil penelitian menunukan bahwa inovasi program SIMBOOK memberi keuntungan ke masyarakat sesuai dengan kebutuhan masyarakat dan pelayanan perpanjangan yang cepat, akan tetapi pihak dari instansi kurang dalam menyosialisasikan mengenai keberadaan inovasi program SIMBOOK sehingga pengguna dari tahun 2022 tidak cenderung banyak. Hal ini bisa terjadi karena pihak instansi tidak melakukan uji coba langsung ke masyarakat hanya pada kerabat dekat pegawai yang bertugas. Kata Kunci : Inovasi Pelayanan, Kota Magelang, Perpanjangan SIM, SIMBOOK
IMPLEMENTASI PROGRAM SI SAKTI DI DINAS KEPENDUDUKAN DAN PENCATATAN SIPIL KOTA MAGELANG Avinda Deviana
JMAN (Jurnal Mahasiswa Administrasi Negara) Vol. 8 No. 2 (2024): Jurnal Mahasiswa Ilmu Administrasi Negara (JMAN)
Publisher : Universitas Tidar

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31002/jman.v8i2.4417

Abstract

Perkembangan digital sangat mempermudah kehidupan manusia. Pemerintah Republik Indonesia beradaptasi dengan perkembangan digital salah satunya dalam pelayanan publik. Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Magelang menciptakan inovasi program Aksi Siap Antar Akta Kematian (SI SAKTI). Program SI SAKTI bertujuan untuk memudahkan dan mempercepat masyarakat dalam mendapatkan dokumen kependudukan yaitu akta kematian. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pelaksanaan Program SI SAKTI, menganalisis kekurangan dalam pelaksanaan, dan mendeskripsikan upaya Disdukcapil Kota Magelang untuk memastikan Program SI SAKTI berjalan dengan baik. Penulis menggunakan metode penelitian kualitatif deskriptif. Teknik pengumpulan data yang digunakan yaitu dengan wawancara, observasi, dan dokumentasi. Analisis data menggunakan teori yang dikemukakan oleh George Edward III yaitu teori tentang Implementasi Program yang terdiri dari Komunikasi, Sumber Daya, Disposisi, dan Struktur Birokrasi. Diperoleh hasil bahwa pelaksanaan Program SI SAKTI di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Magelang sudah baik. Dalam aspek komunikasi penyebaran informasi dilakukan melalui WA grup dan pertemuan rutin dalam aspek sumber daya sudah memenuhi baik dari segi sarana dan prasarana, anggaran, maupun SDM pada aspek disposisi dukungan yang diberikan oleh pelaksana sudah baik serta pada aspek struktur birokrasi pembagian kerja yang dilakukan dapat membantu kinerja pelaksana program lebih optimal dan sesuai dengan SOP yang berlaku. Kata Kunci: Administrasi Kependudukan, Inovasi Pelayanan, Program SI SAKTI
TINJAUAN IMPLEMENTASI KEBIJAKAN PERATURAN BUPATI KEBUMEN NOMOR 68 TAHUN 2020 TENTANG PENCEGAHAN PENULARAN COVID-19 DI KECAMATAN KARANGGAYAM KABUPATEN KEBUMEN Nur Rani; Sri Suwitri; Sri Mulyani
JMAN (Jurnal Mahasiswa Administrasi Negara) Vol. 8 No. 2 (2024): Jurnal Mahasiswa Ilmu Administrasi Negara (JMAN)
Publisher : Universitas Tidar

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31002/jman.v8i2.4419

Abstract

Peraturan Bupati Kebumen Nomor 68 Tahun 2020 tentang Pencegahan Penularan COVID-19 di Kebumen sebagai upaya pencegahan, mengurangi penularan dan meningkatkan kedisiplinan masyarakat. Lokus penelitiannya yaitu Kecamatan Karanggayam dengan wilayah terluas dan memiliki kasus tinggi atau zona merah. Tujuan penelitian ini untuk menjelaskan dan menganalisis implementasi dari peraturan tersebut. Metode yang digunakan yaitu deskipsi kualitatif dengan wawancara, observasi dan dokumentasi. Berdasarkan hasil penelitian dari 12 ruang lingkup yaitu physical distancing dan social distancing, maskerisasi, pembatasan waktu kegiatan masyarakat, pembiasaan cuci tangan dan penggunaan desinfektan, perlakuan terhadap pemudik/pendatang, pelaksanaan kegiatan di tempat dan fasilitas umum, pelaksanaan karantina dan isolasi, tim pendisiplinan, monitoring dan evaluasi, samksi administrasi, sosialisasi dan partisipasi, pendanaan. Masyarakat belum sepenuhnya mematuhi peraturan tersebut padahal sosialisasi sudah dilakukan. Adapun aspek pendukung yaitu implementor kebijakan sesuai SOP dan fragmentasinya. Sedangkan faktor penghambatnya yaitu lingkunga tempat kebijakan karena kondisi geografis dan kondisi ekonomi sehingga masyarakat belum patuh dalam penerapan protokol kesehatan dan intensitas komunikasi kurang membuat konsistensinya belum maksimal. Keywords: COVID-19, Implementasi Kebijakan, Kebijakan Publik, Kecamatan Karanggayam, Peraturan Bupati.
ANALISIS PENILAIAN KINERJA BADAN PENANGGULANGAN BENCANA DAERAH KABUPATEN MAGELANG DALAM MENANGGULANGI BENCANA Naufal Ridho Aji; Tri Asih Wismaningtyas
JMAN (Jurnal Mahasiswa Administrasi Negara) Vol. 8 No. 2 (2024): Jurnal Mahasiswa Ilmu Administrasi Negara (JMAN)
Publisher : Universitas Tidar

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31002/jman.v8i2.4420

Abstract

Indonesia merupakan negara yang wilayahnya berpotensi mengalami berbagai macam bencana alam maupun non alam, salah satu wilayah yang berpotensi memiliki bencana yang tinggi karena kondisi geografisnya adalah Kabupaten Magelang. Berdasarkan kondisi geografisnya, pemerintah Kabupaten Magelang mendirikan BPBD sebagai badan penanggulangan bencana daerah untuk menangani bencana di wilayah tersebut. Cara untuk mengetahui kinerja BPBD dapat dilihat melalui lima aspek yaitu, kualitas kerja, ketepatan waktu, efektivitas, dan kemandirian. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis kinerja BPBD dalam penanggulangan bencana melalui kelima indikator tersebut. Metode yang digunakan dalam penelitian ini yaitu kualitatif deskriptif yang mana dalam penelitian ini cenderung bersifat analisis dan deskriptif dalam menganalisis penilaian kinerja BPBD Kabupaten Magelang. Hasil penelitian menunjukkan kelima indikator yang digunakan untuk menganalisis penilaian kinerja BPBD Kabupaten Magelang dalam penanggulangan bencana menunjukkan perkembangan yang positif, meskipun telah ada upaya untuk meningkatkan kinerja dan kapasitas karyawan. Namun, disamping itu tetap harus ada ruang perbaikan agar efektivitas dan kemandirian BPBD Kabupaten Magelang dapat ditingkatkan dalam menghadapi bencana di masa depan. Keywords: Kinerja, Mitigasi Bencana, BPBD
ANALISIS PROGRAM KIP-KULIAH DI PERGURUAN TINGGI: STUDI EVALUATIF TERHADAP EFEKTIVITAS DAN TANTANGAN Cindy Carolina Permata SAri; Nayla Mi’raz Salsabila; Anjani Choirunnisa; Nathaniaura Heysa Q.A; Muhammad Hazmi Fuadi; Joko Tri Nugraha
JMAN (Jurnal Mahasiswa Administrasi Negara) Vol. 9 No. 1 (2025): Jurnal Mahasiswa Ilmu Administrasi Negara
Publisher : Universitas Tidar

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31002/jman.v9i1.4614

Abstract

Program Kartu Indonesia Pintar (KIP) Kuliah adalah salah satu langkah strategis pemerintah untuk memperluas akses pendidikan tinggi bagi mahasiswa dari keluarga kurang mampu melalui bantuan biaya pendidikan dan biaya hidup. Penelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi efektivitas pelaksanaan program KIP Kuliah serta mengidentifikasi tantangan dalam implementasinya di perguruan tinggi. Metode yang digunakan adalah pendekatan kuantitatif dengan pengumpulan data melalui kuesioner terhadap 34 mahasiswa penerima KIP Kuliah. Hasil penelitian menunjukkan bahwa sebagian besar mahasiswa memahami prosedur pendaftaran dan merasakan manfaat nyata dari bantuan tersebut, baik dalam hal pengurangan biaya kuliah maupun peningkatan motivasi belajar. Penelitian ini menyimpulkan bahwa meskipun program KIP Kuliah cukup efektif dalam aspek pembiayaan, masih ada beberapa tantangan yang perlu diatasi untuk meningkatkan pemerataan, ketepatan sasaran, dan keberlanjutan program. Rekomendasi kebijakan yang dapat dikembangkan pada penelitian selanjutnya, dapat terkait peningkatan transparansi dan ketepatan sasaran seleksi penerima KIP Kuliah, evaluasi serta monitoring berkala, penyesuaian bantuan dengan kebutuhan wilayah, dukungan terhadap prestasi non-akademik, serta percepatan dan konsistensi pencairan dana.
KUALITAS PELAYANAN ADMINISTRASI SEBAGAI FAKTOR PENENTU KEPUASAN MAHASISWA DI FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK Damai Larasati; Aldora Atha Faisa; Raafi Grio; Imeldha Zazckia Poetri; Nurul Afifah Hafizh; Joko Tri Nugraha
JMAN (Jurnal Mahasiswa Administrasi Negara) Vol. 9 No. 1 (2025): Jurnal Mahasiswa Ilmu Administrasi Negara
Publisher : Universitas Tidar

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31002/jman.v9i1.4615

Abstract

Pelayanan administrasi yang berkualitas merupakan aspek penting dalam mendukung keberhasilan akademik siswa. Penelitian ini bertujuan untuk mengukur tingkat kepuasan mahasiswa Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik (FISIP) Universitas Tidar angkatan 2024 terhadap layanan administrasi, serta mengidentifikasi dimensi layanan yang paling berpengaruh terhadap kepuasan tersebut. Metode penelitian yang digunakan adalah kuantitatif dengan pendekatan survei, menggunakan instrumen kuesioner berbasis model SERVQUAL. Sampel sebanyak 87 responden dipilih dari tiga program studi menggunakan rumus Slovin. Hasil penelitian umum menunjukkan bahwa mahasiswa secara merasa cukup puas terhadap layanan administrasi, dengan dimensi keadilan memperoleh skor tertinggi (rata-rata 3,57), diikuti oleh kejelasan informasi dan efisiensi prosedur. Sementara itu, penanganan keluhan memperoleh skor terendah, meski masih tergolong cukup puas. Temuan ini menunjukkan bahwa pelayanan administrasi telah memenuhi sebagian besar harapan mahasiswa dan model SERVQUAL efektif dalam memancarkan layanan di perguruan tinggi. Disarankan agar meningkatkan mekanisme penanganan keluhan dan mengembangkan sistem digitalisasi layanan. Penelitian selanjutnya disarankan untuk melibatkan dosen lain dan menggunakan pendekatan kualitatif untuk menggali aspek emosional dalam pelayanan