cover
Article Per Year (5 Year)
All
Home Page
OAI Link
Editorial Team
Contact
Reviewer
Google Scholar
Contact Name
-
Contact Email
-
Phone
-
Journal Mail Official
-
Editorial Address
-
Location
Kota denpasar,
Bali
INDONESIA
E-Jurnal Manajemen Universitas Udayana
Published by Universitas Udayana
ISSN : 23028912     EISSN : -     DOI : -
Core Subject : Science,
Decision Sciences, Operations Research & Management
E-Jurnal Manajemen (ISSN 2302-8912) aims to serve as a medium of information and exchange of scientific articles between teaching staff, alumni, students, practitioners and observers of science in accounting and business. E-Jurnal Manajemen editor receives scientific articles business strategy and entrepreneurship that certainly have never been published. E-Jurnal Manajemen is published every month by Management Study Program.
Arjuna Subject : -
Articles 9 Documents
 1 
Search results for , issue "Vol 13 No 5 (2024)" : 9 Documents clear
PERAN KEPUASAN MEMEDIASI PENGARUH KUALITAS PRODUK TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN BODY LOTION SCARLETT WHITENING Ida Bagus Mahesa Brahmantha Narayana Manuaba; I Putu Gede Sukaatmadja
E-Jurnal Manajemen Vol 13 No 5 (2024)
Publisher : Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Udayana

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.24843/EJMUNUD.2024.v13.i05.p05

Abstract

Banyaknya wanita Indonesia yang mulai sadar akan pentingnya menjaga kecantikan, menyebabkan munculnya berbagai produk di berbagai produk kecantikan yang berusaha mengembangkan produknya mulai dari Skincare, Handbody Lotion hingga sabun mandi. Penelitian ini dilakukan di pelanggan body lotion Scarlett Whitening Kota Denpasar. Tujuan penelitian ini untuk menjelaskan peran kepuasan pelanggan dalam memediasi pengaruh kualitas produk terhadap loyalitas pelanggan. Penelitian ini menggunakan ukuran sampel 100 orang dan menggunakan teknik purporsive sampling. Pengumpulan data dalam penelitian ini dilakukan dengan metode penyebaraan kuesioner. Penelitian ini menggunakan teknik Uji Asumsi Klasik, Path Analysis, dan Uji Sobel. Berdasarkan hasil penelitian ini, diperoleh hasil bahwa kualitas produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan, kualitas pelanggan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan, kepuasan pelanggan berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan dan kualitas produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan melalui kepuasan pelanggan, kepuasan memediasi secara parsial pengaruh kualitas produk terhadap loyalitas pelanggan. Implikasi pada penelitian ini terhadap strategi pengembangan dapat digunakan oleh Scarlett Whitening Kota Denpasar dalam mengembangkan strategi pemasaran yang tepat untuk meningkatkan loyalitas pelanggan. With many Indonesian women who are starting to realize the importance of maintaining beauty, there are many various products in various beauty products that are trying to develop products ranging from Skincare, Handbody Lotion to bath soap. This research was conducted at Scarlett Whitening body lotion customers in Denpasar City. The purpose of this study is to explain the role of customer satisfaction in mediating the effect of product quality on customer loyalty. This study used a sample size of 100 people and used a purposive sampling technique. Data collection in this study was carried out by distributing questionnaires. This study uses the Classical Assumptions Test technique, Path Analysis, and Sobel Test. Based on the results of this study, the results obtained were that product quality had a positive and significant effect on customer loyalty, customer quality had a positive and significant effect on customer satisfaction, customer satisfaction had a positive and significant effect on customer loyalty and product quality had a positive and significant effect on customer loyalty through customer satisfaction , satisfaction partially mediates the effect of product quality on customer loyalty. The implications of this research on development strategies can be used by Scarlett Whitening Denpasar City in developing the right marketing strategy to increase customer loyalty.
PERAN KEPERCAYAAN MEREK MEMEDIASI PENGARUH ELECTRONIC WORD OF MOUTH TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KOSMETIK MADAME GIE Ni Putu Devi Putri Dikayana; I Made Wardana
E-Jurnal Manajemen Vol 13 No 5 (2024)
Publisher : Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Udayana

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.24843/EJMUNUD.2024.v13.i05.p01

Abstract

Tujuan penelitian ini adalah untuk menjelaskan pengaruh electronic word of mouth terhadap keputusan pembelian, pengaruh electronic word of mouth terhadap kepercayaan merek, pengaruh kepercayaan merek terhadap keputusan pembelian, dan peran kepercayaan merek memediasi pengaruh electronic word of mouth terhadap keputusan pembelian. Penelitian ini dilakukan pada konsumen Madame Gie di Kota Denpasar. Metode penentuan sampel menggunakan teknik non probability sampling dengan 120 responden. Pengumpulan data melalui kuesioner dalam bentuk google form. Teknik analisis menggunakan analisis jalur dan uji sobel. Hasil penelitian menunjukkan bahwa electronic word of mouth berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepercayaan merek. Electronic word of mouth dan kepercayaan merek berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian. Kepercayaan merek secara signifikan memediasi pengaruh electronic word of mouth terhadap keputusan pembelian. Implikasi teoritis dari penelitian ini adalah memberikan kontribusi ilmiah dan bukti empiris berdasarkan hasil pengujian yang telah dilakukan. Implikasi praktis dari penelitian ini adalah dapat menjadi acuan bagi pihak manajemen dan pihak terkait lainnya. The purpose of this study was to explain the effect of electronic word of mouth on purchasing decisions, the effect of electronic word of mouth on brand trust, the effect of brand trust on purchasing decisions, and the role of brand trust in mediating the effect of electronic word of mouth on purchasing decisions. This research was conducted on Madame Gie consumers in Denpasar City. The method of determining the sample using a non-probability sampling technique with 120 respondents. Data collection through a questionnaire in the form of google form. The analysis technique uses path analysis and Sobel test. The results showed that electronic word of mouth had a positive and significant effect on brand trust. Electronic word of mouth and brand trust have a positive and significant effect on purchasing decisions. Brand trust significantly mediates the effect of electronic word of mouth on purchasing decisions. The theoretical implication of this research is to provide scientific contribution and empirical evidence based on the results of the tests that have been carried out. The practical implication of this research is that it can become a reference for management and other related parties.
PENGARUH PEMBERDAYAAN KARYAWAN, KETERIKATAN KARYAWAN, DAN LINGKUNGAN KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN Gede Farrell Bayu Setiawan Wardana; I Made Artha Wibawa
E-Jurnal Manajemen Vol 13 No 5 (2024)
Publisher : Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Udayana

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.24843/EJMUNUD.2024.v13.i05.p06

Abstract

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh pemberdayaan karyawan terhadap kinerja karyawan, keterikatan karyawan terhadap kinerja karyawan, dan pengaruh lingkungan kerja terhadap kinerja karyawan PT. Sinar Bali Bina Karya di Denpasar. Sampel dalam penelitian ini adalah karyawan PT. Sinar Bali Bina Karya Denpasar. Penentuan sampel dalam penelitian ini memakai metode sampling jenuh, jumlah sampel yang diambil sebanyak 50 orang. Pengumpulan data menggunakan penyebaran kuesioner, data dianalisis dengan menggunakan Teknik analisis regresi linier berganda. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa terdapat pengaruh yang positif dan signifikan antara pemberdayaan karyawan dengan kinerja karyawan, pengaruh yang positif dan signifikan keterikatan karyawan dengan kinerja karyawan, dan tidak terdapat pengaruh positif dan signifikan lingkungan kerja terhadap kinerja karyawan. Hasil penelitian ini secara praktis dapat menjadi salah satu acuan bagi peneliti lainnya yang ingin meneliti mengenai pemberdayaan karyawan, keterikatan karyawan, lingkungan kerja, dan kinerja karyawan. The purpose of this study was to determine the effect of employee empowerment on employee performance, employee engagement on employee performance, and the influence of the work environment on employee performance at PT. Sinar Bali Bina Karya in Denpasar. The sample in this study were employees of PT. Sinar Bali Bina Karya Denpasar. Determination of the sample in this study using the saturated sampling method, the number of samples taken as many as 50 people. Data collection used questionnaires, data were analyzed using multiple linear regression analysis techniques. The results of this study indicate that there is a positive and significant influence between employee empowerment and employee performance, a positive and significant influence on employee engagement and employee performance, and there is no positive and significant effect of the work environment on employee performance. The results of this study can practically be a reference for other researchers who wish to research employee empowerment, employee engagement, work environment, and employee performance.
PERAN KEPUASAN MEMEDIASI PENGARUH KUALITAS PRODUK TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN Tjok Istri Putri Kinara Pemayun; Ni Made Wulandari Kusumadewi
E-Jurnal Manajemen Vol 13 No 5 (2024)
Publisher : Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Udayana

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.24843/EJMUNUD.2024.v13.i05.p02

Abstract

Bisnis kuliner merupakan salah satu bisnis yang memiliki kecenderungan terus meningkat dari waktu ke waktu. Salah satu jenis usaha kuliner yang saat ini sedang digemari oleh masyarakat di Indonesia adalah makanan budaya Pop Korea atau yang lebih dikenal dengan sebutan Korean Wave. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menguji dan menjelaskan peran kepuasan memediasi pengaruh kualitas produk terhadap loyalitas pelanggan pada produk Gildak di Kota Denpasar. Penelitian ini dilakukan di Kota Denpasar dengan kategori pelanggan yang pernah membeli produk dari Gildak. 120 orang merupakan sampel penelitian dengan metode purposive sampling. Data diceri dan kumpulkan melalui kuesioner kemudian memanfaatkan analisis jalur, uji VAF, dan uji sobel. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas produk dan kepuasan berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan; kualitas produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan; kepuasan merupakan variabel mediasi secara parsial pengaruh kualitas produk terhadap loyalitas pelanggan pada produk Gildak di Kota Denpasar. Implikasi teoretis dari penelitian ini mendukung konsep teori dan penelitian terdahulu serta kajian terkait teori perilaku konsumen. Implikasi praktis dari penelitian ini adalah pihak manajemen Gildak konsisten dalam menjaga kualitas produk yang disajikan dan meningkatkan kepuasan yang berimplikasi terhadap loyalitas pelanggan. The culinary business is a business that has a tendency to continue to increase from time to time. One type of culinary business that is currently being favored by people in Indonesia is Korean Pop culture food, or better known as the Korean Wave. The purpose of this research is to examine and explain the role of satisfaction in mediating the influence of product quality on customer loyalty to Gildak products in Denpasar City. This research was conducted in Denpasar City with the category of customers who had purchased products from Gildak. 120 people are the research sample with purposive sampling method. Data were examined and collected through questionnaires and then used path analysis, Sobel test, and VAF test. The results showed that product quality and satisfaction had a positive and significant effect on customer loyalty; product quality has a positive and significant effect on satisfaction; Satisfaction is a partially mediating variable for the effect of product quality on customer loyalty to Gildak products in Denpasar City. The theoretical implications of this study support theoretical concepts and previous research and studies related to consumer behavior theory. The practical implication of this research is that Gildak's management is consistent in maintaining the quality of the products served and increasing satisfaction which has implications for customer loyalty.
PERAN KEPUASAN KONSUMEN MEMEDIASI KUALITAS LAYANAN DAN BRAND TRUST TERHADAP NIAT BELI ULANG I Made Bayu Suta Brahmanda; Ni Nyoman Rsi Respati
E-Jurnal Manajemen Vol 13 No 5 (2024)
Publisher : Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Udayana

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.24843/EJMUNUD.2024.v13.i05.p07

Abstract

Pelayanan yang tidak sesuai dengan keinginan konsumen akan menyebabkan ketidakpuasan konsumen yang berdampak terhadap minat membeli konsumen, oleh karena itu perusahaan harus memiliki strategi pemasaran yang tepat untuk terus diminati oleh konsumen. Tujuan dari penelitian ini untuk menganalisis peran kepuasan konsumen memediasi kualitas layanan dan brand trust terhadap niat beli ulang di Nitra Jaya Busana. Jumlah sampel yang digunakan adalah 160 responden dengan metode purposive sampling. Pengumpulan data menggunakan kuesioner, data dianalisis menggunakan teknik path alaysis (analisis jalur). Hasil penelitian ini menunjukkan kualitas layanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap niat pembelian ulang. Brand trust berpengaruh positif dan signifikan terhadap niat pembelian ulang. Kualitas layanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen. Brand trust berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen. Kepuasan konsumen berpengaruh positif dan signifikan terhadap niat beli ulang. Kepuasan konsumen memediasi pengaruh kualitas layanan terhadap niat beli ulang. Kepuasan konsumen memediasi pengaruh brand trust terhadap niat beli ulang. Implikasi dari penelitian ini Nitra Jaya Busana dapat terus melakukan update informasi terbaru mengenai produk yang akan dipasarkan, sehingga memudahkan konsumen dan akan meningkatkan niat beli ulang konsumen. Services that are not in accordance with consumer desires will cause consumer dissatisfaction which will impact consumer buying interest, therefore companies must have the right marketing strategy to continue to be popular with consumers. The aim of this research is to analyze the role of consumer satisfaction in mediating Service Quality and brand trust on Repurchase Intentions at Nitra Jaya Busana. The number of samples used was 160 respondents with a purposive sampling method. Data was collected using a questionnaire, data was analyzed using the path analysis technique. The results of this research show that Service Quality has a positive and significant effect on Repurchase Intentions. Brand trust has a positive and significant effect on Repurchase Intentions. Service Quality has a positive and significant effect on consumer satisfaction. Brand trust has a positive and significant effect on consumer satisfaction. Consumer satisfaction has a positive and significant effect on Repurchase Intentions. Consumer satisfaction mediates the influence of Service Quality on Repurchase Intentions. Consumer satisfaction mediates the influence of brand trust on Repurchase Intention. The implications of this research are that Nitra Jaya Busana can continue to update the latest information regarding products that will be marketed, making it easier for consumers and increasing consumers' Repurchase Intentions.
ANALISIS PERENCANAAN PRODUKSI AGREGAT PADA USAHA MANIK SARI HANDICRAFT DI TAMPAKSIRING Dewa Ayu Riananda Maharani; Putu Yudi Setiawan
E-Jurnal Manajemen Vol 13 No 5 (2024)
Publisher : Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Udayana

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.24843/EJMUNUD.2024.v13.i05.p08

Abstract

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui dan menentukan jumlah produksi dengan biaya produksi terendah pada perusahaan Manik Sari Handicraft. Penelitian ini dilakukan pada produk stop door (penghalang pintu) dan produk pembuka botol dengan menggunakan sistem perencanaan produksi agregat. Hasil penelitian menunjukkan bahwa jumlah perkiraan produk yang diproduksi selama satu tahun kedepan adalah sebanyak 31.310 unit untuk produk stop door dan 22.850 unit untuk produk pembuka botol yang didasarkan pada metode peramalan moving average rata-rata 2 bulan untuk kedua produk. Metode ini dipilih karena mampu memberikan hasil standard error terkecil yang ditunjukkan oleh nilai MAPE masing-masing sebesar 20,67 persen dan 34,56 persen. Strategi perencanaan agregat dengan chase strategy menghasilkan total biaya produksi terendah sebesar Rp 125.149.613 untuk produk stop door dan Rp 91.399.854 untuk produk pembuka botol. Total biaya tersebut lebih rendah apabila dibandingkan dengan total biaya produksi level strategy dan mixed strategy pada kedua produk. Implikasi teoritis penelitian ini sebagai penambah referensi untuk akademisi-akademisi yang akan melakukan penelitian mengenai perencanaan produksi agregat terutama yang akan menggunakan strategi level strategy, chase strategy, dan mixed strategy. Implikasi praktis penelitian sebagai pertimbangan perusahaan dalam menghitung perencanaan produksi agregat. The aim of this research is to find out and determine the amount of production with the lowest production costs at the Manik Sari Handicraft company. This research was conducted on stop door products and bottle opener products using an aggregate production planning system. Based on the research results, it shows that the estimated number of products produced over the next year is 31,310 units for stop door products and 22,850 units for bottle opener products, which is based on the moving average forecasting method averaging 2 months for both products. This method was chosen because it was able to provide the smallest standard error results as indicated by the MAPE values of 20.67 percent and 34.56 percent, respectively. The aggregate planning strategy with the chase strategy produces the lowest total production costs of IDR 125,149,613 for stop door products and IDR 91,399,854 for bottle opener products. The total costs are lower when compared to the total production costs for strategy and mixed strategy levels for both products. The theoretical implications of this research are to add references for academics who will conduct research on aggregate production planning, especially those who will use level strategy, chase strategy, and mixed strategy. Practical implications of research as a consideration for companies in calculating aggregate production planning.
PERAN KREDIBILITAS CELEBRITY ENDORSER DALAM MEMODERASI PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN HARGA TERHADAP NIAT BELI Ayu Diah Mahardani; Putu Saroyini Piartrini
E-Jurnal Manajemen Vol 13 No 5 (2024)
Publisher : Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Udayana

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.24843/EJMUNUD.2024.v13.i05.p04

Abstract

Produk kecantikan menjadi kebutuhan utama bagi Wanita, salah satunya lipstik. Lipstik dapat memberikan kesan lebih fresh dan dapat meningkatkan kepercayaan diri. Oleh karena itu, brand yang mengeluarkan produk lipstik dituntut untuk terus melakukan inovasi sesuai dengan permintaan konsumen setiap tahunnya. Penelitian ini bertujuan untuk menjelaskan peran kredibilitas celebrity endorser memoderasi pengaruh kualitas produk dan harga terhadap niat beli produk lipstik Hanasui di Kota Denpasar dengan menggunakan pendekatan teori keseimbangan. Teknik pengambilan sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah non-probability sampling. Berdasarkan data survei dari 200 responden, hasil analisis moderated regression analisys (MRA) menunjukkan bahwa kualitas produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap niat beli. Harga berpengaruh positif dan signifikan terhadap niat beli. Kredibilitas celebrity endorser tidak memoderasi pengaruh kualitas produk terhadap niat beli. Kredibilitas celebrity endorser mampu memoderasi memperlemah pengaruh harga terhadap niat beli. Implikasi temuan ini dapat menjadi referensi bagi perusahaan Hanasui untuk mencapai keuntungan dan peningkatan penjualan dengan memperhatikan kualitas produk, harga, dan kredibilitas celebrity endorser sehingga konsumen tertarik untuk membeli produk Lipstik Hanasui. This study aims to explain the role of celebrity endorser credibility in moderating the effect of product quality and price on purchase intention of Hanasui lipstick products in Denpasar city by using a balance theory approach. The sampling technique used in this study is non-probability sampling. Based on survey data from 200 respondents, the results of the moderated regression analysis (MRA) show that product quality has a positive and significant effect on purchase intention. Price has a positive and significant effect on purchase intention. Celebrity endorser credibility does not moderate the effect of product quality on purchase intention. Celebrity endorser credibility is able to moderate and weaken the effect of price on purchase intention. The implications of this finding can be a reference for Hanasui companies to achieve profits and increase sales by paying attention to product quality, price, and celebrity endorser credibility so that consumers are interested in buying Hanasui Lipstick products.
PERAN KEPUASAN KERJA DALAM MEMEDIASI PENGARUH KOMPENSASI TERHADAP LOYALITAS KARYAWAN Ni Putu Reditha Febyanti; I Gusti Made Suwandana
E-Jurnal Manajemen Vol 13 No 5 (2024)
Publisher : Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Udayana

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.24843/EJMUNUD.2024.v13.i05.p09

Abstract

Loyalitas karyawan adalah bentuk pencapaian positif atau kebertemuan hasilan dari sebuah perusahaan dalam mengelola karyawan. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis peran kepuasan kerja memediasi pengaruh kompensasi terhadap loyalitas karyawan. Penelitian ini dilakukan di PT Federal International Finance Group Denpasar, Cabang Buluh Indah. Populasi yang digunakan adalah seluruh karyawan pada PT FIF Group Denpasar Cabang Buluh Indah yaitu sebanyak 58 orang yang seluruhnya akan dijadikan sampel dengan metode sampel jenuh. Teknik analisis data yang digunakan adalah analisis jalur dan uji sobel. Temuan hasil analisis menunjukkan bahwa kompensasi memberi pengaruh positif serta signifikan pada loyalitas karyawan, kompensasi memberi pengaruh positif serta signifikan pada kepuasan kerja, kepuasan kerja memberi pengaruh positif serta signifikan pada loyalitas karyawan, Kepuasan kerja berperan positif dan signifikan dalam memediasi kompensasi terhadap loyalitas karyawan. PT FIF Group Denpasar Cabang Buluh Indah diharapkan dapat melakukan pemantauan, mengevaluasi sistem kompensasi serta memberikan kompensasi sesuai dengan tanggung jawab karyawan. Hasil penelitian menunjukkan penelitian sejalan dengan teori pertukaran sosial (Social Exchange Theory) dan kerangka berfikir penelitian yang mengandung implikasi bahwa salah satu faktor yang mempengaruhi loyalitas karyawan adalah kompensasi dan kepuasan kerja. Employee loyalty is a form of positive achievement or success of a company in managing employees. This study aims to analyze the role of job satisfaction in mediating the effect of compensation on employee loyalty. This research was conducted at PT Federal International Finance Group Denpasar, Buluh Indah Branch. The population used is all employees at PT FIF Group Denpasar, Buluh Indah Branch, which is 58 people, all of whom will be sampled using the saturated sample method. The data analysis technique used is path analysis and sobel test. The results of the analysis show that compensation has a positive and significant effect on employee loyalty, compensation has a positive and significant effect on job satisfaction, job satisfaction has a positive and significant effect on employee loyalty, job satisfaction plays a positive and significant role in mediating compensation on employee loyalty. PT FIF Group Denpasar Buluh Indah Branch is expected to monitor, evaluate the compensation system and provide compensation in accordance with employee responsibilities. The results show that the research is in line with social exchange theory and the research framework which implies that one of the factors affecting employee loyalty is compensation and job satisfaction.
STRES PERAN MEMEDIASI PENGARUH BEBAN KERJA TERHADAP BURNOUT PADA KARYAWAN I Made Sathya Wicaksana; I Gusti Ayu Manuati Dewi
E-Jurnal Manajemen Vol 13 No 5 (2024)
Publisher : Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Udayana

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.24843/EJMUNUD.2024.v13.i05.p03

Abstract

Burnout syndrome adalah suatu gejala fisik, psikologis dan mental yang bersifat destruktif yang diakibat oleh melakukan pekerjaan yang bersifat monoton dan menekan secara terus-menerus. Penelitian ini dilakukan karena terdapat fenomena yang terjadi pada karyawan Bank BRI Cabang Gajah Mada Denpasar khususnya pada bagian frontliner, dimana terdapat karyawan yang mengalami burnout. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis stres peran dalam memediasi pengaruh beban kerja terhadap burnout. Jumlah sampel yang digunakan sebanyak 81 orang karyawan dengan menggunakan teknik sampel jenuh. Pengumpulan data dalam penelitian ini dilakukan dengan metode wawancara dan kuesioner. Teknik analisis data digunakan dalam penelitian ini adalah Analisis Jalur (Path Analysis) dan Uji Sobel. Berdasarkan hasil analisis ditemukan bahwa beban kerja berpengaruh positif dan signifikan terhadap burnout dan stress peran, stres peran berpengaruh positif dan signifikan terhadap burnout, dan stres peran memediasi secara parsial pengaruh beban kerja terhadap burnout. Implikasi praktis penelitian ini adalah sebagai bahan pertimbangan dan masukan pemimpin Bank BRI Cabang Gajah Mada Denpasar untuk menanggulangi adanya burnout pada karyawan dengan memperhatikan beban kerja dan stres peran. Burnout syndrome is a destructive physical, psychological and mental symptom that is caused by doing work that is monotonous and pressing continuously. This research was conducted because there was a phenomenon that occurred to BRI Bank Gajah Mada Denpasar branch employees, especially in the frontliner section, where there were employees who experienced burnout. This study aims to analyze role stress in mediating the effect of workload on burnout. The number of samples used was 81 employees using the saturated sample technique. Data collection in this study was carried out by interview and questionnaire methods. The data analysis technique used in this research is Path Analysis and Sobel Test. Based on the results of the analysis it was found that workload had a positive and significant effect on burnout and role stress, role stress had a positive and significant effect on burnout, and role stress partially mediated the effect of workload on burnout. The practical implication of this research is to serve as material for consideration and input for the leaders of BRI Bank Gajah Mada Denpasar Branch to overcome employee burnout by paying attention to workload and role stress.

Page 1 of 1 | Total Record : 9

 1 

Filter by Year

2024 2024


Reset
Filter By Issues
All Issue Vol 14 No 4 (2025) Vol 14 No 3 (2025) Vol 14 No 2 (2025) Vol 14 No 1 (2025) Vol 13 No 12 (2024) Vol 13 No 11 (2024) Vol 13 No 10 (2024) Vol 13 No 9 (2024) Vol 13 No 8 (2024) Vol 13 No 7 (2024) Vol 13 No 6 (2024) Vol 13 No 5 (2024) Vol 13 No 4 (2024) Vol 13 No 3 (2024) Vol 13 No 2 (2024) Vol 13 No 1 (2024) Vol 12 No 12 (2023) Vol 12 No 11 (2023) Vol 12 No 10 (2023) Vol 12 No 9 (2023) Vol 12 No 8 (2023) Vol 12 No 7 (2023) Vol 12 No 6 (2023) Vol 12 No 5 (2023) Vol 12 No 4 (2023) Vol 12 No 3 (2023) Vol 12 No 2 (2023) Vol 12 No 1 (2023) Vol 11 No 12 (2022) Vol 11 No 11 (2022) Vol 11 No 10 (2022) Vol 11 No 9 (2022) Vol 11 No 8 (2022) Vol 11 No 7 (2022) Vol 11 No 6 (2022) Vol 11 No 5 (2022) Vol 11 No 4 (2022) Vol 11 No 3 (2022) Vol 11 No 2 (2022) Vol 11 No 1 (2022) Vol 10 No 12 (2021) Vol 10 No 11 (2021) Vol 10 No 10 (2021) Vol 10 No 9 (2021) Vol 10 No 8 (2021) Vol 10 No 7 (2021) Vol 10 No 6 (2021) Vol 10 No 5 (2021) Vol 10 No 4 (2021) Vol 10 No 3 (2021) Vol 10 No 2 (2021) Vol 10 No 1 (2021) Vol 9 No 12 (2020) Vol 9 No 11 (2020) Vol 9 No 10 (2020) Vol 9 No 9 (2020) Vol 9 No 8 (2020) Vol 9 No 7 (2020) Vol 9 No 6 (2020) Vol 9 No 5 (2020) Vol 9 No 4 (2020) Vol 9 No 3 (2020) Vol 9 No 2 (2020) Vol 9 No 1 (2020) Vol 8 No 12 (2019) Vol 8 No 11 (2019) Vol 8 No 10 (2019) Vol 8 No 9 (2019) Vol 8 No 8 (2019) Vol 8 No 7 (2019) Vol 8 No 6 (2019) Vol 8 No 5 (2019) Vol 8 No 4 (2019) Vol 8 No 3 (2019) Vol 8 No 2 (2019) Vol 8 No 1 (2019) Vol 7 No 12 (2018) Vol 7 No 11 (2018) Vol 7 No 10 (2018) Vol 7 No 9 (2018) Vol 7 No 8 (2018) Vol 7 No 7 (2018) Vol 7 No 6 (2018) Vol 7 No 5 (2018) Vol 7 No 4 (2018) Vol 7 No 3 (2018) Vol 7 No 2 (2018) Vol 7 No 1 (2018) Vol 6 No 12 (2017) Vol 6 No 11 (2017) Vol 6 No 10 (2017) Vol 6 No 9 (2017) Vol 6 No 8 (2017) Vol 6 No 7 (2017) Vol 6 No 6 (2017) Vol 6 No 5 (2017) Vol 6 No 4 (2017) Vol 6 No 3 (2017) Vol 6 No 2 (2017) Vol 6 No 1 (2017) Vol 5 No 12 (2016) Vol 5 No 11 (2016) Vol 5 No 10 (2016) Vol 5 No 9 (2016) Vol 5 No 8 (2016) Vol 5 No 7 (2016) Vol 5 No 6 (2016) Vol 5 No 5 (2016) Vol 5 No 4 (2016) Vol 5 No 3 (2016) Vol 5 No 2 (2016) Vol 5 No 1 (2016) Vol 4 No 12 (2015) Vol 4 No 11 (2015) Vol 4 No 10 (2015) Vol 4 No 9 (2015) Vol 4 No 8 (2015) Vol 4 No 7 (2015) Vol 4 No 6 (2015) Vol 4 No 5 (2015) Vol 4 No 4 (2015) Vol 4 No 3 (2015) Vol 4 No 2 (2015) Vol 4 No 1 (2015) Vol 3 No 12 (2014) Vol 3 No 11 (2014) Vol 3 No 10 (2014) Vol 3 No 9 (2014) Vol 3 No 8 (2014) Vol 3 No 7 (2014) Vol 3 No 6 (2014) Vol 3 No 5 (2014) Vol 3 No 4 (2014) Vol 3 No 3 (2014) Vol 3 No 2 (2014) Vol 3 No 1 (2014) Vol 2 No 12 (2013) Vol 2 No 11 (2013) Vol 2 No 10 (2013) Vol 2 No 9 (2013) Vol 2 No 8 (2013) Vol 2 No 7 (2013) Vol 2 No 6 (2013) Vol 2 No 5 (2013) Vol 2 No 4 (2013) Vol 2 No 3 (2013) Vol 2 No 2 (2013) Vol 2 No 1 (2013) Vol 1 No 2 (2012) Vol 1 No 1 (2012) More Issue