cover
Contact Name
Nur Kholisoh
Contact Email
nur.kholisoh@mercubuana.ac.id
Phone
+628561157794
Journal Mail Official
rizki.agustin@mercubuana.ac.id
Editorial Address
Jl. Raya Meruya Selatan, Kembangan, Jakarta 11650
Location
Kota adm. jakarta barat,
Dki jakarta
INDONESIA
MediaKom : Jurnal Ilmiah Ilmu Komunikasi
ISSN : 19790139     EISSN : 25974793     DOI : https://doi.org/10.22441/mediakom
Core Subject : Education, Social,
MediaKom Jurnal Ilmiah Komunikasi diterbitkan oleh Magister Ilmu Komunikasi Universitas Mercu buana, terbit 2 (dua) kali dalam satu tahun yaitu edisi Juni dan Edisi Desember. Mediakom Jurnal Ilmiah Ilmu Komunikasi menerima tulisan dengan tema corporate dan marketing communication, political communication, management industri media.
Articles 171 Documents
Pengaruh KualitasjLayanan @TelkomCare TerhadapjKepuasanjdanjLoyalitasjPelanggan sertajDampaknya Pada Reputasi Perusahaan PT Telkom Indonesia di Era Pandemi Covid-19 Yolanda Fatharani Azmi
MediaKom : Jurnal Ilmiah Komunikasi Vol 12, No 1 (2022): Mediakom Jurnal Ilmiah Ilmu Komunikasi
Publisher : Universitas Mercu Buana

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini memiliki tujuan untuk mengetahui Pengaruh Kualitas Pelayanan @TelkomCare Terhadap Kepuasan dan Loyalitas Pelanggan Serta Dampaknya Terhadap Reputasi Perusahaan PT Telkom Indonesia di Era Pandemi Covid-19. Penelian ini menerapkan konsep participatory media culture by Henry Jenkins dan teori uses and gratifications. Metode penelitian kuantitatif, teknik sampling menggunakan purposive sampling dan kuesioner penelitian telah diisi oleh 97 responden. Analisis data kuantitatif menggunakan metode analisis jalur (path analysis). Hasil penelitian menunjukkan (1) kualitas pelayanan mempengaruhi kepuasan pelanggan secara langsung dan signifikan (2) kualitas pelayanan mempengaruhi loyalitas pelanggan secara langsung dan signifikan (3) kepuasan pelanggan mempengaruhi loyalitas pelanggan secara langsung dan signifikan (4) kepuasan pelanggan mempengaruhi reputasi perusahaan PT Telkom Indonesia secara langsung dan signifikan (5) loyalitas pelanggan mempengaruhi reputasi perusahaan PT Telkom Indonesia secara langsung dan signifikan (6) kualitas pelayanan mempengaruhi reputasi perusahaan PT Telkom Indonesia secara tidak langsung dan signifikan. Kesimpulan penelitian ini adalah bahwa semakin @TelkomCare meningkatkan kualitas pelayanannya maka akan semakin meningkat pula reputasi perusahaan PT Telkom Indonesia.
STRATEGI KOMUNIKASI PEMASARAN SEKOLAH DALAM PENERIMAAN PESERTA DIDIK BARU Zulni, Abdul Hamid; Yuliawati, Elly; Hereyah, Yoyoh
MediaKom : Jurnal Ilmiah Komunikasi Vol 13, No 2 (2023): Mediakom Jurnal Ilmiah Ilmu Komunikasi
Publisher : Universitas Mercu Buana

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.22441/mediakom.v13i2.22574

Abstract

Communication concerning social life is marketing communication. An educational institution requires marketing communications due to introducing the educational institution to the wider community. This study aims to determine the school's marketing communication strategy in accepting new students at the State Islamic Senior High School (MAN) 3 Palembang, South Sumatra Province. It is known that at MAN 3 Palembang the number of new students tends to fluctuate because MAN 3 Palembang has not implemented the right marketing communication strategy. SWOT analysis theory explains the strengths, weaknesses, opportunities and threats that occur. Furthermore, in marketing science there is also STP (Segmenting, Targeting, and Positioning) as a marketing strategy. This study uses a descriptive qualitative method with a constructivism paradigm. Based on the results of the study, it shows that the school marketing communication strategy in accepting new students at the State Islamic Senior High School (MAN) 3 Palembang, South Sumatra Province, which has been carried out/so far has been running in the PPDB process, is to use a push strategy and a pull strategy. The marketing communication strategy model that can be implemented in the future by MAN 3 Palembang is to continue implementing the superior programs that have been running so far.
ANALISA PESAN DAN MEDIA KAMPANYE POLITIK POLITISI MUDA PARTAI KEADILAN SEJAHTERA (PKS) PADA PEMILIHAN UMUM LEGISLATIF KOTA TANGERANG SELATAN DI TAHUN 2019 Enjang Pera Irawan
MediaKom : Jurnal Ilmiah Komunikasi Vol 13, No 1 (2023): Mediakom Jurnal Ilmiah Ilmu Komunikasi
Publisher : Universitas Mercu Buana

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

This research titled "Analysis of Messages and Campaign Media of Young Politicians from the Prosperous Justice Party (PKS) in the 2019 Legislative Elections in South Tangerang City" is motivated by the researcher's interest in the tricks and strategies of political communication employed by young politicians to gain public support. Moreover, young politicians tend to have closer connections with the younger generation, who comprise the majority of voters today, known as millennials. The research methodology employed is qualitative descriptive. The research findings indicate that the political communication messages conveyed by the legislative candidates consist of two categories: individual campaign messages and party-sourced campaign messages. The personal campaign messages from the politicians include commitments to address various community aspirations, such as issues related to social facilities (fasos) and public facilities (fasum) within the community, handling environmental issues through waste management training, health programs like smoking cessation programs and alternative therapies. On the other hand, the party campaign messages include lifelong driving licenses (SIM seumur hidup), free motorcycle taxes, protection of religious scholars (ulama), and tax exemption for those earning less than 8 million rupiahs. The campaign media utilized in this research consist of direct face-to-face campaigning by meeting constituents in their respective regions, the use of banners and banners placed and distributed in various locations, particularly those that are less frequently accessed by legislative candidates. The design of the banners and banners employs everyday language and humorous visualizations. Additionally, social media platforms were used to showcase various campaign activities and the daily lives of the legislative candidates. The use of social media is still optimal as the messages conveyed on these platforms tend to be rigid and formal, thereby reducing my engagement with constituents.
STRATEGI KOMUNIKASI BPP (BALAI PENYULUHAN PERTANIAN) KECAMATAN KABAWETAN DALAM MEBANGUN CITRA PADA KELOMPOK TANI DESA TANGSI DUREN (Studi Kasus Kelompok Tani Desa Tangsi Duren) Mulyana, Yogi; Putra, Afdal Makkuraga
MediaKom : Jurnal Ilmiah Komunikasi Vol 13, No 2 (2023): Mediakom Jurnal Ilmiah Ilmu Komunikasi
Publisher : Universitas Mercu Buana

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.22441/mediakom.v13i2.22519

Abstract

Based on the issue that spread among the Tangsi Duren Village Community that the Farmer Group Institution only moves when assistance is available, in this issue the BPP (Agricultural Extension Center) of Kabawetan District is responsible for this because the BPP is an institution that goes directly to farmers or farmer groups giving directions and information. The research method used is a case study with a qualitative descriptive approach. The research paradigm is constructivist. The results showed that the application of the BPP Communication Strategy in Kabawetan District in building the image of the Tangsi Duren Village farmer group was able to improve the image of the farmer group so that it was active in group activities. This is proven by the results of interviews with the Communication Strategy Coordinator of the BPP Kabawetan who have carried out 5 stages in the communication strategy, namely: (1). In research, BPP always conducts group viewing activities every month (2). Planning, where extension workers always see situations where they can achieve messages so that they can be received (3). Implementation, agricultural extension workers always urge in every event or activity the importance of being active in groups (4). Evaluation extension agents always evaluate the group every month (5) Reporting, the form of reporting on this activity is in the farmer group activity book. Then the researcher suggests that in implementing activities using visual media so that the communication strategy is more effective.
PENGARUH KOMUNIKASI ORGANISASI TERHADAP MOTIVASI KERJA KARYAWAN PADA MASA PANDEMI COVID-19 (Survei pada PT Bank Rakyat Indonesia (Persero), Tbk Cabang Jakarta Kemayoran) Nababan, Dewi Riris Natalia
MediaKom : Jurnal Ilmiah Komunikasi Vol 13, No 1 (2023): Mediakom Jurnal Ilmiah Ilmu Komunikasi
Publisher : Universitas Mercu Buana

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.22441/mediakom.v13i1.19673

Abstract

Abstract, The research aims to assess and analyze the influence of organizational communication to the employees’ motivation in working. This research uses a quantitative research with a methodology of simple linear regression. The data collection of this study is collected from a digital questionnaire and then then population is from all of employees in PT. Bank Rakyat Indonesia (Persero), Tbk, branch of Kemayoran Jakarta. A number of populations is 203 respondents. These numbers are determined by probability sampling and the technic itself is simple random sampling.The data found that the result of organizational communication has significantly influenced the employees’ work motivation in PT. Bank Rakyat Indonesia (Persero),Tbk. simple linear regression test shows the value of the organizational communication coefficient of 0.599, which means that every increase of 1 organizational communication score will increase the organizational communication score of 0.599. t test shows that t count is 13.563 and t table is 1.971 because the value of t count > t table, it can be concluded that Ho is rejected and Ha is accepted, thus organizational communication variables have a significant effect on employee motivation. In the next step, it is highly recommended that the authorities both branch leaders and management put more struggles in order to increase their employees’ work motivation through a good organizational communication. Indeed, all of them must build a good directional of line communication in bridging the interaction between: 1) downward communication, 2) upward communication, and 3) horizontal communication. Those lines are used to develop more the employees’ skill that can easily lead them to have better work motivation. Motivation itself enables all the employees to have their best performance in order to accomplish the vision and mission of company, PT.Bank Rakyat Indonesia, Tbk, Branch of Kemayoran Jakarta. Key word : Organizational communication, Direction of communication, and Employees’ work motivation Abstrak, Penelitian ini bertujuan untuk menguji dan menganilisi pengaruh komunikasi organisasi terhadap motivasi kerja karyawan. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif. Metode analisis yang digunakan dalam penelitian ini adalah regresi liniar sederahan. Populasi penelitian seluruh karyawan PT Bank Rakyat Indonesia (Persero), Tbk Cabang Jakarta kemayoran. Metode sampling yang digunakan probability sampling dengan teknik sampel simple random sampling. Sampel penelitian ini adalah 203 samppel atau responden. Berdasarkan penelitian diperoleh bahwa hasil komunikasi organisasi berpengaruh secara signifikan terhadap motivasi kerja karyawan. Uji regresi liniar sederhana menunjukkan nilai koefisien komunikasi organisasi sebesar 0,599 yang artinya setiap kenaikan, 1 skor komunikasi organisasi akan meningkatkan skor komunikasi organisasi sebesar 0,599. Dalam uji t menunjukkan bahwa t hitung sebesar 13,563 dan didapat t tabel yaitu 1,971 karena nilai t hitung > t tabel maka dapat disimpulkan bahwa Ho ditolak dan Ha diiterima dengan demikian variabel komunikasi organisasi berpengaruh signifikan terhadap motivasi kerja karyawan. Disarankan yang berwenang baik pimpinan cabang maupun manajemen harus berusaha meningkatkan motivasi kerja karyawan melalui pendekatan pendekatan komunikasi organisasi. Memperbanyak lini komunikasi yang dapat menjembatani interaksi antara pimpinan ke bawahan (komunikasi ke bawah), bawahan ke pimpinan (komunikasi ke atas), maupun antar sesama pekerja (komunikasi horizontal). Hal ini bertujuan agar karyawan terus berkembang yang pada akhirnya dapat meningkatkan motivasi kerja karyawan. Motivasi tersebut akhirnya akan menghantarkan semua pekerja pada performa terbaiknya sehingga bersama sama dapat meujudkan visi misi perusahaan bersama. Kata kunci: Komunikasi Organisasi, Arus Komunikasi, Motivasi Kerja karyawan
PENERAPAN STRATEGI KOMUNIKASI BADAN PEMBINAAN HUKUM NASIONAL DALAM PROGRAM PENYULUHAN HUKUM BAHAYA NARKOBA DI LEMBAGA PEMASYARAKATAN NARKOTIKA KELAS II A JAKARTA. S, Muhammad Fajar; Putra, Afdal Makkuraga; Mulyana, Ahmad
MediaKom : Jurnal Ilmiah Komunikasi Vol 13, No 2 (2023): Mediakom Jurnal Ilmiah Ilmu Komunikasi
Publisher : Universitas Mercu Buana

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.22441/mediakom.v13i2.22721

Abstract

The adverse effect of drug abuse and drug trafficking is detrimental to people's lives, this has prompted the Ministry of Law and Human Rights and the National Narcotics Agency to focus more on various efforts to prevent the Eradication of Drug Abuse and Illicit Trafficking. Trafficking in Persons (P4GN). Based on data from the Correctional Database System from 9 detention centers and prisons in Jakarta. Jakarta's Class II A Narcotics Prison is currently the prison with the highest number of Narcotics convicts, namely 2,542 people. Based on these problems, the researchers made the mobile law extension program a research. This type of research is descriptive qualitative using communication strategy steps according to Anwar Arifin. The steps of the communication strategy include audience introduction, message preparation, method determination, and media selection. Based on the research results, seen from audience recognition, message preparation, method determination, and media selection, it turns out that the Ministry of Law and Human Rights actually prepared and implemented a communication strategy in the mobile law counseling program.
INTERPERSONAL APPRAISAL COMMUNICATION STRATEGY IN IMPROVING SERVICE QUALITY (Case Study BRI Regional Jakarta 1) Kristyawan Kristyawan; Afdal Makkuraga Putra
MediaKom : Jurnal Ilmiah Komunikasi Vol 13, No 1 (2023): Mediakom Jurnal Ilmiah Ilmu Komunikasi
Publisher : Universitas Mercu Buana

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

The development and growth of housing loans (KPR), especially at BRI, is very fast, so qualified collateral appraisal is needed. Much research has been done on interpersonal communication strategies. The implementation of an interpersonal communication strategy that is not yet optimal and the quality of the appraisal staff that has not been achieved at the BRI Regional Office Jakarta 1 Consumer Loan Factory (CLF) form the basis of this research. As the main theoretical foundation of this research, social exchange theory and DeVito's interpersonal communication theory are used to provide more operational dimensions in viewing the structure of social exchange. The research objective to be achieved is to determine interpersonal appraisal communication strategies in improving service quality. In this study, researchers used a qualitative method (Case Study). Researchers use the constructivist paradigm as a structure of thought. The results in this study show that communication carried out by an BRI appraisal takes place in two directions and vice versa. Communication carried out by an appraisal has an influence on improving the quality of services performed. Appraisal is an official who is responsible for evaluating credit collateral and monitoring other matters related to collateral. The strategies undertaken include prudent, maneuverable, accurate. Communication carried out by an appraisal has an influence on improving the quality of services performed. Appraisal is an official who is responsible for evaluating credit collateral and monitoring other matters related to collateral. The strategies undertaken include prudent, maneuverable, accurate. Communication carried out by an appraisal has an influence on improving the quality of services performed. Appraisal is an official who is responsible for evaluating credit collateral and monitoring other matters related to collateral. The strategies undertaken include prudent, maneuverable, accurate.
POLA KOMUNIKASI GURU DAN SISWA SAAT PANDEMI COVID-19 (Studi Kasus Dalam Pembelajaran Menggunakan Media Scyhronous - Asychronous di SDN Cengkareng Timur 15 Pagi) Rezza Rahmad Ath Thaariq
MediaKom : Jurnal Ilmiah Komunikasi Vol 13, No 1 (2023): Mediakom Jurnal Ilmiah Ilmu Komunikasi
Publisher : Universitas Mercu Buana

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Tingginya penularan covid-19 pada awal pendemi memaksa pemerintah untuk membuat perubahan pada sistem pendidikan di Indonesia. Seiring berjalannya waktu terjadi perubahan metode pembelajaran dari mulai home learing menjadi blended learning.Blended learning merupakan perpaduan pembelajaran model home learning dan tatap muka secara langsung dengan menggunakan bantuan media komunikasi. Penelitian ini bermaksud untuk mengetahui pola komunikasi yang terjadi selama proses pembelajaran menggunakan media synchronous dan asynchronous dalam model blended learning, dengan sub focus penelitian kepada mengetahun fitur-fitur apa yang digunakan dan melihat kendala yang terjadi selama penggunaan media dalam blended learning. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif dengan pendekatan studi kasus, yang di dukung oleh teori Computer Mediated Communication (CMC). Hasil dari penelitian menunjukkan proses komunikasi yang dilakukan oleh guru dan siswa selama blended learning di SDN Cengkareng Timur 15 Pagi, menggunakan media synchronous dan asynchronous. Jenis media synchronous yang digunakan pada saat blended learning yaitu whatsapp, google meeting, zoom meeting, dan youtube. Sedangkan jenis media asynchronous yang digunakan yaitu whatsapp, google classroom, dan google form. Pola komunikasi guru dan siswa yang terjadi di SDN Cengkareng Timur 15 Pagi, ketika blended learning sedang berjalan yaitu pola komunikasi linier, interaksional, dan transaksional. Hambatan dari guru dan siswa ketika blended learning umumnya terjadi akibat media tidak di dukung, dan hilangnya motivasi siswa untuk mengikuti pelajaran, serta guru yang masih belum bisa dan terampil menggunakan alat bantu media.Kesimpulan dalam penelitian ini adalah pola komunikasi dalam pelaksanaan blended learning mencakup proses komunikasi, penggunaan media komunikasi, dan hambatan komunikasi. Proses tersebut akan terjadi pola komunikasi linier, interaksional, dan transaksional. Pola tersebut berjalan sejalan dengan penggunaan media synchronous dan asynchronous yang digunakan pada saat blended learning oleh guru dan siswa di SDN Cengkareng Timur 15 Pagi. Peneliti menyarankan sebaiknya guru dan siswa lebih bersemangat lagi dalam melakukan pembelajaran selama pandemic covid-19 ini, dan lebih meningkatkan dan memaksimalkan penggunaan media synchronous dan asynchronous yang digunakan dalam blended learning, untuk meningkatkan komunikasi dan pembelajaran yang efektif bagi guru dan siswa.
STRATEGI KOMUNIKASI HUMAS BADAN PENGELOLA TRANSPORTASI JABODETABEK-KEMENTERIAN PERHUBUNGAN RI DALAM MEMBENTUK CITRA POSITIF Darminto, Iqbal; Putra, Afdal Makkuraga; Budianto, Heri
MediaKom : Jurnal Ilmiah Komunikasi Vol 13, No 2 (2023): Mediakom Jurnal Ilmiah Ilmu Komunikasi
Publisher : Universitas Mercu Buana

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.22441/mediakom.v13i2.22309

Abstract

Fungsi dasar Public Relations dalam Pemerintah adalah membantu menjabarkan serta tercapainya tujuan program Pemerintah, meningkatkan sikap responsif pemerintah, serta memberi publik informasi yang cukup untuk dapat melakukan pengaturan diri sendiri (Lattimore 2010). Badan Pengelola Transportasi Jabodetabek (BPTJ) pada tahun 2021 berhasil mendapat predikat baik pada survei kepuasan masyarakat elektronik yang diselenggarakan oleh Pusat Pengelolaan Transportasi Berkelanjutan (PPTB) Kementerian Perhubungan. Penelitian ini bertujuan untuk mendeskrisikan strategi komunikasi yang digunakan Humas BPTJ dalam membentuk citra positif. Penelitian ini menggunakan teori strategi komunikasi menurut Onong Uchjana Efendy. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa Humas BPTJ dalam menjalankan strategi komunikasi menggunakan metotede penyampaian informasi dengan komunikasi dua arah. Humas BPTJ dalam penyampaian informasinya membagi menjadi 3 cara melalui below the line, above the line, dan new media. Kegiatan komunikasi yang menjadi strategi dan diimplementasi oleh Humas BPTJ seperti kampanye jalan hijau, diskusi isu dengan pakar transportasi, presbackground, press tour, pameran dan jumpa pers akhir tahun. Dengan implementasi strategi komunikasi yang diterapkan BPTJ berhasil mendapatkan predikat sangat baik pada survei kepuasan masyarakat di tahun 2022, ini mengalami peningkatan dari tahun sebelumnya. Ini menunjukan bahwa BPTJ mendapatkan citra positif melalui kegiatan komunikasi yang telah diterapkan Humas BPTJ.
PENGARUH SOCIAL MEDIA MARKETING TERHADAP BRAND AWARENESS PADA ONLINE COFFEE SHOP DI JAKARTA Raka Surya Wiebowo
MediaKom : Jurnal Ilmiah Komunikasi Vol 13, No 1 (2023): Mediakom Jurnal Ilmiah Ilmu Komunikasi
Publisher : Universitas Mercu Buana

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Kedai kopi online telah menjadi fenomna bisnis di kota-kota dan jumlahnya telah menca[ai ribuan. Tidak sedikit kedai kopi online yang bermerk lokal yang kini berkembang pesat dan muncul sebagai the top brand. Perkembangan positif ini tidak terlepas dari semakin pesatnya perkembangan media sosial.  Berlatar belakang permasalahan tersebut, maka tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui dan menjelaskan pengaruh Social Media Marketing terhadap Brand Awareness di kalangan konsumen kedai kopi online Jakrata. Teori yang digunakan adalah Social Media Marketing (SMM) dan Brand Awarness. Adapun hipotesis teori adalah: “Social Media Marketing Activities berpengaruh positif terhadap Brand Awareness.”Pendekatan penelitian adalah kuantitatif eksplanatori. Tipe penelitian ini sebagai studi kausal asimetri. Metode penelitian adalah metode survei. Populasi adalah seluruh warga Jakarta yang pernah menjadi pembeli minimal satu kali kali dalam enam bulan terkahir pada online coffee shop di Jakarta.Mengingat sampling-frame populasi tidak diketahui, maka perhitungan sampel menggunakan rumus dari Tabachnick & Fidell (2013). Jumlah sampel 209 rersponden. Teknik sampling adalah purposive sampling. Instrumen penelitian adalah kuesioner tertutup dengan Skala Likert 1-5. Teknik pengumpulan data primer melalui survei, sedangkan teknik pengumpulan data sekunder menggunakan metode study desk, yakni studi literatur melalui bahan-bahan yang tersedia dengan material cetak (buku, jurnal, dokumen, berita dan lain-lain) maupun material digital melalui medium internet. Uji instrumen, untuk uji validitas menggunakan R Product Moment, dan nilai Cronbach’s alpa untuk uji reliabilitas. Uji asumsi klasik menggunakan uji normalitas, uji multikolinearitas, uji autokorelasi, uji heteroskedastisitas, Teknik analisis data menggunakan teknik analisis data deskriptif, dan teknik analisis ordinary least square (OLS), dalam hal ini teknik analisis regresi sederhana, dengan bantuan perangkat lunak IBM-SPSS 24. Uji signifikasi menggunakan uji t . Hasil penelitian menunujukkan bahwa variabel Social Media Marketing (SMM) berpengaruh positif dan signifikan terhadap variabel Brand Awareness pada warga Jakarta konsumen kedai kopi online.