cover
Article Per Year (5 Year)
All
Home Page
OAI Link
Editorial Team
Contact
Reviewer
Google Scholar
Contact Name
-
Contact Email
-
Phone
-
Journal Mail Official
-
Editorial Address
-
Location
Kota malang,
Jawa timur
INDONESIA
Jurnal Ilmiah Mahasiswa FEB
Published by Universitas Brawijaya
ISSN : -     EISSN : -     DOI : -
Core Subject : Education,
Education
Arjuna Subject : -
Articles 13,824 Documents
 103   104   105   106   107 
“PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN KOMUNIKASI PEMASARAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGANSMARTFRENDI KOTA MALANG” Muhammad Afifi Rahman
Jurnal Ilmiah Mahasiswa FEB Vol 2, No 2: Semester Genap 2013/2014
Publisher : Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Brawijaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (376.927 KB)

Abstract

The development of both information and communication technology requires consumers to increase the intensity in everyday life, because today is in dire need of various elements in the provision of information services and telecommunications.The purpose of this study was the effect of the variable determines the quality of service and marketing communication to customer satisfaction modem Smartfren in Malang.In this study, analyzed the influence of the variable quality of service that consists of items: physical evidence (tangibles), reliability (reliability), assurance (assurance), responsiveness (responsiveness) and empathy (empathy) and variable marketing communication consists of items: advertising ( advertising), personal selling (personal selling), sales promotion (sales promotion), public relations (public relations), as well as direct marketing (direct marketing) to customer satisfaction modem Smartfren in Malang. The study sample was taken by using purposive sampling of 100 consumers who use products such as smartphones Smartfren (mobile phones) and a modem. This study used a survey method explanatory research. The data collection techniques using questionnaires, library research, internet browsing, and interviews. Then, after the data is collected, the sorting is done by analyzing the data followed using a Likert scale, then test the validity and reliability, and for clicking-use tools such as crosstabs statistical software SPSS 16.0.From the research that has been done, the results showed that based on the results of multiple linear regression analysis using the F test (simultaneous) it can be concluded simultaneously affect customer satisfaction, then the t-test results it can be concluded that partially affect customer satisfaction, and based on the results of the regression coefficient (standardized Beta Coefficients), respectively, it is known marketing communications variable dominant influence on customer satisfaction modem Smartfren in Malang. Thus, the effect of service quality and marketing communications simultaneously, partial and dominant influence customer satisfaction. Keyword; Service Quality, Marketing Communications, Customer Satisfaction
Pengaruh Motivasi Serta Stimulus Yang Menciptakan Persepsi Nasabah Terhadap Keputusan Memilih Layanan BRI Prioritas (Studi di Bank BRI Kantor Cabang Malang Martadinata) Rachman Tragedy A; Noermijati mijati
Jurnal Ilmiah Mahasiswa FEB Vol 2, No 2: Semester Genap 2013/2014
Publisher : Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Brawijaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (600.563 KB)

Abstract

This study aims to determine, test, and analyze the influence of motivation and stimulus that creates the perception of consumers towards the decision of selecting Priority BRI services. This research was conducted at the Branch Office BRI Malang Martadinata. The population of this research is all the customers who have had service priority BRI amounted to 102 customers with samples taken at 50 clients because the samples are in the range of study while others are difficult to reach. Data are collected directly from respondents using a questionnaire research instruments. The method of data analysis used is multiple linear regression analysis. The results of this study indicate that the two variables, motivation and stimuli that create perceptions significantly influence customer decisions. This is shown by the results of the t test of the two variables that have a value of t, respectively 3,700 and 2,762. Motivation variable is the dominant variable influencing customer decisions in selecting Priority BRI service. It is shown from the largest standardized coefficient alpha than perception variables Keywords: Motivation, Stimuli, Perception, Customer Decision.
“Pengaruh Citra Merek Terhadap Loyalitas Konsumen Coca Cola” (Studi Pada Konsumen Coca Cola di Kota Malang) Raka Kurnia Wicaksono; Ananda Sabil Hussein
Jurnal Ilmiah Mahasiswa FEB Vol 2, No 2: Semester Genap 2013/2014
Publisher : Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Brawijaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (132.661 KB)

Abstract

This study aims to determine the effect of variable Brand Image (Corporate Image, User Image and Product Image) on Consumer Loyalty in soft drinks Coca Cola (Coca Cola Studies on consumers in Malang). This study using explanatory method that aims to determine the causal relationship between dependent and independent variables through partial and simultaneous hypothesis testing. The sampling technique used is probability sampling based on the opinions expressed by Roscoe and 150 respondents in the sample obtained from a population of Malang. Regression analysis showed that the variable Brand Image (Image Makers, Image User and Product Imagery) has a significant influence on customer loyalty. Testing hypotheses simultaneously, partial and dominant indicates that the independent variables affect the dependent variable. The correlation coefficient indicates that the correlation between dependent and independent variables are positive and strong. Keywords: Brand Image, Citra Merek, Corporate Image, User Image and Product Image, Consumer Loyalty
PERILAKU PEMBELIAN LAPTOP OLEH MAHASISWA STRATA 1 UNIVERSITAS BRAWIJAYA MALANG Muhammad Iqbal; Nanang Suryadi
Jurnal Ilmiah Mahasiswa FEB Vol 2, No 2: Semester Genap 2013/2014
Publisher : Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Brawijaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (187.778 KB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui seperti apa perilaku mahasiswa strata 1 Universitas Brawijaya Malang dalam melakukan pembelian laptop, serta untuk mengetahui bauran pemasaran seperti apa yang dipertimbangkan oleh mahasiswa strata 1 Universitas Brawijaya Malang dalam melakukan pembelian laptop. Sampel pada penelitian ini sebanyak 156 responden. Metode pengambilan sampel yang digunakan pada penelitian ini adalah metode non probability sampling. Adapun teknik pengambilan sampel dalam penelitian ini menggunakan metode Purposive Sampling, yaitu teknik penentuan sampel berdasarkan pertimbangan tertentu. Metode analisis data yang dipakai pada penelitian ini adalah statistika deskriptif. Statistika deskriptif merupakan bagian dari statistika yang mempelajari cara pengumpulan data dan penyajian data sehingga mudah dipahami. Statistika deskriptif hanya berhubungan dengan hal menguraikan atau memberikan keterangan-keterangan mengenai suatu data atau keadaan. Berdasarkan hasil dari penelitian dan pembahasan terhadap data yang ada, maka didapatkan hasil bahwa dalam melakukan pembelian laptop, sebagian besar mahasiswa memiliki alasan laptop lama mengalami kerusakan. Sementara itu, merek laptop yang dipakai oleh mahasiswapun juga sangat beragam, seperti laptop merek Toshiba, Sony Vaio, Acer, Asus, dan lain-lain. Tetapi kebanyakan dari mahasiswa lebih memilih laptop bermerek Acer dan Asus. Selain itu, sebagian besar mahasiswa juga memilih laptop dengan ukuran layar 15 inci – 16,99 inci. Oleh sebagian besar mahasiswa, fungsi laptop dirasa sangat penting sebagai sarana dalam penunjang belajar. Sebagian besar mahasiswa Strata 1 Universitas Brawijaya Malang selalu mencari informasi tentang laptop sebelum menentukan keputusan pembelian laptop. Mereka membutuhkan waktu kurang dari seminggu untuk memperoleh informasi lebih lanjut mengenai laptop yang akan dibeli. Sebagian besar dari mahasiswa juga melakukan konsultasi dengan teman jika mereka membutuhkan informasi tentang laptop. Akan tetapi, dalam mengambil keputusan memilih lapop, mereka tidak dipengaruhi oleh teman, melainkan dipengaruhi oleh orang tua. Orang tua juga turut serta mendampingi sebagian besar mahasiswa pada saat melakukan pembelian laptop. Selain itu, sebagian besar mahasiswa Strata 1 Universitas Brawijaya Malang tidak pernah menggunakan layanan purna jual. Faktor kualitas laptop yang baik merupakan faktor yang paling diperhatikan oleh sebagian besar mahasiswa dalam melakukan pembelian laptop. Diurutan selanjutnya yaitu faktor harga laptop yang terjangkau. Sedangkan faktor lokasi penjualan yang nyaman dan strategis serta promosi yang intensif dan menarik merupakan faktor terakhir yang diperhatikan oleh sebagian besar mahasiswa dalam melakukan pembelian laptop. Sebagian besar mahasiswa Strata 1 Universitas Brawijaya Malang melakukan 1 kali pembelian laptop dalam 2 tahun terakhir, dan memilih distributor resmi sebagai tempat membeli laptop. Mereka bersedia membayarkan uang dengan kisaran antara Rp. 3000.001,00 – Rp. 5.000.000,00 untuk membeli sebuah laptop. Untuk membeli sebuah laptop yang baru, sebagian besar atau mahasiswa memilih laptop merek yang baru dengan spesifikasi terbaru Penelitian ini juga mengungkapkan bahwa faktor produk yang memperoleh skor tertinggi berupa “laptop dengan kapasitas RAM yang baik” dan “daya tahan baterai yang lama”, dimana kedua pernyataan tersebut memperoleh skor yang sama. Selain itu, faktor harga yang memperoleh skor tertinggi berupa “adanya harga diskon”. Penelitian ini juga mengungkapkan bahwa faktor promosi yang memperoleh skor tertinggi berupa “acara pameran laptop”. Selain itu, faktor tempat atau lokasi yang memperoleh skor tertinggi berupa “toko memiliki produk yang lengkap”.   Kata Kunci : Perilaku Konsumen, Bauran Pemasaran, Keputusan Pembelian
PENGARUH IMPLEMENTASI RELATIONSHIP MARKETING TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN PADA AUTO 2000 CABANG SUTOYO MALANG Nadia Ayu Hemayanti; Subi anto
Jurnal Ilmiah Mahasiswa FEB Vol 2, No 2: Semester Genap 2013/2014
Publisher : Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Brawijaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (387.579 KB)

Abstract

This study aims to determine how much influence Relationship Marketing is comprised of mutual advantage (X1), commitment (X2), truth (X3), and communication (X4) on customer loyalty in AUTO 2000 SUTOYO Malang. To determine how much influence the independent variables (independent variables) on the dependent variable (dependent variable) used multiple regression analysis to test methods and test F T. This research includes explanatory research, which describes the relationship and influence of independent variables on the dependent variable. The population in this study are all consumers AUTO2000 SUTOYO Malang branch and  samples taken 140 respondents.  The results showed that simultaneous dimensions of mutual benefit (X1), commitment (X2), truth (X3), and communication (X4) significantly influence customer loyalty with a significance value of 0.000 and a coefficient R2 of  0.582. Partially dimensional mutual benefit (X1), commitment (X2), truth (X3), and communication (X4) significantly influence customer loyalty with three significant value <α = 0.05. Is the dominant variable affecting the truth variable (X3) with standardized beta coefficients of 0.351. Keywords: Relationship Marketing, Customer Loyalty
PENGARUH STRESSOR LINGKUNGAN KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN MELALUI JOB STRESS Ari Suharto
Jurnal Ilmiah Mahasiswa FEB Vol 2, No 2: Semester Genap 2013/2014
Publisher : Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Brawijaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (131.22 KB)

Abstract

Dalam suatu organisasi sering terjadi perubahan tuntutan terhadap hasil kerja serta perubahan dalam peraturan kerja yang menyebabkan tekanan-tekanan yang harus dihadapi individu dalam lingkungan kerja.Tekanan-tekanan itu disebut dengan stressor lingkungan kerja.Stressor lingkungan kerja yang sering dialami karyawan yaitu stressor lingkungan kerja fisik dan psikis. Seorang atasan yang tidak memperhatikan faktor penyebab stres akan dapat menyebabkan karyawanya mengalami stress sehingga akan berpengaruh pada kinerja karyawan tersebut. Penelitian ini membahas tentang faktor-faktor penyebab stress serta akibatnya terhadap kinerja karyawan melalui job stress.Kata kunci : stressor , job stress , faktor-faktor penyebab stress.
ANALISIS PENGARUH PRIVASI, KEAMANAN DAN KEPERCAYAAN TERHADAP NIAT UNTUK BERTRANSAKSI SECARA ONLINE DI OLX.CO.ID Syaifudin, Muhammad; Hendrawan, Dimas
Jurnal Ilmiah Mahasiswa FEB Vol 2, No 2: Semester Genap 2013/2014
Publisher : Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Brawijaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (220.521 KB)

Abstract

Penelitian ini dilatarbelakangi oleh perubahan pola perilaku dan kebutuhan konsumenyang dikarenakan perkembangan teknologi dan arus informasi menjadikan lebih bertingkah laku praktis yang berarti konsumen membutuhkan kecepatan dan ketepatan dalam pemenuhan kebutuhannya. Hal ini menyebabkan terus berubahnya model e-commerce yang dikembangkan dengan pengemasan teknologi dan informasi yang lebih modern. Masyarakat secara umum menyebutkan bahwa e-commerce merupakan jawaban atas kecepatan dan ketepatan pemenuhan kebutuhan dimana e-commerce menawarkan salah satu keunggulan kompetitifnya yaitu menghapus konsep ruang dan waktu.Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh privasi, keamanan, dan kepercayaan terhadap niat bertransaksi secara online di OLX.co.id baik secara simulutan maupun parsial serta mengetahui dan menganalisis variabel independen manakah yang berpengaruh dominan terhadap niat bertransaksi secara online di OLX.co.id. Jenis Penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah explanatory research dengan metode suvei dan jumlah sampel dalam penelitian ini sebanyak 110 responden. Tehnik pengambilan sampel tersebut diperoleh dengan menggunakan metode Accidental Sampling. Sumber data menggunakan data primer dan menggunakan data sekunder yaitu literatur dan dari internet. Sedangkan teknik analisis data yang digunakan pada penelitian ini adalah analisis kuantitatif dengan menggunakan analisis melalui bantuan program SPSS, yaitu: Analisis Regresi Linear. Dari hasil penelitian dengan langkah-langkah yang dijelaskan di atas diperoleh hasil bahwa berdasarkan hasil analisis regresi linier berganda dengan menggunakan uji F (simultan) maka dapat disimpulkan bahwa variabel privasi, keamanan, dan kepercayaan memiliki pengaruh secara simulutan atau serentak terhadap variabel niat bertransaksi, kemudian hasil analisis uji t dapat disimpulkanvariabel privasi, keamanan, dan kepercayaan berpengaruh signifikan secara parsial terhadap variabel niat bertransaksi, dan berdasarkan hasil koefisien regresi (Standardized Coeffucients Beta) masing-masing, maka dapat ditemukan bahwa variabel yang berpengaruh dominan terhadap niat bertransaksi secara online di OLX.co.id adalah variabel keamanan. Katakunci: E-commerce, Privasi, Keamanan, Kepercayaan dan Niat Bertransaksi
IMPLEMENTASI STRATEGI MARKET DEVELOPMENT DALAM MENGIKUTI PELELANGAN E-PROCUREMENT STUDI KASUS PADA CV PUTRA MULYA SEJAHTERA Adi Sutiono
Jurnal Ilmiah Mahasiswa FEB Vol 2, No 2: Semester Genap 2013/2014
Publisher : Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Brawijaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (157.033 KB)

Abstract

This research would describe the decision process of market development strategy on CV Putra Mulya Sejahtera based on the theoretical framework of strategy formulation and strategy to follow the auction electronic (E-Procurement) as a form of market development strategy implementation. Research approach using qualitative case study approach. Data collection techniques include interviews, observations, questionnaires. Paired comparison method used to obtain the results of the weighting values. The analysis used the IFE and EFE matriks, SWOT, Matriks Grand Strategy and Internal-External Matriks QSPM. Keywords  : Implementation strategy, Market Development, E-Procurement, LPSE
PENGARUH SERVICE QUALITY, CUSTOMER SATISFACTION DAN TRUST TERHADAP CUSTOMER-BASED CORPORATE REPUTATION (STUDI PADA BENGKEL AUTO 2000 MALANG SUTOYO) Winda Anggraini; Mychelia Champaca
Jurnal Ilmiah Mahasiswa FEB Vol 2, No 2: Semester Genap 2013/2014
Publisher : Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Brawijaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (257.602 KB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh service quality, customer satisfaction dan trust, terhadap customer-based corporate reputation pada Bengkel AUTO 2000  Malang Sutoyo baik secara parsial, simultan dan dominan. Jenis penelitian yang digunakan adalah penelitian eksplanatori. Hasil analisis menunjukkan bahwa (1) service quality, customer satisfaction dan trust secara simultan berpengaruh signifikan terhadap customer-based corporate reputation Bengkel AUTO 2000 Malang Sutoyo, (2) service quality, customer satisfaction, dan trust secara parsial berpengaruh signifikan terhadap customer-based corporate reputation Bengkel AUTO 2000 Malang Sutoyo, (3) customer satisfaction berpengaruh dominan terhadap customer-based corporate reputation Bengkel AUTO 2000 Malang Sutoyo. Sehubungan dengan hasil penelitian ini maka penting bagi pihak Bengkel Auto 2000 Malang Sutoyo untuk memberikan kualitas jasa yang baik yang dapat menciptakan kepuasan dan kepercayaan konsumen sehingga berpengaruh terhadap customer-based corporate reputation. Kata kunci :     service quality, customer satisfaction, trust, customer-based corporate reputation
PENGARUH KONSISTENSI PENDIDIKAN TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA BANK TABUNGAN NEGARA (BTN) SYARIAH CABANG MALANG Sukma Darayanti; Arma nu
Jurnal Ilmiah Mahasiswa FEB Vol 2, No 2: Semester Genap 2013/2014
Publisher : Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Brawijaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (312.045 KB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh konsistensi pendidikan terhadap kinerja karyawan pada Bank Tabungan Negara (BTN) Syariah Cabang Malang, baik secara simultan maupun secara parsial dalam kinerja karyawan. Sampel penelitian adalah sebanyak 43 responden. Pengambilan sampel dilakukan dengan menggunakan metode sampel penuh. Alat uji yang digunakan untuk menguji instrumen penelitian ini adalah berupa uji validitas, uji reliabilitas dan uji asumsi klasik. Uji asumsi klasik ini terdiri  dari beberapa pengujian yaitu uji normalitas, uji multikolinearitas dan uji heterokesdastisitas. Uji hipotesis dilakukan dengan menggunakan uji F dan uji t. Untuk teknik analisis data menggunakan analisis regresi linear berganda. Berdasarkan hasil dari penelitian dan pembahasan terhadap data yang ada, pengujian secara simultan memberikan kesimpulan bahwa dari kedua variabel yang terdiri dari variabel kesesuaian jurusan (X1) dan variabel jenjang pendidikan (X2) berpengaruh terhadap kinerja karyawan Bank Tabungan Negara (BTN) Syariah Cabang Malang. Hasil analisis pengujian secara parsial diantara variabel bebas yaitu variabel kesesuaian jurusan dan variabel jenjang pendidikan hanya variabel kesesuaian jurusan yang berpengaruh secara parsial terhadap kinerja karyawan. Hasil uji determinasi (R2) menunjukkan bahwa variabel bebas yang terdiri dari variabel kessuaian jurusan (X1) dan variabel jenjang pendidikan (X2) berpengaruh secara nyata terhadap kinerja karyawan Bank Tabungan Negara (BTN) Syariah Cabang Malang.   Kata kunci  : Konsistensi Pendidikan, Kesesuaian Jurusan, Jenjang Pendidikan, Kinerja

Page 105 of 1383 | Total Record : 13824

 103   104   105   106   107 

Filter by Year

2010 2022


Reset
Filter By Issues
All Issue Vol. 10 No. 2 Vol 10, No 2: Semester Genap 2021/2022 Vol 10, No 1: Semester Ganjil 2021/2022 Vol. 10 No. 1 Vol. 9 No. 2 Vol 9, No 2: Semester Genap 2020/2021 Vol 9, No 1: Semester Ganjil 2020/2021 Vol. 9 No. 1 Vol. 8 No. 2 Vol 8, No 2: Semester Genap 2019/2020 Vol 8, No 1: Semester Ganjil 2019/2020 Vol. 8 No. 1 Vol. 7 No. 2 Vol 7, No 2: Semester Genap 2018/2019 Vol 7, No 1: Semester Ganjil 2018/2019 Vol. 7 No. 1 Vol. 6 No. 2 Vol 6, No 2: Semester Genap 2017/2018 Vol 6, No 2: Semester Genap 2017/2018 Vol 6, No 1: Semester Ganjil 2017/2018 Vol 6, No 1: Semester Ganjil 2017/2018 Vol. 6 No. 1 Vol. 5 No. 2 Vol 5, No 2: Semester Genap 2016/2017 Vol 5, No 2: Semester Genap 2016/2017 Vol 5, No 1: Semester Ganjil 2016/2017 Vol 5, No 1: Semester Ganjil 2016/2017 Vol. 5 No. 1 Vol. 4 No. 2 Vol. 3 No. 2 Vol 4, No 2 : Semester Genap 2015/2016 Vol 4, No 2 : Semester Genap 2015/2016 Vol 4, No 1: Semester Ganjil 2015/2016 Vol 4, No 1: Semester Ganjil 2015/2016 Vol. 4 No. 1 Vol 3, No 2: Semester Genap 2014/2015 Vol 3, No 2: Semester Genap 2014/2015 Vol 3, No 1: Semester Ganjil 2014/2015 Vol 3, No 1: Semester Ganjil 2014/2015 Vol. 3 No. 1 Vol. 2 No. 2 Vol 2, No 2: Semester Genap 2013/2014 Vol 2, No 2: Semester Genap 2013/2014 Vol 2, No 1: Semester Ganjil 2013/2014 Vol 2, No 1: Semester Ganjil 2013/2014 Vol. 2 No. 1 Vol. 1 No. 2 Vol 1, No 2: Semester Genap 2012/2013 Vol 1, No 2: Semester Genap 2012/2013 Vol 1, No 1: Semester Ganjil 2012/2013 Vol 1, No 1: Semester Ganjil 2012/2013 Vol. 1 No. 1 More Issue