cover
Article Per Year (5 Year)
All
Home Page
OAI Link
Editorial Team
Contact
Reviewer
Google Scholar
Contact Name
-
Contact Email
-
Phone
-
Journal Mail Official
-
Editorial Address
-
Location
Kota semarang,
Jawa tengah
INDONESIA
Students´ Journal of Economic and Management
Published by Universitas Stikubank
ISSN : -     EISSN : -     DOI : -
Core Subject : Economy,
Economics, Econometrics & Finance
Arjuna Subject : -
Articles 1,856 Documents
 122   123   124   125   126 
TINGKAT KEPUASAN NASABAH ATAS KUALITAS LAYANAN NASABAH MENGGUNAKAN METODE IPA (IMPORTANCE PERFORMANCE ANALYSIS) (STUDI PADA BCA KCP SUARI SEMARANG) Kurnia Adi Wibowo, 13.05.51.0001; Kasmari, Kasmari
Students' Journal of Economic and Management Vol 6 No 2 (2017): Vol, 6 No. 2 Edisi Oktober 2017
Publisher : Students' Journal of Economic and Management

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

The study examines the effect of service quality on customer satisfaction. This research was conducted at Branch Office of PT. Bank Central Asia, Tbk on Suari Street, Semarang City. The sampling method used Slovin’s method with the observation period from 2014 to 2016. Relationship and (or) influence between variable is described by using IPA (Importance Performance Analysis) The results showed that service quality has positive effect and significant to the customer satisfaction. Keywords : Service Quality, Customer Satisfaction.DAFTAR PUSTAKAAndi Field, Discovering Statistics using SPSS, Second Edition (California : SAGE Publication, 2006)Arikunto, Suharsimi. 2006. Metodologi penelitian. Yogyakarta: Bina Aksara.Ariyoso, 2009. Importance Performance Analysis. Wordpress : Ariyoso.Assegaff, Mohammad. 2009. Pengaruh Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Pelanggan (Studi pada Perusahaan Penerbangan PT. Garuda di Kota Semarang). Jurnal Ekonomi dan Bisnis. Vol. 10. No. 2. Juli. Unisulla Semarang.Augusty, Ferdinand. 2006. Metode Penelitian Manajemen. Semarang : Badan Penerbit Universitas Diponegoro.Basu Swastha dan Irawan, 2005, Manajemen Pemasaran Modern, Yogyakarta : Liberty.Feigenbaum. 1996. Kendali Mutu Terpadu, Terjemahan Hubaya Kandahjaya. Erlangga.Ferdinand, A.T. 2002. Structural Equation  Modelling dalam Penelitian Manajemen. Jakarta: Seri Pustaka Kunci.Ghozali, I. 2009. Aplikasi Analisis Multivariate dengan Program SPSS. Semarang: Universitas Diponegoro.Ghozali, I. 2011. Aplikasi Analisis Multivariate dengan Program IBM. SPSS19. Semarang: Universitas Diponegoro.Husein. Umar. 2005, Metode Penelitian Untuk Skripsi dan Tesis Bisnis, Jakarta : PT. Raja Grafindo Persada.John A. Martilla and John C. James, “Importance-Performance Analysis” (Journal of Marketing, January, 1977) pp. 77 – 79.Kotler, Amstrong. 2001. Prinsip-Prinsip Pemasaran, Edisi 12, Jilid 1, Jakarta : Erlangga.Kotler, Philip. 2003, Manajemen Pemasaran edisi kesebelas, Jakarta : Indeks Kelompok Gramedia.Kotler dan Keller, 2007. Manajemen Pemasaran, Edisi 12 Jilid 1, Jakarta : PT. Indeks.Martinez, C.L. 2003. Evaluation Report : Tools Cluster Networking Meeting #1. Arizona : CenterPoint Institute, Inc.Parasuraman, A. A. Zeithaml, V., and L. Berry L. 1995. “A Conceptual Model of Service Quality and Its Implications for Future Research”. Journal of Marketing. Vol. 49 (fall).Ritonga, Rahman. 1997. Statistika untuk Penelitian Psikologi dan Penelitian. Jakarta: Lembaga Penerbit Fakultas Ekonomi UI.Sugiyono. 2008. Metode Penelitian Kuantitatif Kualitatif dan R&D. Bandung : Alfabeta.Sugiyono. 2011. Statistika Untuk Penelitian. Bandung: Alfabeta.Sukmadinata, 2006. Metode Penelitian Pendidikan. Bandung : Remaja Rosdakarya.Supranto, J. 2006. Pengukuran Tingkat Kepuasan Pelanggan untuk Menaikkan Pangsa Pasar. Jakarta : PT. Rineka Cipta.Tjiptono, Fandy, 2005, Pemasaran Jasa, Malang : Bayumedia.Tjiptono. Fandy, Service, Quality & Satisfaction, Andi Offset, Yogyakarta, 2007.Valarie A. Zeithaml & Mary Jo Bitner. 2008., Service Marketing. The McGraw Hill Companies, Inc.Winarno. Surakhmad, 1998. Metode Penelitian. Jakarta : Graha Indonesia.Zeithaml dan Bitner, 2000. Service Marketing : Integrating Customer Focus Across the Firm, Graw Hill.
PENGARUH KEPERCAYAAN, KOMUNIKASI, DAN NILAI PELANGGAN TERHADAP LOYALITAS ANGGOTA DENGAN KEPUASAN SEBAGAI VARIABEL INTERVENING (Studi pada Koperasi Karyawan Melati Unisbank Semarang) Marsha Nela Anggraeni, 13.05.51.0164; Maskur, Ali
Students' Journal of Economic and Management Vol 6 No 2 (2017): Vol, 6 No. 2 Edisi Oktober 2017
Publisher : Students' Journal of Economic and Management

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

The purpose of this study was to determine the effect of direct and  indirect trust, communication,and customer satisfaction as an intervening variable on loyality.The population of this research is the member Koperasi Melati.The total sample 100 respondents with purposive sampling. Data obtained by the questionnaire. This research variable trust  (X1), communication (X2), costumer value (X3), customer satisfaction (Y1), and loyality (Y2). Data analysis with statistical analysis descriptive and path analysis.The result of the research indicated that the trust  (X1), communication (X2), costumer value (X3) show that there are influance bigger than loyality(Y2) compared by intervening variable satisfaction (Y1).The result of lane analysis shows that trust variable (X1) has direct effect on loyalty (Y2), communication (X2) has direct effect on loyalty (Y2), costumer value (X3) has direct effect on loyalty (Y2).The conclusion from the study of the trust (X1), communication (X2), costumer value (X3) has direct effect on loyalty (Y2) compared through satisfaction (Y1) as intervening variable.Keywords : Trust, Communication, Costumer Value, Saticfaction and Loyalty. DAFTAR PUSTAKAArtantie, Nadira. Pengaruh Komunikasi, Kepercayaan, Komitmen, Dan Penyelesaian Masalah Terhadap Loyalitas Nasabah (Studi Pada Nasabah Debitur Pd. Bpr Tugu Artha Malang). 2013. Universitas Brawijaya Malang.Balkis, M., Duru, E. 2009. Prevalence of Academic Procrastination Behavior Among Pre Servic Teachers And Its Relationship With Demographics and Individual Preferences. Journal of Theory and Practise in Education.Vol.5, No.1Barnes, James. G. 2003. Secret of Customer Relationship Management.AhliBahasa. Andreas Winardi. Yogyakarta : Penerbit Andi.Dharmayanti, Diah. 2006. Analisis     Dampak Service Value dan Kepuasan Sebagai Moderating Variabel terhadap Loyalitas Nasabah ( Studi pada Nasabah Tabungan Mandiri Cabang Surabaya). Jurnal Manajemen Pemasaran Vol.1 No.1 April.Freida Ellena, 2011. Analisis Pengaruh            Kepercayaan, Komitmen,Komunikasi, dan Penanganan Keluhan terhadap Loyalitas Nasabah (Studi pada Nasabah PT. BRI (Persero) Tbk. Cabang Pemalang).Ghozali, imam, 2011, “Aplikasi Analisis         Multivariate Dengan Program IBMSPSS 19”, cetakan ke lima, Badan Penerbit Universitas Diponegoro, Semarang.Griffin, Jill, 2005. Customer Loyalty: Menumbuhkan dan Mempertahankan Kesetiaan Pelanggan. Erlangga. Jakarta.Griffin, Jill. 2005. Customer Royalty : Menumbuhkan dan Mempertahankan Kesetiaan Pelanggan. Edisi Terjemahan Indonesia. Jakarta : Erlangga.Hutapea, Parulian dan Nurianna Thoha.2008. Kompetensi Plus.Jakarta: PT Gramedia Pustaka Utama.J. Setiadi, Nugroho, SE., MM., 2003,”Perilaku Konsumen Konsep dan Implikasi untuk Strategi dan Penelitian Pemasaran”. Jakarta: Kencana.Kotler dan Keller, 2007.Manajemen  Pemasaran,Edisi 12, Jilid 1,P T.Indeks, Jakarta.Kotler, Philip. 2009. Manajemen Pemasaran Jasa.Jakarta Erlangga.Koperasi Melati Unisbank Semarang.Lupiyoadi, Rambat. 2001. “Manajemen Pemasaran Jasa, Teori dan Praktik”. Jakarta : Salemba Empat.Mardikawati, Woro dan Naili Farida.Pengaruh Nilai Pelanggan Dan Kualitas Layanan Terhadap Loyalitas Pelanggan, Melalui Kepuasan Pelanggan Pada Pelanggan Bus Efisiensi (Studi PO Efisiensi Jurusan Yogyakarta-Cilacap). 2012. Universitas Diponegoro Semarang.Mulyo Budi Setiawan dan Ukudi, 2007,Pengaruh Kualitas Layanan, Kepercayaan dan Komitmen terhadap Loyalitas Nasabah (Studi pada PD. BPR Bank Pasar Kendal), Jurnal Bisnis dan Ekonomo (JBE), September ISSN : 1412-3126.Nasution M.N.,2010. Manajemen Mutu Terpadu (Total Quality Management),Ghalia Indonesia, Jakarta.Ndubisi, Nelson O. 2007. “Relationship Marketing and Customer Loyalty”.Marketing Intelligence and Planning.Vol 25.No.1.Pratiwi, Ni Putu Lenny dan Ni KetutSeminari. Pengaruh Kualitas Pelayanan, Kepercayaan Dan Nilai Nasabah Terhadap Kepuasan Nasabah.E-Jurnal Manajemen Unud, Vol. 4, No. 5, 2015. Universitas Udayana Bali.Putri, Juwita Agil. Pengaruh Customer Relationship Marketing Terhadap Tingkat Kepuasan Konsumen Pada Virgin Cafe And Resto. Jurnal Ilmu dan Riset Manajemen Volume 4, Nomor 10, Oktober 2015. Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Indonesia (STIESIA) Surabaya.Rosda, Aulia Yumi. 2015. Analisis Pengaruh Kepercayaan, Komunikasi, Komitmen, Dan Penanganan Keluhan Terhadap Loyalitas Nasabah Di Pt. Bank Bank Negara Indonesia Syariah Kantor Cabang Sudirman Pekanbaru. Skripsi. Pekanbaru : Universitas Islam Negeri Sultan Syarif Kasim Riau.Septiawan, Ari. 2014. Pengaruh Kepercayaan, Komitmen Dan KomunikasiTerhadap Kepuasan Konsumen Pada Showroom Euro 2000 Automobile Di Solo. Skripsi. Surakarta : Universitas Muhammadiyah Surakarta.Setiawan Heri, Maria MagdalenaMinarsih, Azis Fathoni. Pengaruh Kualitas  Produk, Kualitas Pelayanan Dan Kepercayaan Terhadap Kepuasan  NasabahDan Loyalitas Nasabah Dengan Kepuasan Sebagai Variabel Intervening (Studi Kasus Pada Nasabah Koperasi Rejo Agung Sukses Cabang Ngaliyan).Journal Of Management, Volume 2 No.2 Maret 2016. Universitas Pandanaran Semarang.Suliyanto. Pengaruh Nilai Pelanggan Dan Kepuasan Pelanggan Terhadap Loyalitas Pelanggan: Switching Cost Sebagai Variabel Moderas. Jurnal Ekonomi Dan Bisnis, Vol 12, No. 1, Juni 2013. Universitas Jenderal Soedirman Purwokerto.Suryanto, FX. Sugiyanto dan Sugiarti.2002. Analisis Faktor – Faktor yang  Membentuk Persepsi Kualitas Layanan untuk Menciptakan Kepuasan dan Loyalitas Nasabah (Studi Empiris Pada Kantor Cabang BRI Semarang-Patimura). Jurnal.Tjiptono, Fandy. 2000. Perspektif             Manajemen dan Pemasaran Kontenporer. Edisi I. Yogyakarta.Yin,Yee and T.M. Faziharudean.2010.Factors Affecting Customer Loyalty of Using Internet Banking in Malaysia.Journal of Electronic Banking System Faculty of  Business and Accountancy. University of MalaysiaSweeney, J. And Soutar, G. 2001.“Consumer perceived value: the development of a multiple item scale”. Journal of Retailing, Vol. 77.  
PENGARUH ETOS KERJA, KOMPENSASI DAN DISIPLIN KERJA TERHADAPKINERJA PEGAWAI (Studi Pada Kantor Wilayah DJKN Jawa Tengah dan DIY) Imam Siswanto, 13.05.51.0028; Priyono, Bambang Suko
Students' Journal of Economic and Management Vol 6 No 2 (2017): Vol, 6 No. 2 Edisi Oktober 2017
Publisher : Students' Journal of Economic and Management

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

This study aims to analyze the influence of work ethic, compensation and work discipline on the performance of employees of DJKN Regional Office of Central Java and Yogyakarta.The sample of research is 68 respondents by using sampling technique that is population research or census research or saturated sample. Methods of data analysis using linear regression.Test results obtained that there is a positive and significant influence work ethic on employee performance. Other results indicate that there is a positive and significant effect of compensation on employee performance. And there is a positive and significant influence of work discipline on employee performance. DAFTAR PUSTAKA Arfindy Parerung, Adolfina, dan Peggy A. Mekel, 2014. Disiplin, Kompensasi Dan Pengembangan Karir Pengaruhnya Terhadap Kinerja Pegawai Pada Badan Lingkungan Hidup Provinsi Sulawesi Utara. Jurnal EMBA Vol. 2 No. 4 Desember.Arikunto, Suharsimi. 2008. Prosedur Penelitian, Suatu Pendekatan Praktek. Jakarta: PT Rineka Cipta.Dessler, Gary, 2000, Manajemen Sumber Daya Manusia, Jilid 1, Jakarta : PT. Index.Dulbert Tampubolon, Biatna. 2007. Analisis Faktor Gaya Kepemimpinan dan Faktor Etos Kerja Terhadap Kinerja Pegawai pada Organisasi yang Menerapkan SNI 19-9001-2001. Jurnal Standardisasi. Vol. 9, No. 3.Flippo, Edwin B., 2001. Manajemen Personalia Edisi Keenam, Jakarta, Raja GrafindoGhozali, Imam. 2011. Aplikasi Analisis Multivariate Dengan Program SPSS. Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro.Gibson, Ivancevich. 2009. Organisasi dan Manajemen Perilaku dan Struktur Proses. Jakarta : ErlanggaGomes, Faustino Cardoso, 2006. Manajemen Sumber Daya Manusia, Yogyakarta: ANDI Yogyakarta.Gorda, I Gusti Ngurah. 2001. Manajemen Sumber Daya Manusia. Cetakan ke tiga.Denpasar : Astabrata Bali.Hasibuan, Malayu. 2012. Manajemen Sumber Daya Manusia, Jakarta: Penerbit Bumi Aksara.Heidjrachman dan Suad Husnan, 2008, Manajemen Personalia, Edisi 4, Cetakan Kesembilan, BPFE, Yogyakarta.Mangkunegara, Anwar Prabu. 2009. Manajemen Sumber Daya Manusia Perusahaan, Bandung: Penerbit Remaja Rosdakarya.Mulyadi.2003. Ekonomi Sumber daya Manusia Dalam Perspektif Pembangunan.Jakarta : Raja Grafindo PersadaNurgiyantoro, Burhan, et al, 2012. Statistik Terapan Untuk Penelitian Ilmu-Ilmu Sosial. Cetakan Pertama, Penerbit Gajah Mada University Press, Yogyakarta.Prawirosentono, Suyadi. 2008. Manajemen Sumber Daya Manusia: Kebijakan Kinerja Karyawan. Edisi 1. Cetakan Kedelapan. Yogyakarta : BPFE.Putu Agus Adnyana, I Wayan Suwendra, Fridayana Yudiaatmaja, 2016. Pengaruh Pemberian Kompensasi Dan Disiplin Kerja Terhadap Kinerja Karyawan. Jurnal Bisma Vol. 4 Tahun 2016.Putu Agus Candra Mahardika, I Wayan Bagia, Ni Nyoman Yulianthini, 2016. Pengaruh Kompensasi Dan Disiplin Kerja Terhadap Kinerja Karyawan Pada Hotel Puri Bagus Lovina.Jurnal Bisma Vol. 4 Tahun 2016.Ramli Dodi, Mukhlis Yunus dan Amri, 2013Pengaruh Iklim Organisasi, Etos Kerja dan Disiplin terhadap Kinerja Karyawan serta Dampaknya Pada Kinerja PT. Arun NGL Lhokseumawe Aceh. Jurnal Manajemen Vol. 2 No. 1 November 2013.Rian Ronal, Susi Hendriani dan Restu, 2014. Pengaruh Motivasi dan Disiplin Kerja terhadap Kinerja Karyawan PT. Babussalam Baru Bagian Pemasaran.Jurnal Jom Fekon Vol. 1 No. 2.Robbins, Stephen. 2006. Perilaku Organisasi. Yogyakarta : PT. Indeks Kelompok Gramedia.Sekaran, 2002.Metodologi Penelitian untuk Bisnis.Jakarta : Salemba Empat.Siagian, Sondang, 2002. Teori dan Praktek Kepemimpinan, Penerbit Rineka Cipta Jakarta.Simamora, Henry, 2008. Manajemen Sumber Daya Manusia. Jakarta : Gramedia Pustaka Utama.Sinamo, Jansen, 2005. 8 Etos Kerja Profesional, Jakarta: Institut Dharma Mahardika.Stela Timbuleng dan Jacky S. B. Sumarauw, 2015. Etos Kerja, Disiplin Kerja, Dan Komitmen Organisasi Pengaruhnya Terhadap Kinerja Karyawan Pada Pt
PENGARUH KUALITAS PRODUK, KUALITAS LAYANAN, DAN CITRA MEREK TERHADAP PROSES KEPUTUSAN PEMBELIAN SEPEDA MOTOR HONDA MATIK DI KOTA TEGAL Moh Firman Subekti, 13.05.51.0210; Eddy Prabowo, Rokh
Students' Journal of Economic and Management Vol 6 No 2 (2017): Vol, 6 No. 2 Edisi Oktober 2017
Publisher : Students' Journal of Economic and Management

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

This study aims to determine the influence of each variable of product quality, service quality, and brand image of the purchasing decision process of Honda Matic motorcycle in Tegal City.The data used in this study is the primary data, with the questionnaire as a research instrument, which is then processed with the calculation of SPSS (StatisticalProductand Solutions) version 19. Population in this study are consumers who purchase motorcycles Honda Matic in Tegal City, which amounted to 100 respondents . Sampling technique in this research use purposive sampling that is intentional sampling according to requirement of sample which needed. Analyzer used is multiple linear regression.The results of this study indicate that each variable of product quality, service quality, and brand image have a positive and significant impact on the purchasing decision process of Honda Matic motorcycle in Tegal City. Keywords: Product quality, service quality, brand image, purchasing decision processDaftar PustakaAaker, David A. and Kevin Lane Keller (1990). ConsumerEvaluations of BrandExtensions. Journal of Marketing 54. Aeker, 1991., ManagingBrandEquity: Capitalizing on theValue of a BrandName. Aaker&Stayman, (1992)., Dimensions of BrandPersonalityJournal of Marketing Research, Vol.XXXIV (August).Aaker, David A. 2013. Manajemen Pemasaran Strategi. Edisi kedelapan. Salemba Empat. Jakarta. Ali M.B., Saidur R., Hossain M.S., 2007, A Review on Emission Analysisin Cement Industries, Journal Renewable and Sustainable Energy Reviews 15, Elsevier. Amrullah, ArtikaRomal dan SasiAgustin, 2016., Pengaruh Kualitas Produk, Harga, dan Citra Merek terhadap Keputusan Pembelian Honda Beat, Jurnal Ilmu dan Riset Manajemen : Volume 5, Nomor 7, Juli 2016. Antyadika, 2012., Analisis Lokasi, Harga, dan Kualitas Produk terhadap Keputusan Pembelian (Studi pada Wong ArtBakery&Café Semarang). Skripsi Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Diponegoro Semarang. AR, Rao dan Ruekert W (1994)., Brandalliance as signal of productquality. SloanManagRev 36 (fall):87–89. Assauri, Sofjan. 2004. Manajemen Pemasaran. Jakarta: Rajawali Press. Atik,dan ratminto. 2005. Manajemen Pelayanan, disertai dengan pengembangan model konseptual, penerapan citizen’scharter dan standar pelayanan minimal. Yogyakarta: Pustaka Pelajar Atmawati, Rustika dan M. Wahyuddin, 2008. “Analisis Pengaruh Kualitas PelayananTerhadap Kepuasan Konsumen Pada Matahari DepartementStore di Solo GrandMall.” Program Pascasarjana Universitas Muhammadiyah Surakarta. BasuSwasthaDharmmesta, T. Hani Handoko, 2000, Manajemen Pemasaran “ Analisa perilaku konsumen “. Edisi pertama cetakan ketiga. BPFEYogyakarta, Yogyakarta Beladin, Muhammad Igor dan Bambang MunasDwiyanto, 2013., Analisis Pengaruh Kualitas Produk, Kualitas Pelayanan dan Citra Merek terhadap Kepuasan Konsumen (Studi pada Pengguna Sepeda Motor Merek Yamaha dari Kalangan Mahasiswa Universitas Diponegoro Semarang; Diponegoro Journal of Management, Volume 2, Nomor 2. Buchari Alma.,2005. Manajemen Pemasaran dan Manajemen Jasa. Cetakan 5 Bandung: CV Alfabeta Daniel dkk 1998., Kecerdasan Emosional (edisi bahasa indonesia), Jakarta; PT. Gramedia. Daryanto, 2014. Pembelajran Tematik, Terpadu, Terintegrasi (Kurikulum 2013). Jogjakarta: Gava Media Davis, 2000., Perilaku Dalam Organisasi, Edisi ketujuh, Jakarta; Penerbit Erlangga. Euis Soliha. 2017. Kualitas Produk, Citra Merek dan Persepsi Harga terhadap Proses Keputusan Pembelian Konsumen Sepeda Motor Matic “Honda” Jurnal Manajemen Teori dan Terapan Tahun 10. No. 1, April 2017 Ferdinand, 2006., Metode Penelitian Manajemen: Pedoman Penelitian untuk skripsi, Tesis dan Disertai Ilmu Manajemen. Semarang; Universitas Diponegoro. Garvin, 1998. ManagingQuality, , The New: Free Press. Gaspersz, Vincent. 2002. Pedoman Implementasi Program Six SigmaTerintegrasi dengan ISO 9001 : 2000 MBNQA dan HCCP. Jakarta : PT Gramedia PustakaUtama. Ghozali, 2005., Aplikasi Analisis Multivariate dengan program SPSS, Semarang; Badan Penerbit Universitas Diponegoro. Ghozali, Imam. (2011). Aplikasi AnalisiMultivarite Dengan Program IBM SPSS 19 (edisi kelima.) Semarang: Universitas Diponegoro. Ghozali, Imam, 2006. Aplikasi Analisis Multivarite dengan SPSS, Cetakan keempat, Badan Penerbit Universitas Diponegoro, Semarang. Hasan, 2002., Pokok-pokok Materi Metodologi Penelitian dan Aplikasinya. Bogor; Ghalia Indonesia. Indriantoro, Nur dan Bambang Supomo, 1999, metodologi Penelitian Bisnis Untuk Akutansi Dan Manajemen, Yogyakarta : BPFE, 1999. Kotler, 2000, Manajemen Pemasaran, Edisi Milenium, Jakarta; Prehallindo. Kotler, 2001. Manajemen Pemasaran. Analisis, Perencanaan, Implementasi, dan Kontrol. Jakarta; PT. Prehallindo. Kotler 2003. “Dasar – dasar Pemasaran, Jilid 1, Edisi Kesembilan” Jakarta : Indeks Gramedia Kotler, 2004., Manajemen Pemasaran: Analisis, Perencanaan, implementasi dan Kontrol, Edisi Sebelas. Alih Bahasa, Hendra Teguh. Jakarta; Penerbit PT. Prenhallindo. Kotler, Philip. 2004. Manajemen Pemasaran: Analisis, Perencanaan, implementasi dan Kontrol, Edisi Sebelas. Alih Bahasa, Hendra Teguh. Jakarta: Penerbit PT. Prenhallindo. Kotler, Philip dan Kevin Lane Keller, 2008. Manajemen Pemasaran, Jilid 1, Penerbit Erlangga. Jakarta. Kotler dan Amstrong. 2008. Prinsip-prinsip Pemasaran. Jilid 1 dan 2.Edisi 12. Jakarta: Erlangga. Kotler dan Amstrong. 2009. Prinsip-prinsip Pemasaran. Jilid 1 dan 2.Edisi 12. Jakarta: Erlangga. Kotler, Philip dan Gary Armstrong, 2009, Prinsip-prinsip Pemasaran, Edisi 12, Jilid 2, Jakarta: Erlangga Lupiyoadi dan Hamdani, 2006. Manajemen Pemasaran Jasa. Edisi Kedua. Jakarta: Salemba Empat Musay, Fransisca Paramitasari. 2012. Pengaruh BrandImage terhadap Keputusan Pembelian (Survey pada Konsumen KFC Kawi Malang). Jurnal. Malang : Universitas Brawijaya. Mowen, dan Michael Minor, 2002., Perilaku Konsumen. Jilid Kedua. Jakarta; Erlangga. Parasuraman, Valerie A. Zeithaml. Leonard Berry. (1985). A Conceptual Model Of Service Quality And ItsImplication For Future Research. Journal Of Marketing, Volume 49. Philip Kotler, 2005. Manajemen Pemasaran, Jilid I dan II, Edisi kesebelas, PT. Indeks, Gramedia, Jakarta Priadi, Noval Agus S.E., 2014., Kajian Tentang Kualitas Produk, Harga, dan Citra Merek Terhadap Keputusan Pembelian Motor Matic di Kecamatan Glenmore, Jurnal Ekonomi dan Bisnis, Volume 1, Nomor 1. Purwantidkk 2012., “Pengaruh Harga dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Motor Honda MaticBeat”.Jurnal Ekonomi dan Informasi Akuntansi (Jenius) vol, 2 No. 3 : 260 – 277. Rofiah, Patricia Dhiana Paramita, Aziz Fathoni. Pengaruh Product Quality, Service Quality dan Customer Perceived Value Terhadap Customer Loyalty Dengan Dimeiasi Trust Pelanggan Pada Mini Market Alfamart Boja Kendal. Universitas Pandanaran Semarang 2015. Singarimbun, Masri. 1995. Metode Penelitian Survey. Jakarta: LP3ES Sugiyono. 2008. Metode Penelitian Bisnis. Alfabeta : Bandung. Sunyoto, D. 2012. Manajemen Sumber Daya Manusia. Yogyakarta : CAPS Tjiptono, Fandy 1996, Manajemen Jasa, Yogyakarta; Penerbit Andi. Tjahjaningsih, Endang dan MaurineYuliani. 2009. Analisis Kualitas Produk dan Citra Merek dalam Mempengaruhi Keputusan Pembelian dan Dampaknya Terhadap Loyalitas Merek HP Nokia. Vol.6. edisi 2, September 2009. Tjiptono, Fandy (2011)., Pemasaran Jasa,  Malang; Bayumedia. Tjiptono, 2012, Pemasaran Strategi. Yogyakarta. ANDI Yesenia, Edward H Siregar,(2014). Pengaruh Kualitas Layanan dan Produk terhadap Kepuasan serta Loyalitas Pelanggan Kentucky FriedChicken di Tangerang Selatan. 
PENGARUH KUALITAS PRODUK, KUALITAS LAYANAN, DAN CITRA MEREK TERHADAP PROSES KEPUTUSAN PEMBELIAN SEPEDA MOTOR HONDA MATIK DI KOTA TEGAL Moh Firman Subekti, 13.05.51.0210; Eddy Prabowo, Rokh
Students' Journal of Economic and Management Vol 6 No 2 (2017): Vol, 6 No. 2 Edisi Oktober 2017
Publisher : Students' Journal of Economic and Management

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

This study aims to determine the influence of each variable of product quality, service quality, and brand image of the purchasing decision process of Honda Matic motorcycle in Tegal City.The data used in this study is the primary data, with the questionnaire as a research instrument, which is then processed with the calculation of SPSS (StatisticalProductand Solutions) version 19. Population in this study are consumers who purchase motorcycles Honda Matic in Tegal City, which amounted to 100 respondents . Sampling technique in this research use purposive sampling that is intentional sampling according to requirement of sample which needed. Analyzer used is multiple linear regression.The results of this study indicate that each variable of product quality, service quality, and brand image have a positive and significant impact on the purchasing decision process of Honda Matic motorcycle in Tegal City. Keywords: Product quality, service quality, brand image, purchasing decision processDaftar PustakaAaker, David A. and Kevin Lane Keller (1990). ConsumerEvaluations of BrandExtensions. Journal of Marketing 54. Aeker, 1991., ManagingBrandEquity: Capitalizing on theValue of a BrandName. Aaker&Stayman, (1992)., Dimensions of BrandPersonalityJournal of Marketing Research, Vol.XXXIV (August).Aaker, David A. 2013. Manajemen Pemasaran Strategi. Edisi kedelapan. Salemba Empat. Jakarta. Ali M.B., Saidur R., Hossain M.S., 2007, A Review on Emission Analysisin Cement Industries, Journal Renewable and Sustainable Energy Reviews 15, Elsevier. Amrullah, ArtikaRomal dan SasiAgustin, 2016., Pengaruh Kualitas Produk, Harga, dan Citra Merek terhadap Keputusan Pembelian Honda Beat, Jurnal Ilmu dan Riset Manajemen : Volume 5, Nomor 7, Juli 2016. Antyadika, 2012., Analisis Lokasi, Harga, dan Kualitas Produk terhadap Keputusan Pembelian (Studi pada Wong ArtBakery&Café Semarang). Skripsi Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Diponegoro Semarang. AR, Rao dan Ruekert W (1994)., Brandalliance as signal of productquality. SloanManagRev 36 (fall):87–89. Assauri, Sofjan. 2004. Manajemen Pemasaran. Jakarta: Rajawali Press. Atik,dan ratminto. 2005. Manajemen Pelayanan, disertai dengan pengembangan model konseptual, penerapan citizen’scharter dan standar pelayanan minimal. Yogyakarta: Pustaka Pelajar Atmawati, Rustika dan M. Wahyuddin, 2008. “Analisis Pengaruh Kualitas PelayananTerhadap Kepuasan Konsumen Pada Matahari DepartementStore di Solo GrandMall.” Program Pascasarjana Universitas Muhammadiyah Surakarta. BasuSwasthaDharmmesta, T. Hani Handoko, 2000, Manajemen Pemasaran “ Analisa perilaku konsumen “. Edisi pertama cetakan ketiga. BPFEYogyakarta, Yogyakarta Beladin, Muhammad Igor dan Bambang MunasDwiyanto, 2013., Analisis Pengaruh Kualitas Produk, Kualitas Pelayanan dan Citra Merek terhadap Kepuasan Konsumen (Studi pada Pengguna Sepeda Motor Merek Yamaha dari Kalangan Mahasiswa Universitas Diponegoro Semarang; Diponegoro Journal of Management, Volume 2, Nomor 2. Buchari Alma.,2005. Manajemen Pemasaran dan Manajemen Jasa. Cetakan 5 Bandung: CV Alfabeta Daniel dkk 1998., Kecerdasan Emosional (edisi bahasa indonesia), Jakarta; PT. Gramedia. Daryanto, 2014. Pembelajran Tematik, Terpadu, Terintegrasi (Kurikulum 2013). Jogjakarta: Gava Media Davis, 2000., Perilaku Dalam Organisasi, Edisi ketujuh, Jakarta; Penerbit Erlangga. Euis Soliha. 2017. Kualitas Produk, Citra Merek dan Persepsi Harga terhadap Proses Keputusan Pembelian Konsumen Sepeda Motor Matic “Honda” Jurnal Manajemen Teori dan Terapan Tahun 10. No. 1, April 2017 Ferdinand, 2006., Metode Penelitian Manajemen: Pedoman Penelitian untuk skripsi, Tesis dan Disertai Ilmu Manajemen. Semarang; Universitas Diponegoro. Garvin, 1998. ManagingQuality, , The New: Free Press. Gaspersz, Vincent. 2002. Pedoman Implementasi Program Six SigmaTerintegrasi dengan ISO 9001 : 2000 MBNQA dan HCCP. Jakarta : PT Gramedia PustakaUtama. Ghozali, 2005., Aplikasi Analisis Multivariate dengan program SPSS, Semarang; Badan Penerbit Universitas Diponegoro. Ghozali, Imam. (2011). Aplikasi AnalisiMultivarite Dengan Program IBM SPSS 19 (edisi kelima.) Semarang: Universitas Diponegoro. Ghozali, Imam, 2006. Aplikasi Analisis Multivarite dengan SPSS, Cetakan keempat, Badan Penerbit Universitas Diponegoro, Semarang. Hasan, 2002., Pokok-pokok Materi Metodologi Penelitian dan Aplikasinya. Bogor; Ghalia Indonesia. Indriantoro, Nur dan Bambang Supomo, 1999, metodologi Penelitian Bisnis Untuk Akutansi Dan Manajemen, Yogyakarta : BPFE, 1999. Kotler, 2000, Manajemen Pemasaran, Edisi Milenium, Jakarta; Prehallindo. Kotler, 2001. Manajemen Pemasaran. Analisis, Perencanaan, Implementasi, dan Kontrol. Jakarta; PT. Prehallindo. Kotler 2003. “Dasar – dasar Pemasaran, Jilid 1, Edisi Kesembilan” Jakarta : Indeks Gramedia Kotler, 2004., Manajemen Pemasaran: Analisis, Perencanaan, implementasi dan Kontrol, Edisi Sebelas. Alih Bahasa, Hendra Teguh. Jakarta; Penerbit PT. Prenhallindo. Kotler, Philip. 2004. Manajemen Pemasaran: Analisis, Perencanaan, implementasi dan Kontrol, Edisi Sebelas. Alih Bahasa, Hendra Teguh. Jakarta: Penerbit PT. Prenhallindo. Kotler, Philip dan Kevin Lane Keller, 2008. Manajemen Pemasaran, Jilid 1, Penerbit Erlangga. Jakarta. Kotler dan Amstrong. 2008. Prinsip-prinsip Pemasaran. Jilid 1 dan 2.Edisi 12. Jakarta: Erlangga. Kotler dan Amstrong. 2009. Prinsip-prinsip Pemasaran. Jilid 1 dan 2.Edisi 12. Jakarta: Erlangga. Kotler, Philip dan Gary Armstrong, 2009, Prinsip-prinsip Pemasaran, Edisi 12, Jilid 2, Jakarta: Erlangga Lupiyoadi dan Hamdani, 2006. Manajemen Pemasaran Jasa. Edisi Kedua. Jakarta: Salemba Empat Musay, Fransisca Paramitasari. 2012. Pengaruh BrandImage terhadap Keputusan Pembelian (Survey pada Konsumen KFC Kawi Malang). Jurnal. Malang : Universitas Brawijaya. Mowen, dan Michael Minor, 2002., Perilaku Konsumen. Jilid Kedua. Jakarta; Erlangga. Parasuraman, Valerie A. Zeithaml. Leonard Berry. (1985). A Conceptual Model Of Service Quality And ItsImplication For Future Research. Journal Of Marketing, Volume 49. Philip Kotler, 2005. Manajemen Pemasaran, Jilid I dan II, Edisi kesebelas, PT. Indeks, Gramedia, Jakarta Priadi, Noval Agus S.E., 2014., Kajian Tentang Kualitas Produk, Harga, dan Citra Merek Terhadap Keputusan Pembelian Motor Matic di Kecamatan Glenmore, Jurnal Ekonomi dan Bisnis, Volume 1, Nomor 1. Purwantidkk 2012., “Pengaruh Harga dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Motor Honda MaticBeat”.Jurnal Ekonomi dan Informasi Akuntansi (Jenius) vol, 2 No. 3 : 260 – 277. Rofiah, Patricia Dhiana Paramita, Aziz Fathoni. Pengaruh Product Quality, Service Quality dan Customer Perceived Value Terhadap Customer Loyalty Dengan Dimeiasi Trust Pelanggan Pada Mini Market Alfamart Boja Kendal. Universitas Pandanaran Semarang 2015. Singarimbun, Masri. 1995. Metode Penelitian Survey. Jakarta: LP3ES Sugiyono. 2008. Metode Penelitian Bisnis. Alfabeta : Bandung. Sunyoto, D. 2012. Manajemen Sumber Daya Manusia. Yogyakarta : CAPS Tjiptono, Fandy 1996, Manajemen Jasa, Yogyakarta; Penerbit Andi. Tjahjaningsih, Endang dan MaurineYuliani. 2009. Analisis Kualitas Produk dan Citra Merek dalam Mempengaruhi Keputusan Pembelian dan Dampaknya Terhadap Loyalitas Merek HP Nokia. Vol.6. edisi 2, September 2009. Tjiptono, Fandy (2011)., Pemasaran Jasa,  Malang; Bayumedia. Tjiptono, 2012, Pemasaran Strategi. Yogyakarta. ANDI Yesenia, Edward H Siregar,(2014). Pengaruh Kualitas Layanan dan Produk terhadap Kepuasan serta Loyalitas Pelanggan Kentucky FriedChicken di Tangerang Selatan. 
PENGARUH PERSEPSI HARGA, KUALITAS LAYANAN, DAN CITRA PERUSAHAAN TERHADAP KEPUASAN PASIEN RAWAT INAP RSUD RAA SOEWONDO PATI Errik Permana, 13.05.51.0102; Stiyawan, Mulyo Budi
Students' Journal of Economic and Management Vol 6 No 2 (2017): Vol, 6 No. 2 Edisi Oktober 2017
Publisher : Students' Journal of Economic and Management

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

This study examines the effect of the price perception of the hospital patient satisfaction tinap swamp RAA Soewondo Pati, the influence of service quality on patient satisfaction RAA Soewondo Hospital Pati, and the influence of corporate image on patient satisfaction RAA Soewondo Hospital Pati. This research was conducted in RSUD RAA Soewondo Pati. The number of samples in this study were100 respondents. The population in this study were all inpatients in hospitals RAA Soewondo Pati. The samples are determined by purposive sampling technique. Data is processed by using multiple regression aid from SPSS 19 program. The results showed price perceptions significant positive effect on patient satisfaction RAA Soewondo Hospital Pati, service quality significant positive effect on patient satisfaction RAA Soewondo Hospital Pati, corporate image significant positive effect on patient satisfaction RAA Soewondo Hospital Pati. Keywords: price perception, sevice quality, comporage image, satisfactionDaftar pustaka A, Parasuraman. 2001. The Behaviorial Consequenses of Service Quality, Jurnal of Marketing. Vol 60.Adona, Fitri. 2006. Citra dan kekerasan dalam iklan. Perusahaan di Televisi. Padang Andalas University PressAaker,D.A. 1992.Strategic Market Management, John Wiley and Sons, New York Andreassen ,T. W. dan B. Lindestad. (1997). Customer Loyalty and Complex Services: The Impact of Corporate Image on Quality, Customer Satisfaction and Loyalty for Customers with Varying Degrees of Service Expertise. International Journal of Service Industry Management. 9(1): 7-23.Carpenter, J. M., and Fairhurst, A. 2005. Consumer Shopping Value, Satisfaction, And Loyalty For Retail Apparel Brands. Journal of Fashion Marketing andManagement, 9(3), 256–269.Fandy Tjiptono. (1999). Strategi Pemasaran. Yogyakarta: Cetakan ketiga,Andi.Fandy Tjiptono. (2000). Manajemen Jasa. Penerbit AndiYogyakarta.Fornell, C., et al. (1996). “The American Customer Satiafaction Index: Nature, Purpose, and FIndings”. Journal of Marketing60, 7-18.Ghozali, Imam. (2011). Aplikasi Analisis Multivariate Dengan Program IBM SPSS 19 (edisi kelima.) Semarang: Universitas Diponegoro.Hidayat, Rahmat. 2010. Pengaruh kualitas pelayanan, kualitas produk, dan nilai nasabah terhadap kepuasan dan loyalitas nasabah bank mandiri di jawa timur.Universitas truno Joyo Madura.Jarvenpaa, S.L., Todd, P.A., (1997). “Consumer reactions to electronic shopping on the world wide web. International Journal of Electronic Commerce 1 (2).59–88.kotler philip: amstrong .garry. 2008.). Prinsip prinsip pemasaran jilid 1 jakarta : erlangga)Kotler, Philip, 2009. Marketing Management, New Jersey, Prentice Hall Inc.Khan, Shahzad; Hussain, Syed Majid; Yaqoob, Fahad, 2012.Determinants of Customer Satisfaction in Fast Food Industry, International Journal of Management and Strategy, Vol. 3.Kotler, Philip. 2004. Marketing Insight from A to Z: 80 Konsep yang Harus Dipahami Oleh Setiap Manajer. Dialih bahasakan oleh: Anies Lastiati. Jakarta: Erlangga.Parasuraman,A, V, A. Zeithamldan L.L.  Berry, !998, SERVQUAL: A multiple item scale for measuring customers perceptions of service quality, jurnal of retailing vol.64, no 1Purnama, Nursya’bani. 2006. Manajemen Kualitas. Edisi Pertama. Yogjakarta : EKONISIA  Reynolds, K. E., and Beatty, S. E, 1999. Customer Benefits And Company Of Consequences Customer-Salesperson Relationships In Retailing. Journal ofRetailing, 75(1), 11–32.Sabri, Hasan, 2009. Pengaruh Kualitas Layanan, Citra, Nilai dan Kepuasan terhadap Loyalitas Pasien (Study Pada Industri Rumah Sakit Di Makasar), Fakultas Ekonomi Universitas Muslim IndonesiaSutanto, J. E. (2009). Dimension Quality of Service Influence Customer Satisfaction in the Hotel (A Case Study an Examination of the Transaction Model in Service Industry). Proceeding of International Seminar on Industrial Engineering and Management, Bali, Indonesia: 108-114.Soemirat, Ardianto. 2003. Dasar dasar Public Relation. Bandung PT. Remaja Rosdakarya 
PENGARUH KEPEMIMPINAN, KEPUASAN KERJA DAN MOTIVASI TERHADAP KINERJA PEGAWAI Jaya Abdi Almu Khoirun, 13.05.51.0134; Waruwu, Penunjang
Students' Journal of Economic and Management Vol 6 No 2 (2017): Vol, 6 No. 2 Edisi Oktober 2017
Publisher : Students' Journal of Economic and Management

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

This study aims to to analyze the influence of  Leadership, Job Satisfaction and Motivation on employeeperformance. Object research in the writing of this is The Central Bureau of StatisticsCentral Java Province .The population in this research was all of the employee The Central Bureau of Statistics Central Java Province as many as 110 people.The sample of the used for research is as many as 110 people .Technique the sample collection in this research was using a technique census.Analysis data using the validity, reliability test, multiple analysi, test t.The result of this research is ( 1 ) Leadership have had a positive impact and significant of the performance of employees .( 2 ) Job Satisfaction have had a positive impact and significant of the performance of employees ( 3 ) Motivation have had a positive impact and significant of the performance of employees .Keywords : Leadership, Job Satisfaction, Motivation,  Performance of Employee DAFTAR PUSTAKABangun, Wilson. 2012. Manajemen Sumber Daya Manusia. Bandung: Erlangga. Drs. H. Malayu, S.P. Hasibuan, 2007. Manajemen Sumber Daya Manusia. Jakarta : Cetakan 9. PT. Bumi Aksara. Ghozali, Imam. 2006. Aplikasi Analisis Multivarite dengan SPSS. Cetakan Keempat: Badan Penerbit Universitas Diponegoro, Semarang Handoko, T. Hani. 2000. Manajemen Personalia dan Sumberdaya Manusia. Edisi II. Cetakan Keempat Belas. Penerbit BPFE : Yogyakarta Handoko, T. Hani. 2012. Manajemen. Edisi 2. Yogyakarta: BPFE Ismiyanto dan Bambang Riyadi. 2014. Pengaruh Perilaku Pimpinan, Kepuasan Kerja, Lingkungan Kerja dan Kemampuan Kerja terhadap Kinerja Karyawan PT. BPR Central Artha – Tegal. Jurnal Media Ekonomi dan Manajemen. Vol.29.No.2.Juli 2014 Katiandagho, Christian, Silvya L. Mandey dan Lisbeth Mananeke. 2014. Pengaruh Disiplin Kerja Kepemimpinan Dan Motivasi Terhadap Kinerja Pegawai Pada PT PLN (Persero) Wilayah Suluttenggo Area Manado. Jurnal EMBA. Vol.2.No.3.September 2014.Hal 1592-1602 Lakoy, Gainer Frisky. 2013. Motivasi Kerja, Kompensasi, pengembangan karir terhadap Kinerja Pegawai pada Badan Penanggulangan Bencana Daerah Provinsi Sulawesi Utara. Jurnal EMBA. Vol.1.No.4. Desember 2013.Hal 771-781 Mangkunegara, Anwar P. 2005. Perilaku dan Budaya Organisasi.Bandung: PT. Refika Aditama Nur, Saina. 2013. Konflik, Stres Kerja dan Kepuasan Kerja Pengaruhnya terhadap Kinerja Pegawai pada Universitas Khairun Ternate. Jurnal EMBA. Vol.1.No.3. September 2013. Hal 739-749 Palagia, Misail, Nurdin Basrit dan Muh. Yunus Amar. 2012. Remunerasi, Motivasi dan Kepuasan Kerja terhadap Kinerja Pegawai pada Kantor Pajak. Jurnal Analisis. Juni 2012. Vol.1.No.1. Hal 73-78 Robbins, Stephen P. 2009. Perilaku Organisasi. Jakarta: Salemba Empat. Salutondok, Yohanis dan Agus Supandi Soegoto. 2015. Pengaruh Kepemimpinan, Motivasi, Kondisi Kerja Dan Disiplin Terhadap Kinerja Pegawai Di Kantor Sekretariat DPRD Kota Sorong. Jurnal EMBA. Vol.3.No.3. Hal.849-862 Sedarmayanti.2007. Sumber Daya Manusia dan Produktivitas Kerja. Bandung: Mandar Maju. Simamora, Henry. 2006. Manajemen Sumber Daya Manusia, Edisi 2, STIE YKPN. Yogyakarta Sugiyono. 2012. Memahami Penelitian Kualitatif. Bandung : ALFABETA. Tariyo dan Mulyanto. 2012. Pengaruh Kepemimpinan, Komunikasi, Kompetensi dan Tingkat Pendidikan terhdap Kinerja Pegawai di Dinas Pendidikan Kabupaten Wonogiri. Jurnal Manajemen Sumber Daya Manusia. Vol.6.No.2. Desember 2012.Hal 174-181 Veithzal Rivai. 2004. Manajemen Sumber Daya Manusia Untuk Perusahaan. Cetakan Pertama, Jakarta. PT. Raja Grafindo Persada. Wahjosumidjo.(2001). Kepemimpinan dan Motivasi. Jakarta: Ghalia Indonesia.
PENGARUH KUALITAS PRODUK KUALITAS LAYANAN DAN PERSEPSI HARGA TERHADAP LOYALITAS MELALUI KEPUASAN Cholis Annasir, 13.05.51.0112
Students' Journal of Economic and Management Vol 6 No 2 (2017): Vol, 6 No. 2 Edisi Oktober 2017
Publisher : Students' Journal of Economic and Management

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

The purpose of this study was to determine the effect of direct and  indirect service quality, trust, corporate image, and  customer satisfaction as an intervening variable on loyalityThe population of this research is the customers to the store jenang karomah in kudus.The total sample 100 respondents with purposive sampling. Data obtained by the questionnaire. This research variable quality produk  (X1) servie  (X2),price (X3), customer satisfaction (Y1), and loyality (Y2).             The result of the research indicated that the quality product (X1), service (X2), price (X3) show that there are influance bigger than loyality(Y2) trough customer satisfaction.                The conclusion from the study of the quality product (X1), service (X2), price (X3) effect on loyalty (Y2) through satisfaction (Y1) .It is suggested to Toko Jenang Karomah to improve quality product, In the belief Toko Jenang Karomah should be able to increase the trust of its members and on corporate image should Toko Jenang Karomah able to show stability. Keyword :Product Quality, service, price, satisfaction and loyalty
PENGARUH KUALITAS PRODUK, PERSEPSI HARGA DAN LOKASI TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN (studi pada konsumen“Rumah Makan Padang Mitra” di Semarang) Ginanjar Budi Santoso, 13.05.51.0137
Students' Journal of Economic and Management Vol 6 No 2 (2017): Vol, 6 No. 2 Edisi Oktober 2017
Publisher : Students' Journal of Economic and Management

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

This study aims to determine how much influence the quality of the product, the perception of price and location to the purchase decision at Mitra Padang Semarang.After examination of literature and hypothesis examination, data from distribution of questionnaire of 100 consumers of Rumah Padang Mitra Semarang were obtained by using purposive sampling, then analyzed the data obtained by using quantitative analysis and reliability test, multiple regression analysis, hypothesis test And f test, and determination analysis (R²).The result of the research shows that the result of determination seen in Adjusted R Square is 0, which means 62,1% of variation of Sales decision can be explained by Product Quality, Price and Location Perception variable. . That is not included in the research. Partially based on t test result of the variables in this research is positive and significant where price level has the biggest influence in this research variable, whereas location has the least influence to decision of purchase. Based on the results of F test shows simultaneously or together variables in this study that is the product, perception of prices, and significant and significant location to the purchase decision. Therefore, to improve purchasing decisions can be done by improving product quality, competitive pricing, and strategic location selection.Keywords: Profitability, purchasing decision, product quality, price perception,Location
PENGARUH GAYA KEPEMIMPINAN, MOTIVASI DAN DISIPLIN KERJA TERHADAP KINERJA PEGAWAI (Studi Kasus Pada Badan Kepegawaian Daerah Balaikota Semarang) Panca Firmansyah, 13.05.51.0139
Students' Journal of Economic and Management Vol 6 No 2 (2017): Vol, 6 No. 2 Edisi Oktober 2017
Publisher : Students' Journal of Economic and Management

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

The role of labor is very large for the success of a business that directly affects the employee performance process. With the existence of this then the Regional Personnel Agency (BKD) should really pay attention to employee factors is a benchmark for progress achieved. Based on the factors that support the performance of this research took the title "EFFECT OF STYLES OF LEADERSHIP, MOTIVATION AND DISCIPLINE WORK ON EMPLOYEES PERFORMANCE. (Case study at the Regional Personnel Agency of Semarang City Hall) ". Research on leadership style (X1), motivation (X2), and work discipline (X3) toward the performance of employees of Regional Personnel Board (BKD) of Semarang City Hall (Y) took 100 respondents sample with 5% significance level, data used primary data , Data analysis using qualitative and quantitative analysis which includes validity test, realibity test, multiple linear regrensi, coefficient of determination and hypothesis test, t test. Based on data analysis about the influence of leadership style (X1) motivation (X2), and work discipline (X3) on employee performance (Y) can be drawn the following conclusion: From the above three variables can be seen most dominating (bigger effect) on Employee performance (Y), t test partially (individual) there is positive and significant influence between Leadership (X1) on employee performance (Y). Test f that Leadership (X1), Work Motivation (X2), and Work Discipline (X3) have a significant and positive effect on employee performance (Y) simultaneously. While the rest is explained by other causes beyond the variables studied for example: organizational culture, job satisfaction, training, education and salary.Keywords: leadership style, motivation and work discipline.

Page 124 of 186 | Total Record : 1856

 122   123   124   125   126 

Filter by Year

2012 2019


Reset
Filter By Issues
All Issue Vol 8 No 1 (2019): VOL. 8 NO. 1 APRIL 2019 Vol 7 No 1 (2018): vOL. 7 nO. 1 2018 EDISI APRIL 2018 Vol 7, No 1 (2018): vOL. 7 nO. 1 2018 EDISI APRIL 2018 Vol 7 No 2 (2018): vol.7 no.2 Oktober 2018 Vol 6, No 2 (2017): Vol, 6 No. 2 Edisi Oktober 2017 Vol 6 No 2 (2017): Vol, 6 No. 2 Edisi Oktober 2017 Vol 6, No 1 (2017): Vol. 6 No. 1 Edisi April 2017 Vol 6 No 1 (2017): Vol. 6 No. 1 Edisi April 2017 Vol 5, No 2 (2016): Vol. 5 No. 2 (2016) Edisi Oktober 2016 Vol 5 No 2 (2016): Vol. 5 No. 2 (2016) Edisi Oktober 2016 Vol 5, No 1 (2016): Vol.5 No.1 Edisi April 2016 Vol 5 No 1 (2016): Vol.5 No.1 Edisi April 2016 Vol 4, No 2 (2015): VOL. 4. NO. 2 EDISI OKTOBER 2015 Vol 4 No 2 (2015): VOL. 4. NO. 2 EDISI OKTOBER 2015 Vol 4 No 1 (2015): EDISI APRIL 2015 Vol 4, No 1 (2015): EDISI APRIL 2015 Vol 3, No 2 (2014): Vol. 3 No. 2 Edisi Oktober 2014 Vol 3 No 2 (2014): Vol. 3 No. 2 Edisi Oktober 2014 Vol 3, No 1 (2014): vol. 3 no. 1 edisi april 2014 Vol 3 No 1 (2014): vol. 3 no. 1 edisi april 2014 Vol 2, No 2 (2013): VOL. 2 NO. 2 EDISI OKTOBER 2013 Vol 2 No 2 (2013): VOL. 2 NO. 2 EDISI OKTOBER 2013 Vol 2, No 1 (2013): VOL. 2 NO. 1 EDISI PERTAMA 2013 Vol 2 No 1 (2013): VOL. 2 NO. 1 EDISI PERTAMA 2013 Vol 1 No 1 (2012): VOL. 1 NO. 1 EDISI PERTAMA 2012 Vol 1, No 1 (2012): VOL. 1 NO. 1 EDISI PERTAMA 2012 More Issue