cover
Article Per Year (5 Year)
All
Home Page
OAI Link
Editorial Team
Contact
Reviewer
Google Scholar
Contact Name
-
Contact Email
-
Phone
-
Journal Mail Official
-
Editorial Address
-
Location
Kota surakarta,
Jawa tengah
INDONESIA
KELOLA
Published by Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Adi Unggul Bhirawa
ISSN : -     EISSN : -     DOI : -
Core Subject : Science,
Decision Sciences, Operations Research & Management
Jurnal Berkala Ilmiah (KELOLA) Program Studi S1 Manajemen diterbitkan oleh Pusat Penelitian dan Pengabdian Kepada Masyarakat (P3M) Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi "AUB" STIE-AUB Surakarta, dimaksudkan sebagai media pertukaran informasi dan karya ilmiah antara staf pengajar, alumni, mahasiswa, dan masyarakat pada umumnya, terbit sesuai dengan kebutuhan. Redaksi menerima naskah yang belum pernah diterbitkan oleh media lain dan berhak menyingkat dan mengubah tanpa mengurangi maksud dan isi. Pendapat yang dinyatakan dalam jurnal ini merupakan pendapat pribadi tidak mencerminkan pendapat penerbit dan dewan redaksi.
Arjuna Subject : -
Articles 183 Documents
 15   16   17   18   19 
Membangun Sistem Pembelajaran, Pelayanan, Media Fisik Dalam Peningkatan Kepuasan Dan Loyalitasmahasiswa Di Politeknik Manufaktur Ceper Klaten Suparni Suparni; Tri Daryanto; Galih Wisnu Wardana
KELOLA Vol 13, No 1 (2026)
Publisher : STIE AUB Surakarta

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui, menguji, menganalisis hasil riset terkait upaya membangun sistem pembelajaran, pelayanan, media fisik dalam peningkatan kepuasan dan loyalitas mahasiswa di Politehnik Indonusa Surakarta. Jumlah populasi 300 mahasiswa dan sampel sebesar 25% yaitu 300 x 30% 90, jadi sampel penelitian adalah sebesar 90 mahasiswa, dengan teknik purpsive sampling. Teknik analisis menggunakan analisis jalur. Hasil riset menjelaskan sistem Pembelajaran berpengaruh tidak signifikan terhadap kepuasan. Pelayanan berpengaruh signifikan terhadap kepuasan. Media fisik berpengaruh signifikan terhadap kepuasan mahasiswa. Sistem Pembelajaran berpengaruh signifikan terhadap loyalitas mahasiswa. Pelayanan berpengaruh signifikan terhadap loyalitas mahasiswa. Media fisik berpengaruh signifikan terhadap loyalitas. Kepuasan berpengaruh signifikan terhadap loyalitas mahasiswa. Hasil uji F dapat disimpulkan secara bersama-sama variabel Sistem Pembelajaran, pelayanan, media fisik dan kepuasan berpengaruh signifikan terhadap loyalitas mahasiswa. Pengaruh langsung Sistem Pembelajaran terhadap loyalitas mahasiswa menghasilkan nilai lebih besar dibandingkan pengaruh tidak langsung. Sehingga lebih efektif melalui jalur langsung. Pengaruh langsung pelayanan terhadap loyalitas mahasiswa menghasilkan nilai lebih besar dibandingkan pengaruh tidak langsung. Sehingga lebih efektif melalui jalur langsung. Pengaruh langsung media fisik terhadap loyalitas mahasiswa menghasilkan nilai lebih besar dibandingkan pengaruh tidak langsung. Sehingga lebih efektif melalui jalur langsung
Digitalisasi dan Pelayanan sebagai Penggerak Kepatuhan Pajak UMKM: Bukti Empiris dari Kota Surakarta Adinda Sefryna Lestari; Yenni Khristiana; Budhi Sumboro
KELOLA Vol 13, No 1 (2026)
Publisher : STIE AUB Surakarta

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini bertujuan menganalisis pengaruh sanksi pajak, tarif pajak, pelayanan pajak, dan digitalisasi sistem perpajakan terhadap kepatuhan wajib pajak usaha mikro, kecil, dan menengah (UMKM) di Surakarta. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan desain survei. Sampel ditentukan melalui purposive sampling terhadap 89 pelaku UMKM yang telah memiliki Nomor Pokok Wajib Pajak. Data primer diperoleh menggunakan kuesioner berskala Likert dan dianalisis dengan regresi linier berganda setelah melalui pengujian validitas, reliabilitas, dan asumsi klasik. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pelayanan pajak berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepatuhan wajib pajak (B = 0,434; p = 0,014), demikian pula digitalisasi sistem perpajakan (B = 0,591; p = 0,002). Sebaliknya, sanksi pajak (p = 0,169) dan tarif pajak (p = 0,363) tidak berpengaruh signifikan. Secara simultan, keempat variabel berpengaruh signifikan terhadap kepatuhan wajib pajak (F = 33,944; p < 0,001), dengan Adjusted R² sebesar 0,600. Temuan menegaskan bahwa peningkatan kepatuhan UMKM lebih kuat terkait dengan dukungan administratif berupa pelayanan yang berkualitas dan sistem digital yang mudah digunakan daripada semata-mata pendekatan koersif atau perubahan beban tarif. Implikasi praktisnya adalah perlunya pelayanan yang responsif, pendampingan digital, serta desain sistem perpajakan yang ramah bagi UMKM.
Strategi Peningkatan Loyalitas Nasabah Bumdesma Lkd Mandiri Perdesaan Gondangrejo Karanganyar Melalui Kualitas Produk, Kualitas Pelayanan Dan Promosi Dimas Yoga Pratama; Denny Mahendra; Anggoro Panji Nugroho
KELOLA Vol 13, No 1 (2026)
Publisher : STIE AUB Surakarta

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

The purpose of this study was to empirically determine the effect of product quality, service quality, and promotion on customer loyalty of BUMDESMA LKD Mandiri Perdresan Gondangrejo, Karanganyar. Data were collected through questionnaires from 100 debtor customers who served as the research sample. The sampling technique used in this study was non-probability sampling, using accidental sampling as one of the methods. The analysis technique in this study consisted of instrument testing, including validity testing, reliability testing, classical assumption testing, multiple linear regression analysis, t-test, F-test, and R2 (Coefficient of Determination) testing.The results of the study indicate that the validity and reliability tests for all statement items were proven valid and reliable. The results of the classical assumption test indicate that the research is normally distributed, with no multicollinearity, no heteroscedasticity, and no autocorrelation in the regression model. The t-test results indicate that product quality, service quality, and promotions have a positive and significant effect on customer loyalty at the Bumdesma LKD Mandiri Perdesaan Gondangrejo Karanganyar customer base. The R2 (Coefficient of Determination) test yielded an Adjusted R-square value of 55.2%, with the remaining 44.8% influenced by other variables not explained in this study, such as trust, purchasing decisions, brand image, and so on.

Page 19 of 19 | Total Record : 183

 15   16   17   18   19 

Filter by Year

2013 2026


Reset
Filter By Issues
All Issue Vol 13, No 1 (2026) Vol 12, No 2 (2025) Vol 12, No 1 (2025) Vol 11, No 2 (2024) Vol 11, No 1 (2024) Vol 10, No 2 (2023) Vol 10, No 1 (2023) Vol 9, No 2 (2022): December Vol 9, No 1 (2022): July Vol 8, No 2 (2021): December Vol 8, No 1 (2021): July Vol 7, No 2 (2020): December Vol 7, No 1 (2020): July Vol 6, No 2 (2019): December Vol 6, No 1 (2019): July Vol 5, No 2 (2018): December Vol 5, No 1 (2018): July Vol 4, No 1 (2017): September Vol 3, No 1 (2016): September Vol 2, No 3 (2015): September Vol 1, No 2 (2013): May Kelola Vol. 1 No. 2 More Issue