Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
2.991
P-Index
This Author published in this journals
All Journal JSI (Jurnal sistem Informasi) Universitas Suryadarma JURNAL MITRA MANAJEMEN Jurnal Mahasiswa Informatika dan Desain (JURMASIN) Jurnal Bakti Dirgantara
Hari Bagus Mantik
JURNAL SISTEM INFORMASI UNIVERSITAS SURYADARMA
Civil Engineering, Building, Construction & Architecture Computer Science & IT Control & Systems Engineering Decision Sciences, Operations Research & Management Education Mechanical Engineering Other

Published : 24 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 24 Documents
Search

 1   2   3 
MENGUKUR KINERJA ORGANISASI DENGAN METODE BALANCED SCORECARD (STUDI KASUS PT MTI) Hari Bagus Mantik
JURNAL MITRA MANAJEMEN Vol 11, No 2 (2020): JURNAL MITRA MANAJEMEN
Publisher : JURNAL MITRA MANAJEMEN

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.35968/jmm.v11i2.473

Abstract

AbstrakMengukur kinerja suatu organisasi adalah bagian penting sekaligus sesuatu yang sering terabaikan. Fokus organisasi yang selalu terarah pada “profit” sering mengabaikan apa yang terjadi dibalik profit tersebut, dan bagaimana proses panjang menuju profit tersebut. Di satu sisi performance appraisal berupa uang atau kenaikan gaji menjadi boost performance bagi karyawan untuk meningkatkan performa tidak bisa dibuktikan sebagai dasar peningkatan kinerja. Hal ini juga menunjukan bahwa tidak ada hubungan yang linier antara target kerja dengan kenaikan gaji. Banyak studi mengatakan, kinerja tidak selalu di nilai dengan angka (tangible), tetapi juga bisa dilihat dari sesuatu yang tidak dapat di raba (intangible), seperti knowledge worker (manusia), dan prosedur (keandalan sistem). Jurnal ini menengahkan sejauh mana organisasi mengukur suatu kinerja perusahaan dalam berbagai sudut pandang, baik dari sisi keuangan maupun non-keuangan. Kata kunci: Balance Scorecard, Kinerja perusahaan
PERANCANGAN APLIKASI QUALITY KUESIONER COUNTER CHECK-IN OFFICER CITYLINK AIRLINE BERBASIS DESKTOP DI BANDARA XYZ Gani, Alcianno Ghobadi; Mantik, Hari
JSI (Jurnal sistem Informasi) Universitas Suryadarma Vol 12 No 1 (2025): JSI (Jurnal sistem Informasi) Universitas Suryadarma
Publisher : Universitas Dirgantara Marsekal Suryadarma

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.35968/jsi.v12i1.1348

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui tingkat kualitas pelayanan petugas konter check-in maskapai Citylink di Bandara XYZ.Penelitian ini dilakukan terhadap penumpang maskapai Citylink yang menggunakan check-in secara manual di konter check-in. Metode penelitian ini yaitu dengan metode pengembangan sistem menggunakan alur waterfall yang berurutan dari langkah satu ke langkah berikutnya secara berurutan.Perancangan aplikasinya menggunakan Visual studio sebagai program alat bantu untuk menampilkan hasil dan mengisi kuesionernya,kemudian menggunakan SPK (Sistem Pendukung Keputusan) dengan metode SAW(Simple Additive Wightening) untuk menentukan kualitas pelayanan nya di kategori mana. Setelah mengolah data dan menghitung menggunakan SPK dengan metode SAW di dapatkan hasil kualitas pelayanan petugas konter check-in maskapai Citylink berada pada tingkat “Cukup”.
Strategi Penerapan Sistem Keluhan Terpadu Berbasis Mobile Pada PT ABC Mantik, Hari; Risyda, Fitria; Nuryamin, Yamin
JSI (Jurnal sistem Informasi) Universitas Suryadarma Vol 12 No 2 (2025): JSI (Jurnal sistem Informasi) Universitas Suryadarma
Publisher : Universitas Dirgantara Marsekal Suryadarma

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.35968/jsi.v12i2.1550

Abstract

Sistem Manajemen Keluhan (Complaint Management System atau CMS) merupakan solusi strategis untuk meningkatkan kepuasan pelanggan dan efisiensi operasional perusahaan. Penelitian ini bertujuan mengembangkan CMS berbasis mobile dan website untuk PT ABC dengan pendekatan SDLC (System Development Life Cycle). Hasil implementasi menunjukkan peningkatan signifikan dalam penanganan keluhan, dengan waktu respon yang lebih cepat dan akurasi klasifikasi otomatis mencapai 95%. Pengujian blackbox testing mencatat 100% fungsi sistem berjalan sesuai ekspektasi, sementara penetration test mengonfirmasi keamanan sistem dengan skor 9,2/10. Selain itu, penerapan CMS berhasil mengurangi jumlah keluhan pelanggan sebesar 21% dalam kurun waktu 6 bulan pasca-implementasi. Sistem ini juga terintegrasi dengan CRM dan ERP, memungkinkan analisis data keluhan secara real-time untuk pengambilan keputusan strategis.
PENERAPAN PAYMENT GATEWAY SEBAGAI JEMBATAN TRANSAKSI YANG AMAN DI ERA DIGITAL. STUDI KASUS PT ABC Mantik, Hari
JSI (Jurnal sistem Informasi) Universitas Suryadarma Vol 11 No 1 (2024): JSI (Jurnal sistem Informasi) Universitas Suryadarma
Publisher : Universitas Dirgantara Marsekal Suryadarma

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.35968/jsi.v11i1.1127

Abstract

E-payment services have been widely used for various purposes, namely: bill payments, ticket orders and others using the ISO 8583 financial standard as a message format. The ISO 8583 standard is used to manage financial transactions consisting of inquiries, payments and reversals. The e-payment system has three entities involved, namely the service provider/biller, payment gateway and financial institution/Collecting Agent (CA). The payment gateway connects the financial transaction process between the CA and the biller, in this process the customer makes a transaction through the CA then the transaction is sent to the payment gateway for further processing and forwarded to the biller, then the biller will provide a response regarding the status of each transaction carried out to the payment gateway and forwarded back to the CA. Tests carried out on this application are to test the functionality of financial transactions on the payment gateway. The existence of this application can help CAs and billers in carrying out financial transactions without having to think about the differences in message formats in the CA and biller systems. The use of the ISO 8583 standard message format is also starting to be emphasized by Bank Indonesia as the regulator in financial transactions. Keywords: biller, collecting agent, e-payment, ISO 8583, payment gateway, standardization financial
PENGEMBANGAN ELECTRONIC PAYMENT BERBASIS ANDROID STUDI KASUS PT ABC Mantik, Hari
JSI (Jurnal sistem Informasi) Universitas Suryadarma Vol 11 No 2 (2024): JSI (Jurnal sistem Informasi) Universitas Suryadarma
Publisher : Universitas Dirgantara Marsekal Suryadarma

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.35968/jsi.v11i2.1243

Abstract

Electronic payments, or now more towards cashless and contactless methods, is a phenomenon that we can no longer avoid. For society, this has become a digital behavior that prioritizes efficiency and effectiveness, while for market players it is a strategy in facing a world based on technology, digital and science. If we quote the Bank Indonesia report which states that the value of digital banking transactions until January 2024 was recorded at 5,000 trillion, or grew 17.2% year on year, then it can be confirmed or predicted that transaction projections in the following year will experience a significant increase. Therefore, the implementation of renewable digital devices by business people is not an option, but a necessity. This journal explores a sample of Android-based EDC implementation at PT ABC to look further at the System Life Cycle process implemented in responding to demands from the market and consumers. Keywords: Android, Digital Wallet, Electronic Data Capture
REDESIGN (MENDESAIN KEMBALI) ORGANISASI MELALUI PEMANFAATAN SISTEM INFORMASI Mantik, Hari
JSI (Jurnal sistem Informasi) Universitas Suryadarma Vol 5 No 1 (2018): JSI (Jurnal sistem Informasi) Universitas Suryadarma
Publisher : Universitas Dirgantara Marsekal Suryadarma

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.35968/jsi.v5i1.17

Abstract

Perubahan teknologi memicu organisasi berpikir ulang untuk melakukan rekayasa ulang dalam mendesain organisasi nya. Tetapi apakah dengan membangun sistem baru akan mampu mengubah jalan perusahaan menjadi lebih baik, atau justru membuat organisasi menjadi semakin mundur? Para pemimpin organisasi juga perlu dengan baik menterjemahan apa perubahan itu. Apakah hanya sebatas mengubah pola struktur organisai, mengubah sistem, atau mengubah pola berpikir?Redesign (mendesain kembali) organisasi melalui pemanfaatan sistem informasi merupakan tulisan yang lebih menekankan pada pilihan mengapa organisasi harus berubah, dan sejauh apa pentingnya perubahan tersebut berdampak pada organisasi. 
Business Drive Technology atau Technology Drive Business? Pendekatan yang berorientasi pasar atau berorientasi pada Inovasi Teknologi Mantik, Hari
JSI (Jurnal sistem Informasi) Universitas Suryadarma Vol 2 No 2 (2015): JSI (Jurnal sistem Informasi) Universitas Suryadarma
Publisher : Universitas Dirgantara Marsekal Suryadarma

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.35968/jsi.v2i2.45

Abstract

Teknologi dan bisnis mempunyai sejarah panjang dalam kehidupan manusia. Penciptaan kesejahteraan (wealth creation) dan bisnis tidak mungkin dapat berjalan tanpa adanya faktorfaktor pendukung di belakangnya. Begitu pula inovasi yang lahir dalam penyempurnaan teknologi juga tidak akan ada gunanya jika manusia tidak jeli dalam melihat dan menguasai pasar ke depan. Artikel ini memberikan wacana bagaimana sebenarnya posisi teknologi dalam bisnis dewasa ini dan di masa depan. apakah berdiri sebagai penunjang (supporting), atau justru merupakan inti (main/core) dalam bisnis itu sendiri.
Mengukur dan Meningkatkan Kinerja Teknologi Informasi Melalui Balance Scorecard Mantik, Hari
JSI (Jurnal sistem Informasi) Universitas Suryadarma Vol 3 No 1 (2016): JSI (Jurnal sistem Informasi) Universitas Suryadarma
Publisher : Universitas Dirgantara Marsekal Suryadarma

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.35968/jsi.v3i1.54

Abstract

Balance Scorecard (BSC) merupakan suatu sistem manajemen yang secara strategis dikembangkan untuk mengukur kinerja organisasi melalui 4 perspektif/domain. 4 domain itu diantaranya adalah: financial achievement, customer orientation, effectiveness and efficiency of internal process, dan innovation and learning. Artikel ini mengetengahkan bagaimana BSC diaplikasikan untuk mengevaluasi kinerja fungsi-fungsi dan proyek-proyek teknologi informasi dalam suatu organisasi.
Mencermati Era Digital dalam Organisasi Mantik, Hari
JSI (Jurnal sistem Informasi) Universitas Suryadarma Vol 3 No 2 (2016): JSI (Jurnal sistem Informasi) Universitas Suryadarma
Publisher : Universitas Dirgantara Marsekal Suryadarma

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.35968/jsi.v3i2.61

Abstract

Creating an organization in the information age is not as simple as we imagine. Not only from the perspective of the level of complexity of the organization itself, but how an organization can and dare to make a breakthrough began with the adoption, integration and approaches to current technologies is an added value and the key to the development of the organization itself. It should be noted how the stability of a neighborhood phenomenon, the phenomenon of globalization, and the acceleration of technological advances that directly and indirectly affect the wheels of the organization who would not want to have to deal with information technology base.
REDESIGN (MENDESAIN KEMBALI) ORGANISASI MELALUI SISTEM INFORMASI Mantik, Hari
JSI (Jurnal sistem Informasi) Universitas Suryadarma Vol 4 No 1 (2017): JSI (Jurnal sistem Informasi) Universitas Suryadarma
Publisher : Universitas Dirgantara Marsekal Suryadarma

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.35968/jsi.v4i1.78

Abstract

Apakah dengan membangun sistem baru akan mengubah jalannya perusahaan? Beberapa resiko paling utama dalam pengembangan sistem adalah “sulitnya mendeskripsikan kebutuhan informasi”; “sulitnya melakukan analisis dan penjembatanan antara fungsi manajemen dengan fungsi teknologi”; “faktor biaya”; dan “kesulitan dalam melakukan perubahan organisasi pasca implementasi”. Oleh karena itu, perencanaan yang matang dan memahami lingkungan organisasi secara makro dan mikro menjadi peranan penting dalam melakukan pendesainan ulang organisasi melalui sistem informasi.
Co-Authors Fadillah, Fadli Fitria Risyda Gani, Alcianno Ghobadi Hari Purwanto Joko Habib Kaidafi Muryan Awaludin Tata Sumitra Yamin Nuryamin Yoke Lucia Renica Rehatalanit Yulisa Gardenia