cover
Article Per Year (5 Year)
All
Home Page
OAI Link
Editorial Team
Contact
Reviewer
Google Scholar
Contact Name
-
Contact Email
-
Phone
-
Journal Mail Official
-
Editorial Address
-
Location
Kota surabaya,
Jawa timur
INDONESIA
Jurnal Strategi Pemasaran
Published by Universitas Kristen Petra Surabaya
ISSN : -     EISSN : -     DOI : -
Core Subject : Education,
Education
Arjuna Subject : -
Articles 655 Documents
 12   13   14   15   16 
Pengaruh Aktivitas Customer Relationship Marketing Terhadap Kepuasan Pelanggan Melalui Manfaat Penerapan Relationship Marketing di Excelso Galaxy mall Surabaya Chandra, Andreas
Jurnal Strategi Pemasaran Vol 1, No 2 (2013): Jurnal Strategi Pemasaran
Publisher : Jurnal Strategi Pemasaran

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (78.005 KB)

Abstract

Seiring dengan perkembangan jaman persaingan di dunia bisnis akan semakin ketat, sehingga setiap perushaan harus mempunyai cara untuk bertahan secara jangka panjang. Relationship marketing merupakan salah satu cara agar perusahaan bisa menjalin hubungan yang baik dengan pelanggannya. Penelitian ini bertujuan untuk meneliti pengaruh aktivitas customer relationship marketing terhadap kepuasan pelanggan melalui manfaat penerapan relationship marketing di excelso galaxy mall surabaya. Penelitian ini mengambil sampel sebanyak 200 responden dari semua pelanggan excelso yang telah melakukan pembelian lebih dari 1 kali. Adapun pemilihan sampel dilakukan melalui metode purposive sampling. Penelitian ini menggunakan metode structural equation modeling agar dapat mengetahui apakah aktivitas customer relationship marketing berpengaruh terhadap kepuasan pelanggan atau harus melalui manfaat penerapan relationship marketing. Program yang digunakan dalam penelitian ini adalah lisrel.
Pengaruh Atribut Cafe Terhadap Motif Belanja Hedonik Motif Belanja Utilitarian dan Loyalitas Pelanggan Starbucks Coffee di The Square Apartment Surabaya Leha, Jeslyn Monica
Jurnal Strategi Pemasaran Vol 2, No 1 (2014): Jurnal Strategi Pemasaran
Publisher : Jurnal Strategi Pemasaran

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (78.005 KB)

Abstract

Pertumbuhan kafe yang cukup pesat di Surabaya menyebabkan terjadinya persaingan yang ketat. Dalam persaingan yang ketat ini, para pengusaha harus memperhatikan Atribut Café sebagai salah satu hal yang diperhatikan oleh konsumen dalam membeli sebuah produk. Gerai makanan dan minuman yang mampu memberikan layanan yang berkualitas, akan memungkinkan konsumen yang datang merasa puas, sehingga akan menimbulkan pembelian ulang serta mendapatkan citra yang positif. Penelitian ini bertujuan mengetahui pengaruh Atribut Cafe yang meliputi Atmosfer, Lokasi, Fasilitas, Layanan, dan Merchandise terhadap Motif belanja Hedonik, Motif belanja Utilitarian, dan Loyalitas Pelanggan, serta mengetahui faktor mana yang paling dominan.Penelitian ini dilaksanakan dengan menggunakan kuesioner secara langsung pada objek penelitian yaitu konsumen Starbucks Coffee dengan kriteria konsumen yang paling sedikit dalam tiga bulan terakhir melakukan pembelian di The Square Apartment. Dengan menggunakan acuan jumlah sampel penelitian sebanyak 200 orang yang diuji dengan analisa SEM.Dari hasil penelitian ini, didapatkan bahwa diketahui hasil dari pengaruh konsumen berkunjung ke Starbucks Coffee berdasarkan motivasi Utilitarian Shopping.
Analisa Pengaruh Experiential Marketing Terhadap Minat Beli Ulang Konsumen Cafe Buntos 99 Sidoarjo Hendarsono, Gersom
Jurnal Strategi Pemasaran Vol 1, No 2 (2013): Jurnal Strategi Pemasaran
Publisher : Jurnal Strategi Pemasaran

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (78.005 KB)

Abstract

Abstrak— Cafe Buntos 99  yang berlokasi di Sidoarjo adalah cafe yang khusus menyediakan minuman yang memiliki nama yang unik dan citarasa berbeda dengan café pada umumnya. Namun, dalam industri cafe yang sangat kompetitif saat ini, Cafe Buntos 99  harus menciptakan experiential marketing di benak konsumennya. Penelitian ini diadakan untuk mengukur tingkat experiential marketing Cafe Buntos 99 terhadap minat beli ulang konsumen. Ada 100 responden yang berkontribusi dalam penelitian ini. Kriteria responden adalah berusia di atas 17 tahun dan sudah datang ke Cafe Buntos 99 dua kali dalam 6 bulan terakhir. Alat analisa yang digunakan adalah Analisis Deskriptif dan Analisis Regresi Linier Berganda.Hasil Penelitian ini menunjukan bahwa experiential marketing berpengaruh signifikan terhadap minat beli ulang konsumen Café Buntos 99 Sidoarjo. dalam komponen sense experience, feel experience, think experience dan relate experience berpengaruh signifikan terhadap minat beli ulang namun untuk komponen act experience tidak berpengaruh signifikan terhadap minat beli ulang. 
Analisis Pengaruh Experiential Marketing Terhadap Pembelian Ulang Konsumen The Vinnette (House of Bovin and Lynnette) Surabaya Thejasukmana, Valentino Alexander
Jurnal Strategi Pemasaran Vol 2, No 1 (2014): Jurnal Strategi Pemasaran
Publisher : Jurnal Strategi Pemasaran

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (78.005 KB)

Abstract

The Vinnette (House of Bovin and Lynnette) yang berlokasi di Surabaya adalah restoran yang khusus menyediakan makanan dan minuman yang memiliki nama yang unik dan citarasa berbeda dengan restoran pada umumnya. Namun, dalam industri restoran yang sangat kompetitif saat ini, The Vinnette (House of Bovin and Lynnette) harus menciptakan experiential marketing di benak konsumennya. Penelitian ini dilakukan untuk menganalisis pengaruh experiential marketing terhadap pembelian ulang konsumen The Vinnette (House of Bovin and Lynnette) Surabaya. Sampel yang diteliti sebanyak 100 responden dengan menggunakan purposive sampling. Alat analisa yang digunakan Analisis Deskriptif dan Regresi Linear Berganda.Hasil penelitian ini membuktikan bahwa Experiential Marketing berpengaruh signifikan terhadap pembelian ulang konsumen The Vinnette (House of Bovin and Lynnette) Surabaya dalam faktor sense experience, feel experience, think experience, act experience, dan relate experience.
Pengaruh Retail Mix Terhadap Kepuasan Pelanggan Di Toko Musik Melodia Surabaya Effendy, Aeron setiawan
Jurnal Strategi Pemasaran Vol 1, No 2 (2013): Jurnal Strategi Pemasaran
Publisher : Jurnal Strategi Pemasaran

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Kepuasan pelanggan memiliki peran yang strategis dalam menjamin keberlangsungan usaha. Pelaksanaan Retail Mix yang yang tepat akan mampu memberikan kepuasan kepada pelanggan. Toko musik Melodia adalah salah satu toko musik di Surabaya yang menerapkan Retail Mix. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Retail Mix terhadap tingkat kepuasan pelanggan di toko musik Melodia Surabaya. Dari hasil analisis regresi linier berganda disimpulkan bahwa variabel Retail Mix yang meliputi merchandise assortment, pricing, communication mix, store design & display, customer service dan location secara simultan berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan di toko Musik Melodia Surabaya. Secara parsial hanya customer service dan location yang tidak berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan di toko Musik Melodia Surabaya. Disimpulkan pula bahwa merchandise assortment merupakan variable Retail Mix yang berpengaruh dominan terhadap kepuasan pelanggan di toko Musik Melodia Surabaya.
Pengaruh Brand Image dan Perceived Quality Terhadap Kepuasan dan Loyalitas Pelanggan Mobil Toyota di Surabaya Salim, Fanny Fibriyanti
Jurnal Strategi Pemasaran Vol 2, No 1 (2014): Jurnal Strategi Pemasaran
Publisher : Jurnal Strategi Pemasaran

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (78.005 KB)

Abstract

The purpose of this research study is to know about influence of brandimage and  perceived quality to consumen’s satisfaction and loyalty Toyota’s car in Surabaya.The type of this research is causal research.This research samples takes among peoples as owner  or user Toyota’s car. The sampling technique are using convenience sampling.The analysis technique is using structural equation model (SEM). The result of this research shows thatbrandimage has a significant effect customer satisfaction, perceived quality has a significant effect on customer satisfaction, and customer satisfaction has a significant effect on customer loyalty.
Analisa Pengaruh Service Quality, Food Quality dan Price Terhadap Kepuasan Pelanggan Kedai Sabindo Gayungsari Surabaya Setiawan, Irwan
Jurnal Strategi Pemasaran Vol 1, No 2 (2013): Jurnal Strategi Pemasaran
Publisher : Jurnal Strategi Pemasaran

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Perkembangan bisnis makanan di Indonesia yang semakin berkembang pesat juga menyebabkan meningkatnya persaingan. Sebagai salah satu restoran, Kedai Sabindo harus memiliki keunggulan untuk mampu bersaing agar dapat bertahan dan memenangkan persaingan dalam bisnis makanan ini. Salah satu cara yang dapat digunakan untuk mencapai keunggulan tersebut adalah dengan menerapkan Service Quality, Food Quality dan Price yang tepat sehingga dapat meningkatkan kepuasan pelanggan. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisa pengaruh dari Service Quality, Food Quality dan Price terhadap kepuasan pelanggan di Kedai Sabindo Gayungsari Surabaya serta mengetahui faktor mana yang berpengaruh dominan terhadap kepuasan pelanggan di restoran tersebut. Dalam pengumpulan data, peneliti menyebarkan kuesioner kepada 100 responden yang merupakan konsumen dari Kedai Sabindo Gayungsari Surabaya. Alat analisa yang digunakan adalah analisa regresi linear berganda.Hasil dari penelitian ini menunjukkan variabel service quality, food quality, dan price berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan di Kedai Sabindo Gayungsari Surabaya. Sedangkan faktor yang berpengaruh dominan terhadap kepuasan pelanggan adalah pricing atau harga produk.
PENGARUH PERCEIVED QUALITY DAN PUSH STRATEGY TERHADAP RECOMMENDATION MINYAK GOSOK SANHONG CAP PIDA Sumali, Ernest Amando
Jurnal Strategi Pemasaran Vol 2, No 1 (2014): Jurnal Strategi Pemasaran
Publisher : Jurnal Strategi Pemasaran

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (78.005 KB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisa pengaruh dari Perceived Quality dan Push Strategy terhadap Rekomendasi Minyak Gosok SanHong Cap Pida. Penelitian ini dilaksanakan dengan menyebarkan kuesioner kepada 30 toko grosir dan eceran yang berlokasi di daerah Surabaya. Alat analisa yang digunakan untuk mengukur pengaruh Perceived Quality dan Push Strategy terhadap Rekomendasi Minyak Gosok SanHong Cap Pida adalah analisa regresi linear berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Perceived Quality dan Push Strategy mempengaruhi Rekomendasi Minyak Gosok SanHong Cap Pida. Sedangkan Variabel yang paling dominan mempengaruhi Rekomendasi adalah Push Strategy.
Pengaruh Sikap Pembaca dan Norma Subjektif Terhadap Perilaku Pembelian Harian Kompas di Surabaya dengan Minat Beli sebagai Variabel Intervening Wiyana, Anna Elrika Christin
Jurnal Strategi Pemasaran Vol 2, No 1 (2014): Jurnal Strategi Pemasaran
Publisher : Jurnal Strategi Pemasaran

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (78.005 KB)

Abstract

Penelitian ini membahas mengenai pengaruh Sikap Pembaca dan Norma Subjektif terhadap Perilaku Pembelian Harian KOMPAS di Surabaya dengan Minat Beli sebagai Variabel Intervening. Masing-masing dimensi ini akan diuji bagaimana pengaruhnya. Sampel penelitian ini berjumlah 100 orang responden yang membaca Harian KOMPAS di Surabaya dalam kurun waktu selama 1 tahun terakhir. Teknik analisis yang akan digunakan adalah teknik analisis kuantitatif dengan metode analisa jalur (path analysis) dan partial least square (PLS).Hasil penelitian membuktikan bahwa ada pengaruh yang signifikan dari sikap pembaca dan norma subjektif terhadap minat beli dan minat beli terhadap perilaku pembelian Harian KOMPAS di Surabaya.
Analisa Penngaruh Kualitas Produk Terhadap Loyalitas Melalui Kepuasan Sebagai Variabel Intervening Pada Pelanggan Restoran Por Kee Surabaya irawan, Deny
Jurnal Strategi Pemasaran Vol 1, No 2 (2013): Jurnal Strategi Pemasaran
Publisher : Jurnal Strategi Pemasaran

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (78.005 KB)

Abstract

Keberadaan rumah makan saat ini sudah menjadi kebutuhan bagi setiap orang. Hal tersebut menyebabkan bisnis rumah makan di Indonesia semakin sengit. Oleh karena itu, perusahaan dituntut untuk dapat meningkatkan kualitas produk untuk dapat tetap bertahan dalam persaingan bisnis dan menciptakan kepuasan pelanggan yang dapat berpengaruh terhadap loyalitas pelanggan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas produk terhadap kepuasan pelanggan dan loyalitas pelanggan serta pengaruh kepuasan pelanggan terhadap loyalitas pelanggan Por Kee di Surabaya Jenis penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah penelitian kausal. Populasi yang digunakan adalah pelanggan restoran Por Kee di Surabaya dimana sampel yang digunakan merupakan konsumen restoran Por Kee di Surabaya sebanyak 200 orang yang memiliki kriteria merupakan konsumen restoran Por Kee dalam 2 bulan terakhir dengan usia > 17 tahun dan melakukan pembelian minimal 2 kali. Teknik analisa yang digunakan dalam penelitian ini adalah The Structural Equation Modeling (SEM).

Page 14 of 66 | Total Record : 655

 12   13   14   15   16 

Filter by Year

2013 2022


Reset
Filter By Issues
All Issue Vol 9, No 2 (2022): Jurnal Strategi Pemasaran Vol 9, No 1 (2022): Jurnal Stretagi Pemasaran Vol 8, No 2 (2021): Jurnal Stretagi Pemasaran Vol 8, No 1 (2021): Jurnal Strategi Pemasaran Vol 7, No 2 (2020): Jurnal Strategi Pemasaran Vol 7, No 1 (2020): Jurnal Strategi Pemasaran Vol 6, No 2 (2019): Jurnal Strategi Pemasaran Vol 6, No 1 (2019): Jurnal Strategi Pemasaran Vol 5, No 2 (2018): Jurnal Strategi Pemasaran Vol 5, No 1 (2017): Jurnal Strategi Pemasaran Vol 4, No 2 (2017): Jurnal Strategi Pemasaran Vol 4, No 1 (2017): Jurnal Manajemen Pemasaran Vol 3, No 2 (2016): Jurnal manaJeman Pemasaran Vol 3, No 1 (2015): Jurnal Manajemen Pemasaran Vol 2, No 2 (2014): Jurnal Strategi Pemasaran Vol 2, No 2 (2014): Jurnal Strategi Pemasaran Vol 2, No 1 (2014): Jurnal Strategi Pemasaran Vol 2, No 1 (2014): Jurnal Strategi Pemasaran Vol 1, No 2 (2013): Jurnal Strategi Pemasaran Vol 1, No 2 (2013): Jurnal Strategi Pemasaran Vol 1, No 1 (2013): Jurnal Strategi Pemasaran Vol 1, No 1 (2013): Jurnal Strategi Pemasaran More Issue