cover
Contact Name
Erni Qomariyah
Contact Email
erniqomariyah@gmail.com
Phone
+628113666227
Journal Mail Official
-
Editorial Address
Laboratorium Administrasi Bisnis Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Kampus Hijau Bumi Tridharma, Anduonohu, Kec. Kambu, Kota Kendari, Sulawesi Tenggara 93232
Location
Kota kendari,
Sulawesi tenggara
INDONESIA
Business UHO: Jurnal Administrasi Bisnis
Published by Universitas Halu Oleo
ISSN : -     EISSN : Kampus Hij     DOI : http://dx.doi.org/10.33772/bujab
Core Subject : Economy, Social,
Business UHO: Jurnal Administrasi Bisnis is organized by Laboratorium Administrasi Bisnis Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Halu Oleo, Kendari, Indonesia. Business UHO: Jurnal Administrasi Bisnis focused on studies on bussines finansial, marketing, and human resources.
Articles 336 Documents
ANALISI BUDAYA ORGANISASI DALAM MENINGKATKAN KEPUASAN KERJA KARYAWAN PADA HOTEL HAPPY INN KENDARI Nurhalija, Wa Ode St Nurhalija; jopang, jopang; Liwaul, Liwaul
Business UHO: Jurnal Administrasi Bisnis Vol 2, No 1 (2017): Business UHO: Jurnal Administrasi Bisnis
Publisher : Universitas Halu Oleo

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (684.686 KB) | DOI: 10.52423/bujab.v2i1.9476

Abstract

The formulation of the problem in this study was to find out how Organizational Culture in Improving Employee Satisfaction at Happy Inn Hotel Kendari, The data analysis technique used in this study was descriptive qualitative and the data collection techniques used in this study were observation, interviews and documentationFrom the results of the study show that organizational culture forms employees who are able to adapt to the environment and unites members of the organization to improve results every day the employee is trained and guided effectively and job satisfaction can also be interpreted as a match between the expectations of an employee with the benefits he gets from the work becomes an organizational culture and job satisfaction are interconnected.
EVALUASI PEMERIKSAAN PAJAK PENGHASILAN (PPH) DAN KEPATUHAN WAJIB PAJAK DI KANTOR PELAYANAN PAJAK (KPP) PRATAMA KENDARI wulandari, sri; Mustakim, Mustakim; Purwati, Ninik Endang
Business UHO: Jurnal Administrasi Bisnis Vol 2, No 2 (2017): Business UHO: Jurnal Administrasi Bisnis
Publisher : Universitas Halu Oleo

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (618.57 KB) | DOI: 10.52423/bujab.v2i2.9486

Abstract

This study discusses about studying the Corporate Income Taxpayer at the Pratama Tax Office Kendari. This study used qualitative qualifications with the number of informants obtained by 8 people. This research was conducted using direct observation and interview methods.             The results of research that prove about Taxes at Kendari KPP Pratama have run quite effectively because it has reached an average of 85%. While the mandatory tax rate at KPP Pratama Kendari declined, in 2015-2016 the level of tax requirements did not reach 65% while in 2016 it increased 3% to 62%. From these results, it is expected that KPP Pratama can hold taxation knowledge dissemination, conduct more stringent tax audits and audits to increase taxpayer direction
HUBUNGAN PEMBERIAN MOTIVASI TERHADAP PENINGKATAN KINERJA KARYAWAN PADA PT. JASA RAHARJA KENDARI Prayudi, Ayub; utha, arifin; abdullah, akhyar
Business UHO: Jurnal Administrasi Bisnis Vol 1, No 1 (2016): Business UHO: Jurnal Administrasi Bisnis
Publisher : Universitas Halu Oleo

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (497.656 KB) | DOI: 10.52423/bujab.v1i1.9548

Abstract

This study aims to determine the relationship of motivation to improve employee performance at PT. Jasa Raharja Kendari. The type of data used in this study is primary data in the form of a questionnaire distributed to respondents. Respondents as the sample in this study were all employees at the Office of PT. Jasa Raharja Kendari, amounting to 29 people. Analysis of the data used in this research is descriptive analysis, which is an analysis that describes the motivation and performance of employees with the dimensions and indicators of each variable as well as the factors related to employee performance by expressing the amount of scores obtained in each dimension and indicator.The results of the analysis of the Relationship between Motivation and Improvement of Employee Performance in the Limited Liability Company (PT) Jasa Raharja Kendari is related to the High category. This relationship on the Motivation Variable is analyzed in three dimensions of indicators, namely creating an improvement in the work environment, giving compensation, and applying work discipline. These three dimensions of motivation provide a unity related to employee performance where the dimensions of Employee Performance indicators are the ability to complete work, expertise and skills and creativity and initiative in carrying out duties and responsibilities as a leader and subordinate. The results of the analysis of the scores of the three dimensions of providing motivation related to employee performance, obtained results of 4.05, which means that motivation provided by the leadership can cause employees to improve their performance with high categories.ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui hubungan pemberian motivasi  terhadap peningkatan kinerja Karyawan pada PT. Jasa Raharja Kendari. Jenis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data primer berupa kuesioner yang dibagikan kepada responden. Responden yang menjadi sampel dalam penelitian ini adalah seluruh pegawai pada Kantor  PT. Jasa Raharja Kendari yang berjumlah  29 orang. Analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah analisis deskriptif, yaitu analisis yang mendeskripkan tentang motivasi dan kinerja pegawai dengan dimensi dan indikator masing-masing variabel serta faktor-faktor yang berhubungan terhadap kinerja karyawan dengan mengemukakan besarnya nilai skor yang diperoleh pada setiap dimensi dan indikator.Hasil analisis Hubungan Pemberian Motivasi Terhadap Peningkatan Kinerja Karyawan Pada Perseroan Terbatas (PT) Jasa Raharja Kendari adalah berhubungan dengan kategori Tinggi. Hubungan tersebut pada Variabel Motivasi dianalisis dalam tiga dimensi indikator, yaitu menciptakan perbaikan lingkungan kerja, pemberian konpensasi, dan penerapan disiplin kerja. Ketiga dimensi pemberian motivasi tersebut membentuk satu kesatuan yang berhubungan dengan kinerja karyawan dimana dimensi indikator Kinerja Karyawan  yaitu , kemampuan menyelesaikan pekerjaan, keahlian dan keterampilam dan  kretivitas dan inisiatif  dalam melaksanakan tugas dan tanggung jawab sebagai pimpinan maupun bawahan.  Hasil analisis nilai skor dari ketiga dimensi pemberian motivasi yang berhubungan dengan kinerja pegawai, diperoleh hasil sebesar  4.05  yang artinya bahwa motivasi yang diberikan oleh pimpinan dapat menyebabkan  karyawan untuk meningkatkan kinerjanya dengan kategori tinggi
KINERJA KARYAWAN DALAM MENUNJANG KUALITAS PELAYANAN PADA HOTEL GRAND CLARION KENDARI Acabin, Acabin; kambolong, makmur; yusuf, muh
Business UHO: Jurnal Administrasi Bisnis Vol 1, No 2 (2016): Business UHO: Jurnal Administrasi Bisnis
Publisher : Universitas Halu Oleo

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (334.749 KB) | DOI: 10.52423/bujab.v1i2.9559

Abstract

This study aims to determine employee performance and service quality at the Grand Clarion Hotel Kendari.The population in this study were all customers at the Grand Clarion Hotel Kendari. Because the population is very large, the sampling using a purposive sampling technique with the population being sampled, that is, consumers who have stayed more than once at the Grand Clarion Hotel in Kendari, amounting to 20 people, were assigned informants namely Branch Manager, General Manager, Service Manager and 2 people Grand Clarion Kendari hotel consumers.The results showed that the performance of employees at the Grand Clarion Hotel Kendari in general can be said to be good. Where employees at the Grand Clarion Hotel Kendari show responsibility for work, obedience in following the strictest procedures in the organization, as well as the timeliness shown by employees when dating. Although there are still employees who sometimes show sufficient initiative in working.The quality of service at the Grand Clarion Hotel Kendari in general can be said to be good. This shows the ability to provide services quickly to consumers, alighted in providing services, being friendly in providing services, adequate workplaces, and the state of facilities and infrastructure in good condition. Although there are still some shortcomings, namely the reliability of employees in doing work according to what is considered still in the category quite well.ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui kinerja karyawan dan kualitas pelayanan pada Hotel Grand Clarion Kendari.Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh pelanggan pada Hotel Grand Clarion Kendari. Karena jumlah populasi sangat besar, maka penarikan sampel menggunakan teknik purposive sampling dengan populasi dijadikan sampel yaitu konsumen yang sudah menginap lebih dari sekali pada Hotel Grand Clarion Kendari yang berjumlah 20 orang yang di tetapkan informan yaitu Branch Manajer, Manajer Umum, Manajer Pelayanan dan 2 orang konsumen Hotel Grand Clarion Kendari.Hasil penelitian menunjukan bahwa kinerja karyawan pada Hotel Grand Clarion Kendari secara umum dapat dikatakan baik. Dimana karyawan pada Hotel Grand Clarion Kendari menunjukan tanggung jawab dalam bekerja, ketaatan dalam mengikuti tata tertip dalam organisasi, serta ketepatan waktu yang ditunjukan karyawan saat dating. Walaupun masih ada karyawan yang terkadang menuunjukan inisiatif yang cukup dalam bekerja.Kualitas pelayanan pada Hotel Grand Clarion Kendari secara umum dapat dikatakan dalam baik. Hal ini menunjukan dengan kemampuan memberikan pelayanan dengan cepat kepada konsumen, singgap dalam memberikan pelayanan, bersikap ramah dalam memberikan pelayanan, tempat kerja yang memadai, serta keadaan sarana dan prasarana dalam keadaan baik. Walaupun sebagian masih terdapat kekurangan yaitu kehandalan karyawan dalam mengerjakan pekerjaan sesuai yang diperhatikan masih dalam kategori cukup baik.
PERILAKU KONSUMEN RUMAH MAKAN KAMPUNG EMPANG DI KOTA KENDARI Winatha, Ardy; kambolong, makmur
Business UHO: Jurnal Administrasi Bisnis Vol 3, No 1 (2018): Business UHO: Jurnal Administrasi Bisnis
Publisher : Universitas Halu Oleo

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (82.875 KB) | DOI: 10.52423/bujab.v3i1.9564

Abstract

This study aims to determine how consumer behavior in Empang Village Restaurant in Kendari City. This type of research is a descriptive study that uses a qualitative approach. While the research location taken by the author is Empang Village Restaurant with the object of research being employees and consumers located on Jln. Madulisa Andonohu Village, Poasia District, Kendari City. This research was conducted in October to November 2017. The results of the study obtained about consumer behavior in Empang Kampung Restaurant in Kendari City with indicators of food quality, prices, and consumer services have a good category. But in terms of prices given on the food menu included in the medium category This can be seen based on observations made by the author and interviews with several research informants. Food quality and price as well as customer service have a good impact on consumer behavior at Empang Kampung Restaurant in Kendari City. This condition is indicated by visible behavior and invisible behavior performed by consumers. The visible behavior can be seen based on the number of purchases made and the frequent visits of consumers. Whereas invisible behavior is seen based on consumers 'perceptions of restaurants and consumers' feelings of ownershipABSTRAKPermasalahan dalam penelitian ini adalah masih terdapat kelemahan dari segi pelayanan konsumen oleh Rumah Makan Kampung Empang. Sehingga berdasarkan survey awal pendahuluan, terdapat keluhan konsumen antara lain keterlambatan pengantaran pesanan, pelayan yang kurang ramah dan hidangan yang kurang memberikan daya tarik. Hal ini merupakan salah satu kondisi nyata yang sering terjadi pada rumah makan atau Usaha Kuliner di Kota Kendari.Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana perilaku konsumen Rumah Makan Kampung Empang di Kota Kendari. Jenis penelitian ini adalah penelitian deskriptif yang menggunakan pendekatan kualitatif. Sedangkan lokasi penelitian yang diambil penulis adalah Rumah Makan Kampung Empang dengan obyek penelitian yaitu pegawai dan konsumen yang terletak di Jln. Madulisa Kelurahan Andonohu, Kecamatan Poasia Kota Kendari. Penelitian ini telah dilaksanakan pada bulan Oktober sampai dengan November tahun 2017. Teknik pengumpulan data dilakukan melalui observasi, wawancara, diskusi dengan informan penelitian yang terdiri dari Pemilik rumah makan, 4 orang karyawan dan 11 orang konsumen serta melakukan dokumentasi di lokasi penelitian.Hasil penelitian yang didapatkan mengenai perilaku konsumen pada Rumah Makan Kampung Empang di Kota Kendari dengan indikator kualitas makanan, harga, dan pelayanan konsumen memiliki kategori baik. Namun dari segi harga yang diberikan pada menu makanan termasuk dalam kategori sedang Hal dapat ini dilihat berdasarkan hasil pengamatan yang dilakukan oleh penulis dan wawancara dengan beberapa informan penelitian. Kualitas makanan dan harga maupun pelayanan konsumen memberikan dampak yang baik terhadap perilaku konsumen pada Rumah Makan Kampung Empang di Kota Kendari. Kondisi ini ditunjukkan dengan perilaku tampak dan perilaku tidak tampak yang dilakukan oleh konsumen. Perilaku tampak dapat dilihat berdasarkan banyaknya pembelian yang dilakukan dan seringnya konsumen berkunjung. Sedangkan perilaku yang tidak tampak dilihat berdasarkan persepsi konsumen mengenai rumah makan dan perasaan kepemilikkan konsumen
PENGARUH MOTIVASI AGAMIS TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA PT. BANK MUAMALAT CABANG KENDARI mukrimah, mukrimah; hanur, Hanur; sahrun, sahrun
Business UHO: Jurnal Administrasi Bisnis Vol 1, No 1 (2016): Business UHO: Jurnal Administrasi Bisnis
Publisher : Universitas Halu Oleo

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (609.932 KB) | DOI: 10.52423/bujab.v1i1.9572

Abstract

This study aims to examine and analyze the influence of religious motivation on employee performance so as to provide new insights and input for the development of knowledge about the importance of religious motivation in improving employee performance. The independent variable is Religious Motivation (X) and the dependent variable is employee performance (Y). The sample in this study amounted to 44 people using census techniques by examining the entire number of employees at PT Bank Muamalat Kendari Branch. Data collection was carried out using questionnaires and documentation, then raw data were collected and analyzed with simple linear regression using SPSS 16.0.The results of this study indicate that religious motivation has a significant effect on employee performance. This is indicated by the results of the t test at the level of confidence or the real level α = 0.05 degrees free 42 where tcount = 2.689> Ttable is 2.018 or with a probability value = 0.010 <0.05. Thus the hypothesis in this study that religious motivation has a significant effect on the performance of employees of PT Bank Muamalat Kandari Branch can be acceptedABSTRAKPenelitian ini bertujuan untuk menguji dan menganalisis pengaruh motivasi agamis terhadap kinerja karyawan sehingga dapat memberikan wawasan baru dan masukan bagi pengembangan ilmu pengetahuan tentang pentingnya motivasi agamis dalam meningkatkan kinerja karyawan. Variabel independen adalah Motivasi Agamis (X) dan variabel depanden adalah kinerja karyawan (Y). Sampel dalam penelitian ini berjumlah 44 orang dengan menggunakan tekhnik sensus dengan meneliti seluruh jumlah karyawan yang ada pada PT.Bank Muamalat Cabang Kendari. Pengumpulan data dilakukan dengan menggunakan kuesioner dan dokumentasi, kemudian data mentah dikumpulkan dan dianalisis dengan regresi linear sederhana menggunakan SPSS 16.0.Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa motivasi agamis berpengaruh signifikan terhadap kinerja karyawan. Hal ini ditunjukkan oleh hasil uji t pada tingkat kepercayaan atau taraf nyata α = 0,05 derajat bebas 42 dimana thitung = 2.689 >  Ttabel  yaitu 2,018 atau dengan nilai probabilitas = 0,010 < 0,05. Dengan demikian maka hipotesis dalam penelitian ini yaitu motivasi agamis berpengaruh signifikan terhadap kinerja karyawan PT.Bank Muamalat Cabang Kandari dapat diterima.
PENGARUH PROGRAM CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY (CSR) TERHADAP KEPUASAN NASABAH PADA PT. BANK SULTRA CABANG UTAMA KENDARI Nur Akram. H, Muhammad
Business UHO: Jurnal Administrasi Bisnis Vol 4, No 1 (2019): Business UHO: Jurnal Administrasi Bisnis
Publisher : Universitas Halu Oleo

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (49.96 KB) | DOI: 10.52423/bujab.v4i1.8226

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Program Corporate Social Responsibility (CSR) dengan menguji masing-masing dimensi CSR Terhadap Kepuasan Nasabah Pada PT. Bank Sultra Cabang Utama Kendari. Dalam penelitian ini jumlah sampel yang dipakai penulis sebanyak 60 orang. Pengumpulan data dalam penelitian ini menggunakan kuesioner. Metode analisis data dalam penelitian ini adalah regresi linear berganda dengan menggunakan program SPSS versi 21. Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa (1) Terdapat pengaruh positif dan signifikan Program Corporate Social Responsibility (CSR) dengan dimensi tanggung jawab ekonomis dan tanggung jawab filantropis terhadap kepuasan nasabah. (2) Program Corporate Social Responsibility (CSR) dengan dimensi tanggung jawab legal dan tanggung jawab etis memiliki pengaruh positif tetapi tidak signifikan terhadap kepuasan nasabah. (3) Secara bersama-sama dimensi Program Corporate Social Responsibility (CSR) berpengaruh signifikan terhadap kepuasan nasabah PT. Bank Sultra Cabang Utama Kendari.
PENGARUH PERILAKU PEMIMPIN TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA PT. PLN (PERSERO) AREA KENDARI astuti, hastin; aminuddin, aminuddin; sartono, sartono
Business UHO: Jurnal Administrasi Bisnis Vol 3, No 1 (2018): Business UHO: Jurnal Administrasi Bisnis
Publisher : Universitas Halu Oleo

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (148.334 KB) | DOI: 10.52423/bujab.v3i1.9577

Abstract

The  purpose  of  this  study  is  to  determine  the  influence  of  LeadersBehavior Against Employee Performance at PT. PLN (Persero) Kendari Area. ABSTRAK Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui  Pengaruh PerilakuPemimpin Terhadap Kinerja Karyawan Pada PT. PLN (Persero) Area Kendari.
ANALISIS PENGAMBILAN KEPUTUSAN DALAM RANGKA PEMBERIAN KREDIT MULTIGUNA TERHADAP PEGAWAI NEGERI SIPIL (Studi Pada PT. Bank Sultra Cabang Utama Kendari) Hani, Nur
Business UHO: Jurnal Administrasi Bisnis Vol 4, No 1 (2019): Business UHO: Jurnal Administrasi Bisnis
Publisher : Universitas Halu Oleo

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (42.632 KB) | DOI: 10.52423/bujab.v4i1.8232

Abstract

Nur Hani C1A3 15 082 Jurusan Ilmu Administrasi Bisnis Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Halu Oleo. Analisis Pengambilan Keputusan Dalam Rangka Pemberian Kredit Multiguna Terhadap Pegawai Negeri Sipil (Studi pada PT. Bank Sultra Cabang Utama Kendari) yang dibimbing oleh Bapak Drs. H. Akhyar Abdullah M.Si sebagai pembimbing I dan Ibu Dra. Hj. Nurjannah, M.A sebagai Pembimbing II.Dalam rangka pemberian kredit Bank Sultra mempunyai prosedur pemberian kredit berdasarkan peraturan perundang-undangan yang berlaku baik peraturan pemerintah maupun peraturan yang ada dalam Bank Sultra sendiri serta syarat-syarat kredit yang ada baik syarat umum maupun syarat khusus.Hasil Analis 5 C (Character, Capaticy, Capital, Collateral dan Conditions) diketahui bahwa : (a) Untuk menganalisis Character Penilaian Bank Sultra pada analisis karakter nasabah kredit multiguna terhadap PNS yakni Karakter itu dilihat dari persyaratan umumnya. (b) Untuk menganalisis Capaticy, yakni dilihat dari kemampuannya ada yang 80% dan ada yang 50% dari gaji tergantung besarnya jumlah jagi dari pegawai yang bersangkutan. (c) Untuk menganalisis Capital, yaitu Modal di pakai jika debitur PNS tersebut membuat suatu usaha. (d) Untuk menganalisis Collateral, yakni Jaminannya berupa SK 80 dan ada yang sifatnya agunan tambahan untuk jumlah kredit yang lebih besar. (e) Untuk menganalisis Conditions, yaitu berupa kondisi ekonomi yang berpengaruh terhadap penyaluran kedit multiguna terhadap PNS seperti Kebijakan pemerintah tentang kredit bisa menjadi pertimbangan dalam pemberian kredit multiguna.Pengambilan keputusan dalam rangka pemberian kredit Multiguna terhadap Pegawai Negeri Sipil mempunyai pola pengambilan keputusan tertentu dengan melibatkan beberapa pejabat yang berwenang atas fasilitas kredit tersebut, sedangkan dalam memperlancar proses pengambilan kredit, Bank Sultra menjalin kerjasama dengan beberapa lembaga atau instansi dari pegawai penerima kredit dari lembaga keuangan lainnya seperti perusahaan asuransi perkreditan yang ada.
PENGARUH KUALITAS JASA TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN FREEHOTSPOT PADA KANTOR PT.TELKOM KENDARI KEMARAYA Ahirudin, Idul; Mustakim, Mustakim; abdullah, akhyar
Business UHO: Jurnal Administrasi Bisnis Vol 1, No 2 (2016): Business UHO: Jurnal Administrasi Bisnis
Publisher : Universitas Halu Oleo

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (478.458 KB) | DOI: 10.52423/bujab.v1i2.9587

Abstract

This study aims to test and analyze the effect of service quality on Freehotspot customer loyalty at the Office of PT. Telkom Kendari Kemaraya. So that it can provide new insights and input for the development of science the importance of service quality in increasing customer loyalty. The independent variable is service quality (X) and the dependent variable is customer loyalty (Y). This sample in this study amounted to 30 people using non-probability sampling techniques by examining all consumers of Freehotspot at the Office of PT. Telkom Kendari Kemaraya. Data collection using questionnaires, then raw data are collected and analyzed by simple linear regression using the SPSS program.The results show that service quality has a significant effect on customer loyalty. These results are shown by the results of the t test at the level of confidence or significance level É‘ = 0.05 degrees with a probability value of 0,000 <0.05. Thus, the hypothesis in this study that the quality of services has a significant effect on customer loyalty Freehotspot at the Office of PT. Telkom Kendari Kemaraya can be accepted.ABSTRAKPenelitian ini bertujuan untuk menguji dan menganalisis pengaruh kualitas jasa terhadap loyalitas pelanggan Freehotspot pada Kantor PT. Telkom Kendari Kemaraya. Sehingga dapat memberikan wawasan baru dan masukan bagi pengembangan ilmu pengetahuan pentingnya kualitas jasa dalam meningkatkan loyalitas pelanggan. Variabel independent adalah kualitas jasa (X) dan variabel dependent adalah loyalitas pelanggan (Y). Sampel ini dalam penelitian ini berjumlah 30 orang dengan menggunakan teknik pengambilan sampel secara non probability dengan meneliti seluruh konsumen Freehotspot Pada Kantor PT. Telkom Kendari Kemaraya. Pengumpulan data dengan menggunakan kuisioner, kemudian data mentah dikumpulkan dan dianalisis dengan regresi linear sedehana menggunakan program SPSS.Hasil menunjukkan bahwa kualitas jasa berpengaruh signifikan terhadap loyalitas pelanggan. Hasil ini ditujukkan oleh hasil uji t pada tingkat kepercayaan atau taraf nyata É‘ = 0,05 derajatdengan nilai probability 0,000 < 0,05. Dengan demikian maka hipotesis dalam penelitian ini yaitu kualitas jasa berpengaruh signifikan terhadap loyalitas pelanggan Freehotspot Pada Kantor PT. Telkom Kendari Kemaraya dapat diterima.